辦公空間設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告（辦公空間設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告PPT）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于辦公空間設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、3000字的調(diào)研報(bào)告范文

• 2、企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告怎么寫

• 3、人體工程學(xué)室內(nèi)空間環(huán)境中人多了常用心理有哪些?在具體設(shè)計(jì)中該如何回應(yīng)?

• 4、懂視生活

一、3000字的調(diào)研報(bào)告范文

調(diào)研報(bào)告是對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來。那調(diào)研報(bào)告要怎么寫呢?下面是我給大家?guī)淼?000字的調(diào)研報(bào)告范文，歡迎閱讀!

3000字的調(diào)研報(bào)告范文篇1

一、研究背景和意義

21世紀(jì)，各個(gè)國家最主要有養(yǎng)老方式有家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種模式，我國目前主要的養(yǎng)老模式有家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式兩種。而我國人口老齡化速度加快，家庭規(guī)模日益縮小，家庭養(yǎng)老模式的發(fā)展加之我國國情和養(yǎng)老模式建設(shè)的特點(diǎn)。作為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的中央組成部分的敬老院養(yǎng)老模式成為我國社會(huì)現(xiàn)實(shí)及人口老齡化發(fā)展的必然選擇。

人口方面：

1、全市常住人口：全市常住人口為 7230744人，同2000年第五次全國人口普查相比，10年共減少223256人，下降3.00%。

2、家庭戶人口：全市常住人口中共有家庭戶2056742戶，家庭戶人口為6907079人，平均每個(gè)家庭戶的人口為3.36人，比2000年第五次全國人口普查的3.58人減少0.22人。

3、性別構(gòu)成：全市常住人口中，男性人口為3641114人，占50.36%;女性人口為3589630人，占49.64%?？?cè)丝谛詣e比(以女性為100，男性對女性的比例)。

4、年齡構(gòu)成：全市常住人口中，0~14歲人口為1651884人，占22.85% ;15~64歲人口為4895594人，占67.71%;65歲及以上人口為683266人，占9.45%。。

二、研究設(shè)計(jì)

1.研究對象

我們這次調(diào)查的主要對象是碭山縣人民敬老院的老人，以入住在敬老院的老人為調(diào)查對象，共調(diào)查了23名老人。其中男性12名，約占總調(diào)查人數(shù)的51.1%，女性11名，約占總?cè)藬?shù)的48.9%。

2.研究方法

問卷法：通過對敬老院老人生活初步了解以及上網(wǎng)查找先關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)關(guān)于敬老院老人對敬老院生活滿意度的訪問。對于參加此次調(diào)查的小組成員就詢問方式、詢問技巧等方面標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，以保證訪談所收集的資料真實(shí)可靠。

3.研究內(nèi)容

此次調(diào)查訪問主要分為兩個(gè)部分：調(diào)查對象的基本情況、生活狀況及滿意度。調(diào)查對象的基本情況包括性別、年齡、身體狀況、家庭狀況(婚姻狀況、是否有子女)、文化程度、被調(diào)查者先前的職業(yè)、被調(diào)查入住養(yǎng)老院原因、被調(diào)查者的收入來源等。生活狀況方面我們這次調(diào)查訪問主要側(cè)重休閑(娛樂環(huán)境與方式)、硬件設(shè)施、醫(yī)療護(hù)理等，詢問老年人需求，被調(diào)查者的認(rèn)為需要改善的地方。

三、研究結(jié)果與分析

1.被調(diào)查者年齡大多在6070歲、身體狀況不太好、已婚有偶的居多;

2.性別比例相差不大，男性略多于女性;三十文化程度、職業(yè)、婚姻等方面差異比較大。

此外根據(jù)對這個(gè)表格相關(guān)數(shù)據(jù)的分析得出以下結(jié)論：

老年人入住敬老院有以下方面幾個(gè)原因：

因?yàn)樯眢w狀況需要照顧的

(24%);

缺少伴侶的

(22%);

減輕子女負(fù)擔(dān)的

(43%);

認(rèn)為環(huán)境好適宜養(yǎng)老的

(11%)

綜合以上數(shù)據(jù)分析我們可以得出這樣的結(jié)論：老人之所以來到敬老院最主要的就是減輕子女的負(fù)擔(dān)，真正認(rèn)為養(yǎng)老院環(huán)境好適宜養(yǎng)老的人不多。

敬老院老人生活滿意度的涵義

生活滿意度(life satisfaction)是指個(gè)體各方面的需求和愿望得到滿足時(shí)，所產(chǎn)生的主觀合意程度。敬老院老人的生活滿意度既是衡量老年人生活質(zhì)量的重要依據(jù)也是衡量機(jī)構(gòu)養(yǎng)老績效的重要指標(biāo)。

1.老人對敬老院生活的總體評價(jià)

總體而言，絕大多數(shù)老人對自己在敬老院的生活的評價(jià)水平比較高，其中，在23位調(diào)查者中有20位對于自己現(xiàn)在的生活感到滿意只有三位老人對于現(xiàn)在的生活不滿意。

2.老人休閑環(huán)境滿意度的分析

老人在敬老院的休閑活動(dòng)分為兩大類一個(gè)是日常娛樂活動(dòng)，一個(gè)是敬老院舉辦的活動(dòng)。在平時(shí)老人一天當(dāng)中所占時(shí)間最長的娛樂活動(dòng)聊天

(52%);棋牌類游戲

(39%);健身

(9%);對于是否還有其他活動(dòng)，如其他選項(xiàng)則沒有人選，健身和娛樂都有專門的室內(nèi)場所，可見老人平時(shí)娛樂活動(dòng)比較單一，但休閑相關(guān)硬件設(shè)施還是齊備的。在敬老院舉辦的活動(dòng)老人參與度調(diào)查中選參與敬老院所舉辦的活動(dòng)經(jīng)常

(22%);偶爾

(74%);很少

(4%)。敬老院舉辦那些活動(dòng)選春節(jié)、元旦等節(jié)日活動(dòng)的有

(58%);舉辦的比賽

(36%);其他

(6%)，可見平時(shí)敬老院舉辦的活動(dòng)類型比較單一，很難滿足老人更多的娛樂需求。

3.老人對敬老院硬件設(shè)施滿意度

本文將敬老院的硬件設(shè)施細(xì)分為住宿設(shè)施、活動(dòng)場所。衛(wèi)生設(shè)施、健身設(shè)施等四大類。通過對上述四大類生活環(huán)境滿意度的分析發(fā)現(xiàn)：老人對敬老院的住宿條件、衛(wèi)生設(shè)施的滿意度最高;對敬老院的活動(dòng)場所、健身設(shè)施的滿意度次之。

