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品牌對消費者行為的影響

發(fā)布時間：2023-04-04 17:03:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 74

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于品牌對消費者行為的影響的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、白加黑廣告對消費者行為的影響是什么
2、影響消費者購買行為因素有哪些？
3、簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些
4、影響消費行為的因素?

品牌對消費者行為的影響

一、白加黑廣告對消費者行為的影響是什么

1、消費者根據(jù)自己的以往的感冒經(jīng)驗，體會到喝感冒藥容易瞌睡，而白加黑的廣告與消費者的生活形態(tài)相符合，達到了引發(fā)聯(lián)想的強烈傳播效果。

2、在整合營銷傳播上，白加黑做的相當?shù)轿?，將統(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者。品牌命名為白加黑，產(chǎn)品概念也是白加黑，白加黑廣告確定了干脆簡練的廣告口號。

二、影響消費者購買行為因素有哪些？

一、根據(jù)消費者購買行為的復雜程度和所購產(chǎn)品的差異程度劃分：

1、復雜的購買行為。如果消費者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會產(chǎn)生復雜的購買行為。

2、減少失調(diào)感的購買行為。是指消費者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以后會認為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點，進而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購買決策的正確性。

3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。

4、習慣性的購買行為。指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產(chǎn)品。

二、根據(jù)消費者購買目標選定程度區(qū)分劃分

1、全確定型。指消費者在購買商品以前，已經(jīng)有明確的購買目標，對商品的名稱、型號、規(guī)格、顏色、式樣、商標以至價格的幅度都有明確的要求。

2、半確定型。指消費者在購買商品以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不夠明確，最后購買需經(jīng)過選擇比較才完成的。

3、不確定型。指消費者在購買商品以前，沒有明確的或既定的購買目標。

三、根據(jù)消費者購買態(tài)度與要求劃分

1、習慣型。指消費者由于對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產(chǎn)生的經(jīng)常、反復的購買。

2、理智型。指消費者在每次購買前對所購的商品，要進行較為仔細研究比較。

3、經(jīng)濟型。指消費者購買時特別重視價格，對于價格的反應特別靈敏。

4、沖動型。指消費者容易受商品的外觀、包裝、商標或其他促銷努力的刺激而產(chǎn)生的購買行為。

5、疑慮型。指消費者具有內(nèi)傾性的心理特征，購買時小心謹慎和疑慮重重。

6、情感型。這類消費者的購買多屬情感反應，往往以豐富的聯(lián)想力衡量商品的意義，購買時注意力容易轉移，興趣容易變換，對商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想象作為購買的主要依據(jù)。

7、不定型。這類消費者的購買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩(wěn)定，購買時沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購買者多數(shù)是獨立生活不久的青年人。

四、根據(jù)消費者購買頻率劃分

1、經(jīng)常性購買行為。經(jīng)常性購買行為是購買行為中最為簡單的一類，指購買人們?nèi)粘Ｉ钏?、消耗快、購買頻繁、價格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。

2、選擇性購買行為。這一類消費品單價比日用消費品高，多在幾十元至幾百元之間；購買后使用時間較長，消費者購買頻率不高，不同的品種、規(guī)格、款式、品牌之間差異較大，消費者購買時往往愿意花較多的時間進行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產(chǎn)品、手表、自行車等等。

3、考察性購買行為。消費者購買價格昂貴、使用期長的高檔商品多屬于這種類型，如購買轎車、商品房、成套高檔家具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。

品牌對消費者行為的影響

擴展資料：

影響購買行為的因素：

1、內(nèi)在因素：影響消費者購買行為的內(nèi)在因素很多，主要有消費者的個體因素與心理因素。購買者的年齡、性別、經(jīng)濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為。這部分內(nèi)容已在第四章第三節(jié)中的“人口環(huán)境分析”和“經(jīng)濟環(huán)境分析”進行分析。在此主要分析影響消費者購買的心理因素。

