亞馬遜運營面試常見問題（亞馬遜運營面試常見問題及回答技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于亞馬遜運營面試常見問題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、轉(zhuǎn)行做亞馬遜跨境電商？先明白這50個基本問題

• 2、亞馬遜常見基礎(chǔ)知識問答

• 3、運營推廣崗位面試會問哪些問題？應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

• 4、面試電商運營助理會提到的問題?

一、轉(zhuǎn)行做亞馬遜跨境電商？先明白這50個基本問題

1.聽說亞馬遜要退出中國市場，那現(xiàn)在還可以做亞馬遜嗎？

答：可以做

這是兩個概念，我們做的是北美，歐洲，日本等國外市場。

2.哪個城市最適合做跨境電商？偏遠地區(qū)能做嗎？答：深圳，江浙，沿海地帶等；能做，相對不便利

所謂適合，指的是城市的行業(yè)資訊更快，從業(yè)人員更多，貨源、物流、服務(wù)商等資源更加便

利。偏遠地區(qū)在以上客觀條件方面相對較弱，但主觀因素仍很重要，需要結(jié)合自身。

3.高中學(xué)歷可以做嗎？

答：跨境電商對學(xué)歷沒什么要求，但要會一些基本英語，如果有小語種能力更好。

4.要求什么英語水平？英語不好能干嗎？

答：需要有一點基礎(chǔ)，善于使用工具

不要求聽說讀寫樣樣都懂，一定達到幾級水平。最好能夠配合谷歌翻譯了解實際意義，能寫

出完整句子，寫完后可以到谷歌再翻譯成中文做對比。

5.是否可以作為兼職？

答：取決于你有多少兼職時間和精力來操作

亞馬遜目前雖仍有利潤，但競爭激烈，要求賣家在運營的每一步都要做到更加精細化。這

在前期需要付出大量的精力，如果作為兼職，需要主業(yè)之余有大量時間和精力，否則淺嘗

輒止沒有什么意義。

6.現(xiàn)在亞馬遜處在一個什么樣的狀態(tài)？新手是不是還有機會？

答：機會與競爭并存

如果有好的供應(yīng)鏈和運營能力還是有機會的，如果只是想走走歪門邪道隨便玩玩不建議入

場。

7.小白如何能夠面試到亞馬遜公司，邊上班邊學(xué)習(xí)？

答：做足功課，自己首先要懂一些基礎(chǔ)問題，比如能回答如何選品或如何寫 listing。簡歷寫

的誠懇，比如愿意和初創(chuàng)企業(yè)一起進步，底薪要求低。選擇初創(chuàng)小公司成功概率大一點，也

可以通過競聘其他更有優(yōu)勢崗位實現(xiàn)曲線救國。

8.如何加入賣家圈子？

答：線上：通過同一問題在不同平臺篩選優(yōu)質(zhì)資源提供者，加入群聊；

9.關(guān)稅上調(diào)對跨境電商有什么影響？

答：對部分產(chǎn)品的關(guān)稅加重導(dǎo)致利潤就降低，產(chǎn)品的查貨幾率也會增加

10.小白適合做亞馬遜還是獨立站？

答：建議同時 探索 ，可以相互促進

亞馬遜優(yōu)點：有平臺為依托，在物流、售前咨詢、售后等方面操作相對簡單；站內(nèi)流量大，

相對易于出單

亞馬遜缺點：平臺規(guī)矩巨多，有多種規(guī)則限制，被平臺約束很厲害，無法接觸客戶積累自己

的客戶資源

獨立站優(yōu)點：沒有太多規(guī)矩，對產(chǎn)品限制少，可以直接接觸客戶，積累客戶等方面的資源，

時間越久積累越好

獨立站缺點：沒有免費流量支持，前期投入大出單少※賬戶安全方面：

11.辦公室搬了，網(wǎng)絡(luò)可以變嗎？

答：可以

網(wǎng)絡(luò)盡量使用固定 IP，如果變更辦公地址可以簽一條新的網(wǎng)絡(luò)，或者直接購買一個獨立網(wǎng)

