電子商務(wù)的基本框架包含哪些內(nèi)容（電子商務(wù)的基本框架包含哪些內(nèi)容和方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電子商務(wù)的基本框架包含哪些內(nèi)容的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電子商務(wù)的支撐體系框架是怎樣的？

• 2、什么是電子商務(wù)的功能框架?

• 3、電子商務(wù)的總體構(gòu)架可分為__個(gè)層次和__支柱

• 4、1. 什么是電子商務(wù)？ 2. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的一般框架及其支撐環(huán)境？ 3. 請(qǐng)舉一例，說明你生活中所體驗(yàn)過的電子

一、電子商務(wù)的支撐體系框架是怎樣的？

顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET（互聯(lián)網(wǎng)）來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)可以分為企業(yè)（Business）對(duì)終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）兩種主要模式。不論是說還是寫，都難以明白，只要你隨便選個(gè)平臺(tái)，嘗試著在網(wǎng)上交易一樣?xùn)|西，你就知道了電子商務(wù)的操作！總結(jié)：目前支撐著電子商務(wù)框架的，就是電子商務(wù)的兩大模式，即B-B和B-C

二、什么是電子商務(wù)的功能框架?

電子商務(wù)套件是電子商務(wù)時(shí)代，基于ERPII思想的管理軟件，主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的協(xié)同商務(wù)能力，以物流為基礎(chǔ)，物流、信息流、資金流、商務(wù)流四流合一，串起ERP、SCM、CRM、DRP等企業(yè)信息化應(yīng)用的各個(gè)部分，是電子商務(wù)套件的顯著特征。目前主流的電子商務(wù)套，國(guó)外以O(shè)racle11i為代表，國(guó)內(nèi)以博科的Open9000為代表。

本文以國(guó)內(nèi)外主流的電子商務(wù)套件為例，講述電子商務(wù)套件的框架及設(shè)計(jì)理念。

一、產(chǎn)品框架

1、什么是電子商務(wù)套件

電子商務(wù)套件是旨在增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采用基于活動(dòng)管理的技術(shù)來評(píng)估各種業(yè)務(wù)流程，消除重復(fù)（即不增值）的活動(dòng)；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部協(xié)作和外部協(xié)同；以物流管理為基礎(chǔ)，功能涵蓋ERP、CRM、SCM、DRP等企業(yè)信息化應(yīng)用，同時(shí)支持企業(yè)間的協(xié)同商務(wù)。通過標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢、實(shí)施和服務(wù)，為企業(yè)分階段快速部署行業(yè)化解決方案，在開放、集成的平臺(tái)基礎(chǔ)之上，可以靈活地滿足用戶個(gè)性的需求及企業(yè)業(yè)務(wù)不斷變化的要求。

對(duì)于需要管理創(chuàng)新的中國(guó)企業(yè)來說，電子商務(wù)套件不單是軟件產(chǎn)品，而是為企業(yè)引進(jìn)一種先進(jìn)的管理思想，導(dǎo)入一套成熟的經(jīng)營(yíng)管理模式、管理方法和手段。

2、電子商務(wù)套件應(yīng)用框架

電子商務(wù)套件為企業(yè)信息化搭建起一個(gè)戰(zhàn)略框架，在這個(gè)框架指導(dǎo)下，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需求迅速構(gòu)筑信息平臺(tái)，同時(shí)可以靈活、動(dòng)態(tài)地、有效地管理，并實(shí)現(xiàn)電子化的商業(yè)事務(wù)處理的能力，使企業(yè)可以持續(xù)保持在IT投入上的競(jìng)爭(zhēng)力，在提供的專業(yè)、貼身的服務(wù)下塑造自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這一靈活彈性的框架下，電子商務(wù)套件供應(yīng)商給出了在供應(yīng)市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、知識(shí)市場(chǎng)具體應(yīng)用解決方案，體現(xiàn)了作業(yè)層、管理層和決策層等不同層次的應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、商務(wù)流四流合一。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的集成管理，使企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一個(gè)緊密銜接的有機(jī)整體，同時(shí)也為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)的協(xié)同商務(wù)提供了保證。

電子商務(wù)套件主要的應(yīng)用框架特點(diǎn)：

◆ 全面集成、功能完整應(yīng)用解決方案

◆ 彈性、靈活、可成長(zhǎng)

