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電商運(yùn)營的目的是什么(電商運(yùn)營的目的是什么意思)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營的目的是什么的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
文章目錄列表:
一、電商運(yùn)營是做什么的 電商運(yùn)營的技巧有哪些
電商運(yùn)營通過各種運(yùn)營方式來提高平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)品宣傳,曝光。電商運(yùn)營要懂的東西有很多。要通過一些有效的方式來進(jìn)行運(yùn)營。我們今天來學(xué)習(xí)一下電商運(yùn)營是做什么的。
電商運(yùn)營是做什么的1、商品的運(yùn)營
比如一款女裝,從上架之初到最后退市淘汰,它會(huì)有自己特定的生命周期,你需要關(guān)注和考慮在這個(gè)生命周期內(nèi)什么時(shí)候出貨多,什么時(shí)候出貨少,哪個(gè)階段該備多少貨,哪個(gè)階段要開始清倉,在整個(gè)生命周期內(nèi),管理好銷售、貨源和供應(yīng)鏈,確保你能在這一個(gè)商品上獲得最大利潤(rùn)。即使非季節(jié)性產(chǎn)品,也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品迭代和需求的變化,經(jīng)歷同樣的生命周期,因此,商品的運(yùn)營和管理是我們最重要的基本功。
2、店鋪的運(yùn)營
通常來說,一個(gè)店鋪有多個(gè)商品或者多個(gè)品類,所以你需要去考慮和梳理各個(gè)商品、各個(gè)品類之間的關(guān)系,哪些商品適合導(dǎo)流,哪些商品適合創(chuàng)造利潤(rùn),哪些商品適合放在一起關(guān)聯(lián)售賣,不同品類之間的關(guān)系是怎么,如何將單品流量引入店鋪,并在店內(nèi)進(jìn)行流量分配和流轉(zhuǎn)傳遞等等,這些問題在產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營執(zhí)行前需要先考慮清楚。
3、節(jié)奏的把握
把握換季節(jié)奏,實(shí)現(xiàn)彎道超車。如果你做女裝,每年春夏秋冬四個(gè)季節(jié)的換季一定是恒定的,且每到此時(shí)用戶心里也一定是蠢蠢欲動(dòng)的,如果你能提前做好準(zhǔn)備,在正確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做好正確的動(dòng)作,上新、推廣、打爆、甩貨,踩準(zhǔn)節(jié)奏,一氣呵成,一定能獲得比其他人更多的收益,也給店鋪來年的運(yùn)營打下一個(gè)良好的基礎(chǔ);
把握平臺(tái)節(jié)奏,實(shí)現(xiàn)迎風(fēng)借勢(shì)。每年其實(shí)大風(fēng)口式的節(jié)點(diǎn)就是平臺(tái)級(jí)的大促活動(dòng),比如:6.18,雙十一,還有雙十二。這當(dāng)中,如果雙十一沒做好,你可能直接會(huì)損失掉一年中30%以上的銷量,在淘系這種競(jìng)爭(zhēng)充分的平臺(tái),你退我進(jìn),這一役的失利還會(huì)給次年的運(yùn)營增加難度。
電商運(yùn)營的技巧有哪些1、開店前首先需要考慮清楚3個(gè)問題:
你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰?你有什么優(yōu)勢(shì)?
2、開店說到底就是競(jìng)爭(zhēng),你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。
例如你是一個(gè)知名品牌所有者,你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源,你有很多忠實(shí)粉絲,你有同行無 法復(fù)制的獨(dú)家資源,你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn),等等,這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營一個(gè)店鋪。
3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒有,你也可以老老實(shí)實(shí)的開一家不好不壞的店鋪。
此時(shí)最重要是:選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常 跟顧客互動(dòng)。
4、到底要開一個(gè)什么類型的店鋪?
