外貿(mào)郵購(gòu)包裝（外貿(mào)郵購(gòu)包裝圖片）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)郵購(gòu)包裝的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、為什么網(wǎng)上買(mǎi)的進(jìn)口商品沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)

• 2、關(guān)于貿(mào)易是什么

• 3、商業(yè)詐騙的判定規(guī)則是什么？

• 4、服裝店該如何進(jìn)行店面管理？

一、為什么網(wǎng)上買(mǎi)的進(jìn)口商品沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)

網(wǎng)上賣(mài)的進(jìn)口商品，好多都不是通過(guò)正規(guī)的進(jìn)口渠道過(guò)來(lái)的，是代購(gòu)或者走私進(jìn)來(lái)的，所以就沒(méi)有了中文標(biāo)識(shí)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十七條規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說(shuō)明書(shū)的，還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書(shū)。

標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國(guó)其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。

擴(kuò)展資料

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)有以下九種：

一、產(chǎn)品要有檢驗(yàn)合格證。

二、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、廠名、廠址和聯(lián)系電話。進(jìn)口產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售，也必須有中文標(biāo)志。

三、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)，所含主要成分的名稱和含量也應(yīng)當(dāng)予以標(biāo)明。

四、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期或失效期，包裝食品一般都應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)期、保質(zhì)期和保存期。

五、對(duì)于容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品要有警示標(biāo)志或中文警示說(shuō)明。

六、已被工商部門(mén)批準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)，其標(biāo)志為“R”或“注”。

七、已被專利部門(mén)授予專利的，可在產(chǎn)品上注明。

八、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品或其說(shuō)明、包裝上注明所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、編號(hào)、名稱。我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)分四級(jí)“即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（HB）、地方標(biāo)準(zhǔn)（DB）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（QB）?！?/p>

九、已取得國(guó)家有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，可在產(chǎn)品或包裝上使用相應(yīng)的安全或合格認(rèn)證標(biāo)志。

參考資料來(lái)源：中國(guó)打擊侵權(quán)假冒工作網(wǎng)-進(jìn)口商品無(wú)中文標(biāo)識(shí)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)

參考資料來(lái)源：國(guó)家食品藥品安全監(jiān)督管理局-中華人民共和國(guó)食品安全法

參考資料來(lái)源：百度百科-進(jìn)口商品經(jīng)營(yíng)管理暫定辦法

二、關(guān)于貿(mào)易是什么

貿(mào)易：

商品的交易，一般指大宗的交易。

■貿(mào)易條件：

出口商品與進(jìn)口商品的交換比率。又稱進(jìn)出口商品比價(jià)，通常用指數(shù)表示，即進(jìn)出口商品比價(jià)指數(shù)。計(jì)算公式是：貿(mào)易條件指數(shù)＝出口價(jià)格指數(shù)／進(jìn)口價(jià)格指數(shù)×100。例如，以上年為基期，進(jìn)出口商品價(jià)格指數(shù)均為100，一年來(lái)進(jìn)出口商品價(jià)格都提高了，但提高幅度不同，出口商品價(jià)格提高10％，進(jìn)口商品價(jià)格提高5％，則貿(mào)易條件指數(shù)提高。貿(mào)易條件指數(shù)較基期高，意味著出口商品價(jià)格相對(duì)于進(jìn)口商品價(jià)格提高了，也即該國(guó)能以較少的出口商品換取較多的進(jìn)口商品，這對(duì)該國(guó)說(shuō)來(lái)是有利的，是外貿(mào)條件的改善。相反，如果進(jìn)口商品價(jià)格指數(shù)提高快于出口商品，甚至出口商品價(jià)格指數(shù)不變或下降，則貿(mào)易條件指數(shù)較基期低，意味著一國(guó)要出口更多商品才能換回與原來(lái)相同的進(jìn)口商品，顯然這對(duì)該國(guó)是不利的，是貿(mào)易條件的惡化。通常用這種變化來(lái)作為發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間不等價(jià)交換的一種指標(biāo)。

■國(guó)際貿(mào)易

國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行的商品和勞務(wù)交換。對(duì)貿(mào)易當(dāng)事國(guó)來(lái)說(shuō)是對(duì)外貿(mào)易。各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和構(gòu)成世界貿(mào)易。由于現(xiàn)代國(guó)與國(guó)之間的貨幣信貸關(guān)系、科技合作關(guān)系等都以商品運(yùn)動(dòng)為基礎(chǔ)，故國(guó)際貿(mào)易是現(xiàn)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的基本形式。

簡(jiǎn)史國(guó)際貿(mào)易是在國(guó)際分工和商品交換基礎(chǔ)上形成的。在奴隸社會(huì)，由于生產(chǎn)力低下，交通不便，商品流通量不大，國(guó)際貿(mào)易很有限，交易的商品主要是奴隸和供奴隸主消費(fèi)的奢侈品。在封建社會(huì)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易也有所發(fā)展。這一時(shí)期，中國(guó)與歐亞各國(guó)通過(guò)絲綢之路進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，地中海、波羅的海、北海和黑海沿岸各國(guó)之間也有貿(mào)易往來(lái)。15世紀(jì)末～16世紀(jì)初的地理大發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。當(dāng)時(shí)參與貿(mào)易的商品主要是一般消費(fèi)品和供封建主消費(fèi)的奢侈品。資本主義生產(chǎn)方式產(chǎn)生后，特別是產(chǎn)業(yè)革命以后，由于生產(chǎn)力迅速提高，商品生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)際貿(mào)易迅速發(fā)展，并開(kāi)始具有世界規(guī)模。從17世紀(jì)到19世紀(jì)，資本主義國(guó)家的對(duì)外貿(mào)易額不斷上升。英國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中長(zhǎng)期處于壟斷地位。當(dāng)時(shí)參與國(guó)際貿(mào)易的商品主要是一般消費(fèi)品、工業(yè)原料和機(jī)器設(shè)備。19世紀(jì)末進(jìn)入帝國(guó)主義時(shí)期后，形成了統(tǒng)一的無(wú)所不包的世界經(jīng)濟(jì)體系和世界市場(chǎng)。此后，第一次世界大戰(zhàn)的沖擊和1929～1933年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)使資本主義世界經(jīng)濟(jì)遭到很大破壞，世界貿(mào)易額銳減并停滯不前。第二次世界大戰(zhàn)后，國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展，美國(guó)成為國(guó)際貿(mào)易中的頭號(hào)大國(guó)。20世紀(jì)50年代以后，隨著生產(chǎn)的社會(huì)化、國(guó)際化程度的不斷提高，特別是新科技革命帶來(lái)的生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易空前活躍并帶有許多新的特點(diǎn)，貿(mào)易中的制成品已超過(guò)初級(jí)產(chǎn)品而占據(jù)主導(dǎo)地位，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，交易方式日趨靈活多樣。當(dāng)代國(guó)際貿(mào)易以發(fā)達(dá)國(guó)家為主，美國(guó)仍是世界最大的貿(mào)易國(guó)，但地位有所下降；德、日等國(guó)的對(duì)外貿(mào)易有極大發(fā)展；廣大發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易中所占份額不大，但與自身相比，對(duì)外貿(mào)易也有了很大發(fā)展，成為國(guó)際貿(mào)易中一支不可輕視的力量。國(guó)際貿(mào)易在當(dāng)代國(guó)際事務(wù)中具有舉足輕重的影響，對(duì)各國(guó)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有重要意義。

