企業(yè)官方網(wǎng)站是營(yíng)銷的基礎(chǔ)（企業(yè)官網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于企業(yè)官方網(wǎng)站是營(yíng)銷的基礎(chǔ)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用？

• 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立的理論基礎(chǔ)有哪些?

• 3、傳統(tǒng)企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法

• 4、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題有哪些

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

現(xiàn)代社會(huì)新事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者心理在這種趨勢(shì)的影響下，其消費(fèi)理念已慢慢改觀，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式穩(wěn)定性降低，企業(yè)開始尋找與和社會(huì)同步的營(yíng)銷方式。消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變給了其他營(yíng)銷方式一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)的另一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路，網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動(dòng)性，使企業(yè)的品牌變得更加突出，品牌意義同時(shí)得到提升。

國(guó)際品牌網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)更好、更方便的平臺(tái)，使企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)更方便及時(shí)。國(guó)際品牌網(wǎng)所提供的眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效提升企業(yè)的廣告效果和業(yè)績(jī)，迅速提升客戶對(duì)企業(yè)的信賴度，直接提升企業(yè)本身的品牌影響公信力。 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有傳播廣、信息量大等特點(diǎn)，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式要低很多。如今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近幾年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛(ài)。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對(duì)企業(yè)形象的塑造同時(shí)更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn)，打造知名品牌。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要功能

（一）   在線信息搜索

企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可以利用多種搜索方法，積極主動(dòng)地搜索有價(jià)值的信息、商業(yè)機(jī)會(huì)和情報(bào)，了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等市場(chǎng)狀況。企業(yè)可以通過(guò)登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網(wǎng)站、第三方商務(wù)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等站點(diǎn)獲取相關(guān)信息。

（二）   網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來(lái)實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。在利用Internet進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)是如何利用有效的工具及手段實(shí)施調(diào)查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。

如果學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們跟弱者學(xué)習(xí)，那么我們就會(huì)成為弱者，如果我們跟強(qiáng)者學(xué)習(xí)，我們才能成為強(qiáng)者，所以跟著什么樣的人混，決定了你在這個(gè)行業(yè)的走向，有這么一個(gè)男人，他從08年每天晚上都在網(wǎng)上給大家分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)知識(shí)，還有解決問(wèn)題的思維，一直到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了6個(gè)年頭，在他的培養(yǎng)下，誕生了一大批優(yōu)秀的營(yíng)銷主管經(jīng)理，以及創(chuàng)業(yè)人員，他也成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的教父級(jí)人物，你知道他是誰(shuí)嗎？你想跟他學(xué)嗎？這不是問(wèn)題，你只需要付出時(shí)間，什么都不不要付出，就可以聽到他的課，想聽的話，可以加這個(gè)群，首先是五八一，然后后邊的四位數(shù)字：五四七，最后的三位數(shù)字是：思一五，按照順序組合起來(lái)，就可以找到我們心中的偶像，讓你知道，什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷牛人的課程。這點(diǎn)如果都沒(méi)做好，何談流量?所以我們要做的就是從基礎(chǔ)的營(yíng)銷開始。

（三）   網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布

Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)溝通雙方突破時(shí)空限制直接進(jìn)行交流，而且簡(jiǎn)單高效費(fèi)用低廉。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動(dòng)時(shí)最有效的溝通渠道，但網(wǎng)上開展處銷活動(dòng)必須遵循網(wǎng)上的一些信息交流與溝通規(guī)則，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能，目前網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在第四類媒體發(fā)布的廣告，具有報(bào)紙雜志，無(wú)線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。

（四）   在線咨詢

企業(yè)可以在網(wǎng)站設(shè)置QQ在線客服網(wǎng)頁(yè)等，接受網(wǎng)絡(luò)顧客的在線咨詢，詳細(xì)解答顧客的疑問(wèn)，于顧客進(jìn)行充分的溝通。

（五）   網(wǎng)絡(luò)銷售

企業(yè)可以通過(guò)建立網(wǎng)站，或者通過(guò)第三方的商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)商城，或者與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作，實(shí)現(xiàn)在線銷售，如國(guó)美的網(wǎng)上商場(chǎng)。

（六）   建立網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件。企業(yè)可以通過(guò)一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業(yè)和品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾對(duì)品牌的認(rèn)可，從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸和拓展。

（七）   網(wǎng)站推廣

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站信息推廣，使網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得較大的訪問(wèn)量，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)之一。通過(guò)獲得較大流量的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和品牌，加深顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解，培養(yǎng)客戶好感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售。企業(yè)可以通過(guò)搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣。

（八）   管理客戶關(guān)系

企業(yè)可以通過(guò)FAQ、論壇、有建列表、各種即時(shí)通信軟件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，為顧客提供各種在線服務(wù)，增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，解決顧客的各種問(wèn)題，提高顧客的滿意度，對(duì)顧客進(jìn)行有效的管理。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用與哪些方面

