賬號運(yùn)營方案包括哪些內(nèi)容（賬號運(yùn)營方案包括哪些內(nèi)容和方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于賬號運(yùn)營方案包括哪些內(nèi)容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、用戶運(yùn)營的策略有哪些?

• 2、完整的用戶增長運(yùn)營方案包括哪些？

• 3、運(yùn)營包括哪些內(nèi)容

• 4、公眾號運(yùn)營計劃怎么寫

一、用戶運(yùn)營的策略有哪些?

1、找準(zhǔn)用戶觸點

首先，品牌需要維護(hù)好與用戶的觸點。

從崛起的新國貨品牌和煥發(fā)新生的老品牌的具體實踐可以看到：種草、評測、直播、短視頻……無論是喜茶、三頓半、HFP、簡愛等，他們的“互聯(lián)網(wǎng)”品牌特性都十分明顯，消費者與他們每天都在用的快消、生活方式品牌，在社交平臺上進(jìn)行交互。

這給到我們的一個信號是，對內(nèi)，私域流量公域流量兩手抓，雙微一抖不是要停更，而是要系統(tǒng)地梳理你手中的資源，分析這些渠道獲粉的成本及效率，然后確定一個你的粉絲陣地，規(guī)劃好獲粉策略。

2、做極致內(nèi)容

有了觸點，有了種子之后，極致的內(nèi)容是獲取粉絲注意力的重要砝碼。

現(xiàn)在是一個信息過載社會，到處充斥著垃圾信息和噪音，大家的注意力被嚴(yán)重分散，用戶能給我們的時間也非常有限。

而品牌制造爆款內(nèi)容，就是在降低用戶的時間成本，要讓用戶覺得好玩有趣甚至有用，有強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)發(fā)分享欲望，而不是“又浪費掉一段時間”。

在這里和大家拆解的案例是釘釘?shù)膬?nèi)容運(yùn)營策略。

企業(yè)B站號那么多，成功融入B站生態(tài)，并走上網(wǎng)紅之路的釘釘，可以說是少有的人生贏家。

釘釘入駐B站后，發(fā)的內(nèi)容都是如何設(shè)置考勤組、如何建立采購流程、如何管理企業(yè)假期，國企老干部式的視頻風(fēng)格沒有掀起絲毫水花。

疫情期間，《釘釘本釘，在線求饒》的視頻火出圈，在嘗到畫風(fēng)轉(zhuǎn)換帶來的甜頭之后，釘釘干脆把自己的形象來了個180度大轉(zhuǎn)彎，順勢送釘三多出道，完成了對自己人設(shè)的創(chuàng)新。

現(xiàn)在的釘釘，將B站鬼畜UP主作為了自己社交營銷的重要角色之一，放低姿態(tài)，以強(qiáng)大的“求生欲”和用戶一起持續(xù)“玩?！?，一個月不到的時間里從2級升到了6級，通過天天鬼畜自己，以及絕對的高產(chǎn)，成為了B站品牌UP主的絕對代表性人物。

釘釘?shù)倪@個內(nèi)容策略，正表明開始注視年輕新生用戶，用與他們相同的興趣點、語氣口吻、情感態(tài)度來與他們對話，與用戶“玩成一片”，讓用戶產(chǎn)生共鳴，顯著提升用戶的品牌好感度。

通過釘釘這個案例，我們可以汲取的一點是，不是做內(nèi)容就行，是做極致的內(nèi)容才行。內(nèi)容和極致內(nèi)容之間的差距，就是家門口的山和珠穆朗瑪峰的差距。

二、完整的用戶增長運(yùn)營方案包括哪些？

1.拉新就是獲取客戶，主要包含兩方面：自有渠道、外部渠道，而外部渠道又分為免費和付費兩種。目的就是通過一系列的推廣手段獲取客戶，具體的操作流程到渠道運(yùn)營去分析。

2.留存就是讓用戶留下來，可以不定期的登錄產(chǎn)品，這個主要是依靠產(chǎn)品的用戶體驗性和產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)容的興趣性覺得。用戶喜歡產(chǎn)品內(nèi)容，操作方便，體驗好才會選擇留下，這就到具體的內(nèi)容運(yùn)營，后續(xù)再談。

3.促活就是讓用戶在產(chǎn)品中活躍起來，比如每天登陸簽到、評論等活動，通過一系列的活動策劃及執(zhí)行，讓客戶感知到產(chǎn)品的好，用戶積極參加活動，獲得相應(yīng)的獎勵，主要依靠活動運(yùn)營的手段。