卡，一定要防止關(guān)聯(lián)

12.如何防止賬戶關(guān)聯(lián)？

答：總的來說就是避免亞馬遜判斷到一個人擁有多家店鋪

具體方法包括不局限于：

一臺電腦，一個 IP 只注冊和操作一個賬號（包括賣家）；

不同賬號使用不同注冊資料，不同登陸密碼；

多賬號銷售同一款產(chǎn)品需要在 listing 上做區(qū)分

13.買賬號安全嗎？為什么？

答：不安全

現(xiàn)在很多從服務(wù)商手里買的號，資料或收款都不安全，容易死賬號。如果買來當(dāng)小號練手無

所謂，但也要考慮性價比。如果想正規(guī)運營，建議大家自己注冊賬號。

14.現(xiàn)在用黑 科技 的效果怎么樣

答：小白慎用?；鞠聢鍪歉Z的快，死的更快。目前階段精細化運作才是出路。

15.可以同時登陸亞馬遜前臺后臺嗎？可以同時登陸所有站點后臺嗎？

答：如果是一套公司資料申請的亞馬遜賬號都是可以的。

16.同一臺電腦可以同時登錄兩個 Amazon 郵箱回復(fù)郵件嗎？

答：如果是同一套資料，只是站點不同，則可以登錄郵箱；如果是不同的兩套資料則不可以

登陸，會關(guān)聯(lián)。

答：在選品的時候多查詢商標(biāo)和專利，看是否有注冊專利，是外觀專利還是實用性專利，根

據(jù)情況和工廠溝通解決，專業(yè)的外貿(mào)工廠很清楚國外市場情況

18.賬號有哪些風(fēng)險？如何規(guī)避？

答：注冊賬號關(guān)聯(lián)風(fēng)險；選品專利風(fēng)險等。

先學(xué)習(xí)再下手。當(dāng)然，即使了解大部分也未必會完全規(guī)避，學(xué)習(xí)的目的一是防風(fēng)險，二是在

踩坑時冷靜處理，以最快時間把損失降到最低。

19.登陸后臺的時候，是否可以 FQ 上外網(wǎng)？

答：取決于你的 FQ 工具，盡量不要同時登陸。

※注冊賬號方面：

20.注冊的公司名稱必須有進出口和貿(mào)易嗎？

答：不需要取你喜歡的名字就可以，沒有要求

21.公司的經(jīng)營范圍有要求嗎？怎么寫？

答：沒有要求

可以多寫點，只要你能想到的不違反注冊公司章程的經(jīng)營范圍都可以寫進去

22.注冊公司最節(jié)約的辦法是什么？

答：如果是為了節(jié)約少量費用，需要自己跑手續(xù)浪費時間和精力；如果為了節(jié)約大量費用，

動態(tài)，還朋友人情；如果是為了節(jié)約大量時間和精力，可以直接找第三方服務(wù)商完成注冊和

報稅。

23.我在國外，想在國外注冊公司，并與國內(nèi)工廠合作。相比國內(nèi)賣家是否有優(yōu)勢？

答：有優(yōu)勢

（1） 相對于國內(nèi)賣家的店鋪，有流量傾斜；

（2） 更了解目標(biāo)國家市場，有利于運營

（3） 海外倉儲優(yōu)勢

24.開賬戶一定要找招商經(jīng)理嗎？

答：自注冊或找招商經(jīng)理都可以

25.店鋪的名稱前期沒有想好隨便寫了一個，后期可以更改嗎？對店鋪有影響嗎？

答：可以改，沒有影響

但是盡量前面規(guī)劃好名稱或者品牌，因為編輯 listing 的時候一般是會寫上自己想好的品牌，

如果是隨便寫的話以后還要面臨更改 listing 的品牌。

26.什么是一審，二審？什么情況下會碰到？

問題的情況下觸發(fā)的二次審查。按照要求提交資料即可。