理論國(guó)際貿(mào)易的理論是研究國(guó)際間商品流通規(guī)律的理論。它要闡明一系列基本問(wèn)題，例如，各國(guó)間為什么會(huì)發(fā)生商品交換；各個(gè)歷史時(shí)期國(guó)際貿(mào)易的性質(zhì)和特征由什么決定等等。廣義的國(guó)際貿(mào)易理論還應(yīng)包括國(guó)際價(jià)值理論和國(guó)際收支理論。

實(shí)務(wù)國(guó)際貿(mào)易的實(shí)務(wù)指完成一筆進(jìn)口或出口交易所進(jìn)行的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。大體上可分3個(gè)階段：①交易前的準(zhǔn)備工作。②交易的磋商和合同的訂立。③合同的履行。

對(duì)外貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，各國(guó)不盡相同。有的國(guó)家以國(guó)境劃分進(jìn)出口，凡進(jìn)入國(guó)境的商品即列入進(jìn)口，稱總進(jìn)口；凡運(yùn)出國(guó)境的商品即為出口，稱總出口，其中包括復(fù)出口即進(jìn)口商品未經(jīng)加工又再出口?？傔M(jìn)口額加總出口額即一國(guó)總貿(mào)易額。英國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)用這種方法統(tǒng)計(jì)對(duì)外貿(mào)易額。有的國(guó)家以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分進(jìn)出口，雖進(jìn)入國(guó)境但未進(jìn)入關(guān)境的商品不算進(jìn)口，只有進(jìn)入關(guān)境的商品才列入進(jìn)口，稱專門(mén)進(jìn)口；國(guó)內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)出關(guān)境和進(jìn)口后未經(jīng)加工又運(yùn)出關(guān)境的商品列入出口，稱專門(mén)出口。專門(mén)進(jìn)口額加專門(mén)出口額即專門(mén)貿(mào)易額。德國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)用這種方法統(tǒng)計(jì)對(duì)外貿(mào)易額。上述兩種方法都不把過(guò)境商品列入外貿(mào)額。各國(guó)的進(jìn)出口通常是不相等的，一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)出口的差額稱為貿(mào)易差額。出口大于進(jìn)口叫出超、貿(mào)易順差或貿(mào)易盈余，出口小于進(jìn)口叫入超、貿(mào)易逆差或貿(mào)易赤字；進(jìn)出口相等稱為貿(mào)易平衡。

國(guó)際貿(mào)易規(guī)模用世界貿(mào)易額表示。為避免重復(fù)計(jì)算，只統(tǒng)計(jì)各國(guó)的出口或進(jìn)口，以世界出口額或進(jìn)口額作世界貿(mào)易額。由于各國(guó)的貿(mào)易額是進(jìn)出口總額，故世界貿(mào)易額不等于各國(guó)貿(mào)易額的加總。由于各國(guó)一般都以離岸價(jià)格計(jì)算出口、到岸價(jià)格計(jì)算進(jìn)口，故世界進(jìn)口額總是大于世界出口額。世界貿(mào)易額通常以美元為貨幣單位計(jì)算。現(xiàn)實(shí)貿(mào)易額受價(jià)格變動(dòng)影響，往往不能正確反映實(shí)際貿(mào)易額的變化，因此世界貿(mào)易額要以一定時(shí)期的不變價(jià)格來(lái)計(jì)算，這樣才能衡量出國(guó)際貿(mào)易量的變化情況。

國(guó)際貿(mào)易的方式有多種：①按貨物的運(yùn)輸方式，可分為陸路貿(mào)易、海路貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易和郵購(gòu)貿(mào)易。國(guó)際貿(mào)易中多數(shù)貨物是通過(guò)海路運(yùn)輸?shù)?。②按貿(mào)易過(guò)程中是否有第三者介入，可分為直接貿(mào)易與間接貿(mào)易兩大類(lèi)。前者即商品生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)直接貿(mào)易；后者則是在商品生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間有第三國(guó)中間商介入，具體形式又有多種。一種是商品雖由生產(chǎn)國(guó)直接運(yùn)往消費(fèi)國(guó)，但兩方不直接發(fā)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是通過(guò)第三國(guó)中間商成交的；另一種是生產(chǎn)國(guó)先把產(chǎn)品運(yùn)往第三國(guó)，由中間商再把產(chǎn)品銷(xiāo)往消費(fèi)國(guó)。此外，一國(guó)由外貿(mào)廠商經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)也屬間接貿(mào)易。③按參加交易過(guò)程的國(guó)家數(shù)量，可分為雙邊貿(mào)易與多邊貿(mào)易。雙邊貿(mào)易即生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)直接進(jìn)行的交易。但一國(guó)的產(chǎn)品往往不全能適應(yīng)對(duì)方的需要，這樣就會(huì)產(chǎn)生貿(mào)易差額，造成貿(mào)易不平衡和支付困難，這就需要其他國(guó)家的介入。多邊貿(mào)易即在多國(guó)之間、在較大范圍內(nèi)進(jìn)行的交易，它容易使各交易國(guó)各得所需并達(dá)到貿(mào)易平衡。④按清償方式，可分為現(xiàn)匯貿(mào)易和易貨貿(mào)易?，F(xiàn)匯貿(mào)易即以貨幣直接支付進(jìn)口貨款，現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中主要的支付手段為美元、德國(guó)馬克、日元等可自由兌換的貨幣。易貨貿(mào)易即雙方均以貨物計(jì)價(jià)進(jìn)行清償，這樣做可以彌補(bǔ)外匯不足的困難，并能推動(dòng)本國(guó)產(chǎn)品的出口。因直接換貨有一定難度，故往往采用一種形式更加靈活的廣義的易貨貿(mào)易，即規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)用幾種貨物進(jìn)行交換，分別結(jié)算、綜合平衡。⑤按交易中進(jìn)口與出口的關(guān)系，可分為單邊進(jìn)口、單邊出口和對(duì)等貿(mào)易。前兩種指一國(guó)對(duì)他國(guó)出口同從該國(guó)進(jìn)口無(wú)關(guān)，是獨(dú)立進(jìn)行的，后一種指要求兩國(guó)間的進(jìn)出口交易要對(duì)等?，F(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易多采用前兩種形式。

■無(wú)形貿(mào)易

不是因商品的進(jìn)出口而發(fā)生的收入和支出。又稱無(wú)形交易、無(wú)形進(jìn)出口。包括：伴隨著商品和人的國(guó)際間移動(dòng)而發(fā)生的勞務(wù)收支項(xiàng)目，如貨物運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、客運(yùn)費(fèi)、旅游費(fèi)用等；由資本的國(guó)際間移動(dòng)而產(chǎn)生的投資收益項(xiàng)目，如利潤(rùn)、利息、紅利、租金等；以及如駐外機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)、僑民匯款、專利費(fèi)等其他收支項(xiàng)目。屬于這些項(xiàng)目的支出構(gòu)成無(wú)形進(jìn)口；屬于這些項(xiàng)目的收入構(gòu)成無(wú)形出口。有形貿(mào)易的收支（貿(mào)易收支）和無(wú)形貿(mào)易的收支(非貿(mào)易收支)構(gòu)成國(guó)際收支中經(jīng)常項(xiàng)目的主要部分。

