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2023年社交媒體營銷調(diào)研（2023年社交媒體營銷調(diào)研方案）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 18:02:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 842 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于2023年社交媒體營銷調(diào)研的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、社會(huì)化媒體營銷劣勢或缺點(diǎn)
2、如何看待社交媒體如微博,微信營銷的問題？
3、2021年數(shù)字營銷領(lǐng)域的20個(gè)重要趨勢（建議收藏）
4、社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢

2023年社交媒體營銷調(diào)研（2023年社交媒體營銷調(diào)研方案）

一、社會(huì)化媒體營銷劣勢或缺點(diǎn)

社會(huì)化媒體營銷劣勢：

社會(huì)化媒體營銷不易掌控。社會(huì)化媒體營銷的過程難以把控，往往營銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，甚至造成企業(yè)品牌的負(fù)面影響。社會(huì)化營銷最有價(jià)值的地方在于互動(dòng)性，體現(xiàn)在在影響和企業(yè)所傳達(dá)的價(jià)值上?；?dòng)會(huì)產(chǎn)生積極和消極的影響。
社會(huì)化媒體營銷的質(zhì)量難檢測。任何的廣告投入都需要有結(jié)果數(shù)據(jù)提供給客戶，但社會(huì)化媒體影響提供的數(shù)據(jù)過于單一，無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的分析。客戶和營銷人員很難去判斷營銷效果、美譽(yù)度等等因素。
社會(huì)化媒體營銷易做假。購物網(wǎng)站上的評(píng)論、點(diǎn)擊量等因素，很容易造假，造成消費(fèi)者盲目。社會(huì)化媒體營銷的數(shù)據(jù)難以保障數(shù)據(jù)的客觀性，對(duì)市場中惡意造假難以甄別，客戶對(duì)數(shù)據(jù)持有懷疑態(tài)度。

二、如何看待社交媒體如微博,微信營銷的問題？

用戶使用兩個(gè)平臺(tái)的習(xí)慣不同

微博平臺(tái)用戶更傾向于PC客戶端，也就是我們所使用的電腦，而微信則是移動(dòng)客戶端的軟件，移動(dòng)客戶端主要是指智能手機(jī)以及平板電腦。

2、平臺(tái)的屬性不同

雖然微博和微信都是社會(huì)化媒體，但微博更傾向與社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于信息的傳播速度極快，同時(shí)微博屬于自由媒體平臺(tái)，發(fā)布信息無論是好友還是陌生人都是可以看得到的，更像是新聞媒體平臺(tái)，而微信則傾向于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)注重用戶圈子的維系，用戶在圈子當(dāng)中可以相互交流相互分享。

3、信息內(nèi)容的傳播范圍不同

微博的特性是我們即可以看到我們關(guān)注的朋友的微博，也可以看到我們沒有關(guān)注陌生人的微博，微博內(nèi)容是無限制的。但微信就不一樣了，微信是一個(gè)私密閉環(huán)傳播，用戶發(fā)布的信息只能在自己關(guān)注的圈子或被關(guān)注的圈子當(dāng)中傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息。

4、平臺(tái)傳播特性不同

微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)時(shí)傳播，這同時(shí)也是媒體的傳播特性，微博具備這一媒體傳播特性;而微信信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，對(duì)信息了解更加深入，所以微信是一個(gè)深度信息精確到達(dá)的平臺(tái)。

5、微博更具備媒體特性

是個(gè)淺社交平臺(tái)，每天發(fā)布的內(nèi)容沒有限制，從而也導(dǎo)致內(nèi)容信息的同質(zhì)化非常嚴(yán)重，單條信息價(jià)值貶值，是一個(gè)泛傳播的平臺(tái)，微博用戶關(guān)注一個(gè)好友主要是看微博的內(nèi)容是否值得加，顯然是單方向的認(rèn)可。所以用戶之間的關(guān)系相對(duì)微信更微弱一些，但微信更具有朋友圈子的特性，是個(gè)深社交的平臺(tái)，用戶發(fā)布的內(nèi)容沒有限制，目前微信公眾平臺(tái)每天只能群發(fā)一條信息，所以單條內(nèi)容更具有價(jià)值，用戶更精準(zhǔn)，是一個(gè)精準(zhǔn)傳播的平臺(tái)，用戶之間必須是對(duì)對(duì)方了解很深才會(huì)加為好友，而且雙方必須同時(shí)同意，這樣就形成了非常強(qiáng)的關(guān)系。所以微博平臺(tái)是一種淺社交泛傳播弱關(guān)系的平臺(tái)，而微信是一個(gè)深社交精傳播強(qiáng)關(guān)系的平臺(tái)。