在問卷中，不少老人反映：在硬件設(shè)施上，養(yǎng)老院改善明顯，設(shè)有娛樂室、棋牌室、健身房、康復(fù)室等等。對于健身設(shè)施滿意度在被調(diào)查的23人中10人認(rèn)為滿意，8人認(rèn)為一般，5人不滿意，養(yǎng)老院的硬件設(shè)施建設(shè)為文化娛樂建設(shè)提供了條件，在每一間的房間都置辦了電視機(jī)，同時(shí)還特別安排了一些娛樂室作為娛樂活動(dòng)的舉辦場所，豐富了老年人的業(yè)余文化生活，讓老人老有所養(yǎng)，老有所樂。

4.老人對敬老院的服務(wù)內(nèi)容的滿意度

總體而言，大部分老人對敬老院提供的各項(xiàng)服務(wù)感覺一般，敬老院為老人配備的護(hù)工最主要是打掃房間、擦擦桌子等，在我們做問卷調(diào)查期間遇到一位老人癱瘓?jiān)诖财綍r(shí)起居都要靠人照顧這就需要護(hù)工全程照顧。老人對于護(hù)理、醫(yī)療服務(wù)滿意度水平比較高，年紀(jì)大了對于醫(yī)療護(hù)理有很高的要求，而且隨著年齡的增長，很多老人都有或多或少被疾病困擾。因此對于敬老院的服務(wù)內(nèi)容很關(guān)注，而敬老院的服務(wù)內(nèi)容包括他們所關(guān)心的。老人對于飲食的滿意度次之在調(diào)查人當(dāng)中有15人持基本滿意和一般的態(tài)度，只有8人不滿意;相對而言，飲食方面敬老院還有待改善。

5.老人對于服務(wù)素質(zhì)的滿意度

在這篇報(bào)告中，服務(wù)質(zhì)量是衡量服務(wù)素質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在被調(diào)查的老人當(dāng)中有57%持基本滿意的態(tài)度，有39%的人認(rèn)為一般，4%持不滿意的態(tài)度。

總的來說老人在護(hù)理以及對敬老院的衛(wèi)生環(huán)境的需求上基本可以得到滿足，同時(shí)我們也注意到老人在住宿、飲食、休閑上的需求沒有的到滿足。因此在調(diào)查老人需求以及敬老院需要改善的地方，都是這著幾個(gè)方面。

四、問題與建議

問題： 如身體原因而敬老院的相關(guān)措施的不齊全基本上不出門;藥品價(jià)格太貴，一些常用藥品短缺且要收費(fèi);健身場所開放時(shí)間有限，還有對老人食堂飯菜種類過少價(jià)格過高有意見。

針對以上這些問題我們小組經(jīng)過討論給出以下建議供敬老院參考。

1.增加院內(nèi)的工作人員。讓每位老人都能有專人照顧。

2.進(jìn)一步完善食品、藥品管理等規(guī)章制度，在制定要充分考慮老人的需求，進(jìn)一步規(guī)范食品、藥品采購、存儲(chǔ)、價(jià)格等方面規(guī)定進(jìn)一步完善，同時(shí)要有相應(yīng)的問責(zé)機(jī)制與處罰措施。

3.與老人建立良好的互動(dòng)機(jī)制，以便了解老人的需求及意見，確保老人與敬老院的溝通渠道順暢，建議敬老院除了直接向老人了解也可以向老人身邊的工作人員了解，制定對提出意見并被采納的工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

4.通過各種渠道讓國家重視老年服務(wù)事業(yè)，加大師資力量投入，提高服務(wù)人員的各種福利，建設(shè)專門的技術(shù)平臺(tái)，專門培育一批以服務(wù)老年人生活為宗旨的教育模式。

以上這一切都要建立在敬老院有良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以及相對充足財(cái)政預(yù)算。因此要加強(qiáng)對外合作與交流，充分借助媒體對工作進(jìn)行廣泛宣傳呼吁社會(huì)更多的關(guān)注敬老院，爭取社會(huì)資金和資源相關(guān)投入，當(dāng)然也要爭取國家、所在省市相關(guān)部門的大力支持和資金投入。

　 　3000字的調(diào)研報(bào)告范文篇2

一、摘要

隨著我國工業(yè)化、城市化進(jìn)程的加快和市場逐漸成為勞動(dòng)力資源的配置機(jī)制,農(nóng)村大量剩余勞動(dòng)力農(nóng)民外出務(wù)工,產(chǎn)生了留守兒童群體的教育問題.由于家庭教育的長期缺失、留守兒童特殊群體存在安全隱患多、學(xué)習(xí)成績差、心理障礙凸顯等諸多問題.農(nóng)村留守兒童教育問題關(guān)系到國家社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展,關(guān)系到農(nóng)村下一代的健康成長.各級(jí)政府為徹底解決農(nóng)村留守兒童的教育問題擔(dān)負(fù)主要的責(zé)任.國家應(yīng)改革戶籍制度、建立健全留守兒童教育相關(guān)的法律法規(guī)等,各級(jí)地方政府應(yīng)通過大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),加大對農(nóng)村義務(wù)教育的投入來消除農(nóng)村留守兒童就學(xué)障礙;農(nóng)村基層政府結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況,建立靈活、多元化的教育教學(xué)方式等等.

二、關(guān)鍵詞

農(nóng)村 留守兒童 剩余勞動(dòng)力 農(nóng)民工 工業(yè)化 城市化 戶籍制度教育投入 靈活、多元的教育教學(xué)

三、農(nóng)村留守兒童狀況的調(diào)查

1.導(dǎo)語

伴隨農(nóng)村人口不斷向城市流動(dòng)，農(nóng)村留守兒童教育與管理問題成為社會(huì)各界普遍關(guān)注的話題。為促進(jìn)留守兒童發(fā)展，中央和地方出臺(tái)了相關(guān)法規(guī)和政策。各地學(xué)校和社區(qū)進(jìn)行了不懈探索，形成了多元化關(guān)愛模式。為正確認(rèn)識(shí)農(nóng)村留守兒童問題，尋求有效的解決之道，從理論與實(shí)踐結(jié)合的角度對現(xiàn)有留守兒童進(jìn)行調(diào)查，尋求解決的政策。

2.調(diào)查的方法

問卷調(diào)查法，問卷法是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)好的問卷，向被調(diào)查者了解情況的一種資料收集方法。查者實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的書面的標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問卷，因而，它有著自身吐出的特點(diǎn)：(1).不受地域空間的限制，能在廣闊的范圍內(nèi)對地域上相隔千里的眾多的調(diào)查對象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，評課在腳斷掉時(shí)間內(nèi)搜集到大量的信息。(2).具有很好的匿名性。(3).便于資料定量分析。(4).能夠排除人為干擾。(5).節(jié)省人力財(cái)力和時(shí)間。

3.結(jié)果分析

(1)農(nóng)村留守兒童存在的主要問題

一是親情缺失，性格叛逆。留守兒童均“十分想念父母親”，但幾個(gè)月、一年甚至幾年見不到父母親是家常便飯。長期得不到父母親的撫慰與關(guān)懷，這些孩子往往焦慮緊張，暴燥叛逆，不服臨時(shí)監(jiān)護(hù)人和老師的管教。

