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杭州電商快遞價格(杭州電商快遞價格查詢)
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本文目錄:
一、杭州第三方電子商務(wù)倉儲物流公司哪家靠譜?
二、如何評價抖音電商送貨上門服務(wù)?
試行送貨上門收費
“快遞不送上門,打電話過去還被教育一番。
“能不能給我們消費者一個選擇,不要每次問都不問就直接放驛站!”
在網(wǎng)上購買了大件家具,本以為可以直接送到家門口,結(jié)果被快遞小哥告知要去百米開外的代收點自??;昨天網(wǎng)購的冷凍水餃因為沒有接到派送電話,在自提柜放一晚壞掉了……這些頗為心酸的購物體驗,或許不少人看了都感同身受。
隨著“快遞不上門”的詞條屢上熱搜,種種止不住的抱怨與吐槽聲中,大家的訴求不過一句話,現(xiàn)在的快遞還能送上門嗎?
其實有時候平臺和商家比消費者還要著急。
(圖源:南方都市報)
據(jù)報道,近日抖音電商專門針對此現(xiàn)象推出了“送貨上門”的功能服務(wù)。
商家在后臺開通該功能后,可以直接針對快遞配送服務(wù)要求較高的消費者訂單提供送貨上門服務(wù),而對于購買服務(wù)的訂單,快遞公司承諾送貨上門(用戶主動要求代收及特殊收貨地址除外)。
簡單來說,這項功能是由商家訂購、向快遞公司付費,以第一條物流軌跡作為扣費節(jié)點,快遞收費均為0.8元/單,倘若快遞公司未按照承諾服務(wù)履約,則由快遞公司賠付商家5元每單。
據(jù)悉,目前支持的快遞公司有中通、圓通、韻達,其余快遞在陸續(xù)接入中。
官方介紹稱,是否訂購這項功能服務(wù)由商家自由選擇。
平臺主要承擔(dān)橋梁角色,會根據(jù)商家與用戶需要,通過算法為商家推薦訂單,訂購后的商家按照運單數(shù)量向物流商付費即可。
“本次抖音電商推廣快遞送貨上門,我們認為核心目的是為了與淘寶、拼多多等PK物流體驗?!?/p>
對此,業(yè)內(nèi)人士推測,此次對于物流服務(wù)的推廣仍舊是抖音加碼電商的顯性信號,只不過如今的戰(zhàn)火已經(jīng)燒到了關(guān)乎用戶體驗的最后一公里。
物流行業(yè)發(fā)展至今,伴隨著低價搶市場的野蠻式生長時期過去,原本對于用戶體驗的追求漸漸讓位于規(guī)模效益。而對此止不住的抱怨與吐槽,恰恰印證了這樣格外粗狂的服務(wù)體驗如今成了壓在無數(shù)人頭上的大山。
(消費者評價詞云;圖源:中消協(xié))
消費維權(quán)新媒體聯(lián)盟曾做過一份關(guān)于快遞柜服務(wù)的意愿調(diào)查。
數(shù)據(jù)顯示,在回收的38550份有效問卷中,有80%以上的消費者有暫存快遞的需求,49.22%的消費者不認同19:00以后派送入柜,40.98%的消費者表示從未接到過派件意見征求電話,超半數(shù)消費者曾要求“送貨上門”被拒。
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這些因快遞服務(wù)質(zhì)量參差不齊而產(chǎn)生的怒火,最終會通過層層傳導(dǎo)反噬到物流與電商平臺的客訴率上,除了飽受投訴之苦的快遞網(wǎng)點之外,賣家也難逃被打差評的命運。
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誰該為溢價買單
事實上,因為末端配送服務(wù)水平下滑現(xiàn)象而著急上火的電商平臺,并不是只有抖音。
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例如,面對消費者關(guān)于自由選擇權(quán)的呼聲,早在今年4月,菜鳥驛站宣布,聯(lián)合淘寶天貓推出的送貨上門服務(wù)首批將在北京、上海和杭州三個城市啟動。
這也意味著,日后待購買的淘寶天貓包裹入站,消費者可自由選擇送貨上門或是驛站自提模式,且消費者不用為這項服務(wù)額外付費。由此產(chǎn)生的派送費用,均由淘寶、天貓補貼。
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送貨上門變成自提、鄉(xiāng)村取件加收快遞費……不難看出,如今站在“送出去”到“接過來”的網(wǎng)購鏈條上,無論是商家還是消費者均對服務(wù)質(zhì)量嚴重下滑的末端配送抱怨不斷。
每個人情況不同需求不同,眾口難調(diào)的情境下,如何解決這個問題?
