網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀論文（網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀論文題目）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷論文參考文獻(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷論文參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)是在學(xué)術(shù)研究過程中，對某一著作或論文的整體的參考或借鑒。征引過的文獻(xiàn)在注釋中已注明，不再出現(xiàn)于文后參考文獻(xiàn)中。按照字面的意思，參考文獻(xiàn)是文章或著作等寫作過程中參考過的文獻(xiàn)。下面是我整理的網(wǎng)絡(luò)營銷論文參考文獻(xiàn)，歡迎大家閱覽。

網(wǎng)絡(luò)營銷論文參考文獻(xiàn) 篇1

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二、最近要交一篇題目為“網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與未來發(fā)展”的論文，不知道該從哪里著手寫，請給點(diǎn)建議

給你個大綱，照著寫不會錯的

目前現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)營銷目前處于起步階段，不少企業(yè)已經(jīng)涉足該領(lǐng)域，并掘得了第一桶金，但也有不少企業(yè)因此交了不少學(xué)費(fèi)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷在中國起步晚，從學(xué)校教育到實(shí)戰(zhàn)都只有幾年的時間，人才極度缺乏，大家都在摸家石頭過河，有的人呢過去了，有的人呢淹死了。但依然會有人前赴后繼，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷售的竟?fàn)幇谉牖仁蛊髽I(yè)必須在網(wǎng)絡(luò)營銷上尋找第二春。

在中國，目前沿海的網(wǎng)絡(luò)營銷要好些，包括人才的培訓(xùn)也要完善些，內(nèi)地尤其西部地區(qū)大家已經(jīng)有了這個認(rèn)識，但是還屬于初級階段。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)每年所產(chǎn)生的交易目前僅占到全國國民消費(fèi)總額的3-4%。還有很大的發(fā)展空間，隨著電子支付系統(tǒng)的發(fā)展及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的興起，會極大地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

未來：所有人都在喊，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。作為企業(yè)，無論是生產(chǎn)制造還是貿(mào)易服務(wù)企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是必然的趨勢。雖然現(xiàn)在人才是個瓶頸，但無法阻擋客中潮流。

三、化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷論文

關(guān)于化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷論文

導(dǎo)語：論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代，論文常用來指進(jìn)行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡稱之為論文。它既是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。以下是我整理關(guān)于化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷論文，以供參考。

一、化妝品網(wǎng)絡(luò)市場的營銷現(xiàn)狀及存在的問題

1、山寨產(chǎn)品泛濫

在化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷中，盡管企業(yè)是本著誠信經(jīng)營的原則，但是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn)，無法對產(chǎn)品進(jìn)行面對面的了解和使用，缺乏監(jiān)管力度，就會造成部分商家以次充好，生產(chǎn)銷售假冒偽劣的產(chǎn)品。這在很大程度上破壞了消費(fèi)者的積極性，損害了集團(tuán)的名譽(yù)。這是各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。要求行業(yè)加強(qiáng)管理，國家在法律法規(guī)政策上加強(qiáng)力度，全名監(jiān)督，營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷尚有待創(chuàng)新

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售問題亟待解決，具體表現(xiàn)為營銷策略的水平低下，成本過高，利潤較低，絕大多數(shù)企業(yè)尚未形成成熟的營銷模式，未能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題，找不到解決問題的有力方案。例如化妝品的促銷活動，知識簡單的羅列信息給消費(fèi)者，然后大打折扣，以降低利潤空間來獲取更多的市場份額，這種粗獷的營銷方式，才造成了低利潤的惡性循環(huán)。

二、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷有著諸多弊因，但是思埠集團(tuán)還是能夠在激烈的競爭中占有一定的市場份額。每一個企業(yè)之所以能夠生存下去，固有它優(yōu)于別的企業(yè)的創(chuàng)新之處。思埠集團(tuán)游刃有余的秘訣就是一下幾點(diǎn):

