公眾號(hào)文章數(shù)據(jù)分析（公眾號(hào)文章數(shù)據(jù)分析報(bào)告）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公眾號(hào)文章數(shù)據(jù)分析的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、微信公眾號(hào)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

• 2、想學(xué)公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析？

• 3、公眾號(hào)平臺(tái)的數(shù)據(jù)怎么分析？

• 4、如何查看和分析微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)

一、微信公眾號(hào)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給大家?guī)砗芏啾憬莸耐瑫r(shí)也蘊(yùn)含著大量商機(jī)。例如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盛行的粉絲經(jīng)濟(jì)，就讓不少人嘗到了甜頭，無數(shù)人開始自己的個(gè)人創(chuàng)作之旅。而自媒體賺錢的方式本質(zhì)是靠粉絲流量，流量越大賺取的利潤就越高，微信公眾號(hào)創(chuàng)作也是同樣如此。目前公眾號(hào)最賺錢的方式有三種，第一種是流量主，這個(gè)就是在公眾號(hào)底部展示騰訊廣告聯(lián)盟平臺(tái)的廣告，根據(jù)展示量和點(diǎn)擊量，給公眾號(hào)結(jié)算；第二種是廣告投放，隨著粉絲及文章閱讀量的增加，公眾號(hào)的影響力也隨之增大，同商家合作在自己的公眾號(hào)投放廣告，這部分的收益是很客觀的。第三種是打造個(gè)人品牌，類似邏輯思維的羅振宇，對(duì)粉絲進(jìn)行產(chǎn)品輸出入商品、知識(shí)等，讓粉絲買單。這些說起來輕松，做起來難度卻不小，除了自媒體運(yùn)營的技巧及相關(guān)知識(shí)的輸入和堅(jiān)持不斷的做價(jià)值輸出外，你可能還需要掌握一些公眾號(hào)運(yùn)營業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)和方法來更好的運(yùn)用公眾號(hào)，吸引更多的流量，避免粉絲的流失。

目前公眾號(hào)的發(fā)展較為成熟、平穩(wěn)，傳統(tǒng)的靠感覺或經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營，已經(jīng)不是主流的觀點(diǎn)了，精細(xì)化運(yùn)營才能保證在這競爭極大的市場(chǎng)里得以生存，并實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。而數(shù)據(jù)的分析，是保障精細(xì)化運(yùn)營方向的準(zhǔn)確性，挖掘每個(gè)可能有價(jià)值的數(shù)據(jù)，來帶動(dòng)發(fā)展。下面將從公眾號(hào)的圖文閱讀分析、消息分析、菜單分析以及用戶分析四個(gè)層面進(jìn)行解讀，并提出優(yōu)化策略。

此次數(shù)據(jù)來源于本人參加的社群，數(shù)據(jù)為某公眾號(hào)近一年的歷史數(shù)據(jù)。

一、圖文閱讀分析

主要包括6個(gè)指標(biāo)：閱讀量、分享量、點(diǎn)贊數(shù)、留言數(shù)、掉分量、漲粉凈增量。

1、圖文閱讀量排名前20的文章有哪些？

通過上面的閱讀量排名表和文章標(biāo)題詞云圖可以得出：

用戶對(duì)帶有時(shí)間、賺錢、學(xué)習(xí)、找工作等詞的文章標(biāo)題比較感興趣

閱讀量高的文章普遍存在價(jià)值觀輸出、技能輸出等內(nèi)容，這樣能達(dá)到普遍價(jià)值的認(rèn)知，引起思維上的共鳴。

建議：

作者可以將文章標(biāo)題做的更精煉一些，做到根據(jù)不同需求讀者，分類發(fā)送文章。

2.分享轉(zhuǎn)發(fā)量前20和后20的文章有哪些？

分享轉(zhuǎn)發(fā)量前20的文章：

分享轉(zhuǎn)發(fā)后20的文章：

由上表可得出：

分享轉(zhuǎn)發(fā)量在前20的文章，多數(shù)是以知識(shí)技能和找工作為題的文章。分享轉(zhuǎn)發(fā)量在后20的文章，多是一些散點(diǎn)的文章，沒有實(shí)際的學(xué)習(xí)意義。讀者不愿意分析這些內(nèi)容。

建議：

作者可以針對(duì)尋找數(shù)據(jù)分析師的讀者，多寫一些與知識(shí)技能和找工作的實(shí)用性文章，以及業(yè)務(wù)類知識(shí)文章，少一些心靈安慰雞湯類文章。

3.用戶留言最多的前15篇文章有哪些？

從上表可看出:

留言數(shù)最多的文章有兩個(gè)特點(diǎn)，一是知識(shí)變現(xiàn)類，二是價(jià)值觀傳遞類。知識(shí)變現(xiàn)類有實(shí)際利益驅(qū)動(dòng)，激發(fā)欲望，提高參與性。價(jià)值傳遞類文章比較貼近現(xiàn)代人的生活工作方式，更容易引起共鳴。

建議：

在學(xué)習(xí)的過程中可以賺得利益是一件讓人開心的事情，所以作者可以多發(fā)知識(shí)變現(xiàn)類文章，一來滿足讀者的小心思，還能達(dá)到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的作用，二來也增加讀者的粘性。并在文章中多設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)可以是作者付費(fèi)內(nèi)容的優(yōu)惠券一類的虛擬物品。

