公司第一筆業(yè)務(wù)怎樣描述（企業(yè)的第一筆業(yè)務(wù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于公司第一筆業(yè)務(wù)怎樣描述的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程怎么寫

• 2、公司主要客戶及業(yè)務(wù)情況介紹:要怎樣填寫?

• 3、第一次做業(yè)務(wù)應(yīng)該準(zhǔn)備些什么？

• 4、我是廣告公司的一名新手業(yè)務(wù)員，不知道如何開(kāi)始第一筆業(yè)務(wù)?請(qǐng)指點(diǎn)迷津。

一、企業(yè)業(yè)務(wù)流程怎么寫

問(wèn)題一：一般企業(yè)業(yè)務(wù)流程是什么？具體點(diǎn)的？ 企業(yè)流程是什么呢？其實(shí)它就是秩序，是組織為了完成使命而涌現(xiàn)出來(lái)的秩序。我這里用涌現(xiàn)，主要是為了突出秩序是涌現(xiàn)出來(lái)的，而并不是照搬照草過(guò)來(lái)的，不同的企業(yè)，不同的組織它的秩序肯定是不同的，當(dāng)我們承認(rèn)企業(yè)的秩序(作業(yè)程序)是涌現(xiàn)出來(lái)的話，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的作業(yè)流程有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1）只要是一個(gè)正常運(yùn)作的企業(yè)組織本身的運(yùn)作一定會(huì)誕生一定的作業(yè)流程。（所以企業(yè)作業(yè)流程具有獨(dú)特性）

2）作業(yè)流程是和企業(yè)的結(jié)構(gòu)密切相關(guān)的，不同類型的企業(yè)組織會(huì)具有不同形式的作業(yè)流程。（企業(yè)作業(yè)流程受其組織結(jié)構(gòu)的影響）

3）作業(yè)流程是有層次的，在企業(yè)的不同結(jié)構(gòu)（組織）層面都會(huì)具有一定的作業(yè)流程。（企業(yè)作業(yè)流程是分層次的）

4）作業(yè)流程是會(huì)隨著企業(yè)的壯大，結(jié)構(gòu)的變更而發(fā)生變更的。（企業(yè)流程是會(huì)進(jìn)化的）

5）作業(yè)流程的產(chǎn)生有其必然性，相同類型的企業(yè)的秩序具有相似性。（類似企業(yè)的最佳作業(yè)流程是可以借鑒的）

問(wèn)題二：生產(chǎn)型公司的工作流程怎么寫 如果是生產(chǎn)---銷售的單位的話就是： 業(yè)務(wù)接單---業(yè)務(wù)下內(nèi)部訂單至生管---生管制定生產(chǎn)排程---生管回復(fù)業(yè)務(wù)交期（也可能是業(yè)務(wù)定下交期請(qǐng)生管達(dá)成）---生管下采購(gòu)申請(qǐng)單至采購(gòu)--采購(gòu)下單進(jìn)料（包括外包加工）---IOC檢驗(yàn)原料--倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)---倉(cāng)庫(kù)發(fā)料至生產(chǎn)線生產(chǎn)---完成品入庫(kù)---倉(cāng)庫(kù)打包出貨---業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)月底對(duì)帳---開(kāi)票至客戶---到月結(jié)期限收款！

