三只松鼠主人文化（三只松鼠主人文化吐槽）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于三只松鼠主人文化的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、雙十一上大一的女兒給媽媽買一個(gè)禮物三只松鼠媽媽好感動(dòng)想發(fā)朋友圈標(biāo)題怎么寫？

• 2、營(yíng)銷推廣經(jīng)典案例分析

• 3、三只松鼠的品牌價(jià)值是什么？

• 4、三只松鼠的產(chǎn)品為什么能深得人心

一、雙十一上大一的女兒給媽媽買一個(gè)禮物三只松鼠媽媽好感動(dòng)想發(fā)朋友圈標(biāo)題怎么寫？

來(lái)自貼心小棉襖的掛念，媽媽十分感動(dòng)，希望你在學(xué)校照顧好自己，學(xué)業(yè)有成，媽媽愛你哦！

二、營(yíng)銷推廣經(jīng)典案例分析

通過(guò)案例分析增加信息量，對(duì)先驗(yàn)概率進(jìn)行修正，從而提高決策者對(duì)未來(lái)可能性的把握，達(dá)到降低決策風(fēng)險(xiǎn)的目的。那么下面是我整理關(guān)于的營(yíng)銷推廣經(jīng)典案例分析相關(guān)資料，供您參考。

新日領(lǐng)跑世界的秘密

德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)有且只有兩項(xiàng)基本職能，就是營(yíng)銷和創(chuàng)新，這也是新日電動(dòng)車多年來(lái)領(lǐng)跑世界的秘密。簡(jiǎn)單的道理誰(shuí)都懂，可并非人人都會(huì)做，我們來(lái)看一下對(duì)于這兩項(xiàng)職能，新日具體是怎么做的。

開放流程和心態(tài)，

創(chuàng)新不能閉門造車

無(wú)論是德國(guó)的“工業(yè)4.0”、美國(guó)的“再工業(yè)化”，還是中國(guó)提出的“中國(guó)制造2025”，其指導(dǎo)思想都是一樣的，就是從“制造”向“智造”的工業(yè)化升級(jí)。

作為身處制造業(yè)一線的企業(yè)，新日對(duì)于這輪變革風(fēng)潮早就捕捉到了。在2013年，新日電動(dòng)車就率先研發(fā)出了行業(yè)第一輛智能電動(dòng)車。隨后，新日電動(dòng)車便一發(fā)不可收，在電動(dòng)車智能化上不斷取得突破性進(jìn)展。2014年，新日電動(dòng)車創(chuàng)建了業(yè)內(nèi)首個(gè)智能化生態(tài)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，同時(shí)還將智能電動(dòng)車推進(jìn)至“智能3.0”階段。2015年，新日自主研發(fā)的新一代智能電動(dòng)車MIKU再次顛覆了人們對(duì)智能電動(dòng)車的認(rèn)識(shí)，運(yùn)用了一鍵檢測(cè)、電量精算、遠(yuǎn)程控車、緊急救援等多達(dá)20項(xiàng)全球頂尖的智能技術(shù)，一舉奪下中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)之一——“太湖獎(jiǎng)”特等獎(jiǎng)。

誰(shuí)都知道創(chuàng)新是企業(yè)建立起競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔和相對(duì)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑，可如何創(chuàng)新?產(chǎn)品創(chuàng)新的方向在哪里?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)下越來(lái)越多的中國(guó)制造企業(yè)卻陷入了迷茫。我們看到太多這樣的案例，比如李寧、美特斯邦威、娃哈哈等企業(yè)，為了適應(yīng)新的市場(chǎng)消費(fèi)群體的需求，拋棄了原來(lái)的定位，產(chǎn)品也不斷推陳出新，可結(jié)果卻是“熱臉貼上冷屁股”，消費(fèi)者根本不買賬，問(wèn)題出在哪里?

