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餓了么商家主動(dòng)取消訂單（餓了么商家主動(dòng)取消訂單能舉報(bào)商家嘛）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-26 21:41:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 729 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于餓了么商家主動(dòng)取消訂單的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、餓了么取消訂單還能聯(lián)系顧客
2、餓了么訂單商家讓我取消訂單我不取消
3、餓了么自動(dòng)退單嗎？
4、餓了么等待商家取消訂單

餓了么商家主動(dòng)取消訂單（餓了么商家主動(dòng)取消訂單能舉報(bào)商家嘛）

一、餓了么取消訂單還能聯(lián)系顧客

餓了么取消訂單確實(shí)可以聯(lián)系到顧客，可以商家主動(dòng)屏蔽顧客。在餓了么外賣平臺(tái)，無(wú)論用戶是否下單在該商家，或者下單了取消訂單，用戶都是可以聯(lián)系到商家，美團(tuán)的設(shè)置如此。商家可到設(shè)置，訂單選項(xiàng)中找到隱私主動(dòng)屏蔽。

二、餓了么訂單商家讓我取消訂單我不取消

餓了么店鋪說(shuō)沒(méi)貨讓取消訂單,是要取消訂單的,你不取消訂單沒(méi)有辦法退款給你,因?yàn)闆](méi)有貨了,不取消訂單也沒(méi)有辦法給你派送貨物,所以要盡快取消訂單,讓退款趕緊原路退回來(lái)

三、餓了么自動(dòng)退單嗎？

不會(huì)自動(dòng)退的，如果沒(méi)有騎手接受訂單，一般業(yè)務(wù)部門會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系。如果半小時(shí)內(nèi)沒(méi)有人接單，商家會(huì)與您聯(lián)系。要么等一等，要么協(xié)商取消訂單，取消訂單就會(huì)退回消費(fèi)金額。

餓了么超時(shí)十五分鐘后就可以取消訂單，餓了么退款商家15分鐘內(nèi)未進(jìn)行處理申請(qǐng)將自動(dòng)達(dá)成，算商家超時(shí)未處理。確定訂單超時(shí)后需在7天內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行賠付，過(guò)期即視為放棄賠付資格，超時(shí)將賠付貨款（不包含設(shè)計(jì)費(fèi)等其他費(fèi)用）的10%，最高賠付500。

有兩種情況：

第一種情況應(yīng)該是點(diǎn)餐用餐高峰期，如果你發(fā)現(xiàn)點(diǎn)餐后沒(méi)有騎手接單，估計(jì)就是高峰期，騎手忙不過(guò)來(lái)，你的單子又沒(méi)有順路單匹配，所以系統(tǒng)就把你的單子掛在大廳里，或者說(shuō)你點(diǎn)餐的地方比較偏僻，沒(méi)有騎手愿意送，而又沒(méi)有騎手經(jīng)過(guò)你點(diǎn)的那家餐廳附近。

所以系統(tǒng)也派不了，最終你的餐就會(huì)一直顯示沒(méi)有騎手接單，但是大部分情況下，你點(diǎn)的餐是做出來(lái)了的，如果是需要立即送達(dá)才好吃的食物，我建議你還是過(guò)了高峰期再點(diǎn)較好。

還有一種情況就是下雨天，特別是持續(xù)下雨的天氣，這時(shí)最容易發(fā)生你的餐做出來(lái)一個(gè)小時(shí)都沒(méi)有騎手接單的情況，一個(gè)主要原因是下雨天出去送外賣的小哥少了很多，而下雨天點(diǎn)外賣的顧客較平時(shí)又增加了幾倍，附近商家單子比較多的情況下，因?yàn)槁坊暰€不好，騎手送的也比較慢，怕超時(shí)接的單子也比平時(shí)少等各種原因，所以很多單子都會(huì)一直掛在大廳，顯示無(wú)騎手接單的情況。

四、餓了么等待商家取消訂單

1、自己在餓了么網(wǎng)上取消訂單，等待商家同意取消，重新?lián)Q另外一個(gè)商家訂餐。

2、給餓了么商家打電話，詢問(wèn)一下未接單的原因，商家確實(shí)無(wú)法接單，需要去取消訂單。

以上就是關(guān)于餓了么商家主動(dòng)取消訂單相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。