負責(zé)平臺運營是什么意思(負責(zé)平臺運營是什么意思呀)
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本文目錄:
一、APP運營(平臺)主要是做什么
APP運營(平臺)主要是做什么?
轉(zhuǎn)載2016-07-19 10:09:36
標(biāo)簽:app運營渠道運營產(chǎn)品運營商家運營app推廣
在之前的文章里都聊過運營,講到過產(chǎn)品運營運營的四要素等,并逐一進行分析過。而今天這篇文章來說說運營主要是做什么,這些內(nèi)容是怎樣支撐一個平臺的,讓平臺無縫隙的運轉(zhuǎn)。本文主要從7個方面來講述運營主要是做什么的,內(nèi)容多但不難理解,對于剛?cè)胄械男』锇閬碚f難度也不大,對于入行已久的小伙伴也是系統(tǒng)化的整理,希望能讓大家學(xué)到東西。
一、商家運營
1、商家要求
(1)商家定位與屬性
根據(jù)平臺的定位,所處行業(yè)和商品需求,找準(zhǔn)商家的人群是哪類?并熟知他們的屬性,比如性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、地域等信息。
(2)資質(zhì)要求
常用的資質(zhì)如:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人代表信息、商標(biāo)注冊、企業(yè)代碼等,資質(zhì)要求是對平臺整體商家的約束,并且便于商家歸檔和安全保障。
2、商家拓展
定位好商家的屬性后,那接著就要找到他們的來源渠道,比如通過線上資源找到他們,當(dāng)然線下也有,這個需要商家拓展部門去不斷挖掘。
3、入駐規(guī)則
簽定合同,并在合同加上相關(guān)協(xié)議,如保密協(xié)議、平臺保護協(xié)議等。當(dāng)然合同中會有相應(yīng)的規(guī)則,目前是保障所有商家的利益平等、公平、公開化;通過這個規(guī)則營造一個比較好的商家入駐和經(jīng)營環(huán)境。
4、商家監(jiān)管
(1)違規(guī)監(jiān)管
主監(jiān)督商家所上的商品價格、描述、實物圖等信息是否符合平臺規(guī)則
(2)獎罰制度
獎勵可以對表現(xiàn)好、業(yè)績優(yōu)秀的商家進行提供有周期廣告位支持,或者品牌宣傳;處罰即責(zé)令其違規(guī)商品下架,或者關(guān)閉其店鋪等。
二、商品運營
1、商品規(guī)則
(1)品牌保護
對樹立起品牌的店鋪實行品牌保護,如加V、加平臺專有標(biāo)識、以及相關(guān)認(rèn)證,不允許其它商家偽造商品而損害其品牌形象。
(2)價格保護
商品的價格不能隨意更改,并且是與商品負責(zé)部門談好的,并且有專門部進行監(jiān)管和保護。
(3)質(zhì)量保證
設(shè)有專的部門對商品質(zhì)量進行把控和質(zhì)檢,保證在平臺銷售的商品質(zhì)量過關(guān)。
(4)派送保障
接單時發(fā)貨派送要即時,并要有相關(guān)制度約束,保證商品的時效性。
2、商品更新
(1)商品維護
主要是針對商品定期的上新、更新、下架、以及相關(guān)的更新操作。
(2)店鋪維護
針對商家店鋪裝修、更換模板、布局風(fēng)格等內(nèi)容的維護。
3、品牌打造
針對優(yōu)秀商家,對其進行品牌塑造,通過平臺資源進行扶植,并給予相關(guān)資源,如優(yōu)惠的廣告位、增值服務(wù)、流量;同時也根據(jù)時下活動或?qū)n}活動為其打造爆款。
三、用戶運營
1、會員等級
根據(jù)用戶在平臺的活躍度劃分
2、積分規(guī)則
根據(jù)用戶在平臺消費累積額度劃分
3、活躍激勵
通過參與活動并完成某操作,送積分、優(yōu)惠券、滿減等
4、行為分析
分析用戶畫像,發(fā)現(xiàn)用戶行為規(guī)律,并生成商業(yè)價值
四、產(chǎn)品運營
1、市場調(diào)查與競品分析
針對研發(fā)的產(chǎn)品,做市場調(diào)查與競爭對手分析,挖掘市場空間和賣點
3、需求收集與原型設(shè)計
將需求整理細化,并制作出產(chǎn)品的原型圖,同時描述其運作的邏輯思路
4、功能開發(fā)與產(chǎn)品測試
跟進產(chǎn)品開發(fā),實時反饋和解決問題,不斷的去測試,務(wù)在產(chǎn)品上線后不再出問題。
5、產(chǎn)品上線與數(shù)據(jù)積累
保證產(chǎn)品0bug上線,同時挖掘前期的種子用戶,積累用戶行為數(shù)據(jù)。
7、用戶反饋與優(yōu)化改進
定期收集用戶反饋意見,并結(jié)合數(shù)據(jù)分析,制定優(yōu)化方案。
五、頻道運營
1、類目更新
針對不同類目,制定不同的運營方案,并且定時更新款圖片,詳情頁等
2、類目布局
包括類目的設(shè)計、樓層布局、商品排版、文案編輯、商品聚合等
3、類目優(yōu)化
包括SEO優(yōu)化、頁面體驗優(yōu)化、色彩優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化等
六、活動運營
1、活動要素
(1)活動策劃
(2)文案撰寫
(3)優(yōu)惠賣點
(4)頁面設(shè)計
(5)選品
(6)用戶人群與宣傳渠道
2、活動類別
(1)專題活動
也叫主題活動,圍繞某一主題來展來的活動,比如平臺制定一個注冊目標(biāo),那么這個專題活動就是注冊轉(zhuǎn)化,然后通過確定主題來擴展活動內(nèi)容。
(2)常規(guī)活動
指通過大眾化的節(jié)日,結(jié)合自身產(chǎn)品展開的活動。通常圍繞國慶、圣誕、元旦、情人節(jié)等節(jié)日展開的活動。
(3)自創(chuàng)活動
顧名思義就是平臺自身創(chuàng)造的活動,比如京東的618,阿里的雙11,小米的米粉節(jié)等。
七、渠道運營
1、各應(yīng)用商店上架
目前主要分為IOS和安卓兩大陣營,常用的應(yīng)用商店包括app store、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用商店、魅族應(yīng)用商店等。
2、ASO優(yōu)化
主要針對上架的應(yīng)用商店下載頁的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等內(nèi)容進行優(yōu)化,讓更多用戶找到你。
3、新媒體推廣