旗艦店?專賣店?還是C店?可以說每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì),都有可以成功,主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。
1擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店;
2有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店,等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開旗艦店的;
3線下批發(fā)市場(chǎng)適合開專賣店或者專營店;
4如果沒有任何優(yōu)勢(shì),勸你不要開店。
5、你要了解你的類目。
剛開始最好選擇自己熟悉的類目,選擇熟悉的消費(fèi)者,選擇熟悉的產(chǎn)品,這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解,請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。
電商運(yùn)營要懂哪些運(yùn)營方法1、店鋪
店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來,從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵,并且及時(shí)作出調(diào)整。
2、客服
客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果這些技能沒有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課,這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。
3、顧客
了解顧客需求,顧客就是上帝
4、推廣
推廣的核心是點(diǎn)擊率。網(wǎng)站的最終目的是為提高銷量,所以在有效的營銷手段基礎(chǔ)上,可以適當(dāng)?shù)匾肓髁抠|(zhì)量和渠道貢獻(xiàn)度評(píng)估,因?yàn)橹挥泻玫牧髁亢颓啦艜?huì)有好的轉(zhuǎn)化率。
二、電商運(yùn)營是做什么的?
電子商務(wù)運(yùn)營-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定義為電子商務(wù)平臺(tái)(e-commerce platform)(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)建設(shè),各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣,電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺(tái)優(yōu)化服務(wù)于市場(chǎng),到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場(chǎng)同時(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)。
電子商務(wù)運(yùn)營從名字上來看就可以分成兩塊,ECommerce和Operation,(電子商務(wù)和運(yùn)營),前者指的是后者所在的平臺(tái)。
三、電商已經(jīng)成為一種趨勢(shì),電商運(yùn)營是做什么的?值得去做嗎?
電商已成為了現(xiàn)在的趨勢(shì),那電商運(yùn)營這一職位是做什么的呢?這個(gè)職位的具體工作任務(wù)我覺得是看公司怎么去分配的,多數(shù)公司的電商運(yùn)營需要做的就是去維護(hù)自己公司的網(wǎng)站,讓自己公司的網(wǎng)站能夠吸引更多的人,有的公司是店鋪,運(yùn)營的工作主要就是打理店鋪,讓自己的產(chǎn)品可以脫穎而出,我覺得這份工作是值得去做的。
我本人做的工作也算是電商運(yùn)營的一部分,是搜索引擎競(jìng)價(jià),日常的主要工作就是維護(hù)好自己的競(jìng)價(jià)賬戶,另外就是維護(hù)好自己的網(wǎng)站,競(jìng)價(jià)展出的主要是自己公司的廣告語,吸引客戶點(diǎn)擊進(jìn)去,而客戶點(diǎn)擊進(jìn)去停留時(shí)間的長(zhǎng)短就要看你的網(wǎng)站是否吸引人,所以日常工作多數(shù)是不斷的優(yōu)化廣告語和自己的網(wǎng)站,我本人是不會(huì)代碼和PS的,優(yōu)化網(wǎng)站都是需要我出方案美工配合的。
有些快消品公司可能對(duì)電商運(yùn)營的要求是要有PS基礎(chǔ)的,快消品公司多數(shù)運(yùn)營的都是各大B2B平臺(tái)的店鋪,需要經(jīng)常用圖,圖片對(duì)客戶的第一印象是非常重要的,所以就要求運(yùn)營自己會(huì)作圖,會(huì)布局店鋪,如何引流才是電商運(yùn)營的最終目的,不管是哪個(gè)行業(yè)的電商運(yùn)營,最后的目標(biāo)都是引來大量的客戶,這才是一個(gè)合格的電商運(yùn)營。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá),人們也習(xí)慣了在網(wǎng)上買東西,所以說電商這個(gè)職位還是比較火熱的,如果我們能夠熟練的掌握電商運(yùn)營的各種技巧,那么不管是到了什么公司都是可以如魚得水的,電商運(yùn)營做好了薪資也是非常可觀的,所以我覺得從事電商運(yùn)營還是很有前景的,不過壓力也是不小的,如果想要選擇這個(gè)職位,就要做好抗壓的準(zhǔn)備。
四、什么是電子商務(wù)運(yùn)營
問題一:電商運(yùn)營主要是干什么 大的企業(yè)的有COO,如喬布斯的繼任者庫克就曾是COO。大的電商企業(yè),運(yùn)營可以分出很多層次,去做不同層面的事情,一般的電商運(yùn)營,是一個(gè)完整的電商小團(tuán)隊(duì)的核心,是經(jīng)營者或者管理角色,他需要全盤操控,比如一個(gè)天貓店的運(yùn)營,發(fā)展初期團(tuán)隊(duì)可能3-5個(gè)人,運(yùn)營只有一個(gè),你就是店長(zhǎng)的角色,店里的日常經(jīng)營都要管理,什么時(shí)候要進(jìn)貨,什么時(shí)候做促銷,那些產(chǎn)品做暴款,店鋪或產(chǎn)品怎么推廣,預(yù)算的制定與執(zhí)行,團(tuán)隊(duì)各成員和角色的管理和協(xié)調(diào)。這個(gè)店鋪的總業(yè)績(jī)直接與你掛鉤。
如果是一個(gè)大店,銷售規(guī)模比較大,店長(zhǎng)下面可以有多個(gè)運(yùn)營,你可以按照產(chǎn)品品類、渠道,風(fēng)格等分出幾個(gè)運(yùn)營,讓他們橫向管理,也可以按進(jìn)貨,銷售,推廣等職能來區(qū)分。
如果你是一個(gè)品牌多個(gè)店,或者一個(gè)公司多個(gè)品牌或者不同行業(yè)的產(chǎn)品,你可以針對(duì)性的讓他分別帶領(lǐng)不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