消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態(tài)度、學習。

2、外在因素：主要是相關群體。相關群體是指那些影響人們的看法、意見、興趣和觀念的個人或集體。研究消費者行為可以把相關群體分為兩類：參與群體與非所屬群體。

參與群體是指消費者置身于其中的群體，有兩種兩類：

2.1、主要群體是指個人經(jīng)常性受其影響的非正式群體，如家庭、親密朋友、同事、鄰居等。

2.2、次要群體是指個人并不經(jīng)常受到其影響的正式群體，如工會、職業(yè)協(xié)會等。

非所屬群體是指消費者置身之外，但對購買有影響作用的群體。有兩種情況，一種是期望群體，另一種是游離群體。期望群體是個人希望成為其中一員或與其交往的群體，游離群體是遭到個人拒絕或抵制，極力劃清界線的群體。

企業(yè)營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。

參考資料來源：百度百科：消費者購買行為

三、簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些

影響消費者購買行為的主要因素：

一、內(nèi)在因素：

1、動機：需要引起動機，需要是人們對于某種事物的要求或欲望。就消費者而言，需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。

需要產(chǎn)生動機，消費者購買動機是消費者內(nèi)在需要與外界刺激相結合使主體產(chǎn)生一種動力而形成的。

2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。

3、態(tài)度：態(tài)度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態(tài)度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業(yè)營銷人員應該注重對消費者態(tài)度的研究。

4、學習：學習是指由于經(jīng)驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗，并根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整自己購買行為的過程。學習是通過驅策力、刺激物、提示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。

二、外在因素：

社會階層是指一個社會按照其社會準則將其成員劃分為相對穩(wěn)定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經(jīng)濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閑暇活動、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。

企業(yè)營銷要關注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當?shù)男畔鞑シ绞?，在適當?shù)牡攸c，運用適當?shù)匿N售方式，提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務。

品牌對消費者行為的影響

擴展資料：

消費者購買行為的四個階段：

1、“不足之感”階段：不足之感指的是消費者在受到刺激之后，產(chǎn)生了缺少什么并由此需要此物（商品或勞務）的感覺，即消費需要。根據(jù)馬斯洛的“需要五層次”理論，消費者的某一層面的需要相對滿足了，就會往高一層次發(fā)展，而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產(chǎn)生購買行為的動力。

2、“求足之愿”階段：求足之愿指的就是消費者在產(chǎn)生不足之感后，自然形成滿足、彌補此不足的愿望，萌生購買動機，并希望通過購買產(chǎn)品來獲得滿足。同時，這種購買動機是可以誘導的。

3、“購買行為”階段：購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。當然，在這之前，消費者會根據(jù)需要先去了解、搜集各種相關信息，并對可供選擇的商品進行綜合的分析比較，最后才做出是否要購買的決策。

4、“購后行為”階段：購后行為指的是消費者使用了產(chǎn)品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之后采取的一系列行動。消費者如果消費體驗好，會采取正面的行動，出現(xiàn)再購買行為等；如反之，則會進行反面宣傳，甚至勸阻他人購買等。

而對于本次購買的產(chǎn)品，會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。

參考資料來源：百度百科-消費者購買行為

參考資料來源：百度百科-購買行為

四、影響消費行為的因素?