他們最大的問(wèn)題就是“自說(shuō)自話、閉門造車”，心態(tài)還不夠開放。相比之下， 新日電動(dòng)車的做法就很值得借鑒。新日電動(dòng)車在產(chǎn)品研發(fā)上的開放性表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.廣泛與國(guó)內(nèi)、國(guó)際高校和科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作。比如與美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)、荷蘭阿姆斯特丹卡弗研究所以及來(lái)自以色列、日本的頂尖研發(fā)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的技術(shù)合作，還直接從國(guó)外引進(jìn)優(yōu)秀人才，例如以前就職于日本雅馬哈公司的資深工程技術(shù)專家高田，便是新日引入的“外援”之一。

2.不局限于一般技術(shù)研究，進(jìn)入基礎(chǔ)研究領(lǐng)域。比如與麻省理工學(xué)院(MIT)美國(guó)工程院院士吉姆領(lǐng)銜的團(tuán)隊(duì)一起研發(fā)的磁通切換電機(jī)，這種融合最新科技的電機(jī)一旦面世投產(chǎn)，將可能帶來(lái)電動(dòng)車電機(jī)的一場(chǎng)革命。

3.向目標(biāo)用戶開放研發(fā)、生產(chǎn)的全過(guò)程，讓他們直接參與進(jìn)來(lái)。都知道小米的成功來(lái)源于“參與感”，可真正做到的企業(yè)很少，制造企業(yè)中則更少。上文提到的獲得“太湖獎(jiǎng)”特等獎(jiǎng)的新日MIKU就是由一群來(lái)自江南大學(xué)的“90后”學(xué)生設(shè)計(jì)的。據(jù)了解，為了鼓勵(lì)更多“90后”加入創(chuàng)新的行列，新日電動(dòng)車設(shè)立了開放的電動(dòng)車設(shè)計(jì)平臺(tái)，每年有百余名高校學(xué)子與新日電動(dòng)車研發(fā)人員和工業(yè)設(shè)計(jì)人員展開深度交流、融合，每年設(shè)計(jì)的新車型達(dá)數(shù)十款。

創(chuàng)新是建立在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上的，而充分了解用戶需求的最佳方式就是讓用戶親身參與其中。

營(yíng)銷娛樂(lè)化，

拉近與用戶之間的距離

除了產(chǎn)品上的創(chuàng)新，新日營(yíng)銷上的大膽突破也引人注目。在2015年12月17日第十三屆中國(guó)營(yíng)銷盛典上，新日MIKU“晶彩”系列產(chǎn)品一舉斬獲“年度最佳產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”，大會(huì)給出的獲獎(jiǎng)理由是：新日電動(dòng)車全新MIKU“晶彩”系列產(chǎn)品，打破了傳統(tǒng)電動(dòng)車產(chǎn)品給人的固有印象，在營(yíng)銷方面積極地貼近消費(fèi)者，與《爸爸去哪兒》《最強(qiáng)大腦》等衛(wèi)視王牌節(jié)目強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手;出席金雞電影節(jié)，電動(dòng)車“走”上紅毯;邀請(qǐng)黃曉明成為品牌全新代言人……一系列舉措讓新日電動(dòng)車的品牌形象大幅度提升，使消費(fèi)者真正記住了新日電動(dòng)車。

“進(jìn)軍時(shí)尚界”是新日2015年貫穿全年的一個(gè)營(yíng)銷主題，尤其是在第24屆金雞百花電影節(jié)上的“紅毯秀”，贏得了廣大明星及媒體的關(guān)注，為新日MIKU“晶彩”系列產(chǎn)品贏得了足夠的曝光和支持率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，短短一周時(shí)間，新日MIKU晶彩系列產(chǎn)品即登上了新浪、鳳凰、網(wǎng)易、搜狐等幾大主流門戶網(wǎng)站，報(bào)道、轉(zhuǎn)發(fā)的媒體達(dá)50多家，曝光人次超過(guò)1000萬(wàn)，評(píng)論數(shù)超過(guò)2000條，轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)1萬(wàn)次，僅百度相關(guān)搜索就達(dá)8000多條。

