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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文3000字（電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文3000字怎么寫(xiě)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-06 11:58:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 112

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文3000字的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電子商務(wù)論文
2、電子商務(wù)物流論文3000
3、求電子商務(wù)畢業(yè)論文
4、求一篇關(guān)于電子商務(wù)的論文（急）

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文3000字（電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)論文3000字怎么寫(xiě)）

一、電子商務(wù)論文

分析中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)策略現(xiàn)狀

整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心SEO研究部為您報(bào)道：為了在21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并發(fā)展，中小企業(yè)必須發(fā)展電子商務(wù)，但是考慮到目前中小企業(yè)所處的環(huán)境以及其自身的一些弱點(diǎn)，中小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式，而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式。電子商務(wù)模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華，并且利用先進(jìn)的信息處理技術(shù)手段對(duì)其加以改進(jìn)，從而降低成本、提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的多贏。

一、分析中國(guó)現(xiàn)狀：

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

雖然我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：

1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足

絕大多數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn)品，讓客戶通過(guò)它來(lái)購(gòu)買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差,營(yíng)銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。

2.資源投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)

中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。

3.配套服務(wù)體系不健全

由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，開(kāi)展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。

二、分析行業(yè)發(fā)展：

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

1.提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)業(yè)務(wù)重組(BPR)等信息化建設(shè)從事電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場(chǎng)所，從原料的采購(gòu)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷、輔助銷售和運(yùn)輸，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體，大大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

2.能有效降低企業(yè)庫(kù)存

中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，通過(guò)構(gòu)筑和前端客戶以及后端供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，能對(duì)企業(yè)的銷售量進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的JIT(JUSTINTIME)生產(chǎn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫(kù)存，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存。

3.減少了交易成本，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，增加了商業(yè)機(jī)會(huì)

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)無(wú)疑會(huì)帶來(lái)交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。另一方面，電子商務(wù)減少了中間渠道商，實(shí)現(xiàn)了直銷，從而降低了銷售成本。同時(shí)電子商務(wù)具有開(kāi)放性特點(diǎn)，使企業(yè)的交易活動(dòng)可以不受時(shí)間地域的限制的進(jìn)行，利用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。

4.能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫?，從而縮短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商，企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來(lái)，快速處理企業(yè)的采購(gòu)、調(diào)配和送貨等活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運(yùn)行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)的活力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、分析行業(yè)SEO的需求：

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性

1.政府為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了政策支持

2010年1月22日，信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過(guò)了《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，它將成為我國(guó)企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。同時(shí)，國(guó)家三部委將有一系列舉措推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展，從而引導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持

多年來(lái)，國(guó)家在信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量人力、物力和財(cái)力，已基本建成了覆蓋全國(guó)的大容量，高速率光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng)；圖像通信網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了硬件支持。

3.大量的電子商務(wù)提供商提供了電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的保障

電子商務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用，承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)制作與維護(hù)的電子商務(wù)服務(wù)商。這樣就免去了企業(yè)自己購(gòu)買專用設(shè)備和分流專業(yè)人員維護(hù)的高額費(fèi)用，大大地降低了中小企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。

4.信息化教育為電子商務(wù)提供了人才保障

電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前，我國(guó)正采取多種手段和不同的形式，積極地開(kāi)展信息化人才的培訓(xùn)工作。教育部門，正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在許多大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等專業(yè)院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復(fù)合人才。

四、分析行業(yè)SEO策略：

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的對(duì)策

1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問(wèn)題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn)，有計(jì)劃分階段(如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段)的進(jìn)行。

2.結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入

中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，及時(shí)有效的信息決定市場(chǎng)和效益。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

4.選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風(fēng)險(xiǎn)成本

社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸，中小企業(yè)無(wú)法通過(guò)自身來(lái)解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸代理后，為減少運(yùn)行費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺(jué)得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來(lái)承擔(dān)，進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

5.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶群

現(xiàn)代客戶需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使客戶服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。

綜合起來(lái)，我們利用整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，綜合一切可以提升用戶網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)的方法，迅速提升用戶的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率。

二、電子商務(wù)物流論文3000

這么簡(jiǎn)單的，主要存在的問(wèn)題就合適電子商務(wù)的發(fā)展，使物流業(yè)跟不上發(fā)展速度，流程不標(biāo)準(zhǔn)，法律不完善，人員普遍素質(zhì)低下，管理不完善等等。

三、求電子商務(wù)畢業(yè)論文

我給你找了幾篇，你看看

一、

校園電子商務(wù)安全問(wèn)題及解決方案探討

摘要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和校園信息化的不斷深入，校園電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。本文從分析校園電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)入手，深入分析校園電子商務(wù)的安全問(wèn)題及安全需求，在結(jié)合電子商務(wù)安全機(jī)制的基礎(chǔ)上，為校園電子商務(wù)的安全交易提出可供參考的解決方案。

關(guān)鍵詞：校園；電子商務(wù)；安全；解決方案

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)活動(dòng)新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式、工作方式和生活方式，越來(lái)越多的人們開(kāi)始接受并喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問(wèn)題依然是制約人們進(jìn)行電子商務(wù)交易的最大問(wèn)題，因此，安全問(wèn)題是電子商務(wù)的核心問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問(wèn)題，因此應(yīng)當(dāng)著重研究。

1 校園電子商務(wù)概述。

1.1 校園電子商務(wù)的概念。

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特定環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

1.2 校園電子商務(wù)的特點(diǎn)。

相對(duì)于一般電子商務(wù)，校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機(jī)制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也是校園開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)相比，校園電子商務(wù)的特點(diǎn)有：交易不受時(shí)間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2 校園電子商務(wù)的安全問(wèn)題。

2.1 校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。

校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)在校園網(wǎng)應(yīng)用時(shí)所產(chǎn)生的各種安全問(wèn)題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。

2.2校園電子商務(wù)安全威脅。

校園電子商務(wù)安全威脅同樣來(lái)自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個(gè)開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權(quán)訪問(wèn)、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認(rèn)、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開(kāi)放性也使得基于它的交易活動(dòng)的安全性受到嚴(yán)重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過(guò)各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機(jī)密性遭到破壞；篡改信息是非法用戶對(duì)交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性；假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息；交易抵賴是交易雙方一方或否認(rèn)交易行為，交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。

