利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的特點(diǎn)（利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的特點(diǎn)有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的特點(diǎn)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營銷有什么特點(diǎn)？

• 2、網(wǎng)絡(luò)營銷有什么特點(diǎn)？

• 3、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么?。?？？

• 4、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的特點(diǎn)

一、網(wǎng)絡(luò)營銷有什么特點(diǎn)？

網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)：

1、具有鮮明的理論性；

2、應(yīng)用廣泛。目前幾乎所有行業(yè)均在做網(wǎng)絡(luò)營銷；

3、整合性道強(qiáng)，可線上線下整合來做；

4、技術(shù)性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營銷不再是簡單的打廣告，而是得通過一些知列的策劃來達(dá)到目的；

5、選擇性強(qiáng)，用何種營銷手段比較自由。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價(jià)值的信息與服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營管理活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱做網(wǎng)上營銷或者電子營銷，指的以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷有什么特點(diǎn)？

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有哪些：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷不受地域與時(shí)間的限制：網(wǎng)絡(luò)營銷并不像傳統(tǒng)的營銷受到了地域的限制，它只要是在網(wǎng)絡(luò)上的用戶都可以查詢到你的產(chǎn)品，等于是給你的品牌做了一個(gè)全方位的推廣。傳統(tǒng)營銷無法做到24小時(shí)營業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以做到24小時(shí)營業(yè)，只要網(wǎng)站正常訪問，用戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生交易，商城類網(wǎng)站就是這樣的。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷成交過程快速：用戶來訪問我們的網(wǎng)站，如果用戶覺得好久直接促成交易，相對(duì)傳統(tǒng)營銷的交易時(shí)間大大的縮短了。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間較大：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越廣，在網(wǎng)上查詢東西以及購買東西的人越來越多，所以網(wǎng)絡(luò)營銷的成長空間是很大的。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣途徑廣：網(wǎng)絡(luò)營銷可以整合各種資源進(jìn)行推廣，論壇、博客、分類信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、貼吧等等，推廣方式多樣。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)營銷是一對(duì)一的，網(wǎng)絡(luò)營銷只是帶來消費(fèi)者，消費(fèi)者自主選擇是否進(jìn)行交易，消費(fèi)者選擇的空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶互動(dòng)的能力強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性，可以及時(shí)的進(jìn)行買賣雙方的互動(dòng)，可以在線進(jìn)行聊天，而不像傳統(tǒng)營銷那樣只能通過電話進(jìn)行咨詢，進(jìn)行交易。

7、網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的技術(shù)性：一切技術(shù)都離不開計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無論是建站還是第三方認(rèn)證，都要有一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐。

8、網(wǎng)絡(luò)營銷的多媒體性：傳統(tǒng)營銷的方法離不開發(fā)傳單，好一點(diǎn)的就在電視上做廣告或者公交車站做廣告，這種推廣的方法比較單一，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以采用多種手段，文字、圖片、聲音、動(dòng)畫等有機(jī)結(jié)合，方法靈活多樣，各人以視覺和聽覺的雙重沖擊。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么??？？？

并非所有產(chǎn)品都適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷，一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通產(chǎn)具有以下特征。

1.產(chǎn)品形式大多屬于數(shù)字化

并非所有產(chǎn)品都適合開展網(wǎng)絡(luò)營銷，一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通產(chǎn)具有以下特征。

1.產(chǎn)品形式大多屬于數(shù)字化、信息化的

通過網(wǎng)絡(luò)可以銷售任何形式的產(chǎn)品，但是目前看來，最適合網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的是那些易于數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品，如音樂、電子圖書、信息軟件、信息服務(wù)等。

2.產(chǎn)品性質(zhì)一般屬于質(zhì)量差異不大的同質(zhì)產(chǎn)品或非選購產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使消費(fèi)者無法在購之前進(jìn)行充分的比較和挑選，進(jìn)行實(shí)時(shí)的評(píng)判，因此，適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品一般屬于質(zhì)量差異不大的同質(zhì)產(chǎn)品或非選購的產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品品牌一般都是那些名牌企業(yè)的產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品

