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景觀設(shè)計績效管理辦法最新（景觀績效評價系統(tǒng)）

發(fā)布時間：2023-03-28 07:34:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 50 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于景觀設(shè)計績效管理辦法最新的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解景觀設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營績效的影響因素研究？
2、企業(yè)工作年度總結(jié)和計劃怎么寫
3、怎樣評估績效管理體系?
4、公司年度總結(jié)和來年規(guī)劃2000字

景觀設(shè)計績效管理辦法最新（景觀績效評價系統(tǒng)）

一、房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營績效的影響因素研究？

房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營從土地獲取、三通一平、設(shè)計與前期準(zhǔn)備、建筑安裝施工、銷售實現(xiàn)以及物業(yè)管理等活動中無一不對房地產(chǎn)開發(fā)商的計劃、控制、組織和協(xié)調(diào)能力提出很高的要求，如何繼續(xù)保持并強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營績效非常重要。因此，論文在深入研究房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營績效的影響因素上，對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營績效關(guān)系模型進(jìn)行實證研究是非常有價值的。

1 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營過程的價值鏈分析

房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理的基本內(nèi)容是工程管理，主要包括規(guī)劃設(shè)計管理、施工管理和物業(yè)管理。其關(guān)鍵內(nèi)容包括企業(yè)價值活動過程的管理與創(chuàng)造，即設(shè)計、采購、建設(shè)、銷售及物業(yè)服務(wù)的開發(fā)經(jīng)營過程，以及在人力資源、財務(wù)運(yùn)作、銷售策劃、項目的職能管理中為企業(yè)產(chǎn)生重要價值的活動或環(huán)節(jié)。

研究房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動，前期的市場定位和規(guī)劃設(shè)計對開發(fā)項目的成本，以及銷售情況產(chǎn)生最為重大的影響；越到后期，工程建設(shè)已經(jīng)開始，相關(guān)的成本控制和市場營銷所產(chǎn)生的效果并不明顯；材料采購、設(shè)計變更、預(yù)算等方面的價值狀態(tài)受前期規(guī)劃設(shè)計本身的制約，對企業(yè)的經(jīng)營績效影響相對較輕。這里要研究的關(guān)鍵問題是在企業(yè)的開發(fā)經(jīng)營價值鏈當(dāng)中，具體哪些因素是對企業(yè)的經(jīng)營績效產(chǎn)生重要影響，其影響程度如何；而且在不同的階段，這些因素的影響程度又有怎樣的變化。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營過程實踐、企業(yè)價值鏈分析以及市場調(diào)查的基本結(jié)果，把影響企業(yè)經(jīng)營績效的因素概括為：規(guī)劃設(shè)計、施工質(zhì)量、營銷策劃和物業(yè)管理4個方面。這些方面既反映了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)經(jīng)營活動中的主要內(nèi)容，也從實施程序上表明了企業(yè)在績效控制與管理上的關(guān)鍵要素。

2 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營績效的影響因素

2.1 規(guī)劃設(shè)計

房地產(chǎn)開發(fā)項目是否成功主要決定于前期的規(guī)劃設(shè)計，規(guī)劃設(shè)計一個關(guān)鍵的概念是要根據(jù)購房者認(rèn)知的需要來理解他們的聲音，建立買家意見與住宅如何規(guī)劃、設(shè)計、建造之間的良好聯(lián)系。房子賣得出去是因為買家發(fā)現(xiàn)它們更好、具有更高的價值或者是因為它們比較獨(dú)特。規(guī)劃設(shè)計必須要以建筑規(guī)范、地理氣候環(huán)境、地域風(fēng)俗人情、市場/客戶需求為出發(fā)點，根據(jù)實用、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、美觀及先進(jìn)的目標(biāo)，按照建筑規(guī)劃設(shè)計的程序，對樓盤的整體規(guī)劃、建筑與外觀、土建結(jié)構(gòu)、水電消防、設(shè)備設(shè)施、園林景觀、道路管線、裝修等各個方面進(jìn)行設(shè)計和運(yùn)作，以實現(xiàn)最佳的價值目標(biāo)。評價規(guī)劃設(shè)計對房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營績效的影響程度可以從戶型合理性（包括朝向、大小、室內(nèi)布局、水電氣配套等）、小區(qū)整體情況（區(qū)位、園林景觀、建筑外觀、整體布局等）、規(guī)劃設(shè)計費(fèi)用和設(shè)計質(zhì)量（施工可行性、設(shè)計整改情況及設(shè)計審查合格情況）4個方面來考慮。

2.2 施工質(zhì)量

施工質(zhì)量其實就是按照規(guī)劃設(shè)計圖紙/方案及建筑規(guī)范進(jìn)行工程建設(shè)時所體現(xiàn)的成本、進(jìn)度與質(zhì)量。即是否嚴(yán)格按照圖紙和規(guī)范進(jìn)行施工？安全文明施工情況如何？施工用的材料和設(shè)備是否合理？以及施工組織安排是否有序？這幾個內(nèi)容是決定最終施工質(zhì)量的關(guān)鍵內(nèi)容。而施工質(zhì)量對房地產(chǎn)開發(fā)公司的經(jīng)營績效也是顯然的，技術(shù)質(zhì)量不合格既要整改費(fèi)用還可能會影響銷售、工地出事故賠錢不說還嚴(yán)重影響企業(yè)形象、工期拖延會增加成本。施工質(zhì)量問題很可能會在工程竣工驗收后幾年才能表現(xiàn)出來，這種質(zhì)量缺陷或事故雖然可以通過修補(bǔ)、重構(gòu)等形式加以改進(jìn)，但是它對于公司的社會形象和長期獲利能力產(chǎn)生重大影響。因此，質(zhì)量的合理性（即不以漂亮、華麗、先進(jìn)為追求，而以實用、滿足顧客需求為目標(biāo)）以及長期效益是建筑施工質(zhì)量的基本要求。具體評價可以從工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量（外觀、細(xì)部）、工程竣工一次合格率、建筑性能價值比（主要指建筑材料/設(shè)備的價格合理性）、開發(fā)進(jìn)度/效率等方面考慮。

2.3 營銷策劃

一個好的產(chǎn)品營銷策劃是產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)客戶的途徑和橋梁，是產(chǎn)品到貨幣、利潤的過程。它蘊(yùn)含在企業(yè)生產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的全過程，由市場調(diào)查、參與方案制定和建筑總體設(shè)計、價格定位、廣告中介服務(wù)、售后服務(wù)以及信息反饋等組成。廣告宣傳、促銷活動、價格策略及銷售渠道是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要考慮的營銷策劃內(nèi)容，而在營銷策劃前期進(jìn)行的市場定位是至關(guān)重要的，即根據(jù)市場調(diào)查，確定房地產(chǎn)開發(fā)的消費(fèi)客戶群、所開發(fā)物業(yè)的功能、專營性及象征性等內(nèi)容，這是實施具體營銷策略的核心基礎(chǔ)。而從影響房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營績效的具體指標(biāo)來看，營銷策劃上有廣告宣傳費(fèi)用率、品牌價值、價格競爭力和資金回籠情況等方面。

2.4 物業(yè)管理

房產(chǎn)或物業(yè)開發(fā)完成并實現(xiàn)銷售，那么必然要為物業(yè)的所有者/使用者提供物業(yè)管理服務(wù)，以公開選聘的專業(yè)化物業(yè)管理公司為客戶/業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)是當(dāng)前國家法規(guī)所要求的內(nèi)容。目前普遍存在的事實是，在前期的物業(yè)管理服務(wù)中房地產(chǎn)企業(yè)自身的下屬物業(yè)管理公司多是服務(wù)的提供者，特別在企業(yè)房地產(chǎn)項目的開發(fā)是分期分段進(jìn)行的情況下更是如此，此時物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量對于企業(yè)后續(xù)開發(fā)項目的銷售及效益情況將產(chǎn)生決定性的影響。評價房地產(chǎn)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量最關(guān)鍵的指標(biāo)是業(yè)主滿意度。當(dāng)然，物業(yè)管理也要講究成本。而評價業(yè)主滿意度的基本指標(biāo)可以分成以下幾個方面：員工服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度、及時性、達(dá)到業(yè)主目標(biāo)）、安全管理、環(huán)境清潔質(zhì)量和社區(qū)文化等。