二是道德滑坡，價(jià)值扭曲。由于父母外出務(wù)工，沒有時(shí)間陪伴孩子，心理上對孩子有歉疚，總是以金錢來彌補(bǔ)，使得一些留守兒童養(yǎng)成了好逸惡勞、奢侈浪費(fèi)的陋習(xí)。

三是不愛學(xué)習(xí)，不守規(guī)章。臨時(shí)監(jiān)護(hù)人往往重養(yǎng)輕教，把對留守兒童的教育責(zé)任全部推到學(xué)校方面，教育渠道單一，缺乏家庭、社會(huì)的配合，很難達(dá)到教育的目的。這些留守兒童，不愛學(xué)習(xí)、不守規(guī)章，長期尋釁滋事，同學(xué)之間打架斗毆事件時(shí)有發(fā)生?，F(xiàn)在學(xué)生之間打架，動(dòng)不動(dòng)就是鐵棍、砍刀。

四是管理空檔，早戀成風(fēng)。留守兒童缺失親情，缺乏安全感，他們一方面尋求親情，尋求保護(hù)，另一方面管理空檔，他們行為自由，行事懵懂，早戀成風(fēng)。

五是監(jiān)護(hù)不力，存在安全隱患。在留守兒童中，由于父母長期不在身邊，缺乏對兒童的安全監(jiān)管，加之部分監(jiān)護(hù)人和代養(yǎng)人對留守兒童的安全教育不夠、意識(shí)不強(qiáng)、監(jiān)護(hù)不力，導(dǎo)致部分留守兒童的安全難以得到保障。特別是在雙休、寒暑假期間，脫離了學(xué)校管理回到家中，臨時(shí)監(jiān)護(hù)人和代養(yǎng)人的管理難以到位，存在極大的安全隱患，甚至出現(xiàn)安全事故。

(2)留守兒童存在問題的主要原因

一是家庭教育意識(shí)薄弱和教育方式不當(dāng)。家庭教育作為兒童受教育的重要組成部分，家長作為聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的紐帶，在兒童的成長中發(fā)揮著不可替代的作用。留守學(xué)生教育問題，與其缺少來自家庭的正確教育和指導(dǎo)有極大的關(guān)系。中小學(xué)生，對學(xué)習(xí)、生活、自身的變化有太多的問題需要解決，但家庭不能充分給予他們以精神上的支持和知識(shí)上的解答。

二是學(xué)校教育來看，課程設(shè)置與兒童身心發(fā)展不相適應(yīng)。 教師的關(guān)注是兒童形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的外部動(dòng)因之一。由于家庭生活的不完整，留守兒童在心理發(fā)展上存在更多的困惑與問題，他們需要學(xué)校給予更多的幫助與疏導(dǎo)，需要通過教師、集體的溫暖彌補(bǔ)親子關(guān)系缺失對其人格健全發(fā)展形成的消極影響。但由于教育理念、辦學(xué)條件、師資力量等多方面的制約，農(nóng)村學(xué)校很少開 設(shè)專門的心理課程并配備專門的心理教師。也很少有組織、有計(jì)劃地對學(xué)生進(jìn)行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。這些教育內(nèi)容不但對留守兒童是必要的，對生活在社會(huì)飛速變化，媒體迅猛發(fā)展時(shí)代的所有兒童都是必要的。

4.討論

對策與建議

一是政府應(yīng)積極作為，加強(qiáng)主導(dǎo)。政府的責(zé)任主要是在政策層面上采取措施。一是要加強(qiáng)政府的主導(dǎo)作用。大力實(shí)施九年義務(wù)教育，保證教育公平。增加教育投入，加強(qiáng)農(nóng)村中小學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和合格學(xué)校的建設(shè)。二是要推進(jìn)政策的完善配套。加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的治理，特別是要杜絕網(wǎng)吧和游戲廳接納未成年學(xué)生的行為。三是要加強(qiáng)寄宿制學(xué)校的建設(shè)。發(fā)展農(nóng)村寄宿制學(xué)校，讓農(nóng)村留守兒童寄宿在學(xué)校，是解決留守兒童系列問題的有效途徑。

二是學(xué)校應(yīng)盡職盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)使命。學(xué)校在解決農(nóng)村留守兒童的教育問題上應(yīng)擔(dān)當(dāng)“主角”。首先要確立先進(jìn)的教育理念。在留守兒童教育過程中，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)家庭教育與學(xué)校教育的雙重責(zé)任。其次要注重培育學(xué)生健康的心理素質(zhì)。針對留守兒童存在的心理問題，對老師進(jìn)行相關(guān)心理指導(dǎo)培訓(xùn)，使他們有能力對學(xué)生定期進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)。定期聘請有關(guān)專家為學(xué)生講授青春期健康知識(shí)。通過老師與學(xué)生對話，幫助學(xué)生坦然面對成長的煩惱，對遭遇挫折或困難的孩子及時(shí)給予心理撫慰，特別幫助留守兒童克服孤僻、膽怯、冷淡等心理，以彌補(bǔ)父母不在身邊的親情缺失。再則要努力架起暢通的家校橋梁。要組織老師多走訪留守兒童家庭，指導(dǎo)家長或親屬如何教育孩子。建立留守兒童家校聯(lián)系卡，利用現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息通訊工具，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系。除此，學(xué)校還可以利用春節(jié)、假期孩子父母返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，召開留守兒童家長會(huì)，與家長充分交流，形成合力。

三是家庭應(yīng)善于作為，履行職責(zé)。家庭教育是啟蒙教育，也是影響人一生的至關(guān)重要的教育。良好的家庭教育氛圍，有利于培養(yǎng)出身心健康的一代。留守兒童的父母要增強(qiáng)教育子女的責(zé)任意識(shí)。家庭的教育直接影響到孩子的成長，思想教育不好，就是危險(xiǎn)品，對家庭和社會(huì)的危害極大，父母有責(zé)任將自己的孩子教育好。留守兒童的父母要學(xué)會(huì)心靈的溝通。關(guān)心孩子，要從“心”開始。父母要走進(jìn)孩子的“心”里去，去了解他們心里想些什么，需要什么，不但要當(dāng)好父母，還要當(dāng)好孩子們的知心朋友。長期在外的父母應(yīng)充分利用電話定期和孩子進(jìn)行溝通，對其進(jìn)行教育。留守兒童的父母要不斷提高自身素質(zhì)，愛國愛民、尊老愛幼、勤勞節(jié)儉等優(yōu)良品德，以身示范。

