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淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 18:15:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1105 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、淺談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遇到了哪些困境
3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
4、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題

一、淺談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

淺談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

　　一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中貿(mào)易公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要借助網(wǎng)絡(luò)的推廣方式進(jìn)行，因此與傳統(tǒng)4P營(yíng)銷策略有所區(qū)別，其主要集中在網(wǎng)站的建設(shè)，推廣以及對(duì)營(yíng)銷方式的選擇上，但也具有共通點(diǎn)，主要體現(xiàn)策略的運(yùn)用上。

　　(一)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣方面

首先在需要明確通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)想要達(dá)到的貿(mào)易目的是什么，根據(jù)這點(diǎn)來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和功能歸類。其次是站在消費(fèi)者的角度分析，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站查詢最想得到哪些信息或是怎樣能吸引消費(fèi)者，所以需要專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)操作。再次是設(shè)立比較快捷和方便的搜索引擎，以及讓消費(fèi)者可以通過(guò)郵件的方式訂閱關(guān)于本貿(mào)易公司最新的信息動(dòng)態(tài)，包括新產(chǎn)品的發(fā)布，價(jià)格的調(diào)整等信息。最后是網(wǎng)站的技術(shù)支撐以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的編排，這也屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中比較重要的環(huán)節(jié)，一旦網(wǎng)站受到其他人惡意的干擾或是出現(xiàn)其他問(wèn)題，會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)公司的印象，而且網(wǎng)站內(nèi)容一目了然，有重點(diǎn)有突出，也是提高貿(mào)易銷量的有用措施。對(duì)于網(wǎng)站的推廣方面，它是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是被更多人知曉和了解的方式，一般比較常見(jiàn)的推廣方式就是網(wǎng)站之間的互相鏈接或是在知名網(wǎng)站上打廣告，讓更多的消費(fèi)者能知道有這么一家經(jīng)營(yíng)貿(mào)易方面的公司。再就是網(wǎng)站排名和品牌推廣的方式，現(xiàn)階段的消費(fèi)者都十分認(rèn)可公司的口碑和品牌形象，因此從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貿(mào)易公司就需要提高自己公司的'網(wǎng)站排名，讓消費(fèi)者在進(jìn)行尋找相關(guān)信息時(shí)能發(fā)現(xiàn)還有這家公司，從而會(huì)有興趣去了解。同理品牌推廣的方式也是一樣，主要目的是要在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常維護(hù)，比如定期的更新網(wǎng)頁(yè)信息和定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，以保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常開(kāi)展。

(二)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式分析

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于新型的營(yíng)銷方式，但是在營(yíng)銷的過(guò)程中還是需要結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，且結(jié)合貿(mào)易公司的實(shí)際情況，避免出現(xiàn)盲目的跟風(fēng)，因此就面臨著具體營(yíng)銷方式的選擇問(wèn)題，一般而言采用的是網(wǎng)絡(luò)推廣方式，但經(jīng)營(yíng)貿(mào)易的公司還是以B2B方式為主。大多數(shù)貿(mào)易公司都會(huì)選擇B2B為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，不僅是因?yàn)樗哂幸欢ǖ钠毡樾院陀泻芏嗟某晒ο壤?，比如阿里巴巴，而且是因?yàn)锽2B具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整一套流程，并發(fā)展的越來(lái)越完善，因此本文也將具體介紹 B2B的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程。首先是對(duì)貿(mào)易公司的信息宣傳，包括向貿(mào)易公司介紹投資商或是客戶源等信息，其次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的發(fā)貨、收貨以及材料的采購(gòu)等方面都會(huì)有電子信息記錄，能隨時(shí)查詢到貨物目前處于哪個(gè)階段，再次是支付方式可以在網(wǎng)上通過(guò)金融中介實(shí)現(xiàn)付款，大大提高了工作的效率，最后是售后服務(wù)方面，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然有網(wǎng)絡(luò)形式的售后，消費(fèi)者只需要將自己的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行咨詢，也可以得到滿意的回復(fù)。