一般那些名牌企業(yè)的產(chǎn)品或者知名網(wǎng)站經(jīng)銷的產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品，可能屬于質(zhì)量差異比較大的異質(zhì)產(chǎn)品，這些企業(yè)或產(chǎn)品已經(jīng)在線下被消費(fèi)者所認(rèn)同，消費(fèi)者采購時(shí)無須花費(fèi)太多的精力進(jìn)行比較選擇。

4.產(chǎn)品的顧客群一般容量大、覆蓋范圍廣、配送容易

適合在網(wǎng)上銷售或者能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的產(chǎn)品一般市場覆蓋面和市場容量較大。如果產(chǎn)品的目標(biāo)市場比較狹窄，就不能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，而且營銷效益也不佳。

5.產(chǎn)品價(jià)格一般要有低價(jià)優(yōu)勢

由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期使用免費(fèi)和共享的形式，網(wǎng)絡(luò)用戶比較認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格低廉得特征。實(shí)際上，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品在商品銷售形勢、物流運(yùn)輸、儲(chǔ)存、渠道等方面與傳統(tǒng)銷售有差別而呈現(xiàn)低成本的特點(diǎn)，因而網(wǎng)絡(luò)營銷一般采用低價(jià)格定價(jià)。

6.產(chǎn)品的利益最好有不可替代的壟斷性

網(wǎng)絡(luò)營銷一般應(yīng)選擇些替代性不大、具有較強(qiáng)壟斷性的產(chǎn)品經(jīng)營，或者選擇那些不太容易在網(wǎng)下設(shè)店經(jīng)營的特殊品。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹： 推廣工具

單一網(wǎng)絡(luò)營銷軟件：也就是我們常說的第三代資源類營銷軟件，這類軟件通過只針對(duì)特定的平臺(tái)而具備特定的功能，像我們常見的論壇營銷軟件，博客營銷軟件，郵件營銷軟件等，這類營銷軟件效果有一點(diǎn)，但是由于功能單一，信息覆蓋面不廣，往往效果并不明顯。

多方位網(wǎng)絡(luò)營銷軟件：也就是我們常說的第四代營銷軟件。將多種有效營銷方式組合到一套軟件中，優(yōu)勢結(jié)合，只需簡單操作就能實(shí)現(xiàn)多方位的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。這類軟件信息覆蓋面廣，操作簡單管理方便而且效果特別顯著。

網(wǎng)站廣告

在網(wǎng)站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。此類廣告，宣傳目標(biāo)人群面比較廣，不像搜索競價(jià)那樣能鎖定潛在目標(biāo)客戶群。網(wǎng)站廣告是國內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站主要贏利的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。

搜索競價(jià)

搜索競價(jià)是廣泛使用的推廣方式，備受中小企業(yè)青睞。通過把詞義與目標(biāo)客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務(wù)商常愛向廣告主吹噓，他們是做精準(zhǔn)營銷的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。 搜索競價(jià)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，初期的推廣費(fèi)用不是很高，大多企業(yè)都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準(zhǔn)程度可言。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務(wù)商能大把賺到鈔票的原因。

PPC

(Pay Per Click點(diǎn)擊付費(fèi)廣告)

點(diǎn)擊付費(fèi)廣告對(duì)于企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實(shí)際點(diǎn)擊來付費(fèi)的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點(diǎn)擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，居多一些當(dāng)然也有一些電子商務(wù)網(wǎng)站采用了該推廣模式，最大的優(yōu)勢就是把每一分都花在了刀刃之中。

B2B平臺(tái)推廣

B2B電子商務(wù)平臺(tái)在對(duì)于中小企業(yè)來說也是屬于比較火的一種推廣方式，因?yàn)槟軌蚝苤苯拥膶?duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷售，典型的B2B平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、ECVV等等，B2B推廣特別是針對(duì)于全國B2B數(shù)量急速的增加，我們需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時(shí)間花費(fèi)在有價(jià)值的B2B上，而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺(tái)。