6、兩個(gè)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營銷的作用不同

微博有媒體特性，更適合做企業(yè)品牌曝光，維護(hù)公共關(guān)系和媒體關(guān)系，也可以做客戶關(guān)系的維護(hù);而微信是個(gè)圈子的平臺(tái)，適合企業(yè)的信息推送，維護(hù)客戶關(guān)系，打折促銷活動(dòng)。除了這些，已有的傳播思維定式也是品牌們喜歡微信營銷的主觀原因之一。品牌商早期通過傳統(tǒng)媒體做營銷，效果根本沒法檢測。后來出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)后，可以做數(shù)據(jù)分析，但是看不到互動(dòng)信息，消費(fèi)者對(duì)品牌的喜好和建議，無從采集。所以當(dāng)SNS和微博出現(xiàn)的時(shí)候，品牌商們趨之若鶩，紛紛開設(shè)微博賬號(hào)，設(shè)立品牌主頁，希望在那里能夠和用戶建立關(guān)系。而建立關(guān)系的最終目的，很遺憾，還是推送信息，讓自己的信息不斷被用戶在時(shí)間線上看到。后來大家發(fā)現(xiàn)，好幾年了，品牌商還是沒有找到在微博上靠譜的玩法。原因呢?他們習(xí)慣了站在高處，對(duì)著下面的粉絲說話。相反，他們沒法習(xí)慣在微博上謙卑地進(jìn)行所謂“互動(dòng)”。當(dāng)既能“精準(zhǔn)”，又能“互動(dòng)”的微信出現(xiàn)后，品牌們開始找到了自己順手的營銷渠道了。

三、2021年數(shù)字營銷領(lǐng)域的20個(gè)重要趨勢（建議收藏）

2021年已經(jīng)到來，數(shù)字營銷領(lǐng)域?qū)?huì)發(fā)生怎樣的趨勢變化？品牌應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？本文從市場&互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、消費(fèi)者期待、媒介&營銷三個(gè)方面入手，整理了20項(xiàng)關(guān)于未來營銷趨勢的重要統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，希望為品牌主和營銷工作者提供參考和指引。

1. 全球廣告經(jīng)濟(jì)回暖，中國市場將增長9.2%

據(jù)2020年中全球預(yù)測報(bào)告顯示，新冠肺炎疫情大幅轉(zhuǎn)變?nèi)驈V告經(jīng)濟(jì)，全球廣告行業(yè)支出跌幅將達(dá)到11.9%。同時(shí)預(yù)測，廣告行業(yè)在2021年能夠迅速回暖，預(yù)計(jì)2021年除美國以外的全球廣告將增長8.2%。而中國市場將增長9.2%。在排名前10位的市場中，日本(15%)、英國(12.6%)、德國(10.6%)、巴西(15.0%)和澳大利亞(25.2%)預(yù)計(jì)將出現(xiàn)兩位數(shù)的增長。

2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告占比近90%，進(jìn)一步擠占PC廣告

據(jù)報(bào)告顯示，移動(dòng)端占比已經(jīng)接近90%，預(yù)計(jì)未來兩年，OTT及智能硬件還將進(jìn)一步擠占PC廣告，由2019年的1.9%增長到2022年的7.1%，到時(shí)候，PC廣告可能就只剩下4.6%。

3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶活躍度持續(xù)提升

受疫情影響，全網(wǎng)用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依賴度進(jìn)一步加深，人均單日使用時(shí)長及打開APP個(gè)數(shù)均有一定程度提升。

4. 5G商業(yè)化全面普及，用戶終端正在經(jīng)歷全面迭代

5G技術(shù)所帶來的流暢體驗(yàn)，讓用戶率先在視頻、社交及游戲等領(lǐng)域展開深度使用，5G迭代對(duì)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)悄然發(fā)生。