當(dāng)然，新日邁向時(shí)尚界的腳步遠(yuǎn)不止這些：2015年年初，新日MIKU與眾多藝術(shù)圈、娛樂(lè)圈、模特圈、設(shè)計(jì)界一線大咖同時(shí)亮相“2014網(wǎng)易時(shí)尚年度跨界大賞”;2015年5月，在《快樂(lè)大本營(yíng)》錄制現(xiàn)場(chǎng)，新日小龜王——風(fēng)雅19代化身為顏值爆表的鮮肉楊洋的坐騎，當(dāng)紅導(dǎo)演徐崢騎電動(dòng)車夜行，顛覆了傳統(tǒng)的冠名模式，成功闖進(jìn)“80后”“90后”的視野;同年，新日科技時(shí)尚中心揭幕成立，成為行業(yè)唯一的國(guó)際級(jí)專業(yè)科技時(shí)尚制造基地，并斥資2000萬(wàn)元打造最強(qiáng)時(shí)尚產(chǎn)品顧問(wèn)團(tuán)，由國(guó)際殿堂級(jí)著名造型師李云濤、中國(guó)新銳時(shí)裝設(shè)計(jì)師劉璐、新生代時(shí)尚T臺(tái)女王游天翼等擔(dān)任顧問(wèn)，為產(chǎn)品注入了時(shí)尚、年輕的基因。

新日新聞發(fā)言人、總裁辦主任陳開亞說(shuō)，對(duì)于未來(lái)的商業(yè)世界， 財(cái)經(jīng) 作家吳曉波曾 總結(jié) 了四大趨勢(shì)，其中之一就是“一切消費(fèi)都將娛樂(lè)化”，那么，站在企業(yè)營(yíng)銷的角度，也必須順應(yīng)這股潮流，新日的時(shí)尚跨界便是踐行營(yíng)銷娛樂(lè)化的一種演繹。

三只松鼠，你為什么學(xué)不會(huì)

我們回顧一下這幾年來(lái)三只松鼠“雙11”的戰(zhàn)績(jī)：2013年3562萬(wàn)元，2014年1.02億元，2015年2.5億元，每一年都實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，松鼠的搶眼表現(xiàn)，也使其成為各路媒體和專家研究的對(duì)象，例如，針對(duì)2015年“雙11”松鼠的表現(xiàn)，有 文章 就羅列了其成功“秘笈”：娛樂(lè)營(yíng)銷、綜藝營(yíng)銷、明星客服、金手指、智能物流等“高大上”的概念，對(duì)于這些分析，三只松鼠首席品牌官郭廣宇并不認(rèn)同，他指出，一顆小小的堅(jiān)果之所以能產(chǎn)生這么大的能量，不能簡(jiǎn)單歸結(jié)于這種那種打法，而在于三只松鼠長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)用戶體驗(yàn)的堅(jiān)持和點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的積累。三只松鼠取得成功以后，很多人在模仿，例如模仿卡通品牌形象，客服使用“主人體”，包裹里也放果殼袋、濕巾、核桃夾，甚至有人連三只松鼠的短信都在模仿，但學(xué)來(lái)學(xué)去都不像，那是因?yàn)樗麄儗W(xué)到的只是表皮，松鼠成功的核心秘密他們并沒有參悟。那么，三只松鼠2.5億元銷售額的背后到底隱藏了哪些秘密?

