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做電商運(yùn)營需要學(xué)什么（做電商運(yùn)營需要學(xué)什么課程）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-29 16:56:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1116 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做電商運(yùn)營需要學(xué)什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電商運(yùn)營需要學(xué)什么東西
2、電商運(yùn)營要學(xué)什么？
3、電商運(yùn)營培訓(xùn)課程有哪些
4、電商運(yùn)營培訓(xùn)班都教哪些東西？

做電商運(yùn)營需要學(xué)什么（做電商運(yùn)營需要學(xué)什么課程）

一、電商運(yùn)營需要學(xué)什么東西

你好，很高興為你解答。

電商運(yùn)營必須掌握運(yùn)營的4個(gè)核心技能：數(shù)據(jù)、工具、規(guī)則、視覺。

（1）電商運(yùn)營需要懂得采集并分析數(shù)據(jù)

（2）工欲善其事必先利其器。工具，能讓一個(gè)運(yùn)營觸達(dá)更多的數(shù)據(jù)，做更多的事情，讓更多的操作更加細(xì)致且完美。當(dāng)你手上的工具足夠多，并且你很熟悉工具的時(shí)候，你就能做到：數(shù)據(jù)化管理。數(shù)據(jù)化管理團(tuán)隊(duì)，給團(tuán)隊(duì)清晰的數(shù)據(jù)指標(biāo)。數(shù)據(jù)化管理鏈接，數(shù)據(jù)化管理損益

（3）理解規(guī)則，可以走得更順，踩更少的坑。

運(yùn)營，又分很多種：

1、我們電商運(yùn)營

簡介：操作淘寶店鋪的，最終導(dǎo)向KPI：成交（常見于淘寶店鋪，京東店鋪）

2、用戶運(yùn)營

簡介：論壇官方版主，核心用戶群管理員。最終導(dǎo)向KPI：所在群的活躍度，轉(zhuǎn)化率，流失率等指標(biāo)（常見于:各類APP，及互聯(lián)網(wǎng)公司。我們的對接小二，也就是這類運(yùn)營）

3、內(nèi)容運(yùn)營

簡介：負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站，欄目，或者APP的內(nèi)容編排，產(chǎn)出。選擇合適的地方展現(xiàn)給合適的人。維系產(chǎn)品或公司調(diào)性（常見于知乎，豆瓣。這類以用戶粘性的APP及網(wǎng)站）

4、新媒體運(yùn)營

簡介：負(fù)責(zé)官方微博，官方微信。幾其它自媒體平臺的維護(hù)及運(yùn)營（常見于擁有自媒體的公司，其代表有，杜蕾斯官方微博）

5、產(chǎn)品運(yùn)營

簡介：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的新功能的開發(fā)，用戶跟進(jìn)。BUG收集。顧客意向收集。(常見于BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司)

6、活動運(yùn)營

簡介：負(fù)責(zé)活動策劃的運(yùn)營（通常存在于BAT或者大型實(shí)體企業(yè)，主要工作職責(zé)，就是活動策劃與審核、報(bào)名聚劃算，就是這樣的小二審核的）

7渠道運(yùn)營

渠道運(yùn)營，顧名思義。主要是開拓各種渠道的。主要工作職責(zé)就是打通各類渠道。負(fù)責(zé)招商，及流量渠道的打通。如百度收入之類的，百度百科編輯啊。之類的工作（主要存在于各種大型品牌，或者互聯(lián)網(wǎng)交易平臺）

學(xué)會做標(biāo)題，看數(shù)據(jù)，分析同行，差異化，seo，自然搜索等推廣，作為過來人告訴你，做電商運(yùn)營需要你策劃，活動，市場服務(wù)，啥都要懂

二、電商運(yùn)營要學(xué)什么？

電商運(yùn)營藥學(xué)什么，店主每天會做些什么？

如果是自己開店賣東西

我們首先應(yīng)該想到的是不是貨品問題？

你是賣貨的，你每天要去市場拿貨，所以，作為老板的你，是不是應(yīng)該要去知道你那些產(chǎn)品有貨，那些產(chǎn)品快沒貨了，哪些是需要補(bǔ)貨的，而哪些是賣得不好，是不需要補(bǔ)貨的？