問(wèn)題三：簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容 1.活動(dòng)。企業(yè)流程是由活動(dòng)組成的，活動(dòng)構(gòu)成了流程的最基本要素。企業(yè)流程中的活動(dòng)往往是接收某一種類型的輸入，在某種規(guī)則控制下，利用某種資源，經(jīng)過(guò)變換轉(zhuǎn)化為輸出。2.活動(dòng)間的邏輯關(guān)系。由于活動(dòng)之間的關(guān)系不同，可以導(dǎo)致出不同的結(jié)果，活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系也就成了決定流程的關(guān)鍵因素。流程之間的關(guān)系反映了活動(dòng)之間發(fā)生的先后順序，包括串行關(guān)系、并行關(guān)系與反饋關(guān)系。3.活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。分工導(dǎo)致流程的產(chǎn)生，但分工受一定的技術(shù)條件限制，它是在一定的技術(shù)條件下的分工，技術(shù)條件的不同會(huì)導(dǎo)致不同的分工，從而形成不同的流程。4.活動(dòng)的承擔(dān)者。分工形成流程，分工使一個(gè)人完成的工作變成由若干人共同從事的活動(dòng)。分工不僅受技術(shù)條件的限制，而且也受能承擔(dān)這些活動(dòng)的承擔(dān)者狀況的限制，既受這些承擔(dān)者的數(shù)量限制也受這些承擔(dān)者的素質(zhì)限制。

問(wèn)題四：一個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程是什么意思?該怎樣寫？謝謝各位了 看你公司是做什么業(yè)務(wù)的。寫是從客戶在哪里，一直到收款的過(guò)程、

問(wèn)題五：企業(yè)的一般業(yè)務(wù)流程是怎樣的？ 50分 企業(yè)可分為很多種，一般的是工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)又分為批發(fā)商業(yè)、零售商業(yè)、服務(wù)商業(yè)等。業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的類型是分不開(kāi)的，不同類型的企業(yè)會(huì)有著不同的業(yè)務(wù)流程。

這里將工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)吧，工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程是：材料采購(gòu)――產(chǎn)品生產(chǎn)――產(chǎn)品銷售，材料采購(gòu)業(yè)務(wù)流程又可以分為：材料訂單流程、采購(gòu)合同流程、采購(gòu)付款流程、材料入出庫(kù)流程等等細(xì)節(jié)。商業(yè)企業(yè)這里以批發(fā)商業(yè)企業(yè)為例，業(yè)務(wù)流程是以商品為紐帶進(jìn)行的一系列活動(dòng)：商品采購(gòu)―商品入庫(kù)―商品銷售―商品退貨。

問(wèn)題六：分析說(shuō)明企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本要素及作用 1 構(gòu)成企業(yè)管理信息系統(tǒng)的5個(gè)基本要素

對(duì)企業(yè)需求的描述可以從2個(gè)方面來(lái)進(jìn)行描述，一個(gè)方面是對(duì)客戶現(xiàn)行系統(tǒng)的描述，一個(gè)方面是對(duì)系統(tǒng)未來(lái)的設(shè)想。總的而言，無(wú)論是從那個(gè)方面來(lái)描述，構(gòu)成企業(yè)信息系統(tǒng)主要包括5個(gè)基本要素：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、流程、數(shù)據(jù)、商務(wù)規(guī)則與功能（性能）。其中從用戶的角度主要關(guān)注流程，是以流程為核心的，通過(guò)流程將其他幾個(gè)要素貫穿起來(lái)，需求分析人員也應(yīng)該從這個(gè)角度來(lái)和用戶溝通；從開(kāi)發(fā)者的角度主要關(guān)注企業(yè)的數(shù)據(jù)、商務(wù)規(guī)則與功能，以便于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)；從實(shí)施者的角度主要關(guān)注企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與功能，以便于系統(tǒng)的發(fā)布與實(shí)施。

1） 企業(yè)的組織模型

即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)等。樹(shù)型組織結(jié)構(gòu)圖是描述企業(yè)的組織模型的一種常用方法，它可用來(lái)搞清各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,每個(gè)部門內(nèi)部的人員配備情況, 職責(zé)分工等情況,它是劃分系統(tǒng)范圍,進(jìn)行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基礎(chǔ)。在組織結(jié)構(gòu)圖中應(yīng)將用戶的組織結(jié)構(gòu)逐層詳細(xì)描述，每個(gè)部門的職責(zé)也應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。組織結(jié)構(gòu)是用戶企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息的載體，對(duì)分析人員理解企業(yè)的業(yè)務(wù)、確定系統(tǒng)范圍具有很好的幫助。取得用戶的組織結(jié)構(gòu)圖，是需求獲取步驟中的基礎(chǔ)工作之一。

