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抖店平臺商戶投訴（抖店平臺商戶投訴有用嗎）

發(fā)布時間：2023-03-27 16:12:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1200 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店平臺商戶投訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音如何投訴店鋪商家
2、抖音投訴商家電話多少
3、抖音店鋪被投訴訂單會怎么樣
4、抖音怎么投訴商家,對商家有什么影響

抖店平臺商戶投訴（抖店平臺商戶投訴有用嗎）

一、抖音如何投訴店鋪商家

抖音投訴店鋪商家方法如下：

1、在抖音我頁面，點(diǎn)擊抖音商城。

2、在抖音商城頁面，點(diǎn)擊我的訂單。

3、在我的訂單頁面，點(diǎn)擊訂單。

4、在訂單詳情頁面，點(diǎn)擊官方客服。

5、在輸入欄，輸入投訴，點(diǎn)擊發(fā)送。

6、出現(xiàn)提示，點(diǎn)擊連線人工客服。

7、這樣就可以通過人工客服投訴商家。

抖音

抖音，是由字節(jié)跳動孵化的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，上線于2016年9月，是一個面向全年齡的音樂短視頻社區(qū)平臺，創(chuàng)始人梁汝波。用戶可以通過抖音錄制或上傳視頻、照片等形成自己的作品，抖音會把用戶上傳的作品進(jìn)行分類，推送給瀏覽用戶。

抖音支持多終端觀看使用，包括移動版、電腦版、網(wǎng)頁版、電視版、智能終端（音箱、車載）版等。2022年11月，抖音為加強(qiáng)網(wǎng)暴治理，上線“防打擾保護(hù)工具”，幫助用戶更好的防御網(wǎng)暴行為。

抖音有著專業(yè)的消費(fèi)者行為學(xué)作支撐，用盡最前沿的科技，最詳盡的數(shù)據(jù)，通過聲、光、交互、反響等全方位途徑，在各種心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)等理論指導(dǎo)下，為人們創(chuàng)造一個虛擬空間。

二、抖音投訴商家電話多少

抖音投訴電話號碼是4009922556 ，可以直接在抖音聯(lián)系客服反饋。

抖音商家投訴電話是多少是時下很多人都好奇的，畢竟該平臺作為大家最為喜愛的平臺，上面的用戶非常之多。

有流量的地方就有商機(jī)，很多人便在上面售賣東西，但人多了難免有無良商家，出現(xiàn)問題后不解決，所以很多人就想著投訴，抖音投訴電話號碼是4009922556 ，可以直接在抖音聯(lián)系客服反饋。

抖音平臺怕12315投訴嗎是時下很多人都有的疑問，不過就以往的情況來看打12315投訴在一定程度上是有用的。

“12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。

抖音投訴商家會有什么懲罰：

為了維護(hù)好自己店鋪的數(shù)據(jù)，抖音商家一般都是會遵循平臺規(guī)則，按照規(guī)則來操作的。但是，也有的商家什么都不怕，就是要和買家杠，遇到這種就可以投訴。

如果商家不回復(fù)買家信息，不接聽買家電話，無故拒絕客戶等。平臺會扣除一部分店鋪的押金，平臺甚至?xí)M(jìn)行隨機(jī)電話抽查。比如24小時內(nèi)有三個電話沒有接通，就會判斷為單個客服丟失，這也是違規(guī)現(xiàn)象。

三、抖音店鋪被投訴訂單會怎么樣

抖音店鋪被投訴訂單會退款。

目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習(xí)慣和明白平臺的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則的，在剛開店到發(fā)布商品估計也是懵過來的，電商平臺都自己的規(guī)則的，在抖音上也不例外。

抖音店鋪的開店規(guī)則：

1、商品發(fā)布規(guī)則。

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為。

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題。

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性。

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機(jī)電話抽查。

如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題。

平臺會定期對店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行購買，并送到第三方檢測機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

但平臺支持商家申請一次復(fù)驗(yàn)請求，但需要符合平臺可復(fù)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如復(fù)驗(yàn)合格，平臺會退回復(fù)驗(yàn)費(fèi)用。

四、抖音怎么投訴商家,對商家有什么影響

點(diǎn)擊進(jìn)入他的店鋪里面，找到投訴功能進(jìn)行投訴，或者打12315或者上黑貓投訴平臺投訴。

首先想要投訴賣家，可以找到商家，點(diǎn)擊進(jìn)入他的店鋪里面，找到投訴功能進(jìn)行投訴，說明好你的理由，這樣就可以了。如果以上的客服不理會，還可以可以打12315或者上黑貓投訴平臺投訴。

如果平臺確定商家銷售假貨是真的，商家要積極處理客戶的投訴和售后，比如抖音退款退貨和賠償。平臺有權(quán)依法依規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理。

同時不允許欺詐性交付或虛假交付。如商家仍未及時發(fā)貨，且未能與消費(fèi)者達(dá)成約定退款，則直接忽略發(fā)貨時效。24小時超時后，會再次識別確定發(fā)貨超時，上限為3次，這家商店可能要關(guān)門了。

總結(jié)。