網(wǎng)店有什么職位（網(wǎng)店都有什么職位）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店有什么職位的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、淘寶專員崗位職責(zé)

• 2、淘寶美工崗位職責(zé)

• 3、淘寶運營崗位職責(zé)

• 4、淘寶美工的主要職責(zé)是什么？

一、淘寶專員崗位職責(zé)

淘寶專員崗位職責(zé)

在不斷進(jìn)步的時代，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是我為大家收集的淘寶專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

淘寶專員崗位職責(zé)1

1、學(xué)習(xí)熟悉淘寶平臺的規(guī)則及公司的產(chǎn)品知識，

2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成平臺交易;

3、需要有耐心，服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);

4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。

淘寶專員崗位職責(zé)2

1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行，獨立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力；

2、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；

3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；

4、善于解決售后問題，知道如何解決客戶的退換貨要求；

5、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售；

6、推動團(tuán)隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

淘寶專員崗位職責(zé)3

1、及時熱情回答客戶咨詢，接待顧客定單，處理銷售中產(chǎn)生的問題;

2、能獨立完成 專業(yè)推薦與導(dǎo)購，悉心細(xì)致引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品;

3、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提升公司品牌形象及潛在客戶數(shù)量;

4、妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意度及店鋪的美譽(yù)度;

5、及時回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言、處理訂單以及物流跟進(jìn)。

淘寶專員崗位職責(zé)4

職責(zé)1、語言能力

這是一個淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網(wǎng)購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實際情況，文字在這個過程中起到關(guān)健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評價都離不開良好的溝通，任何一個環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

例如：任何一個買家進(jìn)入店鋪詢問時，第一句話應(yīng)該是“（微笑圖片）您好！東方巴黎歡迎您，很高興為您效勞！”

當(dāng)買家遇到問題時，可以說“您好！請不要著急！我們會幫您解決處理好的！”

當(dāng)買家要求改價付款時，可以說“請稍等。。。我馬上幫您改！”

當(dāng)價格改好通知買家付款時，可以說“讓您久等了，價格已改好，付款后我們會盡快安排發(fā)貨！”

當(dāng)買家完成付款時，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見圖片）當(dāng)買家還未收到貨來詢問物流情況時，可以說“您好！我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結(jié)果，并說“（慚愧圖片）不好意思，還請您再耐心等侍一下！我們會立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達(dá)您手中”當(dāng)買家收到貨來反映商品有問題時，可以說“（微笑圖片）您好！先不要著急！

當(dāng)買家給予中差評時，如果買家在線，就可以說“您好！剛看過您給我們的評價，真的很抱謙?。ㄈ缓笤倭私饩唧w情況給出合理解釋和處理辦法）

（整個聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強(qiáng)的語句，同時要顯得專業(yè)性較強(qiáng)，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營造一個溫馨的購物環(huán)境。

職責(zé)2、專業(yè)能力

一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復(fù)！從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會更容量搞好與買家的關(guān)系。本文來自淘巧

職責(zé)3、心理素質(zhì)

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的'，買賣當(dāng)然可以還價！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！

職責(zé)4、服務(wù)態(tài)度

態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

職責(zé)5、應(yīng)變能力

一個淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀地進(jìn)行回答外，有時候也需要客服靈活應(yīng)對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗，在實際中靈活運用。淘巧好，好淘巧

職責(zé)6、交際能力

雖然淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關(guān)系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應(yīng)當(dāng)主動對其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應(yīng)對，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長期交往的客戶除外。

職責(zé)7、規(guī)則制度

任何事情都有一個規(guī)則，但是規(guī)則是死的，人是活的，除了要熟悉規(guī)則外，更應(yīng)該做的是如何靈活的運用這些規(guī)則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則，在處理問題的時候才會沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設(shè)下的埋伏，要學(xué)會抓對自己有利的證據(jù)，引導(dǎo)買家說出對自己有利的話語，比如買家說東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認(rèn)的，就應(yīng)該以規(guī)則處理，買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數(shù)量/完好程度是無異議的，如果買家以此為依據(jù)來中差評也是無效的，特別是對于一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是說不退貨要我直接退款給你嗎？您是說如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據(jù)。