5. 線下生活場景持續(xù)向線上轉(zhuǎn)移與融合

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，線下生活場景進(jìn)行線上化轉(zhuǎn)移，購物消費(fèi)、生活、辦公及出行等行業(yè)用戶規(guī)模呈現(xiàn)快速增長，用戶的使用程度也在不斷加深，尤其是46歲以上人群，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面深化的重要增長點(diǎn)。

6. 消費(fèi)者更忠誠于與自己價(jià)值觀一致的品牌

全球64%的消費(fèi)者會(huì)購買與自己信仰和原則一致的品牌，“用錢包投票”的概念越來越普遍，消費(fèi)者對(duì)符合自己價(jià)值觀的品牌表示忠誠。

7. 用戶期望更深層次地參與品牌活動(dòng)

研究顯示，56%的人在過去一年中至少參與了一項(xiàng)品牌活動(dòng)。大多數(shù)受訪者參與的是較低階段的活動(dòng)——32%的人參與了品牌對(duì)話，但更深層次、高投入的參與形式也得到了充分體現(xiàn)，21%的人為產(chǎn)品或服務(wù)提供了在線建議，15%的人給予了直接設(shè)計(jì)意見，這些都體現(xiàn)了強(qiáng)有力的品牌參與度。

營銷人員可以通過制定有助于更深層次參與以及使客戶和品牌共同利益最大化的互動(dòng)策略，從競爭中脫穎而出。

8. 消費(fèi)者的身份認(rèn)同感逐漸增強(qiáng)

身份是個(gè)人獨(dú)有的。消費(fèi)者正在挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，擺脫種族、性別和性取向的刻板定義，以更流動(dòng)、自定義的方式看待身份。預(yù)計(jì)未來幾年，這種流動(dòng)性將發(fā)展至身份認(rèn)同的方方面面，并進(jìn)入新的產(chǎn)品品類。消費(fèi)者愿意了解并表達(dá)自我以及自己在社會(huì) 中的位置。

9. 近變現(xiàn)、近用戶的媒介類型廣告收入增長更快

新媒介破圈繼續(xù)爭奪主流媒介的廣告份額。5G的發(fā)展既推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)新的廣告形式發(fā)展，新渠道或?qū)⒊蔀樾旅浇閺V告收入增長制造新的天花板。電商類、資訊平臺(tái)類廣告收入增長更快。

10. 傳統(tǒng)媒體廣告的數(shù)字?jǐn)U展持續(xù)增加

2020年期間，電視，廣播，印刷和戶外廣告的數(shù)字?jǐn)U展達(dá)到310億美元，占廣告總活動(dòng)的13%（高于五年前的220億美元，即7%）。預(yù)計(jì)數(shù)字?jǐn)U展將繼續(xù)占據(jù)傳統(tǒng)廣告的份額，但步伐將會(huì)放慢到2024年，這將占傳統(tǒng)媒體廣告支出的16%。

11. 視頻內(nèi)容是最流行的數(shù)字內(nèi)容形式

視頻營銷是一個(gè)熱點(diǎn)，視頻內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者的購買決定有著巨大的影響。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，70%的消費(fèi)者表示他們共享了品牌的視頻。72%的企業(yè)表示視頻提高了轉(zhuǎn)化率。52%的消費(fèi)者表示，觀看產(chǎn)品視頻使他們對(duì)在線購買決策更有信心。65%的高管訪問營銷人員的網(wǎng)站，39%的高管在觀看視頻后致電供應(yīng)商。

12. 直播將繼續(xù)釋放巨大潛力

預(yù)計(jì)至2022年底，直播廣告收入將占電商廣告總收入的21%。電商直播通過激活用戶的感性消費(fèi)和實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高了購買轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。預(yù)計(jì)2018年至2022年年度增長率為115%。抖音和快手是主要的直播平臺(tái)。不過淘寶正在積極追趕，并利用淘寶直播為其電商平臺(tái)帶來流量和營業(yè)額。

13. AI加持程序化廣告投放，將爆炸式增長

2021年將揭示的最大廣告趨勢可能是通過人工智能（AI）來實(shí)現(xiàn)廣告購買自動(dòng)化的程序化廣告的爆炸式增長。這將使品牌可以針對(duì)更特定的受眾。AI管理程序化平臺(tái)可以通過任何給定渠道針對(duì)每個(gè)廣告或廣告系列使用定向信號(hào)，增強(qiáng)實(shí)時(shí)適應(yīng)性。