(三)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析

同傳統(tǒng)營(yíng)銷方式一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其產(chǎn)品，價(jià)格，宣傳以及渠道的策略，比如產(chǎn)品的優(yōu)化策略，主要體現(xiàn)在比較知名的網(wǎng)站中進(jìn)行推廣的策略，還有在產(chǎn)品策略中也會(huì)結(jié)合產(chǎn)品層次來(lái)滿足消費(fèi)者的不同需求，價(jià)格方面也有低價(jià)和捆綁等策略。

二、貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需掌握的技巧和注意的問(wèn)題

雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了很廣闊的前景，但是在實(shí)施的過(guò)程中還是需要掌握一些技巧和需注意的問(wèn)題，從而能為貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.需掌握的技巧方面，首先是搜索引擎中的關(guān)鍵字，因?yàn)槿藗円话懔?xí)慣性使用靠關(guān)鍵字來(lái)尋找相關(guān)產(chǎn)品，因此網(wǎng)頁(yè)中產(chǎn)品的關(guān)鍵字要盡量貼合大眾的選擇趨勢(shì)來(lái)定。其次是產(chǎn)品展示的角度和所傳達(dá)的信息，人們一般都相信自己眼睛能看見(jiàn)的實(shí)物，所以網(wǎng)站上的照片要真實(shí)和全方位的展示產(chǎn)品。最后是消費(fèi)者在網(wǎng)站上進(jìn)行咨詢時(shí)如何有效地獲取消費(fèi)者的信息和了解消費(fèi)者的需求，這就要依靠溝通技巧，給消費(fèi)者留下值得信任的印象，才能實(shí)現(xiàn)銷售。

2.需要注重的問(wèn)題，包括貿(mào)易中的法律法規(guī)，信息技術(shù)水平，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中會(huì)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，比如信息和信用風(fēng)險(xiǎn)，所以信息技術(shù)水平為信息的傳輸能供保障性，而熟悉貿(mào)易中的法律法規(guī)也能在一定程度上減少在貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的損失。除此之外需要注重對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和人才的培養(yǎng)，以便于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員不僅具備良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且還能具備金融貿(mào)易，物流管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程和策略，這將有助于貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文主要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了分析，以外貿(mào)公司為對(duì)象，從網(wǎng)站的建設(shè)和推廣方面，貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式以及策略展開(kāi)了探討，并認(rèn)貿(mào)易公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如果掌握一定的技巧和注重一些問(wèn)題能進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。

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二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遇到了哪些困境

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指利用互聯(lián)網(wǎng)工具，采用各種方式進(jìn)行銷售的一種方式，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有B2B、B2C、C2C等模式進(jìn)行的。在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，遇到了困境如下幾點(diǎn)：
1、推廣乏力，現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要推廣，但是推廣的方式很多，種類繁多，很多公司都不知道如何去推廣，提高推廣效率，造成花錢了推廣沒(méi)有效果，盲目。
2、轉(zhuǎn)化率低，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有些公司推廣的時(shí)候，曝光率高，但是轉(zhuǎn)化率不行。在很大程度上，是因?yàn)橥茝V的時(shí)機(jī)、推廣的內(nèi)容、推廣的時(shí)間，沒(méi)有與消費(fèi)者的需求對(duì)接起來(lái)了。
3、交貨期跟不上。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如果有銷量，但是交貨期跟不上，這在很大程度上影響客戶的用戶體驗(yàn)。
4、做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是走精品路線，還是走貨多。什么產(chǎn)品熱銷，就上架什么產(chǎn)品。
5、產(chǎn)品質(zhì)量、款式以及售后問(wèn)題。很多做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都是從工廠拿貨，然后上架賣，如果采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，那處理售后就是個(gè)大麻煩。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，現(xiàn)在有很多人在做，而且做的人在增加，造成銷售同類產(chǎn)品的人多，產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，價(jià)格戰(zhàn)白熱化，最終造成各賣家都不敢賣了。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。它是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，目的為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小企業(yè)相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的己建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒(méi)有真正全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒(méi)有成為營(yíng)銷平臺(tái)。本人從業(yè)期間發(fā)現(xiàn)，大部份企業(yè)建網(wǎng)站并沒(méi)有明確的目標(biāo)，更多的是為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站。甚至有的企業(yè)主建網(wǎng)站是中為了滿足虛榮心而己，別人有我也要有的攀比心態(tài)，在剛開(kāi)始建站時(shí)只是一味的要求網(wǎng)頁(yè)要設(shè)計(jì)的新穎，有動(dòng)感，有足夠的視覺(jué)沖擊力，而沒(méi)有從其產(chǎn)品的專業(yè)度、客戶的需求角度出發(fā)，經(jīng)常出現(xiàn)外行指揮內(nèi)行，導(dǎo)致很多專業(yè)的設(shè)計(jì)師無(wú)所適從，也有的設(shè)計(jì)師出于迎合客戶的心態(tài)而違背自己的設(shè)計(jì)理念。因此，我們經(jīng)常會(huì)看到有些網(wǎng)站進(jìn)行時(shí)會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間的FLASH動(dòng)畫(huà)，有的網(wǎng)速慢的出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的事情發(fā)生。這還不算，還重要是很多中小企業(yè)的網(wǎng)站成為信息孤島，無(wú)任何鏈接。信息陳舊，有數(shù)據(jù)顯示，大量的企業(yè)網(wǎng)站三個(gè)月無(wú)一次信息更新，筆者所知有不少企業(yè)從建站直至二年空間租用期到均無(wú)一次信息的更新。追究原因多種多樣，有的是企業(yè)主無(wú)這方面的意識(shí)，有的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)不到位，也有的是中小企業(yè)缺乏必要的人才。