4.轉(zhuǎn)化就是用戶付費了，用戶從來到產(chǎn)品到最終決定為產(chǎn)品付費是一個漫長的運(yùn)營周期，我們需要通過不同的運(yùn)營手段最終推動用戶的付費，但用戶付費不是終點，用戶的全生命周期持續(xù)不斷，用戶的持續(xù)付費及付費頻次都是我們運(yùn)營的方向。

三、運(yùn)營包括哪些內(nèi)容

1、平臺及產(chǎn)品：主要是你要了解你運(yùn)營的平臺是什么樣的，行業(yè)，主營的產(chǎn)品是什么，總要知道盈利點在哪里，要運(yùn)營的目標(biāo)是什么。

2、關(guān)于用戶：就是要分析所在行業(yè)的用戶群體大概是什么類型的人，性別，年齡，教育程度，地域，消費層級等。

3、內(nèi)容運(yùn)營：有了平臺還不行，還得考慮要用什么內(nèi)容來吸引用戶。用戶都喜歡看什么，這些可以多看同行的平臺，模擬用戶。

4、活動策劃：尤其是做互聯(lián)網(wǎng)的，往往全年的活動比較多，618，雙十一，雙十二，年貨節(jié)等等很多。都需要大促前做好策劃。

5、宣傳推廣：活動規(guī)劃好了，就要考慮宣傳，通過哪些方式，一般有站內(nèi)的和站外的，還有第三方平臺的，或者合作的友商。

6、分析總結(jié)：主要是數(shù)據(jù)方面的，要多看數(shù)據(jù)，分析用戶，分析內(nèi)容以及活動效果，為下次更好的運(yùn)營方案提供經(jīng)驗。

四、公眾號運(yùn)營計劃怎么寫

一、介紹

公眾號運(yùn)營方案其實有很多別稱，例如“公眾號運(yùn)營計劃書”等等，但歸根到底目的是一致的，它們的目的都是定接下來具體怎么運(yùn)營的打算。運(yùn)營者未必都需要寫這類運(yùn)營方案，如果是自己寫可能也不會寫的十分完善，所以運(yùn)營方案更多是寫給別人看的。

二、要素

方案更多是采用ppt去完成，ppt設(shè)計及排版的知識已經(jīng)十分全面，這邊不另外提及。

運(yùn)營方案從來沒有絕對的文字或者模板，意思表達(dá)到位都解說到位才是關(guān)鍵。所以想言簡意賅告訴大家運(yùn)營方案考慮的點，分成兩塊一是微觀篇、二是宏觀篇。

宏觀篇

what、why、how，這個是最基本考慮一件事情的基礎(chǔ)方法，你要保證你最后呈現(xiàn)的方案告訴了大家你要做什么、你為什么這么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

①是什么：要做成什么樣，KPI或目標(biāo)數(shù)據(jù)是怎么去定

最基本的是粗暴訂增多少粉的KPI目標(biāo)，例如一個月增6000粉，這個數(shù)據(jù)就非常清楚。橙子支持將目標(biāo)數(shù)據(jù)化，因為運(yùn)營公眾號過于繁瑣需要考核。

更深層次是告訴大家是什么樣的公眾號，提供一個能視覺化及能夠喚起大家想象力的前景給大家，解決這個問題的前提是你需要回答自己一個問題——“別人為什么關(guān)注你”，在回答這個問題過程中也能增強(qiáng)自己的自信。

②為什么：為什么是這么去操作，要有說服力

有些決定不需要解釋，而有些決定是需要你做出解釋。例如你為什么要做菜單欄，目的可以是和粉絲互動，讓粉絲對公眾號更感興趣等等。一般話術(shù)都會從大的方面入手，例如強(qiáng)調(diào)為什么要做好內(nèi)容的原因是因為微信產(chǎn)品呈現(xiàn)的是弱關(guān)系，所以微信產(chǎn)品是偏向內(nèi)容，從而論證內(nèi)容具有核心的競爭力。

③怎么操作：體現(xiàn)一步步具體是怎么操作

一般是階段性策略，產(chǎn)品都是有生命周期，導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期，而這四個不同的周期的工作肯定有所區(qū)別，一個微信公眾號橙子認(rèn)為可以分成以下三個周期。