職責(zé)8、中差評處理

首先要本著合理/合算的原則進(jìn)行處理，合理就是能讓買賣雙方都能接受的范圍內(nèi)，按照實際情況，站在中間的立場來處理，合算就是我們作為賣家，在處理中差評退讓是肯定的，但必須有一個度，絕對不能一味的用錢來買評價，這樣損失的不僅僅是我們的利益，而且更進(jìn)一步滋長了這種垃圾的成在，更有可能下次換個馬甲又來買我們的商品。其實很多中差評處理中出現(xiàn)的問題，我看都是可以解決的，除了那些故意敲詐的以外，很多都是一口氣的問題，這種情況，你只要真誠的給他一個道謙，然后加以委婉的語氣，總會打動他的，不要一味的糾纏在誰對誰錯上，就算是買家錯了，如果我們一句道謙就能解決，那何樂而不為呢？在這一點上，客服必須放下所謂的面子，只要不是很過份的行為，客服都應(yīng)該在買家面前低頭，而不是高高在上，畢竟只是一個表面的東西，又不會對你造成實質(zhì)上的傷害，更何況還是看不見摸不著的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間呢！

淘寶專員崗位職責(zé)5

1、主要負(fù)責(zé)所安排公司對應(yīng)電商平臺的網(wǎng)絡(luò)顧客接待工作，做到按時、完整、不遺漏掛號;

2、 及時并針對性回復(fù)顧客的旺旺或電話咨詢;

3、 參加公司及客戶的培訓(xùn)盡快熟悉了解店鋪及產(chǎn)品;

4、 安排并督促發(fā)貨;

5、 無遺漏做好每天的的班次交接

淘寶專員崗位職責(zé)6

1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程.；

2、策劃網(wǎng)店營銷活動方案，提升網(wǎng)店成交額。同時能進(jìn)行店鋪日常維護(hù)：及時準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作；

3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標(biāo)；

4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗，為達(dá)到銷售業(yè)績提供計策；

5.、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力；（中山促銷專員招聘）

6.、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；

7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先（LED燈具產(chǎn)品）。

淘寶專員崗位職責(zé)7

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；

2、做好客戶詢價疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品；

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，；

4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前或售后服務(wù)工作；

6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

7、負(fù)責(zé)及時處理訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

淘寶專員崗位職責(zé)8

負(fù)責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費推廣:

1)負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的日常和活動推廣工作;

2)配合上新和營銷節(jié)奏,進(jìn)行測圖/測款/人群圈定/等工作;

3)負(fù)責(zé)直通車選品/計劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價等日常優(yōu)化工作;

4)負(fù)責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價等日常優(yōu)化工作;

5)提升品銷寶/鉆展/直通車的展現(xiàn)/點擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

6)負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析;

7)結(jié)合店鋪運營節(jié)奏,制定并不斷優(yōu)化品銷寶/鉆展/直通車的投放計劃;

淘寶專員崗位職責(zé)9

1.通過在線聊天工具為顧客服務(wù)，解除顧客對產(chǎn)品的疑問，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交;

2.熟悉天貓，淘寶后臺操作流程，如：發(fā)貨，評價，訂單備注，修改價格等;

3.熟悉天貓?zhí)詫毱脚_基本規(guī)則;

4.對于拍下未付款的訂單要主動聯(lián)系客戶，催付款;

5.遇到超過客服權(quán)限的問題需要及時回饋給相應(yīng)上級，做到遇到問題解決問題。

6.處理簡單售后問題，比如查件，跟蹤物流信息。

7.接聽咨詢電話。

淘寶專員崗位職責(zé)10

1.運用淘寶店鋪后臺及相關(guān)軟件進(jìn)行店鋪基礎(chǔ)操作，如寶貝上下架；

2.通過旺旺以及QQ與買家解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)買家促成銷售；

3.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；

4.做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；

5.記錄、整理買家資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時定期回訪；

6.上級交辦的其他工作。

淘寶專員崗位職責(zé)11

1.通過淘寶旺旺等聊天工具了解客戶需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2.處理客戶信息和訂單，庫存跟蹤，提供售前售后服務(wù)，妥善處理各種爭議，保持店鋪的良好信譽(yù)，確保帳號穩(wěn)定安全;

