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電商商品設(shè)計(jì)（電商商品設(shè)計(jì)圖）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-03 22:25:09 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 132 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商商品設(shè)計(jì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電商系統(tǒng)設(shè)計(jì)之商品管理
2、電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)：訂單取消
3、電商設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容有哪些
4、什么是電商設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)？

電商商品設(shè)計(jì)（電商商品設(shè)計(jì)圖）

一、電商系統(tǒng)設(shè)計(jì)之商品管理

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，商品中心的合理設(shè)計(jì)不僅能夠滿足前端商品的多樣化展示，還能支撐在復(fù)雜環(huán)境下，商品信息在訂單中的系統(tǒng)流轉(zhuǎn)。

SKU：中文譯為最小存貨單位，英文全稱為Stock Keeping Unit，簡(jiǎn)稱SKU，定義為保存庫(kù)存控制的最小可用單位。

SPU：英文standard product unit，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，是商品信息聚合的最小單位，屬性值、特性相同的商品就可以成為一個(gè)SPU。

SKU和SPU的區(qū)別：一個(gè)SPU可能對(duì)應(yīng)多個(gè)SKU，以iphone7為例，iphone7就是一個(gè)SPU；iphone7有四種顏色（黑色、金色、玫瑰金、銀色），兩種規(guī)格（32G、128G），顏色與規(guī)格之間可以形成4*2=8種組合，每種組合就稱之為一個(gè)SKU（iphone7黑色32G、iphone7黑色128G）。

類目的主要作用有以下幾點(diǎn)：

類目可分為前臺(tái)類目和后臺(tái)類目，前臺(tái)類目是用戶所看到的分類，后臺(tái)類目是商家在發(fā)布商品時(shí)候所選的分類， 前臺(tái)類目和后臺(tái)類目之間需要設(shè)置一個(gè)映射關(guān)系 ，將二者關(guān)聯(lián)起來(lái)。

類目需要前后臺(tái)分開設(shè)置，而不共用，是因?yàn)楹笈_(tái)類目主要用戶商家發(fā)布商品，管理商品，包括庫(kù)存管理，商品銷售統(tǒng)計(jì)等，而且商家所需的類目管理更加專業(yè)細(xì)致，且需要遵循行業(yè)規(guī)范，類目不能隨意變更。前臺(tái)類目主要是為了方便用戶尋找商品，促進(jìn)銷售，可能會(huì)隨季節(jié)、節(jié)日的變動(dòng)頻繁修改類目。所以需要前后臺(tái)類目分開設(shè)置。

后臺(tái)類目

后臺(tái)類目主要面向商家，主要用戶商品管理。一般設(shè)置3-4級(jí)，層級(jí)不宜設(shè)置過(guò)多，最小層級(jí)的類目稱之為葉子類目，商品必須掛在葉子類目下。

前臺(tái)類目

前臺(tái)類目主要用于用戶查找商品，可以由商家隨意設(shè)置，可在不同的渠道設(shè)置不同的類目用于滿足不同用戶群體的查找需求。

品管管理設(shè)置比較簡(jiǎn)單，設(shè)置好品牌元素即可：logo、中文名、英文名、產(chǎn)地、備注、狀態(tài)（啟用、未啟用）

每個(gè)商品都有自身的屬性，如尺寸、規(guī)格、顏色、重量等等，都屬于商品屬性。

屬性設(shè)置

屬性的繼承

屬性可以根據(jù)類目關(guān)系進(jìn)行繼承，假設(shè)總共有三級(jí)類目，一級(jí)類目有屬性A、B、C，二級(jí)類目有屬性D、E、F，三級(jí)類目有屬性G、H，那么該商品就有屬性ABCDEFGH，需要全部設(shè)置。

再添加商品時(shí)，通過(guò)銷售屬性去關(guān)聯(lián)SPU和SKU，同一SPU可以共用一個(gè)商品詳情，通過(guò)規(guī)格屬性映射到具體的SKU上，商品詳情可以以SPU去展示，也可以以SKU去展示，淘寶是以SPU展示，京東是以SKU展示的（淘寶切換規(guī)格的時(shí)候標(biāo)題和詳情不變，京東切換規(guī)格，標(biāo)題和詳情也會(huì)改變）。

商品主要由類目、標(biāo)題、品牌、商品屬性、商品圖、規(guī)格、標(biāo)簽、價(jià)格、庫(kù)存、SKU信息、項(xiàng)品詳情描述等構(gòu)成。每個(gè)SKU都需要可單獨(dú)設(shè)置價(jià)格和庫(kù)存，也可以支持商品圖標(biāo)以及標(biāo)題等設(shè)置。