1．分銷環(huán)節(jié)少

分銷環(huán)節(jié)越多，產(chǎn)品的價(jià)格就會被自然的提高，無形的降低了產(chǎn)品的性價(jià)比。思埠化妝品有著購買次數(shù)多，而購買數(shù)量少的特點(diǎn)，中間商越多，必然增加營銷費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營銷的前提下，顧客對產(chǎn)品的預(yù)定是直接的，發(fā)貨也采用快遞方式，是最直接的商家－顧客的營銷渠道。直接減掉中間環(huán)節(jié)，極大限度的降低了銷售成本。

2．企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系緊密

網(wǎng)絡(luò)能夠便捷的傳輸互動信息，突破傳統(tǒng)營銷方式的單向性。思埠集團(tuán)建立了比較完善的客服系統(tǒng)。顧客可在任何一臺能夠上網(wǎng)的電腦前，咨詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，對預(yù)定產(chǎn)品的全程跟蹤及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或與顧客膚質(zhì)不適等問題，售后將做合理處理。

3．多媒體產(chǎn)品宣傳廣泛

傳統(tǒng)的思埠化妝品介紹宣傳方式中，僅僅限于報(bào)紙、廣播、電視等幾種方式，由于各種宣傳方式都存在一定的缺陷，顧客無法全面的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。而在網(wǎng)絡(luò)上，思埠棘突通過flsh動畫、視頻等更加吸引顧客眼球的方式進(jìn)行詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。在這一方面，思埠集團(tuán)還能很好的利用微信平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。以地毯式的模式最大限度的傳播產(chǎn)品相關(guān)信息。

4．產(chǎn)品銷售突破地域界限

在化妝品的'傳統(tǒng)營銷模式下，由于地域、交通的約束，企業(yè)的市場被圈定在一定的范圍內(nèi)，消費(fèi)群體具有很大的局限性。上網(wǎng)所面臨的是廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶，思埠集團(tuán)做好廣闊的宣傳活動，在此基礎(chǔ)下，占有了廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場份額。網(wǎng)絡(luò)營銷使得商圈可擴(kuò)展到全國甚至全世界的范圍之內(nèi)。

5．提供24小時不間斷銷售服務(wù)

服務(wù)作為企業(yè)的競爭軟實(shí)力，具有很大的可擴(kuò)展性和創(chuàng)新性，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營銷的時代，掌握其他企業(yè)所不具備的軟實(shí)力是在競爭激流中生存下去的必要因素。提供24小時不間斷服務(wù)和全天候營業(yè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢帶來了新的營銷規(guī)則。思埠集團(tuán)通過近幾年在網(wǎng)絡(luò)營銷的積極探索，逐漸走在了化妝品行業(yè)的前沿。

三、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議

從最新的一份市場報(bào)告來看，化妝品企業(yè)必須在傳統(tǒng)的銷售路徑中做出一定的創(chuàng)新和改變。當(dāng)前中國的市場中，從中低端化妝品品牌歐萊雅、雅芳等發(fā)布的財(cái)報(bào)中都顯示其在中國化妝品市場增長勢頭下降，銷量增長放緩，其主要原因就在于本土化妝品企業(yè)的興起。在科技浪潮的驅(qū)使下，不斷進(jìn)行營銷模式的更新和發(fā)展，最終從市場份額的10%開始不斷的提升。這也給我們諸多老牌企業(yè)敲了一個警鐘，企業(yè)如果不創(chuàng)新，不能夠很好的與時俱進(jìn)，則面臨的后果就是在發(fā)展中不斷落后。思埠集團(tuán)的成長要伴隨時代的進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷將給企業(yè)注入更多的生機(jī)與活力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