讓消費(fèi)者成為你的推銷者

三只松鼠品牌運(yùn)作的核心理念是什么?讓消費(fèi)者成為你的推銷者。消費(fèi)者為什么要推銷你的產(chǎn)品?并不是因?yàn)榈昧四愕氖裁蠢?，靠利益博取的都是不長(zhǎng)久的。一定是發(fā)自內(nèi)心的喜歡和熱愛，這就要給予消費(fèi)者充分的參與感，充分了解他們的需求，關(guān)注他們的體驗(yàn)。郭廣宇講到一個(gè)例子，在創(chuàng)業(yè)第二年的時(shí)候，三只松鼠遭遇了一次嚴(yán)重的年貨危機(jī)，出現(xiàn)了斷貨情況，很多消費(fèi)者在微博等社交媒體上罵三只松鼠，這時(shí)候就有一批用戶站出來(lái)跟這些消費(fèi)者解釋，告訴他們松鼠的產(chǎn)品馬上就到，讓他們?cè)倌托牡纫幌?。這些用戶就是三只松鼠的鐵粉，他們見證了松鼠的誕生和一路成長(zhǎng)，并且參與其中。只有當(dāng)你對(duì)用戶足夠好的時(shí)候，他們才會(huì)轉(zhuǎn)化為你的推銷者，這種好絕不是一些“小恩小惠”，而是真正懂得用戶，無(wú)微不至地關(guān)懷用戶。

品牌無(wú)界化

這是松鼠的另一個(gè)核心機(jī)密，之所以有這么多粉絲愿意追隨三只松鼠這么多年，就是因?yàn)樗墒竽芨麄兺娴揭黄?。用郭廣宇的話來(lái)說(shuō)，三只松鼠不僅是一個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)，還是一個(gè)動(dòng)漫企業(yè)，本質(zhì)上做的其實(shí)是一件泛娛樂(lè)的事情。不要認(rèn)為賣堅(jiān)果就是農(nóng)業(yè)圈的，要勇于突破自己的品牌邊界，只有這樣才能不斷開拓出新的出路。

尤其是在這樣一個(gè)娛樂(lè)至死的時(shí)代，更要會(huì)玩，要跟“80后”“90后”甚至“00后”玩到一起，一個(gè)品牌要有前瞻性，不僅要抓住當(dāng)下的主流消費(fèi)群體，還要研究未來(lái)主流人群的特征，只有這樣才能保持不敗，一些品牌老化得很快，跟年輕人玩不到一起，這樣的品牌不出三五年就會(huì)被淘汰。

除了賣堅(jiān)果，三只松鼠還在做動(dòng)漫，例如《萌賤三國(guó)》《奮斗吧，松鼠小賤》等等，他們有自己的制作團(tuán)隊(duì)，并與奧飛動(dòng)漫有合作溝通，來(lái)提升自身的制作水平，2015年“雙11”的宣傳片，三只松鼠還請(qǐng)來(lái)了好萊塢的制作團(tuán)隊(duì)親自操刀。除此之外，三只松鼠還切入動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的上游，制作動(dòng)漫大電影、 兒童 讀物等，郭廣宇解釋說(shuō)，小孩子往往會(huì)影響到父母的決策，三只松鼠不僅要搶占白領(lǐng)人群，還要影響未來(lái)的消費(fèi)人群。

此外，松鼠還涉足娛樂(lè)圈，在2015年“雙11”開始之前，明道、保劍鋒、陳德容、苑瓊丹、田亮、談莉娜6位明星就悄悄潛入松鼠家，客串了一把松鼠。從12月10日晚開始，這些明星有的進(jìn)入客服崗位上崗工作，與消費(fèi)者在線互動(dòng)并回答消費(fèi)者的提問(wèn);在物流崗位，明星們會(huì)參與揀貨、打包等環(huán)節(jié)的工作，幸運(yùn)的消費(fèi)者還有可能隨包裹收到明星們的親筆簽名。這些明星各自擁有不少粉絲，這次到松鼠“打工”，無(wú)疑刺激到了粉絲的神經(jīng)，也拉動(dòng)了消費(fèi)需求。

郭廣宇透露，這些明星的到訪其實(shí)是安徽衛(wèi)視的一檔真人秀節(jié)目《你好菜鳥》安排的拍攝。除了綜藝合作，三只松鼠還跟樂(lè)視展開合作，跟旅游業(yè)展開合作等等?？煜繁举|(zhì)上是一個(gè)泛群體的品類，因此不能太局限，要勇于突破自身的邊界，消費(fèi)者的需求每年都在變，品牌也要不斷進(jìn)化。郭廣宇說(shuō)，三只松鼠是要去真正影響一代人，賣堅(jiān)果可能只是他們的一個(gè)副業(yè)。

松鼠憲法：不準(zhǔn)讓主人不爽!

