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公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括（公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括哪兩個(gè)和傳播）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-04 06:19:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 94 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

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文章目錄列表:

1、如何認(rèn)識(shí)公共關(guān)系三大構(gòu)成要素,公共關(guān)系四步工作法?
2、公共關(guān)系主體要素和客體要素
3、公共關(guān)系的三要素及本質(zhì)特征
4、公共關(guān)系傳播的基本要素有哪五個(gè)?并舉例說明

公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括（公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括哪兩個(gè)和傳播）

一、如何認(rèn)識(shí)公共關(guān)系三大構(gòu)成要素,公共關(guān)系四步工作法?

公共關(guān)系由社會(huì)組織、公眾和傳播三大要素所構(gòu)成。四步工作法是公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評價(jià)。

公共關(guān)系三大構(gòu)成要素分別為社會(huì)組織、傳播、公眾。三大要素缺一不可。社會(huì)組織作為公共關(guān)系的主體決定了公共關(guān)系狀態(tài)和主宰著公共關(guān)系活動(dòng)，所以社會(huì)組織起主導(dǎo)作用。公共關(guān)系之所以能夠產(chǎn)生作用，得益于傳播溝通手段。說明傳播的效能性，雖然公眾在公共關(guān)系活動(dòng)中處于被影響，被作用的地位，但是公眾就不是消極的被愚弄的對象。這是公眾的權(quán)威性。最后，主體、傳播、客體要保證統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

四步工作法的內(nèi)容：

1、調(diào)查分析：調(diào)查分析是為了了解受到企業(yè)行為和決策影響的公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度和反應(yīng)，同時(shí)也包括了解組織自身存在的問題。調(diào)查分析工作一般圍繞兩個(gè)方面展開：

一是確定問題和確定公眾；

二是掌握背景、知曉度、公眾態(tài)度和行為等資料。

調(diào)查的方法可采用問卷調(diào)查、座談會(huì)、深度訪問、跟蹤調(diào)查等。調(diào)查分析的重點(diǎn)可放在以下三個(gè)方面。

2、策劃：策劃是企業(yè)公關(guān)工作具體行動(dòng)過程的開始，它包括確定目標(biāo)、選擇傳播渠道、做好預(yù)算、進(jìn)行可行性論證等項(xiàng)工作。

3、策動(dòng)傳播：策動(dòng)傳播就是為實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的而采取的必要的行為。策動(dòng)傳播要考慮到內(nèi)容、對象、方式等因素。

4、評價(jià)結(jié)果：評價(jià)結(jié)果是公關(guān)工作過程的最后一個(gè)階段，它與處于開頭的調(diào)查分析階段相輔相成，有機(jī)結(jié)合，融會(huì)貫通，共同組成公關(guān)活動(dòng)的無限循環(huán)發(fā)展。評價(jià)工作可分為以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）重溫公關(guān)目標(biāo)，作出自我評價(jià)

（2）收集分析資料，接受專家評價(jià)

（3）報(bào)告分析結(jié)果，用于決策參考

二、公共關(guān)系主體要素和客體要素

公共關(guān)系是由主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段三要素構(gòu)成的。

公共關(guān)系的主體要素是社會(huì)組織,客體要素是社會(huì)公眾,連接主體與客體的的中間環(huán)節(jié)、手段要素是信息傳播.這三個(gè)要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇.

三、公共關(guān)系的三要素及本質(zhì)特征

三要素：組織——公共關(guān)系的主體、公眾——公共關(guān)系的對象、傳播溝通——公共關(guān)系的過程和方式。

特征：要揭示公共關(guān)系的本質(zhì)，需要遵循以下思維程序：首先，需要分析構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素；其次，分析公共關(guān)系的基本要素之間的相互作用及其本質(zhì)聯(lián)系；最后，還要考慮這一本質(zhì)聯(lián)系在公共關(guān)系原理中的滲透性以及在公共實(shí)務(wù)中的指導(dǎo)性。

作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。

公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括（公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括哪兩個(gè)和傳播）

擴(kuò)展資料：

公共關(guān)系主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統(tǒng)個(gè)人關(guān)系的中的面子類似。

在市場營銷學(xué)體系中，公關(guān)關(guān)系是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項(xiàng)用來建立公眾信任度的工具。

由于社會(huì)上的分工越來越細(xì)，公關(guān)人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關(guān)系學(xué)系，為社會(huì)培養(yǎng)不同領(lǐng)域的公關(guān)人才。

就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科，在理論上是個(gè)綜合性、交叉性的學(xué)科，涉及的學(xué)科有社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)等等，是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)建立起的新興學(xué)科。