2.3 校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。

通過(guò)對(duì)校園電子商務(wù)安全威脅的分析，可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對(duì)象的身份真實(shí)性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認(rèn)性。通過(guò)對(duì)校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

3 校園電子商務(wù)安全解決方案。

3.1 校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。

校園電子商務(wù)安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此要從系統(tǒng)的角度對(duì)其進(jìn)行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求，通過(guò)對(duì)校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃，再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù)，總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)，如圖所示：

上述安全體系結(jié)構(gòu)中，人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化，它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境；基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認(rèn)證中心；邏輯實(shí)體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證服務(wù)器和交易服務(wù)器；安全機(jī)制層包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機(jī)制；應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

針對(duì)上述安全體系結(jié)構(gòu)，具體的方案有：

（1）營(yíng)造良好校園人文環(huán)境。加強(qiáng)大學(xué)生的道德教育，培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識(shí)與素養(yǎng)、增強(qiáng)高校師生的法律意識(shí)和道德觀念，共同營(yíng)造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。

（2）建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國(guó)高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

（3）建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。

（4）組織物流配送團(tuán)隊(duì)。校園師生居住地點(diǎn)相對(duì)集中，一般來(lái)說(shuō)就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問(wèn)題，而不需要委托第三方物流公司，在校園內(nèi)建立一個(gè)物流配送團(tuán)隊(duì)就可以準(zhǔn)確及時(shí)的完成配送服務(wù)。[論文網(wǎng) LunWenNet.Com]

3.2 校園網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)策。

保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有：

（1）防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性，以解決訪問(wèn)控制問(wèn)題，使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對(duì)校園網(wǎng)的資源進(jìn)行訪問(wèn)，防止來(lái)自外部互聯(lián)網(wǎng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。

（2）病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計(jì)算機(jī)病毒的威脅，因此，加強(qiáng)病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。

（3）VPN技術(shù)。目前，我國(guó)高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護(hù)和改進(jìn)。

3.3交易信息安全對(duì)策。

針對(duì)校園電子商務(wù)中交易信息安全問(wèn)題，可以用電子商務(wù)的安全機(jī)制來(lái)解決，例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)加密，可以保證信息的機(jī)密性；通過(guò)采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時(shí)間戳和數(shù)字證書(shū)等安全機(jī)制來(lái)解決信息的完整性和不可否認(rèn)性的問(wèn)題；通過(guò)安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來(lái)保證電子商務(wù)交易過(guò)程和數(shù)據(jù)的安全。

（1）數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來(lái)保證數(shù)據(jù)的機(jī)密，主要有對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。對(duì)稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù)，加密運(yùn)算與解密運(yùn)算使用同樣的密鑰。不對(duì)稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開(kāi)。

（2）認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項(xiàng)重要技術(shù)，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負(fù)責(zé)對(duì)交易各方的身份進(jìn)行確認(rèn)。在校園電子商務(wù)中，網(wǎng)上交易認(rèn)證可以通過(guò)校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)（例如校園一卡通系統(tǒng)）來(lái)進(jìn)行對(duì)交易各方的身份認(rèn)證。

（3）安全協(xié)議技術(shù)。目前，電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實(shí)用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過(guò)對(duì)SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析，校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間，能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù)，不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序，對(duì)用戶是透明的。而且SSL只需要通過(guò)一次“握手”過(guò)程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

3.4 基于一卡通的校園電子商務(wù)。

目前，我國(guó)高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善，使用校園一卡通進(jìn)行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強(qiáng)校園電子商務(wù)的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)等。同時(shí)，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

（1）校園網(wǎng)是一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來(lái)自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施，來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時(shí)，校園一卡通中心有著良好的安全機(jī)制，使得使用校園一卡通在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付被盜取賬號(hào)密碼等信息的可能性微乎其微。

（2）校園一卡通具有統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，能夠?qū)⑴c交易的各方進(jìn)行身份認(rèn)證，各方的交易活動(dòng)受到統(tǒng)一的審計(jì)和監(jiān)控，統(tǒng)一身份認(rèn)證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對(duì)不同角色的用戶享有不同級(jí)別的授權(quán)，使其網(wǎng)上活動(dòng)受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時(shí)，由于校內(nèi)人員身份單一，多為學(xué)生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認(rèn)，糾紛就容易解決。

4 結(jié)束語(yǔ)。

開(kāi)展校園電子商務(wù)是推進(jìn)校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，隨著我國(guó)校園信息化建設(shè)的不斷深入，目前已有許多高校開(kāi)展了校園電子商務(wù)，它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活。可是與此同時(shí)，安全問(wèn)題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個(gè)安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進(jìn)行校園在線交易和網(wǎng)上支付，是當(dāng)前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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二、

電子商務(wù)對(duì)稅收征管的影響及對(duì)策研究

【摘要】隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展，由于電子商務(wù)交易無(wú)國(guó)界性、交易虛擬化、交易對(duì)象的不確定性和交易效率高、成本低等特點(diǎn)，使課稅對(duì)象難以區(qū)分，引發(fā)了稅收征管難度增大、國(guó)際稅收問(wèn)題加劇政府稅款大量流失等稅收中的一系列新問(wèn)題。對(duì)此，我國(guó)應(yīng)高度重視對(duì)相關(guān)的稅收征管體制的制定和完善，堅(jiān)持居民管轄權(quán)和來(lái)源地管轄權(quán)相結(jié)合原則，促進(jìn)我國(guó)的稅收征管工作走向現(xiàn)代化、國(guó)際化。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；稅收征管；影響；對(duì)策

一、電子商務(wù)概述

中國(guó)已經(jīng)是世界上最為繁榮，也是最具潛力的商品貿(mào)易市場(chǎng)。正因其最為繁榮、最具潛力，在危機(jī)肆虐的當(dāng)下諸多品牌的競(jìng)相登陸中國(guó)市場(chǎng)，使得中國(guó)貿(mào)易市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，各種商品的價(jià)格都會(huì)有不同幅度的變化。如何應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)價(jià)格，保持合理的經(jīng)銷庫(kù)存，整合物流、信息流、資金流，使其達(dá)到最優(yōu)化配置，已是商品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商關(guān)注的當(dāng)務(wù)之急。在信息化，電子商務(wù)盛行的今天，很多企業(yè)選擇了網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化、集中式、互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)分銷管理。