QQ群推廣

QQ作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時(shí)通交流工具，很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助，特別是QQ群，對(duì)推廣上更是添加了幾分色彩，主要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，當(dāng)然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用苦力的方式，因?yàn)椴灰走@種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對(duì)推廣能夠起到很大的作用，因?yàn)镼Q是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營銷。 博客營銷

博客營銷也同樣是一種很不錯(cuò)的推廣營銷方式，最主要的目的是對(duì)公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價(jià)值的信息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。

電子郵件營銷

電子郵件營銷在中國市場來說對(duì)于企業(yè)還沒有做到能夠合理的有效運(yùn)用，在這一點(diǎn)上面做電子郵件營銷中國還是處于發(fā)展中，但是不過電子郵件被大量的一些虛假廣告信息和垃圾信息所采用，一個(gè)郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件，當(dāng)然其實(shí)對(duì)于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公司信息經(jīng)過制作之后，對(duì)產(chǎn)品、促銷、榮譽(yù)、刊物和相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效傳播，當(dāng)然最主要的就是內(nèi)容和資源，這個(gè)在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些，就是掌握大量有效的資源對(duì)推廣是能夠達(dá)到很好的效果的，特別是行業(yè)之間的差異化一定要注意，可以通過一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫資源，當(dāng)然一定是有價(jià)值的。

新聞軟文營銷

這一種方式在來說采用的是越來越多，大部分的企業(yè)開始了采用了軟文營銷進(jìn)行推廣，然后在大型行業(yè)門戶或者是大型網(wǎng)站進(jìn)行傳播，不過最主要的是注意幾個(gè)方面，1、內(nèi)容的真實(shí)性，2、內(nèi)容的價(jià)值型，3、內(nèi)容的推廣方向，這幾點(diǎn)一定要明確，最主要的是有效的信息，當(dāng)然公關(guān)類的先拋一邊，因?yàn)槟莻€(gè)技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

微博營銷

微博即微型博客，是一種允許用戶及時(shí)更新簡短文本(通常少于200字)并可以公開發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。微博最大的特點(diǎn)就是集成化和開放化，微博流行最大的原因，因?yàn)樗m應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)發(fā)布消息。

微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)臨著營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷方式。

優(yōu)拓互動(dòng)微信營銷服務(wù)有包括平臺(tái)搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴(kuò)展；另外還有微信會(huì)員卡，幫助企業(yè)打造微信CRM系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)品牌營銷

網(wǎng)絡(luò)品牌營銷：“企業(yè)或個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的推廣，在消費(fèi)者者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推廣出去滿足消費(fèi)的需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值就叫做網(wǎng)絡(luò)品牌營銷。”

電子雜志營銷

電子雜志營是利用電子雜志為載體的一種營銷方式,電子雜志是一種非常好的媒體表現(xiàn)形式，它兼具了平面與互聯(lián)網(wǎng)兩在特點(diǎn)，且融入了圖像，文字，聲音等相互動(dòng)態(tài)結(jié)合來呈現(xiàn)給讀者，是很享受的一種閱讀方式。

數(shù)據(jù)庫營銷

所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式?；蛘?，數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫進(jìn)行長期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。而網(wǎng)絡(luò)營銷中的數(shù)據(jù)庫營銷更多的是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行營銷活動(dòng)。 IM營銷

IM營銷又叫即時(shí)通訊營銷是企業(yè)通過即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況：　第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系?！〉诙N，廣告，中小企業(yè)可以通過IM營銷通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

SNS營銷

SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。

視頻營銷

視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺(tái)卻在互聯(lián)網(wǎng)上。“視頻”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新營銷形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)。

Email群發(fā)

E-mail營銷通常與其他營銷形式配合使用，以較低的成本覆蓋更多目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷推廣，銷售機(jī)會(huì)挖掘，客戶關(guān)懷等營銷目標(biāo)，幫助用戶增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度。

RSS營銷

RSS營銷是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營銷信息的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，RSS營銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充，RSS營銷的送達(dá)率幾乎100%，完全杜絕未經(jīng)許可發(fā)送垃圾郵件。