運(yùn)營晉升主要以業(yè)績(jī)考察為主,如果分職能管理,則需要相應(yīng)的KPI指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)自身的情況而定吧。
問題二:電子商務(wù)運(yùn)營的關(guān)鍵是什么? 總結(jié)了一下幾個(gè)方面
產(chǎn)品。做電商目的也就是要賣東西,首先你賣的東西是什么,在市場(chǎng)上有沒有吸引力,你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,這些都是要考慮的問題,選對(duì)產(chǎn)品才能開始往下走,要不然之后所做的工作都白費(fèi)了。
服務(wù)。現(xiàn)在做電商,在產(chǎn)品都差不多的情況下,誰家的服務(wù)好,當(dāng)然就更受歡迎。服務(wù)做好了,回頭客就多,反之,則是一錘子買賣,在新客戶開發(fā)艱難的情況下,誰留住的老客戶多,誰就更具競(jìng)爭(zhēng)力。
活動(dòng)。做電商,不定期舉辦一些活動(dòng)很有必要,一是可以讓之前積累的老客戶再次關(guān)注,增加影響力;二是吸引新客戶,增加營業(yè)額。當(dāng)然,既然是做活動(dòng),活動(dòng)力度把控很有必要,必須要有能吸引消費(fèi)者的地方,否則做一些不疼不癢的活動(dòng),抓不住客戶痛點(diǎn),除了能浪費(fèi)點(diǎn)時(shí)間,真沒別的用。
物流。產(chǎn)品再好,活動(dòng)做得再成功,沒有一個(gè)好的物流配送是不行的,要讓消費(fèi)者感覺到,他購買的東西商家很重視,發(fā)貨很積極,否則,購買了物品,遲遲不見動(dòng)靜,用戶體驗(yàn)就差了,中間配送在耽誤些時(shí)間,很難說客戶下次還會(huì)不會(huì)選擇購買了。
做電商運(yùn)營,關(guān)鍵是要找對(duì)人,個(gè)人的力量肯定是不夠的,你需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé),暫時(shí)就說這么多了,如有疑問,可再交流。
問題三:電子商務(wù)運(yùn)營這個(gè)崗位具體是做什么工作的? 要看你進(jìn)的是什么公司了,如果是實(shí)體的公司,買賣的是具體的產(chǎn)品,那也就是幾大板塊了:產(chǎn)品的選擇 定價(jià) 上架 發(fā)貨 退貨 銷售 回款 促銷 。實(shí)際上就是類似于任何一個(gè)商店的店長(zhǎng),你要負(fù)責(zé)你店面里關(guān)于產(chǎn)品銷售 現(xiàn)金 營銷的所有方面,當(dāng)然聽起來挺多的,但是很多工作前期復(fù)雜,后期就是很簡(jiǎn)單了,職位高低不同,勞動(dòng)的強(qiáng)度也不同。 至于非實(shí)體公司我沒進(jìn)去過也不知道,希望對(duì)你有幫助。
問題四:電子商務(wù)是什么意思?怎樣運(yùn)作? 電子商務(wù),英文是Electronic merce,簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)涵蓋
的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business),或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另
外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Customer-to-Customer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加,利用Internet
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行,市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng),電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議)及
SET(安全電子交易協(xié)議)兩種。
定義:
廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電
視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),到NII(國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu))和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從
泛商品(實(shí)物與非實(shí)物,商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等)的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。狹義上指利用
Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。 電子商務(wù)說白了就是網(wǎng)上交易主要特點(diǎn)是 實(shí)現(xiàn)零庫存,實(shí)現(xiàn)定產(chǎn)定銷,提高企業(yè)的生產(chǎn)銷售的效率
電子商務(wù)的流程:
1.企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶,客戶通過游覽器訪問網(wǎng)站,選擇需要購買的商品,并填寫訂單。
2.廠方通過訂單確認(rèn)客戶,告之收費(fèi)方法,同時(shí)通知自己的應(yīng)用系統(tǒng)組織貨源程序。
3.客戶通過電子結(jié)算與金融部門交互執(zhí)行資金轉(zhuǎn)移。
4.金融部門通過電子郵件(或其它方式)通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果。
5.廠方組織貨物,并送達(dá)到客戶手中。 從上述電子商務(wù)的實(shí)際流程中,電子商務(wù)是集信息流、商流、資金流、物流為一身,是整個(gè)的貿(mào)易交易過程。
問題五:電子商務(wù)都包括什么,是如何運(yùn)作的 商務(wù)電子包含的東西很多很廣,~銀行間電子轉(zhuǎn)帳,電子匯款,網(wǎng)上貿(mào)易,聯(lián)機(jī)服務(wù)(比如QQ)(B2B,B2C B2G)這些都是電子商務(wù)
根據(jù)上的名詞解釋是:就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ),包含了許多不同的活動(dòng),它涉及產(chǎn)品和服務(wù),傳統(tǒng)活動(dòng)和新活動(dòng)。~~呵呵
從系統(tǒng)的角度講,電子商務(wù)網(wǎng)站可以看作一個(gè)開放的信息管理系統(tǒng)。作為網(wǎng)站,這個(gè)系統(tǒng)要想得到全面、徹底實(shí)施,粗略分一下的話,大概需要四個(gè)層次:
第一層,電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。在這一層次,需要了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能,知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能,如思科;懂得路由協(xié)議,TCP/IP協(xié)議等,熟悉局域網(wǎng)知識(shí),具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理的能力。這一層次,思科的CCNA、CCNP、CCIE認(rèn)證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來講,電子商務(wù)課程體系不涉獵這一層次的多少東西。
第二層,電子商務(wù)實(shí)施的軟件平臺(tái)。在這一層次,涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如在微軟的windows操作平臺(tái)上,服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003;數(shù)據(jù)庫有SQLserver;電子商務(wù)應(yīng)用有merce server、content management server;安全保證有ISA server 等等。在這一層次,微軟的諸多認(rèn)證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對(duì)知識(shí)的掌握大有幫助。但也不是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
第三層,電子商務(wù)應(yīng)用層。在這一層次,涉及商業(yè)邏輯、網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),比如界面設(shè)計(jì),可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識(shí),以及Dreamweaver,Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖像處理方面的技能;或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。在這一層,在某些大學(xué),部分對(duì)技術(shù)有興趣的同學(xué),有可能達(dá)到。
第四層,電子商務(wù)運(yùn)營、管理層,在這一層次,涉及各類商務(wù)支持人員,如客戶服務(wù)、市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。應(yīng)該是電子商務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)! 電子商務(wù)的種類及運(yùn)作形式
電子商務(wù)活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的最具有商業(yè)化的組成部分,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期經(jīng)營活動(dòng)的最核心成分。通常它是由商業(yè)機(jī)構(gòu)之間電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)、消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)組成。
1、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)活動(dòng)是指工業(yè)企業(yè)之間,工業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的系列采購與付款等商業(yè)往來的電子商務(wù)活動(dòng)。IT界內(nèi)人士習(xí)慣上稱為BusinesstoBusiness。簡(jiǎn)稱B2B。
2、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)是指工、商企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的各類電商務(wù)活動(dòng)。它主要是借助國際互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)銷手段,在線服務(wù)、送貨上門等配套服務(wù)體系為經(jīng)銷方式的電子商務(wù)活動(dòng)。這類活動(dòng)是目前電子商務(wù)的主要組成部分。而且在我國,其發(fā)展速度極快,其中發(fā)育較快的、初步具備規(guī)模的有8848在線、網(wǎng)易、800BUY、[email protected] 等等。簡(jiǎn)稱B2C是BusinesstoCustomer的縮寫。
3、行政機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)活動(dòng)是指 *** 的行政機(jī)構(gòu)對(duì)工、商等行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。如: *** 網(wǎng)上采購、網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、網(wǎng)上拍賣; *** 網(wǎng)上發(fā)放行政許可、進(jìn)出口許可、網(wǎng)上對(duì)企業(yè)的征稅等系列電子商務(wù)活動(dòng)。
4、行政機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)是指 *** 對(duì)公民個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。如:網(wǎng)上納稅、社會(huì)福利基金的發(fā)放、網(wǎng)上醫(yī)院門診,網(wǎng)上遠(yuǎn)程......>>
問題六:電子商務(wù)運(yùn)營商是干什么的 電子商務(wù)分為研發(fā),運(yùn)營,銷售!拿藥品做例子,醫(yī)藥公司是由合法的銷售權(quán)、但是不負(fù)責(zé)藥品的研發(fā),運(yùn)行!電子商務(wù)運(yùn)營商的職能是把研發(fā)的(可能是別人研發(fā))的投入市場(chǎng)、正常運(yùn)作!
問題七:電子商務(wù)的運(yùn)作模式是什么 電子商務(wù)模式,就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。
問題八:什么是運(yùn)營(電子商務(wù),天貓) 50分 這里我以運(yùn)營每日工作細(xì)則:
一、 體檢查看自己產(chǎn)品和店鋪權(quán)重之類是否降低?
二、 查看數(shù)據(jù)反饋并根據(jù)情況做相應(yīng)修改。
三、 首先查看整體數(shù)據(jù)每月和每天
四、 活動(dòng)內(nèi)容查詢并查看商品情況選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行申報(bào)