資金不足

根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2009 年 3 月底，我國(guó)實(shí)有法人企業(yè)共 756.56 萬(wàn)2，除去我國(guó)大型企業(yè)（8.54 萬(wàn)3），估算 2010年實(shí)有法人資格的中小企業(yè)約在 748 萬(wàn)。這其中絕大部份是民營(yíng)企業(yè)，而我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展總共只有20多年的歷史，大部分的民營(yíng)企業(yè)規(guī)模小、資本薄弱，尚處于資本的原始積累階段。因此，對(duì)于我們國(guó)家的中小企業(yè)來(lái)講求生存還是發(fā)展的前提。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)還存在融資渠道狹窄，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商CNNIC統(tǒng)計(jì)分析，中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用主要面臨人才和資金的難題。其中，43%的中小企業(yè)缺乏必要的資金投入，而高達(dá)76%以上的中小企業(yè)卻都表示非常需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的加入。

復(fù)合型人才缺乏

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專門設(shè)立一個(gè)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷?！?duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。特別是我國(guó)的中小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。其實(shí)，企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開(kāi)信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該發(fā)布，哪些信息該如何發(fā)布，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的重要性就不言而喻了。

管理配套落后

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多中小企業(yè)管理水平跟不上，管理方面呈現(xiàn)很多不足，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。筆者多年的工作中發(fā)展還有不少企業(yè)存在營(yíng)銷觀念尚處在產(chǎn)品觀念、質(zhì)量觀念和推銷觀念的舊營(yíng)銷觀念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中很多企業(yè)還是領(lǐng)導(dǎo)的“三拍”決策:決策前拍腦袋，決策中拍胸膛，決策后拍屁股走人。然而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不到位，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)無(wú)法起到應(yīng)有的作用。

外部環(huán)境欠佳

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到今天雖己不是新鮮事情，但仍有很多中小企業(yè)仍將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拒之門外。追其原因不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司存在魚(yú)目混雜、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，利用很多中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能真正給企業(yè)帶來(lái)效應(yīng)，因此不僅沒(méi)有取到彌補(bǔ)中小企業(yè)人才不足的缺陷，還讓很多企業(yè)主對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去了信心。另外網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易安全性是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。商家為了制定有效的營(yíng)銷策略，過(guò)多地獲取了用戶的個(gè)人資料，使互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人隱私遭侵犯、信用卡被盜用，電話騷擾不斷，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實(shí)可行性。