問題一：影響消費者消費的基本因素有哪些影響消費者購買行為的主要因素有消費者自身因素、社會因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費者購買行為的因素，對于企業(yè)正確把握消費者行為，有針對性地開展市場營銷活動，具有極其重要的意義。 1.消費者自身因素消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：一是消費者的經(jīng)濟狀況，即消費者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。消費者的經(jīng)濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍，并決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經(jīng)濟狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級的消費。相反，消費者經(jīng)濟狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。二是消費者的職業(yè)和地位。不同職業(yè)的消費者，對于商品的需求與愛好往往不盡一致。一個從事教師職業(yè)的消費者，一般會較多地購買書報雜志等文化商品；而對于時裝模特兒來說，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費者的地位不同也影響著其對商品的購買。身在高位的消費者，將會購買能夠顯示其身份與地位的較高級的商品。三是消費者的年齡與性別。消費者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費者，其購買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費者購買，而女性消費者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等。四是消費者的性格與自我觀念。性格是指一個人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費者具有不同的購買行為。剛強的消費者在購買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費者在挑選商品中往往縮手縮腳。 2.社會因素人是生活在社會之中的，因而消費者的購買行為將受到諸多社會因素的影響。首先，社會文化因素對消費者購買行為的影響。文化通常是指人類在長期生活實踐中建立起來的價值觀念，道德觀念以及其他行為準則和生活習俗。若不研究、不了解消費者所處的文化背景，往往會導致營銷活動的失敗。任何文化還都包含著一些較小的群體或所謂的亞文化群。它們以特定的認同感和影響力將各成員聯(lián)系在一起，使之持有特定的價值觀念、生活格調(diào)與行為方式。這種亞文化群有許多不同類型，其中影響購買行為最顯著的主要有：一是民族亞文化群。如我國除了占人口多數(shù)的漢族外，還有幾十個民族，他們在食品、服飾、娛樂等方面仍保留著各自民族的許多傳統(tǒng)情趣和喜好。二是宗教亞文化群。以我國來說，就同時存在著 *** 教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購買行為和購買種類上表現(xiàn)出許多特征。三是地理亞文化群。如我國華南地區(qū)與西北地區(qū)，或沿海地區(qū)與內(nèi)地偏遠地區(qū)，都有不同的生活方式和時尚，從而對商品的購買也有很大不同。其次，社會相關群體對消費者購買行為的影響。相關群體是指對消費者的態(tài)度和購買行為具有直接或間接影響的組織、團體和人群等。消費者作為社會一員，在日常生活中要經(jīng)常與家庭、學校、工作單位、左鄰右舍、社會團體等發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。家庭是消費者最基本的相關群體，因而家庭成員對消費者購買行為的影響顯然最強烈?，F(xiàn)在大多數(shù)市場營銷人員都很注意研究家庭不同成員，如丈夫、妻子、子女在商品購買中所起的作用和影響。一般來說，夫妻購買的參與程度大都因產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別。家庭主婦通常是一家的采購者，特別是在食物、家常衣著和日用雜品方面的購買，傳統(tǒng)上更主要由妻子承擔。但隨著知識女性事業(yè)心的增強，男子參與家庭和家務勞動風氣的逐步興起，現(xiàn)在生產(chǎn)基本生活消費品的企業(yè)如......>>

問題二：影響消費者行為的內(nèi)在因素與外在因素各有哪些 1）文化因素：文化是人類欲望和行為的最基本的決定因素。人們在成長的過程中所處的家庭環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、宗教環(huán)境、以及社會環(huán)境和所處的社會階層形成了一整套價值、愛好和行為的整體觀念。弄清消費者的文化背景對于研究他們的購買行為起著重要的作用。 2）社會因素：包括相關群體、家庭和個人在相關群體及家庭所處的角色和地位。例如一個凝聚力很強，溝通良好的群體對人們在產(chǎn)品和品牌選擇方面有相當大的影響。 3）個人因素：一個人的購買行為往往受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟環(huán)境、生活方式、個性等因素的影響。 2．影響公司采購的主要因素 1）環(huán)境因素：公司的采購會受到當前經(jīng)濟環(huán)境或者預期經(jīng)濟環(huán)境諸多因素的影響，如基本需求水平、經(jīng)濟前景及成本。 2）組織因素：每一家公司都有其具體的目標、政策、程序、組織構架和系統(tǒng)。這些因素決定了公司的采購單位所處的角色和地位以及該公司的采購方式。 3）人際因素：采購中心通常包括一些不同利益、職權、地位和有說服力的參與者。這些復雜的關系會為公司的采購帶來諸多變數(shù)。 4）個人因素：購買決策過程中每一位參與者都帶有個人動機、直覺和偏好，這些因素受參與者的年齡、收入、教育程度、專業(yè)、個性及對風險意識的影響。