回答者：tenten6666 - 經(jīng)理 五級(jí)

三、商業(yè)詐騙的判定規(guī)則是什么？

商業(yè)欺詐是指在市場(chǎng)交易、投資、服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)虛構(gòu)隱瞞事實(shí)、發(fā)布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導(dǎo)、欺騙單位和個(gè)人，騙取錢(qián)財(cái)和各種物質(zhì)利益，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害人民群眾合法權(quán)益的行為，是違背誠(chéng)實(shí)信用原則，以牟取利益為目的，以欺騙為手段的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。從法律上講商業(yè)欺詐他是一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤的表示。通俗的說(shuō)，用虛假的情況引誘對(duì)方做出錯(cuò)誤的判斷。

主要表現(xiàn)形式

商業(yè)欺詐的主要表現(xiàn)形式有：

房產(chǎn)

合同欺詐 廣告欺詐 價(jià)格欺詐 服務(wù)欺詐 包裝欺詐

具體表現(xiàn)形式

商業(yè)欺詐在促銷(xiāo)中的商業(yè)欺詐更是具有較大的迷惑性。然而從商業(yè)欺詐的概念、構(gòu)成要件和特點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)商業(yè)促銷(xiāo)中存在的商業(yè)欺詐行為形式各樣。具體表現(xiàn)形式有： 1、銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品； 2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的； 3、銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的； 4、以虛的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺詐性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的； 5、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷(xiāo)售商品； 6、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的； 7、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的； 8、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的； 9、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的； 10、利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款，提供或者不按照約定條件提供商品的； 11、以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的； 12、其他虛假或者是不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

主要特征

商業(yè)欺詐的主要特征：

欺騙性強(qiáng)

商業(yè)欺詐往往披著合法的外衣，欺騙性很強(qiáng)。商業(yè)欺詐的主體一般都是經(jīng)過(guò)注冊(cè)的公司法人，經(jīng)營(yíng)形式上合法的業(yè)務(wù)，甚至還辦理了工商執(zhí)照、稅務(wù)登記、司法公證等。由于欺詐者披著合法的外衣，因此欺騙性較強(qiáng)，致使很多人受騙。

危害性大

商業(yè)欺詐往往在騙局即將敗露或達(dá)到預(yù)定欺詐目標(biāo)的臨界點(diǎn)時(shí)，詐騙者便會(huì)攜款逃之夭夭。因此，受騙的損失很難通過(guò)司法途徑得到補(bǔ)償，嚴(yán)重侵害了社會(huì)公眾的利益，有的甚至傾家蕩產(chǎn)，引發(fā)了很多群體性事件，社會(huì)影響惡劣。因此，商業(yè)欺詐擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，扭曲了市場(chǎng)對(duì)資源的正常配置，導(dǎo)致市場(chǎng)信號(hào)失靈，宏觀調(diào)控難度加大，社會(huì)交易成本上升，造成了大量的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年因制假售假等各種商業(yè)欺詐行為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成的損失占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的5%左右。

發(fā)展趨勢(shì)

一是形式的多樣化。商業(yè)欺詐的表現(xiàn)形式多樣，并且花樣不斷翻新。 二是危害的嚴(yán)重化。這主要表現(xiàn)在：發(fā)案率高，涉案金額大，大案要案多，受害對(duì)象范圍廣，社會(huì)影響惡劣。 三是手段的智能化。由于執(zhí)法機(jī)關(guān)與大眾識(shí)破商業(yè)欺詐能力的增強(qiáng)，大多傳統(tǒng)的商業(yè)欺詐把戲很難得逞。惟利是圖的不法分子為了順利進(jìn)行商業(yè)欺詐，提高商業(yè)欺詐的成功率，必然尋求更加隱蔽的欺詐伎倆。 四是組織的團(tuán)伙化。團(tuán)伙化與集團(tuán)化的商業(yè)欺詐行為逐漸成為商業(yè)欺詐的主要組織形式。公司、企業(yè)等單位披著合法外衣進(jìn)行商業(yè)欺詐的案件日益增多，逐漸成為商業(yè)欺詐的主要組織形式。 五地域的跨國(guó)化。商業(yè)欺詐行為已經(jīng)突破國(guó)境，跨國(guó)性國(guó)際商業(yè)欺詐越發(fā)突出。

走私汽車(chē)

六是政治上的保護(hù)化。積極地尋求保護(hù)傘，千方百計(jì)地拉攏與腐蝕行政官員，為商業(yè)欺詐尋求政治與法律上的庇護(hù)。 七是是商業(yè)欺詐案件的數(shù)量逐年增多； 八是這類(lèi)案件只有通過(guò)司法途徑才能獲得較有效的處理； 九是商業(yè)欺詐正在從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、直接假冒等簡(jiǎn)單的欺詐手段，向利用合同、虛假?gòu)V告宣傳等較復(fù)雜手段發(fā)展； 十是商業(yè)欺詐涉及的行業(yè)正在從日用百貨轉(zhuǎn)向電器、房產(chǎn)、汽車(chē)等高價(jià)值高科技含量的產(chǎn)品和服務(wù)，并向旅游、咨詢等行業(yè)蔓延。基本趨勢(shì)是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由簡(jiǎn)單的手段向復(fù)雜手段，由日常用品到高科技、高價(jià)值產(chǎn)品及奢侈品，并逐步擴(kuò)大到整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，全面危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

形成原因

商業(yè)欺詐產(chǎn)生的原因是多元的，有經(jīng)濟(jì)、政治、文化、教育、道德、法律等社會(huì)內(nèi)在的原因，也有違法者貪利的個(gè)體原因，還有執(zhí)法資源的缺乏與執(zhí)法能力的不足、社會(huì)大眾匱乏對(duì)商業(yè)欺詐防范商業(yè)知識(shí)與辨別能力，以及抵制商業(yè)欺詐的自覺(jué)性等原因。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善。 在任何市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，都存在商業(yè)欺詐。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善，致使一些惟利是圖的不法分子必然會(huì)利用經(jīng)濟(jì)體制的漏洞，實(shí)施商業(yè)欺詐。這是商業(yè)欺詐產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)原因。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，經(jīng)濟(jì)體制的漏洞會(huì)逐漸得到彌補(bǔ)與修復(fù)，商業(yè)欺詐滋生的空間必然會(huì)大大縮小，大部分商業(yè)欺詐者必然無(wú)計(jì)可施。