五、了解淘寶最新活動(dòng)、動(dòng)態(tài),可以及時(shí)應(yīng)對(duì)和學(xué)習(xí)進(jìn)步
六、關(guān)注行業(yè)其他店鋪的一些推廣方式和活動(dòng)及價(jià)格情況
七、周會(huì)、小組會(huì)議、周報(bào)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)文件撰寫、日?qǐng)?bào)、活動(dòng)分析
八、借助店鋪購買的軟件查看行業(yè)的一些排名情況
九、編寫軟文,站外推廣。
十、淘寶客招募
我覺得凡事做這些工作,都是一個(gè)天貓運(yùn)營,你覺得呢
問題九:電子商務(wù)運(yùn)營包含哪些內(nèi)容? 一、從大的方面來看,網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇;
二、從小的方面來看,網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等之職稱。
顯然,對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營的理解,我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解,因?yàn)橹挥羞@樣,才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行定義,才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的具體內(nèi)容,也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。
網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)五個(gè)方面的具體內(nèi)容。然而,這五個(gè)方面的工作內(nèi)容,又究竟有哪些?下面,將全面進(jìn)行分析。
需求分析和整理
對(duì)于一名網(wǎng)站運(yùn)營人員來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗,眉毛胡子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí),還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì),綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。
需求創(chuàng)新,直接決定了網(wǎng)站的特色,有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值,才會(huì)更吸引用戶來使用。例如,新浪每篇編輯后的文章里,常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié),供讀者選擇,就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變,應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶需求把握而產(chǎn)生的。
之外,需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),看看他們最近做了哪些變新,判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值話,這就毫無疑問地實(shí)行“拿來主義”了。
頻道內(nèi)容建設(shè)
頻道內(nèi)容建設(shè),是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站,其實(shí)你都會(huì)感覺在做內(nèi)容,這對(duì)一些信息門戶網(wǎng)站來說,感覺會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容,決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然,也有一些功能性的網(wǎng)站,比方說搜索、即時(shí)聊天等等,只是提供了一個(gè)功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內(nèi)容建設(shè),更多的工作是由專門的編輯人員來完成,內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員,做的也是網(wǎng)站運(yùn)營范疇內(nèi)的工作,屬于網(wǎng)站運(yùn)營工作中的重要組成成員。
內(nèi)容建設(shè),是一長(zhǎng)期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站,或部分大型網(wǎng)站,網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯,還要提需求,做方案等等。
網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站策劃,包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵,一個(gè)網(wǎng)站,只有真正策劃好了,最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)椋捌诘木W(wǎng)站策劃涉及更多的市場(chǎng)因素。在此,就不在本 *** 探討了。
根據(jù)需求,來進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示,功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等,都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
頁面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級(jí),而頁面設(shè)計(jì)則上升到了更高級(jí)的層次。對(duì)運(yùn)營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級(jí)規(guī)劃,設(shè)計(jì)人員填圖加色,使之變成為美觀的頁面,才能夠讓客戶或用戶得到好感。
產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)
產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對(duì)顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問題。
在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司,都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候,客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚,對(duì)顧客的不少問題又未能作很好的解答,這時(shí)候,就需要運(yùn)營人員分析和判斷問題,或?qū)︻櫩徒o出合理的說法......>>
