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銷售成交的方法和技巧（快速成交客戶的技巧和方法）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 13:35:03 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 882 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售成交的方法和技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售方法和技巧
2、銷售技巧：10個實(shí)用方法提高成交量
3、銷售的技巧和方法
4、業(yè)務(wù)員快速成交的15種方法

銷售成交的方法和技巧（快速成交客戶的技巧和方法）

一、銷售方法和技巧

銷售方法和技巧

銷售方法和技巧，銷售學(xué)知識對于一個銷售來說無疑是必須掌握的。銷售員表達(dá)是否得體，與客戶是否能產(chǎn)生共鳴，這將決定客戶能否從心底里接受。這都需要技巧。下面來看看銷售方法和技巧。

銷售方法和技巧1

一、說話要真誠。

只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。

我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢!

二、給客戶一個購買的理由。

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。

我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

四、熱情的銷售員最容易成功。

不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說我給你發(fā)一個報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。

讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景;她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?

五、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時(shí)會問些非常幼稚的問題，這個時(shí)候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。

很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對的;二、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。

六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

七、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。

八、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

九、當(dāng)客戶無意購買時(shí)，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。

很多時(shí)候，客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品，這個時(shí)候是主動撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會再次拜訪，給客戶一個購買的心理準(zhǔn)備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。

十、攻心為上，攻城為下。

兵法有云：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友，這樣你的生意才會長久，你的朋友才會越來越多。只有你把客戶做成了朋友，你的路才會越走越寬。

銷售方法和技巧2

了解客戶真實(shí)需求

我們在銷售的時(shí)候，不要急于推銷產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型，有針對性地推薦給客戶，提高推銷的準(zhǔn)確性和成功率。

坦誠對待客戶質(zhì)疑

銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

多替客戶考慮問題

我們在對待客戶的時(shí)候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說，我覺得怎么樣，而是多說您的意思是怎么樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達(dá)成一致意見，簽單成功。

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

銷售需要一個過程，從認(rèn)識客戶，到讓客戶去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個過程，特別是關(guān)鍵問題的把握上，一定要學(xué)會處理，比如在什么時(shí)候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

耐心解答客戶疑問

客戶的問題，我們應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)，并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私饪蛻舨⑶遗c客戶確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們在銷售道路成功的必經(jīng)之路。

從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶

我們應(yīng)該從與客戶交往的細(xì)節(jié)入手，真正觀察出一些問題，看到客戶的真正需要，并且要有預(yù)判，這樣就會消除彼此之間的誤解，建立起良好的關(guān)系，引導(dǎo)客戶合作成功。

確定準(zhǔn)確的銷售對象

我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對象，根據(jù)客戶的不同需求，不同特點(diǎn)，及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關(guān)鍵，沒有不合適的.產(chǎn)品，只有不合適的對象。

銷售方法和技巧3

一、初次見面讓客戶理解公司背景非常重要，讓客戶從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程，資料畫冊以及業(yè)績表現(xiàn)等方面，讓客戶建立全面的具體的信息，介紹公司背景有幾個層次需要注意，初級層次讓客戶看畫冊，或者簡單告訴客戶公司的情況，中級層次讓客戶知道企業(yè)的背景比較曲折，這樣做可以加深客戶的印象，高級層次讓客戶了解企業(yè)的背景具有傳奇色彩。

二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：告訴客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)，讓客戶知道企業(yè)的過去現(xiàn)在及將來，讓客戶覺得跟隨企業(yè)絕對有前途，幫助客戶樹立合作的信心，如未來三五年品牌將會成為一流品牌，未來十年將會成為世界級的跨國企業(yè)等。

三、品牌戰(zhàn)略：打造世界一流的民族品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，何時(shí)成為主流品牌，何時(shí)成為大品牌何時(shí)成為國際化的大品牌，品牌規(guī)劃的步驟幾步走，三年以后品牌的表現(xiàn)，五年以后的品牌的成就及層次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。

四、品牌規(guī)劃：品牌發(fā)展三步走，今需要取得業(yè)績需要開發(fā)的市場，第二年品牌在全國市場達(dá)到什么水平，第三年品牌在市場的地位等內(nèi)容告知客戶。第一年成為優(yōu)勢品牌，第二年成為強(qiáng)勢品牌，第三年成為主流品牌，三年后成為三甲品牌等，成為全國優(yōu)勢，成為全國主流，第三年成為全國三甲品牌等，三年后成為世界級品牌。