用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位或角色，和組織機(jī)構(gòu)一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是分析人員提取對(duì)象的基礎(chǔ)。

對(duì)用戶角色的識(shí)別常常遺漏的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理人員，角色識(shí)別不全，對(duì)以后的功能識(shí)別會(huì)造成盲區(qū)。

（2） 企業(yè)的流程模型

即企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包含哪些流程、流程之間的關(guān)系、每個(gè)流程中包括哪些活動(dòng)、每個(gè)活動(dòng)涉及到的崗位。企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個(gè)總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來(lái)，然后對(duì)每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責(zé)結(jié)合起來(lái)。詳細(xì)業(yè)務(wù)流程圖可以采用直式業(yè)務(wù)流程圖形式。對(duì)企業(yè)而言需要定義關(guān)于業(yè)務(wù)流程圖的描述標(biāo)準(zhǔn)，大家采用相同的圖例來(lái)描述，便于管理。

業(yè)務(wù)流程圖的優(yōu)點(diǎn) :

■繪圖的過(guò)程,實(shí)際上是作業(yè)流程條理化的過(guò)程

■表達(dá)形象直觀,易于和用戶交流,易于項(xiàng)目組內(nèi)部交流調(diào)研的結(jié)果,需要得到用戶的認(rèn)同,這就需要和用戶交流調(diào)研的結(jié)果,交流的文檔要通俗、易懂, 不能采用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

■可以作為培訓(xùn)實(shí)施人員與技術(shù)服務(wù)人員的文檔

業(yè)務(wù)流程圖的缺點(diǎn) :

■對(duì)高層管理人員的實(shí)際需求調(diào)查的不清楚.

這一方面是由于用戶沒(méi)有接觸過(guò)計(jì)算機(jī), 對(duì)采用計(jì)算機(jī)后的管理會(huì)是什么樣子?計(jì)算機(jī)能夠完成當(dāng)前手工操作的哪些內(nèi)容?能夠作哪些現(xiàn)在手工無(wú)法完成的工作等等沒(méi)有清楚的概念,因此用戶無(wú)法將這些問(wèn)題反應(yīng)出來(lái). 另一方面說(shuō)明分析人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),對(duì)原始材料挖掘不深,不能從用戶 提供的材料中提煉處來(lái)用戶的真正需求,不能找到當(dāng)前管理中的問(wèn)題。

■對(duì)各種業(yè)務(wù)之間的總體關(guān)系沒(méi)有表達(dá)出來(lái).

采用直式業(yè)務(wù)流程圖可以將企業(yè)的每一種業(yè)務(wù)的處理流程清楚地表達(dá)出來(lái), 但是各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系卻沒(méi)有表示出來(lái),單看一種業(yè)務(wù)的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在一起,沒(méi)有整體的概念,作為需求分析的文檔,在這方面表達(dá)的不夠完整。

■在不利用工具的情況下,畫(huà)法煩瑣。

圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說(shuō)明，如關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務(wù)頻率等，不能在流程圖中描述出的內(nèi)容，需要用文字進(jìn)行詳細(xì)描述。

（3） 企業(yè)的數(shù)據(jù)模型

即企業(yè)中的信息載體有哪些？以及對(duì)這些信息載體的詳細(xì)刻畫(huà)，包括企業(yè)的各種單據(jù)、帳本、報(bào)表的描述。在需求報(bào)告中，應(yīng)該將單據(jù)的描述格式化，需要描述的內(nèi)容包括：