四是社會(huì)應(yīng)奮力敢為，形成合力。加強(qiáng)社會(huì)教育組織或機(jī)構(gòu)建設(shè)，充分發(fā)揮其對學(xué)校教育和家庭教育缺失的彌補(bǔ)作用，使家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育三位一體，互補(bǔ)共生。要構(gòu)建監(jiān)護(hù)體系。構(gòu)建一支農(nóng)村留守兒童教育和監(jiān)護(hù)隊(duì)伍。利用多種宣傳渠道，大力宣傳各地各部門的好經(jīng)驗(yàn)好做法，引起社會(huì)對農(nóng)村留守兒童問題的廣泛關(guān)注。要大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，讓更多的農(nóng)民就近務(wù)工。鼓勵(lì)幫助農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使父母雙方或一方能留在家里，減少留守兒童的產(chǎn)生。這是解決留守兒童問題的最好出路和長久之計(jì)。

四、小結(jié)

善解決農(nóng)村留守兒童的教育管理問題，對于提高全民素質(zhì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有極為重要的意義。政府、學(xué)校、家庭、社會(huì)對留守兒童的生活和成長都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　 　3000字的調(diào)研報(bào)告范文篇3

簡隨著近年各大高校擴(kuò)招，全國總體就業(yè)壓力嚴(yán)峻，畢業(yè)生就業(yè)壓力前所未有。對每個(gè)大學(xué)生來說，及早規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，對決定自己的職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析，總結(jié)和測定，確定奮斗目標(biāo)，才能在競爭激烈的就業(yè)環(huán)境中處于不敗之地。

調(diào)查目的：一是對當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個(gè)新的描述;二是通過對影響大學(xué)生就業(yè)因素的調(diào)查，更好地調(diào)節(jié)用人單位與畢業(yè)生之間的供需關(guān)系;三是幫助大學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。

調(diào)查形式：于2004年3月至4月，隨機(jī)抽取廣州地區(qū)14所大學(xué)(包括本科學(xué)校和?？茖W(xué)校四個(gè)年級(jí))的705位學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，其中男生占46.8%，女生占53.2%。調(diào)查問卷回收率100%，有效問卷668張，有效率94.8%。使用SPSS10.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，統(tǒng)計(jì)圖表用EXCEL來繪制。

調(diào)查內(nèi)容：廣州市大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意程度、對自我的認(rèn)識(shí)程度、對就業(yè)前景的關(guān)注程度、職業(yè)期望狀況四個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果如下：

一、對所學(xué)專業(yè)的滿意程度

學(xué)生對本專業(yè)的滿意與否主要取決于能否擇己所愛，該專業(yè)能否在將來幫助自己找到好的又喜歡的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)(如下圖)，有21.0%的大學(xué)生對自己的專業(yè)較滿意，有66.6%的大學(xué)生不清楚，有10.0%的大學(xué)生比較不滿意，有2.4%的大學(xué)生對自己的專業(yè)非常不滿意，各專業(yè)的滿意程度沒有顯著差異。

對專業(yè)不滿意的直接表現(xiàn)是對本專業(yè)的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足或畢業(yè)后不愿從事與專業(yè)相關(guān)的行業(yè)。高考填報(bào)志愿時(shí)對專業(yè)的了解與自身了解的缺乏，可能是導(dǎo)致只有21.0%的學(xué)生對所學(xué)專業(yè)持滿意態(tài)度的原因之一。因?yàn)閷Υ髮W(xué)生活的憧憬，對五花八門的專業(yè)的不了解，抱有神秘感，從而選了一個(gè)自己以后不喜歡的專業(yè)。另外，個(gè)人興趣與社會(huì)需求之間的矛盾也可能是原因之一。比如，某個(gè)同學(xué)對考古學(xué)很有興趣，但社會(huì)需求相對比較少，此時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生心理沖突，也許選了一個(gè)自己并不感興趣的但賺錢的專業(yè)，夢想與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)落差，從而對所學(xué)專業(yè)不滿意。而專業(yè)在一定的程度上決定了職業(yè)取向，如果對本專業(yè)不滿意或態(tài)度模糊，勢必會(huì)影響自身潛能的開發(fā)，以及今后的擇業(yè)。

二、對自我認(rèn)識(shí)程度

自我認(rèn)識(shí)包括個(gè)人的興趣與特長、個(gè)人的性格與價(jià)值觀、個(gè)人所選定的目標(biāo)與需求、個(gè)人的情商、個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的學(xué)歷與能力、個(gè)人的生理情況等七個(gè)方面，是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(如下圖)，只有6.7%的被調(diào)查者對自己有比較清楚的認(rèn)識(shí)，而52.3%的被調(diào)查者對自己的各面能力，興趣等持含糊態(tài)度，41.0%的被調(diào)查者完全不了解自己;而不同年級(jí)不同專業(yè)的學(xué)生對自我認(rèn)識(shí)沒有顯著性差異。這說明較多的大學(xué)生未能很好地關(guān)注自身特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身問題，促進(jìn)自身發(fā)展。那么，這里便牽涉到了大學(xué)生就業(yè)生涯目標(biāo)的問題。

職業(yè)生涯目標(biāo)是指可預(yù)想到的、有一定實(shí)現(xiàn)可能的目標(biāo)。而職業(yè)目標(biāo)的選擇并無定式可言，關(guān)鍵是要依據(jù)自我實(shí)際，這就要求我們要對自己有所了解。通過個(gè)人分析認(rèn)識(shí)自己，估計(jì)自己的能力，確認(rèn)自己的性格，發(fā)現(xiàn)自己的興趣，明確自己的優(yōu)勢，衡量自己的差距，并以此來開發(fā)自己塑造自己，使自己的才能得到充分的發(fā)揮。然而調(diào)查表明，大部分大學(xué)生對自己的能力、興趣、職業(yè)傾向都缺乏深度了解，自然對職業(yè)生涯目標(biāo)是模糊的。

三、對就業(yè)前景的關(guān)注程度

對就業(yè)情景的關(guān)注程度，直接影響了對為所選職業(yè)所做的準(zhǔn)備程度和將來職業(yè)所帶來的成就高低。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有14.5%的被調(diào)查者對當(dāng)前的就業(yè)狀況有比較清楚的了解。不同年級(jí)的學(xué)生對就業(yè)前景的關(guān)注程度沒顯著性差異，而不同專業(yè)的學(xué)生對就業(yè)前景的關(guān)注程度就有顯著性差異，冷門專業(yè)的學(xué)生比熱門專業(yè)的學(xué)生更加關(guān)注就業(yè)前景。

造成這種狀況的原因可能來自于兩個(gè)方面。一方面，在校園里，舒適、閑逸的生活和父母的絕對經(jīng)濟(jì)支持，使很多大學(xué)生忘卻或暫時(shí)忘卻了就業(yè)壓力帶來的緊張感，很少去接觸外面的世界。有些學(xué)生的確是每天都只是讀書，缺乏對就業(yè)的準(zhǔn)確和認(rèn)識(shí)。另一方面，學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)不夠。調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有73.5%的學(xué)生認(rèn)為目前學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)不夠，需要更詳細(xì)具體的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