用戶可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

用戶搜索商品會(huì)講過(guò)幾個(gè)步驟：

商品推薦

商品推薦分為5大模塊

需要注意推薦的準(zhǔn)確度與推薦廣度的協(xié)調(diào)，一般來(lái)說(shuō)推薦越精確，那么給用戶推薦的范圍廣度就越窄，比如一個(gè)用戶經(jīng)常聽古典音樂(lè)，那么推薦系統(tǒng)就會(huì)一直給他推薦古典類的音樂(lè)，就喪失掉了用戶聽其他音樂(lè)的可能性，所以要有一定的機(jī)制去嘗試推薦比如流行音樂(lè)或者其他類型音樂(lè)，嘗試擴(kuò)展用戶的推薦范圍。

二、電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)：訂單取消

電商產(chǎn)品通常通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行訂購(gòu)流程的數(shù)據(jù)分析：

登錄用戶數(shù)、人均登錄、訪問(wèn)登錄比、訂購(gòu)量、訂購(gòu)頻次、內(nèi)容、轉(zhuǎn)化率、取消訂單數(shù)、退貨訂單數(shù)、取消訂單金額、退貨訂單金額等

但大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，更關(guān)注正向訂購(gòu)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，通過(guò)用戶行為、訂購(gòu)數(shù)據(jù)分析不斷的優(yōu)化正向流程，往往忽視了逆向流程中訂單流失率及流失原因。從七天無(wú)理由退換貨普遍實(shí)施到現(xiàn)在，用戶的購(gòu)物習(xí)慣也發(fā)生變化，被教育成：無(wú)論何時(shí)、何地看到何物，只要覺(jué)得不錯(cuò)就先拍下，后面發(fā)現(xiàn)更適合的商品時(shí)，再發(fā)起訂單取消；或者收到之后不喜歡、不合適再無(wú)理由退貨...... 。取消訂單、退換貨的比例日漸增大，所以電商產(chǎn)品的逆向流程也必須要重視，不僅是在體驗(yàn)上服務(wù)好用戶，更是節(jié)省公司客服、倉(cāng)儲(chǔ)方面成本；嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的逆向流程設(shè)計(jì)也為分析訂單流失的原因提供支撐。本文將主要討論訂單取消的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1 未支付：用戶提交訂單后，超時(shí)未支付系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單

2 未出庫(kù)：已支付，但未發(fā)貨的訂單；由用戶發(fā)起取消，WMS 進(jìn)行攔截，攔截成功后即可取消訂單并退款

1、2 取消訂單常見的原因：

先拍下考慮考慮

價(jià)格太貴

發(fā)現(xiàn)更好的替代品

拍錯(cuò)商品

其它

3 缺貨：已支付，但倉(cāng)儲(chǔ)商品數(shù)量不足、倉(cāng)儲(chǔ)商品分揀時(shí)發(fā)現(xiàn)不可售的待發(fā)貨訂單，用戶要求取消訂單

流程說(shuō)明：

2.1 用戶提交訂單，未支付情況下，超時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單

2.2 訂單已支付后，定時(shí)貨按照其他規(guī)則創(chuàng)建發(fā)貨單至倉(cāng)庫(kù)

2.3 發(fā)貨單創(chuàng)建成功后，倉(cāng)庫(kù)即對(duì)訂單商品進(jìn)行下架、分揀、復(fù)核、打包、出庫(kù)等操作

2.4 如果以成功創(chuàng)建倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨的訂單，發(fā)起了取消申請(qǐng)，系統(tǒng)按照相應(yīng)的規(guī)則判斷后，回執(zhí)是否可取消；可取消的訂單，即取消成功，并退款、退還相關(guān)權(quán)益；不可取消的訂單，反饋取消失敗

3.1 可操作訂單取消規(guī)則

3.1.1 超時(shí)未支付，系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單

如，顧客提交訂單后24h內(nèi)未支付，系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單（時(shí)間按照平臺(tái)規(guī)定設(shè)置）

3.1.2 用戶自發(fā)取消: 前端訂單列表露出【訂單取消操作入口】

3.1.3 平臺(tái)客服后臺(tái)操作取消：

前端【訂單取消】操作入口，常置于訂單列表或訂單詳情頁(yè)，如下圖：

訂單未出庫(kù)前，用戶可通過(guò)前端的訂單取消入口發(fā)起申請(qǐng)，前端【取消訂單】操作入口根據(jù)后臺(tái)訂單處理狀態(tài)判斷是否露出