14. 78%的廣告主將增加數(shù)字營銷預(yù)算，數(shù)字營銷將迎“牛市”

據(jù)報(bào)告顯示，疫情沒有影響廣告主對(duì)數(shù)字營銷的投資信心。2020年數(shù)字營銷實(shí)際增長率 16%（高于預(yù)期），2021年的預(yù)期增長恢復(fù)到20%。預(yù)計(jì)2021年，78%的廣告主表示將增加數(shù)字營銷支出。

15. 新媒體營銷獲得廣告主關(guān)注與預(yù)算投入

就調(diào)研數(shù)據(jù)來看，廣告主在未來一年間將增加營銷預(yù)算的廣告類型主要有內(nèi)容營銷（KOL推廣等）、電商廣告和信息流廣告。KOL參與度相對(duì)最高的直播營銷和短視頻營銷分別以52.8%和51.7%的選擇率成為半數(shù)以上廣告主最關(guān)注的核心營銷模式，在未來，KOL和新媒體營銷也將成為廣告主越來越重要的營銷預(yù)算投入對(duì)象。

16. 兼具展示與效果的廣告?zhèn)涫芮嗖A

兼具品牌展示與效果投放的信息流廣告、電商廣告，增長快于互聯(lián)網(wǎng)廣告整體。廣告類型從展示，向“展示+效果”遷移。預(yù)計(jì)到2021年，電商廣告、信息流（包括資訊平臺(tái)和短視頻平臺(tái)）廣告占比將分別達(dá)到40.0%、25.2%。

17. 內(nèi)容營銷依然是品牌主的關(guān)注重點(diǎn)

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，內(nèi)容營銷是77.5%的品牌主最為關(guān)注的數(shù)字營銷現(xiàn)象；同時(shí)，如軟文、植入等的內(nèi)容營銷也超越展示、搜索等硬廣成為51.7%廣告主將要增加預(yù)算的主要廣告形式。

18. 全渠道營銷模式備受重視

根據(jù)調(diào)查，有62%的公司擁有或計(jì)劃采用全渠道營銷策略。此外，有70%的企業(yè)表示，全渠道策略對(duì)于其成功至關(guān)重要，非常重要或至關(guān)重要。

19. 營銷自動(dòng)化趨勢發(fā)展迅速

未來幾年?duì)I銷自動(dòng)化的年增長率將達(dá)到20%以上，2021年的預(yù)測市場規(guī)模將達(dá)到8650億美元，2022年將超過10000億美元。近60%的領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)未來12個(gè)月將增加營銷自動(dòng)化的預(yù)算和投資。根據(jù)調(diào)研，67%的頂級(jí)營銷人員已經(jīng)信任營銷自動(dòng)化，超過20%的營銷人員正在進(jìn)行營銷自動(dòng)化。通過自動(dòng)化的培養(yǎng)活動(dòng)、定制的、可擴(kuò)展的內(nèi)容、評(píng)分和跟蹤結(jié)果，可以更容易地轉(zhuǎn)化潛在客戶。

20. 轉(zhuǎn)變?yōu)槊艚菔綘I銷策略對(duì)于品牌主迫在眉睫

疫情引發(fā)的經(jīng)濟(jì)衰退迫使消費(fèi)者行為發(fā)生大規(guī)模且快速的變化，即從實(shí)體店轉(zhuǎn)向數(shù)字化渠道。因此，企業(yè)需要制定新的策略：轉(zhuǎn)向?qū)嵤┛蓾M足客戶需求的敏捷式數(shù)字化渠道策略，否則有可能在本已嚴(yán)峻的市場中面臨不合時(shí)宜的局面。制定敏捷式營銷策略需基于對(duì)客戶單獨(dú)且統(tǒng)一的企業(yè)觀點(diǎn)。67%的受訪首席高管表示，其增加了在社交媒體的曝光度；57%的受訪首席高管表示，已大幅改善數(shù)字化平臺(tái)，以更好地滿足客戶需求。