27.產(chǎn)品是否需要注冊專利？有什么好處？什么階段注冊？

答：視產(chǎn)品情況而定。

如果產(chǎn)品銷量好并有盈利，想加大競爭門檻時可以注冊。有效期為 XX 年。如果是工廠可以

在做產(chǎn)品的時候直接把專利注冊下來。

注冊專利的好處：

28. 可以防止競爭對手同產(chǎn)品惡意競爭

30.產(chǎn)品是否需要注冊商標(biāo)？有什么好處？什么階段注冊？

答：目前亞馬遜并沒有強制要求賣家做品牌備案，但亞馬遜一直推廣的就是品牌賣家，品牌

備案對賣家具有保護作用。如果經(jīng)濟條件允許，可以在店鋪起步時注冊商標(biāo)，完成品牌備案。

如果經(jīng)濟情況一般，可以在后期根據(jù)運營情況再做考慮。由于商標(biāo)是地域性保護的，美國商

標(biāo)只在美國受保護，歐盟的商標(biāo)只在歐盟受到保護，這個可以找代理公司代辦。如果養(yǎng)一個品牌不錯的商標(biāo)，后續(xù)也可以加價轉(zhuǎn)售。

31.聽說注冊商標(biāo)有補貼，能補貼多少？

過去幾年深圳的公司和有深圳戶口的個人，在注冊商標(biāo)時，美國商標(biāo)補貼 5000 元，歐盟商

標(biāo)補貼 10000 元。目前補貼政策到了五年一調(diào)的時候，新的政策還沒出來，所以后期具體是

怎樣的，還要等通知，大家可以不定期的問一些注冊商標(biāo)的知識產(chǎn)權(quán)公司

32.注冊時讓我提供水電煤氣賬單怎么搞？

答：提供自己實際地址的賬單就可以

絕不可以向亞馬遜提供任何偽造資料

33.如何聯(lián)系招商經(jīng)理呢？填寫提交后沒有聯(lián)系我？

答：最好通過朋友介紹熟悉的招商經(jīng)理，如果沒有就從亞馬遜的官方公眾號填寫資料等招商

經(jīng)理聯(lián)系。招商經(jīng)理都很忙，如果沒有聯(lián)系你，就多找?guī)状?，都會回?fù)

34.注冊賬號時提供的信用卡用來干嘛的？

答：可以用來扣取亞馬遜的月租，物流倉儲費用，廣告費用等。

35.注冊用的雙幣信用卡有沒有額度限定？多少額度？

答：沒有

只要是 VISA 或者萬事達的就可以。

36.我現(xiàn)在沒有信用卡，能否先用別人的，后期再改成我自己的？

答：可以用別人的，可以改

※選品方面：

37.亞馬遜對盜版/高仿查的嚴嗎？我能不能從阿里巴巴買盜版/高仿賣？

答：非常嚴；非常不建議

剛?cè)胄械男率直M量不要去考慮這個，賬號很快陣亡

38.如何快速選品

答：欲速則不達。選品有多種方法，但沒有一種是快速的。

選品詳細步驟：參考文章“2019 年如何從無到有開一家亞馬遜店鋪”第二章

39.我家的土特產(chǎn)能賣嗎？比如茶葉或香菇？

答：建議不做

土特產(chǎn)一般是食品類目，認證繁多。家鄉(xiāng)土特產(chǎn)在很多食品認證環(huán)節(jié)無法通過

40.我家有工廠，比如服裝或電動車能直接做嗎？

答：無論有什么貨源優(yōu)勢，仍要按選品流程驗證一遍再做決定（重要）

適合國內(nèi)的產(chǎn)品未必適合國外，地區(qū)不通，審美和用途需求不同

41.什么是危險品審核，審核需要提交什么資料

答：有限制發(fā)布且需要提交資料的產(chǎn)品。大多數(shù)都是含電產(chǎn)品，如有發(fā)布限制，就按照所需資料（發(fā)票等）去請求批準(zhǔn)，如仍有不懂，