對(duì)依靠電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的眾多網(wǎng)商而言，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快速找到充分貨源、盡快發(fā)現(xiàn)買家和大量出貨成為有效開(kāi)展業(yè)務(wù)的重大挑戰(zhàn)。渠道分銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷中扮演重要角色，尤其是中國(guó)這樣的多元市場(chǎng)中。這種重要性同樣也體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易中。近期，ShopEx正式推出的B2B產(chǎn)品“分銷王”正給網(wǎng)絡(luò)分銷帶來(lái)一種新的模式。它可以幫助商家快速搭建有發(fā)展代銷和批發(fā)業(yè)務(wù)能力的在線網(wǎng)店系統(tǒng)。過(guò)去，這家公司主要提供網(wǎng)店軟件，幫助商家用下載的方式低成本建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店，并在7年中成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率最高的網(wǎng)店軟件提供商。借助ShopEX的開(kāi)放型電子商務(wù)平臺(tái)和建站系統(tǒng)(即網(wǎng)店軟件)，幫助網(wǎng)商迅速建立起有獨(dú)立域名的個(gè)性化網(wǎng)店，一個(gè)具有獨(dú)立域名和品牌形象的網(wǎng)店對(duì)那些著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)并最終希望在用戶中間建立品牌忠誠(chéng)度的商家來(lái)說(shuō)有很強(qiáng)的吸引力。這是區(qū)別于淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)上的封閉型電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)店建設(shè)模式。但這并不是它唯一的模式。比如“分銷王”，實(shí)際上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道管理系統(tǒng)。

首先，它幫助網(wǎng)店迅速找到數(shù)量眾多的分銷渠道。從多達(dá)百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)分銷商中找到合適資源，以1%來(lái)計(jì)，也能找到1萬(wàn)家的網(wǎng)絡(luò)分銷商，這是個(gè)可觀的數(shù)字。

其次，它對(duì)網(wǎng)店的上下游環(huán)節(jié)有管理和分析功能，幫助網(wǎng)店更了解自己的供應(yīng)商和用戶行為，搭建起更有效的分銷渠道，并篩選更理想的合作對(duì)象。

第三，借助ShopEx的分析工具對(duì)加入到網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)的分銷商的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證，比如分銷能力、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)等等，以達(dá)到降低分銷渠道的尋找和管理成本的目的。

分銷王主要通過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)價(jià)值：售前階段幫助網(wǎng)商快速建站，有效設(shè)定營(yíng)銷規(guī)則和代理商等級(jí)；售中階段通過(guò)商品同步上架、多支付接口等實(shí)現(xiàn)輕松交易；售后則通過(guò)有效的渠道管理和統(tǒng)計(jì)隨時(shí)掌握商品銷量，幫助網(wǎng)商有效管理貨品情況。

所以，它是一個(gè)強(qiáng)大的集網(wǎng)絡(luò)建站、信息發(fā)布、下游渠道管理功能集一身的專業(yè)平臺(tái)管理系統(tǒng)。其商業(yè)模式的奧妙之處就在于低成本、快速、有效地為網(wǎng)店找到數(shù)量眾多的渠道商，依靠集團(tuán)而非單兵作戰(zhàn)，有效確保了網(wǎng)店足夠的銷量和可觀的營(yíng)收。既解決了傳統(tǒng)分銷渠道建設(shè)的高成本和管理風(fēng)險(xiǎn)，也規(guī)避了象淘寶網(wǎng)店等封閉型網(wǎng)店缺乏自有域名和品牌形象的弊端，正好占領(lǐng)了傳統(tǒng)分銷渠道和封閉型網(wǎng)店之間的市場(chǎng)空隙。事實(shí)上，電子商務(wù)不應(yīng)只停留在一個(gè)簡(jiǎn)單的交易層面，電子商務(wù)企業(yè)更多的應(yīng)是滲進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的上下游有一個(gè)充分的了解。在他看來(lái)，中國(guó)的一些中小企業(yè)將會(huì)成為B2C電子行業(yè)最大的客戶，只不過(guò)目前這些傳統(tǒng)行業(yè)的觀念還是沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。[論\文\網(wǎng) LunWenNet\Com]

二、電子商務(wù)對(duì)稅收征管的影響

在中國(guó)，電子商務(wù)征稅問(wèn)題早在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的上世紀(jì)九十年代末就開(kāi)始被提出并討論，只是由于當(dāng)時(shí)電子商務(wù)規(guī)模非常小，同時(shí)也基于扶持電子商務(wù)發(fā)務(wù)的目的而被擱置。但近兩年來(lái)隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，工商部門開(kāi)始把征稅細(xì)則提上日程，并且在具體操作上進(jìn)行區(qū)域性試水。

（1）2007年7月，全國(guó)首例個(gè)人利用B2C網(wǎng)站交易逃稅案宣判，被告張黎的公司通過(guò)網(wǎng)上交易，但以不開(kāi)具發(fā)票、不記賬的方式，偷逃稅款11萬(wàn)余元，被判有期徒刑2年，緩刑2年，罰金6萬(wàn)元，其所在公司被處罰金10萬(wàn)元。（2）2008年7月，北京工商局出臺(tái)了電子商務(wù)監(jiān)管意見(jiàn)，《意見(jiàn)》規(guī)定從8月1日起，北京的所有營(yíng)利性網(wǎng)店必須先取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后才能經(jīng)營(yíng)。該《意見(jiàn)》不僅針對(duì)傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)個(gè)人賣家同樣生效。（3）2008年11月10日，北京市地稅局公布虛擬貨幣交易稅征收細(xì)則，根據(jù)個(gè)人是否能提供收入證明，按利潤(rùn)的20％或交易全額的3％兩種稅率征稅。（4）2009年兩會(huì)前夕，國(guó)家稅務(wù)總局官方公開(kāi)信息顯示，國(guó)稅總局正在同相關(guān)部門共同調(diào)研電子商務(wù)稅收征管問(wèn)題，希望建立電子商務(wù)的稅收征管法律框架，以推進(jìn)《稅收征管法》的修訂和完善。盡管電子商務(wù)征稅存在許多老大難問(wèn)題，但提上議事日程是順應(yīng)趨勢(shì)的一種必然結(jié)果。有鑒于電子商務(wù)征稅的難度，目前的議程，或許只是萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出的第一步，等待法規(guī)的完善以及有效的操作，將會(huì)有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