所以

上午：

一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)

運(yùn)營每天早上起來第一件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷售量或者銷售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡單的判斷：銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)？判斷之后，就會有一個(gè)整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里？不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。

二、店鋪分析

對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢？

首先是總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè)主要的單品。一般來說是三個(gè)核心：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。客單價(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡的，那最重要的事什么呢？分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪里？達(dá)標(biāo)的話，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了？為什么減少？這些都要做到心中有數(shù)。

三、關(guān)注同行

“關(guān)注同行”，這個(gè)詞說得太廣泛了，什么叫關(guān)注同行？我們說細(xì)分一點(diǎn)。

首先，關(guān)注幾家同行？？？

我不建議關(guān)注太多，不然你會很亂，

小雨建議關(guān)注3-5家同行就可以了，盡量是風(fēng)格相近的同行。

我個(gè)人是這樣分配的：

關(guān)注兩家賣得比我們好的，比如行業(yè)排名靠前的大店；再關(guān)注兩家賣得和我們差不多的。

我建議的是，把它們4個(gè)店鋪首頁的鏈接直接加到這個(gè)位置：

這樣一來你時(shí)刻就能進(jìn)入同行店鋪。

那么關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

在回答這個(gè)問題之前，我先說一個(gè)很多運(yùn)營大神都會犯的一個(gè)錯(cuò)誤。

對時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控不到位！

同樣一款衣服，你如果上早了，測出來的數(shù)據(jù)可能非常差！

一個(gè)款本身點(diǎn)擊率可能有4%，但上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒對，測出來點(diǎn)擊率只有2%，收藏加購也非常差。

而且，更重要的是，新品期也浪費(fèi)掉了！

如果你作為一個(gè)小白運(yùn)營，不知道時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何把控，

我教你一種非常簡單的方法：

你先點(diǎn)到你剛才關(guān)注的4家同行，看看他們最近上的是不是春裝。

如果同行之前上過一批春裝，但都沒怎么動，這個(gè)時(shí)候你可以等等再看情況；

如果他們已經(jīng)上過一批春裝了，并且春裝賣得還不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候你就差不多可以上春裝了。

四、付費(fèi)推廣分析

前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪?zhàn)隽朔治?，接著開始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車，可以挑選熱銷單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖？分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運(yùn)營一定要心里有譜，心中有數(shù)。

五、活動

活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動的進(jìn)展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動信息傳播出去。

六、同款、差評

我建議，運(yùn)營每天打開自己流量前5的款，檢查一下鏈接

首先，要檢查的第一個(gè)地方，就是同款

全標(biāo)題復(fù)制，在淘寶首頁搜一下

點(diǎn)同款

然后看到各種價(jià)格的，這些同行一定是會分你的流的，

他們賣出去的訂單，就是你損失掉的訂單

所以，每天檢查一遍主推款是否有同款，如果有人盜圖，直接投訴就行了。

第2個(gè)要檢查的地方，是主推款的中差評

每天點(diǎn)擊去看一下，主推款有沒有出現(xiàn)差評，如果有差評，你就要想辦法解決了，越快越好，如何解決？細(xì)節(jié)層面的東西我不去講，

總之，解決問題越快越好。

問：只有主推款要去檢查連接嗎？其他款呢？

其他款不用管，你沒那么多時(shí)間的，重點(diǎn)放主推款就行了，其它款即便有差評也可以不用去管。

問：如果不去管同款鏈接，不去管中差評會怎么樣？

這兩個(gè)地方會直接影響你轉(zhuǎn)化率，你說會怎么樣

店鋪頁面檢查

我一般不是通過肉眼來看頁面有沒有問題

我們一般是通過數(shù)據(jù)來看頁面有沒有問題

頁面問題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

主要有三點(diǎn)