四、職業(yè)期望狀況

影響職業(yè)期望因素大致可分為三個(gè)方面，聲望地位穩(wěn)定性因素(城市位置與社會(huì)地位)，內(nèi)在價(jià)值因素(發(fā)展空間和興趣愛好)，外在價(jià)值因素(薪水高低)。在調(diào)查中，被調(diào)查者將薪水高低、發(fā)展空間、城市位置、興趣愛好、社會(huì)地位按自身在選擇工作時(shí)所起作用從大到小排序。其中在職業(yè)選擇中考慮的首要因素的選擇情況(見下圖)，發(fā)展空間、興趣愛好成了大多數(shù)被調(diào)查者的首選，接下來依次才是薪水高低、城市位置、社會(huì)地位，男女生沒有顯著的差異。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者中有83.3%的被試認(rèn)為“前途”比“錢途”更為重要，60.3%的被試愿意充當(dāng)“雞頭”也不愿意當(dāng)“鳳尾”。以上結(jié)果表明，多數(shù)大學(xué)生更注重工作的內(nèi)在價(jià)值。

從上述四個(gè)方面的分析表明廣州大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃呈現(xiàn)一下特點(diǎn)：(一)多數(shù)大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度較低;(二)廣州市大學(xué)生對職業(yè)生涯的規(guī)劃還比較模糊，自我認(rèn)識(shí)不夠，絕大多數(shù)人沒有明確目標(biāo);(三)廣州市大學(xué)生對社會(huì)人才的需求了解甚少，另外，學(xué)校提供的就業(yè)信息不足，學(xué)生了解就業(yè)相關(guān)信息的渠道較少;(四)廣州市大學(xué)生的職業(yè)期望更注重發(fā)展空間和興趣愛好。因此，我們認(rèn)為，根據(jù)上述特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，大學(xué)生應(yīng)該及早進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，為未來做好充分準(zhǔn)備。

二、企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告怎么寫

實(shí)習(xí)報(bào)告如果校方無固定格式要求，一般應(yīng)該包括下列內(nèi)容： \x0d\x0a在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是什么；實(shí)習(xí)過程中的主要收獲（所見所聞）；對實(shí)習(xí)的感言或引發(fā)的思考。\x0d\x0a給你個(gè)范文參考下：\x0d\x0a實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 \x0d\x0a名字 03級(jí)工商管理 \x0d\x0a我是在2006年02月20日來到某某有限公司實(shí)習(xí)的，回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲豐碩。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對金碩科技投資有限公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。 \x0d\x0a一． 研究動(dòng)機(jī)：經(jīng)過三年的理論學(xué)習(xí)，對工商管理有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。 \x0d\x0a二． 研究目的：通過金碩科技投資有限公司了解企業(yè)管理與運(yùn)作的特點(diǎn)、規(guī)律，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。 \x0d\x0a三． 研究方法：訪問法、資料收集法。 \x0d\x0a四． 公司概況 \x0d\x0a天津市金碩科技投資集團(tuán)（簡稱金碩集團(tuán)），其前身是天津市金碩視訊技術(shù)有限公司，集團(tuán)現(xiàn)由金碩網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)有限公司、金碩環(huán)境系統(tǒng)技術(shù)有限公司、景鴻體育設(shè)施技術(shù)有限公司、景源電力工程有限公司及青清藍(lán)環(huán)境系統(tǒng)技術(shù)有限公司組成，現(xiàn)總注冊資金4500萬（人民幣）。 \x0d\x0a金碩集團(tuán)坐落于天津市南開區(qū)紅旗南路，擁有自主產(chǎn)權(quán)的五層辦公空間，集技術(shù)、研發(fā)、市場、工程、行政辦公為一體的運(yùn)營體系，不僅為現(xiàn)有的正在實(shí)施的客戶提供最佳的服務(wù)同時(shí)為全國600多個(gè)金碩客戶進(jìn)行著良好的服務(wù)延續(xù)。 \x0d\x0a金碩集團(tuán)堅(jiān)持誠信為金，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，不斷拓展市場空間。主營業(yè)務(wù)共分為兩大類別，十五個(gè)項(xiàng)目類型。第一類別為多媒體智能化弱電項(xiàng)目，如多媒體校園現(xiàn)代教育系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，衛(wèi)星電視系統(tǒng)，智能化可尋址廣播系統(tǒng)，舞臺(tái)燈光音響系統(tǒng)，智能化會(huì)議系統(tǒng)，安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，住宅小區(qū)智能化一卡通及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)；第二類別為節(jié)能環(huán)保創(chuàng)造綠色環(huán)境的項(xiàng)目，如塑膠及人造草坪運(yùn)動(dòng)場地設(shè)計(jì)建造，污水處理中水回用系統(tǒng)設(shè)計(jì)建造，智能化電采暖系統(tǒng)，地源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)及電力系統(tǒng)工程等。 \x0d\x0a金碩集團(tuán)堅(jiān)守以人為本，實(shí)施科學(xué)化現(xiàn)代化精細(xì)管理模式，多方位吸納人才，為全體同仁提供最好的發(fā)展創(chuàng)新空間。 \x0d\x0a金碩集團(tuán)將不斷地按照發(fā)展的戰(zhàn)略，掌握行業(yè)現(xiàn)代科技的頂尖技術(shù)，不斷完善不斷調(diào)整，使集團(tuán)本身成為產(chǎn)業(yè)的鏈主，并將為根據(jù)用戶的各種需求，提供更加優(yōu)化完善的服務(wù)。服務(wù)承諾：全天候熱線電話服務(wù)，遠(yuǎn)程接入診斷、解除故障服務(wù)，專設(shè)的客戶服務(wù)中心，客戶自我服務(wù)支援，專業(yè)服務(wù)代理，緊急事件支持服務(wù)，專人客戶回訪。 \x0d\x0a五．實(shí)習(xí)收獲 \x0d\x0a通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)金碩科技投資有限公司存在問題： \x0d\x0a1、 市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距；經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。 \x0d\x0a2、組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，管理現(xiàn)狀與管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距。 \x0d\x0a3、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高，個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的科技企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強(qiáng)。 \x0d\x0a4、對分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項(xiàng)目部對分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。 \x0d\x0a5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。 \x0d\x0a對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策： \x0d\x0a1、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。 \x0d\x0a企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，隨著市場競爭的日益激烈，做好已有的客戶服務(wù)是開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。 \x0d\x0a2、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。 \x0d\x0a效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。 \x0d\x0a3、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理 \x0d\x0a通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。 \x0d\x0a4、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。 \x0d\x0a深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。 \x0d\x0a\x0d\x0a短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

三、人體工程學(xué)室內(nèi)空間環(huán)境中人多了常用心理有哪些?在具體設(shè)計(jì)中該如何回應(yīng)?

人體工程學(xué)室內(nèi)空間環(huán)境中人多了常用心理有哪些?在具體設(shè)計(jì)中該如何回應(yīng)?