◆ 開放的體系，集成第三方應(yīng)用

◆ 基于價(jià)值鏈，面向電子商務(wù)及產(chǎn)業(yè)級(jí)協(xié)同商務(wù)

◆ 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、快速實(shí)施

電子商務(wù)套件應(yīng)用框架

3、子商務(wù)套件主要特點(diǎn)

電子商務(wù)套件針對(duì)不同企業(yè)的規(guī)模，不同企業(yè)的類型以及不同管理模式與管理流程，均能夠?qū)崿F(xiàn)功能可裁剪性、系統(tǒng)可配置性、流程可重構(gòu)性、平臺(tái)可移植性。

主要特點(diǎn)：

◆ 基于架構(gòu)式平臺(tái)技術(shù)，開放、集成，可成長(zhǎng)

◆ 跨平臺(tái)操作，支持多種大型數(shù)據(jù)庫(kù)

◆ 先進(jìn)的工作流技術(shù)，工作流程可自由定義

◆ 國(guó)際化應(yīng)用，多語(yǔ)言、多幣種及多會(huì)計(jì)制度

◆ 協(xié)同商務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程物流管理

◆ OLAP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維多點(diǎn)智能分析

◆ 全面的預(yù)算管理，完善的KPI績(jī)效考核

◆ 支持多種生產(chǎn)管理模式，靈活的計(jì)劃應(yīng)變功能

◆ 全面電子化的實(shí)時(shí)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)

◆ 支持移動(dòng)計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)

4、電子商務(wù)套件的主要功能部件

國(guó)外電子商務(wù)套件產(chǎn)品，以O(shè)racle 11i為例，主要的功能部件或者模塊包括：

◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷

◆ 銷售

◆ 服務(wù)

◆ 合同

◆ 財(cái)務(wù)

◆ 人力資源

◆ 供應(yīng)鏈管理

◆ 定單管理

◆ 項(xiàng)目管理

◆ 采購(gòu)

◆ 資產(chǎn)管理

◆ 生產(chǎn)制造

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)套件產(chǎn)品，以博科Open9000為例，主要的功能部件或者模塊包括：

◆ 財(cái)務(wù)管理

◆ 生產(chǎn)制造

◆ 購(gòu)銷鏈管理

◆ 客戶關(guān)系管理

◆ 物流配送系統(tǒng)

◆ 零售系統(tǒng)

◆ 工作流及知識(shí)管理

◆ 企業(yè)內(nèi)審

◆ 集團(tuán)管理

◆ 商業(yè)智能

◆ 企業(yè)信息門戶

二、設(shè)計(jì)理念

電子商務(wù)套件的產(chǎn)品核心理念，主要包括：技術(shù)平臺(tái)化，功能套件化，應(yīng)用協(xié)同化。

以博科電子商務(wù)套件Open9000為例，產(chǎn)品理念的詳細(xì)情況闡述如下：

1、技術(shù)平臺(tái)化

架構(gòu)式平臺(tái)技術(shù)是企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)的一種趨勢(shì)，博科的Open9000平臺(tái)是基于軟件構(gòu)件技術(shù)，完全集成和開放的“通用對(duì)象化內(nèi)核+客戶端界面”體系架構(gòu)（構(gòu)件應(yīng)用框架），是目前國(guó)內(nèi)在技術(shù)上居于領(lǐng)先的，最具規(guī)模的大型企業(yè)管理平臺(tái)。構(gòu)件應(yīng)用框架，它常是針對(duì)特定應(yīng)用領(lǐng)域的，表示構(gòu)件復(fù)用所需的軟件結(jié)構(gòu)架構(gòu)，說明構(gòu)件是如何組裝成應(yīng)用系統(tǒng)的，以及它們是如何相互交互的，框架既反映了一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域共性的功能和基本的支撐服務(wù)，代表更大、更高層次的設(shè)計(jì)復(fù)用模式，另外，它又具備靈活性和可擴(kuò)充性，允許客戶根據(jù)特定應(yīng)用需要，在一些可變的插入點(diǎn)上，接入所需特定功能的構(gòu)件，進(jìn)行客戶化?！巴ㄓ脤?duì)象化內(nèi)核”是一個(gè)群件化結(jié)構(gòu)的用于數(shù)據(jù)處理的構(gòu)件倉(cāng)庫(kù)，它包含了企業(yè)管理中各類基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則。在內(nèi)核的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同行業(yè)企業(yè)處理的特點(diǎn)和需求，抽取不同的構(gòu)件進(jìn)行組合。