1.主打款客單價(jià)與全店客單價(jià)

2.跳失率

3.訪問深度

其中，第2點(diǎn)和第3點(diǎn)和你的流量來源關(guān)系比較大，不能完全反應(yīng)就是頁面問題，如果你老訪客多，那么你跳失率和訪問深度這兩個(gè)數(shù)據(jù)會非常優(yōu)秀。

我們就單從頁面上來講，這三個(gè)數(shù)據(jù)怎樣才算健康？

1.全店客單價(jià)至少應(yīng)該是主打款客單價(jià)的1.3倍以上，當(dāng)然越高越好，如果沒達(dá)到這個(gè)數(shù)據(jù)，說明你頁面就需要調(diào)整了。

我們主打款客單價(jià)是238元，從上圖可以看到全店客單價(jià)接近主打款客單價(jià)的1.5倍，這樣全店動銷就會比較高，主打款帶動了全店動銷。

2.跳失率和訪問深度一起講

跳失率：一般來講跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于這個(gè)數(shù)字，就有點(diǎn)難做了。

訪問深度：至少要在2.5以上。

上面兩個(gè)數(shù)據(jù)，如果達(dá)不到，你首先要做的不是加大推廣，而是調(diào)整頁面。

看清楚了，我給的兩個(gè)數(shù)據(jù)只是及格的數(shù)據(jù)！我相信絕大部分店鋪都能達(dá)到，只有部分小賣家，他們以為他們最缺的是流量，但他們不知道，他們不管怎么推都會虧錢。

這三個(gè)數(shù)據(jù)，一般每隔一周觀察一次，也就是每周去調(diào)整一次頁面，

盡量做到如下數(shù)據(jù)：

跳失率小于60%

訪問深度大于3.5

如果數(shù)據(jù)能做到這樣了，基本上就不用再調(diào)了。

這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)本身跟你流量來源有關(guān)的，一般老訪客多的店鋪，跳失率會在50%以下，訪問深度會在4.0以上。

下午：

一、規(guī)劃、分解

上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進(jìn)行規(guī)劃，然后分解出來：哪塊需要哪個(gè)部門來處理協(xié)調(diào)。

到這里可能有人會問，所有事情都是我一個(gè)人在做，我沒有幫手，怎么分解??？別著急，職能還是可以分解的，你不過是一人做了多個(gè)職位的工作而已，比如有的運(yùn)營做了推廣，還有的做了客服。如果運(yùn)營和推廣重復(fù)了，那就是先以運(yùn)營的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個(gè)問題。

二、交流

如果是周例會，就一起召開。平時(shí)可單獨(dú)一對一地溝通交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。

三、推廣(流量運(yùn)營)

推廣對流量負(fù)責(zé)，這方面的運(yùn)營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品，優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？是否可復(fù)制到其他寶貝，如何去做？如果不達(dá)標(biāo)，差在哪里？哪個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？推廣需要怎么補(bǔ)充流量，需要預(yù)算費(fèi)用是多少？這些都要弄清楚。

切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問題，運(yùn)營是對整體全局負(fù)責(zé)，而不應(yīng)該完全陷入一處，導(dǎo)致沒時(shí)間抽身出來，因小失大。

四、美工（轉(zhuǎn)化運(yùn)營）

美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時(shí)間周期，什么時(shí)候完成，怎么完成？老品的話，怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率？如何調(diào)整頁面？這里有2點(diǎn)心得經(jīng)驗(yàn)：對外，讓美工每天關(guān)注10個(gè)店鋪，分析出對方的改變點(diǎn)，好在哪里，哪些可以借鑒完善；對內(nèi)，有條件的話，可以在銷售到達(dá)一定量之后，每個(gè)產(chǎn)品劃出1元的利潤給美工，讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。

五、客戶（轉(zhuǎn)化運(yùn)營、會員運(yùn)營）

客服身兼二職，第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參考，對客服提出一個(gè)高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個(gè)平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗(yàn)，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進(jìn)，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進(jìn)建議和想法。