在三只松鼠內(nèi)部有一個(gè)紅本文件，類似于國(guó)家憲法，任何員工 入職 都要學(xué)習(xí)并牢記，在這里列舉一下核心的幾條：1.共同承諾，共享價(jià)值(員工承諾 愛崗敬業(yè) ，企業(yè)承諾跟員工共同成長(zhǎng)，利益分享);2.用雙手創(chuàng)造未來(lái);3.不準(zhǔn)買同行產(chǎn)品;4.不準(zhǔn)讓主人不爽。

尤其是最后一條被視為核心中的核心，從上到下必須無(wú)條件執(zhí)行，所有的業(yè)績(jī)考核都跟這一條掛鉤。三只松鼠之所以用戶體驗(yàn)做得這么好，我想跟他們對(duì)松鼠憲法的堅(jiān)持也有很大的關(guān)系。

為了充分了解用戶需求、挖掘用戶痛點(diǎn)，三只松鼠還發(fā)明了一種“全接觸點(diǎn)的用戶體驗(yàn)管理法”，就是讓員工自己變身消費(fèi)者，從消費(fèi)者的角度思考每一個(gè)環(huán)節(jié)，拆解開來(lái)體驗(yàn)，然后再將每一個(gè)點(diǎn)連成一條線，問(wèn)自己的痛點(diǎn)在哪里，哪些地方令自己不爽。

快速與消費(fèi)者建立關(guān)系

談到這一點(diǎn)，郭廣宇說(shuō)，這兩年互聯(lián)網(wǎng)思維特別火，已經(jīng)講爛了，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)質(zhì)還是用戶思維，這是一切商業(yè)的本質(zhì)，不管你是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都要遵守。這也是三只松鼠與消費(fèi)者建立關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的一個(gè)改變就是與消費(fèi)者關(guān)系的改變，品牌通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打破了與消費(fèi)者中間的一些隔閡，可以直接與消費(fèi)者一對(duì)一的對(duì)話，這為滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求創(chuàng)造了可能性。

三只松鼠稱呼消費(fèi)者為“主人”，很多人不解，其實(shí)這就是一種互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，與奉顧客為上帝的傳統(tǒng)做法形成區(qū)隔，在松鼠 文化 的定義中，與顧客的關(guān)系不是買賣關(guān)系，而是朋友關(guān)系，上帝是高高在上的，將上帝變?yōu)橹魅死伺c消費(fèi)者的關(guān)系。

另外，為了與消費(fèi)者建立關(guān)系，松鼠還通過(guò)開發(fā)一些周邊產(chǎn)品，全面覆蓋消費(fèi)者的生活空間，這些周邊產(chǎn)品包括前文提到的動(dòng)漫作品，還有一些玩偶、家居用品等等，通過(guò)這些周邊產(chǎn)品來(lái)解決用戶的一些痛點(diǎn)，起到喚醒和強(qiáng)化記憶的作用。

郭廣宇對(duì)場(chǎng)景營(yíng)銷的理解是：找到一個(gè)有效的場(chǎng)景，用一個(gè)有效的內(nèi)容，與消費(fèi)者當(dāng)下狀態(tài)產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴，而后讓其通過(guò)手機(jī)入口迅速產(chǎn)生行動(dòng)，從而形成第一次，并逐步產(chǎn)生依賴，過(guò)后該場(chǎng)景就會(huì)成為一種誘因。例如，一個(gè)在外奔波的業(yè)務(wù)員，忙完事情回到酒店的時(shí)候已經(jīng)過(guò)了飯點(diǎn)，餓得頭暈?zāi)垦?，這時(shí)候走進(jìn)電梯剛好看到“餓了么”的海報(bào)，瞬間就產(chǎn)生了共鳴感，接下來(lái)掏出手機(jī)，掃描二維碼，20分鐘后，熱騰騰的飯菜送到了房間門口，從此，當(dāng)他餓了的時(shí)候就會(huì)想到“餓了么”。