法律體制

二是法律體制不健全。 社會(huì)不斷向前發(fā)展，舊的法律已經(jīng)不能勝任懲治商業(yè)欺詐行為，急需對(duì)這些涉及商業(yè)欺詐的規(guī)定予以修改甚至廢除，制定新的規(guī)范；商業(yè)欺詐不是一成不變的，它也是處于變化當(dāng)中的。法律的僵化性與滯后性導(dǎo)致了對(duì)一些花樣不斷翻新的商業(yè)欺詐無(wú)法規(guī)范；法律規(guī)范的模糊性導(dǎo)致適用上的模糊，也必然導(dǎo)致對(duì)商業(yè)欺詐難以規(guī)范；法律規(guī)范的沖突性導(dǎo)致了適用上的扯皮或無(wú)所適從；懲罰的強(qiáng)度不夠，不能從根本上遏止住那些精于計(jì)算的不法分子的貪利欲望，因?yàn)樗麄儓?jiān)信從違法當(dāng)中所得到的利益要比受到懲罰所招致的損失要?jiǎng)澦?；等等。這些法律體制的自身原因也是商業(yè)欺詐產(chǎn)生的重要原因。

道德規(guī)范

三是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)道德情感缺失，這是商業(yè)欺詐產(chǎn)生的內(nèi)在原因。 受良好道德規(guī)范約束的人，即使機(jī)會(huì)擺在面前，他也能抵制住利益的誘惑；那些缺乏正直和道德情感的人，會(huì)費(fèi)盡腦汁、千方百計(jì)地尋找能夠?yàn)樽约簬?lái)不法利益的途徑。社會(huì)環(huán)境為商業(yè)欺詐提供了空間與機(jī)會(huì)，必然會(huì)被這些不法分子利用。另外，可以避免法律處罰的僥幸心理也是促使一些不法分子鋌而走險(xiǎn)實(shí)施商業(yè)欺詐的重要原因。

執(zhí)法資源

四是執(zhí)法資源缺乏與執(zhí)法能力不高。 現(xiàn)在打擊商業(yè)欺詐的人力、物力等執(zhí)法資源的配置還不足以為有效打擊商業(yè)欺詐創(chuàng)造條件，這必然導(dǎo)致一些商業(yè)欺詐行為因執(zhí)法資源的缺乏而不能得到懲治。執(zhí)法人員偵破與處理商業(yè)欺詐能力的不足也會(huì)導(dǎo)致一些智能性與隱蔽性高的案件得不到及時(shí)的偵破，或者致使一些疑難的商業(yè)欺詐的案件得不到很好的處理。一些執(zhí)法人員打擊商業(yè)欺詐的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致對(duì)商業(yè)欺詐的監(jiān)管不力；更有甚者收受商業(yè)欺詐者賄賂，為商業(yè)欺詐提供保護(hù)傘，利用職權(quán)為商業(yè)欺詐大開(kāi)綠燈。

防范知識(shí)

五是社會(huì)大眾匱乏對(duì)商業(yè)欺詐防范知識(shí)與辨別能力以及抵制商業(yè)欺詐的自覺(jué)性。 匱乏對(duì)商業(yè)欺詐防范知識(shí)與辨別能力是商業(yè)欺詐能夠得逞的一個(gè)重要因素，否則，大眾掌握了足夠的商業(yè)欺詐防范知識(shí)與辨別能力必然會(huì)識(shí)破絕大多數(shù)商業(yè)欺詐的丑陋的伎倆。受害者缺乏保護(hù)自己合法權(quán)益的法律意識(shí)以及與商業(yè)欺詐做斗爭(zhēng)的勇氣，一些大眾缺乏社會(huì)責(zé)任感，本著“事不關(guān)己，高高掛起”，以旁觀者姿態(tài)看熱鬧，這些都是導(dǎo)致商業(yè)欺詐頻繁發(fā)生的重要原因。

地方保護(hù)