訂單狀態(tài)與訂單處理各環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)關(guān)系參考如下圖，通常而言倉(cāng)庫(kù)復(fù)核完成后，用戶就不能在發(fā)起訂單取消（前端操作入口隱藏）。但用戶可聯(lián)系平臺(tái)客服，從后臺(tái)操作訂單攔截

3.2 子訂單取消規(guī)則

多數(shù)電商系統(tǒng)支持訂單部分取消，部分取消的訂單，需要計(jì)算取消后生育訂單是否仍滿足訂購(gòu)條件（優(yōu)惠是否滿足等0，滿足：可操作取消；不滿足：提示取消失敗（告知可操作方法，如到貨后拒收、或告知用戶操作整單取消）

3.3 訂單取消后資產(chǎn)退還

3.3.1 訂單取消成功后，系統(tǒng)原路退還已支付的訂單（子訂單）金額

3.3.2 積分退還：按照平臺(tái)指定規(guī)則處理，如：全部退還積分、部分退還、不退還等

3.3.3 優(yōu)惠券退還：

整單取消的訂單，返還已用優(yōu)惠券

子訂單取消：如果多個(gè)子訂單公用一個(gè)優(yōu)惠券，當(dāng)取消其中部分子訂單后，不退還優(yōu)惠券；

如果公用優(yōu)惠券的子訂單全部取消，則退還（具體情況視平臺(tái)規(guī)則而定）

3.4 訂單成功取消后，釋放已凍結(jié)的庫(kù)存（前端可銷售庫(kù)存即時(shí)增加）

三、電商設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容有哪些

Photoshop圖像處理、商品視頻拍攝及后期處理、爆款打造流程及操作（實(shí)操課）、Dreamweaver網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、天貓商業(yè)廣告美化、網(wǎng)店裝修、移動(dòng)端頁(yè)面裝修與詳情頁(yè)、HTML5+CSS3、WEB和移動(dòng)界面商業(yè)案例、電子商務(wù)安全與網(wǎng)上支付、百度SEM、SEO優(yōu)化與推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及綜合實(shí)踐等等。

四、什么是電商設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)？

電商設(shè)計(jì)

電商設(shè)計(jì)是傳統(tǒng)平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的結(jié)合體，就好比以

前我們看到的超市海報(bào)，你可以看到這些折扣促銷信息。但是你要買東西還是需要去店子里，而電商設(shè)計(jì)的任務(wù)就是，直接在網(wǎng)上把這些商品展示在網(wǎng)頁(yè)上，手機(jī)上，你直接點(diǎn)擊可以選購(gòu)購(gòu)買了，這個(gè)購(gòu)買的過(guò)程就涉及到了人和設(shè)備之間的互動(dòng)交流。

目前電商主要有這樣幾個(gè)模式：B2B、C2C、B2C、O2O：

B2B(business to business)—指連接代理商、生產(chǎn)商、零售商之間的線上線下交易的商業(yè)模式，比如阿里巴巴;

C2C(customers to customers)—指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，比如淘寶、當(dāng)年的拍拍;

B2C(business to customers)—指商家對(duì)消費(fèi)者對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，比如天貓、京東、亞馬遜;

O2O(online to

offline)—指線上下單支付，線下消費(fèi)的商業(yè)模式，比如京東到家、餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)，它跟團(tuán)購(gòu)模式的區(qū)別僅在于:第一,團(tuán)購(gòu)是限時(shí)間段的促銷，第二，

支付情況由團(tuán)購(gòu)平臺(tái)說(shuō)了算，商家是不知情的，所有消費(fèi)者的信息資料都掌控在平臺(tái)那里，商家跟消費(fèi)者之間在線上沒(méi)有任何交流。

交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)，又稱互動(dòng)設(shè)計(jì)，是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動(dòng)設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互設(shè)計(jì)在于定義人造物的行為方式，即人工制品在特定場(chǎng)景下的反應(yīng)方式)相關(guān)的界面。交互設(shè)計(jì)作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了，它由IDEO的一位創(chuàng)始人比爾·摩格理吉在1984年一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出，他一開始給它命名為“軟面”，由于這個(gè)名字容易讓人想起和當(dāng)時(shí)流行的玩具“椰菜娃娃(Cabbage

Patch doll)”，他后來(lái)把它更名為“Interaction Design”，即交互設(shè)計(jì)。

以上就是關(guān)于電商商品設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。