1．品牌策略

思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)市場營銷的品牌策略主要表現(xiàn)在以下兩個方面。一個方面是品牌的定位，另外一個方面是品牌的宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)市場營銷，一定要符合品牌的定位，思埠集團(tuán)對目標(biāo)客服的發(fā)掘要根據(jù)品牌的定位來進(jìn)行。思埠集團(tuán)目前的品牌定位大致為中低端產(chǎn)品，那么企業(yè)面臨的目標(biāo)客戶則是有此銷售能力的客戶群。在接下來的發(fā)展模式中，思埠集團(tuán)可以考慮增強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，挺近高端產(chǎn)品的行列，這是一個思考的方向，另一方面，牢牢抓住現(xiàn)有的中低端產(chǎn)品目標(biāo)客服。無論是品牌的宣傳，目標(biāo)客戶的開發(fā)，還是自身產(chǎn)品的研發(fā)都要做到相對的統(tǒng)一，每個環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣。

2．價(jià)格策略

價(jià)格戰(zhàn)一向是市場競爭必不可少的一種方式，很殘酷，但同時也很有效果。思埠集團(tuán)可以通過降低化妝品的價(jià)格，降低企業(yè)的利潤空間，來換取市場，占有更多的市場份額，對于思埠化妝品這樣的企業(yè)來說，其發(fā)展還不算成熟，可以適當(dāng)?shù)牟捎眠@樣的價(jià)格策略方式。然而，在價(jià)格策略中，不僅僅低價(jià)策略有效，根據(jù)企業(yè)的自身情況，免費(fèi)策略和高價(jià)策略同樣也對網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。如果思埠化妝品適當(dāng)?shù)耐瞥雒赓M(fèi)試用，一分錢秒殺等免費(fèi)價(jià)格的活動，無疑是用免費(fèi)策略來贏得市場份額。但是，各個企業(yè)有自己不同的情況，免費(fèi)策略意味著零收入、零利潤，這就要求企業(yè)自身有過硬的實(shí)力才可采用這樣的方式贏得市場。思埠集團(tuán)在結(jié)合低價(jià)策略和免費(fèi)策略贏得市場之后，如果想提升企業(yè)自身的品牌檔次，發(fā)展高端產(chǎn)品，則可采取高價(jià)策略，這也是定位全民消費(fèi)者的一個過程。