SEM營銷

搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索引擎營銷主要分為兩類：一是有價(jià)的被稱為競價(jià)排名，二是無價(jià)的被稱為SEO(搜索引擎優(yōu)化)。 當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品剛上市的時(shí)候，并沒有多少知名度，此時(shí)的產(chǎn)品需要的是口碑營銷策略，互聯(lián)網(wǎng)自然無法做到傳統(tǒng)的口耳相傳，那么企業(yè)應(yīng)該怎么讓產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上刮起“口耳相傳”之風(fēng)呢?其實(shí)很簡單，許多成功的大網(wǎng)站會(huì)特別注重產(chǎn)品的用戶交流區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)上有很多用戶喜歡分享自己的消費(fèi)感受，而用戶交流區(qū)可以滿足他們的需求，對(duì)其他新用戶而言，產(chǎn)品的評(píng)論或多或少會(huì)對(duì)他們有所影響。但是用戶交流區(qū)是把雙刃劍，企業(yè)該如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷中這把“劍”呢?最主要的還是要保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，能夠得到用戶的好評(píng)，從而給其他用戶一個(gè)好印象，如果用戶對(duì)產(chǎn)品提出意見或者是投訴，企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待，積極與用戶交流溝通交流，提高客戶滿意度。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上做網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，因?yàn)橛脩魺o法真正“觸摸”到產(chǎn)品，所以在購買產(chǎn)品前會(huì)咨詢網(wǎng)上的客服人員，客服人員從某些方面來講可以說是決定用戶最終是否購買的關(guān)鍵。很多企業(yè)忽略了網(wǎng)上客服人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，客服人員的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能導(dǎo)致客戶放棄對(duì)產(chǎn)品的購買。在做網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，客服人員的專業(yè)性很重要，就是客服人員首先要熟悉產(chǎn)品，這樣才能夠以專業(yè)的角度來為客戶解答疑問，而不是一問三不知，這樣會(huì)令客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致企業(yè)形象受到損壞；另一個(gè)方面就是客服人員的服務(wù)態(tài)度，溝通態(tài)度不好，對(duì)客戶的解答沒有有效地解決，給客戶留下一個(gè)極差的形象，即使是產(chǎn)品質(zhì)量上乘，如此態(tài)度的客服人員，客戶最終也會(huì)“憤而離去”的。

細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)注重細(xì)節(jié)的網(wǎng)站將會(huì)在用戶的心目中留下一個(gè)好印象，而網(wǎng)站也會(huì)在競爭激烈的市場中爭得一席之地。 第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。

第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。 1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；2、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃：

①. 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；

②. 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式；

③. 企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架；

④. 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案；

⑤. 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題 1、黃頁登陸：短時(shí)間內(nèi)將您的公司信息添加到數(shù)千家商貿(mào)網(wǎng)站的公司信息庫中，使您的潛在客戶更方便的通過網(wǎng)絡(luò)找到您公司的相關(guān)信息。

2、產(chǎn)品推廣：會(huì)員用戶可以將設(shè)定好的各類企業(yè)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品樣本圖片，快速發(fā)布到數(shù)千個(gè)B2B平臺(tái)的產(chǎn)品庫中，實(shí)現(xiàn)形象的產(chǎn)品推廣。

3、商情發(fā)布：快速將每個(gè)不同的公司商情發(fā)布到幾千個(gè)對(duì)應(yīng)行業(yè)類別的B2B平臺(tái)和行業(yè)網(wǎng)站上，協(xié)助會(huì)員用戶實(shí)現(xiàn)鋪天蓋地的商機(jī)宣傳。 網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意（這方式可細(xì)分太多了）、話題事件病毒、信息發(fā)布、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ（IM）推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時(shí)代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要?jiǎng)?chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點(diǎn)是激起客戶行動(dòng)，也就是提升轉(zhuǎn)化率。 1、企業(yè)博客營銷

以博客為代表的Web2。0概念有著很好的互動(dòng)和溝通性，很利與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客的形式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外交流溝通，達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系，改善商業(yè)活動(dòng)的效果。

