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銷售人員四項能力（銷售人員四項能力包括）

發(fā)布時間：2023-03-27 20:38:48 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 532 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售人員四項能力的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售要具備哪些能力
2、銷售人員最需要具備什么能力？
3、良好的營銷者應該具備哪些能力？
4、銷售的四大核心能力

銷售人員四項能力（銷售人員四項能力包括）

一、銷售要具備哪些能力

一、溝通能力

銷售到底是干什么的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網(wǎng)絡銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的溝通能力。

溝通能力也決定個人及團隊的發(fā)展速度，做直銷要善于與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關重要的。

二、觀察能力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現(xiàn)狀等信息先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

三、分析能力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。在與客戶的談判當中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力

做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題，然后最終達成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。

五、執(zhí)行能力

思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了。”那么你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

六、學習能力

不管做什么樣的工作，都離不開學習能力，尤其做銷售更需要具備學習能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

二、銷售人員最需要具備什么能力？

銷售，這個詞相信對于很多人而言都不陌生，但是有些人對于銷售的理解都有一個誤區(qū)，覺得這份工作并沒有什么技術含量，但是事實并非如此，一個優(yōu)秀的銷售需要具備很多的綜合素質(zhì)能力。

一溝通能力

銷售的溝通能力在我看來是非常重要的，也是區(qū)分銷售一個非常重要的環(huán)節(jié)，有些銷售可以是銷冠，有些銷售只能勉強生活，有很重要的一點在于溝通的技巧，銷售在于推銷，但是有些人對于推銷下意識是非常排斥的，但是好的銷售會一點點的打動你，讓你明白產(chǎn)品的意義，溝通方式會讓雙方都非常的舒服。

二對于產(chǎn)品的了解和市場的判斷

除了良好的溝通能力外，還要對于產(chǎn)品充分的了解，否則面對不同的客戶群體也沒辦法做到針對性的推薦，而且面對客戶的疑問不能做到胸有成竹的回答，給到對方安心感，同時銷售也需要非常的敏感，不僅要了解自己的產(chǎn)品，更是要熟知市面上同類型的產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，這樣在介紹的時候可以更好地去分析。

三需要耐心和極致

銷售人員需要很大的耐心，能夠更好的溝通和處理，因為客人的想法都很簡單，貨比三家，而且對于很多專業(yè)知識不清楚，所以問的會非常的詳細，但是現(xiàn)在的社會的大風氣好像是稍微問一些銷售人員就比較的不耐煩了，根據(jù)我身邊的經(jīng)驗，一些比較專注的人確實成績會更加的突出。

除了以上這些，銷售人員還是有很多別的能力的，所以大家不要對于銷售有太大的誤解，一個好的銷售人員還是非常的難得的，銷售也遠沒有大家想象中的那么的容易，想要做好一個好銷售還是比較辛苦的。

三、良好的營銷者應該具備哪些能力？

1、善于表達，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

一帆風順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產(chǎn)品和服務具有獨特的優(yōu)點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價交換。

4、熟悉行業(yè)，通曉動態(tài)

5、善于學習，善于總結

在一個瞬息萬變、一日千里的商業(yè)社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經(jīng)驗，而沒有及時補充新的知識、了解最新行業(yè)，他們在面對其他準備充分的競爭對手時就容易處于劣勢，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機應變

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

四、銷售的四大核心能力

第一能是能干

銷售員是干活的，是企業(yè)戰(zhàn)略在前線的執(zhí)行者，是銷售隊伍中的“高級藍領”。其主要工作方式是在外面跑，面對企業(yè)的外部客戶，不象坐辦公室的“白領”，面對的是內(nèi)部客戶。經(jīng)理在辦公室里面發(fā)號令，“運籌帷幄”，銷售員在前線就要“決勝千里之外”。每一個銷售員都要直接面對客戶的挑戰(zhàn)，面對競爭對手的競爭，面對消費者的挑剔。在有的公司，銷售員以至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務員。經(jīng)理判斷一個銷售員是不是合格的第一個指標就是能不能完成領導分配的任務，也就是要能干，能干活是銷售員存在的價值，

如果這個“活”是在規(guī)定的工夫完成肯定的銷售任務，那無論用什么方法，都要達成。采取的手段可能是向客戶壓貨，可能是每天跟蹤客戶產(chǎn)品的流量、流向、流速。經(jīng)理的指令肯定要執(zhí)行，不打折扣地執(zhí)行。這樣才是經(jīng)理眼中的好銷售員，才是盡到了自己的職責。

