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    客戶邀約話術(shù)技巧(客戶的邀約話術(shù))

    發(fā)布時間:2023-04-06 17:19:31     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 61        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶邀約話術(shù)技巧的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    客戶邀約話術(shù)技巧(客戶的邀約話術(shù))

    一、

    二、銷售電話邀約話術(shù)與技巧

    電話銷售的話術(shù)與技巧包括:

    1、把公司的產(chǎn)品相關(guān)知識熟練掌握。

    2、把話術(shù)背下來;學(xué)會調(diào)整好心態(tài)。

    3、熟悉接單流程。

    4、如果公司有現(xiàn)成的話術(shù),一定勤奮些,短時間內(nèi)全背下來,會讓你在與客戶溝通時顯得更專業(yè)。

    把公司的產(chǎn)品相關(guān)知識熟練掌握,包括:基礎(chǔ)信息,賣點,競品對比中所存在的優(yōu)勢,能解決客戶的何種需求等等。

    如果決心做銷售,經(jīng)常被掛斷,就要學(xué)會調(diào)整好心態(tài)。掛斷、罵人不是針對你個人,而是針對整個電話銷售的各類行業(yè),因為有太多人接過太多的或騷擾或詐騙或推銷等各類電話了,不是每個人都能夠耐心的聽你說完。

    你需要整理并不斷調(diào)整自己的開場白,盡快吸引到有需求的客戶——在他們失去耐心之前。

    把公司的產(chǎn)品相關(guān)知識熟練掌握,包括:基礎(chǔ)信息,賣點,競品對比中所存在的優(yōu)勢,能解決客戶的何種需求等等。

    客戶邀約話術(shù)技巧(客戶的邀約話術(shù))

    銷售電話開場白話術(shù):

    1、直截了當開場法。

    銷售員:你好,小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?

    顧客:沒關(guān)系,是什么事情?

    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

    銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷電話!

    當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

    2、同類借故開場法。

    銷售員:小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?

    顧客:可以,什么事情?

    ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

    銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話!

    當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

    三、邀約客戶的十個方法

    1、促銷活動邀約法

    以某噱頭開展活動,告知活動特點與驚喜邀約來店,比如通過前期對客戶的了解,告知其感興趣的活動內(nèi)容,如果您休息,可以來看看,也可以帶著朋友過來,進活動現(xiàn)場的所有人,都可以參與抽獎,幸運的話賞車試車、吃著喝著玩著,還能帶著大獎走,恭候您的大駕光臨了。

    2、到店送禮品邀約法:

    通過到店有禮的話術(shù),給客戶有降低來店成本的預(yù)期;比如本周推出了到店禮活動,過來不僅能夠看車,還可以得到精美實惠的禮物,看看電影,上上網(wǎng),一舉多得!

    3、資源緊缺邀約法

    利用客戶關(guān)注的資源緊缺吸引來店,比如上次您看的車型這幾天消化的較快,庫存已經(jīng)不多了,而且由于這個車型廠家不賺什么錢,后期也會限量供應(yīng),如果您遲早要買車的話,那建議過來把車子看好試好可以先訂下來。

    客戶邀約話術(shù)技巧(客戶的邀約話術(shù))

    4、互惠互利邀約法

    通過給客戶帶來生意或利益促進彼此之間的關(guān)系,這次給您打電話是有點事情想麻煩您!記得上次您說您是做窗簾生意的!正巧姐姐家裝修想買點窗簾,高檔的都太貴!不知道能不能去您那里看下,您幫忙多優(yōu)惠些,您這幾天過來看車的時候,我讓我姐姐也過來,你們談?wù)劊粚α四阋I我們車,我也給你最大的優(yōu)惠。

    5、補償體驗邀約法

    利用客戶未體驗到的賣點或步驟吸引再次來店;比如:上次您過來看車挺可惜的,我們哪款車一個最大的亮點您沒有體驗到!您要是感受了一定會很喜歡的,怎么樣這周有時間過來試試。

    四、陌生客戶電話邀約技巧

    通常,客戶在接到我們陌拜電話的第一反應(yīng)是:疑惑、不信任、驚訝等情緒反應(yīng),導(dǎo)致我們跟客戶的初觸電大多是以失敗告終,那我們?nèi)绾卧黾拥谝淮温?lián)絡(luò)電話的邀約成功率呢?下面是我為大家收集關(guān)于陌生客戶電話邀約技巧,歡迎借鑒參考。

    客戶邀約話術(shù)技巧(客戶的邀約話術(shù))

    1、準備

    在正式開始電話邀約前,需要我們提前做好以下準備:

    第一,心理準備:明確打電話的目的;明確給客戶打電話的目標;必須要問客戶的問題做好準備擬定開場白,設(shè)想異議;

    第二,資料準備:客戶資料檔案準備;客戶名單及邀約表準備,話術(shù)準備;

    第三,工具準備:簽字筆、筆記本、每日客戶聯(lián)絡(luò)表等

    2、開場

    打電話時一定要掌握一定的時機。禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。對較陌生的準客戶就需運用標準的電話禮儀,如

    “您好,我是***,在這個時候打電話給您,希望沒有打擾您!”

    如果所要找的人不在的話,需向接電話的人索要聯(lián)系方法:

    “請問***先生/女士的手機是多少?他/她上次打電話/來銀行時只留了這個電話,謝謝您的幫助。”

    3、邀約

    撥打邀約電話,在電話接通后,針對不熟悉的準客戶,首先問好,并自報家門,確認對方的身份后,再談?wù)?。例如?/p>

    “您好,我是***,請問**先生/女士在嗎?**先生/女士,您好,很高興與您通話,我是***銀行的***,關(guān)于......”

    由于電話具有收費、容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄與客套之外,一定要少說與邀約無關(guān)的話題,杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。

    在邀約過程中可能會遇到客戶的各種反饋:客戶拖延決策、客戶對我們的建議不感興趣、客戶不太相信我們、客戶對我們所講存在誤解以及無法滿足客戶某一具體要求等!當然客戶同意我們的觀點是最好的!

    在面對客戶的異議時,我們需要及時的處理并給予回復(fù),例如:

    客戶:“這件事我考慮考慮,回頭聯(lián)系!”

    回復(fù):“理解,其實我知道您最關(guān)心的問題是服務(wù),我們的服務(wù)保證您到我行辦理業(yè)務(wù)一定會更輕松、滿意!您可以先到我行來體驗下,我這邊先幫您領(lǐng)一張貴賓體驗卡你看好不好?”

    客戶:“我不需要,不感興趣!”

    回復(fù):“我可以了解您現(xiàn)在的想法,可以請教您一個問題嗎?您提到現(xiàn)在不需要肯定有您的想法,可以談?wù)勈裁丛蛎?”

    在解決客戶異議的情況下,及時促成也是非常重要的一個環(huán)節(jié),一個好的促成能有效提高邀約成功率。

    以上就是關(guān)于客戶邀約話術(shù)技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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