四、畢業(yè)論文，淺談網(wǎng)絡(luò)營銷的摘要怎么寫？急??！

淺議網(wǎng)絡(luò)營銷 摘要〕文章從我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀談起,對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及其主要障礙進(jìn)行分析, 最后提出發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略建議。 〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢障礙策略 一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營銷,又有人稱之為網(wǎng)上營銷,在國內(nèi)外對其 定義都大同小異。屈云波認(rèn)為,“網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目 標(biāo)”。也有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新 的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動,更有效促成個人和 組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。 在我國,網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,直到1996年才開始被 我國企業(yè)嘗試,且整體水平較歐美發(fā)達(dá)國家存在著較大 的差距。1999年,我國網(wǎng)上購物(不包括個人對個人的 拍賣)總交易額約600萬美元,占同期社會消費(fèi)品零售總 額的0 ! 018‰,而1999年美國在線銷售已達(dá)331億美元, 占美國社會消費(fèi)品零售總額的1 ! 4%。 最近,據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,目前 全國的網(wǎng)民數(shù)量已從4年前的62萬上升到2650萬,網(wǎng)民中 有73 ! 9%的人“經(jīng)常瀏覽”或“有時瀏覽”電子商務(wù)網(wǎng) 站,更多的網(wǎng)民正開始接觸并接受電子商務(wù);高速寬帶 互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)在全國的全面展開、各界有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議及 法規(guī)的逐步完善,使制約網(wǎng)絡(luò)營銷速度、安全、費(fèi)用等 等的軟硬件瓶頸可望逐步解決。目前,全國約有八萬多 家企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)上商店超過百家。 可以說,廣泛涉及消費(fèi)者和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷已是蓄勢待 發(fā)。 二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析 隨著社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,買方市場逐漸形成, 賣方競爭相當(dāng)激烈,消費(fèi)者的需求出現(xiàn)了多樣性和多變 性。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有以下優(yōu)勢: 1 ! 低成本 首先,初始投資少,建置企業(yè)網(wǎng)站不需要花費(fèi)大額 的投資。以在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個小型虛擬商店計(jì)算,其 成本主要包括注冊域名、租賃虛擬主機(jī)、制作網(wǎng)頁、硬 軟件費(fèi)用以及往后的維持費(fèi)用。這比起普通店鋪經(jīng)常性 支出,如昂貴的店面租金、裝潢費(fèi)用、水電費(fèi)、營業(yè)稅 及人事費(fèi)用等要低廉許多倍。如果與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作或 者向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商租賃虛擬店鋪則成本更為低廉。其次, 人工成本低廉。虛擬商店省卻了店面營業(yè)人員和管理人 員,節(jié)省大量市場開發(fā)與業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)成本,縮 短銷售體系的距離。再次,降低存貨成本?；ヂ?lián)網(wǎng)屬于 無存貨商店,網(wǎng)上商店可以在接到顧客訂單后,再向制 造廠家訂貨,而無須將商品陳列出來,以供顧客選擇。 這樣一來,店家不會因?yàn)榇尕浂黾咏?jīng)營成本,因而在 售價(jià)上,能增強(qiáng)虛擬商店對一般商店的競爭力。 2 ! 高效率 傳統(tǒng)購物方式中,消費(fèi)者購買商品需要花費(fèi)大量的 時間用于選擇、購買和付款結(jié)算,這一過程少則幾分鐘,多 則數(shù)小時,再加上往返路程時間,耗費(fèi)了消費(fèi)者極大的時間 和精力?，F(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快,人們閑暇時間越 來越少,會更加珍惜閑暇時間,充分享受生活,因此外出購 物的頻率將越來越低。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)省消費(fèi)者的時 間和精力,提高購物效率。 3 ! 減環(huán)節(jié) 在傳統(tǒng)商業(yè)模式中,企業(yè)和商家不得不拿出很大一 部分資金用于開拓分銷渠道,讓出很大一部分利潤給分銷 商,用戶也不得不承擔(dān)高昂的最終價(jià)格。網(wǎng)上交易則打破 了這一局限性,它使廠家和消費(fèi)者直接聯(lián)系,繞過了傳統(tǒng)商 業(yè)模式中的中間商,從而使售價(jià)更為合理。 4 ! 更便捷 省時省力是網(wǎng)上購物區(qū)別于普通購物的又一大優(yōu)點(diǎn)。 去商場買東西需要出門,需要交通工具,還會趕上刮風(fēng) 下雨。而網(wǎng)上購物,無論大小,配送公司都會給你送到 家中,節(jié)省了購物時間,提供便利。此外,網(wǎng)絡(luò)商店對 殘疾人士特別有用,只要上了網(wǎng),也能和其他人一樣去 商店購物了。 5 ! 降庫存 傳統(tǒng)營銷方式下,企業(yè)為了減低進(jìn)貨成本,只好大 量進(jìn)貨,不僅占壓企業(yè)的流動資金并且會增加企業(yè)的經(jīng) 營風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷方式下商家可以在接到顧客訂單后,再 向生產(chǎn)廠家訂貨,實(shí)現(xiàn)“零庫存”,降低庫存壓力。 6 ! 個性化 互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料,從而更能 夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求,通過信息提供與交互式溝通, 可以實(shí)現(xiàn)一對一的個性化服務(wù),促銷更具有針對性,更 易于與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系 ! 