六是“地方保護(hù)”、“部門(mén)保護(hù)”嚴(yán)重。編輯本段舉例說(shuō)明

不管是哪種性質(zhì)的商業(yè)欺詐，在筆記本市場(chǎng)中同樣存在，并且非常嚴(yán)重。時(shí)常看到的虛假?gòu)V告，JS們玩的各種花招，都是抓住筆記本市場(chǎng)的不透明，利用消費(fèi)者不了解筆記本的弱點(diǎn)鉆空子獲取暴利。筆者對(duì)這些做法深?lèi)和唇^，下面就把他們的這些經(jīng)常采用的伎倆給大家曝曝光。 JS第一招：換機(jī)牌 應(yīng)對(duì)法寶：打死也不換 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品之前的一個(gè)習(xí)慣就是先打聽(tīng)哪種品牌的好再選購(gòu)。對(duì)于自己中意的特別是筆記本之類(lèi)價(jià)格不透明的商品，肯定會(huì)打聽(tīng)商品的最低價(jià)格。這樣的做法對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常明智的，但對(duì)JS來(lái)說(shuō)是不爽的，他巴不得你不知道筆記本的價(jià)格，然后他漫天要價(jià)以獲取暴利。如何打消掉消費(fèi)者心中預(yù)定的機(jī)型，轉(zhuǎn)向JS自己利潤(rùn)更多的機(jī)型呢？JS想了許多看似厚道的舉動(dòng)，無(wú)疑采用這樣的方式是最讓人防不勝防的。 比如“有這么宰人的嗎？加價(jià)2000欺騙消費(fèi)者”一文中的這個(gè)JS，造詣已經(jīng)到了出神入化的境界。居然能把兩個(gè)消費(fèi)者一起給蒙了？難得！少見(jiàn)！甚至還動(dòng)用經(jīng)理給你信誓旦旦的介紹IBM沒(méi)有ACER性價(jià)比高。如此的高規(guī)格，如此的虛偽令人震驚！不知道以后是否應(yīng)該給這家多配備幾個(gè)經(jīng)理，來(lái)“組團(tuán)忽悠”。按照文章開(kāi)頭對(duì)商業(yè)欺詐的定義，這家JS的行為已經(jīng)構(gòu)成了商業(yè)欺詐，希望消費(fèi)者拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)利。 JS的這些伎倆也很簡(jiǎn)單，一般先肯定你心中所預(yù)定的機(jī)型不錯(cuò)，但是……什么呢，會(huì)擺出一副為你著想的樣子出來(lái)說(shuō)這款性價(jià)比不高或者什么地方不好，如果你被他說(shuō)得心動(dòng)，那么JS會(huì)給你推薦一款你不熟悉的機(jī)型，暗中提高價(jià)格。筆者在這里要提醒消費(fèi)者：其實(shí)沒(méi)有十全十美的筆記本，任何一款筆記本都有缺點(diǎn)，關(guān)鍵是看這些缺點(diǎn)對(duì)你的應(yīng)用有沒(méi)有影響，選擇適合自己的筆記本才是最明智的。 對(duì)付這招的方法就是鐵石心腸，自己不熟悉的機(jī)型千萬(wàn)不要聽(tīng)JS的報(bào)價(jià)，然后做出不買(mǎi)走人的架勢(shì)，相信大多數(shù)JS會(huì)委曲求全放棄使用這招。如果真的發(fā)現(xiàn)自己被宰了，只要能收集到足夠的證據(jù)，是可以將JS告上法庭捍衛(wèi)自己的權(quán)益。 JS第二招：低價(jià)牌 應(yīng)對(duì)法寶：走人 消費(fèi)者貪便宜的心理無(wú)可厚非，畢竟能省則省。這樣的心理也會(huì)被一些JS所利用，他們通常會(huì)打出一些廣告，里面某機(jī)型的價(jià)格比市場(chǎng)平均價(jià)格要低很多；或者當(dāng)有消費(fèi)者前來(lái)詢問(wèn)某機(jī)型的價(jià)格時(shí)，報(bào)出很低的價(jià)格。 不論是哪種做法都是靠低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意，吸引來(lái)消費(fèi)者之后，JS肯定不會(huì)以這樣的價(jià)格出貨，不然他吃什么。這時(shí)JS就推辭這款機(jī)型恰好賣(mài)完了或者沒(méi)有存貨之類(lèi)的話作為借口。接下來(lái)又采用第一招里面的方法，介紹一款你并不熟悉的機(jī)型，暗中抬高價(jià)格。 這一招其實(shí)更難防，因?yàn)橄M(fèi)者沖著那款打低價(jià)的機(jī)型去的，如果買(mǎi)不到，心理難免浮躁起來(lái)。而JS先擺出一副無(wú)可奈何的嘴臉勸你，然后抓住消費(fèi)者非買(mǎi)不可的浮躁心理，伺機(jī)給你介紹價(jià)格比其他地方貴得多的機(jī)型，接著做出很內(nèi)行的樣子數(shù)落那款打低價(jià)筆記本的缺點(diǎn)，借機(jī)抬高自己介紹的筆記本的優(yōu)點(diǎn)。到這里，沖動(dòng)一點(diǎn)的消費(fèi)者可能受不了JS的慫恿，會(huì)掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，而多出的錢(qián)自然落入JS的腰包。對(duì)于這種行為，實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成了商業(yè)欺詐，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。 對(duì)付這一招的方法也很簡(jiǎn)單：走人。既然他不愿賣(mài)，咱們也懶得聽(tīng)他胡吹，再到什么消協(xié)投訴一把，讓他以后還敢亂報(bào)低價(jià)。 JS第三招：價(jià)格限制牌 應(yīng)對(duì)法寶：選擇其他品牌 近幾年，筆記本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，價(jià)格也隨之下降，但我們還是注意到一些不和諧的聲音。在某些地區(qū)某些品牌的筆記本價(jià)格居高不下，比其他地區(qū)的價(jià)格高一兩千元。其實(shí)這也是JS的杰作。因?yàn)楣P記本的利潤(rùn)低了，他們也似乎活不下去，于是事先達(dá)成了一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者的約定，就是大家都不降價(jià)，只要能賣(mài)出去一臺(tái)，嘿嘿，夠得上其它品牌五到十臺(tái)的利潤(rùn)。 這里指的JS主要是一些代理商，非一般的小商家。他們利用自己在供貨渠道上的優(yōu)勢(shì)，肆意提高價(jià)格，反正“別無(wú)分號(hào)”，擺出一副“老子天下第一”和“有能耐你就別買(mǎi)”的架勢(shì)。造成這樣的局面讓消費(fèi)者很受傷，自己看中的機(jī)型價(jià)格卻比其他地方貴出不少。很多消費(fèi)者會(huì)逼不得已多花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，這無(wú)疑助長(zhǎng)了JS們的囂張氣焰，讓他們更確定這樣做能帶來(lái)暴利。JS們的這種做法很明顯屬于商業(yè)欺詐行為。 對(duì)付這一招只能忍痛割?lèi)?ài)，放棄這個(gè)品牌。畢竟現(xiàn)在筆記本市場(chǎng)不存在哪個(gè)品牌不能替代的情況，消費(fèi)者還有很多選擇。當(dāng)大家都不再選擇那個(gè)品牌的筆記本時(shí)，那些代理商的損失會(huì)更慘重，到頭來(lái)價(jià)格限制究竟限制了誰(shuí)？活該！ JS第四招：親情友情牌 應(yīng)對(duì)法寶：自給自足 很多對(duì)筆記本不熟悉的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常要找一些懂行的人一同前往，比如朋友、同學(xué)、親戚等等。這里要當(dāng)心遇人不淑，筆者不是懷疑你朋友、同學(xué)、親戚的品格，不過(guò)小心他們和JS串通一氣，成了JS的“托兒”。 JS和這些“托兒”串通起來(lái)，“托兒”負(fù)責(zé)把消費(fèi)者帶進(jìn)商家，向消費(fèi)者推銷(xiāo)一些價(jià)格比其他商家高的機(jī)型，而JS則在一旁慫恿，在“托兒”和商家的雙簧下，消費(fèi)者自然難以抵擋，買(mǎi)下這款比其他地方高出不少的筆記本，而高出的錢(qián)自然進(jìn)了商家和“媒子”的腰包。這種做法對(duì)那些不熟悉筆記本的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)殺傷力很大。 一邊是狡猾的JS，另一邊是自己所信賴的朋友、同學(xué)，甚至是親戚，自然對(duì)他們所推薦的機(jī)型以及價(jià)格都深信不疑，絕對(duì)想不到他們會(huì)坑自己。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被坑了的時(shí)候，對(duì)朋友、同學(xué)甚至親戚助紂為孽的行為出離憤怒，但看在是自己的朋友、同學(xué)甚至親戚份上只能忍一時(shí)之氣，對(duì)這樣的商業(yè)欺詐行為無(wú)可奈何。無(wú)疑，JS的這招是非常卑劣的。 對(duì)付這招的治本方法就是那句老話：“求人不如求己”，只有你自己懂行了才不會(huì)被別人騙。治標(biāo)的方法則是要找一個(gè)靠得住、自己熟悉的人，并且還要注意他是否在商場(chǎng)時(shí)會(huì)有反常的行為表現(xiàn)。編輯本段打擊措施