不同的 企業(yè)文化 能帶來(lái)不同的戰(zhàn)斗力

三只松鼠的企業(yè)文化也是特立獨(dú)行的，每個(gè)員工都有一個(gè)以“松鼠”或“鼠”開頭的花名，比如章燎原在企業(yè)內(nèi)部的名字為“松鼠老爹”，郭廣宇的花名是“松鼠小瘋”，對(duì)顧客則一律稱呼為“主人”，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生角色代入，郭廣宇說(shuō)，現(xiàn)在有人叫他的真名反而不習(xí)慣了。在松鼠內(nèi)部連工廠的大媽都會(huì)喊“主人”，這種松鼠文化對(duì)員工的影響是無(wú)形的，會(huì)增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

另外，前文已經(jīng)提到，在松鼠憲法中有一條“共同承諾，共享價(jià)值”，這一條就是為了與員工重建信任關(guān)系(多數(shù)企業(yè)，員工與企業(yè)之間是不信任的，甚至是對(duì)立的)，員工信任企業(yè)了，關(guān)系平等了，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)好主人，主人也才會(huì)成為你的推銷者。

現(xiàn)在，很多人學(xué)三只松鼠，但學(xué)習(xí)不能僅停留在模仿話術(shù)、卡通形象的層次上，如果沒有相應(yīng)的企業(yè)文化與之相匹配，自然是生搬硬套。企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的過(guò)程，不同的企業(yè)文化可以帶來(lái)不同的戰(zhàn)斗力，這才是你學(xué)不會(huì)三只松鼠的根本原因。

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三、三只松鼠的品牌價(jià)值是什么？

三只松鼠體現(xiàn)出的品牌價(jià)值

       服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上講是一種感知，是由顧客的服務(wù)期望與服務(wù)經(jīng)歷比較的結(jié)果。服務(wù)質(zhì)量的高低取決于顧客的感知，其最終評(píng)價(jià)者是顧客而不是企業(yè)。三只松鼠正是憑借對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的準(zhǔn)確把握，為消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn)服務(wù)，將傳統(tǒng)堅(jiān)果經(jīng)營(yíng)成獨(dú)特體驗(yàn)，并以此為賣點(diǎn)。堅(jiān)果顯然不會(huì)說(shuō)話，但從三只松鼠身上，你卻能輕易地聽見“時(shí)尚”“新鮮”“快速”“安全”這樣的字眼，把主人放在首位，這才是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)食品品牌存在的價(jià)值。

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司，于2012年強(qiáng)力推出的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然，新鮮以及非過(guò)度加工。它率先提出森林食品的概念，定位于“森林系”，引發(fā)網(wǎng)售新鮮低價(jià)安全食品的革命。

同時(shí)，三只松鼠將品牌目標(biāo)人群鎖定在喜愛網(wǎng)購(gòu)的80、90后身上，他們個(gè)性張揚(yáng)，最求時(shí)尚，享受生活，善待自己，對(duì)細(xì)節(jié)挑剔，注重全方位體驗(yàn)。三只松鼠著力塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠文化，無(wú)論是產(chǎn)品描述頁(yè)的第一屏，還是服務(wù)卡上的文字、包裹箱、果殼袋、附贈(zèng)的手機(jī)掛件、插卡套、員工工作環(huán)境等各個(gè)細(xì)節(jié)和場(chǎng)合，無(wú)一不流露著松鼠文化，快樂(lè)可愛，綠色天然，關(guān)愛環(huán)境。

