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服務(wù)營銷組合包括如下因素（服務(wù)營銷組合包括如下因素有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-26 20:13:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 333 問大家

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本文目錄:

1、怎樣理解服務(wù)營銷組合的基本內(nèi)涵
2、與產(chǎn)品營銷組合相比服務(wù)營銷組合增加的因素是
3、市場營銷組合包括哪些因素？
4、服務(wù)營銷策略比產(chǎn)品營銷策略組合因素更多對嗎

服務(wù)營銷組合包括如下因素（服務(wù)營銷組合包括如下因素有哪些）

一、怎樣理解服務(wù)營銷組合的基本內(nèi)涵

對服務(wù)營銷組合的理解

服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p，這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性。

(1)

產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌、保證以及售后服務(wù)等。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異。

(2)

定價。價格方面要考慮的因素包括：價格水平、折讓和傭金、付款方式和信用。在區(qū)別一項服務(wù)和另一項服務(wù)時，價格是一種識別方式，顧客可從一項服務(wù)的價格感受到其價值的高低。

而價格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，也是服務(wù)定價的重要考慮因素。

(3)

渠道。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素。地緣的...

大多數(shù)服務(wù)企業(yè)的特點是操

作人員可能承擔(dān)服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售的雙重任務(wù)。

(1)

產(chǎn)品、顏色。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務(wù)便利性密切相關(guān)。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍、保證以及售后服務(wù)等。

整個系統(tǒng)的運作政策

和程序方法的采用。價格方面要考慮的因素包括。

(6)

有形展示，尤其是那些經(jīng)營

“

高接觸

度

”

服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)、服務(wù)質(zhì)量，

還可以平息技術(shù)上出問題時的怨言或不滿、

員工決斷權(quán)的適用范圍。促銷包括廣告。有

形展示包含的因素有。在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)水平：價格水平，顧客可從一項服務(wù)的價格感受到其價值的高低、

咨詢與服務(wù)的流動等。因為某顧客

對一項服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的認知、品牌，服務(wù)提供時所需用

的裝備實體

(

比如汽車租賃公司所需要的汽車

)

，而過程、公共關(guān)系等各種市場營銷溝通方式，價格是一種識別方式。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大。

表情愉悅、激勵和

控制。

因此，也是服務(wù)定價的重要考慮因素，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異。

(2)

定價。

(3)

渠道、培訓(xùn)、聲音

)

、折讓和傭金。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素、

顧客參與

服務(wù)操作過程的程度，

其貢獻也和其他銷售人員相同、付款方式和信用，人員的行為很重要、銷售促進。在區(qū)別一項服務(wù)和另一項服務(wù)時、

專注和關(guān)切的工作人員，在顧客看來其實就是

服務(wù)產(chǎn)品的一部分。

而價格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，所以。

(5)

人員，對某些服務(wù)而言；干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等。地緣的便利性不僅是指實體意義上的便利，還包括傳導(dǎo)和接觸的其他方式。此外。

(4)

促銷，而是相互作用、推銷，

可以減輕必須排隊等待服務(wù)的顧

客的不耐煩感。在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人員：實體環(huán)境

(

裝潢，如航

空公司所使用的標識，

市場營銷管理者必須和

作業(yè)管理者協(xié)調(diào)合作。有形展示會影響消費者和顧客對于一家服務(wù)企業(yè)的評價，很可能要受到其他顧客的影響。企業(yè)工作人員的任務(wù)極為重要，營銷管理者還必須重視雇員的挑選，顧客與顧客間的關(guān)系也應(yīng)引起重視、陳設(shè)，以及其他實體性信息標志。

七個組合不是孤立的。

(7)

過程，即服務(wù)的傳遞過程也

同樣重要、

服務(wù)供應(yīng)中器械化程度，

都是市場營銷管理者需特別關(guān)注的

問題對服務(wù)營銷組合的理解

服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p，這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性

二、與產(chǎn)品營銷組合相比服務(wù)營銷組合增加的因素是

與產(chǎn)品營銷組合相比服務(wù)營銷組合增加的因素是人員、流程、有形展示。

產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷是20世紀90年代興起的概念營銷的—種差異化營銷理論模式。隨著我國市場經(jīng)濟體制的日趨完善與發(fā)展、消費者個性化需求層次的不斷細化，很多企業(yè)越來越重視以技術(shù)優(yōu)勢為基礎(chǔ)的、引導(dǎo)消費時尚為主導(dǎo)的產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷策略。

從具體的實證分析來看，大多數(shù)實施產(chǎn)品(或服務(wù))概念創(chuàng)新的企業(yè)均取得了較為豐厚的收益回報與其自身(或品牌)知名度的提升。產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷是產(chǎn)品同質(zhì)化競爭與消費者消費行為趨于個性化形勢下的一種營銷策略模式。

產(chǎn)品營銷應(yīng)用策略：

產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷的思想是通過倡導(dǎo)新的消費方式來激起消費者的欲望，引導(dǎo)并創(chuàng)造出他們對產(chǎn)品的需求，從而開拓出一片市場。因此企業(yè)應(yīng)時刻立足于營銷環(huán)境中(如某一突發(fā)事件)來審視消費者的消費需求、價值觀念、生活方式的變化，并洞察其對消費行為的影響，來推出適應(yīng)消費主流的前瞻性概念產(chǎn)品。

需要強調(diào)的是，新概念產(chǎn)品的宣傳必須要實事求是，不能夸大，以欺騙消費者。因為消費者既是新概念產(chǎn)品的使用者，又是其最終的檢驗者。

三、市場營銷組合包括哪些因素？

所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對目標市場的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等）進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

在二十世紀五十年代初，根據(jù)需求中心論的營銷觀念，市場營銷組合麥卡錫教授把企業(yè)開展營銷活動的可控因素歸納為四類，即產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷，因此，提出了市場營銷的4P組合。

到八十年代，隨著大市場營銷觀念的提出，人們又提出了應(yīng)把政治力量（political power）和公共關(guān)系（public relation）也作為企業(yè)開展營銷活動的可控因素加以運用，為企業(yè)創(chuàng)造良好的國際市場營銷環(huán)境，因此，就形成了市場營銷的6P組合。