本文參考報(bào)告及文章：

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QuestMobile：2020中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度大報(bào)告-上

秒針營銷科學(xué)院：2021中國數(shù)字營銷趨勢報(bào)告

德勤：2021年全球營銷趨勢

Mintel：2030全球消費(fèi)者趨勢

艾瑞咨詢：2020年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場年度洞察報(bào)告

GroupM：THE GLOBAL MID-YEAR REPORT

致趣百川：2021年?duì)I銷自動(dòng)化趨勢報(bào)告

CTR：2020年中國廣告市場趨勢

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四、社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)毫無疑問地改變了我們做生意的手法，對(duì)于市場營銷來說尤其如此。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)潛力，利用網(wǎng)絡(luò)來建立影響、提升知名度、贏得信任，社會(huì)會(huì)媒體將扮演著極為重要的作用。社會(huì)化媒體營銷策略很難說靠技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)，通常的做法都是在企業(yè)與粉絲之間建立起一種關(guān)系，然后培養(yǎng)這種關(guān)系，不斷拉近企業(yè)與粉絲的距離。關(guān)于社會(huì)化媒體發(fā)展，合肥艾里特信息科技有限公司資深網(wǎng)絡(luò)營銷專家陳明則先生非常推崇以下一些觀點(diǎn)。目前社會(huì)化媒體的發(fā)展有以下七個(gè)顯著的趨勢，這七個(gè)趨勢對(duì)社會(huì)化媒體營銷的影響是顯而易見的。

一、基于想法的生態(tài)系統(tǒng)

人們使用社交媒體的首要原因是為了展示自己的身份，一旦品牌和客戶的形象結(jié)合起來，你就是做了成功的品牌營銷。

艾里特評(píng)：“人們使用社交媒體的首要原因是為了展示自己的身份”，這句話說出了社交媒體最為核心的特點(diǎn)，而這也正是社交媒體營銷中的一個(gè)制高點(diǎn)，展示我們的身份是最最普遍也是最最基礎(chǔ)的欲望，“明天的數(shù)字世界，無論是消費(fèi)者的還是企業(yè)的，都將圍繞著個(gè)人身份展開活動(dòng)?！毕胍眠@一趨勢的公司將會(huì)積極主動(dòng)地創(chuàng)造各種方法給人們展示身份的機(jī)會(huì)，即讓品牌和受眾之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)?？蛻粼谄放频倪x擇上，是客戶感到自己與這個(gè)品牌所展示的某種個(gè)性息息相關(guān)，因此企業(yè)建立品牌與其受眾的內(nèi)在聯(lián)系正變得越來越重要。社會(huì)快速變化給生活和認(rèn)同感帶來挑戰(zhàn)，人們迫切尋找新的符號(hào)、想法來找到自己的位置和存在感，即品牌賦予受眾的認(rèn)同感。只有品牌賦予受眾某種認(rèn)同感，才能促進(jìn)受眾在社交媒體去展示品牌，而后引發(fā)信任代理。

二、視頻銷售

比起一篇文章，互聯(lián)網(wǎng)用戶更愿意看到一個(gè)30分鐘的視頻，而且他們?cè)絹碓皆敢庵苯油ㄟ^視頻購買產(chǎn)品。

艾里特評(píng)：網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。除了感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣等電視短片的特征，還具有互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等互聯(lián)網(wǎng)營銷特征。但是切記：創(chuàng)意才是營銷策劃的核心所在，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷更是如此，在這個(gè)大數(shù)據(jù)和高技術(shù)的時(shí)代，盲目開展視頻營銷活動(dòng)是一個(gè)傻瓜才會(huì)干的事情。當(dāng)然，隨著網(wǎng)速的不斷提升，尤其是4G普及，視頻營銷已是社會(huì)化媒體營銷的一種必然趨勢，和微博相比，視頻更具有直接性，受眾更容易產(chǎn)生及時(shí)購買的沖動(dòng)，對(duì)于天生具備電商基因的產(chǎn)品而言視頻營銷無疑是最佳選擇。

三、內(nèi)容管理和整合

近年來，人們經(jīng)歷了信息饑餓到信息過載，但是如果你成

以上就是關(guān)于2023年社交媒體營銷調(diào)研相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。