3.熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;

4.跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);

5.受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題;

6.與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。

淘寶專員崗位職責(zé)12

1、負(fù)責(zé)淘寶商城網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)推廣，以提高網(wǎng)店點擊率和瀏覽量

2、通過策劃各類活動，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪，產(chǎn)品頁面，直通車等競價推廣工具的SEO優(yōu)化；

3、網(wǎng)店促銷活動策劃實施，競爭產(chǎn)品調(diào)查匯總，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式；

4、對網(wǎng)店產(chǎn)品訪問量、跳失率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分折及進(jìn)提供改進(jìn)方案；

淘寶專員崗位職責(zé)13

1、登錄店鋪旺旺，解答客戶咨詢的問題；

2、處理各平臺日常問題，接聽客戶來電；

3、掌握產(chǎn)品知識，推薦促銷活動，完成銷售目標(biāo)；

4、積極響應(yīng)上級分配各項任務(wù)；

5、與相關(guān)部門做好溝通工作，解決實際問題。

淘寶專員崗位職責(zé)14

1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

2、利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交。

3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評。

4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司指定的網(wǎng)店淘寶促銷活動，并反饋顧客信息。

5、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司針對淘寶網(wǎng)店的各種推廣。

6、負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問。

淘寶專員崗位職責(zé)15

1、負(fù)責(zé)天貓平臺客戶接待，通過聊天工具進(jìn)行導(dǎo)購銷售工作;

2、有較好的服務(wù)意識及溝通能力，解答客戶提問并解決問題，最終促成交易;

3、能通過與客戶的溝通，分析客戶的需求，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，提高客戶的滿意度;

4、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議、

二、淘寶美工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪的首頁、內(nèi)頁、以及精準(zhǔn)營銷排版和各類促銷活動的視覺規(guī)劃和視覺實現(xiàn)。

2、配合運營和項目負(fù)責(zé)人實現(xiàn)各種視覺效果的呈現(xiàn)。

3、塑造店鋪的品牌形象，打造品牌的權(quán)威性和安全性。

4、淘寶店鋪的主頁美化，制作促銷、描述模板，根據(jù)產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理。

5、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源。

6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事宜。

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擴(kuò)展資料：

什么是淘寶美工：

1、頁面頂部設(shè)計代入感強(qiáng)。

2、導(dǎo)航欄分類明確，讓客戶第一時間可以找到自己想要的。

3、寶貝排放，寶貝排布清晰有序，讓人感覺版面清楚。

4、主題海報設(shè)計，渲染頁面氣氛，讓人對店鋪映像深刻。

參考資料：/baike.baidu.com/item/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E7%BE%8E%E5%B7%A5"target="_blank"title="百度百科-淘寶美工">百度百科-淘寶美工

三、淘寶運營崗位職責(zé)

淘寶運營崗位職責(zé)

在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是我為大家收集的淘寶運營崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

淘寶運營崗位職責(zé)1

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有運營的相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、反應(yīng)靈敏,思維有邏輯,做事有條理;

3、認(rèn)真、細(xì)心、肯學(xué)習(xí)、熟悉辦公軟件;

4、溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心等;

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量,達(dá)成店鋪銷售目標(biāo),維護(hù)店鋪正常的運營;

2、策劃店鋪的促銷、推廣活動方案;

3、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進(jìn)措施,給出確實可行的改進(jìn)方案;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常的推廣項目,店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客、鉆展等,并配合店鋪自身的各類營銷推廣;

5、完成部門主管交辦的其他事項;