包括微信公眾號、新浪微博、博客、百度貼吧等平臺推廣;另外編輯質(zhì)量的軟,在行業(yè)媒體上進行宣傳,提升品牌形象和影響力。
4、刷榜推廣
(1)刷下載量
(2)刷評論
5、硬廣廣告
(1)移動硬廣,如移動電視廣告、電梯傳媒電視廣告
(2)固定硬廣,如公交、地鐵、商場廣告
(3)紙媒,如電子雜志、行業(yè)報媒
6、付費投放
(1)搜索類廣告,如百度、神馬、360等渠道
(2)展示類廣告,如廣點通、今日頭條、陌陌、各類DSP等渠道
平臺運營針對的是上游的賣家(商家),下游的買家(用戶),通過運營讓商家和用戶建立聯(lián)系,產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和交易。以上從商家、商品、用戶、產(chǎn)品、頻道、活動、渠道等7個方面闡述運營,主要是運營基本要做的內(nèi)容;當(dāng)然有的平臺還有更細化的,本文所講到的內(nèi)容不是固定的,而是需要結(jié)合公司的實際情況來借鑒的。
二、電商運營是做什么的?
電子商務(wù)運營-ElectronicCommerceOperation(ECO)最初定義為電子商務(wù)平臺(e-commerceplatform)(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)建設(shè),各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣,電子商務(wù)平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務(wù)于市場,到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場同時創(chuàng)造市場。
電子商務(wù)運營從名字上來看就可以分成兩塊,ECommerce和Operation,(電子商務(wù)和運營),前者指的是后者所在的平臺。
最開始的電子商務(wù)其實并不發(fā)生在網(wǎng)站上,而是發(fā)生在新聞組,以及電子郵件,但是當(dāng)前電子商務(wù)的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷就是研究怎樣在網(wǎng)上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)最早的商業(yè)活動,電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種,是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié),達到營銷目標(biāo)的過程。利用產(chǎn)品包裝和靈活的價格策略來誘導(dǎo)用戶消費。
三、做運營的工作內(nèi)容是什么
運營的工作內(nèi)容
1、負責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣,并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系;
2、整理分析競爭對手的市場策略,關(guān)注競品、行業(yè)動態(tài),及時調(diào)整投放策略,保持競爭優(yōu)勢;
3、負責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評估,出具推廣數(shù)據(jù)報表及分析;
4、根據(jù)效果分析,對推廣工作進行針對性調(diào)整。運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。
四、運營是什么意思
“運營”的意思:對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。
“運營”通常與“管理”一起出現(xiàn),“運營管理”所指內(nèi)容就是對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。運營可以分為市場運營、用戶運營、社區(qū)運營、服務(wù)運營四種方式。具體如下:
1、市場運營:
以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進行對產(chǎn)品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預(yù)手段。
2、用戶運營:
以人為中心的運營手段,常見于UGC社區(qū),以貼近用戶,團結(jié)用戶,引導(dǎo)用戶為手段的運營方式。
3、社區(qū)運營:
面向社區(qū)消費者進行的干預(yù)活動。
4、商務(wù)運營:
這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品,分為BD和銷售兩種。
擴展資料:
在運營過程中,常常會用到以下專業(yè)術(shù)語:
1、最佳實踐:
記錄在案的策略和流程,被視為最有效且得到最佳結(jié)果。
2、集體采購:
聯(lián)合其他公司一起大批量采購,得到大幅價格優(yōu)惠。
3、關(guān)鍵路徑分析:
分析一個流程中單個步驟間的時長,以此判斷完成一個項目所需的最短時間。關(guān)鍵路徑是指完成整個計劃所需的所有獨立活動的最長序列。
4、流程圖:
即流程的圖形表示,其中將流程分解成單獨的步驟,基于各步驟包含的相應(yīng)行為進行說明。稱為“流向線”的箭頭標(biāo)明了流程從一個步驟到下一步驟的走向。多種符號將表示不同行為。
5、甘特圖:
項目管理中用到的圖表,用來計劃和追蹤項目的進度。時間由貫穿圖表的列指示,時間加單獨的任務(wù)將表示為終止于圓點的箭頭。箭頭的長度和位置標(biāo)明了任務(wù)的開始日期和持續(xù)時間。運營者也可以使用實心條代替終止于圓點的箭頭。
6、及時訂單:
剛好用完現(xiàn)有庫存前新的供給到達,這樣可節(jié)省倉儲空間并避免了資金擱置。JIT的另一好處在于減少了因產(chǎn)品流程變化而造成的供應(yīng)物品滯留浪費現(xiàn)象。
7、標(biāo)繪圖流程:
運營管理中使用的一種圖表工具,可以明確流程中沒有增加值的環(huán)節(jié)。通過該方法可以去除或重組沒有增加值的步驟,進而節(jié)省財力。
參考資料來源:百度百科-運營
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