不少人說,可以對快遞服務(wù)進行分層,即按需配送,根據(jù)消費者的不同需求,提供相對應(yīng)的服務(wù)。然而服務(wù)的升級必然意味著更高的成本與價格,誰該為多出來的溢價買單呢?
“精準配送服務(wù)仍是市場欠缺的,提高快遞消費體驗是一舉兩得的事,不只利于快遞贏得信任,也利于電商贏得消費好感。這種服務(wù)并不一定都補貼支持,還依靠技術(shù)支持,解決消費者與快遞末端的良性互動?!?/p>
顯然,想要解決問題,一味地?zé)X補貼并不現(xiàn)實,無論是平臺補貼還是商家付費,溢價層層累積造成的成本上漲,很難保證最后不會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。
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系統(tǒng)出現(xiàn)的問題最終還是要回到系統(tǒng)中解決,正如一位業(yè)內(nèi)人士所言,如今快遞、末端站點與智能柜的服務(wù)為協(xié)同互補關(guān)系,想要實現(xiàn)末端配送的良性互動,則需建立更為高效的設(shè)備布局與人力補充。
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快遞服務(wù)競爭新時代
時代唯一的不變是改變。送貨上門,以往在人們眼中一件再正常不過的小事,如今仿佛成了燙手的山芋。
從免費上門到增值服務(wù),這樣的身份轉(zhuǎn)變并不是物流行業(yè)在時代洪流的倒退,正相反,它是行業(yè)在歷經(jīng)種種變化后的新升級。
隨著包裹數(shù)量爆發(fā)式增長,快遞小哥再也不能像十年前那般悠閑地穿梭在大街小巷,因為人力增長的速度遠遠跟不上包裹增長的速度,如今日均派件200件,甚至300件成了他們的工作常態(tài)。
除此之外,還有行業(yè)里時不時打響的價格戰(zhàn),從9塊9包郵到3塊包郵,價格內(nèi)卷現(xiàn)象升級所造成的直接后果是派件費的不斷下調(diào),就像去年7月,一位快遞小哥吐槽自己到手的派件費已降至0.4元/件,扣除短信費、電話費后,一單只能賺0.25元。
人力稀缺,利潤微薄,一件件快遞包裹背后的“加速跑”,讓快遞上門成了快遞行業(yè)野蠻式增長時代留下的后遺癥。
電商與物流一直是密不可分的左右手,倘若沒有強大的物流體系支撐,電商不會迎來一個又一個火爆風(fēng)口。
三、杭州電商運營產(chǎn)品有哪些
1、電子商務(wù)網(wǎng)站:包括B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)網(wǎng)站,為用戶提供商品和服務(wù)的在線交易平臺。
2、移動電商:包括APP、微信小程序、H5等,為用戶提供移動端的商品和服務(wù)的在線交易平臺。
3、社交電商:包括微信、微博、抖音等,為用戶提供社交媒體上的商品和服務(wù)的在線交易平臺。
4、線下電商:包括實體店、超市、商場等,為用戶提供線下實體店的商品和服務(wù)的在線交易平臺。
5、電商營銷:包括網(wǎng)絡(luò)營銷、社交營銷、移動營銷等,為用戶提供各種營銷活動,提高電商產(chǎn)品的銷售量。
6、電商物流:包括快遞、物流、倉儲等,為用戶提供商品的物流配送服務(wù)。
7、電商數(shù)據(jù)分析:包括用戶行為分析、流量分析、營銷數(shù)據(jù)分析等,為用戶提供電商數(shù)據(jù)分析服務(wù),幫助用戶更好地運營電商產(chǎn)品
四、京東快遞下午三點在杭州當(dāng)天還能到蘇州么
京東快遞下午三點在杭州當(dāng)天還能到蘇州。京東跨市快遞當(dāng)天就可以送達,當(dāng)天能送到蘇州,京東快遞是京東物流的服務(wù)之一,京東擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施,擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施。
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