淘寶運營崗位職責(zé)2

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶運營課程授課工作

2、負(fù)責(zé)課程的有效管理、指導(dǎo)淘寶開店等流程

3、指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行項目教學(xué)，對學(xué)員提出的問題給予解答及后續(xù)的學(xué)員輔導(dǎo)等工作，保障教學(xué)任務(wù)的完成

4、根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果

任職資格：

1、有淘寶、天貓、京東運營1年以上工作經(jīng)驗，有半年以上淘寶培訓(xùn)經(jīng)驗，熟悉淘寶最新規(guī)則；

2、具備較強(qiáng)的課程研發(fā)能力、良好的演講能力；

3、富有激情，較強(qiáng)的'親和力和感染力、良好的文字和語言表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷；

4、了解各種電商平臺的運營方式；

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用PPT、WORD辦公軟件，可制作課件；

6、具有良好的溝通能力，理解能力，富有團(tuán)隊協(xié)作精神；

7、無任何學(xué)歷要求，有能力，愿意做事即可。

8、有培訓(xùn)經(jīng)驗者有限考慮；

淘寶運營崗位職責(zé)3

崗位職責(zé):

1、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；

3、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；

4、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理

5、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；

6、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊完成預(yù)期銷售目標(biāo)；

7、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

8、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；

9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；

10、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)）、，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進(jìn)措施，并給出切實可行的改進(jìn)方案；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗；

2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式；并能制定相關(guān)的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo)；

3、熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用；

4、有良好的團(tuán)隊合作意識，耐心、誠懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度；

四、淘寶美工的主要職責(zé)是什么？

淘寶美工是指從事淘寶網(wǎng)店相關(guān)的網(wǎng)站頁面設(shè)計、圖片處理、上架產(chǎn)品的詳情頁介紹、淘寶活動海報設(shè)計等工作的專業(yè)人員。淘寶美工的崗位職責(zé)有：

1、負(fù)責(zé)運用各種專業(yè)軟件，對淘寶店鋪進(jìn)行店鋪裝修、網(wǎng)頁設(shè)計，使淘寶店鋪功能全面、產(chǎn)品一目了然，美觀而又易用；

2、負(fù)責(zé)對每款店鋪商品有一個全面的了解，能夠捕捉產(chǎn)品的亮點和特色，并在產(chǎn)品介紹中突出產(chǎn)品賣點；

很多人選擇學(xué)習(xí)設(shè)計其實都是三分鐘熱度，最好在學(xué)習(xí)之前先來做一個小測試

→→點擊測試我適不適合學(xué)設(shè)計

3、負(fù)責(zé)對店鋪商品的圖片、視頻、文案等介紹資料進(jìn)行制作和處理，使其達(dá)到良好的美觀效果，對產(chǎn)品購買起到促進(jìn)作用；

4、負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶店鋪日常舉辦的促銷活動，及時制作促銷海報及相應(yīng)的產(chǎn)品介紹更新；

5、負(fù)責(zé)對淘寶店鋪進(jìn)行日常的運營維護(hù)，根據(jù)消費者的→點擊率、瀏覽習(xí)慣、興趣愛好等對店鋪設(shè)計進(jìn)行改善。

淘寶美工的工作內(nèi)容看著雖然多，但是美工前途還是很可觀的，長期做美工也能掙到錢，現(xiàn)在做美工除了可以在公司拿一份收入以外，還可以自己開店鋪也是可以掙錢的，而且很多都是外包出去的，所以美工還可以自己接單，自己接單掙錢。

如果想讓自己的美工技能有所提升可以到天琥教育，天琥教育有雄厚的師資團(tuán)隊，通過“面試、項目測試、復(fù)試、試講、教研培訓(xùn)”五大步驟嚴(yán)格選拔設(shè)計講師，確保每位講師都擁有豐富的項目經(jīng)驗，每位講師憑借自身強(qiáng)大的項目經(jīng)驗，手把手教授學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握項目精髓。

以上就是小編對于網(wǎng)店有什么職位問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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