3 房地產(chǎn)經(jīng)營績效影響模型分析

經(jīng)濟(jì)研究一般以凈資產(chǎn)收益率=年度凈利潤/股東權(quán)益，作為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營績效的考核指標(biāo)但考慮到不少房地產(chǎn)企業(yè)并非上市企業(yè)或股份有限公司，這里把凈資產(chǎn)收益率的公式擴(kuò)展，凈資產(chǎn)收益率=年度凈利潤/ 所有者權(quán)益。這里選取廣東省某市 10 個樓盤進(jìn)行數(shù)據(jù)模型分析，它們均為分期開發(fā)的樓盤，數(shù) 據(jù) 采集時間為2002-07~2004-07。

（1）數(shù)據(jù)分析的基本說明。戶型合理性、小區(qū)整體情況、工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量、品牌價值等指標(biāo)內(nèi)容由物業(yè)管理公司派發(fā)調(diào)查問卷，根據(jù)顧客調(diào)查資料計算；物業(yè)管理部分的指標(biāo)內(nèi)容由物業(yè)管理公司實施住戶滿意度調(diào)查獲得；其他指標(biāo)可由企業(yè)的財務(wù)、工程及銷售部門提供。公司績效數(shù)據(jù)由企業(yè)調(diào)查及交流獲得，政府統(tǒng)計局、建設(shè)局和房地產(chǎn)協(xié)會同樣作為重要的數(shù)據(jù)來源。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗，認(rèn)為四大影響因素下的指標(biāo)具有相同的權(quán)重。

（2）市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析說明和因素計算。

根據(jù)數(shù)據(jù)可以計算各個影響因素（自變量）與開發(fā)經(jīng)營績效（因變量）之間的相關(guān)系數(shù)。2002~2004年物業(yè)管理 D 與績效 Y 的相關(guān)系數(shù)分別為 0.790、0.830 和 0.829；規(guī)劃設(shè)計 A 與績效 Y 的相關(guān)系數(shù)分別為0.766、0.801 和 0.815；營銷策劃 C與績效 Y 的相關(guān)系數(shù)分別為 0.776、0.621 和 0.668；施工質(zhì)量 B 與績效Y 的相關(guān)系數(shù)分別為 0.146、0.312

和 0.322，可認(rèn)為施工質(zhì)量與績效之間不相關(guān)，故在模型中不考慮施工質(zhì)量 B 指標(biāo)。

以績效 Y 為因變量，以規(guī)劃設(shè)計 A、營銷策劃 C、物業(yè)管理 D 為自變量，建立三元線性回歸方程。

（3）分析結(jié)論。

① 施工質(zhì)量與開發(fā)經(jīng)營績效的相關(guān)性很小，這與房地產(chǎn)銷售現(xiàn)狀是比較吻合的，即一般客戶在購買樓房時，對于房屋的施工質(zhì)量（尤其是內(nèi)部結(jié)構(gòu)性能）很難有較為全面、專業(yè)的認(rèn)識，房屋即使有結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量問題，也是在幾年甚至十幾年以后才顯現(xiàn)出來，因此，施工質(zhì)量對于銷售實現(xiàn)影響不大，從而對經(jīng)營績效關(guān)系程度很小。從另一方面考慮，這個結(jié)果可能與數(shù)據(jù)調(diào)查時間不夠長也有一定關(guān)系。

② 物業(yè)管理服務(wù)對于銷售業(yè)績及經(jīng)營效益的關(guān)系最大表明了當(dāng)前物業(yè)管理對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的重要價值：入住的業(yè)主根據(jù)自身對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的感受，形成了顧客滿意狀態(tài)，這種滿意或不滿意的感受會以極高極快的速度在潛在客戶、社會及市場上傳播，因而對于樓盤

后續(xù)的銷售業(yè)績產(chǎn)生重要的影響。

③ 規(guī)劃設(shè)計與營銷策劃都與經(jīng)營績效有較大關(guān)聯(lián)，這是容易理解的：戶型、景觀和配套設(shè)施好，必要的促銷宣傳再加上合理的價格，必然在消費(fèi)市場產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，從而為企業(yè)帶來利潤。

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二、企業(yè)工作年度總結(jié)和計劃怎么寫

上班族可能需要撰寫各種各樣的文檔，我們會運(yùn)用到各種優(yōu)秀的范文。范文的結(jié)構(gòu)、要點可以多多借鑒，優(yōu)秀的范文是什么樣子的？以下為為你收集整理的企業(yè)工作年度總結(jié)和計劃怎么寫，感謝您的參閱。

企業(yè)工作年度總結(jié)和計劃怎么寫【篇1】

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項目部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過項目領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將項目部20xx年各項工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作業(yè)績

1.經(jīng)營管理情況

1)費(fèi)用收支情況（20xx年1--10月）

收入

金額

支出

金額

舊欠物業(yè)費(fèi)

92981.92

機(jī)動車

3571.00

舊欠供暖費(fèi)

146127.62

創(chuàng)優(yōu)

47947.00

當(dāng)年物業(yè)費(fèi)

198057.17

裝修押金

4000.00

當(dāng)年供暖費(fèi)

252242.10

出入證押金

280.00

停車費(fèi)

254400.00

樓道電

5769.06

臨時停車費(fèi)

75970.00

零維修材料費(fèi)

10033.50

多經(jīng)管理費(fèi)

1699.00

辦公費(fèi)

20xx.40

施工管理費(fèi)

2900.00

招待費(fèi)

8355.15

出入證工本費(fèi)

200.00

電話費(fèi)

3358.04

零維修收費(fèi)

619.00

保安費(fèi)

80528.90

裝修押金

25000.00

保潔費(fèi)

63883.90

出入證押金

800.00

綠化費(fèi)

37722.31

裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

3987.25

綠化改造

97441.50

訴訟費(fèi)

25.00

其他

50550.38

水費(fèi)

6441.30

電費(fèi)

34483.00

其他收入

1532.62

收入合計

1097465.98

支出合計

415457.14

2)服務(wù)工作的具體落實

今年6月底，項目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主反饋意見。項目部制定整改措施，及時整改我們服務(wù)工作中的不足。加強(qiáng)對各部門間的管理，不定期的對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實。

3)全體員工培訓(xùn)

主要培訓(xùn)內(nèi)容：3月份集中學(xué)習(xí)觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學(xué)習(xí)新的員工手冊、作業(yè)指導(dǎo)書，討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；4月份集中學(xué)習(xí)《北京北京市供熱采暖管理辦法》；5月份組織學(xué)習(xí)《北京市物業(yè)管理辦法》等。

4)xx臨時過渡電改造工作

項目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但一直未果。

2.日常工作目標(biāo)管理的完成情況

1)公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年共完成維修工作1435次，入戶維修909次，公共部位維修526次。維修結(jié)束后當(dāng)天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達(dá)到99%以上。

按照xx項目部20xx年工作計劃，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄220米、修補(bǔ)樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供暖管保溫帶150米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21戶、累積修補(bǔ)屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補(bǔ)加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護(hù)、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。

項目部與業(yè)委會共同出資，更新改造停車場設(shè)備設(shè)施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續(xù)，現(xiàn)xx家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項目部停車費(fèi)用的收入。

2)綠化管理

3月份對xx小區(qū)進(jìn)行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補(bǔ)植、調(diào)整各類樹木400余棵，鋪設(shè)便道路200米、提升便道磚540米，栽種圍欄側(cè)柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護(hù)人員累計完成18次澆水灌溉工作，打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。

為給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為95%。

3)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)實際情況，協(xié)同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴(yán)格的保潔制度，結(jié)核項目部保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進(jìn)行消殺。

4)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購兩套消防架，配備各種消防器材。于20xx年11月9日組織安保人員進(jìn)行一次消防演習(xí)，邀請居委會人員參加，并拍照存檔。

加大對保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考核。20xx年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。

3.20xx年評選四示范小區(qū)工作

評選北京市四示范小區(qū)工作是20xx年的項目部一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好評選北京市四示范小區(qū)工作，項目部參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級規(guī)范二級》標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合項目實際情況，制定評選工作的計劃及實施方案，號召發(fā)動全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機(jī)，改善小區(qū)目前存在的一些問題，以此來提升項目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問題，補(bǔ)充完善了項目部所需記錄表格。

4.節(jié)能降耗、降低成本

1)為響應(yīng)政府號召，提倡節(jié)能減排實現(xiàn)節(jié)約型社會，創(chuàng)建綠色企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作，無論是從建設(shè)節(jié)約型社會的角度，還是從降低經(jīng)營成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)，更多資訊請訪問官方網(wǎng)站。

2)今年5月份項目部根據(jù)小區(qū)實際情況，申報北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系，具體工作正在進(jìn)行中，相關(guān)節(jié)水資料已上報至昌平區(qū)節(jié)水辦。