五、品牌定位：品質(zhì)一流形象一流業(yè)績一流，品牌一流營銷一流服務(wù)一流，適合主流消費(fèi)群體消費(fèi)的高層次高檔次品牌，讓客戶全面了解認(rèn)知品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展非常明確，只要合作就會有希望絕對不會失望。

六、市場戰(zhàn)略：告訴客戶公司對于市場對于客戶的態(tài)度，及品牌的營銷思路，市場壓倒一切的戰(zhàn)略思想，一切工作服從于市場要求，一切工作滿足顧客的需求，一切工作滿足客戶的要求為最高指示，讓客戶感覺到公司把客戶視為寶貝。

七、定位目標(biāo)客戶：青春一族的學(xué)生層面，普通大眾上班族工薪層，收入比較高的白領(lǐng)女性，富貴階層的私營業(yè)主，財(cái)富女性成功女性及知識女性時(shí)尚消費(fèi)群體，品牌的特點(diǎn)特色及競爭優(yōu)勢，與其它品牌相比具備的獨(dú)特優(yōu)勢等等內(nèi)容。

八、市場定位：定位農(nóng)村市場還是城市，定位高端消費(fèi)還是主流消費(fèi)群體，主攻縣級城市還是地級城市，主打?qū)Ｙu市還是商超渠道，讓客戶知道做品牌的位置，包括地位及操作手法等，讓客戶全城了解品牌的運(yùn)作過程，讓客戶建立長遠(yuǎn)合作的信心。

九、市場營銷模式：開發(fā)新顧客留住老會員為營銷核心，體驗(yàn)營銷為主線，人均策略為長線。定向開發(fā)為方向，對適合產(chǎn)品消費(fèi)的企業(yè)單位個人多梯次開發(fā)，讓絕大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)群體體驗(yàn)到產(chǎn)品，通過體驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)品，通過店鋪相信產(chǎn)品，通過活動消費(fèi)產(chǎn)品，通過服務(wù)留住顧客。

二、銷售技巧：10個實(shí)用方法提高成交量

想要做好銷售，就要掌握一些職業(yè)技能，對客戶心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、社會常識、表達(dá)能力以及溝通能力等的掌控運(yùn)用。以下是我為大家準(zhǔn)備的十個銷售技巧，歡迎大家前來參閱。

銷售成交的方法和技巧（快速成交客戶的技巧和方法）

一、將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心

優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。

顯然，如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知，或者所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對客戶，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來，或者難以滿足客戶的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導(dǎo)客戶購買，或者對客戶的問題“見招拆招”，從而滿足客戶的真實(shí)需求。顯然，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

　　二、完美釋放品牌的精華

顯然，客戶除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因，銷售人員不要害怕，因?yàn)槎鄶?shù)客戶并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個小細(xì)節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來，即完美釋放品牌的精華，讓客戶覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

銷售成交的方法和技巧（快速成交客戶的技巧和方法）

　　三、充分把握客戶的心理

產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握客戶的心理，通過察言觀色，了解客戶的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好地引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理的“滿足”廣大客戶的真實(shí)需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點(diǎn)是需要銷售人員通過長期的實(shí)戰(zhàn)，方能運(yùn)用自如的。

　　四、恰到好處進(jìn)行打招呼

通過以上三個方面的努力，銷售人員就要面對客戶，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作了。顯然，與客戶打招呼，就是銷售成交所要做的第一項(xiàng)工作。那么，銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓客戶滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點(diǎn)，銷售人員可以在客戶注視特定的商品時(shí)、客戶手觸商品的時(shí)、客戶表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時(shí)、與客戶的視線相遇時(shí)、客戶與同伴交談等時(shí)候，去面對面近距離的與客戶打招呼，以及進(jìn)行愉快地交流，是會受到客戶歡迎的。這一點(diǎn)，銷售人員一定要牢記。

　　五、找準(zhǔn)客戶的真實(shí)需求

銷售是一門藝術(shù)，需要對客戶的消費(fèi)需求進(jìn)行精細(xì)的繪畫和雕刻。因此，銷售員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準(zhǔn)確的找準(zhǔn)客戶的真實(shí)需求。顯然，只有準(zhǔn)確抓住了客戶的消費(fèi)需求，才能滿足客戶的真實(shí)需求，最終實(shí)現(xiàn)快樂的成交。那么，銷售人員如何找準(zhǔn)并抓住客戶真實(shí)需求呢?