博科電子商務(wù)套件正是基于這一軟件工程思想，基于這一平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，并在此基礎(chǔ)上快速孵化出各種行業(yè)版本的解決方案。

平臺(tái)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)：

◆ 可以使企業(yè)方便地、快速地、平滑地增加新的功能，新的構(gòu)件同原有的構(gòu)件可以集成在一起可靠地工作

◆ 可以特別靈活地、動(dòng)態(tài)地重新配置，將一個(gè)構(gòu)件替換為升級(jí)的新版本不必考慮對(duì)其它構(gòu)件的適配

◆ 允許對(duì)給定的任務(wù)采用不同的軟件開發(fā)供貨商提供的軟件，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)它的解決方案時(shí)具有選擇產(chǎn)品的充分自由

◆ 企業(yè)可以容易地、靈活地將為企業(yè)特別設(shè)計(jì)的構(gòu)件與整個(gè)系統(tǒng)集成使用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特殊需求

◆ 基于構(gòu)件的解決方案能夠?yàn)檫M(jìn)一步方便地?cái)U(kuò)展系統(tǒng)功能提供方便，因?yàn)槎ㄖ频臉?gòu)件的接口也可以由用戶特殊構(gòu)件的使用

2、功能套件化

對(duì)于ERP軟件來說，集成是第一位的。由于國(guó)內(nèi)管理軟件起步較晚以及在產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃方面缺乏遠(yuǎn)見，沒有考慮到不同產(chǎn)品的集成，甚至依靠收購(gòu)的方式來增加完善功能，結(jié)果導(dǎo)致用戶在使用過程中形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，無法發(fā)揮信息整合的作用。同時(shí)用戶可能面臨對(duì)于相同的基礎(chǔ)資料要分別維護(hù)，數(shù)據(jù)需要重復(fù)輸入之類的問題，一方面帶來無效勞動(dòng)；另外為了得到想要的數(shù)據(jù)，不得不做大量的二次開發(fā)工作，這不但增加項(xiàng)目實(shí)施的難度，還會(huì)使預(yù)算大大超過計(jì)劃。這些都給企業(yè)信息化設(shè)置了陷阱。

博科是國(guó)內(nèi)第一家倡導(dǎo)套件概念的軟件廠商，博科電子商務(wù)套件基于博科Open9000平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了大型企業(yè)應(yīng)用程序的全面集成，其十一大功能部件涵蓋了公司的前臺(tái)和后臺(tái)辦公系統(tǒng)，不同的功能模塊均能互連互通，還提供了無縫實(shí)時(shí)的商業(yè)智能。

3、應(yīng)用協(xié)同化

企業(yè)運(yùn)作效率越來越依賴于各部門、各類不同應(yīng)用的協(xié)同，而不是單一部門、單一應(yīng)用的水平。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們開始從單純關(guān)注交易這一節(jié)點(diǎn)向關(guān)注商務(wù)全過程轉(zhuǎn)移，這將使協(xié)作擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)業(yè)務(wù)之間的協(xié)作。在企業(yè)內(nèi)部，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。如協(xié)同的生產(chǎn)管理能根據(jù)現(xiàn)有可調(diào)配的人力、物力和設(shè)備能力等資源進(jìn)行優(yōu)化排產(chǎn)，以便實(shí)現(xiàn)按期交貨。而在企業(yè)之間，業(yè)務(wù)間的協(xié)同變得更為重要，也更難實(shí)現(xiàn)。在供應(yīng)鏈上，企業(yè)為了滿足客戶和市場(chǎng)的需求，通常需要有三個(gè)層次的計(jì)劃：需求計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、滿足需求計(jì)劃，通過實(shí)施這三個(gè)計(jì)劃來完成需求與供給的匹配，在相應(yīng)執(zhí)行層次上提供支持功能。

只有做好不同層次、不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同，才能幫助企業(yè)提高其產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，合理調(diào)配企業(yè)及供應(yīng)鏈上的資源，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的并行運(yùn)作，提高企業(yè)和供應(yīng)鏈整體的快速響應(yīng)能力。