參考資料來源：百度百科--公共關(guān)系

四、公共關(guān)系傳播的基本要素有哪五個(gè)?并舉例說明

公共關(guān)系傳播的基本要素：公共關(guān)系傳播者、公共關(guān)系傳播內(nèi)容、公共關(guān)系傳播渠道、目標(biāo)公眾以及公共關(guān)系傳播效果。

（一）公共關(guān)系傳播者

公共關(guān)系傳播者是組織信息的采集、發(fā)布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)、新聞發(fā)布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔(dān)任（在其他一些國家還包括政府中的公共關(guān)系人員）；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內(nèi)部的宣傳部門、公共關(guān)系部門或宣傳人員、公共關(guān)系人員擔(dān)任。

公共關(guān)系傳播者是公共關(guān)系的主體，因?yàn)樗菢?gòu)成傳播過程的主導(dǎo)因素。在協(xié)調(diào)公眾關(guān)系、改善周圍環(huán)境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽(yù)的過程中，在溝通內(nèi)外聯(lián)系、謀求支持與合作的過程中，公共關(guān)系傳播者居于主動(dòng)地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務(wù)，是將外部的信息傳達(dá)給組織內(nèi)部公眾，將有關(guān)組織的信息發(fā)布出去，傳遞到目標(biāo)公眾那里。

（二）公共關(guān)系傳播內(nèi)容

公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類：

一類是告知性內(nèi)容，即向公眾介紹有關(guān)組織的情況：它的目標(biāo)、宗旨、方針、經(jīng)營思想、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等。在信息傳播過程中，告知性內(nèi)容往往以動(dòng)態(tài)消息或是專題報(bào)道的形式出現(xiàn)。前者是關(guān)于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實(shí)的描述，通常包括五個(gè)“W”，比如關(guān)于商店開業(yè)、展覽會(huì)閉幕、新產(chǎn)品問世、超額完成產(chǎn)值等情況的報(bào)道。

后者是對事件全景或某一側(cè)面進(jìn)行的放大式描述，它不但包含五個(gè)“W”，而且包括對基本事實(shí)具體情節(jié)的勾勒。例如介紹新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程、制作工藝、用途、專家鑒定情況等等。

另一類是勸導(dǎo)性的內(nèi)容，即號(hào)召公眾響應(yīng)一項(xiàng)決議，呼吁公眾參與一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，或者勸說人們購買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳的過程中，政黨、政府及其他非盈利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性的內(nèi)容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現(xiàn)，而盈利性組織發(fā)布的此類內(nèi)容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn)。

（三）公共關(guān)系傳播渠道

所謂傳播渠道，是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。人們通常把用于傳播的工具統(tǒng)稱為傳播媒介，而把公共關(guān)系活動(dòng)中使用的傳播媒介，稱之為公共關(guān)系媒介，可供公共人員利用的傳播媒介有兩種：一種是大眾傳播媒介，一種是人際傳播手段。

具體來說，公共關(guān)系傳播媒介是各種各樣、豐富多彩的。常見的是語言媒介，像報(bào)紙與雜志、書籍與紀(jì)念刊、海報(bào)與傳單、組織名片與函件等；有電子媒介、像廣播、電視、錄音、錄相、幻燈和電影等；有標(biāo)識(shí)、像攝影與圖片、商標(biāo)與徽記、門面與包裝、代表色等；此外還有非語言傳播媒介，像表情、體態(tài)、目光等等。

我們也可以把公共關(guān)系媒介分為基本媒介和綜合媒介兩種。所謂基本媒介，主要包括人與人之間的傳播、廣播、電視、印刷品、攝影作品、電影等；綜合媒介則包括與新聞界的聯(lián)絡(luò)、特別節(jié)目、展覽、會(huì)議等。顯然，所謂綜合媒介是各種基本媒介的集大成。

（四）目標(biāo)公眾

目標(biāo)公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。它們是大眾傳播受傳者中的一部分，是組織意欲影響的重點(diǎn)對象。這類公眾的特點(diǎn)是：

第一，目標(biāo)公眾是有一定范圍的，是具體的，可知的，也是相對穩(wěn)定的即每個(gè)組織都有自己的特定公眾。

第二，公眾是復(fù)雜的。盡管某些個(gè)人由于某種共同性構(gòu)成了某一組織的公眾，但他們之間還是有著明顯的差異。

第三，公眾趨向集合。黨組織與公眾之間的利益關(guān)系變得突出時(shí)，原來松散的公眾集合體就會(huì)趨于集中，顯示出它特有的集體力量。

第四，公眾是變化的。黨組織與公眾之間的利益關(guān)系結(jié)束了，這一類公眾就不復(fù)為該組織的公眾。

組織要想有效地開展公關(guān)工作，分辨自己面對的公眾是十分重要的。一般說來，辨認(rèn)公眾可分幾個(gè)步驟，層層深入。比如，首先把組織面對的公眾無一遺漏地羅列出來，然后按需要對它們進(jìn)行分類。