加強(qiáng)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

截止到2010年12月，僅有27.8%的中小企業(yè)建立了獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站。眾所周知網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但許多中小企業(yè)初次建站往往對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站的作用認(rèn)識(shí)不深，企業(yè)沒(méi)有很好的了解自己的消費(fèi)者群體習(xí)慣，在設(shè)計(jì)上只注重美觀而忽略了網(wǎng)站的營(yíng)銷功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一半以上的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能要求不高，比較關(guān)注的因素有價(jià)格、首頁(yè)的美觀性等，近40的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站需求不明確，但期望建立網(wǎng)站可以增加銷售，關(guān)心網(wǎng)站推廣方法的企業(yè)占25，有22%的企業(yè)表示對(duì)網(wǎng)站的作用有疑慮。　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)網(wǎng)站的目的不是觀賞，而是營(yíng)銷，網(wǎng)站營(yíng)銷根本目的是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、增加或提高銷售或服務(wù)、增進(jìn)與消費(fèi)者或客戶的交流與溝通、提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，不知道如何利用網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，尤其是對(duì)于網(wǎng)站的實(shí)際作用并不看好!在他們的思想里建立網(wǎng)站只是不要落伍?？梢韵胂?，這樣的建站態(tài)度是無(wú)法體現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值的，只能成為一個(gè)擺設(shè)。一個(gè)網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化程度密切相關(guān)，因?yàn)榫W(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但在企業(yè)做出網(wǎng)站建設(shè)決策時(shí)，多方面的因素決定了一些企業(yè)網(wǎng)站的先天不足，尤其在企業(yè)第一次建立網(wǎng)站時(shí)表現(xiàn)更為明顯，當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)作一段時(shí)間之后需要改版和升級(jí)時(shí)，企業(yè)的認(rèn)識(shí)要深刻得多，但仍然存在不少潛在問(wèn)題。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。經(jīng)常看到很多企業(yè)網(wǎng)站，頁(yè)面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯(cuò)，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新(很多網(wǎng)站自開(kāi)通后就更新過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容)，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識(shí)薄弱行動(dòng)遲緩是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營(yíng)銷人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和推廣往往一知半解，感覺(jué)網(wǎng)站過(guò)于神秘，自己無(wú)法接受。　企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要從意識(shí)上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對(duì)企業(yè)信息溝通來(lái)說(shuō)，再?zèng)]有一種手段如此經(jīng)濟(jì)和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營(yíng)銷是最有效的，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了人們只有利用好了這些特點(diǎn)，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對(duì)信息溝通的要求越強(qiáng)，就越能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收益。　企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。搜索引擎，電子郵件，論壇，發(fā)布信息等雖然是經(jīng)常聽(tīng)到或用到的東西，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對(duì)待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來(lái)的社區(qū)，有它自身的許多特點(diǎn)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。今時(shí)今日，不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)性特點(diǎn)，我們應(yīng)該對(duì)各方面資源配備不足中小企業(yè)為何在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)不易成功，其中很重要的原因適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才不夠，或者說(shuō)中小企業(yè)沒(méi)有這方面人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)的需要，越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始設(shè)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)，報(bào)讀的人數(shù)也是有增無(wú)減。截止2010年報(bào)9月為止，全國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)的本科院校、?？坪椭械嚷殬I(yè)類院校超過(guò)2000所，而電子商務(wù)專業(yè)卻成了就業(yè)難的一個(gè)專業(yè)，而事實(shí)上社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)類人才的需求非常旺盛。百度商業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁沈皓瑜表示:“搜索營(yíng)銷人才需求量的缺口達(dá)100萬(wàn)，這還只是一個(gè)保守估計(jì)。專業(yè)性人才非常難找，這己成企業(yè)開(kāi)展搜索營(yíng)銷時(shí)碰到的最迫切問(wèn)題?！彼阉饕鎯H僅是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)工具，而僅懂搜索引擎營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺口都己經(jīng)達(dá)到了100萬(wàn)!同時(shí)，來(lái)自阿里巴巴的報(bào)告也顯示，超過(guò)70%的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的最核心因素是實(shí)戰(zhàn)實(shí)用型人才的匾乏，僅阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)對(duì)實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求總量就超過(guò)200萬(wàn)人。