四、三只松鼠的產(chǎn)品為什么能深得人心

三只松鼠真的很不錯(cuò)

三個(gè)松鼠的創(chuàng)始人章燎原在某次采訪中說(shuō)，給一個(gè)億重新做，也做不出三個(gè)松鼠。確實(shí)，成功的決定因素有很多，時(shí)也、勢(shì)也。

很多人總結(jié)三個(gè)松鼠的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，會(huì)說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷、說(shuō)電商系統(tǒng)營(yíng)銷，說(shuō)產(chǎn)品的切入點(diǎn)和定位很好，這些都對(duì)，但是內(nèi)內(nèi)覺得，順應(yīng)潮流的賣萌耍賤營(yíng)銷也是成功的不可或缺的一環(huán)。

1、從取名開始就萌

現(xiàn)在來(lái)看，不得不說(shuō)，三個(gè)松鼠的名字取得很好，幫助它節(jié)省了相當(dāng)多的營(yíng)銷費(fèi)用，也從此開啟了這個(gè)品牌的萌賤之路。

為啥叫”三只松鼠“?很簡(jiǎn)單，因?yàn)槭琴u堅(jiān)果類休閑食品，松鼠又是以堅(jiān)果為主食的，很自然的就能關(guān)聯(lián)到一起。那為啥是”三只“?因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)”四“這個(gè)數(shù)字比較忌諱，如果 5 只松鼠顯得太多，三只就剛剛好，事實(shí)上中國(guó)人對(duì)”三“有蜜汁迷戀。而松鼠的體型和體態(tài)在人的記憶和印象之中是非?？蓯鄣?，毛茸茸的大尾巴盡顯萌像。

2、視覺錘萌化了

盡管松鼠本身的形象比較可愛，但是三只松鼠在設(shè)計(jì)公司logo以及對(duì)外傳播的時(shí)候，并沒有輕易地就按照松鼠的形象來(lái)設(shè)計(jì)，而是通過(guò)擬人的手法，設(shè)計(jì)了具有萌賤特色的卡通形象。除了在形象和設(shè)計(jì)上做區(qū)分外，還給三只性格迥異的松鼠賦予了不同的人格特征和名字，分別叫小美、小酷、小賤，且都是萌萌噠的外表，萌化用戶的心。

品牌形象中的松鼠小賤愛賣萌，代表堅(jiān)果類產(chǎn)品;松鼠小酷是技術(shù)宅，代表干果類產(chǎn)品;松鼠小美則是現(xiàn)代女性的典型代表，代表花茶類產(chǎn)品。三個(gè)形象深得人心，贏得消費(fèi)者喜愛的同時(shí)拉動(dòng)了產(chǎn)品消費(fèi)。

3、打造萌賤文化

有了好記的名字，又有了高顏值可愛的卡通形象。接下來(lái)就可以施展第三招了，著力打造萌賤文化。

三個(gè)松鼠在各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)不斷強(qiáng)化萌系品牌形象。從線上店鋪的網(wǎng)頁(yè)介紹、動(dòng)漫、廣告植入，到線下的包裝、贈(zèng)品、快遞盒等全都保持一致的賣萌風(fēng)格，在消費(fèi)心中不斷強(qiáng)化萌系品牌印象，在無(wú)形中傳遞品牌理念，推廣產(chǎn)品品牌。

大家都知道，“親”是淘寶的發(fā)明，比親更肉麻的“主人”則是三只松鼠的專利。據(jù)說(shuō)，當(dāng)初章燎原希望客服在溝通的時(shí)候，使用主人的稱呼，大家都下不了口，然后看著員工“你行你上”的眼神，章就真的上了，打了兩天的電話，有人覺得奇怪，有人覺得好玩，也有人覺得惡心，但是總體上，傾向接受的比反感的多，于是大家伙開始統(tǒng)一給客戶的稱呼。