根據(jù)組織內(nèi)外有別的原則，可以把公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾；根據(jù)公眾對組織的影響程度，可以把它們分為潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾；根據(jù)公眾對組織重要性的不同，可以把它們分為主要公眾和次要公眾。當(dāng)組織開展一項(xiàng)具體活動(dòng)時(shí)，還可以對公眾作出更進(jìn)一步的分類，以便確定具體活動(dòng)針對的目標(biāo)公眾。

（五）公共關(guān)系傳播效果

公共關(guān)系傳播效果，是指目標(biāo)公眾對信息傳播的反應(yīng)，也是公共關(guān)系人員對傳播對象的影響程度。

人們對傳播效果的研究經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的歷程，先是提出“傳播萬能論”，繼而提出“有限效果論”（以“兩極傳播”為主要內(nèi)容），后來又由“兩極傳播模式”發(fā)展為“多級傳播模式”。傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無限的。

在實(shí)際工作中，公共關(guān)系人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段，而應(yīng)當(dāng)將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結(jié)合起來，以便收到更好的效果。

同時(shí)，受眾的被動(dòng)地位是相對的，他們對信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關(guān)系人員可以通過各種調(diào)查手段（如觀察、訪問、文獻(xiàn)分析、抽樣調(diào)查等）了解公眾對信息的接受程度，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

此外，在信息傳播過程中，還要重視專家、學(xué)者、社會(huì)名流等“意見領(lǐng)袖”的中轉(zhuǎn)作用，設(shè)法通過他們影響公眾。公共關(guān)系傳播的基本要素：公共關(guān)系傳播者、公共關(guān)系傳播內(nèi)容、公共關(guān)系傳播渠道、目標(biāo)公眾以及公共關(guān)系傳播效果。

（一）公共關(guān)系傳播者

（二）公共關(guān)系傳播內(nèi)容

公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類：

（三）公共關(guān)系傳播渠道

（四）目標(biāo)公眾

第一，目標(biāo)公眾是有一定范圍的，是具體的，可知的，也是相對穩(wěn)定的即每個(gè)組織都有自己的特定公眾。

第二，公眾是復(fù)雜的。盡管某些個(gè)人由于某種共同性構(gòu)成了某一組織的公眾，但他們之間還是有著明顯的差異。

第三，公眾趨向集合。黨組織與公眾之間的利益關(guān)系變得突出時(shí)，原來松散的公眾集合體就會(huì)趨于集中，顯示出它特有的集體力量。

第四，公眾是變化的。黨組織與公眾之間的利益關(guān)系結(jié)束了，這一類公眾就不復(fù)為該組織的公眾。

（五）公共關(guān)系傳播效果

公共關(guān)系傳播效果，是指目標(biāo)公眾對信息傳播的反應(yīng)，也是公共關(guān)系人員對傳播對象的影響程度。

同時(shí)，受眾的被動(dòng)地位是相對的，他們對信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關(guān)系人員可以通過各種調(diào)查手段（如觀察、訪問、文獻(xiàn)分析、抽樣調(diào)查等）了解公眾對信息的接受程度，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。此外，在信息傳播過程中，還要重視專家、學(xué)者、社會(huì)名流等“意見領(lǐng)袖”的中轉(zhuǎn)作用，設(shè)法通過他們影響公眾。

公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括（公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括哪兩個(gè)和傳播）

擴(kuò)展資料

公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，科學(xué)形態(tài)的公共關(guān)系與其他任何關(guān)系都不同，有其獨(dú)特的性質(zhì)，了解這些特征有助于我們加深對公共關(guān)系概念的理解。

公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)，它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會(huì)輿論，以贏得社會(huì)各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時(shí)、地利、人和”，把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共關(guān)系就是要追求“人和”的境界，為組織的生存、發(fā)展或個(gè)人的活動(dòng)創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境。

公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認(rèn)識(shí)和了解自己，達(dá)成有效的雙向意見溝通。

1、廣泛性

公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關(guān)系無處不在，無時(shí)不在，貫穿于主體的整個(gè)生存和發(fā)展過程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因?yàn)楣碴P(guān)系的對象可以是任何個(gè)人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾，也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時(shí)無關(guān)的人們。

2、整體性

公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。它側(cè)重于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人在社會(huì)中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識(shí)。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和社會(huì)威望，而是要使人們對自己各方面都要有所了解。

3、長期性

公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們，不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊(duì)”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計(jì)劃性的，這就是說公共關(guān)系不是水龍頭，想開就開，想關(guān)就關(guān)，它是一種長期性的工作。

參考資料來源：百度百科-公共關(guān)系

參考資料來源：百度百科-公共關(guān)系傳播

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