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問題三：影響消費者行為的外在因素主要有哪些 1）文化因素：文化是人類欲望和行為的最基本的決定因素。人們在成長的過程中所處的家庭環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、宗教環(huán)境、以及社會環(huán)境和所處的社會階層形成了一整套價值、愛好和行為的整體觀念。弄清消費者的文化背景對于研究他們的購買行為起著重要的作用。 2）社會因素：包括相關群體、家庭和個人在相關群體及家庭所處的角色和地位。例如一個凝聚力很強，溝通良好的群體對人們在產(chǎn)品和品牌選擇方面有相當大的影響。 3）個人因素：一個人的購買行為往往受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟環(huán)境、生活方式、個性等因素的影響。 2．影響公司采購的主要因素 1）環(huán)境因素：公司的采購會受到當前經(jīng)濟環(huán)境或者預期經(jīng)濟環(huán)境諸多因素的影響，如基本需求水平、經(jīng)濟前景及成本。 2）組織因素：每一家公司都有其具體的目標、政策、程序、組織構架和系統(tǒng)。這些因素決定了公司的采購單位所處的角色和地位以及該公司的采購方式。 3）人際因素：采購中心通常包括一些不同利益、職權、地位和有說服力的參與者。這些復雜的關系會為公司的采購帶來諸多變數(shù)。 4）個人因素：購買決策過程中每一位參與者都帶有個人動機、直覺和偏好，這些因素受參與者的年齡、收入、教育程度、專業(yè)、個性及對風險意識的影響。

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問題四：淺談影響消費者購買行為的因素一、文化因素（1）亞文化：按（2）人們的消費行為越來越傾向于道義行為：道義購買行為是指消費者在購買物品時考慮到人權、環(huán)保或動物保護等因素，從而決定買或不買某公司的產(chǎn)品。尤其是食品類的食物，人們更傾向于購買貼有環(huán)保標志和綠色標志的產(chǎn)品。（3）社會階層：消費者所處的社會階層不同使得他們的生活方式、消費習慣和價值觀念都有很大的差別，這些差別也必然會影響到其購買行為。處于高階層的消費者，由于經(jīng)濟寬裕，生活悠閑，因此他們一般是高檔商品的主要購買者；相反，處于社會低層的人士，只能購買維持生存的產(chǎn)品。（4）企業(yè)文化：包括經(jīng)營觀念文化、企業(yè)管理文化和企業(yè)營銷文化。企業(yè)文化建設的成果對消費者購買行為的影響是綜合的、長期的、持久的，如果一個企業(yè)文化得到了消費者的廣泛認同和接受，會極大地 *** 他們的購買欲望。海爾冰箱的售后服務質(zhì)量是第一的，企業(yè)樹立著一個真誠到永遠的核心價值觀，替代性產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢也就發(fā)揮出來了。民族、宗教、種族、地理劃分亞文化。二、社會因素（1）團體方面：每個人都從屬于一個小小的團體，團體情節(jié)影響著一個人的團隊關系和是非判別能力。在消費市場，生產(chǎn)廠家扮演著供應商的角色，占領市場份額、獲取最大利潤是他們的終極目標；在生產(chǎn)領域，和其他的廠商是相互競爭的合作伙伴關系，如何使成本最少化，如何節(jié)省物流成本費是最為現(xiàn)實的目標，在運輸領域相互合作，在銷售領域互相競爭；而對于原材料、零部件供應商，他們又都是消費者。在不同的團體充當不同的角色。（2）家庭方面：家庭是社會組成的單位，家庭收入、消費觀念、消費習慣以及興趣愛好都會影響家庭的消費水平。如今，引導兒童消費成為一道新的亮點，孩子是父母爺爺奶奶的心頭寶，他們愿意投入更多的金錢在孩子身上，于是，商家們在兒童玩具、書籍、學習用品和衣服方面都進行降價活動吸引孩子消費。（3）社會角色和地位方面：學生這一角色頗受社會憐愛，火車票享受半折優(yōu)惠，肯德基的陽光學生卡、必勝客的八折卡。（4）社會經(jīng)濟方面：經(jīng)濟因素是影響消費不可或缺的一點，家庭經(jīng)濟水平是取決與社會經(jīng)濟水平的，作為廠商不能不考慮消費者所處的社會和家庭的經(jīng)濟水平，在經(jīng)濟水平低的時期，提供高消費的產(chǎn)品只會導致入不敷出，而相反的話，就根本無法滿足市場需求。明晰社會經(jīng)濟水平是一次生產(chǎn)與銷售成功獲利的關鍵。三、個人因素（1）消費者的文化教育程度：這一點在珠寶市場最能得到體現(xiàn)，珠寶首飾是一種具很深文化內(nèi)涵的飾物，消費者的受教育程度和背景必然會影響到其購買行為。對珠寶首飾佩戴的意義理解不同，則相應的購買行為會絕然不同。（2）個性化：個性化消費是當今消費的一個潮流，在市場營銷活動中，要掌握這一消費潮流，有針對性地開展營銷活動。年輕人是個性化的追求者，他們要求所購的商品與自己的形象相稱，要求服裝款式新穎、個性化、創(chuàng)新化，追求名牌，講究美觀的同時也注重商品的包裝。企業(yè)要擴大產(chǎn)品銷售，就必須迎合消費者的自我形象要求。（3）個人經(jīng)驗：這是消費者從信息和實踐中學習到的知識。不同的消費者經(jīng)驗不同，會對其以后的購買行為產(chǎn)生直接的影響。因此，為了保證企業(yè)的產(chǎn)品暢銷不衰，首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務，重視企業(yè)消費文化的建設，為消費者提供良好的購物環(huán)境和氛圍，使消費者購買后形成良好的印象，提高本企業(yè)產(chǎn)品在消費者心目中的地位。（4）年齡和生命階段：不同階段的人群購買的物品會不同，年輕人喜歡產(chǎn)品新穎、俏皮，中老年人偏向于沉著穩(wěn)重型，針對不同的消費群體提供不同的產(chǎn)品。尤以手機為例，手機功能齊全、色彩鮮艷是年輕人的喜好品，而成年人更注重于實用，屏幕寬大，顏色單一些。四、心理因素新經(jīng)濟時代的到......>>