主要方法有三：

一是仔細(xì)傾聽客戶的需求或意見，從而得知其真實(shí)購物需求;

二是適時(shí)詢問客戶的需求，這一點(diǎn)需要銷售人員與客戶溝通比較愉快的時(shí)候，可以直接提出，效果也會很好;

三是分析客戶的購物動機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì)、功能優(yōu)越、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買。這一點(diǎn)，需要銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中，不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。

六、聲情并茂的產(chǎn)品介紹

銷售人員在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，要聲情并茂地對客戶進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式。

錯：“沒有白色的襪子”(否定式);

對：“我們這里只有灰色的襪子”(肯定式)。

顯然，當(dāng)客戶想買白色襪子時(shí)，如果銷售人員直接否定回答，那多數(shù)客戶就會不加思考的放棄購買。相反，如果銷售人員回答只有灰色或其它顏色的襪子，并贊美這襪子也不錯，很適合客戶的話，那么，客戶就會思考是否購買這種顏色的襪子。

事實(shí)證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美，產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會使客戶購買更開心，從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

　　七、要鼓勵試用

毫無疑問，當(dāng)銷售人員基本確定了客戶的興趣點(diǎn)及目標(biāo)商品時(shí)，就要根據(jù)商品的實(shí)際情況，適時(shí)鼓勵客戶試用，增加客戶的購買欲。顯然，讓客戶多體驗(yàn)，更容易讓客戶滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，銷售人員要多鼓勵客戶試用，當(dāng)然是在產(chǎn)品可以觸摸、體驗(yàn)或試用的前提下。

八、學(xué)會附加推銷增業(yè)績

這一點(diǎn)是易于做到的，因?yàn)楫?dāng)客戶確定購買某產(chǎn)品時(shí)，銷售人員可以及時(shí)為其介紹某些配件產(chǎn)品，多數(shù)客戶都會樂于購買的。比如在服裝店，如果客戶買了褲子，則可以介紹上衣和皮帶給客戶參考購買。

九、及時(shí)果斷的實(shí)現(xiàn)成交

當(dāng)客戶深入了解、研究或試用了某產(chǎn)品后，銷售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選XX還是選XX呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您定下來嗎?等等。銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握客戶的需求，及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

銷售成交的方法和技巧（快速成交客戶的技巧和方法）

　　十、真誠微笑的完美告別

銷售人員應(yīng)該明白：告別客戶既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論客戶有沒有消費(fèi)，銷售人員都應(yīng)該真誠的、面對微笑的與客戶進(jìn)行道別。同時(shí)，可以附帶告訴客戶有關(guān)公司或貨品的新動向，例如公司什么時(shí)候會有新設(shè)備到，從而提示客戶再考慮。

毋庸置疑，銷售人員優(yōu)良的銷售技巧是通過不斷的理論學(xué)習(xí)和長期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)積累和改進(jìn)而成的。因此，銷售人員除了要學(xué)習(xí)銷售技巧的理論知識外，更需要長期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作，并在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中不斷學(xué)習(xí)、琢磨、改進(jìn)和提升。只有這樣，銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大客戶的真實(shí)消費(fèi)需求，快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售成交，為其全年實(shí)現(xiàn)火爆的銷售業(yè)績奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)。

三、銷售的技巧和方法

銷售的技巧和方法

銷售的技巧和方法。在職場上工作，身為一名銷售員，最重要的就是銷售的技巧和方法，只有具備這二者，我們的業(yè)績才會有所提高。那么接下來就由我?guī)Т蠹乙黄鹪敿?xì)了解下銷售的技巧和方法。

銷售的技巧和方法1

了解客戶真實(shí)需求

坦誠對待客戶質(zhì)疑

多替客戶考慮問題

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

耐心解答客戶疑問

從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶

確定準(zhǔn)確的銷售對象

我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對象，根據(jù)客戶的不同需求，不同特點(diǎn)，及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體，這是銷售的關(guān)鍵，沒有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對象。

銷售的技巧和方法2

能說會道

作為銷售人員，口才非常重要。只有能說會道，伶牙俐齒才能更好的將產(chǎn)品進(jìn)行推銷，客戶在與你接觸過程中，才能感受到你的專業(yè)，才能得到客戶的.信任，因而更好的推銷我們的產(chǎn)品。

用真情感動客戶

人是感情動物，一旦別人對我們好，我們會心懷感恩，客戶也一樣，我們在推銷產(chǎn)品時(shí)，我們要付出真心，認(rèn)真細(xì)心的為客戶服務(wù)，讓其感受到我們的真誠，用真情感動客戶，獲得客戶的肯定。

對產(chǎn)品了解透徹

作為銷售人員，我們就必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，了解透徹。只有了解產(chǎn)品，才能更好的向客戶推銷產(chǎn)品，更好的把產(chǎn)品好的地方讓客戶了解，進(jìn)而得到客戶的肯定，同時(shí)也體現(xiàn)我們的專業(yè)，才能更好的進(jìn)行產(chǎn)品交易。