新生期：粉絲量會低于5000，公眾號的知名度很低，主要的戰(zhàn)略集中在增粉上面。

成長期：粉絲量低于15萬，通過之前優(yōu)質(zhì)文章已經(jīng)收錄了一批的粉絲，但公眾號在同行里的知名度較低，主要的戰(zhàn)略是植入自己的品牌，盡快在粉絲的體量上獲得突破。

成熟期：有穩(wěn)定的媒體渠道，有一批自己的忠誠粉絲，具有一定的知名度。這種階段一般采取團(tuán)隊作戰(zhàn)的模式，戰(zhàn)略更多是集中在變現(xiàn)增上作嘗試，例如自己開線下商店將用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，或者在文章植入廣告，亦或者是嘗試付費閱讀的形式等等。

微觀篇

①公眾號定位：賬號定位及用戶畫像

公眾號是什么行業(yè)，是美食還是IT行業(yè)

公眾號給誰看，宅男宅女還是白領(lǐng)精英：從邏輯上能夠有一定的借鑒點，這個分類都比較接地氣，如果是自己分析也是要從閱讀數(shù)、點贊數(shù)先去切入，然后分析用戶年齡、性別、職業(yè)。

②內(nèi)容規(guī)劃：發(fā)什么文章

內(nèi)容運(yùn)營沒有想象中的那么簡單，可以延伸展開很多小的問題，具體展開如下的問題，

文章發(fā)視頻還是圖文還是文字，如果是視頻后面最后能加自己的廣告上傳。

是定時定點推送還是不定時推送，定時能培養(yǎng)閱讀者的習(xí)慣，而不定時推送也能使公眾號有人格化的屬性。

是晚上推送好還是早上推送好，通常高峰閱讀時間是晚上的7點半-10點，早上的6點-9點。

是自己原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載別人的文章

推送6篇圖文還是推送滿8篇文章

每天挑素材花3個小時還是2個小時

找素材的網(wǎng)站是固定常用的幾個，還是通過類似爆文的方式去完成。

以上的問題讓人有些頭疼眼暈，橙子認(rèn)為決定取決于目的，沒有通用的標(biāo)準(zhǔn)。如果你是心理講師，能夠通過課程付費獲取收益，原創(chuàng)當(dāng)然是最好的路線，可能每日推送三篇文章就夠了，偶爾推送一下自己的付費課程。因為你的目的是讓更多的人購買你的課程。

怎么找素材，避免違規(guī)，花少一些時間是大多人的問題，小編的流量主素材更多來源西瓜助手，因為它的傳播指數(shù)合理，素材多且每日更新前日的違規(guī)文章，也能節(jié)省我許多時間。

如果通過在搜狗找素材，最起碼需要確定關(guān)鍵詞，最好能夠設(shè)計個爬蟲抓取，……另外要設(shè)置評估文章的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有具體的講解），如果只是在隨便的網(wǎng)站依據(jù)主觀的認(rèn)知決定采用什么文章，只依靠閱讀和點贊做判斷，很難做好。

③推廣策略：導(dǎo)流渠道

推廣的目的就是增粉，如果你什么都不做想通過本身的流量實現(xiàn)增粉，也不是不可能。如果你公眾號的名稱是“馬云”“董明珠”等知名人物是有可能，或是常見詞“逗逼”“電影”等等，也是有機(jī)率的，但如果是正正規(guī)規(guī)的名稱就像weixorz這樣子的，必須通過推廣才能實現(xiàn)增粉，而且自然搜索的流量會越來越少，但不會沒有，這個主要是做排名的

所以推廣策略更多是在朋友圈，或其他平臺進(jìn)行。在朋友圈可以通過h5小游戲的形式傳播，或者爆文。而在其他平臺導(dǎo)流也有很多辦法，例如媒體矩陣、微博力量、搜索引擎，甚至利用地推的方式也有，比如發(fā)傳單，掃碼關(guān)注獲取優(yōu)惠券，通過門店導(dǎo)流等等。

不同的群體需要不同的辦法去完成，你通過朋友圈的h5小游戲想獲取地方精準(zhǔn)粉絲，如果是北上廣一線城市可能比較順利，但如果是福建泉州安溪的湖頭村，就不能利用h5去操作了。更多是要結(jié)合線下門店或高校去完成。

以上就是關(guān)于賬號運(yùn)營方案包括哪些內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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