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級(jí)改造

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，將這一重要關(guān)系應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定，首先要求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體需要的高度來(lái)看待企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分，為有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)?？紤]到絕大多數(shù)大型企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，因此如何對(duì)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造就成為大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略之一。

2 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的開發(fā)、積累和應(yīng)用

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包括網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息，以及各種有效的信息發(fā)布渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的基礎(chǔ)條件。企業(yè)網(wǎng)站的信息、服務(wù)、功能是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件，因此應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源的開發(fā)和應(yīng)用，在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還需要保證企業(yè)信息的有效性，盡可能提供對(duì)用戶有價(jià)值的信息，并以最有效的手段向用戶傳遞營(yíng)銷信息。用戶通過(guò)對(duì)網(wǎng)站信息的獲取，以及對(duì)各種功能和服務(wù)的應(yīng)用，達(dá)到對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知，從而為用戶的購(gòu)買決策奠定基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站資源的基礎(chǔ)是有價(jià)值的信息、良好的顧客服務(wù)和完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。

3 、創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌

相對(duì)于中小企業(yè)而言，大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌更加重要，也更具有價(jià)值，因此網(wǎng)絡(luò)品牌策略是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的內(nèi)容之一。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及推廣策略，包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷等。

4 、發(fā)揮在線促銷功能

網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)促銷都有直接或間接的效果，同時(shí)也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等，專門作為網(wǎng)上促銷的方法則包括購(gòu)物搜索引擎(比較購(gòu)物)、會(huì)員電子刊物、在線優(yōu)惠卷促銷等。

5 、顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略

主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導(dǎo)航、常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)、在線咨詢等服務(wù)，同時(shí)還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會(huì)員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略的主要手段之一。

6 、拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)在線銷售

盡管目前網(wǎng)上直接銷售并未形成主流，不過(guò)在有些行業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出很好的發(fā)展勢(shì)頭，如酒店預(yù)定、航空客運(yùn)服務(wù)等，一些領(lǐng)先的家電企業(yè)也逐步開始實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，因此對(duì)于部分具備網(wǎng)上銷售條件的企業(yè)，開展在線銷售是一種擴(kuò)大市場(chǎng)占有、提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的策略之一

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立的理論基礎(chǔ)有哪些?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)主要包括以下幾點(diǎn)：

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)理論

2. 其產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

3. 消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革是觀念基礎(chǔ)

4. 激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì);另一方面它屬于營(yíng)銷范疇，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無(wú)需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的，但在實(shí)際操作和實(shí)施過(guò)程還是有較大的區(qū)別。

三、傳統(tǒng)企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)也需要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法才不至于被時(shí)代拋下。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意以下幾個(gè)方面：

一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃

要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，首先需要在網(wǎng)絡(luò)上建立起“門戶”。定出實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大方向，定出精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，圍繞著以下三個(gè)大方面進(jìn)行思考。

1. 產(chǎn)品分析

2. 用戶分析

3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

二：建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站

分析好策略之后，就可以開始著手建立我們的“門戶”了。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建立一個(gè)網(wǎng)站就可以了，建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手：

1. 分析用戶

2. 準(zhǔn)備素材

3. 確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

三：獲得精準(zhǔn)流量

通過(guò)各種各種網(wǎng)絡(luò)推廣的方法獲得流量并不是最終目的，企業(yè)是要拿訂單、要盈利的，所以傳統(tǒng)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃過(guò)程中，只是片面的過(guò)分追求流量，造成本末倒置是非常不可取的，傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)怎樣獲取有收益的精準(zhǔn)流量呢?

1. 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目標(biāo)

2. 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)用戶

3. 確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道

4. 確定網(wǎng)絡(luò)推廣的方法

四：提高轉(zhuǎn)化率

當(dāng)我們網(wǎng)站有了精準(zhǔn)的流量后，提高轉(zhuǎn)化率就是我們開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重中之重了，影響轉(zhuǎn)化的因素非常之多，在此簡(jiǎn)單說(shuō)兩點(diǎn)吧：

1. 獲得用戶線索咨詢方式要豐富

2. 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)話術(shù)完善客服流程

五：數(shù)據(jù)分析和整站優(yōu)化

傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最不容忽視一個(gè)環(huán)節(jié)，就是對(duì)我們過(guò)去一個(gè)周期內(nèi)制定的網(wǎng)站推廣方案進(jìn)行效果監(jiān)控和調(diào)整評(píng)估，比如監(jiān)控我們的IP、PV、轉(zhuǎn)換率、注冊(cè)用戶，品牌宣傳，銷售額、毛利等等。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題有哪些