三、必要性探析

對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)不應(yīng)該征稅的問(wèn)題，我想答案是明確的，無(wú)論是國(guó)家財(cái)政還是行業(yè)健康發(fā)展都需要一套行之有效的稅收法案。

（1）電子商務(wù)稅額相當(dāng)可觀，據(jù)調(diào)查，2008年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到24000億元，同比增值達(dá)到41.2%。如果按照3%的稅率征收交易稅，理論上國(guó)家稅務(wù)部門可增加720億元稅收。（2）電子商務(wù)具有交易范圍廣，無(wú)地域限制等特點(diǎn)，因此在商品流通過(guò)程中，發(fā)展中國(guó)家的商品及服務(wù)容易受到發(fā)達(dá)國(guó)家的沖擊，如果沒(méi)有稅收把關(guān)，發(fā)展中國(guó)家商品市場(chǎng)極易受到影響，因此從保護(hù)本國(guó)企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，針對(duì)電子商務(wù)征稅也亟待解決。（3）電子商務(wù)日益成為避稅的溫床。國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)B2C、C2C電子商務(wù)平臺(tái)出售商品，往往不開(kāi)具發(fā)票，而網(wǎng)購(gòu)者也沒(méi)有索要發(fā)票的自覺(jué)，或者是店主直接把稅率轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，以致大量稅收流失。不僅如此，一些大型企業(yè)、包括進(jìn)出口企業(yè)，也利用電子商務(wù)的隱蔽性進(jìn)行避稅行為。

電子商務(wù)免稅所導(dǎo)致的諸多隱患以及矛盾，都嚴(yán)重威脅著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益，因此立法對(duì)電子商務(wù)征稅，是勢(shì)在必行的。但是電子商務(wù)作為新興的行業(yè)，它徹底顛覆了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，課稅存在許多難題。

首先，電子商務(wù)不是發(fā)生在某個(gè)物理地點(diǎn)，而是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬世界里。在網(wǎng)絡(luò)交易中，憑證、帳冊(cè)和報(bào)表都可以在計(jì)算機(jī)中以電子形式填制，可以輕易地被修改且不留任何線索、痕跡，并采用了電子加密技術(shù)。由于網(wǎng)絡(luò)交易具有無(wú)紙化、無(wú)形化、即時(shí)性、隱蔽性的特點(diǎn)，游離于稅收監(jiān)控之外，造成了征稅點(diǎn)的擴(kuò)散，令稅務(wù)局難以獲取充分的征管信息，造成了稅收征管的新盲區(qū)。

其次，也就是業(yè)內(nèi)人士最擔(dān)憂的問(wèn)題，即對(duì)電子商務(wù)征稅，是否扼殺電子商務(wù)的發(fā)展。因此，對(duì)哪些主體征稅？起征點(diǎn)是多少？稅收政策與扶持政策如何相輔相成？根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的方向，一般分為B2B、B2C、C2C三種類型，其中C2C的主要構(gòu)成為個(gè)體店主，C2C目前在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)的帶動(dòng)下，正呈快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，一旦對(duì)C2C征稅，那么網(wǎng)購(gòu)價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)或?qū)⑹幦粺o(wú)存，稅收政策如何做到適度有效，將極大地考驗(yàn)立法者的智慧。

電子商務(wù)的高流動(dòng)性，隱蔽性也削弱了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取交易信息的能力，也對(duì)各國(guó)的稅收協(xié)調(diào)與合作提出了更高的要求。國(guó)際社會(huì)應(yīng)進(jìn)行廣泛的稅收協(xié)調(diào)，消除因各國(guó)的稅收管轄權(quán)的行使而形成的國(guó)際貿(mào)易和資本流動(dòng)的障礙。今后的稅收協(xié)調(diào)不應(yīng)局限在消除關(guān)稅壁壘上，重復(fù)征稅上，而是各國(guó)稅務(wù)當(dāng)局互通情報(bào)，信息資源共享，在稽查技術(shù)，手段上取得一致，盡量避免避稅的可能性。

我們應(yīng)該提高稅收干部隊(duì)伍素質(zhì)，加快稅務(wù)機(jī)關(guān)的信息化建設(shè)，建立電子稅務(wù)，以適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。我們要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的稅收管理，就要培養(yǎng)出一大批精通網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的業(yè)務(wù)骨干，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上征管，網(wǎng)上稽查和網(wǎng)上服務(wù)，使稅務(wù)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)能夠適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新需要。[論文網(wǎng)]

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四、求一篇關(guān)于電子商務(wù)的論文（急）

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淺析阿里巴巴針對(duì)中國(guó)現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境所采取的營(yíng)銷戰(zhàn)略

營(yíng)銷策略

1．宣傳推廣策略

阿里巴巴的宣傳和推廣策略很值得學(xué)習(xí)的。網(wǎng)站是虛擬的，所以有必要進(jìn)行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來(lái)的宣傳和推廣，而這點(diǎn)很多的網(wǎng)站沒(méi)有做好，阿里巴巴卻作的很好。對(duì)于企業(yè)，阿里巴巴給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供一些的服務(wù)和指導(dǎo)，舉辦一些線下的展銷會(huì)和采購(gòu)會(huì)等等。對(duì)于論壇里的會(huì)員，阿里巴巴組織論壇里的會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)下交流，比如搞培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)論壇里的會(huì)員參加，加大會(huì)員之間的交流和真實(shí)感，培養(yǎng)了會(huì)員對(duì)網(wǎng)站，以及會(huì)員與會(huì)員之間的感情和忠實(shí)度。在網(wǎng)上和論壇里，阿里組織會(huì)員學(xué)習(xí)和交流，搞征文比賽和貿(mào)易講座等。阿里巴巴不像別的網(wǎng)站一樣實(shí)行代理制度，比如百度、雅虎、新浪等，阿里巴巴實(shí)行直銷。這對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)比較容易管理和控制，對(duì)于會(huì)員的反饋也快，效率更高，直接給企業(yè)帶來(lái)效益和幫助。假如是代理的話，可能對(duì)企業(yè)會(huì)員產(chǎn)生不利的因素，惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，以及服務(wù)不到位等可能使整個(gè)交易受到影響。