單據(jù)的用途，即單據(jù)用在什么地方？

單據(jù)的格式：需要明確的畫(huà)出來(lái)，并有......>>

問(wèn)題七：企業(yè)業(yè)務(wù)流程如何再造？ 當(dāng)前我國(guó)依然有很多人由于思想觀念意識(shí)等方面因素的影響，都過(guò)多地注重研究分析業(yè)務(wù)流程的流程設(shè)計(jì)以及信息技術(shù)等方面，從而忽視了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造對(duì)于企業(yè)組織中對(duì)人的行為進(jìn)行調(diào)整、控制等方面，這就需要引起我們的足夠重視。本文結(jié)合目前我國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，認(rèn)真探討了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義，并對(duì)其評(píng)價(jià)指標(biāo)及其效益進(jìn)行了分析，深入研究了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的重要意義與作用，以期對(duì)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造具有積極的指導(dǎo)意義。

1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義

到目前為止，雖然已經(jīng)有很多專家學(xué)者對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造做出了不同的定義，但人們對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造依然沒(méi)有統(tǒng)一的定義，最具代表意義的主要有以下幾種。上世紀(jì)九十年代初期，哈默博士最先提出了業(yè)務(wù)流程再造這一準(zhǔn)確定義，同時(shí)把其引入到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的范疇。哈默博士認(rèn)為，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)際就是從企業(yè)自身考慮和設(shè)計(jì)其業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而使其生產(chǎn)、發(fā)展、成本、質(zhì)量、服務(wù)以及速度等方面取得明顯提高。從這一定義我們可以看出，企業(yè)業(yè)務(wù)流程必須包括四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即重新思考和定位、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、徹底改變、明顯提高等方面。而Davenport則明確提出了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，他認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新作為一種企業(yè)發(fā)展變化的新方式，一般是通過(guò)人們使用信息技術(shù)以及人力資源管理等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，不斷地提高企業(yè)的生產(chǎn)、實(shí)踐、質(zhì)量等方面。此外，Marrow則提出了企業(yè)流程的再設(shè)計(jì)，主要就是通過(guò)研究、檢查以及簡(jiǎn)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的活動(dòng)、信息等，進(jìn)而達(dá)到不斷降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)指標(biāo)及分析

對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)于實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造具有積極的意義與作用。實(shí)際上，我們要科學(xué)、全面地分析企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造以后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的實(shí)際影響與效果。因此，這就需要我們必須建立一整套科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)及體系。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義，就需要我們?cè)谄髽I(yè)業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中，必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考、定位和設(shè)計(jì)，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)成本、質(zhì)量、服務(wù)以及速度的最終目的。因此，我們可以看出，影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能以及質(zhì)量，主要是受到業(yè)務(wù)流程成本、業(yè)務(wù)流程質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程顧客滿意度和業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效率等四方面的影響。

2.1 業(yè)務(wù)流程成本分析

對(duì)業(yè)務(wù)流程成本進(jìn)行分析，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造中具有極為關(guān)鍵的作用和意義。對(duì)此，我們要積極運(yùn)用企業(yè)成本管理的有關(guān)理論，通過(guò)搜集獲得企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程以及成本方而的信息。對(duì)于具備良好成本管理基礎(chǔ)的企業(yè)而言，我們可以從企業(yè)的生產(chǎn)成本、業(yè)務(wù)流程成本以及資源成本等方面來(lái)綜合分析。這樣，我們就可以科學(xué)掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的成本，并采用成本管理有關(guān)理論和方法進(jìn)行量化分析與評(píng)價(jià)。一是業(yè)務(wù)流程成本方面。所謂業(yè)務(wù)流程成本，就是我們通過(guò)搜集、統(tǒng)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所有企業(yè)生產(chǎn)、作業(yè)等的成本而得來(lái)的。一般而言，根據(jù)研究、分析的目的，研究、分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程成本的方法也不盡相同。從企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)際來(lái)看，我們通常可以采取按照價(jià)值、資源、時(shí)間等三種方法來(lái)分析研究企業(yè)業(yè)務(wù)流程的成本。按照價(jià)值來(lái)分析研究，我們可以把企業(yè)業(yè)務(wù)流程分為增值生產(chǎn)以及非增值生產(chǎn)兩類，這樣，我們也就把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程成本相應(yīng)地分為增值成本和非增值成本兩個(gè)部分。而按照資源來(lái)分析研究，一般都認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)成本都是由變動(dòng)成本、長(zhǎng)期變動(dòng)成本、固定成本組成的，因此企業(yè)業(yè)務(wù)流程的成本也相應(yīng)由變動(dòng)成本、長(zhǎng)期變動(dòng)成本和固定成本三個(gè)部分組成。如果按照時(shí)間來(lái)分析研究，我們可以把企業(yè)生產(chǎn)成本由標(biāo)準(zhǔn)成本、......>>