3)項目部對現(xiàn)有路燈、樓道燈進(jìn)行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開關(guān)時間；對熱水器、崗?fù)ぐ惭b時控開關(guān)，減少用電時間；在綠化用水方面，項目部要求綠化養(yǎng)護(hù)人員，根據(jù)天氣情況進(jìn)行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。

二、工作中的不足

1.xx房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題，還需與居委會、業(yè)委會共同出面解決；

2.項目部在評選四示范住宅項目評選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴(yán)重。

3.評優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補(bǔ)充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運(yùn)行的要求。

三、20xx年工作計劃

1.根據(jù)項目特點，結(jié)合公司作業(yè)指導(dǎo)書，健全日常服務(wù)管理制度，并組織落實。

2.加大項目部舊欠費(fèi)用的收繳工作，提高收繳率。

3.落實20xx-20xx年度冬季供暖工作，做好冬季測溫工作。

4.統(tǒng)計、定性園區(qū)私搭亂建，并協(xié)同居委會、業(yè)委會做好整改工作。（WWW.Hc179.Com ）

5.對園區(qū)各單元門更新刷漆。

6.整理單元門禁外露線路。

7.與開發(fā)、建委協(xié)調(diào)解決業(yè)主久拖未決的房屋質(zhì)量問題。

8.進(jìn)一步整改小區(qū)綠化，做到無斑禿。

企業(yè)工作年度總結(jié)和計劃怎么寫【篇2】

光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

作為__集團(tuán)子公司的__公司，財務(wù)部是__公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20_年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將這一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：

一、財務(wù)核算與管理工作

1、作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

3、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

二、費(fèi)用成本方面的管理

1、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費(fèi)用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

三、會計基礎(chǔ)工作

1、按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行《__法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

3、國家財政部門對__公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但__財政局還是對__公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。

財務(wù)工作x余年，也寫了近x份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20_年我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

企業(yè)工作年度總結(jié)和計劃怎么寫【篇3】

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

(一)實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在XX年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

XX年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團(tuán)隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

企業(yè)工作年度總結(jié)和計劃怎么寫【篇4】

今年，是“__”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，也是我市推進(jìn)高水平崛起戰(zhàn)略的重要之年。今年以來，按照市委、市政府的整體工作部署，結(jié)合工作職能，我局主動謀劃、提升服務(wù)、依法行政，主要工作如下：

一是“三重”建設(shè)工作高效推進(jìn)。為落實市委市政府關(guān)于“三重”項目的工作部署，做好“三重”項目規(guī)劃服務(wù)保障工作，我局本著“高效、優(yōu)質(zhì)”的工作理念，堅持“三重”項目服務(wù)保障制度，對134項省市重點項目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過實施提前介入、開放式審查、簡化審批環(huán)節(jié)、短信函件督辦協(xié)辦、建立項目臺賬等措施，全面保障“三重”建設(shè)工作順利推進(jìn);4月，我局舉辦“三重”業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共100余人參加。此外，我局還有序推進(jìn)市規(guī)劃展覽館、運(yùn)河綜合整治堤路達(dá)標(biāo)工程、東莞職教城、粵海高端裝備技術(shù)產(chǎn)業(yè)園等項目的規(guī)劃建設(shè)工作，其中規(guī)劃展覽館已完成布展方案設(shè)計。

二是城市總體規(guī)劃修改申請通過部際聯(lián)席會議。由住建部等14個國家部委組成的城市總體規(guī)劃部際聯(lián)席會第五十三次會議，原則同意我市按照法定程序重新編制城市總體規(guī)劃，同時作為107個由國務(wù)院審批城市總規(guī)的城市中首個城市將新一輪總規(guī)年限延長到2030年。目前，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局城市總體規(guī)劃編制工作辦公室制定并印發(fā)了工作方案，并開展了總規(guī)研究專題的選題、論證和開題工作，包括定位研究專題、新型城鎮(zhèn)化研究專題、城市品質(zhì)提升研究(tod研究、老城復(fù)興)以及人口專題等，明確了本次總體規(guī)劃編制工作思路及內(nèi)容，積極探索2030年總體規(guī)劃編制工作新方法。積極與相關(guān)部門對接，盡快啟動采購工作。

三是水鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作規(guī)劃先行。堅持規(guī)劃創(chuàng)新。我局牽頭的《水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū)城鄉(xiāng)總體規(guī)劃》、《基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃》和《水鄉(xiāng)新城城市設(shè)計》目前已基本形成送審稿，其中前兩項已于今年8月通過專家評審;牽頭完成多項規(guī)劃設(shè)計指引及分類構(gòu)想：包括《十大示范片區(qū)協(xié)調(diào)規(guī)劃和設(shè)計指引》、《廣深高速沿線景觀整治規(guī)劃指引》和《十大特色示范片區(qū)工程項目初步分類標(biāo)準(zhǔn)》等其中《建筑風(fēng)貌設(shè)計指引專題研究》已通過市城建領(lǐng)導(dǎo)小組審議;完成了水鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)區(qū)植樹造林總體構(gòu)想方案，為鎮(zhèn)街環(huán)境整治、植樹造林提供參考;完成了水鄉(xiāng)大道景觀提升工程方案設(shè)計、橫向通道(南線)方案設(shè)計工作，并移交市城建工程管理局負(fù)責(zé)實施。緊抓規(guī)劃服務(wù)。一是加快推進(jìn)十大特色示范片區(qū)、廣深高速沿線景觀整治、標(biāo)志性岸線、特色村莊等規(guī)劃設(shè)計初審工作;二是進(jìn)行項目的規(guī)劃技術(shù)把關(guān)，累計為167個項目提出了規(guī)劃意見;三是配合市水鄉(xiāng)辦開展會議組織、考察接待、政策研究等日常工作，積極做好規(guī)劃服務(wù)。

四是“三區(qū)”建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。配合南城cbd規(guī)劃設(shè)計，推進(jìn)南城國際商務(wù)區(qū)地下空間建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計國際競賽方案深化、地下地上交通市政專項規(guī)劃、整體規(guī)劃設(shè)計整合、西平樞紐站一體化設(shè)計等工作，開展了金融啟動區(qū)內(nèi)a003-1、d01-1、d03-1等三個地塊的地塊包裝研究工作;調(diào)整“兩區(qū)”工作思路，結(jié)合20__年兩區(qū)建設(shè)及我市的實際情況，兩區(qū)辦建議對總體思路作出調(diào)整：即從原來注重市或鎮(zhèn)財政投資轉(zhuǎn)向以鎮(zhèn)街統(tǒng)籌社會投資為主，擬計劃將思路調(diào)整內(nèi)容上報市政府審批;推進(jìn)“兩區(qū)”項目實施，其中龍灣濱江片區(qū)城市設(shè)計初步成果已通過市水鄉(xiāng)辦審議;龍灣濕地公園配套道路正在施工，其余園建部分正開展設(shè)計工作;東縱—世博—萬達(dá)商圈地下空間、二層步行連廊系統(tǒng)正開展建設(shè)前期準(zhǔn)備工作;人民公園通道工程正開展預(yù)算財審及工程招標(biāo)工作。

五是“三舊”改造工作加快推進(jìn)。根據(jù)市“三舊”改造政策，完善“三舊”改造規(guī)劃策略和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)梳理單元規(guī)劃管理經(jīng)驗，提出多項建議形成《關(guān)于完善我市“三舊”改造工作的有關(guān)建議》報市政府審議，并在此基礎(chǔ)上制定了若干實施細(xì)則。加快已批單元規(guī)劃和符合控規(guī)的改造項目的審批工作。積極配合市政府的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型政策，制定《__市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級基地認(rèn)定和管理試行辦法》，已經(jīng)市政府審議通過。截止12月，共審查三舊改造等各項規(guī)劃審查29宗，其中4份已通過市城建領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

六是交通規(guī)劃研究深入開展。為了強(qiáng)化對城市交通的研究和規(guī)劃，以《__區(qū)交通綜合改善規(guī)劃》為抓手，我局開展了一系列的交通規(guī)劃工作：積極開展tod規(guī)劃設(shè)計工作，完成了《關(guān)于廣州、佛山軌道交通站場tod規(guī)劃建設(shè)的》、《__市軌道站場tod規(guī)劃建設(shè)工作實施方案》等成果，組織編制《望洪樞紐tod一體化規(guī)劃設(shè)計》、東莞火車站、虎門白沙站和望洪樞紐站綜合開發(fā)規(guī)劃;牽頭研究東莞現(xiàn)代有軌電車規(guī)劃建設(shè);組織開展交通項目設(shè)計工作，組織協(xié)調(diào)松山湖大道大朗段及康豐路段工程、鴻福路口改造工程等項目，結(jié)合我市的交通訴求，組織編制東莞東站站前廣場及相關(guān)配套設(shè)施工程項目、市區(qū)人行天橋項目建議書、市區(qū)道路改善項目建議書，其中《關(guān)于加快實施市區(qū)立體人行過街設(shè)施的報告》已提交請示市政府;開展《東莞交通模型》研究，目前已完成第一階段報告成果。

