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零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 17:41:48 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 539 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于零售的三大本質(zhì)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、零售行業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？？？
2、什么是零售？
3、新零售&傳統(tǒng)零售，本質(zhì)問題是什么
4、銷售的三個本質(zhì)

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

一、零售行業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？？？

你要想知道零售業(yè)的競爭本質(zhì)是什么，首先你要知道零售業(yè)的行業(yè)本質(zhì)。我以現(xiàn)在的超市作為一個例子大概說下：

1、超市行業(yè)的差異化

仔細(xì)觀察我們可以發(fā)現(xiàn)，超市行業(yè)的競爭者眾多，這既造成了商品的同質(zhì)性高、差異化小，又極大的壓縮了利潤空間。這就告訴了我們，在超市行業(yè)里，單純依靠壓低運(yùn)營成本，根本無法突圍。

2、差異化的方法

消費(fèi)者主要從商品的質(zhì)量與價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境這三方面來評價(jià)一個超市：

①質(zhì)量與價(jià)格：

性價(jià)比永遠(yuǎn)是消費(fèi)者關(guān)注的最重要的問題之一，但是由前面關(guān)于差異化的分析可知，僅僅注重性價(jià)比永遠(yuǎn)無法脫穎而出。

②服務(wù)態(tài)度：

這是影響經(jīng)營成敗的重要因素之一。但僅僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

③購物環(huán)境：

和前面兩個因素一樣，它無法單獨(dú)決定勝負(fù)。而且從目前的情況上看各個超市僅僅是做到了干凈、衛(wèi)生，在其它方面并沒有特色。

由此我們可以看到，上述三個因素都無法單獨(dú)決定經(jīng)營成敗。但是，在這三個因素的共同作用下，一個隱藏的因素浮現(xiàn)出來。這個因素不能獨(dú)立于前面三個因素存在，而且它也不是前面三個因素的簡單綜合加總，它是這三個因素“化學(xué)反應(yīng)”的產(chǎn)物。它是消費(fèi)者對超市的一種感性的、綜合的感受，或者說，是一種體念。一個成功的超市應(yīng)該讓它的消費(fèi)者在消費(fèi)中體念到快樂，一個享受到了消費(fèi)樂趣的消費(fèi)者能給超市帶來最大的利潤。

由此我們可以得到這樣一個結(jié)論：超市行業(yè)的本質(zhì)就是把購物的需求提升到享樂主義的層面上，簡單的說就是享受購物樂趣。

說到這里零售競爭其實(shí)也是一樣的，要先找到行業(yè)本質(zhì)，從而針對對手做出差異化經(jīng)營思路，通過有效的宣傳讓目標(biāo)客戶理解并認(rèn)同這種購物理念，一舉擊敗對手。這是我的一些看法

二、什么是零售？

零售（retailing）由哪些向消費(fèi)者銷售用于個人、家庭或居住戶消費(fèi)所需商品和服務(wù)的商務(wù)活動組成。它是分銷過程的最終環(huán)節(jié)。

“零售”一詞源自法語動詞“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一鐘基本的零售活動，即大批量買進(jìn)并小批量賣出。例如：一個便利店可以二十四箱為單位買進(jìn)聽裝豆子，再以單個聽裝豆子為單位賣出。但零售企業(yè)并非唯一的“拆裝（break bluk）”商業(yè)實(shí)體。批發(fā)商也可以大批買進(jìn)并向消費(fèi)者小批售出。但將零售企業(yè)與其他分銷貿(mào)易商區(qū)分開來的是消費(fèi)者類型；零售企業(yè)的特征是向最終消費(fèi)者出售，而批發(fā)商則是向零售企業(yè)或是提他商業(yè)組織出售。Baker（1998）將零售企業(yè)定義為“任何向個人或家庭消費(fèi)出售商品并提供售后服務(wù)的機(jī)構(gòu)”。

零售（retailing）由哪些向消費(fèi)者銷售用于個人、家庭或居住戶消費(fèi)所需商品和服務(wù)的商務(wù)活動組成。它是分銷過程的最終環(huán)節(jié)。有一鐘傾向，認(rèn)為零售主要指有形（物質(zhì)）產(chǎn)品的銷售。然而，承認(rèn)零售是一種包含服務(wù)的銷售是必要的。一項(xiàng)服務(wù)可能是顧客主要購買的東西（如理發(fā)或航空旅行），或是顧客購買的一部分（如送貨或培訓(xùn)）。零售不一定涉及有形的商品。郵購和電話訂購、到消費(fèi)者家里或辦公室直接推銷互聯(lián)網(wǎng)及自動售貨機(jī)皆屬靈魂艘的范疇。最后，零售也不一定只有一個“零售商”。制造商、進(jìn)口商、非營利性公司和批發(fā)商在把商品或服務(wù)銷售給最終消費(fèi)者時(shí)即充當(dāng)了零售商的角色。另一方面，制造商、批發(fā)商和其它組織為本組織使用或再銷售需要而進(jìn)行的購買則不屬于零售業(yè)務(wù)。

零售業(yè)的特征：零售業(yè)有若干區(qū)別于其它行業(yè)的特征。主要的三大特征分別是：零售商平均每筆銷售量比制造商少得多；最終消費(fèi)者常常無計(jì)劃購買，而旨在再售貨制造產(chǎn)品或開展經(jīng)營而購買的購物者更有計(jì)劃性，他們事先已安排了采購計(jì)劃；多數(shù)零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物，而推銷員通常要拜訪制造商、批發(fā)商和其它公司。發(fā)掘交易機(jī)會，最終達(dá)成交易。

三、新零售&傳統(tǒng)零售，本質(zhì)問題是什么

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

問得好！如滿意，請采納。

傳統(tǒng)零售是以“貨”為核心，

圍繞“貨”來做商品進(jìn)銷存管理；

新零售不僅管理貨，

更重要的是管理人，包括賣的人和買的人；

傳統(tǒng)零售是經(jīng)營貨，關(guān)鍵詞是成本效率，

新零售是經(jīng)營人，關(guān)鍵詞是用戶體驗(yàn)；

新零售本質(zhì)是人貨場重塑，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，提升經(jīng)營效率。

四、銷售的三個本質(zhì)

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動?；蛘哒f：銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的一場活動。

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

銷售的三個本質(zhì)

銷售的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，將產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，換回貨幣價(jià)值。

營銷方法

一、線上營銷稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，意指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息、網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷模式。這種營銷方式主要面向小眾市場。

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

1、廣告營銷：如新浪、騰訊、網(wǎng)易等綜合門戶及搜房、硅谷動力、太平洋電腦網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站做廣告。

2、SEO營銷：稱為搜索引擎營銷、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、搜索引擎優(yōu)化（SEO）。以百度、Google為主。

3、問答營銷：例如百度知道、天涯問答、新浪愛問等，通過提問、解答來提升用戶對網(wǎng)站的關(guān)注度和認(rèn)知度，通過問答將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞出去。又稱BBS營銷，就是利用論壇人氣，通過專業(yè)帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報(bào)流程，在論壇進(jìn)行高效傳播。達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的目的。

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）