2. 加強(qiáng)誠(chéng)信體系的建設(shè)

誠(chéng)信通是阿里巴巴的一大特色招牌。目前中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的桎梏，仍然是誠(chéng)信體系的不完善。要想帶動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)到“網(wǎng)商”時(shí)代，必須有完善的誠(chéng)信體系護(hù)航。阿里巴巴對(duì)于“游戲規(guī)則”的強(qiáng)調(diào)是一貫的：從1999年剛成立之初便灌輸“誠(chéng)信”理念，2002年3月10日推出全球第一款交互式網(wǎng)上信用管理體系“誠(chéng)信通”，2004年3月10日又基于“誠(chéng)信通”基礎(chǔ)上推出的“誠(chéng)信通指數(shù)”，整體運(yùn)作可以清晰地看到“誠(chéng)信”的脈絡(luò)。

阿里巴巴建立誠(chéng)信通的目的就是為了打造網(wǎng)上誠(chéng)信的交易環(huán)境。誠(chéng)信通的目標(biāo)是高可信度、高成交率和高效服務(wù)。阿里巴巴邀請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估企業(yè)的資信實(shí)態(tài)，要求誠(chéng)信通會(huì)員坦誠(chéng)公開(kāi)企業(yè)的真實(shí)信息，對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員提供各種交易的便利，使之獨(dú)享全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)42萬(wàn)買家信息，幫助企業(yè)建立適合買家瀏覽的企業(yè)網(wǎng)站。在誠(chéng)信通中，會(huì)員可以感受到最貼心服務(wù)。

而與當(dāng)前流行的“競(jìng)價(jià)排名”方式不同，誠(chéng)信通的搜索結(jié)果的排名標(biāo)準(zhǔn)只有一條——“誠(chéng)信通指數(shù)”。這是一套包含了誠(chéng)信狀況的綜合評(píng)分系統(tǒng)，它將網(wǎng)商的誠(chéng)信度等因素表現(xiàn)為具體分值，是網(wǎng)商之間互相了解和選擇對(duì)方的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。“誠(chéng)信通指數(shù)”的重要信息基礎(chǔ)之一是誠(chéng)信通檔案。在阿里巴巴構(gòu)建的商務(wù)平臺(tái)上，誠(chéng)信通檔案是其誠(chéng)信通會(huì)員必填的基本信息，用來(lái)體現(xiàn)和展示會(huì)員的一些基本誠(chéng)信情況，它由四個(gè)部分組成：A&V認(rèn)證信息，阿里巴巴活動(dòng)記錄，會(huì)員評(píng)價(jià)，證書(shū)及榮譽(yù)。

A&V認(rèn)證，是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)“被認(rèn)證公司是否合法存在”的認(rèn)證以及“證申請(qǐng)人是否屬于被認(rèn)證公司”的查證。A&V認(rèn)證信息包括公司注冊(cè)名稱、地址，申請(qǐng)人姓名、所在部門和職位，并同時(shí)需要出具相應(yīng)的工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。目前與阿里巴巴合作的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)包括新華信商業(yè)信息咨詢有限公司、上海杰勝商務(wù)咨詢有限公司、亞洲澳美咨詢有限公司、華夏企業(yè)信用咨詢有限公司等。阿里巴巴活動(dòng)記錄，是指某一網(wǎng)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用表現(xiàn)，及其與阿里巴巴共同參與誠(chéng)信體系建設(shè)的時(shí)間。時(shí)間愈久，愈能證明該網(wǎng)商的誠(chéng)信度。會(huì)員評(píng)價(jià)，證書(shū)及榮譽(yù)反映了會(huì)員對(duì)企業(yè)不斷進(jìn)行的評(píng)價(jià)判斷。企業(yè)做得好了，客戶評(píng)價(jià)好，對(duì)其他客戶的影響非常大。

為避免企業(yè)會(huì)員之間的相互惡意攻擊，阿里巴巴規(guī)定：一是只有誠(chéng)信通會(huì)員才能擁有評(píng)價(jià)的權(quán)力；二是評(píng)論以后相互留檔案，不可以匿名，必須公開(kāi)，由此起到相互約束的作用。

在實(shí)際應(yīng)用中，誠(chéng)信通已經(jīng)開(kāi)始顯示強(qiáng)大的吸引力，據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴“誠(chéng)信通”會(huì)員的成交率和反饋率是其免費(fèi)會(huì)員的4~5倍。2003年，誠(chéng)信通會(huì)員突破萬(wàn)名大關(guān)，2004年已經(jīng)達(dá)到5萬(wàn)多個(gè)。

3. 關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)

2005年3月10日上午10點(diǎn)10分，阿里巴巴正式開(kāi)始搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的運(yùn)作，這也意味著在目前國(guó)內(nèi)搜索競(jìng)價(jià)排名的競(jìng)爭(zhēng)中，又多了一個(gè)強(qiáng)敵。業(yè)內(nèi)人士表示，競(jìng)價(jià)排名目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)搜索公司主要的利潤(rùn)來(lái)源，百度競(jìng)價(jià)排名收入占到其總收入的80%。2002年，雅虎的關(guān)鍵詞搜索收入占整個(gè)廣告收入的15%。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，未來(lái)幾年，國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)排名的增長(zhǎng)率可以達(dá)到66%。2006年收費(fèi)搜索的市場(chǎng)容量將是23億元，搜索引擎已經(jīng)被公認(rèn)為是目前中小企業(yè)最佳有效的上網(wǎng)途徑。

當(dāng)網(wǎng)民搜索“禮品”時(shí)，產(chǎn)生的大量搜索結(jié)果鋪天蓋地，而只有位居前列的才最能吸引網(wǎng)民注意，也最能帶來(lái)潛在購(gòu)買力。相對(duì)于通常搜索的競(jìng)價(jià)排名，阿里巴巴的競(jìng)價(jià)目標(biāo)客戶更明確，搜索用戶的意向也更直接，直奔生意而去，這是眾多商人趨之若鶩的原因。企業(yè)利用這一商機(jī)，通過(guò)競(jìng)價(jià)方式使自己的產(chǎn)品位居行業(yè)搜索結(jié)果的前列，從而成為最引人關(guān)注的明星，這一商業(yè)模式是網(wǎng)絡(luò)“注意力經(jīng)濟(jì)”的最典型體現(xiàn)，而在阿里巴巴這種注意力更容易轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益，更能體現(xiàn)搜索的商業(yè)價(jià)值。例如昆山臺(tái)順機(jī)械廠2003年花費(fèi)4萬(wàn)元做了很多的競(jìng)價(jià)排名，但通過(guò)誠(chéng)信通所花費(fèi)的2300元卻帶來(lái)了所有業(yè)務(wù)的42%。