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收 集顧客的意見,并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn),為 每個顧客提供獨(dú)特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù),實(shí)現(xiàn)一對一 營銷,真正做到以顧客需求為中心。企業(yè)可以通過在自己 的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需 求信息和具體要求,并對常見問題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答, 從而更好地為顧客提供服務(wù)。 三、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的主要障礙 1 ! 網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平較低 網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚,對這個特殊營銷方式缺 乏系統(tǒng)研究,很多企業(yè)只能采用傳統(tǒng)的實(shí)體市場營銷策 略,然而這并不完全適合網(wǎng)絡(luò)營銷。主要表現(xiàn)在:其一, 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動在確定目標(biāo)時,還是以確定某一 部分消費(fèi)者需求的一致性來提供商品與服務(wù)的,這部分 消費(fèi)者數(shù)量的多少,取決于企業(yè)對待消費(fèi)需求一致性的 細(xì)分程度。顯然這種方式以企業(yè)為主導(dǎo),而不是以消費(fèi) 者為主導(dǎo)。其二,企業(yè)在營銷中還是采取傳統(tǒng)的營銷觀 念,只考慮把當(dāng)前最好產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客,而忽視了顧客資源在企業(yè)長期發(fā)展中的作用。現(xiàn)代營銷應(yīng)當(dāng)在 滿足客戶當(dāng)前需求的同時更加關(guān)注客戶的期望。重視客 戶資源的長期價(jià)值,因此作為企業(yè)不斷成長壯大的資源, 往來營銷給予可以滿足企業(yè)這方面的要求,但許多企業(yè) 往往忽略了這些。其三,在促銷手段上,許多企業(yè)沒有 認(rèn)識到利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。瀏覽現(xiàn)有的中文企業(yè)網(wǎng)絡(luò),看 到的多是企業(yè)簡介、總裁致辭、機(jī)構(gòu)設(shè)置,而且內(nèi)容陳 舊,很少有企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)在促銷中的作用。 2 ! 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較薄弱 網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是較完善的網(wǎng)絡(luò)體系和形成規(guī)模的 網(wǎng)絡(luò)用戶。我國的網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展已形成 了一定的規(guī)模,但這還不能滿足流通網(wǎng)絡(luò)化的需要。目 前我國居民家庭電腦擁有量和網(wǎng)絡(luò)用戶相對較少。還不 到我國居民家庭總數(shù)的十分之一。即便是京、滬、粵等 網(wǎng)絡(luò)用戶比較密集的地區(qū),其規(guī)模與水平較發(fā)達(dá)國家的 水平相去甚遠(yuǎn)。設(shè)施差,線路少,速度慢,安全性不高, 但用戶使用成本開支較大。按絕對價(jià)格計(jì)算,我國人均 收入不過美國的1/20,但要付出比美國人高20倍的價(jià)格 才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量。據(jù)調(diào)查,86%的用戶抱 怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢,收費(fèi)太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水 平收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng),束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展, 并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸,網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就 難以發(fā)揮。 3 ! 消費(fèi)者傳統(tǒng)購物觀念的束縛 過去,很多消費(fèi)者把購物過程視為一種休閑活動; 而網(wǎng)絡(luò)營銷則把購物過程變成了一種名副其實(shí)的為購物 而購物的活動,一般消費(fèi)者喜歡通過看、聞、摸等多種 感覺來判斷與選擇商品,而網(wǎng)上購物只能是“看”。同 時,上網(wǎng)購物除少數(shù)諸如軟件、信息等可以直接從網(wǎng)上 下載外,大多數(shù)需要送貨上門。故當(dāng)企業(yè)信用不足,消 費(fèi)附加費(fèi)用較高的網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者而言是一種高消費(fèi) 行為。而大多數(shù)消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心和消費(fèi)能力, 而不缺時間。據(jù)調(diào)查,有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實(shí)體 感,對其質(zhì)量不放心,而寧愿選擇自己去商場購買。這 種眼見為實(shí)的購買心態(tài)及對新事物的不信任感,多少也 會制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 4 ! 物流網(wǎng)絡(luò)不配套 網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場上的 競爭差距,但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要 求,而目前,擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾,特別 是廣大中小企業(yè),物流能力不強(qiáng),效率不高,不能及時 與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割,已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展 的主要因素。因此,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,物流先行是可行之 路。