七是地下管線規(guī)劃管理有序推進(jìn)。推動推動管線審批流程、制度的建設(shè)，初步建立部門聯(lián)動機(jī)制;完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，組織修訂了《__市地下綜合管線普查技術(shù)規(guī)程》、《__市地下管線竣工測量技術(shù)規(guī)定》等技術(shù)規(guī)定。積極拓展日常管線探測和數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。完成管線物探及竣工測量項目約25個，管線總長度約300公里;利用工程物探及竣工測量資料及時更新管線數(shù)據(jù)庫，入庫更新的管線總長度約430公里。

八是區(qū)域合作對接進(jìn)程加快。積極與廣州對接，推進(jìn)穗莞交界地區(qū)的規(guī)劃對接，結(jié)合水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū)的規(guī)劃編制工作，在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃中設(shè)立“穗莞合作”專章，兩市規(guī)劃部門建立了常態(tài)化的合作機(jī)制，多次與__市規(guī)劃部門進(jìn)行溝通，為穗莞規(guī)劃的有效銜接創(chuàng)造了條件。加快落實《深莞惠地區(qū)城鎮(zhèn)群協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃》和《深莞惠邊界地區(qū)規(guī)劃協(xié)調(diào)試點研究》等課題。

此外，我局積極參與市國家歷史文化名城申報工作，開展歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃的編制，目前正在進(jìn)行前期研究;有序推進(jìn)綠道建設(shè)管理工作，今年為市綠道辦工作職能由我局轉(zhuǎn)移至市城市綜合管理局過渡年，市綠道辦積極推進(jìn)已建綠道項目結(jié)算，落實市財政補(bǔ)貼資金，做好綠道資料歸檔、移交，并開展綠道宣傳推廣工作。繼續(xù)推進(jìn)簡政強(qiáng)鎮(zhèn)工作，積極開展簡政放權(quán)的規(guī)劃人才培訓(xùn)工作，共7人參加第四期跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn);積極參與《東莞與萬達(dá)集團(tuán)合作框架協(xié)議》的籌備組織工作。

此致

敬禮!

申請人：/shenqing/

__年__月__日

三、怎樣評估績效管理體系?

如何構(gòu)建績效管理的評估體系

績效管理體系，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。

構(gòu)建方面

第一部分

績效管理體系的發(fā)展，經(jīng)歷了考核，績效考核，形成績效管理體系三個過程。

先后經(jīng)歷了世襲制（夏朝至春秋時代）、推薦制（春秋戰(zhàn)國至南北朝）、科舉制（隋朝至清朝）。所使用的考核方法幾乎為錨定法和特殊事件記錄法。新中國成立后，解放初期，考核主要以干部為對象，實質(zhì)是“組織（干部）考核”，以德才與政治思想為主標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)推薦與群眾評議的綜合評價方式，最終由主管審定報上級機(jī)關(guān)。文革期間無法考核；改革開放初期，對承包人實施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核（上交國家利潤），對員工實施崗位責(zé)任制（工作任務(wù)完成情況，責(zé)任和義務(wù)承擔(dān)情況）。

在改革開放后，逐步引進(jìn)了KPI、MBO等國外的一些績效考核方法。，企業(yè)對人才的重視呼之欲出，對考核方法要求更高（公平公正公開），考核結(jié)果應(yīng)用更加廣泛（激勵、調(diào)薪、調(diào)崗等）。

2000年后，BSC的成功實施，績效管理體系誕生。從企業(yè)的愿景，企業(yè)戰(zhàn)略為立足點，設(shè)立績效目標(biāo)，分解到考核人，最終達(dá)到企業(yè)和個人共同體的目標(biāo)實現(xiàn)，形成的一套滲透并融合質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、財務(wù)管理、薪酬管理的綜合管理工具--績效管理體系。

第二部分

績效管理體系由以下幾個部分組成：

1. 企業(yè)原景與戰(zhàn)略

2. 企業(yè)目標(biāo)（中長期目標(biāo)，包括相關(guān)方包括股東收益成長，培養(yǎng)客戶，協(xié)助供應(yīng)商發(fā)展，雇員個人價值的實現(xiàn)，承擔(dān)社會責(zé)任等）

3. 績效計劃

4. 績效考核流程與考核機(jī)制

5. 績效輔導(dǎo)與績效改進(jìn)

6. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

7. 績效優(yōu)化機(jī)制

8. 績效文化

第三部分

按照企業(yè)愿景，采用五力模型，SWOT分析后，制訂企業(yè)戰(zhàn)略，畫出企業(yè)戰(zhàn)略地圖。再根據(jù)戰(zhàn)略地圖，設(shè)立企業(yè)的中長期目標(biāo)。

按照目標(biāo)分解法，將一級目標(biāo)逐步分解到企業(yè)部門。

第四部分

1.成立績效管理專案組織

按照既定目標(biāo)，組織績效考核小組，并選定績效管理負(fù)責(zé)人，一般任命的職務(wù)俗稱績效經(jīng)理，也可根據(jù)企業(yè)情況任命職務(wù)稱呼。資深績效管理Hunts認(rèn)為，績效管理負(fù)責(zé)人必須擁有充分的績效管理知識，較強(qiáng)的溝通能力，在企業(yè)中還必須有管理威望，隨時可解決績效管理執(zhí)行中的各種沖突。由績效經(jīng)理負(fù)責(zé)籌備成立績效管理小組，選拔績效專員，分配各成員職責(zé)。原則上，選拔績效專員時，需要有績效管理專業(yè)知識，對數(shù)據(jù)收集處理的能力，包括對公司內(nèi)部流程較熟悉，并能提供流程改善建議，以便發(fā)揮績效輔導(dǎo)的職能。

2. 分解個體目標(biāo)

小組成立后，再次分解部門目標(biāo)，直直分解到各部門主管和責(zé)任人，分解原則以SMART為參考。逐步分解時，采用分組討論的方式，使目標(biāo)責(zé)任人認(rèn)可目標(biāo)。對于無法立即達(dá)成的目標(biāo)，可采取階段式目標(biāo)管理辦法，緩期后最終能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。

3. 制訂績效計劃

按照既定目標(biāo)，制訂年度績效計劃。對為達(dá)成績效目標(biāo)創(chuàng)造條件，提供資源。包括人員編制補(bǔ)充調(diào)整，設(shè)備更新，研發(fā)費(fèi)用，銷售或市場預(yù)算等。并形成書面的績效目標(biāo)與計劃圖。

4. 制訂績效考核辦法

依據(jù)績效計劃，選定考核方法。成熟期的企業(yè)可采用BSC考核方法。總體上采用多種考核方法并舉進(jìn)行?？闪炕闹笜?biāo)采用KPI考核方法，無法量化的可采用360度考核方法和關(guān)鍵事件考核法相結(jié)合的方法。

5. 使被考核人接受考核辦法

利用各種渠道，包括培訓(xùn)，公告欄宣傳概念，會議傳達(dá)等，使考核人了解考核辦法，同時讓被考核人參與，廣泛聽取被考核人的意見，可吸收合理化的建議，在考核文件發(fā)行前修改之。

6. 試行績效考核

政策宣傳期和試行期被認(rèn)為是導(dǎo)入期。在導(dǎo)入期，績效考核辦法和被考核人處在......>>

公司績效考核的效果如何評估？

一、績效考核的目標(biāo)是否達(dá)到：

年初公司高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于績效考核的目標(biāo)提出了全公司的年度總目標(biāo)，再將此目標(biāo)逐層分解為部門目標(biāo)、班組目標(biāo)、個人目標(biāo)，年末時對照這些目標(biāo)值，按部門、按班組或者個人進(jìn)行評價考核，然后按照績效考核辦法進(jìn)行獎勵或者懲罰。

二、績效考核工作完成情況如何：

主要是針對部門的領(lǐng)導(dǎo)對績效考核工作完成情況，考核的評價項目有：部門領(lǐng)導(dǎo)對績效考核工作的重視程度、是否按時完成考核情況、考核的公平程度、考核申訴或者投訴次數(shù)等，通過這些項目的評價，可以考核部門領(lǐng)導(dǎo)對本年度的績效考核工作的完成情況。