三、電子商務(wù)的總體構(gòu)架可分為__個(gè)層次和__支柱

三個(gè)層次： 網(wǎng)絡(luò)層、 多媒體消息／信息發(fā)布層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層；網(wǎng)絡(luò)層是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層基礎(chǔ)設(shè)施，即信息基礎(chǔ)設(shè)施。它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最基本的保證。主要包括電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

消息和信息發(fā)布層是解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題，主要有兩種形式：非格式化的數(shù)據(jù)流和格式化的數(shù)據(jù)流。

電子商務(wù)層是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)，如：網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、電子市場(chǎng)、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上支付和視頻點(diǎn)播等。

兩個(gè)支柱：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策、法律。政策及法律、法規(guī)是進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所需要的一整套游行的法律和無形的法律，主要有關(guān)稅和稅制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私及與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是處于不同位置的計(jì)算機(jī)上大企業(yè)事先約定好的通信規(guī)程。

四、1. 什么是電子商務(wù)？ 2. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的一般框架及其支撐環(huán)境？ 3. 請(qǐng)舉一例，說明你生活中所體驗(yàn)過的電子

電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過程中的 電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。 廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic business，是指利用簡(jiǎn)單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動(dòng)。 電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。

1、電子商務(wù)應(yīng)用程序框架（ Application Framework for e-business）　 用于開發(fā)鏈接關(guān)鍵商業(yè)流程和跨越多平臺(tái)的應(yīng)用程序的路徑。電子商務(wù)應(yīng)用程序框架，由系列工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)證的方法和先進(jìn)的產(chǎn)品組成。該應(yīng)用程序模式基于多供貨商和公開性工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如HTML、TCP/IP、JavaTM和XML）?！?2、應(yīng)用程序服務(wù)提供商（Application Service Provider）　 基于"用多少付多少"，提供應(yīng)用程序和相關(guān)服務(wù)訂購(gòu)的公司。ASP主機(jī)管理并維護(hù)其自身站點(diǎn)的應(yīng)用程序，并通過Web實(shí)現(xiàn)，使得小型或預(yù)算有限的公司均能盡享最新信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)?！?3、應(yīng)用程序服務(wù)（Application Services）　 幫助公司開始或迅速擴(kuò)展公司局域網(wǎng)的使用，這些服務(wù)提供自助服務(wù)的應(yīng)用程序，可充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)并允許構(gòu)件增加?！?4、Aptiva　 基于Intel的PC，配以訪問電子商務(wù)應(yīng)用程序的最新系統(tǒng)技術(shù)和管理工具。　 5、AS/400　 AS/400--以特別行業(yè)解決方案運(yùn)行并拓展電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)型服務(wù)器?！?6、資產(chǎn)服務(wù)（Asset Services）　 為高效的商業(yè)決策提供精確、實(shí)時(shí)的資產(chǎn)信息，使企業(yè)能計(jì)劃和管理復(fù)雜的技術(shù)裝備?！?7、商業(yè)持續(xù)性和恢復(fù)服務(wù)（Business Continuity and Recovery Services）　 在自然故障及其他故障發(fā)生時(shí)，有助于確保商業(yè)持續(xù)性。