問(wèn)題八：企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理試題 6業(yè)務(wù)流程再造的基本思想有哪些：

企業(yè)流程再造的核心思想有兩個(gè)，也可以理解為企業(yè)的兩個(gè)不同層次的目標(biāo)。 1.通過(guò)對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，使企業(yè)在贏利水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和速度、以及顧客滿意效應(yīng)等關(guān)鍵指標(biāo)上有一個(gè)巨大進(jìn)步，最終提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 2.通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新塑造，使企業(yè)不僅取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上的極大提高，更重要的是，使企業(yè)形態(tài)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，其內(nèi)容是：將企業(yè)原以職能為中心傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦托螒B(tài)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)理念方式的根本轉(zhuǎn)變。

5簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則：

1、企業(yè)流程設(shè)計(jì)的前提為遵循環(huán)境要求原則

企業(yè)在一個(gè)特定的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，必然要受到環(huán)境的約束。企業(yè)的主要環(huán)境約束為 *** 的法律法規(guī)。企業(yè)流程設(shè)計(jì)的前提是必須考慮 *** 的法律法規(guī)，例如健康、安全、環(huán)保等因素。因此，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中必須增加健康、安全、環(huán)保設(shè)計(jì)，生產(chǎn)流程中必須考慮環(huán)保流程。

2、企業(yè)流程設(shè)計(jì)的核心原則是以顧客滿意為中心原則。

企業(yè)流程是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而開(kāi)展的系列活動(dòng)，要以提高產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要的能力為中心。

4.優(yōu)化流程四個(gè)主要方法：

1．標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法/基準(zhǔn)化分析法（benchmarking，BMK），又稱競(jìng)標(biāo)趕超、戰(zhàn)略競(jìng)標(biāo)，是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。

2．DMAIC模型

DMAIC模型是實(shí)施6sigma（6σ）的一套操作方法。

DMAIC是6σ管理中最重要、最經(jīng)典的管理模型，主要側(cè)重在已有流程的質(zhì)量改善方面。所有6σ管理涉及到的專業(yè)統(tǒng)計(jì)工具與方法，都貫穿在每一個(gè)6σ質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)中。

3．ESIA分析法

所有企業(yè)的最終目的都應(yīng)該是為了提升顧客在價(jià)值鏈上的價(jià)值分配。重新設(shè)計(jì)新的流程以替代原有流程的根本目的，就是為了以一種新的結(jié)構(gòu)方式為顧客提供這種價(jià)值的增加，及其價(jià)值增加的程度。反映到具體的流程設(shè)計(jì)上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動(dòng)調(diào)整流程中的核心增值活動(dòng)。其基本原則就是ESIA。

4．ECRS分析法

ECRS分析法，即取消（eliminate）、合并（bine）、重排（rearrange）、簡(jiǎn)化（simplify）。

3.簡(jiǎn)述活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系：（1）目的性（2）系統(tǒng)性（3）動(dòng)態(tài)性（4）職能性（5）完整性（6）相對(duì)穩(wěn)定性