三、考核指標(biāo)的合理性評價：

通過全年的考核評價，對各績效考核方案中的定量指標(biāo)、定性指標(biāo)以及各自的權(quán)重是否合理要進(jìn)行全面的、客觀的評估和評價，以完善績效考核的指標(biāo)值，保證下一年的績效考核結(jié)果更加公正和公平，也更能體現(xiàn)績效的價值。

四、考評運(yùn)作體系的評價：

通過對公司考評機(jī)構(gòu)、考評方法、考評程序、考評信息數(shù)據(jù)的收集與管理、績效管理制度的建立于運(yùn)行等進(jìn)行評價，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的，立即進(jìn)行修訂，以保證公司整個績效考核運(yùn)作體系的持續(xù)改進(jìn)，滿足公司發(fā)展的需要。

五、對績效結(jié)果反饋體系的評價：

我在三茅人力資源網(wǎng)上找到的答案，覺得很厲害的樣子，希望對你也有用哦！

績效結(jié)果反饋體系是績效考核的最后階段，對績效的考核結(jié)果如果沒有很好的利用，就不能發(fā)揮績效考核的真實作用，所以我們會在年終對績效結(jié)果反饋體系進(jìn)行客觀評價，主要從人員崗位的變動、薪資調(diào)整、職位的升降、員工培訓(xùn)開 *** 況、員工勞動關(guān)系調(diào)整情況等進(jìn)行評價，這樣才能體現(xiàn)出績效考核的意義和效果。

如何建立科學(xué)的績效評價體系

國法有的。

《憲法》

《勞動法》

《刑法》

《合同法》

另外：

管理科學(xué)的

人力資源的

績效定義

是完全來自這門科學(xué)的科學(xué)評價體系。

國歌

怎樣合理評價企業(yè)績效管理體系？?

管理理念的進(jìn)步，國內(nèi)管理層對績效評估的觀念也產(chǎn)生了巨大的變化，從單一的注重財務(wù)目標(biāo)的完成轉(zhuǎn)為整體經(jīng)營成效的提升。而激烈的市場競爭也迫使經(jīng)營者思考如何提高現(xiàn)有員工的工作效率、以及如何留住企業(yè)的核心人員等一系列問題。績效管理作為一個將公司戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動有機(jī)結(jié)合的完整的管理體系，被企業(yè)決策者予以高度的關(guān)注。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的成長與發(fā)展離不開一條以建立高效的內(nèi)部管理體系和制度來培育自身獨(dú)特競爭力的道路?？冃Ч芾眢w系的有效性體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力，其重要性亦逐步顯現(xiàn)出來。因此，怎樣合理評價企業(yè)績效管理體系成為企業(yè)經(jīng)營者關(guān)心的話題。要討論績效管理的有效性，即合理性，必須理解績效管理的含義，它首先不應(yīng)該被錯誤地認(rèn)為是績效考核或者是一年一次的形式化填表工作，而可以簡單地概括為管理者和員工就工作目標(biāo)與如何達(dá)成目標(biāo)達(dá)成共識的過程。其次要堅信績效管理是一個系統(tǒng)的判斷，從程序上可以做出績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評價與績效反饋這四個循環(huán)的劃分。既然是系統(tǒng)，要想績效管理體系能夠有效地在企業(yè)內(nèi)部得到實施，就可以從上述四個循環(huán)階段進(jìn)行相應(yīng)的分析與評價。第一，從績效計劃看，它是績效管理的起點，有一個好的績效計劃意味著績效管理成功了一半。它應(yīng)該是建立在公司戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)上的依次分解，經(jīng)過公司業(yè)務(wù)重點，到部門業(yè)務(wù)重點，再到具體的崗位。從上到下或者從下而上都是統(tǒng)一、明確的，并且是具有引導(dǎo)性的。通常我們對于績效計劃的判斷是依據(jù)SMART原則，即其具體性、衡量性、達(dá)到性、緊密相關(guān)性和時間限制性等五個方面?？梢哉f，這也是對整個績效管理體系合理性進(jìn)行評價的首要步驟。第二，從績效輔導(dǎo)看，它是企業(yè)主管輔導(dǎo)自己員工達(dá)成績效計劃的過程，連接了績效計劃與績效評價。做好績效輔導(dǎo)，必須要在做好數(shù)據(jù)收集和記錄的基礎(chǔ)上保持好管理者和員工之間的持續(xù)溝通，以分享信息。可以這么說，除掉溝通就不是績效管理，它是績效管理體系能夠在企業(yè)內(nèi)部得到成功實施的重要保障。第三，從績效評價看，評價方法的選擇是一個關(guān)鍵而敏感的問題。由于導(dǎo)入績效管理體系的時間影響到績效考評文化的形成，在一個剛開始導(dǎo)入績效管理體系的企業(yè)，機(jī)械的套用一些較成熟的評價辦法，很容易使考核過程成為考核者與被考核者的博弈游戲，或者成為填表游戲，并不能真正發(fā)揮提高績效的作用，還可能使員工與主管之間產(chǎn)生矛盾，影響員工的工作熱情。所以不能照搬評價方法，而應(yīng)慎重考慮公司的文化和管理者的素質(zhì)等因素，并能保證員工充分的參與，在定量與定性之間尋求合理而公正、公平的平衡點支持。第四，從績效反饋看，它的目的可以歸納為：了解主管對自己工作績效的看法；共同分析原因，找出雙方有待改進(jìn)的地方；共同確定下一期的績效計劃和改進(jìn)點。這是整個績效管理體系循環(huán)回路中非常重要的一個結(jié)點，也往往是最容易忽視的一個階段。績效反饋的作用可以反映出績效管理體系的動態(tài)性和成長性。當(dāng)然，在評價企業(yè)績效管理體系的過程中，對其與人力資源管理和激勵體系，以及與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系處理也是重要的，它們是體系的外圍環(huán)境?？冃Ч芾淼墓δ艹隽巳肆Y源管理部門的職能范圍，其真正的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的CEO及各級管理人員。人力資源管理部門在績效管理體系中的角色，是在具體的操作中，承擔(dān)橫向的組織和協(xié)調(diào)工作?？冃Ч芾眢w系必須獲得激勵體系的良好支持才能充分地發(fā)揮作用。但是績效不應(yīng)僅與工資和獎金掛鉤，這樣會使員工認(rèn)為實行績效管理就是漲工資或減工資。應(yīng)使激勵的手段多樣化，如員工個人能力的發(fā)展，承擔(dān)更多的工作責(zé)任，獲得職位的提升，以及獲得公開的精神獎勵等。績效管理體系對企業(yè)的管理信息系統(tǒng)有較強(qiáng)的依賴性。例如......>>

怎樣構(gòu)建一套完整的績效管理體系

正略鈞策管理咨詢顧問彭娟

原因有很多，但最常見最主要的一個原因是很多企業(yè)只有績效考核，而沒有績效管理。很多企業(yè)人力資源工作人員對績效考核與績效管理的作用和意義區(qū)分不清，這使得他們在制定企業(yè)的績效管理辦法時，只設(shè)計制定了績效考核內(nèi)容，或涉及部分績效管理內(nèi)容，而忽視了績效管理整體內(nèi)容，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)的績效管理效果不理想，有的甚至僅有形式，沒有任何實際的作用。

首先我們要知道績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，簡單來說績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)，沒有績效考核這項活動，績效管理的其他環(huán)節(jié)都沒有意義，績效管理的其他活動都是為了使績效考核真正有效設(shè)計的?？冃Ч芾戆冃в媱?、績效實施、績效考核、績效反饋四個環(huán)節(jié)，這四個環(huán)節(jié)不斷循環(huán)就構(gòu)成了績效管理體系，他們的作用分別如下：

績效計劃：通過戰(zhàn)略目標(biāo)的分解制定各崗位的目標(biāo)，保證全體員工的工作實現(xiàn)“戰(zhàn)略導(dǎo)向制”；員工和直接上級共同制定績效計劃，并就考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、考核方式等問題達(dá)成一致，使員工對自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)。

績效實施：定期進(jìn)行績效面談，通過直接上級和員工在績效期間持續(xù)不斷的溝通，直接上級了解員工的工作進(jìn)展情況，并在必要的時候給予指導(dǎo)或幫助，對員工偏離目標(biāo)的行為及時進(jìn)行糾偏；收集和積累員工的績效數(shù)據(jù)；如有需要進(jìn)行績效計劃的調(diào)整。

績效考核：依據(jù)績效計劃階段制定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作進(jìn)行考評。