企業(yè)博客應(yīng)該在建立之初就擬定發(fā)布規(guī)則和指南，包括不能泄露機(jī)密信息，不能發(fā)布可能危害公司聲譽(yù)的信息等等，以降低企業(yè)博客可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：可以直接帶來潛在用戶、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。企業(yè)可以和新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶合作，在其門戶上開辟自己企業(yè)的博客，也是是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。

2、免費(fèi)軟件營銷

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目的就在于推銷自己的產(chǎn)品，而低成本高效的推廣產(chǎn)品的一個(gè)重要途徑就是發(fā)布一款免費(fèi)軟件，網(wǎng)民樂于下載使用免費(fèi)軟件，還樂于傳播和分享使用免費(fèi)軟件的心得，如果企業(yè)前期通過免費(fèi)軟件的方式，獲得大量用戶，那么就可以通過各類方法來挖掘這些用戶的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收費(fèi)軟件的銷售。

免費(fèi)軟件做的最好的算是Google，Google有全系列的免費(fèi)軟件，著名的免費(fèi)軟件包括：Gmail、Google　Earth、Google拼音等，在Gmail免費(fèi)軟件中，只能使用Google的域名，企業(yè)用戶要想使用Gmail，就要用收費(fèi)的Google　Apps企業(yè)應(yīng)用套件。同樣道理，Google　Earth本身是免費(fèi)的，但要使用高清晰打印或?qū)霐?shù)據(jù)，則要用收費(fèi)的專業(yè)版。

如果企業(yè)沒有和免費(fèi)軟件對(duì)應(yīng)的收費(fèi)軟件，那依舊可以利用免費(fèi)軟件進(jìn)行營銷，例如Google拼音輸入法的例子，這個(gè)軟件是免費(fèi)的，也沒有收費(fèi)版，不過Google拼音會(huì)捆綁Google工具欄，還綁定了Google搜索，最新版的Google　Earth也捆綁“Google　軟件精選管理器”，這樣就通過流行的免費(fèi)軟件推廣自己的核心或者收費(fèi)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

通過Google　Adwords和百度推廣等產(chǎn)品，企業(yè)可以網(wǎng)絡(luò)推廣拓寬傳統(tǒng)軟件銷售量，例如，用戶搜索某一行業(yè)問題的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示企業(yè)相關(guān)解決方案和產(chǎn)品，或者在一些知名博客或網(wǎng)站做內(nèi)容相關(guān)的定向廣告，將對(duì)這些內(nèi)容感興趣的用戶吸引到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品頁面，也可以實(shí)現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷。如果廣告優(yōu)化的當(dāng)，預(yù)算分配合理，則ROI（投資回報(bào)率）會(huì)很高。

4、社區(qū)推廣方式

在一些知名社區(qū)搞一些活動(dòng)，形成線上線下的互動(dòng)，定時(shí)舉行在線會(huì)議或線下推廣會(huì)議，鼓勵(lì)博客寫作等等，都可以在社區(qū)和SNS上推廣企業(yè)的產(chǎn)品。

在網(wǎng)絡(luò)上大企業(yè)并不比中小企業(yè)具有太大的優(yōu)勢，而且往往會(huì)忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，很多企業(yè)甚至不了解網(wǎng)絡(luò)營銷這種推廣方法，相比傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢非常明顯。其低成本、受眾范圍廣、傳播效率高等隱私都是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，企業(yè)要想開拓自己的藍(lán)海，進(jìn)行低成本營銷的必經(jīng)之路。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，誰能把握網(wǎng)絡(luò)營銷的脈搏，誰就能取得致勝先機(jī)。

5、微博營銷推廣像國內(nèi)在微博上發(fā)展很快，比較流行的微博有新浪微博，騰訊微博，他們都有著龐大的用戶群體，比如像新浪微博 騰訊微博等是極具影響力的微博，擁有著很多的用戶。在微博上信息的傳遞非常迅速，企業(yè)等信息可以很快地通過流通出去，通過轉(zhuǎn)發(fā)等為大量的微博用戶所了解。因此微博是一種新的很好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式，未來的微博發(fā)展前景也很好，所以對(duì)于微博營銷推廣也將會(huì)得到快速發(fā)展！

以上就是關(guān)于利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的特點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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