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營(yíng)銷活動(dòng)。它是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，目的為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小企業(yè)相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的己建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒(méi)有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒(méi)有成為營(yíng)銷平臺(tái)。本人從業(yè)期間發(fā)現(xiàn)，大部份企業(yè)建網(wǎng)站并沒(méi)有明確的目標(biāo)，更多的是為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站。甚至有的企業(yè)主建網(wǎng)站是中為了滿足虛榮心而己，別人有我也要有的攀比心態(tài)，在剛開始建站時(shí)只是一味的要求網(wǎng)頁(yè)要設(shè)計(jì)的新穎，有動(dòng)感，有足夠的視覺(jué)沖擊力，而沒(méi)有從其產(chǎn)品的專業(yè)度、客戶的需求角度出發(fā)，經(jīng)常出現(xiàn)外行指揮內(nèi)行，導(dǎo)致很多專業(yè)的設(shè)計(jì)師無(wú)所適從，也有的設(shè)計(jì)師出于迎合客戶的心態(tài)而違背自己的設(shè)計(jì)理念。因此，我們經(jīng)常會(huì)看到有些網(wǎng)站進(jìn)行時(shí)會(huì)有長(zhǎng)時(shí)間的FLASH動(dòng)畫，有的網(wǎng)速慢的出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間打不開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的事情發(fā)生。這還不算，還重要是很多中小企業(yè)的網(wǎng)站成為信息孤島，無(wú)任何鏈接。信息陳舊，有數(shù)據(jù)顯示，大量的企業(yè)網(wǎng)站三個(gè)月無(wú)一次信息更新，筆者所知有不少企業(yè)從建站直至二年空間租用期到均無(wú)一次信息的更新。追究原因多種多樣，有的是企業(yè)主無(wú)這方面的意識(shí)，有的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)不到位，也有的是中小企業(yè)缺乏必要的人才。

資金不足

根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2009 年 3 月底，我國(guó)實(shí)有法人企業(yè)共 756.56 萬(wàn)2，除去我國(guó)大型企業(yè)（8.54 萬(wàn)3），估算 2010年實(shí)有法人資格的中小企業(yè)約在 748 萬(wàn)。這其中絕大部份是民營(yíng)企業(yè)，而我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展總共只有20多年的歷史，大部分的民營(yíng)企業(yè)規(guī)模小、資本薄弱，尚處于資本的原始積累階段。因此，對(duì)于我們國(guó)家的中小企業(yè)來(lái)講求生存還是發(fā)展的前提。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)還存在融資渠道狹窄，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商CNNIC統(tǒng)計(jì)分析，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用主要面臨人才和資金的難題。其中，43%的中小企業(yè)缺乏必要的資金投入，而高達(dá)76%以上的中小企業(yè)卻都表示非常需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的加入。

復(fù)合型人才缺乏

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問(wèn)題，很多不愿意專門設(shè)立一個(gè)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營(yíng)銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷?！?duì)于這個(gè)誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。特別是我國(guó)的中小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。其實(shí)，企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無(wú)，有的老總遇到問(wèn)題，常見(jiàn)的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒(méi)有錯(cuò)，但問(wèn)題是，無(wú)論是企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都切不可過(guò)于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷骨干，這出于兩個(gè)原因，一個(gè)是企業(yè)保密需要，公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該發(fā)布，哪些信息該如何發(fā)布，這些都必須由企業(yè)市場(chǎng)人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的重要性就不言而喻了。

管理配套落后

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多中小企業(yè)管理水平跟不上，管理方面呈現(xiàn)很多不足，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。筆者多年的工作中發(fā)展還有不少企業(yè)存在營(yíng)銷觀念尚處在產(chǎn)品觀念、質(zhì)量觀念和推銷觀念的舊營(yíng)銷觀念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中很多企業(yè)還是領(lǐng)導(dǎo)的“三拍”決策:決策前拍腦袋，決策中拍胸膛，決策后拍屁股走人。然而開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不到位，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)無(wú)法起到應(yīng)有的作用。

外部環(huán)境欠佳

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到今天雖己不是新鮮事情，但仍有很多中小企業(yè)仍將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拒之門外。追其原因不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司存在魚目混雜、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，利用很多中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能真正給企業(yè)帶來(lái)效應(yīng)，因此不僅沒(méi)有取到彌補(bǔ)中小企業(yè)人才不足的缺陷，還讓很多企業(yè)主對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去了信心。另外網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易安全性是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。商家為了制定有效的營(yíng)銷策略，過(guò)多地獲取了用戶的個(gè)人資料，使互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人隱私遭侵犯、信用卡被盜用，電話騷擾不斷，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實(shí)可行性。