績效反饋：員工和直接上級共同回顧員工在績效期間的表現(xiàn)，共同制定員工的績效改進(jìn)計劃和個人發(fā)展計劃，幫助員工提高自己的績效表現(xiàn)。

清楚了績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，那我們就能查漏補(bǔ)缺，將企業(yè)缺失的績效管理環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，建立健全的績效管理體系。有了健全的績效管理體系卓有成效的效管理體系就成功了80%，你會問剩下的20%成功要素有什么？健全的績效管理體系是框架，框架對一棟建筑物的重要性不言而喻，但要蓋一棟堅實的建筑物，除了堅實的框架，填充物也很重要，如果填充物不好，樓是不會垮，但是會四處漏風(fēng)。這就好比構(gòu)建一個有效的績效管理體系，健全的框架（績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋）對其重要性占比80%，而每個環(huán)節(jié)重的一些注意事項，即是填充物，其重要性占比20%。下面我們一一剖析每個環(huán)節(jié)中的一些注意事項：

在做績效項目的時候，經(jīng)常會遇到這樣的問題，一些企業(yè)沒有戰(zhàn)略，或者沒有明確的戰(zhàn)略，那績效計劃怎樣制定？我們可以從模糊的戰(zhàn)略中，提取明年銷售目標(biāo)，再逐層分解，如果連銷售目標(biāo)都沒有，我們可以提取各個部門的關(guān)鍵職責(zé)指標(biāo)為KPI，一般來說，管理已經(jīng)非常規(guī)范的企業(yè)可以考核到崗位，對管理還處于初級階段，管理非常粗放的企業(yè)，建議考核到部門層級就好，一般這個階段的企業(yè)規(guī)模不是很大，領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度也不會太寬，領(lǐng)導(dǎo)對下面員工的工作好壞都十分清楚，對下面員工的考核可以采用比較粗放的方式。對工作量、工作復(fù)雜度、工作環(huán)境、工作完成狀況這幾個指標(biāo)，做一個定性的評估就好，這樣即操作簡便，也有較好的考核效果。

績效實施是個不斷溝通的在工作糾偏過程，這個環(huán)節(jié)要注意溝通技巧及及時記錄下屬的工作表現(xiàn)，作為日后對下屬工作評估的依據(jù)?？冃嬲勔ㄆ谶M(jìn)行，溝通時管理者要注意自身態(tài)度，不是去指責(zé)下屬工作，而是要幫助下屬更好的達(dá)成工作目標(biāo)。

績效考核既是對下屬各項工作進(jìn)行公正客觀的評估，如遇到對人力資源匯總的評估數(shù)據(jù)有疑惑時，需要及時與人力資源部溝通。

在績效反饋過程中，考核者和被考核者共同回顧工作，對當(dāng)期考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，同時訂立下一次考核的考核計劃，績效考核的結(jié)果要與薪酬、晉升、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)充分結(jié)......>>

如何制定好績效管理體系

制定好績效管理體系的實施方法：

1、重組績效管理組織，提升評估機(jī)構(gòu)、評估主體水準(zhǔn)。

績效評估是績效考核的重要一環(huán)，它不是人力資源部門的“專屬”工作，而如果僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績效管理的，因為它必須是全員參與才能真正有效。

針對目前公司各部門“不給力”的狀況，下半年將加強(qiáng)績效評估組織建設(shè)，把公司老板、主要高管、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人以及員工代表都納入績效管理小組，確保績效管理組織既有“重量”，也有“質(zhì)量”，并且更具“權(quán)威性”。

同時，在評估主體的選擇上也要進(jìn)行重新甄選、確定，以確保評估的公正客觀、真實有效。

2、優(yōu)化績效管理流程，明確角色分工，保障實施順利。

績效管理是一項系統(tǒng)性的工作，要想保證這個系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司的實際情況，不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。

3、完善績效管理系統(tǒng)，切合實際調(diào)整績效計劃內(nèi)容。

一個完整的績效管理體系應(yīng)該至少包括評估內(nèi)容、評估機(jī)構(gòu)、評估主體、評估頻率、評估操作流程、評估的方法、結(jié)果的運(yùn)用、申訴與處理等幾個方面。

在評估頻率、評估方法上根據(jù)職位、崗位的不同，進(jìn)行重新界定；在結(jié)果的運(yùn)用上將加大調(diào)整激勵方式、加大激勵力度，同時加強(qiáng)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、跟蹤；申訴與處理上將廣泛征求意見，制定合理的、切實可行的規(guī)章制度，確保有效執(zhí)行。通過一系列措施，達(dá)到完善績效管理系統(tǒng)的目的。

4、加強(qiáng)績效管理輔導(dǎo)，推動績效計劃扎實有效實施。

績效管理的關(guān)鍵在于實施。之前的績效管理中，對溝通、信息收集以及反饋、指導(dǎo)等方面做得可以說是“很”不好，基本上處于“例行公事”的狀態(tài)?？梢詫囊韵氯矫鎭碇攸c整改與完善：

(1)強(qiáng)化績效溝通。要明確溝通原則，注重溝通過程，強(qiáng)調(diào)考核信息反饋；

(2)注重信息收集。要優(yōu)化信息收集方法，精煉信息內(nèi)容，關(guān)注存在問題；

(3)加大干預(yù)力度。要對績效實施過程中的信息及時反饋、研究，給出建議，并進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，從而有助于績效計劃的順利實現(xiàn)。

為確?？冃в媱濏樌行У膶嵤?，根據(jù)工作產(chǎn)出、績效標(biāo)準(zhǔn)、實際表現(xiàn)等方面建立員工《績效表現(xiàn)追蹤表》，確保整個績效管理過程扎實有效的實施。

5、科學(xué)調(diào)整績效指標(biāo)，確?？己藘?nèi)容務(wù)實、精煉、有效。

對于績效指標(biāo)來說，存在的主要問題就是不能很好的契合實際，從而導(dǎo)致許多都是流于形式，形同虛設(shè)，無形中也就是成了大家認(rèn)可的“擺設(shè)”。

根據(jù)公司實際情況，在進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，針對“缺陷”，從以下兩方面做起：首先，要在指標(biāo)的類型上，針對不同部門、不同崗位對數(shù)量、質(zhì)量、成本、時限等四個方面區(qū)別對待；其次，要強(qiáng)化對績效評價指標(biāo)的要求，將盡最大努力使制定的績效指標(biāo)滿足SMART原則。

6、打破固有考核模式，針對性選擇差別的考評方法。

績效考評方法還都是沿用“大通套”、“一攬子”工程，沒有針對性的進(jìn)行科學(xué)的選擇，這也是導(dǎo)致目前考核“成效”比較差的主要原因所在。

7、健全績效反饋機(jī)制，充分發(fā)揮績效面談?wù)嬲饔谩?/p>

績效反饋是績效管理的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的部分。如果沒有有效的績效反饋面談，就沒有績效過程的檢討，也就更談不上績效的改善，績效管理的PDCA循環(huán)也就無從良好地運(yùn)轉(zhuǎn)。說的難聽一點：整個績效管理過程也就成了“敗績”。

績效反饋是一項對管理者溝通、激勵、協(xié)調(diào)、傾聽、說服、情緒控制等能力的綜合考驗，這些能力是一個優(yōu)秀的管理者所必備的素質(zhì)，是完成好績效反饋工作的重要保障。針對存在的不足，建立相應(yīng)的制度，加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。

8、......>>

如何構(gòu)建績效管理的評估體系試題及答案

這種絕大部分是假的，千萬不要相信，事業(yè)單位考試販賣答案是違法的，而且一旦被查出也會去找你的錄取資格憨不要冒這個風(fēng)險，這個跟一般的職稱考試不一樣，是會計入誠心檔案的

如何構(gòu)建績效管理的評估體系試題及答案

是要試題還是答案？

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如何構(gòu)建績效管理的評估體系試題及答案

《如何構(gòu)建績效管理的指標(biāo)體系》答案

單選題

1. 除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含： √

A 關(guān)鍵事項記錄法

B 等級劃分法

C 平衡計分卡

D 減分搜查法

正確答案： C

2. 除組合拆分法外，指標(biāo)分解的小方法還包括： √

A 定期抽查法

B 大事化小法

C 關(guān)鍵事項記錄法

D 項目評定法

正確答案： B

3. 下列選項中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是： √

A 時間

B 質(zhì)量

C 成本

D 客戶

正確答案： D

4. 下列選項中，屬于權(quán)重設(shè)計方法的是： √

A 配對比較法

B 等級劃分法

C 關(guān)鍵事項記錄法

D 項目評定法

正確答案： A

5. 下列選項中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是： √

A 具體的

B 可衡量的

C 實際可行

D 時效性

正確答案： D

6. 企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為： √

A 考核環(huán)節(jié)