4. 人性化的服務(wù)

網(wǎng)站看起來(lái)是虛擬的，但經(jīng)營(yíng)者對(duì)待網(wǎng)站的心態(tài)和服務(wù)卻不能是虛擬的。經(jīng)營(yíng)者必須用全心的投入和真誠(chéng)的服務(wù)回報(bào)客戶，不然得到的只能是失敗。阿里巴巴成功的因素很多，但是它的人性化服務(wù)卻是很重要的一點(diǎn)。阿里巴巴有時(shí)將B2B解釋為“Businessman to Businessmen（商人對(duì)商人）”，就是要強(qiáng)調(diào)充分考慮商人的需求，提供的人性化服務(wù)，使商人感覺(jué)到阿里巴巴網(wǎng)站是真實(shí)可靠的，是可以產(chǎn)生效益的。

阿里巴巴的人性化服務(wù)滲透到網(wǎng)站的各個(gè)方面。從人性化的頁(yè)面到人性化的論壇，從人性化的功能操作到人性化的線下和售后服務(wù)，為客戶提供了一個(gè)方便溫馨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。由于很多的企業(yè)是第一次進(jìn)行網(wǎng)上交易，還不怎么了解和熟悉如何樣進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)和操作，所以阿里的人性化的指導(dǎo)服務(wù)顯得格外重要，比如電話指導(dǎo)和網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等。通過(guò)各種方式，使企業(yè)在網(wǎng)上取得很大的效益，也防止了一些企業(yè)因?yàn)椴欢W(wǎng)絡(luò)操作，沒(méi)有取到效果而流失的情況。阿里巴巴的服務(wù)做的很細(xì)，全面、周到、熱情。

2003年11月阿里巴巴推出了為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)即時(shí)通訊軟件工具——貿(mào)易通。商務(wù)用戶使用該工具可以選擇語(yǔ)音通話或視頻通話，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)聯(lián)系、在線洽談、客戶管理、商機(jī)搜索、圖文、網(wǎng)上開(kāi)會(huì)等多種功能。貿(mào)易通還發(fā)布了自己的手機(jī)版本，主要用于Motorola A760、Motorola A768機(jī)型。圖若9-5是貿(mào)易通2.9版本的視頻頁(yè)面。

由于貿(mào)易通商務(wù)性、實(shí)時(shí)性、便捷性和實(shí)用性的特點(diǎn)，自軟件發(fā)布之日起，就受到了阿里巴巴會(huì)員及廣大網(wǎng)商的高度青睞，2004年8月11日，貿(mào)易通的用戶數(shù)突破了80萬(wàn)，其中活躍用戶接近30萬(wàn)，其增長(zhǎng)速度異常迅猛。

阿里巴巴對(duì)待任何一個(gè)問(wèn)題和缺點(diǎn)也不放過(guò)的，細(xì)心地發(fā)現(xiàn)它們并改正它們。由于阿里巴巴網(wǎng)站信息多，一些有用的信息很難一下子找到企業(yè)的，等到企業(yè)通過(guò)各種努力找到這些信息的時(shí)候，這些信息卻已經(jīng)過(guò)時(shí)了。阿里巴巴發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，就想辦法改進(jìn)信息檢索和傳送的方法。采用“推”的策略把信息及時(shí)送到企業(yè)手中，使信息具有了生命力。阿里巴巴把自己定位于一個(gè)企業(yè)和商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，但在初期，阿里巴巴的資訊與其他一般的新聞?lì)惥W(wǎng)站的資訊區(qū)別不明顯。阿里巴巴調(diào)整了自己的策略，以商人的眼光和手法去采編的，重點(diǎn)突出商業(yè)性質(zhì)的；并且針對(duì)實(shí)際情況和企業(yè)的需要進(jìn)行分類，提供行業(yè)信息、公司信息、供應(yīng)信息、求購(gòu)信息、代理信息、加工信息、項(xiàng)目合作信息、商務(wù)服務(wù)信息等等，最大限度地滿足了不同行業(yè)和企業(yè)的需要。

5. 優(yōu)秀的論壇

在中國(guó)有許多優(yōu)秀的網(wǎng)站，但是這些網(wǎng)站不一定有一個(gè)優(yōu)秀的論壇，而阿里巴巴卻有一些最優(yōu)秀的論壇。論壇是一個(gè)會(huì)員與會(huì)員之間、會(huì)員與網(wǎng)站之間交流和學(xué)習(xí)的地方，也是會(huì)員結(jié)交朋友、寄托感情的地方。而對(duì)于阿里巴巴，論壇的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。它已經(jīng)成為網(wǎng)站聚集人氣，并且留駐人氣的地方。任何一個(gè)網(wǎng)站，假如缺少論壇的話，就顯得缺少活力和生氣，就會(huì)給人死氣沉沉的感覺(jué)。所以要搞活一個(gè)網(wǎng)站，要宣傳一個(gè)網(wǎng)站，論壇是絕對(duì)不可缺少的工具，并且需要管理好的。