再到后來(lái)，三只松鼠”不滿足于簡(jiǎn)單的賣萌，還基于80、 90 后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的定位，適應(yīng)顧客的各種口味，特意將位于銷售鏈前端的售前客服進(jìn)行分組，分組的標(biāo)準(zhǔn)，則是根據(jù)客服的性格與個(gè)人偏好決定。想聽高端大氣上檔次、奔放洋氣有內(nèi)涵的話題，可以找小清新文藝騷年組松鼠接待。而熱衷各種段子，重口味、無(wú)底線和無(wú)下限的，則由喪心病狂組負(fù)責(zé)招待。這樣的客戶接待，便于把賣萌耍賤的文化發(fā)揮到極致。隨意截圖一張，大伙體會(huì)一下。

4、萌賤得很有文化

為實(shí)行品牌動(dòng)漫化戰(zhàn)略，拉近與消費(fèi)者間的距離， 2014 年 4 月，三只松鼠成立了一家全資子公司——松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化有限公司，其使命就是為三只松鼠的動(dòng)漫形象在中國(guó)乃至世界傳播為家喻戶曉的動(dòng)漫經(jīng)典而努力。通過(guò)可愛的動(dòng)漫形象給所有消費(fèi)者帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)又強(qiáng)化品牌的互動(dòng)性、溝通性、參與性與分享性，將單純的 LOGO 發(fā)展成為一個(gè)有生命力的人格化品牌。

迄今，該公司已經(jīng)推出了《萌賤三國(guó)》、《奮斗吧!松鼠小賤》、《都市系列》、《松樹劇場(chǎng)系列》、《賤客刺秦》等多部以賣萌耍賤為主要風(fēng)格的動(dòng)漫作品，實(shí)現(xiàn)將粉絲轉(zhuǎn)變成顧客，擴(kuò)大品牌知名度。同時(shí)還推出了《松鼠小日?！?、《三只松鼠之鳴泣的月光》兩部漫畫;推出了《三只松鼠之歡樂(lè)地球行》這一童話故事繪本;并且在啪啪、勵(lì)志 FM 等電臺(tái)推出了《松鼠樹洞》欄目。

除動(dòng)漫化戰(zhàn)略以外，三只松鼠還生產(chǎn)了各種周邊產(chǎn)品，如毛絨玩具、抱枕、手機(jī)套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。通過(guò)可愛的卡通形象以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象。

5、借助IP劇的力量

為了傳播自己的萌賤文化，除了自制劇外，三只松鼠還廣泛采用IP植入的方式。幾乎大多數(shù)青春偶像劇中都能看到三只松鼠的身影，除了產(chǎn)品外，還有就是三只松鼠的周邊抱枕，甚至是臺(tái)詞都可以光明正大的出現(xiàn)，且毫無(wú)違和感。

讓消費(fèi)者最熟悉的莫過(guò)于之前的熱播劇《歡樂(lè)頌》，里面的邱瑩瑩簡(jiǎn)直就是三只松鼠的代言人，她的吃貨屬性也感染了很多不買”三只松鼠“的人，想嘗嘗到底是什么味道可以讓邱瑩瑩手不離口。

內(nèi)內(nèi)按：“內(nèi)容營(yíng)銷”以內(nèi)容推動(dòng)銷售，想當(dāng)然其中的核心點(diǎn)就是內(nèi)容。創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，讓消費(fèi)者樂(lè)意為你內(nèi)容的買單。那什么樣的內(nèi)容會(huì)讓消費(fèi)者心甘情愿的掏腰包呢?如果只是圍繞自身產(chǎn)品來(lái)做內(nèi)容那就太Boring，太具官方性的內(nèi)容顯得沒有人情味。顯然現(xiàn)在消費(fèi)者更傾向于情感交流，能帶動(dòng)他們情緒Get到他們的需求點(diǎn)的內(nèi)容才能讓他們甘心掏腰包買你家產(chǎn)品，

以上就是小編對(duì)于三只松鼠主人文化問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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