同時,企業(yè)信息管理與分析能力低,缺乏既懂網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)又懂營銷管理的復(fù)合型人才等,也是制約網(wǎng)絡(luò)營銷 發(fā)展的一大障礙。 四、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷之策略建議 盡管學(xué)者們對今后的營銷理論和實(shí)踐究竟會如何發(fā) 展,看法并不完全一致,關(guān)注的焦點(diǎn)也并不集中。但網(wǎng) 絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的 新生事物,隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及,用戶群體的 日益擴(kuò)大、廣泛,網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為跨世紀(jì)的營銷策略。 1 ! 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才 致力于網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的普及工作,既培養(yǎng)網(wǎng) 絡(luò)開發(fā)的應(yīng)用型人才,又培養(yǎng)懂網(wǎng)絡(luò)投資和經(jīng)營管理的 復(fù)合型人才。網(wǎng)絡(luò)營銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的 綜合性人才,也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工 作不是哪一個企業(yè)或個人能夠做到的,只有依靠國家的 力量才能實(shí)現(xiàn)。因此,國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷 發(fā)展的優(yōu)惠政策,開展全國網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)工程,為企業(yè) 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的專門人才,為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展 提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 2 ! 建立快速的客戶回應(yīng)機(jī)制 包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng), 以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶 交流的機(jī)遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交 付要求的服務(wù)。但是還應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到,網(wǎng)絡(luò)營銷不是 “包治百病”的靈丹妙藥,不是每個公司的每種產(chǎn)品都適 用。對于書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計(jì) 算機(jī)等產(chǎn)品與服務(wù),目前的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐證明,是有成 效的,而對于必須事先觸摸或檢查的產(chǎn)品就不太適用促 進(jìn)、達(dá)成直接購買,但可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展產(chǎn)品宣傳、 品牌宣傳。 3 ! 加強(qiáng)法制建設(shè) 不少專家斷言,法制問題是我國互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的 關(guān)鍵。目前我國的經(jīng)濟(jì)合同法沒有網(wǎng)上交易合同的內(nèi)容, 消費(fèi)者和經(jīng)營者的權(quán)益得不到全面保護(hù)。因此應(yīng)吸收和 借鑒國際上比較成熟的經(jīng)驗(yàn),通過立法并積極宣傳,確 保網(wǎng)上交易的安全,樹立企業(yè)和消費(fèi)者的信心。 4 ! 建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫 “數(shù)據(jù)庫營銷是指通過收集和積累消費(fèi)者的大量信 息,經(jīng)過處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能去購買某種產(chǎn)品, 有針對性地制作營銷信息,以達(dá)到說服消費(fèi)者去購買產(chǎn) 品的目的。通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析,可以幫助企業(yè)準(zhǔn) 確了解用戶信息,確定企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群,同時使企業(yè)促 銷工作更具有針對性,從而提高企業(yè)的營銷效率?！毕?費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、 分析消費(fèi)者信息,如注冊用戶的信息,用戶反饋的意見、 建議,建立并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,發(fā)掘消費(fèi)者的個性化 需求,分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣,建立與客戶發(fā)展 長期的私人關(guān)系。建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,同時將消費(fèi)者數(shù) 據(jù)庫當(dāng)作一種重要的資源,通過強(qiáng)化消費(fèi)者服務(wù)穩(wěn)定客 情關(guān)系,從而增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度,從而改善經(jīng)營業(yè)績。 五、結(jié)語 顯然,近期人們將看到我國的網(wǎng)絡(luò)營銷迅速向縱深 化、國際化、個性化方向發(fā)展;同時由于中國獨(dú)特的國 情條件,即在目前和今后相當(dāng)長時間內(nèi),上網(wǎng)人群仍以 大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主,開展網(wǎng)絡(luò) 營銷企業(yè)的區(qū)域化戰(zhàn)略特征,也將十分明顯。網(wǎng)絡(luò)營銷 作為一種全新營銷理念和實(shí)踐活動,正在并將繼續(xù)對營 銷理論、傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言,消費(fèi)者 的消費(fèi)行為、習(xí)慣正在改變,營銷理論將隨之產(chǎn)生變化, 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)的營銷理論的沖擊,就體現(xiàn)于此。 文秘雜燴網(wǎng) http://www.rrrwm.com

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