直接找客服咨詢，一般很容易通過。

42.亞馬遜對產(chǎn)品有質(zhì)量認證的要求嗎？

答：有，不同類目產(chǎn)品要求不同

例如部分電子產(chǎn)品需要 ROHS,FCC,CE 等認證；部分個人護理和母嬰產(chǎn)品需要 FDA 認證等，

可根據(jù)自己的產(chǎn)品進行查詢

43.我想賣兒童用品，需要什么認證嗎？

答：需要，最常見的是 FDA 認證。

具體看所選產(chǎn)品的準(zhǔn)確類目，類目不一樣要的認證不同，一般正規(guī)廠商可以提供。

44.我想賣玩具，有美國動漫造型的能賣嗎？

答：玩具類目可以銷售，但是有美國動漫造型的產(chǎn)品不能

45.哪些品類中國賣家不允許做

答：農(nóng)藥產(chǎn)品及農(nóng)藥設(shè)備產(chǎn)品。慎用殺蟲等農(nóng)藥相關(guān)詞匯。

其他產(chǎn)品未明確規(guī)定的，部分類目需要審核，通過審核都可以銷售

46.如何找貨源？

答：（1）線上：通過阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等批發(fā)網(wǎng)站，多家對比篩選

（2）線下：通過朋友介紹工廠；親自跑相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶（推薦）

47.從 1688 找貨源需要注意什么？

答：（1）是否是真實工廠

（3）質(zhì)量問題，樣品和大貨質(zhì)量不同

（4）信息泄露給競爭對手

（5）是否能按要求時間發(fā)貨

（6）不同批次色差等

48.如何找到和大家不一樣的貨源？提高競爭力

答：前期運營能力不足，還是盡量使用公模。如果確認好產(chǎn)品，不想和大家一樣從 1688 拿

貨，除了通過朋友找關(guān)系工廠，就是線下跑展會和產(chǎn)業(yè)聚集地。

在運營中后期，有了穩(wěn)定的運營能力時，可以和工廠溝通開模，申請專利，或者將有市場的

產(chǎn)品進行質(zhì)量的改良。

49.我想先鋪貨看哪個產(chǎn)品好賣，再做這個產(chǎn)品的 FBA，這樣選品可以嗎？

答：可以

這種選品方式只是沒有那么系統(tǒng)性，比較繁瑣，但只要目的明確只為了選品而不是鋪貨模式，

可操作。不過鋪貨也不要盲目的鋪貨看哪些產(chǎn)品好賣，很多品類是有認證和一些限定的，盡

量自己分析好類目再做一定數(shù)量的鋪貨※運營方面：

50.鋪貨模式是否還能玩兒？

答：不建議

如果要真正做好，做品牌，做自己的產(chǎn)品，在亞馬遜上長期深耕下去就不要考慮鋪貨模

式，畢竟精力有限。亞馬遜一直在強調(diào)精品模式，鋪貨模式相反是賺快錢的思維，但是亞

馬遜已經(jīng)不是賺快錢的年代了，想在平臺賺錢就盡量滿足平臺的模式。

不論是選擇國外電商平臺還是做獨立站，都要在物流上做足功課，物流成本的控制直接影響利潤率！

物流成本受國際形勢、天災(zāi)人禍、海陸空運輸成本跌漲等眾多因素影響，這就是為什么大家開始使用海外倉，就是把物流成本從不可控往可控上靠。

二、亞馬遜常見基礎(chǔ)知識問答

我是Regan，亞馬遜六年運營，長期主義者。

1、新注冊的個人專業(yè)賣家賬號可以申請分類審核嗎？

新注冊的個人賣家賬號，沒有注冊國外商標(biāo)，沒有品牌也可以申請分類審核。第一次提交的資料不通過，還可以繼續(xù)提交資料申請。

2、一般提交資料之后多久分類審核能夠通過？

初審一般需要1-2 個星期左右，初審?fù)ㄟ^之后，還需要提交UPC 碼、產(chǎn)品信息才能通過最終審核。一般初審加復(fù)審一個月左右才能通過最終審核。我在全球開店注冊賬號時申請分類審核一個星期左右通過。