客服的另外一個(gè)作用是會員營銷?，F(xiàn)在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)：如何把顧客沉淀下來，做好會員運(yùn)營？淘寶上最好的陣地是微淘，當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。

六、內(nèi)容運(yùn)營

尋找合適的內(nèi)容，編輯成圖文，堅(jiān)持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺，持續(xù)增強(qiáng)賣家與買家之間的粘性。

關(guān)于“運(yùn)營的一天”基本上到這里就結(jié)束了！現(xiàn)在，你應(yīng)該已經(jīng)大致清楚按照時(shí)間流程具體需要做哪些事兒，以及每個(gè)運(yùn)營版塊需要把握好什么核心點(diǎn)等等了。當(dāng)然，這并不是絕對一成不變的公式，你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況做局部的調(diào)整和優(yōu)化，讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效！

現(xiàn)在淘寶變化的是非?？?，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過時(shí)的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)群，想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營的小伙伴，可以來這里學(xué)習(xí)，這個(gè)群的開始的幾位數(shù)字是：三二八，中間的幾位數(shù)字是：二五八，最后的幾個(gè)數(shù)字是：四八五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識，讓自己獲取運(yùn)營機(jī)會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

三、電商運(yùn)營培訓(xùn)課程有哪些

電商培訓(xùn)班的課程比較多主要課程有國內(nèi)電商（淘寶、拼多多、京東、阿里巴巴平臺）、跨境電商（亞馬遜、速賣通、蝦皮平臺）、電商設(shè)計(jì)、電商攝影、短視頻拍攝剪輯、短視頻營銷、直播主播帶貨、抖音運(yùn)營等?！久赖想娚探逃?專業(yè)的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)】

電商培訓(xùn)包括電商基礎(chǔ)知識和電子商務(wù)運(yùn)營理念培訓(xùn)；電商基礎(chǔ)知識技能培訓(xùn)；電商實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等內(nèi)容。培訓(xùn)重點(diǎn)針對未接觸電商的傳統(tǒng)企業(yè)、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖戶、創(chuàng)業(yè)者，使他們了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)融合發(fā)展的大趨勢，農(nóng)村電商發(fā)展帶來的影響，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商行業(yè)應(yīng)如何抉擇。重點(diǎn)培訓(xùn)各企業(yè)及個(gè)體戶農(nóng)村電子商務(wù)的趨勢、應(yīng)對方法、前沿知識、操盤技術(shù)等電子商務(wù)概念和運(yùn)營知識。

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四、電商運(yùn)營培訓(xùn)班都教哪些東西？

【電商課程】一共分為六個(gè)階段，分別為開店實(shí)戰(zhàn)、產(chǎn)品運(yùn)營、視覺運(yùn)營、流量運(yùn)營、多平臺運(yùn)營、移動電商。

1、開店實(shí)戰(zhàn)，主要學(xué)習(xí)選品、開通店鋪、上架、寶貝詳情裝修店鋪營銷設(shè)置、寶貝標(biāo)題打造；

2、產(chǎn)品運(yùn)營，主要學(xué)習(xí)市場分析報(bào)告、產(chǎn)品規(guī)劃表、產(chǎn)品賣點(diǎn)文案、用戶運(yùn)營方案；

3、視覺運(yùn)營，主要學(xué)習(xí)視頻腳本、視頻拍攝、產(chǎn)品精修、4大類頁面設(shè)計(jì)；

4、流量運(yùn)營，主要學(xué)習(xí)直通車賬戶搭建、直通車推廣方案、直通車優(yōu)化、淘寶客推廣；

5、平臺運(yùn)營，主要學(xué)習(xí)店鋪搭建、產(chǎn)品上架、運(yùn)營方案；

6、移動電商，主要學(xué)習(xí)策劃并執(zhí)行直播、短視頻拍攝與剪輯、公眾號、H5頁面。感興趣的話點(diǎn)擊此處，免費(fèi)學(xué)習(xí)一下

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