問題五：影響消費者購買行為的因素有哪些影響消費者購買行為的主要因素

1、個人因素

a)消費者的經(jīng)濟狀況，即消費者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。

消費者的經(jīng)濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍，并決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經(jīng)濟狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級的消費。相反，消費者經(jīng)濟狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。

b)消費者的職業(yè)和地位。

不同職業(yè)的消費者，對于商品的需求與愛好往往不盡一致。一個從事教師職業(yè)的消費者，一般會較多地購買書報雜志等文化商品；而對于時裝模特兒來說，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費者的地位不同也影響著其對商品的購買。身在高位的消費者，將會購買能夠顯示其身份與地位的較高級的商品。

c)消費者的年齡與性別。

消費者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費者，其購買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費者購買，而女性消費者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等。

d)消費者的性格與自我觀念。

性格是指一個人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費者具有不同的購買行為。剛強的消費者在購買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費者在挑選商品中往往縮手縮腳。

2、文化因素.

文化通常是指人類在長期生活實踐中建立起來的價值觀念，道德觀念以及其他行為準則和生活習俗。

3、心理因素

它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象、情感、意志等等方面的因素。

4、社會因素.

a)生活方式的改變

隨著現(xiàn)代化的進程和科學技術的進步，現(xiàn)代人們的生活也發(fā)生了巨大的改變。蝸居生活越來越來流行化，人們買東西不愿再出門，而是窩在家里通過網(wǎng)絡的方式直接購買。網(wǎng)上購物不再僅僅是一種購物的方式，而是一個時尚的象征。尤其是80以后的人，網(wǎng)絡已經(jīng)成為了日常生活不可缺少的一部分。同時這一群人也是網(wǎng)購的主要群體，網(wǎng)購的前景將是一片大好。

b)忙綠的生活

現(xiàn)代人們生活節(jié)奏加快，工作壓力越來大，人們每天都穿梭于家庭和工作之間，很少再有閑余的時間，于是乎僅僅只需要幾分鐘的購物時間就取代了幾個小時的限時購物。同時在等待中人們也有了一種期待的幸福心理，這可能就是所謂的“蔡格尼克現(xiàn)象”吧，在焦慮等待中同時也產(chǎn)生了幸福感。

c)從眾現(xiàn)象

周邊的人都在網(wǎng)購，你不購，那你是不是“OUT”了呢！是的，網(wǎng)購是一種流行趨勢，一種年輕的時尚，別人都流行了，你怎么可能會落后呢！

問題六：影響消費者行為的內(nèi)部因素有哪些一、文化因素 (一) 文化文化所包含的潛在元素有：價值觀、文字、語言、倫理道德、風俗習慣、宗教儀式、法律及產(chǎn)品和服務等，它們是人類欲望和行為最基本的決定因素，對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響。文化不僅影響人們對特定商品的購買，還作用于消費者信息搜集和價值判斷，即文化以多種方式作用于個人購買決策。（二）亞文化