3、在我賣家賬戶里為什么要輸入信用卡信息？

信用卡信息是用來驗證的，它有助于驗證你的資金進入你的銀行賬戶（我們不是把錢轉(zhuǎn)到信用卡的）。如果在你的賬戶里有任何未支付的費用或其他欠款金額，我們會從你的信用卡中扣除。信用卡信息必須是有效的，如果不是有效的，我們將不能成功的轉(zhuǎn)資金給你賬戶。你可以隨時更改你信用卡信息（比如，卡過期了等）。

4、使用同一個人的不同信用卡能注冊第二個亞馬遜賬號嗎？

可以的，我就注冊過2個賬號，一個已經(jīng)被凍結(jié)，另外一個現(xiàn)在還可以經(jīng)營。但是注冊的時候要用不一樣的資料（如路由、電話、電腦主機、地址賬單、收款賬戶等）。

5、之前被封的賬戶綁定的WF，能綁定別的被封的賬戶去收款嗎？

可以使用， 反正都是被關(guān)閉的賬戶， 收完款就不用了， 沒必要浪費新的收款卡。

6、我什么時候才能得到買家的付款？

當(dāng)你確認發(fā)貨了，我們就把錢存到你的賬戶上。每14天我們會結(jié)算一次資金給你。

7、為什么我銀行賬戶里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶里顯示的不一樣呢？

可能是在你要求一個支付的時候，另外筆交易剛好支付到你的市場支付賬戶里。在你賬戶目前余額”Current Balance”里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易額。

8、怎么關(guān)閉賬戶？

如果你想關(guān)掉賬戶，賣家支持可以幫助你。記住你也可以用上架的商品列表里面的功能來暫停你的產(chǎn)品列表，或者是把你所有產(chǎn)品移除。另外，如果你的亞馬遜賬戶既是賣家賬戶又是買家賬戶的話，你可以保留買的部分。 如果你想關(guān)閉賬戶，首先你要做以下幾點：

1 在網(wǎng)站上取消所有產(chǎn)品列表

2 跟買家解決所有交易，包括涉及到的退款

3 在你賬戶里要留有余額

4 Pro Merchants應(yīng)該把銷售計劃轉(zhuǎn)移給個人，這樣才不會被再次扣費

當(dāng)你完成這些步驟之后，請告訴我們。在我們的聯(lián)系賣家支持表格里，在賬戶設(shè)置”Account Settings”下，點擊”Cancel or downgrade service”給我們發(fā)送個信息（請用你想關(guān)掉的賣家賬戶郵箱地址）。如果你只想關(guān)閉賣家權(quán)限部分，請在信息中注明。

9、 如何取得正規(guī)UPC碼？

大部分品類的產(chǎn)品，亞馬遜都要求您提供產(chǎn)品的UPC/EAN/GTIN 代碼。如果您沒有UPC 代碼并且想購買的話，您可以通過以下網(wǎng)站獲取相關(guān)信息：UPC & EAN Barcodes （500SKU需要125美金）。

10、賬戶是在國外申請的，我想在大陸登錄使用，請問會被審核嗎?

用翻墻軟件可以解決這個問題

11、注冊亞馬遜美國站用哪個銀行卡比較好？

VISA或者MASTER信用卡

12、 亞馬遜的店鋪費用$39.99是從信用卡里面扣還是賬號里面扣？

有銷售額的情況下，會從賬號里面扣。沒有銷售額或者銷售額不夠的情況下，會從信用卡里面扣。

13、 亞馬遜上好標(biāo)題是怎么樣的？

a. 每個單詞的首字母必須大寫（除了 a, an, and, or, for, on, the 之類的詞），不要全部單詞都是大寫，不要包含類似 ! * $ ? 這種的符號。

b. 不能有特殊字符，不能有中文輸入法狀態(tài)下輸入的標(biāo)點符號；商品標(biāo)題不能有商標(biāo)符號；如有數(shù)字描述請 用阿拉伯?dāng)?shù)字不要使用 文字例如：要寫 2 不要寫 Two。商品名稱不能有自己的 SKU 號碼或者其他編碼。

c. 如包含批量銷售，請在商品名稱后面添加（pack of X）。

d. 不能過長，不能有重復(fù)關(guān)鍵字或者不同單詞描述同一個意思的關(guān)鍵字。

e. 如果有多個用途只寫一種用途或兼容信息，其他請在 Bullet Points 或者 Description 里填寫。例如：某電池適用于某電腦的各種機型，不能寫超過 2 款機型。