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室內(nèi)環(huán)境中人的心理與行為 - 百度文庫

2頁發(fā)布時(shí)間: 2022年05月22日

1. 室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)符合人們的行為模式和心理特征 例如現(xiàn)代大型商場的室內(nèi)設(shè)計(jì),顧客的購物行為已從單一的購物,發(fā)展為購物--游覽--休閑 --信息--服務(wù)

2. 認(rèn)知環(huán)境和心理行為模式對組織室內(nèi)空間的提示 從環(huán)境中接受初始的刺激的是感覺器官, 評價(jià)環(huán)境或作出相應(yīng)行為反應(yīng)的判斷是大腦, 因此, “可以說對環(huán)境

3. 室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)考慮使用者的個(gè)性與環(huán)境的相互關(guān)系 環(huán)境心理學(xué)從總體上既肯定人們對外界環(huán)境的認(rèn)知有相同或類似的反應(yīng), 同時(shí)也十分重視作 為使用者的人

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人體工程學(xué)及環(huán)境心理學(xué)在室內(nèi)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 - 豆丁網(wǎng)

2020年9月16日工程學(xué)人體心理學(xué)環(huán)境計(jì)測設(shè)計(jì) 人體工程學(xué)、環(huán)境心理學(xué)在室內(nèi)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用人體工程學(xué)和環(huán)境心理學(xué)都是近數(shù)十年發(fā)展起來的新興綜合性學(xué)科。過去...

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人體工程學(xué)室內(nèi)空間環(huán)境中人多了常用心理有哪些?在具體設(shè)計(jì)中該如何回應(yīng)? - 資深咨詢師答疑 - 問一問

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人體工程學(xué)環(huán)境心理學(xué)在室內(nèi)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 - 百度文庫

8頁發(fā)布時(shí)間: 2019年01月26日

1. 確定人和人際在室內(nèi)活動(dòng)所需空間的主要依據(jù) 根據(jù)人體工程學(xué)中的有關(guān)計(jì)測數(shù)據(jù),從人的尺度、動(dòng)作域、心理空間以 及人際交往的空間等,以確定空間范圍

2. 確定家具、設(shè)施的形體、尺度及其使用范圍的主要依據(jù) 家具設(shè)施為人所使用,因此它們的形體、尺度必須以人體尺度為主要依 據(jù);同時(shí),人們?yōu)榱耸褂眠@些家具和設(shè)施,其

3. 提供適應(yīng)人體的室內(nèi)物理環(huán)境的最佳參數(shù) 室內(nèi)物理環(huán)境主要有室內(nèi)熱環(huán)境、聲環(huán)境、光環(huán)境、重力環(huán)境、輻射環(huán) 境等,室內(nèi)設(shè)計(jì)時(shí)有了上述要求的科學(xué)的參數(shù)后,

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8頁發(fā)布時(shí)間: 2022年04月27日

這也正是我們進(jìn)行設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)下面我們列舉幾項(xiàng)室內(nèi)環(huán)境中人們的心理與行為方面的情況1領(lǐng)域性與人際距領(lǐng)域性原是動(dòng)物在環(huán)境中為取得食物繁衍生息...

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最新 人體工程學(xué)、環(huán)境心理學(xué)在室內(nèi)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 - 精品 - 百度文庫

4頁發(fā)布時(shí)間: 2021年08月04日

第一節(jié) 人體工程學(xué)的含義和發(fā)展 人體工程學(xué)(Human Engineering),也稱人類工程學(xué)、人間或工效學(xué) (Ergonomics)。工效學(xué) Ergonomis 原出希臘文“Ergo”

第二次世界大 戰(zhàn)中的軍事科學(xué)技術(shù),開始運(yùn)用人體工程學(xué)的原理和方法,在坦克、飛機(jī)的內(nèi) 艙設(shè)計(jì)中,如何使人在艙內(nèi)有效地操作和戰(zhàn)斗,并盡可能使

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室內(nèi)人體工程學(xué) 第六章 心理、行為與空間環(huán)境 - 道客巴巴

1. 個(gè)人空間每個(gè)人都有自己的個(gè)人空間, 這是直接在每個(gè)人的周圍的空間, 通常是具有看不見的邊界, 在邊界以內(nèi)不允許“闖入者”進(jìn)來。 它可以

2. 領(lǐng)域性“領(lǐng)域性” 是從動(dòng)物的行為研究中借用過來的, 它是指動(dòng)物的個(gè)體或群體常常生活在自然界的固定位置或區(qū)域, 各自保持自己一定的生活領(lǐng)域,于

3. . 人際距離人與人之間距離的大小取決于人們所在的社會(huì)集團(tuán)(文化背景) 和所處情況的不同而相異。 熟人還是生人, 不同身份的人,

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室內(nèi)空間環(huán)境中人的常見心理有哪些?在具體設(shè)計(jì)時(shí)該如何應(yīng)用 - 問一問

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最佳回答：室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在更多的設(shè)計(jì)方案當(dāng)中，我們不能只在乎我們室內(nèi)的布局，更多的是環(huán)境空間之間的搭配，人是環(huán)境的產(chǎn)物，空間不...

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關(guān)于人體工程學(xué)在室內(nèi)設(shè)計(jì)中具體應(yīng)用的調(diào)研報(bào)告 - 寫寫幫文庫

2019年5月12日所謂人體工程學(xué),通俗的說就是室內(nèi)設(shè)計(jì)中的人體工程學(xué),是以人為主體,運(yùn)用人體計(jì)測、生理、心理計(jì)測等手段和方法,研究人體結(jié)構(gòu)功能、心理、力學(xué)...

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四、懂視生活

行政管理調(diào)查報(bào)告怎么寫呢？一起來看看小編今天的分享吧。

行政管理調(diào)查報(bào)告可以從三個(gè)方面進(jìn)行描寫，首先可以描寫調(diào)查報(bào)告的目的，第二個(gè)就是描寫調(diào)查的具體過程和數(shù)據(jù)，第三個(gè)要描寫調(diào)查報(bào)告的結(jié)果和分析。

行政管理調(diào)查報(bào)告格式及范文篇一：

引言：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。

調(diào)查對象：__________事業(yè)管理局

調(diào)查時(shí)間：20__年_月_日-20__年_月_日

調(diào)查內(nèi)容：

1、_____________________事業(yè)管理局的工作性質(zhì);

2、_____________________事業(yè)管理局的日常管理;

3、_____________________事業(yè)管理局的存在問題;

4、解決_____________________事業(yè)管理局問題的對策。

為了深入了_____________________事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)情況，我于____年3月20日至____年4月8日對_____________________事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝!