1.企業(yè)流程的特性有哪些？

一般來(lái)說(shuō)包含了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)。 輔助的業(yè)務(wù)流程是由為主要業(yè)務(wù)流程提供服務(wù)的一系列活動(dòng)及其之間的關(guān)系構(gòu)成的。一般來(lái)說(shuō)包含了管理、后勤保障、財(cái)務(wù)等等活動(dòng)。 輔助的業(yè)務(wù)流程是由為主要業(yè)務(wù)流程提供服務(wù)的一系列活動(dòng)及其之間的關(guān)系構(gòu)成的。一般來(lái)說(shuō)包含了管理、后勤保障、財(cái)務(wù)等等活動(dòng)。

問(wèn)題九：第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)的直接業(yè)務(wù)流程和間接業(yè)務(wù)流程有哪些 一般銷售沒(méi)有什么銷售流程的。首先熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，打電話約見(jiàn)或是拜訪，洽談，了解客戶的需求，確認(rèn)需求，報(bào)價(jià)，基本都是這些的。具體是要看你們是做產(chǎn)品類的還是其他的。

問(wèn)題十：以下哪些屬于企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容 1、以下哪些屬于企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容。（A、B、C、D）

A、銷售計(jì)劃管理

B、客戶開(kāi)發(fā)與信用管理

C、銷售定價(jià)

D、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制

二、公司主要客戶及業(yè)務(wù)情況介紹:要怎樣填寫?

一、企業(yè)基本概況：

1、企業(yè)名稱及坐落位置（所處區(qū)域優(yōu)勢(shì)）；

2、創(chuàng)立時(shí)間；所從事行業(yè)、生產(chǎn)營(yíng)銷組織模式一體化狀況描述；

3、企業(yè)占地面積；

4、主要產(chǎn)品名稱、規(guī)格、系列；

二、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r：

1、本企業(yè)及產(chǎn)品在行業(yè)中的地位、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷體系運(yùn)作模式；

2、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品技術(shù)路線、產(chǎn)品質(zhì)量水平、特色等；

3、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)稱號(hào)和企業(yè)殊榮信譽(yù)情況。

擴(kuò)展資料：

企業(yè)介紹書(shū)將企業(yè)法人的成立、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、組織機(jī)構(gòu)、管理經(jīng)營(yíng)特色向社會(huì)予以介紹以擴(kuò)大企業(yè)影響所使用的一種商務(wù)文書(shū)。

企業(yè)介紹書(shū)一種商務(wù)專業(yè)文書(shū)，是為了向社會(huì)介紹企業(yè)情況所采用的一種文書(shū)。公司法人以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。有限責(zé)任公司包括國(guó)有獨(dú)資公司以及其他有限責(zé)任公司。

三、第一次做業(yè)務(wù)應(yīng)該準(zhǔn)備些什么？

業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來(lái)的，不是從書(shū)里學(xué)出來(lái)的,我曾收看過(guò)一篇關(guān)于一個(gè)老業(yè)務(wù)員的自白的文章拿出來(lái)和你分享下,希望對(duì)你有所幫助

1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

關(guān)于找客戶

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶。

1、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。

關(guān)于打電話

我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)，。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。 無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶

1、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

如何維護(hù)客戶

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

4、一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞茫?wù)等等。

關(guān)于成交

1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。

3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。 **先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

2、對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷。最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。

四、我是廣告公司的一名新手業(yè)務(wù)員，不知道如何開(kāi)始第一筆業(yè)務(wù)?請(qǐng)指點(diǎn)迷津。

請(qǐng)客戶吃飯，給他利益，或者迷惑對(duì)方，如果你長(zhǎng)的漂亮或帥，讓對(duì)方喜歡和你打交道?。〔蝗婚_(kāi)展業(yè)務(wù)不會(huì)很順利！

以上是字字箴言

壓力特大，很容易精神分裂！

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