2. Brand Name 是必填項，并且要將 Brand Name 顯示在標(biāo)題的最前面，大小寫要保持一致，電子類無品牌商品要注明無品牌。

a. 例如：[Brand] + [Product name] – “MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black”

b. 例如：[Brand] + [Product name] – “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”

3. 不能有公司，促銷，物流，運費或其他任何與商品本身無關(guān)的信息，例如 :

a. “Free Shipping”, “2 days express delivery”

b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013”

c. “Your Company Name”, “Money-back Satisfaction Guarantee”

d. “Customizable please email me your idea or design”,

e. ”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs”

f. “Please tell me your size.”

14、優(yōu)秀的標(biāo)題是怎么樣的？

優(yōu)秀的標(biāo)題范例：

Aakerrr Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)

相比之這個標(biāo)題就寫的比較得體：

標(biāo)題首字母大寫（介詞連詞全部小寫）；

標(biāo)題一開頭就寫上了該產(chǎn)品的品牌（如果您有品牌的話，當(dāng)然如果品牌沒正式生效您也可以虛擬一個），給客戶一種信任的感覺；

標(biāo)題的主題部分簡潔清晰的表達了“我要銷售什么？”iPhone 6的XX保護殼，這個保護殼還有一個支架“with Kickstand”這個產(chǎn)品小特點也傳遞給了客戶；最后部分是顏色的說明，這個手機殼的顏色是Snow White。

個人感覺這種標(biāo)題是比較優(yōu)秀的，它達到了我們前面提到的一個好標(biāo)題應(yīng)該有的效果“好的標(biāo)題需要包含產(chǎn)品相關(guān)的信息的同時能讓客戶不用再看其他任何產(chǎn)品信息就可以產(chǎn)生正確的購買行為”, 客戶看到以后可以很清楚的知道如果我下單，我將得到3個：Aakerrr 品牌的，帶有支架功能的，適用于iPhone 6的，這是個耐用的雙層的手機殼，雪白色的手機殼。

三、運營推廣崗位面試會問哪些問題？應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

面試官提問運營策劃工作人員職業(yè)發(fā)展計劃，這種情況在面試中很常見，尤其是在

評定應(yīng)屆畢業(yè)生的

評定應(yīng)屆畢業(yè)生的組織承諾。招聘者比較關(guān)注求職者的穩(wěn)定，企業(yè)花費時間去培養(yǎng)，不希望看到求職者在短期內(nèi)離去。所以當(dāng)問到3-5年職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，假如招聘者察覺到侯選人不穩(wěn)，就會選擇舍棄。從招聘者的角度來看，大家如何回答才可以不踩錯點呢？第一，保證你有一個方案。有一些侯選人說，我也不知道，我也不知道。這樣的回答是很忌諱的。假如不清晰自己想要什么，在工作上很難有動力和自我驅(qū)動。運營助理是一個輔助的崗位。

盡管工作中不會太難，但是搞好都不容易。它需要更多的思索、自主創(chuàng)新與自己的改善。這需要自我驅(qū)動，而不是被飼養(yǎng)。第二，方案方向與公司不沖突，但是切合實際。要知道職位的工作內(nèi)容，例如是否需要外出，升職的崗位是什么。假如升職公司要求在同一崗位上最少工作兩年，而應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要在半年內(nèi)升職，那樣招聘者的評價便會有一些保存。

四、面試電商運營助理會提到的問題?

面試電商運營助理崗位面試題

1、你怎么樣處理上下級之間的沖突或是與客戶之間的沖突?請舉一個實例說明。

回答：在處理上下級沖突時，我認為雙方都應(yīng)盡量做到換位思考。即使事情緊急，雙方火氣上頭，也要盡量冷靜下來，并盡快地思考矛盾的核心是什么，怎么解決，而不是拉開架勢爭吵——至少雙方中有一人要做到。

2、你會為什么而離職?你對待工作的感想或是感受是什么?什么讓你最受挫折?