一、工作性質(zhì)：

負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理、運(yùn)用和支付;管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集、管理、運(yùn)用和支付;編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金發(fā)展的具體計(jì)劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施辦法;參與制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán);促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。

二、日常管理：

_____________________事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì)群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時(shí)上下班，來人熱情服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑;

三、存在的問題

(一)處理審批慢流程復(fù)雜時(shí)間跨度大

目前，__局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，容易出現(xiàn)較大的人為錯(cuò)誤。辦理時(shí)需要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月，都是積累到一定數(shù)量才會(huì)上報(bào)，造成工作時(shí)間長，群眾意見較大

(二)服務(wù)意識(shí)有待提高

對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題

(三)人員老化

很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會(huì)，一些辦公本領(lǐng)如微機(jī)等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。

(四)精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后

__局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實(shí)年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)較慢，人才儲(chǔ)備幾乎為零。

四、提高服務(wù)意識(shí)的對策和建議

(一)工作制度

著手對原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批;工作時(shí)間必須佩戴胸卡;在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決長期存在的松散情況。

(二)人員服飾

針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感。

(三)規(guī)范語言

作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過程中，語言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。

(四)增加計(jì)算機(jī)的使用

規(guī)范報(bào)審表，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率，可作為技能審核的一部分。

(五)開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出類似于ATM的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢_____________________事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺(tái)概念，進(jìn)一步說就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思，對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、檔案掛靠等方面正在逐步計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

(六)建立培訓(xùn)考核機(jī)制

1、在人員上崗時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。

2、建立長期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機(jī)會(huì)，迅速成長為骨干。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì)取得很好的效果。

3、鼓勵(lì)成員不斷創(chuàng)新，對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎(jiǎng)有特殊貢獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認(rèn)同感。

4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵(lì)創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊(duì)，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。

5、建立考核體系，啟動(dòng)“八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人，同時(shí)對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結(jié)果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲。這一考核體系的出臺(tái)，將打破原來社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報(bào)酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過程中最能振奮人心的一件事。

6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。因?yàn)榭蛻舻牧魇Ь陀锌赡苡绊懫淠杲K的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強(qiáng)辦事效率，從而更好的服務(wù)大眾。

7、加強(qiáng)開放式交流和合作。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢互補(bǔ)，揚(yáng)長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級(jí)似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全交流機(jī)制，加強(qiáng)各縣區(qū)、各部門之間的交流合作，以達(dá)到取長補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)提高的目的。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在_____________________事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，感覺到改革和社會(huì)發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順利走下去。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自身管理，為社會(huì)提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

行政管理調(diào)查報(bào)告格式及范文篇二：

調(diào)查的目的:

針對“科教興國”而言，它是國家提出，在一定的程度上把建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略。作為教育系統(tǒng)中的重要組成部分之一就是企業(yè)職工教育培訓(xùn)，并且擔(dān)負(fù)著勞動(dòng)者素質(zhì)的提高做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，不僅有利于科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施，同時(shí)還能夠在一定的程度上有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)的進(jìn)步。

在一些企業(yè)當(dāng)中，人力資源的重要組成成分就是職工的培訓(xùn)，企業(yè)要想能夠得到更哈的發(fā)展必須要對職工培訓(xùn)的工作進(jìn)行重視，與此同時(shí)職工的培訓(xùn)也必須要跟隨企業(yè)的發(fā)展來循循漸進(jìn)。由于是受到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的一些影響，一部分的企業(yè)在對員工培訓(xùn)的過程中存在著一定的誤區(qū)，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，其培訓(xùn)的成本一直都是能省則省，企業(yè)的效益好的時(shí)候便不需要進(jìn)行培訓(xùn)、企業(yè)效益不好的時(shí)候便沒有錢進(jìn)行培訓(xùn)以及企業(yè)的一些高層管理人員不需要進(jìn)行培訓(xùn)的觀念從而導(dǎo)致企業(yè)不能夠跟隨著社會(huì)的進(jìn)步去進(jìn)步。

企業(yè)當(dāng)中的職工必須要接受培訓(xùn)來作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的手段，職工進(jìn)行培訓(xùn)能夠更好的幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，同時(shí)也能夠有效的幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或者贏取更多的競爭優(yōu)勢，重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)要比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，并且也能夠更有信心的去迎接挑戰(zhàn)。在企業(yè)的培訓(xùn)過程中不僅僅要通過職工的自覺性、積極性以及創(chuàng)造性的提高企業(yè)的效率以及價(jià)值，但是，也能夠增強(qiáng)職工自身的素質(zhì)。培訓(xùn)則是管理的前提以及培訓(xùn)管理的一個(gè)手段。企業(yè)通過培訓(xùn)不僅僅能夠?yàn)楣芾韯?chuàng)造出一個(gè)有力的條件，并且培訓(xùn)本身也是一種管理，主要是通過培訓(xùn)來滿足職工的精神文化需求。

調(diào)查的方法：

問卷式調(diào)查

調(diào)查的時(shí)間：

是在____年5月-8月

樣本的情況：

“____年5月1日——____年8月31日，我在山東省禹城市__公司就企業(yè)培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行了調(diào)查。在進(jìn)行調(diào)查的過程中，隨機(jī)的抽取了某一部門的位主要的調(diào)查樣本。

調(diào)查的內(nèi)容：

(1)在目前階段，對于培訓(xùn)的工作并不夠重視。由于科技的不斷發(fā)展對于職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力以及管理能力方面的要求也越來越高，但是，對于職工的素質(zhì)培訓(xùn)以及技術(shù)培訓(xùn)不能夠及時(shí)的進(jìn)行，一大部分的職工沒有得到有效的培訓(xùn)，長期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理水平以及生產(chǎn)水平不斷下降。

(2)在目前階段，培訓(xùn)的工作并不能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，并且培訓(xùn)的工作還是停留在簡單的技能培訓(xùn)方面，多數(shù)是根據(jù)陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)的效果也很差，并沒有根據(jù)企業(yè)整體的發(fā)展合理的進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)也缺乏著專業(yè)的層次以及循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)。

調(diào)查表的分析：

__公司就企業(yè)培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

從調(diào)查表中，我們可以知道企業(yè)的人才管理和技能：在企業(yè)的人才使用過程中，中層的管理人員獲得比較多的支持。并且企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人則作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，這些中層人員主要是肩負(fù)著不斷創(chuàng)新以及發(fā)展企業(yè)的責(zé)任，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的數(shù)字可知，在對工作任務(wù)進(jìn)行分配的過程中，占據(jù)著百分之八十的職工認(rèn)為中層的管理人員能夠做到對職工的長處加以利用，然而，有著百分之二十的職工認(rèn)為這并不是公平的。在部門中其內(nèi)部的溝通基本上是順暢的，但是，部門之間卻是需要進(jìn)行加強(qiáng)的。很多的職工都普遍的反映在實(shí)際的工作過程中，上級(jí)對于工作的力度是十分的強(qiáng)，并且也就著工作來進(jìn)行溝通，然而，后續(xù)的問題調(diào)查可知，部門之間的溝通并沒有得到所預(yù)期的效果，經(jīng)過一部分員工的反映，部門之間的工作在銜接的過程中并不合理，絕大多數(shù)只是職工自己進(jìn)行溝通和聯(lián)系，然而部門的負(fù)責(zé)人員溝通的比例也比較少。