從論壇的模式和管理團(tuán)隊(duì)來(lái)看，阿里巴巴論壇的管理具有了很高的水平，它的會(huì)員數(shù)、帖子數(shù)、流量和質(zhì)量都在全國(guó)居領(lǐng)先地位。它的論壇包括商人的學(xué)習(xí)和交流，也包括文學(xué)愛(ài)好者的狂熱；一些重要信息的咨詢區(qū)，則是企業(yè)家經(jīng)常光顧的地方。很多的人都是通過(guò)論壇而了解了阿里巴巴，并且愛(ài)上了阿里巴巴的。經(jīng)營(yíng)這樣一個(gè)論壇的是阿里巴巴的論壇管理團(tuán)隊(duì)，他們及時(shí)地收集會(huì)員的各種情況和心理狀態(tài)，了解會(huì)員的需要，創(chuàng)造性地發(fā)表一些話題，充分調(diào)動(dòng)會(huì)員的參與感，吸引會(huì)員參加。好的管理團(tuán)隊(duì)是并且盡力滿足會(huì)員的各種需要，使會(huì)員來(lái)到這個(gè)論壇就感覺(jué)值得，感覺(jué)對(duì)自己有幫助，感覺(jué)自己學(xué)到了很多的知識(shí)等。好的管理團(tuán)隊(duì)可以把論壇的氣氛做活躍，好的管理團(tuán)隊(duì)可以把論壇的會(huì)員留駐，可以吸引更多的會(huì)員參加。整個(gè)論壇管理有序，組織嚴(yán)密，沒(méi)有出現(xiàn)一些很大的失誤，也沒(méi)有發(fā)生大的不愉快的事件，論壇和會(huì)員之間，網(wǎng)站和會(huì)員之間，會(huì)員和會(huì)員之間做到了良性的循環(huán)發(fā)展。

全力打造安全誠(chéng)信的網(wǎng)上支付模式

電子商務(wù)，首先應(yīng)該是安全的電子商務(wù)，一個(gè)沒(méi)有安全保障的電子商務(wù)環(huán)境，是無(wú)真正的誠(chéng)信和信任可言的，而要解決安全問(wèn)題，就必須先從交易環(huán)節(jié)入手，徹底解決支付問(wèn)題。

2005年2月2日，阿里巴巴公司在北京宣布全面升級(jí)網(wǎng)絡(luò)交易支付工具——“支付寶”，同時(shí)www.alipay.com正式上線。阿里巴巴表示，通過(guò)與工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行的聯(lián)手，阿里巴巴將全力打造中國(guó)特有的網(wǎng)上支付模式，長(zhǎng)期困擾中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的安全支付瓶頸，將獲得實(shí)質(zhì)性突破，中國(guó)電子商務(wù)將因此成為真正安全的電子商務(wù)，并進(jìn)入突飛猛進(jìn)的發(fā)展高峰。

2005年6月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到1.03億的龐大數(shù)量。但是，由于中國(guó)電子商務(wù)一直存在的信用、支付、物流三大瓶頸，從事電子商務(wù)的群體僅占上網(wǎng)用戶的很小的比例。2002年，阿里巴巴創(chuàng)造性的推出“誠(chéng)信通”產(chǎn)品并進(jìn)行誠(chéng)信社區(qū)的大力建設(shè)，對(duì)阿里巴巴網(wǎng)商和淘寶網(wǎng)商的認(rèn)證環(huán)節(jié)投入巨大的精力，其目的就是建立誠(chéng)信的網(wǎng)上大市場(chǎng)，讓誠(chéng)信的網(wǎng)商先富起來(lái)。經(jīng)過(guò)兩年的努力，“支付寶”已經(jīng)同工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，憑借2004年初投資3700萬(wàn)美元建設(shè)的電子商務(wù)軟件研發(fā)中心的強(qiáng)大支持，“支付寶”目前已經(jīng)完成功能的強(qiáng)大升級(jí)。不但可以滿足淘寶網(wǎng)目前450萬(wàn)淘寶網(wǎng)商的使用支持，而且有能力將其拓展到阿里巴巴企業(yè)用戶。圖9-6為阿里巴巴支付寶的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)要及交易流程。

此外，阿里巴巴宣布“支付寶”將推出了“全額賠付”制度，對(duì)于使用“支付寶”而受騙遭受損失的用戶，支付寶將全部賠償其損失?！澳愀矣?，我就敢賠”，主動(dòng)全額賠付以保障用戶利益，目前在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站為首例。這一制度一方面顯示了阿里巴巴解決電子商務(wù)支付問(wèn)題的決心，以及對(duì)“支付寶”產(chǎn)品的絕對(duì)信心。

在“支付寶”推出之后，阿里巴巴公司還將展開(kāi)與全國(guó)范圍內(nèi)的公安網(wǎng)監(jiān)部門的深度合作，相關(guān)機(jī)構(gòu)正在醞釀成立之中，屆時(shí)，困擾電子商務(wù)的誠(chéng)信和支付瓶頸將得到最終的解決。

阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)的啟示

1. 電子商務(wù)的中國(guó)模式

2004年11月11日，國(guó)內(nèi)第一家ISP公司贏海威被工商局注銷，此時(shí)的它真正成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的先烈。相比它的悲壯，時(shí)下的電子商務(wù)新貴們多少有些前人栽樹(shù)后人乘涼的幸運(yùn)。從1987年9月20日中國(guó)的第一封電子郵件越過(guò)長(zhǎng)城飛出中國(guó)到1998年3月中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，從1999年3月MY8848等商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)通到2004年眾多電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利，電子商務(wù)在中國(guó)走過(guò)了從概念到應(yīng)用的初級(jí)階段。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，阿里巴巴網(wǎng)站是眾多盈利網(wǎng)站突出的代表。阿里巴巴成功的重要經(jīng)驗(yàn)就是形成了貼近企業(yè)的中國(guó)模式。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是B2B、B2C還是C2C，都有一個(gè)與傳統(tǒng)習(xí)慣融合的問(wèn)題。從B2B角度來(lái)說(shuō)，先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)必須與傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合才能夠取得大的發(fā)展。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要采用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)流程，而電子商務(wù)網(wǎng)站則需要尋找適應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作的新的商務(wù)模式。

阿里巴巴的模式是一個(gè)網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)模式。由于它的存在，企業(yè)可以利用它（第三方）所提供的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶或者供應(yīng)商之間的交易。根據(jù)提供服務(wù)的層次不同，可以將網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息，通過(guò)中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對(duì)象，選定交易對(duì)象后并不直接在網(wǎng)上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種方式中介無(wú)法全面深入?yún)⑴c交易，提供的只是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù)，而且還提供全面配合交易的服務(wù)，如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等，這類站點(diǎn)要求中介機(jī)構(gòu)對(duì)貿(mào)易特別熟悉。阿里巴巴選擇了前者。這是因?yàn)?，?duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息渠道并不暢通；而適應(yīng)于虛擬市場(chǎng)的誠(chéng)信體系并沒(méi)有建立，網(wǎng)上交易存在心理的隔閡。在分析了中國(guó)企業(yè)情況的基礎(chǔ)上，阿里巴巴選擇了簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型的建設(shè)方向。這樣做，一方面可以最大限度地滿足中小企業(yè)的信息需求，另一方面，也避免了網(wǎng)站提供結(jié)算和配送的困難。而在收費(fèi)模式上，阿里巴巴主要通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)獲取收入。這種方式有利于網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的服務(wù)支持，提高客戶對(duì)網(wǎng)站的信任；也有利于會(huì)員與網(wǎng)站之間感情的溝通，最大限度的保留住客戶。