第一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo) 商業(yè)欺詐流毒甚廣，為害甚烈，侵害人民群眾特別是社會(huì)困難群體的權(quán)益，容易引發(fā)不穩(wěn)定因素，群眾反映強(qiáng)烈，如任其發(fā)展，將成為社會(huì)公害，必須采取果斷措施，嚴(yán)厲打擊。這是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措。實(shí)行打防并舉，查處一批大案要案，懲治一批違法犯罪分子，形成對(duì)商業(yè)欺詐活動(dòng)的強(qiáng)大威懾力，遏制商業(yè)欺詐泛濫的勢(shì)頭。 第二、突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任 要針對(duì)關(guān)系群眾切身利益、社會(huì)危害嚴(yán)重的商業(yè)欺詐行為，集中整治。重點(diǎn)是整治虛假違法廣告、打擊非法行醫(yī)和商貿(mào)活動(dòng)中的欺詐行為。 (一)整治虛假違法廣告。 規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁以新聞報(bào)道形式發(fā)布廣告；嚴(yán)禁未經(jīng)審批擅自發(fā)布和篡改審批內(nèi)容發(fā)布保健食品、藥品廣告；在保健食品、藥品、化妝品和醫(yī)療服務(wù)廣告中，嚴(yán)禁使用任何人包括社會(huì)公眾人物的形象，以消費(fèi)者、患者、專家的名義作證明；嚴(yán)禁在保健食品廣告中宣傳療效和在藥品、化妝品、美容服務(wù)廣告中夸大功能，以及在醫(yī)療服務(wù)廣告中宣傳保證治愈；嚴(yán)禁在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布虛假?gòu)V告和不實(shí)信息。加強(qiáng)對(duì)廣告行業(yè)的管理，健全廣告監(jiān)管制度。 依法查處虛假違法廣告；對(duì)發(fā)布未經(jīng)審批廣告的媒體，依法停止其廣告發(fā)布業(yè)務(wù)；對(duì)發(fā)布虛假違法廣告、造成惡劣社會(huì)影響、情節(jié)嚴(yán)重的媒體，依法停止其廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，直至取消廣告發(fā)布資格；建立廣告監(jiān)管公告制度，建立廣告活動(dòng)主體市場(chǎng)退出機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)報(bào)刊出版單位和廣播電視等新聞媒體刊登、發(fā)布廣告行為的管理，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制。要依法做好對(duì)保健食品、藥品廣告的審查；對(duì)篡改審批內(nèi)容或者發(fā)布虛假?gòu)V告情節(jié)嚴(yán)重的，主管部門(mén)要撤銷(xiāo)廣告批準(zhǔn)文號(hào)，并在一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。要做好對(duì)化妝品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)宣傳內(nèi)容的監(jiān)管，配合工商總局整治醫(yī)療機(jī)構(gòu)非法發(fā)布醫(yī)療廣告的行為。信息產(chǎn)業(yè)部要配合工商總局對(duì)發(fā)布虛假?gòu)V告的互聯(lián)網(wǎng)信息和電信服務(wù)提供者依法進(jìn)行處理。 (二)打擊非法行醫(yī)。 非法行醫(yī)現(xiàn)象在一些地方特別是農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部大量存在，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)治安，危害人民群眾的身體健康和生命安全，必須予以嚴(yán)厲打擊。重點(diǎn)是：打擊無(wú)證行醫(yī)；查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)和出租、承包科室的行為；打擊非法性病診療活動(dòng)；查處利用B超非法鑒定胎兒性別的行為。 打擊無(wú)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和無(wú)行醫(yī)資格人員擅自開(kāi)展診療活動(dòng)的行為，查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)和出租、承包科室的行為，打擊非法性病診療活動(dòng)。衛(wèi)生部、人口計(jì)生委負(fù)責(zé)查處利用B超非法鑒定胎兒性別的行為，查處計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)超范圍開(kāi)展診療活動(dòng)以及聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)和出租、承包科室的行為。 (三)打擊商貿(mào)活動(dòng)中的欺詐行為。 打擊企業(yè)不規(guī)范促銷(xiāo)、虛構(gòu)或者夸大特許經(jīng)營(yíng)品牌效應(yīng)、騙取加盟費(fèi)的行為；打擊服務(wù)業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；打擊對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作領(lǐng)域中的各類(lèi)欺詐行為。 要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)和服務(wù)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，查處虛假促銷(xiāo)、以次充好等行為。商務(wù)部、工商總局要督促美容美發(fā)業(yè)經(jīng)營(yíng)者建立和落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，適時(shí)發(fā)布質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)不合格的產(chǎn)品要堅(jiān)決清除出市場(chǎng)，并查清生產(chǎn)源頭和進(jìn)貨渠道。要開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)摸底調(diào)查，確定重點(diǎn)監(jiān)控地區(qū)和企業(yè)，查處特許人披露信息不完整、不規(guī)范，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)提示，或故意夸大投資回報(bào)的行為，加強(qiáng)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)展會(huì)活動(dòng)的管理，防止不法分子利用展會(huì)騙取加盟費(fèi)。要對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行聯(lián)合監(jiān)管，建立監(jiān)管記錄，加強(qiáng)信息溝通和復(fù)核。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作活動(dòng)的監(jiān)管，查處發(fā)布虛假信息，欺騙勞務(wù)人員、施工單位和投資者的行為和無(wú)資質(zhì)、超范圍經(jīng)營(yíng)行為；強(qiáng)化對(duì)境外就業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，查處建筑企業(yè)境外承包工程中的欺詐行為和違反外匯、海關(guān)管理規(guī)定的行為。

商業(yè)合作

第三、探索建立反商業(yè)欺詐長(zhǎng)效機(jī)制 (一)完善法律法規(guī)和管理制度。 要研究分析各類(lèi)商業(yè)欺詐行為，特別是以高額回報(bào)為誘餌非法斂財(cái)?shù)绕墼p行為的特點(diǎn)和規(guī)律，摸清慣用手法、騙術(shù)類(lèi)型和高發(fā)領(lǐng)域，制定有針對(duì)性的規(guī)范性文件，制定、修訂有關(guān)法律法規(guī)，堵塞法律和制度漏洞，為打擊商業(yè)欺詐行為提供依據(jù)。 (二)加強(qiáng)綜合監(jiān)管。 加強(qiáng)行業(yè)管理部門(mén)、行政執(zhí)法部門(mén)間的相互配合，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查。行政執(zhí)法和行業(yè)管理部門(mén)要建立和完善市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)，形成信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合監(jiān)管。對(duì)有過(guò)商業(yè)欺詐行為的企業(yè)、個(gè)人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要列入“黑名單”。有關(guān)部門(mén)要各司其職，密切跟蹤欺詐行為的變化動(dòng)向，做到及早發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確定性、依法查處。 (三)推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。 加強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信的精神文明建設(shè)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)誠(chéng)實(shí)守信社會(huì)風(fēng)尚的形成。商業(yè)欺詐行為不僅會(huì)嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且還會(huì)敗壞社會(huì)風(fēng)氣，動(dòng)搖誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良傳統(tǒng)。假冒偽劣是質(zhì)量監(jiān)管領(lǐng)域中商業(yè)欺詐的一種表現(xiàn)形式。打假治劣就是營(yíng)造講誠(chéng)實(shí)、守信用的社會(huì)環(huán)境，弘揚(yáng)民族誠(chéng)信風(fēng)尚的重要保障。通過(guò)嚴(yán)厲打擊假冒偽劣違法犯罪活動(dòng)，揭露大案要案，公布“黑名單”，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信制度，凈化社會(huì)風(fēng)氣，喚醒制假售假者的良知，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)實(shí)守信風(fēng)尚的形成。對(duì)那些在反商業(yè)欺詐中作出重大貢獻(xiàn)的執(zhí)法人員，一方面及時(shí)地給予嘉獎(jiǎng)，另一方面加大宣傳力度。對(duì)那些積極參與到反商業(yè)欺詐中的社會(huì)大眾也要給予一定的物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，喚醒大眾的社會(huì)責(zé)任感，自覺(jué)地與商業(yè)欺詐作斗爭(zhēng)。推動(dòng)各地區(qū)、各行業(yè)開(kāi)展多種形式的誠(chéng)信自律活動(dòng)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的約束，形成行業(yè)自律機(jī)制，提高行業(yè)整體誠(chéng)信意識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用建設(shè)，完善信用管理制度，弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的良好行風(fēng)。開(kāi)展信用知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)形成誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的商業(yè)倫理和信用文化。倡導(dǎo)“誠(chéng)信興商”和“守合同重信用”，揭露和鞭撻違法違規(guī)和失信行為，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。 (四)充分發(fā)動(dòng)和依靠群眾。 密切與人民群眾的聯(lián)系，方便群眾舉報(bào)，對(duì)群眾的投訴舉報(bào)要做到有回音，有著落；加強(qiáng)輿論監(jiān)督，揭露騙術(shù)騙局，曝光典型案例，使商業(yè)欺詐難以為害；加強(qiáng)宣傳教育，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮群眾的參與意識(shí)，普及防騙常識(shí)，提高識(shí)假防騙的能力，使人民群眾放心，欺詐者寸步難行。 第四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn) 商業(yè)欺詐不僅侵害群眾利益，而且破壞社會(huì)穩(wěn)定，惡化投資環(huán)境，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。地方人民政府要從維護(hù)穩(wěn)定、規(guī)范秩序、促進(jìn)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)打擊商業(yè)欺詐的重要意義，下大力氣切除這個(gè)“毒瘤”。要精心組織，務(wù)求實(shí)效。要強(qiáng)化地方政府責(zé)任，加強(qiáng)部門(mén)配合。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富執(zhí)法人員反商業(yè)欺詐的相關(guān)知識(shí)，提高執(zhí)法人員辦理商業(yè)欺詐案件的能力。按照政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、從嚴(yán)執(zhí)法、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的要求，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的培訓(xùn)，教育他們牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法，防止有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)。編輯本段基本策略