回答：我會因為，公司的文化，發(fā)展方向，工作環(huán)境以及我的家庭而離職，我認為工作就是要自己做著舒服家人朋友支持，我所做的工作能夠給公司或他人帶來效益，這樣工作才有意義。在工作中最讓我受措的是我的努力得不到認可。

3、你負責(zé)過哪些營銷推廣活動的項目?重點項目中負責(zé)哪些階段?自己充當(dāng)?shù)慕巧?業(yè)績?

回答：11年到今年四月份在一家小額貸款公司工作;因為是內(nèi)勤的職務(wù)，業(yè)務(wù)自己也都聯(lián)系;本身公司業(yè)務(wù)種類少所以成單率不是很高，我的原則是只有舍才有得，所以一般公司不做的業(yè)務(wù)給同行他們才會給我;自己出錢做了海報帖子交通要道的報刊亭的櫥窗里;本身這就不是立竿見影的產(chǎn)品，大概一年內(nèi)通過廣告這個方式贏得的業(yè)務(wù)大概有六-八單;我很喜歡挑戰(zhàn)創(chuàng)新，大家都用的方式不是沒用效果只是沒有那么容易見效;為其奔波的過程從內(nèi)心里是十分的高興，我自己想做的去做了并收到了相應(yīng)的回報所有很高興;大學(xué)期間任過兼職在學(xué)校超市里做收銀員，因為發(fā)生過一次糕點過期的問題，學(xué)生帶了七八個同學(xué)過來而且的態(tài)度不是很好。我說給他退了再換一塊，他不是很滿意;不但向其道歉最后給了他五塊糕點。我們的客戶對象就是學(xué)生，不能因此而造成消極的影響;讓競爭對手而有可乘之機。

4、假設(shè)你是領(lǐng)導(dǎo)，你如何判斷他是否合適該崗位?重要考核指標(biāo)有哪些?

回答：首先從3大方面考慮，態(tài)度，人品，實力。第一，態(tài)度，如果一個人擁有100的才華但是他并不喜歡這工作只發(fā)揮20%，但是另外一個人只擁有50的才華但是他喜歡這工作能發(fā)揮40%。我寧愿要后者。(當(dāng)然如果前者可以培養(yǎng)興趣或者通過其他方面激發(fā)他的工作積極性那么需要額外考慮)第二，人品，如果一個人誠信值得商榷那么這個人的能力越強，反而對公司的危害越大。公司需要個人才我想首先考慮的是忠誠，可靠，而實力是放在第二位的。第三，實力，前兩者考慮過后那么實力當(dāng)然是最重要的了，無論哪個地方都是實力者才能生存的法則。實力才是綜合性體現(xiàn)自己才能的途徑。無論哪個公司都不會要一個沒用的人。

那么現(xiàn)在考慮是否適合崗位，從以上3點，如果這個人喜歡這個崗位，而且人品值得信任，最后他擁有做好這個崗位的實力那么他就是合適的。

以上說的都是空話已經(jīng)虛的東西，下面用一個實例來說明，依然拿我曾經(jīng)在泰舜科技有限公司負責(zé)禮品時候的員工，首先注意了他是否主動去與客戶交流，還是被動的客戶自己來找上門;以及他們是否熱情，舉止神態(tài)是否得當(dāng)。接著我通過日常交往，繁瑣小事等多方面考察他們的人品(說考察可能不太恰當(dāng))。最后通過客戶的反應(yīng)情況及業(yè)績考察了解他們的營銷基本功是否扎實。

5、您如何看待目前的電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?對保持用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的忠誠度有何建議?