B 質(zhì)詢環(huán)節(jié)

C 溝通環(huán)節(jié)

D 面談環(huán)節(jié)

正確答案： B

7. 績效管理的核心內(nèi)容是： √

A 進(jìn)行績效面談

B 進(jìn)行績效考核

C 進(jìn)行績效激勵

D 進(jìn)行計劃的質(zhì)詢

正確答案： D

8. 導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是： √

A 忽視過程溝通

B 沒有嚴(yán)格考核

C 沒有制定計劃

D 沒有激勵措施

正確答案： A

9. 績效目標(biāo)設(shè)計要遵循SMART原則。其中，M指的是： √

A 具體原則

B 可衡量原則

C 可控制原則

D 可執(zhí)行原則

正確答案： B

10. 企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，除了財務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注： √

A 利潤目標(biāo)

B 效率目標(biāo)

C 內(nèi)部流程

D 外部環(huán)境

正確答案： C

判斷題

11. 作為高層管理者，其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案：錯誤

12. 所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門之間要相互配合。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案：正確

13. 作為企業(yè)的高層管理者，其考核周期應(yīng)該是一季度一次。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案：錯誤

14. 企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。此種說法： ×

正確

錯誤

正確答案：錯誤

15. 質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案：正確

如何建立科學(xué)合理的績效管理體系

企業(yè)應(yīng)如何建立有效的績效管理體系呢?包含以下八個方面：

一、明確績效管理目的

有些企業(yè)把績效考核等同于績效管理，績效管理是指全體員工為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，共同參與制訂績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效面談、績效改進(jìn)的持續(xù)循環(huán)的過程，而績效考核只是績效管理其中的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)實行績效管理，到底是為了什么，在實施績效管理前必須做出回答，否則績效管理過程就會出現(xiàn)偏差。重處罰，輕獎勵，是很多企業(yè)老板的思維，一些企業(yè)的績效考核除了扣錢還是扣錢，導(dǎo)致偏離了績效管理的本質(zhì)。從人性化角度出發(fā)，我認(rèn)為績效管理的目的是“讓員工的收入與付出成正比，達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)”，讓員工廣泛參與，成為績效考核的主體，績效管理才有可能推行成功。

二、崗位說明書

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行的主體，是企業(yè)運(yùn)行的載體和基礎(chǔ)。企業(yè)確定組織結(jié)構(gòu)后，需要設(shè)置相應(yīng)的崗位，并明確各崗位的工作職責(zé)、勝任條件、相應(yīng)的制度流程等，崗位說明書是將各崗位、流程有機(jī)結(jié)合在一起的載體，因此，崗位說明書是人力資源工作最基礎(chǔ)的工作。一份完整的崗位說明書是招聘、錄用員工、員工績效考核、企業(yè)制訂薪酬福利政策、員工培訓(xùn)開發(fā)、員工晉升與發(fā)展的依據(jù)。

三、績效計劃

績效計劃的主要內(nèi)容包括：本崗位在本次績效周期內(nèi)的工作要項;工作結(jié)果的預(yù)期目標(biāo);在達(dá)成目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙;各崗位在完成工作時擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源;組織能夠為員工提供的支持和幫助以及溝通方式等。績效計劃必須層層分解到部門負(fù)責(zé)人、每位員工，必須上下達(dá)到一致認(rèn)同。

四、績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)是績效管理中占用時間最長的一個環(huán)節(jié)，卻也是在績效管理中最容易忽視的環(huán)節(jié)?？冃лo導(dǎo)的目的是幫助員工達(dá)到績效目標(biāo)，增加收入。員工能否達(dá)到績效目標(biāo)，績效輔導(dǎo)質(zhì)量的好壞尤為重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)是義不容辭的責(zé)任?？冃лo導(dǎo)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對員工平時的績效行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，二是對基層員工提出合理的要求給予幫助。只有上下一心，方可保證達(dá)成績效目標(biāo)。

五、績效考核

績效考評指考評者依據(jù)雙方接受的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果反饋給被考評者的過程?？荚u者要公開、公正、公平，實事求是地對被考評者進(jìn)行考核，千萬不要歪曲事實，打擊報復(fù)，否則就會“吃不了兜著走”。設(shè)計的考核表單越簡單越好，最好是一日一小結(jié)，一個月一張表就行了，千萬不要追求形式的豐富，使績效評價占用日常工作太多時間。

六、績效面談

績效面談指績效評價結(jié)束后，被考核者直接主管和被考評者通過溝通，對績效評價結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，找出優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)改進(jìn)方案的過程?？冃嬲勔皺z討過去、把握現(xiàn)在、展望未來”，即對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，對現(xiàn)有取得的成績給予肯定，同時要對未來績效設(shè)定目標(biāo)，實現(xiàn)績效改善。

七、績效結(jié)果運(yùn)用

績效結(jié)果可作為培訓(xùn)需求、崗位調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、新員工轉(zhuǎn)正、發(fā)放年終獎的依據(jù)。而很多企業(yè)只起到了發(fā)放工資的作用，然后就鎖到柜子里去了，這是非常不可取的。通過績效結(jié)果應(yīng)用可起到激勵的作用，管理從某種意義上講，也是一種激勵。

八、流程與制度

我認(rèn)為，制度與流程是企業(yè)任何管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是重中之重。制度是一種準(zhǔn)則，也是一種法令，流程即做事的先后秩序，。只有制度與流程規(guī)范，才能從根本上保證管理體系的落地。離開制度與流程，最終結(jié)果是隨意而為，管理混亂。

績效管理體系是一個系統(tǒng)性工程，既要注重過程管理，更要注重結(jié)構(gòu)，需要強(qiáng)調(diào)績效溝通，讓員工成為績效考核的主體，方可真正讓績效考核深入人心。...>>

四、公司年度總結(jié)和來年規(guī)劃2000字

日常工作中寫文檔或文章對我們來說是不可避免的。我們不妨花一些精力和時間搜尋一下范文，范文重要的參考價值是其整體框架，那么，什么樣的范文值得借鑒呢？有請閱讀為你我的公司年度總結(jié)和來年規(guī)劃，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

公司年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇1

1.企業(yè)文化建設(shè)方面

1）、集團(tuán)網(wǎng)站更新及招聘工作

（1）根據(jù)公司焦點事件，集團(tuán)網(wǎng)站及子公司網(wǎng)站新聞更新工作及時到位。為契合焦點，進(jìn)行對外宣傳，共刊登新聞26則。

（2）招聘廣告的設(shè)計、制作及發(fā)布工作完成順利，本年度共刊登招聘100期，為公司對外宣傳及吸納人才打下堅實基礎(chǔ)。

2）.公司展板及文化宣傳欄設(shè)計制作工作。

辦公區(qū)內(nèi)展板及各處的文化宣傳欄是對外展示公司時事動態(tài)和企業(yè)風(fēng)采的窗口，良好的宣傳體現(xiàn)出公司整體文化素養(yǎng)。為此策劃部精心制作每一期的宣傳展板，將公司的動態(tài)、及時傳達(dá)出來，本年度共更新展板15塊。

3）.企業(yè)文化用品制作，基礎(chǔ)辦公用品設(shè)計制作。

（1）年終總結(jié)大會及春節(jié)聯(lián)歡會組織籌辦工作，制作大會噴繪背景板2塊、寫真裝飾板3塊、演講牌1塊，負(fù)責(zé)活動整體策劃工作。

（2）河北尺度房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司標(biāo)志、尺度裝飾裝潢有限公司標(biāo)志、宜家機(jī)械租賃有限公司標(biāo)志設(shè)計工作。

（3）制作名片：含董事長名片8盒，采購部、銷售部及中層制作28盒；辦公信紙1250本；紙杯10000只；大華房地產(chǎn)司旗2面，樓道玻璃框項目畫面更換5幅；招聘X展架3塊；集團(tuán)宣傳單頁印制3000份；秋游條幅1條及攝像拍照工作。

（4）為銷售部制作《商品房（住宅）銷售價格》公示欄2塊（附帶展架），協(xié)助銷售部聯(lián)系印制九號國際城《商品房預(yù)訂意向協(xié)議》1500份。

（5）為監(jiān)察部制作，九號項目部、直隸項目部、辦公室樓道監(jiān)察展板3塊，監(jiān)察部門牌2塊，樓道放置展架1個，辦公室樓道不銹鋼框1個。