綜合性商業(yè)保護(hù)解決方案，支持所有或任一部分IT構(gòu)架，包括電子商務(wù)、ERP應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)、多供貨商硬件?！?8、商業(yè)智能服務(wù) (Business Intelligence Services ）　 有助于把客戶和運(yùn)作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，使企業(yè)作出更佳決策，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，控制現(xiàn)金流、察覺欺詐，降低成本。該服務(wù)能充分利用IBM開發(fā)和分析工具。　 9、商業(yè)流程管理服務(wù)（Business Process Management Services）　 改造、管理并運(yùn)行關(guān)鍵商業(yè)流程，包括客戶關(guān)系管理、原料和采購(gòu)、員工服務(wù)、應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，大幅改進(jìn)商業(yè)運(yùn)作?！?10、Business-to-Business (B2B,B-to-B）　 B2B電子化貿(mào)易包括極為廣泛的商業(yè)行為，例如B2B系統(tǒng)交換商業(yè)文件（如供應(yīng)鏈中兩個(gè)合作伙伴之間的購(gòu)貨訂單和發(fā)票）。它們實(shí)現(xiàn)虛擬市場(chǎng)（電子化市場(chǎng)或交流中心），使得大型制造商能整合為生產(chǎn)流程面向許多小公司進(jìn)行的商品采購(gòu)。大型零售商可在該市場(chǎng)中進(jìn)行商品采購(gòu)；該市場(chǎng)亦可成為日用品或特定種類或相關(guān)特定行業(yè)領(lǐng)域商品的貿(mào)易或交流中心。B2B系統(tǒng)還使得購(gòu)買商品自動(dòng)化，以支持商業(yè)維護(hù)、修理和運(yùn)行（MRO）?！?11、主機(jī)托管服務(wù)　 Content Hosting Services提供網(wǎng)站主機(jī)和管理，具備Web主機(jī)內(nèi)容、應(yīng)用程序和電子化存儲(chǔ)所必需的平臺(tái)、因特網(wǎng)連接、運(yùn)作和支持等功能，企業(yè)可從入門級(jí)平臺(tái)至專用平臺(tái)系列，選擇Web主機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)。　 12、企業(yè)信息服務(wù)（Corporate Messaging Services ）　 提供綜合解決方案，連接企業(yè)內(nèi)各種電子郵件和信息系統(tǒng)，包括易用的、便于用戶溝通的企業(yè)目錄?！?13、客戶關(guān)系管理服務(wù)（Customer Relationship Management Services ）　 以經(jīng)驗(yàn)證的方法和電子商務(wù)技術(shù)，幫助公司能識(shí)別、選擇、獲得、開發(fā)、保持有價(jià)值的客戶，建立持久關(guān)系，這企業(yè)長(zhǎng)期贏利的關(guān)鍵所在?！?14、DB2 OLAP服務(wù)器 (DB2 OLAP Server)　 用于多方位計(jì)劃、分析和報(bào)告的分析工具，提供管理持續(xù)增長(zhǎng)的電子商務(wù)所需的商業(yè)信息。　 15、DB2 通用數(shù)據(jù)庫(kù)（DB2 Universal Database ）　 該數(shù)據(jù)庫(kù)使行業(yè)、商業(yè)情報(bào)和內(nèi)容管理電子商務(wù)應(yīng)用程序，更易于集成傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和圖像、語(yǔ)音和視頻，來增加令人激動(dòng)的新應(yīng)用程序維數(shù)。DB2與S/390和AS/400一樣，運(yùn)行于NT和UNIX系統(tǒng)?！?16、電子商務(wù)（e-business）　 使用Web技術(shù)幫助企業(yè)精簡(jiǎn)流程，增進(jìn)生產(chǎn)力，提高效率。使公司易于溝通合作伙伴、供貨商和客戶，連接后端數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并以安全的方式進(jìn)行商業(yè)事項(xiàng)處理?！?17、電子化貿(mào)易（e-commerce ）　 通過因特網(wǎng)可購(gòu)買和銷售產(chǎn)品和服務(wù)，包括商品和服務(wù)的在線展示、訂購(gòu)、收費(fèi)、客戶服務(wù)和所有支付和交易的處理?！?18、電子化貿(mào)易服務(wù) (e-commerce Services ）　 提供整套B2B或B2C電子化貿(mào)易解決方案，包括數(shù)字品牌和營(yíng)銷、Web銷售、采購(gòu)解決方案、EDI和Web/EDI系統(tǒng)、Web交易的金融支付系統(tǒng)。安全專家?guī)椭_保企業(yè)以及客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私?！?19、電子化市場(chǎng)（e-marketplace）　 商業(yè)社區(qū)正逐漸形成電子化市場(chǎng)，使其自動(dòng)化并發(fā)揮同一社區(qū)內(nèi)的相互交易功能。聚集大量買家和賣家，電子化市場(chǎng)使賣家能接觸新客戶，并擴(kuò)展買家的可行性選擇，降低交易成本?！?20、電子化采購(gòu)（e-procurement）　 使用因特網(wǎng)、電子數(shù)據(jù)互換或電子文件傳輸來進(jìn)行的企業(yè)間采購(gòu)行為。供方和買方直接通過其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，傳送查詢、訂單、發(fā)票、支付等。 by 百科

以上就是關(guān)于電子商務(wù)的基本框架包含哪些內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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