如果這個“活”是回收貨款，那么肯定要回收回來，無論你采用的方法是“喝翻客戶”拿到貨款，還是采用“威逼利誘”。收回來貨款可以解決公司的財務危機，以后的事情要公司去考慮，銷售員不用操心。

如果這個“活”是做新產(chǎn)品上市的時分要和零售店售貨員達成良好的溝通，那么就要用對付女朋友的手段來對付零售店店員，讓后她們來主推自己的產(chǎn)品。有些銷售員請店員小姐看電影，請店員小姐去蹦迪，請店員小姐吃飯。在店員華誕的時分，送給她精美禮品。等等手段都可以采用。

所有的一切的這些，都是一個優(yōu)秀的銷售員要做的，只有做到了才是能干的體現(xiàn)，才能得到經(jīng)理的認同，才有基本的“銷售業(yè)績”。

第二能是能想

銷售員面對變化多端的市場，常常要隨時決策，而往往有一些權力不是把握在銷售員手中的。這樣就面臨一個要及時決策，而權力又不到位的狀況，在這樣的狀況下不能總是說“我要請示一下經(jīng)理”。如果事事請示，銷售員有什么用?在客戶心目中的威信也受損，因此優(yōu)秀的銷售員要有比較巧妙的方法來對付這樣的情況，使自己的威信不會受到損失。

這些方法是要根據(jù)實際的經(jīng)驗想出來的。比如，客戶總是強調(diào)價格太高，影響了產(chǎn)品的銷售。銷售員要引導客戶看到“消費者購買的是價值，而不是單單的價格。”

另外能想就是要有好的“IDEA”，好的創(chuàng)意，常常有好創(chuàng)意出來的銷售員才能不斷地為客戶，為公司創(chuàng)造價值。提升自己對客戶的服務，增加自己在公司中的影響力。老板會用一個能干的銷售員，但是不會重用，會在恰當?shù)臋C遇把他們淘汰。

第三能是能說

溝通技巧是優(yōu)秀銷售員成功的關鍵，很多客戶離開公司是因為銷售員的溝通失當，很多銷售員得不到提升是因為和領導溝通失當?？突f過：“一個人的成功是人際關系的成功，人際關系的成功是溝通的成功”。一下子把溝通放到了一個很高的位置上來。因此銷售員要養(yǎng)成良好的溝通習慣和作風。

和客戶要能說，要把公司的政策“掰爛了，嚼碎了”講給客戶聽。要通過這樣的說來引導客戶，來保證客戶的忠誠，使客戶快快樂樂地銷售公司的產(chǎn)品。要明白什么時分說一些廢話給客戶，要讓客戶由衷地佩服，這個小子就是能說，要有能把“稻草說成是金條”的說的功力。

在公司內(nèi)部會議上也要踴躍發(fā)言，來傳達自己的好的“IDEA”，用來增強在公司的影響力。自己把好的思想貢獻出來和大家分享，會帶動整個團隊的經(jīng)營業(yè)績，這樣的做法將回造就一個溝通良好的團隊，增強整個團隊的工作效率。

第四能是能寫

寫對于銷售員來說是最困難的，很多“老油條”的銷售員，不注意個人學習總結，不動手寫東西，以至連工作計劃和總結也不寫，文字能力極度退化。我在工作中聽說有一個銷售的代表有好的做法，想請他寫下來，過了兩個星期去催，還是沒有完成。他說“要我寫東西，還不如殺了我”。這樣的銷售員不是沒有經(jīng)驗，而是知難而退。

其實寫東西是特別鍛煉人的事情，想法和創(chuàng)意只有寫下來才明白有什么缺點和漏洞。寫東西可以總結自己的經(jīng)驗，可以擴大自己在公司和社會的影響力，可以有稿費的收入，為什么不去做呢?如果一個銷售員能把自己的經(jīng)驗和案例寫下來，這樣他的經(jīng)驗會得到重新的整理和提升，對企業(yè)會留下寶貴的經(jīng)驗，企業(yè)的所謂知識管理的根本就來源于此。

就象“馬斯洛”的需求層次理論一樣，能干、能想、能說、能寫是一個優(yōu)秀銷售員的四個階段，是他成長的階梯?，F(xiàn)實生活中并不是每一個銷售員都要完全按照這四個階梯走上去，其中也可能有跨越，但無論怎樣，每一個銷售員都要具備能干和能說的基本素質(zhì)，否則就很難生活，更談不上發(fā)展。

以上就是關于銷售人員四項能力相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。