治理商業(yè)欺詐的基本策略要做到“五個(gè)結(jié)合” 1、事前防范與事后懲治相結(jié)合，以事前防范為主； 2、普及教育與專門(mén)治理相結(jié)合，以普及教育為主； 3、重點(diǎn)防范與普遍防范相結(jié)合，以重點(diǎn)防范為主； 4、知識(shí)應(yīng)用與技術(shù)應(yīng)用相結(jié)合，以知識(shí)應(yīng)用為主。

四、服裝店該如何進(jìn)行店面管理？

許多的朋友來(lái)電詢問(wèn)，如何成功經(jīng)營(yíng)服裝店，在此我們提供給你實(shí)用重要的成功關(guān)鍵因素與建議。

第一、地點(diǎn)選擇

有人說(shuō)，房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)是最重要的三個(gè)因素是，地點(diǎn)，地點(diǎn)，地點(diǎn)。這說(shuō)明地點(diǎn)選擇是非常重要，而對(duì)于服裝店的經(jīng)營(yíng)，地段選擇也是非常重要的。一定要盡量選擇人流量高的商業(yè)地段，一樓絕對(duì)比二樓以上好。路口處絕對(duì)比延街再好一些。擁有一個(gè)好的地段，基本上你就立于不敗之地。

你可以在平日上下班高峰或例假日，計(jì)算有多少人路過(guò)某個(gè)地段，就可以估算出人流量，再看看此地段旁邊商鋪的生意如何，你大概心里就可以估算出這是不是好地段了。當(dāng)然，平日要多觀察各個(gè)熱門(mén)地段，多多走動(dòng)，通常好的地段是很搶手的，有好的機(jī)會(huì)就適時(shí)租下來(lái)。

當(dāng)然，人流量大的店鋪，租金一定高。但是通常都是一分錢(qián)一分貨。建議你，如果你付不起高租金，寧愿選租一間地段好但比較小的坪數(shù)，或者切分大的坪數(shù)分租。人流量少的店鋪，不管租金再怎幺便宜，基本上都很難經(jīng)營(yíng)下去的?？傊?，地段選擇是非常重要的，房租也許只差個(gè)幾千元，但營(yíng)業(yè)額可能會(huì)差個(gè)幾萬(wàn)元。

第二、特色服裝

你賣(mài)的服裝一定要有特色，要跟別家店賣(mài)的不一樣。消費(fèi)者才會(huì)記得你的店，你的產(chǎn)品才能賣(mài)上價(jià)。當(dāng)大家都去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨時(shí)，你就不用去了。賣(mài)相同的東西，不但沒(méi)有特色，更會(huì)造成互相殺價(jià)。又例如前幾年流行的外貿(mào)貨，現(xiàn)在比較也很難做了，一方面是大家都在做，不但沒(méi)有特色，價(jià)格拼殺，而且假貨充斥，品質(zhì)愈來(lái)愈差。

現(xiàn)在消費(fèi)者開(kāi)始有品牌意識(shí)，消費(fèi)者總是在追求有特色，品質(zhì)高的服裝。我們的服裝設(shè)計(jì)，結(jié)合中國(guó)古典傳統(tǒng)與現(xiàn)代流行彩風(fēng)，形成極具視覺(jué)沖擊力的設(shè)計(jì)流行感覺(jué)，深受追求特色個(gè)性時(shí)尚的人們喜愛(ài)。

第三、銷(xiāo)售與服務(wù)

銷(xiāo)售技巧也是很重要的，顧客試穿時(shí)，要適時(shí)推薦，嘴巴要甜，對(duì)待顧客要有耐心。雖然有的顧客態(tài)度是很不好，或者昨天跟老公(老婆)吵架，但是你仍然要耐下心來(lái)，面帶微笑。服務(wù)不好，是做不成生意的。服務(wù)態(tài)度好，你的回頭客會(huì)愈來(lái)愈多。

第四、其它細(xì)節(jié)

光線要明亮，貨品擺設(shè)要整齊，地板玻璃窗定期打掃干凈，有破損的物品要及時(shí)修補(bǔ)，這些小細(xì)節(jié)會(huì)給予消費(fèi)者舒適的購(gòu)物環(huán)境。

合理的商品陳列可以起到展示商品、提升品牌形象、營(yíng)造品牌氛圍、提高品牌銷(xiāo)售的作用，這些是它的基本意義。

1、展示商品

服裝在展示外在美方面表現(xiàn)最突出，其陳列效果也很容易體現(xiàn)。一件高檔時(shí)裝，如果把它很隨意地掛在普通衣架上，其高檔次就顯現(xiàn)不出來(lái)，顧客就可能看不上眼。如果把它“穿”在模特身上，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，其高雅的款式、精細(xì)的做工就很清楚地呈現(xiàn)在顧客面前，顧客就很容易為之所動(dòng)。

2、提升品牌形象

商品陳列：免費(fèi)的廣告

眾所周知，產(chǎn)品陳列是促成終端銷(xiāo)售的最后機(jī)會(huì)之一，調(diào)查表明：顧客最后作出購(gòu)買(mǎi)決定87%取決于該商品陳列的科學(xué)性與顯眼度。而產(chǎn)品陳列又是最為廉價(jià)、最為基本的促銷(xiāo)方式。它不需要您投入大量費(fèi)用（甚至是免費(fèi)的），只需要您靜下心來(lái)，重新審視您經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等，從審美的角度對(duì)產(chǎn)品擺放進(jìn)行藝術(shù)的加工，就可能獲得更大的效益。良好的商品陳列不僅可以方便、刺激顧客購(gòu)買(mǎi)，而且可以借此提高企業(yè)產(chǎn)品和品牌的形象。