回答：前面有人表達了，他認為中國的電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是屬于剛剛起步階段，或許他是對的但是我卻不這樣認為，首先來看看綜合平臺類的電子商務(wù)，這一領(lǐng)域應(yīng)該正在進行最后一輪的“大浪淘沙”，理由如下：

1）、傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的口號頻頻出現(xiàn)于媒體端，它的無限魅力及其無限美好的未來也驅(qū)使著無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)大步走進“電子商務(wù)的戰(zhàn)場”，可是真正能算得上成功的“觸網(wǎng)企業(yè)”卻屈指可數(shù)，相反，鎩羽而歸的知名企業(yè)卻為數(shù)不少，其中“邦購”就是一個最具典型的代表。在知名企業(yè)“紛紛落馬”的情況下，我想，傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)的顧慮會增多，取而代之的選擇與純電商企業(yè)進行合作或許會成為一種不錯的選擇。(當(dāng)然有特色的垂直電商市場也還是有機會的，像“時尚起義”這樣的韓版服裝電商網(wǎng)站還是有生存及可進入空間的)

2）、電子商務(wù)的進入門檻已經(jīng)大大提高，新進入者的失敗代價過高。

近年來電子商務(wù)企業(yè)的那種不計成本的“跑馬圈地”行為已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)的營銷成本大大提高，流量是電子商務(wù)網(wǎng)站生存的基礎(chǔ)但是擁有流量的前提是能夠有人知道你的網(wǎng)站，能夠有人看到你的網(wǎng)站，在這種前提下他們才會去點擊。滿座網(wǎng)CEO馮曉海2011年06月29日就曾表示：2011年全年交易額將達20億的滿座網(wǎng)仍未盈利而其網(wǎng)站的營銷成本已占總成本比重的30%-40%(“hao123媒體價格漲了好幾倍”“360團購聚合頁價格一個月漲了40%”。)

畢竟，能像蘇寧這樣砸錢的企業(yè)并不多，據(jù)悉，從2012年第二季度開始，蘇寧價格戰(zhàn)累計投入促銷資源超過20億。在“海陸空”(線上、線下營銷同時發(fā)力)的情況下，蘇寧易購的自主銷售為主B2C市場占比從2011年的3.3%提升到了2012年第二季度蘇寧易購9.4%，同時它也成功超越了卓越亞馬遜排名第二。

3）、電商企業(yè)的再融資已經(jīng)比較困難，因此，此后電商新進入者必須以自籌資金來開拓市場。這一情況的電商準(zhǔn)入門檻不是一般的高。

4）、大平臺電商的物流配送體系已經(jīng)比較完善，以后的新進入者需要用單一的銷售去與大電商平臺的整條產(chǎn)業(yè)鏈去競爭。

5）、消費者的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣已經(jīng)基本形成，同樣的情況下，同樣商品的價格相差不大的情況下，消費者是沒有必要去承擔(dān)“試錯的預(yù)期”這一心理成本的，也就是說消費者沒有必要去一個陌生的網(wǎng)站去進行嘗試購物。

整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是如此，互聯(lián)網(wǎng)“三座大山”的存在使新進入者和追趕者后來居上的概率大大降低。這三座大山分別是“控制資金流的阿里巴巴系”，“控制信息流的百度”和“控制人流或者說是社交流的騰訊”，當(dāng)然還有一個不容忽視的“互聯(lián)網(wǎng)警-察360”(360對于中國互聯(lián)網(wǎng)人群桌面的占領(lǐng)是其不容被忽視的最大原因)。

目前來看，中國的電子商務(wù)市場正在進行“破壞性”的開拓的尾聲，價格戰(zhàn)未結(jié)束之前絕大多數(shù)的消費者是不會絕對忠誠于一家電商平臺的。不過，中國電子商務(wù)市場在沒有其他“巨頭破壞性介入”的前提下，我相信理性盈利的日子已經(jīng)不遠，在理性盈利的前提下各平臺同類商品的價格將相差無幾，這種“微利”時代的電商平臺將會比拼運營成本和與其相反的服務(wù)質(zhì)量。一個平臺的優(yōu)質(zhì)賣家數(shù)量、sku數(shù)量，以消費者個體行為分析為前提的個性化營銷能力，售前、售后的服務(wù)，物流配送的準(zhǔn)確性、及時性等將成為電商平臺留住消費，培養(yǎng)消費忠誠度的最佳手段。

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