加強(qiáng)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

截止到2010年12月，僅有27.8%的中小企業(yè)建立了獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站。眾所周知網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但許多中小企業(yè)初次建站往往對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站的作用認(rèn)識(shí)不深，企業(yè)沒(méi)有很好的了解自己的消費(fèi)者群體習(xí)慣，在設(shè)計(jì)上只注重美觀而忽略了網(wǎng)站的營(yíng)銷功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一半以上的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站功能要求不高，比較關(guān)注的因素有價(jià)格、首頁(yè)的美觀性等，近40的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站需求不明確，但期望建立網(wǎng)站可以增加銷售，關(guān)心網(wǎng)站推廣方法的企業(yè)占25，有22%的企業(yè)表示對(duì)網(wǎng)站的作用有疑慮。　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)網(wǎng)站的目的不是觀賞，而是營(yíng)銷，網(wǎng)站營(yíng)銷根本目的是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、增加或提高銷售或服務(wù)、增進(jìn)與消費(fèi)者或客戶的交流與溝通、提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，不知道如何利用網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷，尤其是對(duì)于網(wǎng)站的實(shí)際作用并不看好!在他們的思想里建立網(wǎng)站只是不要落伍?？梢韵胂螅@樣的建站態(tài)度是無(wú)法體現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值的，只能成為一個(gè)擺設(shè)。一個(gè)網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化程度密切相關(guān)，因?yàn)榫W(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但在企業(yè)做出網(wǎng)站建設(shè)決策時(shí)，多方面的因素決定了一些企業(yè)網(wǎng)站的先天不足，尤其在企業(yè)第一次建立網(wǎng)站時(shí)表現(xiàn)更為明顯，當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)作一段時(shí)間之后需要改版和升級(jí)時(shí)，企業(yè)的認(rèn)識(shí)要深刻得多，但仍然存在不少潛在問(wèn)題。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。經(jīng)常看到很多企業(yè)網(wǎng)站，頁(yè)面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯(cuò)，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新(很多網(wǎng)站自開通后就更新過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容)，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識(shí)薄弱行動(dòng)遲緩是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營(yíng)銷人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和推廣往往一知半解，感覺(jué)網(wǎng)站過(guò)于神秘，自己無(wú)法接受?！∑髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要從意識(shí)上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對(duì)企業(yè)信息溝通來(lái)說(shuō)，再?zèng)]有一種手段如此經(jīng)濟(jì)和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營(yíng)銷是最有效的，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了人們只有利用好了這些特點(diǎn)，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對(duì)信息溝通的要求越強(qiáng)，就越能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收益?！∑髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。搜索引擎，電子郵件，論壇，發(fā)布信息等雖然是經(jīng)常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對(duì)待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來(lái)的社區(qū)，有它自身的許多特點(diǎn)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。今時(shí)今日，不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)性特點(diǎn)，我們應(yīng)該對(duì)各方面資源配備不足中小企業(yè)為何在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)不易成功，其中很重要的原因適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)合型人才不夠，或者說(shuō)中小企業(yè)沒(méi)有這方面人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)的需要，越來(lái)越多的學(xué)校開始設(shè)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)，報(bào)讀的人數(shù)也是有增無(wú)減。截止2010年報(bào)9月為止，全國(guó)開展電子商務(wù)專業(yè)的本科院校、?？坪椭械嚷殬I(yè)類院校超過(guò)2000所，而電子商務(wù)專業(yè)卻成了就業(yè)難的一個(gè)專業(yè)，而事實(shí)上社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)類人才的需求非常旺盛。百度商業(yè)運(yùn)營(yíng)副總裁沈皓瑜表示:“搜索營(yíng)銷人才需求量的缺口達(dá)100萬(wàn)，這還只是一個(gè)保守估計(jì)。專業(yè)性人才非常難找，這己成企業(yè)開展搜索營(yíng)銷時(shí)碰到的最迫切問(wèn)題?！彼阉饕鎯H僅是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)工具，而僅懂搜索引擎營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺口都己經(jīng)達(dá)到了100萬(wàn)!同時(shí)，來(lái)自阿里巴巴的報(bào)告也顯示，超過(guò)70%的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的最核心因素是實(shí)戰(zhàn)實(shí)用型人才的匾乏，僅阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)對(duì)實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求總量就超過(guò)200萬(wàn)人。

當(dāng)前出現(xiàn)一邊是電子商務(wù)類專業(yè)人才找工作難，一邊是上百萬(wàn)的實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的無(wú)處可尋，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)位現(xiàn)象?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)以及基本的IT技術(shù)，同時(shí)更需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。而對(duì)于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理或主管的中高級(jí)人才同時(shí)不僅要求具有基本的實(shí)操能力，同時(shí)更需要具備市場(chǎng)的分析能力和企業(yè)的營(yíng)銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力。”　因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。在營(yíng)銷方案上可以看一下中麒策劃的五位一體解決方案。

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