3、營(yíng)造品牌氛圍

我們知道一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的整體氛圍包含：櫥窗裝飾、貨品陳列擺放、光源、色彩搭配、POP等,構(gòu)成一家店鋪好氛圍的關(guān)鍵要素。例如:服裝商品本身不會(huì)說(shuō)話，但我們可以利用陳列手法、造型藝術(shù)和燈光讓讓其活起來(lái)，某休閑裝品牌，運(yùn)用動(dòng)感的休閑模特，跳躍和動(dòng)感的沖浪板還有鮮艷的服裝色彩，構(gòu)成了一幅年輕人夏季在海邊沖浪運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)情景，這種展示生動(dòng)而有趣地給消費(fèi)者提供一個(gè)身臨其境的聯(lián)想空間。

4、可以提升銷(xiāo)售額

“好的陳列和差的陳列，對(duì)銷(xiāo)售額的影響至少在100%以上”，這是眾多品牌和商家極度重視產(chǎn)品陳列的原因之一，商品陳列可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，并促使其采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷(xiāo)售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%。我為一個(gè)女裝出陳列方案時(shí)，只是簡(jiǎn)單地把一個(gè)店前區(qū)的紫黑色搭配換成了紅黑色，結(jié)果當(dāng)天此區(qū)域就賣(mài)出六件。這只是個(gè)小小和細(xì)微的變化，但對(duì)于商品和終端來(lái)說(shuō)這個(gè)變化是不可忽視甚至是極至重要的。但是陳列還要根據(jù)天、時(shí)、地、人各種因素綜合考慮，才可達(dá)到理想的陳列結(jié)果。

除此之外，我認(rèn)為陳列的更大意義：

1、提高商品的附加值

讓你的商品增值，使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力占有更多的市場(chǎng)份額。

2、生活方式的改變

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群層次，加強(qiáng)商品視覺(jué)效果的展示，可以引導(dǎo)顧客購(gòu)物，并影響和提升消費(fèi)群的審美度，并引發(fā)消費(fèi)和生活方式的改變。

3、維護(hù)商家的信譽(yù)

有利于維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，提高商品的可信度，使消費(fèi)者易于接受商品的各種信息，加深對(duì)商品的印象，增加購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，形成潛在利潤(rùn)。易于使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任感，從面提升企業(yè)的知名度。

這個(gè)網(wǎng)站有相關(guān)的店面經(jīng)營(yíng)文章，很不錯(cuò)：http://www.ousha.com.cn/xwxx.asp。我從中選了一些資料：

女性服裝經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵：

1、你的眼光。

2、你的資金規(guī)模。

3、你的管理水平。

4、你的性格。

5、你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

最重要的的是眼光，只要眼光好其他的關(guān)鍵問(wèn)題都可以采取一定的措施解決。眼光有的是天生的，有的需要后天培養(yǎng)。每個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題都會(huì)決定的服裝生意的生死！

服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門(mén)知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性

吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷(xiāo)潛能的人材。這類(lèi)人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘時(shí)，能發(fā)覺(jué)其銷(xiāo)售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷(xiāo)政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷(xiāo)售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車(chē)間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類(lèi)人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣(mài)店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用，所以，對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類(lèi)的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的關(guān)鍵。

營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售

技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。

（1）、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類(lèi)是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)。

二是銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷(xiāo)售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧尤為重要。銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售態(tài)度、銷(xiāo)售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷(xiāo)售策略的培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷(xiāo)售管理以及處理突發(fā)事件。

（2）、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷(xiāo)產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主

要是銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氛圍的布置、以及如何接

待顧客、在推銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這類(lèi)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧。

營(yíng)業(yè)員的日常工作管理

• 按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣(mài)場(chǎng)的清潔工作。

• 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

• 店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

• 整理貨架的內(nèi)衣，盤(pán)查貨品是否與前晚相符。

• 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

• 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

• 進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

• 認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

• 按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。

• 收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

• 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

• 交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。

• 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。

• 交接清楚后下班。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷(xiāo)合適其身材特

征的產(chǎn)品。

第二步：正確測(cè)量尺寸：

正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因

此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷(xiāo)款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。

了解顧客的購(gòu)物心理：

有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷(xiāo)適合的產(chǎn)品與款式。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷(xiāo)售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的重中之重。挑選到合適的銷(xiāo)售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷(xiāo)售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)

專營(yíng)店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣(mài)店的單店銷(xiāo)售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣(mài)店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣(mài)店的業(yè)績(jī)。為了抓店長(zhǎng)管理， 無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

作為店長(zhǎng)，他（她）的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況；控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析；整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來(lái)吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。

試衣間可以說(shuō)是決定了服裝是否能夠被銷(xiāo)售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買(mǎi)不買(mǎi)只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢？以下幾點(diǎn)僅供各位參考。

一、注意隱私問(wèn)題

試衣間最致命的問(wèn)題，就是隱私性不夠。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問(wèn)題。比如說(shuō)某某“坊”試衣間的“門(mén)”都是布簾子，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見(jiàn)試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無(wú)法讓顧客安心的在里面試衣服。

二、面積不能太小

通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人，尤其是那些內(nèi)衣專賣(mài)店。如果你長(zhǎng)得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來(lái)服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬(wàn)萬(wàn)不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺(jué)羞辱的地方。

三、裝修不能太簡(jiǎn)陋

許多試衣間內(nèi)沒(méi)有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來(lái)照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見(jiàn)，例如那些能把蘿卜腿暴露無(wú)遺的貼身褲；而且也不用被那些無(wú)論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個(gè)好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。

量身打造更衣室

一、內(nèi)部裝飾

1、室內(nèi)墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺(jué)）

2、室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）

3、室門(mén)背后掛有“溫馨提示牌”

尊敬的顧客：離開(kāi)更衣室時(shí)，請(qǐng)別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。

二、配備的道具

1、小鏡子（1面，保持光潔）

2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）

3、凳（1張）

4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 )

5、掛鉤（1排）

三、更衣室外部

1、門(mén)鏡（可安可不安，推薦：安裝）

2、門(mén)楣處掛門(mén)牌——“試衣間”、“更衣室”……

3、提示牌（雙面，一面寫(xiě)“有人”，一面寫(xiě)“無(wú)人”）

提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成。在專賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中，導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來(lái)。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)做。

注意事項(xiàng)：

1、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清。

2、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。

寫(xiě)到這里讓我想起來(lái)，看過(guò)一篇報(bào)道說(shuō)現(xiàn)在小日本有一家專賣(mài)店特別先進(jìn)，你無(wú)須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進(jìn)電腦后，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服，好不好一看便知。

以上就是關(guān)于外貿(mào)郵購(gòu)包裝相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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