阿里巴巴沒(méi)有實(shí)體產(chǎn)品，但它利用自己的供求信息平臺(tái)，真正為企業(yè)提供了降低交易成本的方式，也就是說(shuō)，阿里巴巴通過(guò)具有信譽(yù)的擔(dān)保信息平臺(tái)在整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)商與需求人之間架起了一個(gè)橋梁，降低了交易成本，擴(kuò)大了交易規(guī)模。所以，阿里巴巴能夠在虛擬市場(chǎng)中不斷地發(fā)展壯大。

2. 團(tuán)隊(duì)與價(jià)值觀

阿里巴巴非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)精神使這些網(wǎng)絡(luò)年輕人有了共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀和共同的使命。他們將自己的使命確定為“讓天下沒(méi)有難做的生意”，這一使命成為阿里巴巴一切工作開(kāi)展的前提。他們所倡導(dǎo)的文化是一群平凡的人，團(tuán)結(jié)起來(lái)做一件不平凡的事。你行、我行、他也行，但關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)。只有團(tuán)隊(duì)有了戰(zhàn)斗力，個(gè)人的力量才能夠得到最大的發(fā)揮。

在阿里巴巴，最值錢的東西是價(jià)值觀。他們共同的價(jià)值觀就是群策群力、激情、創(chuàng)新、開(kāi)放等。這些東西是阿里巴巴團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的。一個(gè)人只有在認(rèn)同這些東西的前提下，才能夠加入到公司的行列。在加入的過(guò)程中，不斷地學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)和交流。在這個(gè)前提下，大家一起奮斗。

阿里巴巴的高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持不懈地將公司的價(jià)值觀化作整個(gè)企業(yè)的行動(dòng)，作到眾所矚目，盡人皆知。通過(guò)塑造價(jià)值觀，激發(fā)員工的激情和干勁；又通過(guò)具體細(xì)節(jié)的嚴(yán)格要求，向員工直接灌輸價(jià)值觀。而且，阿里巴巴將價(jià)值觀作為考核一個(gè)員工的很重要的指標(biāo)?？疾熘贫鹊目v坐標(biāo)是業(yè)績(jī)，橫坐標(biāo)是價(jià)值觀。按照阿里巴巴馬云的話說(shuō)，“只要不是價(jià)值觀出問(wèn)題，公司可以培訓(xùn)他，但是價(jià)值觀不行，那是‘格殺勿論’，也可以說(shuō)價(jià)值觀是公司的‘高壓線’，誰(shuí)碰誰(shuí)死！”

正是企業(yè)價(jià)值觀的建立與形成，使得阿里巴巴團(tuán)隊(duì)具有了強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

3. 合作精神

阿里巴巴宣傳和推廣做到很好的地方就是兩個(gè)字：合作！阿里巴巴的發(fā)展是離不開(kāi)跟別人的合作，沒(méi)有合作的話，阿里巴巴也許發(fā)展沒(méi)有這么快的，阿里巴巴和企業(yè)之間的合作，阿里巴巴和政府之間的合作，阿里巴巴和采購(gòu)商之間的合作，阿里巴巴和別個(gè)網(wǎng)站的合作，阿里巴巴和報(bào)紙以及一些媒體的合作等等，電子商務(wù)網(wǎng)站只有通過(guò)合作，才能取得發(fā)展和共贏的目的。比如阿里巴巴與工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行聯(lián)手，推出網(wǎng)上安全支付保障系統(tǒng)———“支付寶”。“長(zhǎng)期困擾中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的安全支付瓶頸，將獲得實(shí)質(zhì)性突破，中國(guó)電子商務(wù)將因此成為真正安全的電子商務(wù)?！逼銫EO馬云如是說(shuō)。

4．阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)發(fā)展方向的啟示

未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)一定朝兩個(gè)方向發(fā)展：一個(gè)是大型化，電子商務(wù)門戶化發(fā)展，另外一個(gè)就是專業(yè)化和行業(yè)化發(fā)展。有實(shí)力的電子商務(wù)網(wǎng)站也許就是朝大型化和門戶化發(fā)展的，比如阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等明確向大型化和門戶化發(fā)展，他們提供各個(gè)行業(yè)的各種信息。另外一種是實(shí)力稍遜的電子商務(wù)網(wǎng)站，向著專業(yè)化和行業(yè)化發(fā)展，比如中國(guó)廣告網(wǎng)，中國(guó)服裝網(wǎng)，中華服裝網(wǎng)，中國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)鋼材網(wǎng)，中國(guó)旅游網(wǎng)等。這些網(wǎng)站專門給某個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供服務(wù)的，比較專業(yè)的，比較集中精力的信息和服務(wù)。這是兩個(gè)截然不同的方向，各自有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的。大型化的門戶電子商務(wù)網(wǎng)站也許沒(méi)有精力來(lái)提供某個(gè)行業(yè)專業(yè)的服務(wù)信息，而專業(yè)化行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站也無(wú)法提供大型化門戶電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)。他們之間是互補(bǔ)、互利、互助的，他們走的是差異化競(jìng)爭(zhēng)和共存之路。

參考資料

1．阿里巴巴中文站點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)：http://www.china.alibaba.com

2．《世界計(jì)算機(jī)》ICXO.COM：對(duì)阿里巴巴的分析以及未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)：

http://it.icxo.com/htmlnews/2004/12/01/488001.htm

3．支付寶，互聯(lián)網(wǎng)：https://www.alipay.com/

4．阿里巴巴商業(yè)資訊：支付寶全面升級(jí) 全力打造中國(guó)特有網(wǎng)上支付模式，互聯(lián)網(wǎng)：

http://info.china.alibaba.com/news/detail/v1-d5463529.html

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