當(dāng)前出現(xiàn)一邊是電子商務(wù)類專業(yè)人才找工作難，一邊是上百萬(wàn)的實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的無(wú)處可尋，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)位現(xiàn)象?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得書(shū)本上學(xué)到的電子商務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)以及基本的IT技術(shù)，同時(shí)更需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。而對(duì)于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理或主管的中高級(jí)人才同時(shí)不僅要求具有基本的實(shí)操能力，同時(shí)更需要具備市場(chǎng)的分析能力和企業(yè)的營(yíng)銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力?！薄∫虼?，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。在營(yíng)銷方案上可以看一下中麒策劃的五位一體解決方案。

四、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

一.技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制約技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施的制約主要是這樣三個(gè)方面的問(wèn)題: (1)配送渠道問(wèn)題。這是中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一瓶頸。基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)僅僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上溝通、訂購(gòu)、支付，企業(yè)還需要通過(guò)特定的渠道將顧客所購(gòu)商品送達(dá)其手中。 (2)電子支付體系滯后問(wèn)題。電子支付是指從事電子交易活動(dòng)的當(dāng)事人使用安全電子手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成貨幣支付與使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移。在我國(guó)當(dāng)前的情況看，電子支付還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重要瓶頸，許多網(wǎng)絡(luò)客戶仍然是網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)下支付，這就不能算是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 (3)企業(yè)信息化管理水平的制約問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)的信息化管理水平與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。因?yàn)槿狈ο冗M(jìn)、高效的管理信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)在生產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、客戶管理等許多環(huán)節(jié)就缺少相應(yīng)的信息支持與資源共享，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不易開(kāi)展。二.有關(guān)法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制約在目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、用戶隱私權(quán)、電子支付、稅收征管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子廣告等等的問(wèn)題迫切需要得到解決。如網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，在經(jīng)濟(jì)信息化不斷加快的過(guò)程中，違法犯罪分子日益猖獗地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行欺詐活動(dòng)，據(jù)美國(guó)的有關(guān)報(bào)道，每年因網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失近百億美元。網(wǎng)絡(luò)安全不僅損害企業(yè)利益，有時(shí)也危及國(guó)家利益，因此在這方面的立法工作非常迫切。又如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)資源共享是互聯(lián)網(wǎng)的主要特征之一，所以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中經(jīng)常要涉及到的問(wèn)題，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)機(jī)密、專有技術(shù)在網(wǎng)上的使用與保護(hù)問(wèn)題。三.社會(huì)文化環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制約社會(huì)文化環(huán)境對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的是一種軟約束，我國(guó)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的社會(huì)文化因素有： 1.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知問(wèn)題。由于人們根深蒂固的傳統(tǒng)消費(fèi)思想的影響，加上當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在安全、支付、配送等諸多問(wèn)題，造成上網(wǎng)人數(shù)多而參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的人少。有關(guān)調(diào)查顯示，在經(jīng)常光顧汽車網(wǎng)站的訪問(wèn)者中，真正想在網(wǎng)上購(gòu)車的顧客不到5%，網(wǎng)上信息再完整、再真實(shí)，還是更相信看得見(jiàn)、摸得著的真品，這種大眾化的消費(fèi)心理阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。 2.人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知問(wèn)題。我國(guó)部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，而有一些企業(yè)仍處于觀望等待之中。有一些企業(yè)雖然建立起了自己的網(wǎng)站，但沒(méi)有及時(shí)更新相關(guān)信息，訪問(wèn)率很低，有的甚至成為空殼網(wǎng)頁(yè)。 3.現(xiàn)行的商業(yè)文化與信用體系問(wèn)題。在市場(chǎng)機(jī)制尚未健全、法規(guī)體系尚不完整的今天，市場(chǎng)上充斥著欺詐、假冒偽劣、拖欠貨款等丑行，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，這不僅破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，也嚴(yán)重影響了合法經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易熱情與消費(fèi)熱情，許多人慨嘆：面對(duì)面的交易都受騙上當(dāng)、防不勝防，在網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)虛擬的環(huán)境中豈不更加危險(xiǎn)？有這樣的心理是可以理解的?？梢?jiàn)，現(xiàn)行的商業(yè)信用問(wèn)題也是阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要原因。 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才制約問(wèn)題。自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引入中國(guó)以來(lái)，對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)就一直在進(jìn)行著。特別是那些既懂得所在行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、又掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、同時(shí)還了解市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、外語(yǔ)又能過(guò)關(guān)的復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏。

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