1.民族亞文化。世界上許多國家都存在不同的民族，而民族文化在預測消費者購買習慣、消費偏好時是非常重要的參考依據(jù)，它就像一個標簽，標識出自己和其他人。同一個民族的人擁有相似的思想、認知和相似的消費行為，在不同的民族間則會有較大差異。

2.宗教文化。世界上存在許多不同的宗教，不同的宗教信仰有不同的文化傾向和戒律，從而形成對商品的不同的偏好和禁忌，使分屬不同宗教群體的消費者在購買行為和消費習慣上表現(xiàn)出各自的特征。

3.種族亞文化。各個種族都有自己獨特的生活習慣和文化傳統(tǒng)，他們的購買行為各不相同。

4.區(qū)域亞文化。不同的區(qū)域具有不同的地理特征、氣候特點，賦予了人們不同的體質(zhì)和性格。這種差異自然會在商品購買過程中表現(xiàn)出不同的消費決策模式。（三）社會階層社會階層是指一個社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為規(guī)范。消費者往往會把產(chǎn)品的品牌和服務與特定的社會階層聯(lián)系，許多產(chǎn)品是針對特定社會階層而設計的。工薪階層的消費者通常從實用的角度評價商品，而中上階層則更看重產(chǎn)品的風格和時尚。

二、社會因素

（一）參照群體參照群體對消費者購買行為的影響，主要表現(xiàn)在三個方面：

1.參照群體為消費者展示出新的行為模式和生活方式。

2.由于消費者有效仿或反對其參照群體的傾向，因而消費者對某些事物的看法和對某些產(chǎn)品的態(tài)度也會受到參照群體的影響。

3.參照群體的促使人們的行為趨于一致化，從而影響消費者對某些產(chǎn)品和品牌的選擇。

（二）家庭家庭是指居住在一起，由擁有血緣、婚姻或者領養(yǎng)關系的兩個人或更多人組成的群體。家庭是社會的基本單位，也是社會中最重要的消費者購買組織，他強烈的影響著人們的價值觀、人生態(tài)度和購買行為。當然在家庭的購買活動中，其決策并不總是由丈夫或妻子單方面做出的，實際上有些價值昂貴或是不常購買的產(chǎn)品，往往是由夫妻雙方包括已長大的孩子共同作出購買決定的。（二）社會角色和地位社會角色是指個人在群體、組織及社會中的地位和作用。每個人在各個群體中的位置可用角色和地位來確定，其地位隨著不同階層和地理區(qū)域而變化。社會角色的不同在某種程度上會影響消費者購買行為。

三、個人因素（一）年齡和性別消費者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。男性和女性由于生理上的先天差別導致了不同的心理和行為，使兩性的消費產(chǎn)品及購買決策過程差異顯著。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費者購買，而女性消費者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等。（二）職業(yè)與經(jīng)濟狀況不同職業(yè)的消費者扮演著不同的社會角色，承擔并履行著各異的責任和義務，有著不同的價值觀和行為準則，對商品的需求和興趣也各不相同。經(jīng)濟狀況的好壞、收入水平的高低對消費者的購買行為有直接的影響，人們的消費心理和購買模式往往隨著經(jīng)濟狀況的變化而變化。不同的收入水平，決定了不同的購買能力，決定了需求的不同層次和傾向。

（三）生活方式、個性及自我觀念生活方式是理解消費者行為的通俗概念，使人們生活、花費時間......>>

問題七：影響消費者購買的因素有哪些？心理因素：動機

認知：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶

學習：驅策力→ *** 物→提示物→反應→ *** 物

態(tài)度與信念：科學的見解、偏見、迷信

文化因素：中國傳統(tǒng)文化，儒教的影響

次文化：民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理次文化

社會因素：社會階層、相關群體、家庭

個人因素：年齡及生命周期階段：單身、新婚、鰥寡就業(yè)期、鰥寡退休......

職業(yè)

生活方式

海經(jīng)濟狀況