（6）地產(chǎn)公司形象墻設(shè)計安裝工作。

4）集團(tuán)地產(chǎn)公司“大干六十天”宣傳動員工作。

策劃部為活動宣傳制作：倒計時牌1塊、條幅9條、安全招貼畫5幅、桌卡70多個，宣傳展板3塊。為大干活動振奮了精神、鼓足了干勁。

5）針對市內(nèi)地產(chǎn)項目進(jìn)行市場調(diào)研。搜尋、收集最新的樓盤廣告設(shè)計風(fēng)格、廣告主題、投放策略、樓盤營銷手法等信息。

策劃工作，應(yīng)時刻了解市場大環(huán)境，以高站位、高標(biāo)準(zhǔn)，聚合力量推動企業(yè)的各類營銷推廣工作。市場調(diào)研及各類信息的收集已成為策劃部安排部署的日常工作。

2.企業(yè)形象宣傳策略

1）《20xx年保定年鑒》封底，16K全彩中插，編寫內(nèi)容并設(shè)計版式。

2）第xx屆房地產(chǎn)峰會榮獲各類獎項的宣傳工作和刊登《商務(wù)時報》的設(shè)計我工作。

對企業(yè)榮譽(yù)的宣傳有利于建立企業(yè)知名度、美譽(yù)度。策劃部利用集團(tuán)網(wǎng)站大力宣傳企業(yè)榮耀。聯(lián)系主辦方，編寫排版稿件，先后在第100期《商務(wù)時報》內(nèi)頁跨版、第103期《商務(wù)時報》內(nèi)頁跨版，第105期《商務(wù)時報》封面封底及內(nèi)頁跨版，以《劉雪松：品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者》及項目風(fēng)采為主題榮登報刊，憑借知名報刊銷售渠道成功完成了大覆蓋面的推廣宣傳工作。

3.公司項目策劃推廣

一）20xx年第xx屆電谷錦江房展會宣傳籌備工作。

參與房展會是推廣開發(fā)項目、展示企業(yè)實力的途徑。充分利用展會交流平臺，是策劃部的重要工作之一。

（1）4月，組織參觀北京春季房展會，了解市場動態(tài)，收集房產(chǎn)信息。

（2）9月，抓住參展機(jī)會，積極聯(lián)系電谷房展主辦方，制作項目宣傳畫面、車貼各4塊，戶外廣告2塊，租賃展會入口廣告位進(jìn)行大型戶外平面宣傳。有效地為項目集聚了人氣，營造了良好的銷售氣氛，促進(jìn)了銷售成交。

二）九號公寓及九號國際城項目宣傳工作。

（1）為有效利用宣傳資源，本年度內(nèi)先后以各類主題更換九號公寓內(nèi)圍擋共22塊：

宣傳“第xx屆房地產(chǎn)峰會榮獲獎項”主題共更換4塊；以宣傳“順平直隸公館項目”主題共更換8塊；以宣傳“九號國際城項目”為主題1塊；以宣傳“正譽(yù)國際金融中心項目”為主題共更新9塊。

（2）九號國際城項目

九號國際城C、D座封頂條幅6條，短信廣告編寫并投放。

“項目進(jìn)度”及質(zhì)量安全月的宣傳動員工作，施工現(xiàn)場照片。視頻采集剪輯，于房產(chǎn)貼吧更新宣傳施工進(jìn)度。不銹鋼提示欄1個，施工安全條幅9條。

三）正譽(yù)國際金融中心圍擋畫面設(shè)計及燈箱、射燈安裝。

戶外廣告是宣傳企業(yè)形象及項目定位的重要手段，策劃部經(jīng)長期籌備，凝練廣告語，設(shè)計制作精良的圍擋畫面，并同采購部考察廣告商，落實安裝制作，確認(rèn)物料到位、緊跟安裝過程、監(jiān)督工人現(xiàn)場施工。于12月10日完成整體工程。為公司品牌形象建立及項目宣傳打下了堅實基礎(chǔ)。

四）宜家物業(yè)各類宣傳用品制作工作。

（1）九號公寓內(nèi)電梯廣告畫面更換，共設(shè)計制作42幅，并完成安裝。更換九號公寓電梯間亞克力箱1個。

（2）為宜家物業(yè)制作“鑫豐市場出入證”并壓縮套封50個。

（3）宜家物業(yè)九號公寓內(nèi)宣傳欄畫面更新6塊，宜家物業(yè)部門職責(zé)7塊，宜家物業(yè)與業(yè)主聯(lián)誼會背景板1塊。宜家物業(yè)公共標(biāo)識牌約68塊。

4.20xx年度策劃部存在的問題

回顧過去的一年，是策劃部忙碌的一年，正因為這種點滴的忙碌，才匯集成20xx年部門業(yè)務(wù)水平上升的成功。總結(jié)一年的工作，策劃部還存在一些不足之處，例如：在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內(nèi)涵沒有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣傳與推廣，因此，策劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展；與部門之間的溝通不夠深入，完成任務(wù)的速度有待提升；參與全案策劃的能力有待培養(yǎng)等。在今后的工作中仍需要我們引起注意和不斷完善。

5.20xx年策劃部工作展望

20xx年，在團(tuán)隊建設(shè)方面，策劃部重視整個部門的協(xié)作能力，并充分挖掘員工潛力。積極組織地產(chǎn)策劃類專業(yè)知識培訓(xùn)，使部門成員能夠在汲取更多知識和經(jīng)驗的同時快速提升工作能力，在和諧愉快的工作環(huán)境中，創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績。

即將到來的20xx年，對策劃部而言是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，面臨即將啟動的多個項目，策劃推廣任務(wù)繁重而艱巨，需要策劃團(tuán)隊以創(chuàng)新精神不斷開拓進(jìn)取，力求對做出的每一個活動、每一篇軟文、每一個設(shè)計都精益求精，為企業(yè)宣傳及項目銷售創(chuàng)造更好的環(huán)境。

公司年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇2

此致

敬禮!

申請人：/shenqing/

__年__月__日

公司年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇3

作為__集團(tuán)子公司的__公司，財務(wù)部是__公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20_年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將這一年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：

一、財務(wù)核算與管理工作

二、費(fèi)用成本方面的管理

三、會計基礎(chǔ)工作

公司年度總結(jié)和來年規(guī)劃篇4

一、工作中存在的不足與問題

1、在工作中的學(xué)習(xí)還沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

在這一個月的工作學(xué)習(xí)中，我處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀態(tài)，在從頭開始學(xué)習(xí)，雖然在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)了不少的知識，但對于市場調(diào)查及營銷策劃系統(tǒng)的學(xué)習(xí)還不夠，對于市場調(diào)查及策劃知識的學(xué)習(xí)深度還不夠。

2、對于整個項目存在的市場情況的了解深度不足

在將近一個月的工作中雖然對整體的市場情況有所了解，但在了解的過程中還不夠詳細(xì)，對于整體市場走向及行情了解的深度還不夠深。在這方面包括對整體市場的存儲量，市場的價格走勢，政府政策的出臺對于市場走勢的影響等了解的還不夠。

3、對于市場的走勢分析，市場行情的分析還不夠

現(xiàn)在我還在模仿別人，包括寫市場調(diào)查報告及其他的報告都在模仿別人格式及寫法，而對于市場走勢的分析及市場行情的分析卻只是自己主觀的、膚淺的看法。對于這方面的知識還不扎實需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，尤其是對于整體市場情況分析及認(rèn)識，要在了解市場的情況下客觀的做出自己的分析。

二、工作的成績

1、對自身工作的性質(zhì)得到了深層的認(rèn)識

短短的一個月工作時間，但在這一個月內(nèi)對于市場調(diào)查，營銷策劃這份工作有了新的認(rèn)識，了解到這份工作的重要性。也了解到市場調(diào)查對于企業(yè)的決策及行走路線的重要性。市場調(diào)查做好了，那么對產(chǎn)品的定位、定價起到?jīng)Q策作用，那么對產(chǎn)品的銷售是否順利也起到關(guān)鍵作用。

2、很快的進(jìn)入了自己的工作角色

因為我以前沒接觸過這個工種，也知道這個工作的重要性。雖然很緊張，但卻很快的進(jìn)入了這個工作角色，了解到自己的工作職責(zé)，并進(jìn)入角色開展工作。具體表現(xiàn)在，作為地產(chǎn)項目在進(jìn)行市場調(diào)查的時候該從哪些方面入手，在調(diào)查其他項目的時候應(yīng)該注意哪些要點，知道自己調(diào)查的重點是什么。這對于我以后開展更深層工作打下了良好的基礎(chǔ)。

以上就是關(guān)于景觀設(shè)計績效管理辦法最新相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。