問題十:電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營包括哪些內(nèi)容 電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營包括以下幾方面的內(nèi)容:
一、從大的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇;
二、從小的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等職稱。
顯然,對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的理解,我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解,因?yàn)橹挥羞@樣,才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行定義,才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的具體內(nèi)容,也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。
電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個(gè)方面的具體內(nèi)容。
需求分析和整理
對(duì)于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營人員來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗,眉毛胡子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí),還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì),綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。
需求創(chuàng)新,直接決定了網(wǎng)站的特色,有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值,才會(huì)更吸引用戶來使用。例如,新浪每篇編輯后的文章里,常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié),供讀者選擇,就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變,應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶需求把握而產(chǎn)生的。
之外,需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),看看他們做了哪些變新,判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值話,這就毫無疑問地實(shí)行“拿來主義”了。
頻道內(nèi)容建設(shè)
頻道內(nèi)容建設(shè),是電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站,其實(shí)你都會(huì)感覺在做內(nèi)容,這對(duì)一些信息門戶網(wǎng)站來說,感覺會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容,決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然,也有一些功能性的網(wǎng)站,比方說搜索、即時(shí)聊天等等,只是提供了一個(gè)功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內(nèi)容建設(shè),更多的工作是由專門的編輯人員來完成,內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員,做的也是網(wǎng)站運(yùn)營范疇內(nèi)的工作,屬于網(wǎng)站運(yùn)營工作中的重要組成成員。
內(nèi)容建設(shè),是一長(zhǎng)期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站,或部分大型網(wǎng)站,網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯,還要提需求,做方案等等。
網(wǎng)站策劃
包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵,一個(gè)網(wǎng)站,只有真正策劃好了,最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)椋捌诘木W(wǎng)站策劃涉及更多的市場(chǎng)因素。在此,就不在本 *** 探討了。
根據(jù)需求,來進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示,功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等,都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
頁面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級(jí),而頁面設(shè)計(jì)則上升到了更高級(jí)的層次。對(duì)運(yùn)營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級(jí)規(guī)劃,設(shè)計(jì)人員填圖加色,使之變成為美觀的頁面,才能夠讓客戶或用戶得到好感。
產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)
產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對(duì)顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問題。
在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司,都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候,客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常......>>
以上就是小編對(duì)于電商運(yùn)營的目的是什么問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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