廣交人緣

作為銷售人員，廣交朋友是很好有必要的，因?yàn)樵趶V泛的交友中，當(dāng)朋友需要我們的產(chǎn)品時(shí)，他首先想到是你，而不是其他的銷售人員，他信任的銷售人員也是你，所以，廣泛交友也是必要的。

從身邊熟悉的人開始推銷

推銷，我們從身邊熟悉的人入手，當(dāng)他們在使用到我們的產(chǎn)品并且感受到產(chǎn)品的好處時(shí)，覺得產(chǎn)品用的舒服時(shí)，他們會是我們更多客戶的來源。

慧眼識消費(fèi)者

我們做銷售，我們的明確銷售的是什么，適合什么樣的人群。只有這樣，我們才不盲目的隨意進(jìn)行推銷，做無用功，浪費(fèi)掉許多寶貴的時(shí)間。

銷售時(shí)附送禮品

老百姓在購買東西時(shí)都是喜歡實(shí)惠的，當(dāng)我們在推銷時(shí)可以附帶一些小禮品，這樣更誘人，更能吸引消費(fèi)者的光臨。

四、業(yè)務(wù)員快速成交的15種方法

業(yè)務(wù)員快速有效成交的15種方法

1、直接要求法

拿我們淘寶店銷售人員為例，得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你喜歡的話，直接拍單就可以了哦。”當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙⒖桃_客戶的注意力，使成交功虧一簣。

2、二選一法

銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個以上的選擇，因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。

3、總結(jié)利益成交法

把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

4、優(yōu)惠成交法

又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí)，銷售人員要注意三點(diǎn)：(1)讓客戶感覺他是特別的，你的優(yōu)惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。(2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠，否則客戶會提出更進(jìn)一步的要求，直到你不能接受的底線。(3)表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權(quán)限內(nèi)，我只能給你這個價(jià)格。”然后再話鋒一轉(zhuǎn)，“不過，因?yàn)槟俏业睦峡蛻?，我可以向?jīng)理請示一下，給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到，我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優(yōu)惠，他也會感到你已經(jīng)盡力而為，不會怪你。

5、激將法

激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。這時(shí)，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時(shí)也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價(jià)格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。銷售員在激將對方時(shí)，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。

6、從眾成交法

客戶在購買產(chǎn)品時(shí)，都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，客戶一般都持有懷疑態(tài)度，不敢輕易選用。對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”

7、惜失成交法

利用“怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的.弱點(diǎn)。一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會立即采取行動。惜失成交法是抓住客戶“得之以喜，失之以苦”的心理，通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時(shí)作出購買決定。一般可以從這幾方面去做：

(1)限數(shù)量，主要是類似于“購買數(shù)量有限，欲購從速”。

(2)限時(shí)間，主要是在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠。

(3)限服務(wù)，主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。

(4)限價(jià)格，主要是針對于要漲價(jià)的商品?？傊屑?xì)考慮消費(fèi)對象、消費(fèi)心理，再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然，這種方法不能隨便濫用、無中生有，否則最終會失去客戶。

8、步步緊逼成交法

很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時(shí)，會先贊同他們：“買東西就應(yīng)該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧，不然您不會花時(shí)間去考慮，對嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。此時(shí)，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考慮的是什么，是我們的信譽(yù)度嗎?”對方會說：“哦，你的店不錯。”你問他：“那是我的人品不行?”他說：“哦，不，怎么會呢?”你用層層逼近的技巧，不斷發(fā)問，最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

9、協(xié)助客戶成交法

許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時(shí)，銷售員就要改變策略，暫時(shí)不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。

10、對比成交法

寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準(zhǔn)備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負(fù)面不該買的理由，在銷售人員的設(shè)計(jì)下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機(jī)說服客戶下決心作出購買的決定。

11、小點(diǎn)成交法

先買一點(diǎn)試用?？蛻粝胍I你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時(shí)，可建議客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。

12、欲擒故縱法

有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時(shí)，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時(shí)會促使對方下決心購買。

13、訂單成交法

在銷售即將結(jié)束的時(shí)候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時(shí)間。”“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”

14、特殊待遇法

實(shí)際上有不少客戶，自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客戶。

15、講故事成交法

大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問題，你就可以對他說：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會擔(dān)心這一點(diǎn)。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔(dān)心這個問題。不過他決定先租用我們的車，試開半年再說。但是沒過幾個星期，他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”強(qiáng)調(diào)前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。

以上就是關(guān)于銷售成交的方法和技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。