關(guān)于職工技能的評價(jià)，大多數(shù)的職工認(rèn)為，在實(shí)際的工作過程中對于自身的工作職能時(shí)比較滿意的，并且占據(jù)著80%的比例，僅僅有著15%的職工覺得自身的技能是完備的，同時(shí)，也有著5%的職工對于自己的職能時(shí)并不滿意的，希望能夠在以后的工作生活過程中進(jìn)行提升。然而在對職能進(jìn)行轉(zhuǎn)化的過程中，這個(gè)比例還是有所下降，大約有著75%的職工認(rèn)為自己的職能時(shí)能夠發(fā)揮的，大約有著25%的職工則是認(rèn)為自身的職能時(shí)誒有得到發(fā)揮，專業(yè)素質(zhì)在向著業(yè)績轉(zhuǎn)化的過程中并不是很理想，所以，對于職工的潛能是有待于不斷的開發(fā)。分析結(jié)果：

職工教育培訓(xùn)管理是確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)正常有序開展的約束機(jī)制?？茖W(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新力度，對有效管理培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)有重要促進(jìn)作用。要以現(xiàn)階段企業(yè)的培訓(xùn)情況來讓企業(yè)的培訓(xùn)變得更加有效，因此必須要從以下幾個(gè)方面來對培訓(xùn)的體系進(jìn)行完善：

(1)要制定職工教育培訓(xùn)計(jì)劃管理

職工培訓(xùn)要有明晰的培訓(xùn)計(jì)劃，這是培訓(xùn)學(xué)習(xí)具體實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。在進(jìn)行培訓(xùn)教育之前，需要對相關(guān)指數(shù)進(jìn)行科學(xué)評估，這樣才能做到有備無患。首先是培訓(xùn)需求分析。企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展中一定會(huì)遇到一些瓶頸問題，找到這些問題的根源，可以制定針對性措施，培訓(xùn)學(xué)習(xí)對解決問題能夠發(fā)揮多少正能量，這是需要分析的。一些工作任務(wù)需要一些技能和方法，職工在哪些方面存在短板，并通過什么樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)，這也是需要分析的。其次是培訓(xùn)計(jì)劃制定。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是這樣，要先制定詳細(xì)的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，一，培容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，要充分研究各類職工應(yīng)選擇哪種層次最為合理就可以細(xì)分到人，可使職工通過培訓(xùn)之后，企業(yè)和個(gè)人都有所收劃。

(2)要加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)過程管理

職工培訓(xùn)過程管理是確保培訓(xùn)順利完成的最重要環(huán)節(jié)。在制定好職工教育培訓(xùn)計(jì)劃之后，就要對實(shí)施過程進(jìn)行合理的管理，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。一是要安排合理的培訓(xùn)時(shí)間，因?yàn)楦鞑块T的職能不同的職工工作時(shí)間也不盡相同就需要安排合理的時(shí)間，分批次進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個(gè)需要培訓(xùn)的職工都能夠在耽誤提下接受培訓(xùn);二是要對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，制定嚴(yán)格的考核制度在企業(yè)，選聘一些具有較高專業(yè)技能的專業(yè)人員對職工進(jìn)行培訓(xùn)而且在培訓(xùn)完之后要進(jìn)的考核，以檢驗(yàn)職工的培訓(xùn)效果，對于培些不合格的職工以次接受再次培訓(xùn)夠確證培的效果。培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而紛繁的事務(wù)工作，要對培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展過程進(jìn)行管理，不僅要對教師施教行為進(jìn)行約束，還要對職工學(xué)習(xí)行為進(jìn)行規(guī)范。要對整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，也要對職工日常習(xí)慣進(jìn)行跟蹤教育。像出勤情況、實(shí)訓(xùn)情況、考核情況等，都需要有專業(yè)的管理。

(3)要加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)評估管理

在職工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估，這是衡量培訓(xùn)效果的最基本方式。對評估實(shí)施管理，主要針對職工掌握培訓(xùn)內(nèi)容技能情況和教師施教態(tài)度方式兩個(gè)方面展開。特別是對職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價(jià)，不能單單用一次考核得出結(jié)論，要看職工回到工作崗位上的具體表現(xiàn)，對培訓(xùn)教師的評價(jià)也要從指教認(rèn)識(shí)、指教能力和指教方式等多個(gè)方面進(jìn)行。

體會(huì)：

在對員工培訓(xùn)的過程中一個(gè)行之有效的管理方法是十分重要的，在現(xiàn)代企業(yè)中，其競爭就是人才的競爭以及知識(shí)的競爭，然而培訓(xùn)能夠更好的培養(yǎng)人才以及傳播知識(shí)，從而有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)貢獻(xiàn)的一個(gè)途徑。所以加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

行政管理調(diào)查報(bào)告格式及范文篇三：

一、調(diào)查的原因及目的

現(xiàn)代社會(huì)，面對科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)的生存和發(fā)展正不斷面臨新的挑戰(zhàn)。而企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展;企業(yè)競爭歸根到底就是人才的競爭。對企業(yè)員工的培訓(xùn)則是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。當(dāng)今社會(huì)，能始終屹立不倒，穩(wěn)步向前的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己潛能，體現(xiàn)自我價(jià)值的企業(yè)，這意味著，企業(yè)員工接受培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)成為了一種必須手段。在幫助公司面對競爭性挑戰(zhàn)的過程中員工培訓(xùn)扮演著非常重要的角色。員工培訓(xùn)不僅可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值，更可以為公司贏得競爭優(yōu)勢。重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,從而獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，在面對競爭時(shí)更具有優(yōu)勢。培訓(xùn)不僅能夠提高員工的專業(yè)性、自覺性、積極性和創(chuàng)造性，通過提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本從而使企業(yè)受益，更能夠不斷增強(qiáng)員工素質(zhì)和能力，提高員工的企業(yè)忠誠度，并使員工本人受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

為了充分了解公司員工思想狀態(tài)，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，進(jìn)一步了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在百勝公司下屬分店肯德基范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷200份，回收問卷185份，其中有效問卷145份，中層管理人員問卷20份，主管級(jí)及員工級(jí)5份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

1.調(diào)查時(shí)間：2012年11月

2、調(diào)查地點(diǎn)：百勝公司下屬分店肯德基

3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

肯德基是來自美國的著名連鎖快餐廳，屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工，食品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)和顧客的身體健康，對于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

(一)公司發(fā)展理念與文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰

根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到顧客的身體健康。因而永遠(yuǎn)將顧客擺在第一位的的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

(三)人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，90%左右的員工認(rèn)為，店經(jīng)理做到了用人所長，但仍有10%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

(四)團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體。針對團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

四、今后的對策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：

1、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

2、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同工作站不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

以上就是小編今天的分享了，希望可以幫助到大家。

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