4.日粉絲凈增長量最大的有哪幾天？最小的呢？

日粉絲凈增長最大：

日粉絲凈增長最?。?/p>

由上圖可得出：

日粉絲凈增長過百的有18天（上圖并未完全顯示），30人以內(nèi)的有14天。增長量大的集中在3月份，推測(cè)是春節(jié)后換工作大潮，這類人都在找數(shù)據(jù)分析相關(guān)的文章，使得日粉絲凈增長量提高。還有‘鹿晗是如何成功表白關(guān)曉彤的’這篇文章，占了當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)使得粉絲增長量變大。日粉絲凈增長少的文章，多是有生僻的專業(yè)詞匯，又因?yàn)榻佑|的讀者都是第一次閱讀，所以導(dǎo)致圈粉能力下降。

5.日掉分量最多的有哪幾天？

掉分量多的文章標(biāo)題看起來都有點(diǎn)標(biāo)題黨的味道，屬于每有干貨的文章。

建議：

根據(jù)各類讀者，多創(chuàng)作與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容，以工作技能、工作尋找過程分享等特點(diǎn)來創(chuàng)作文章。

6.用戶最近一年每個(gè)月是增長還是下降？

由上圖可知：

粉絲日凈增長量是大于零的，所以新用戶是在持續(xù)增加的。增長最大的時(shí)間在3月，該時(shí)間是春節(jié)后的換工作旺季，所以用戶增長最多。

二、消息分析

微信公眾號(hào)后臺(tái)用戶留言最多的是哪些詞匯？

從上面的詞語圖可知：用戶留言最多的是資料、猴子、社群、申請(qǐng)、數(shù)據(jù)分析、學(xué)習(xí)、工作等詞匯（注：因?yàn)楣娞?hào)的設(shè)定在回復(fù)猴子、資料等詞時(shí)會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的分享資料），符合學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識(shí)的用戶。

三、菜單分析

時(shí)間從2017.12.15到2018.09.09，共51個(gè)版本，更新時(shí)間沒有規(guī)律，每個(gè)版塊有3個(gè)一級(jí)菜單，由兩個(gè)固定一級(jí)菜單為知識(shí)眾籌和賺錢社區(qū)，和一個(gè)不定菜單。其中賺錢社群有3-5個(gè)二級(jí)菜單。如下圖摘取部分版塊數(shù)據(jù)：

一級(jí)菜單點(diǎn)擊量：

一級(jí)菜單的賺錢社群和知識(shí)眾籌點(diǎn)擊量遠(yuǎn)超于其他菜單，表示用戶還是關(guān)心知識(shí)變現(xiàn)的相關(guān)問題。

建議：

著重發(fā)展賺錢社群和知識(shí)眾籌兩個(gè)菜單內(nèi)容，其他按用戶需求做靈活調(diào)整即可。

二級(jí)菜單點(diǎn)擊量：

二級(jí)菜單設(shè)立在一級(jí)菜單賺錢社群之下，其作用是引導(dǎo)用戶選課。點(diǎn)擊量最高的是數(shù)據(jù)分析（初級(jí)），而用戶對(duì)統(tǒng)計(jì)概率思維和數(shù)據(jù)分析（入門）興趣不大，這也是初級(jí)選手經(jīng)常犯的錯(cuò)，應(yīng)該注意入門級(jí)知識(shí)。

四、用戶分析

‘AARRR’轉(zhuǎn)化漏斗模型是經(jīng)典的用戶分析模型，分為用戶獲取 Acquisition 、用戶活躍 Activation 、留存 Retention 、收入 Revenue 、傳播 Referral 五個(gè)方面。

1.用戶獲取

微信公眾號(hào)獲取用戶的方式有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

線上推廣：在各個(gè)有社交屬性的平臺(tái)上推廣，如微博、知乎、百度貼吧、論壇等。

長期持續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容。

2.用戶活躍

簡言之就是增加與用戶的互動(dòng)，不讓用戶成為死粉。方法可以是優(yōu)化菜單欄，引起用戶的興趣。然后是設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)可以是公眾號(hào)內(nèi)付費(fèi)內(nèi)容的優(yōu)惠券等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，并盡量實(shí)時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論。

3.提高留存

高留存率的用戶才是能實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化的用戶。解決這個(gè)問題首先需要通過日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵(lì)這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。

4.增加收入

公眾號(hào)獲取利益的方式主要是靠廣告植入和知識(shí)內(nèi)容付費(fèi)。在知識(shí)付費(fèi)的層面上，要評(píng)估哪個(gè)環(huán)節(jié)是夾點(diǎn)，應(yīng)為用戶在付費(fèi)時(shí)沒有第三方保證，所以多少會(huì)有疑慮，需要優(yōu)化步驟，以此增加信任。

5.自傳播

以前的運(yùn)營模型到第四個(gè)層次就結(jié)束了，但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得運(yùn)營增加了一個(gè)方面，就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，這已經(jīng)成為獲取用戶的一個(gè)新途徑。這個(gè)方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好，有很好的口碑。

公眾號(hào)是以內(nèi)容為主的平臺(tái)，所以如何打造持續(xù)又高效的內(nèi)容是一切的前提。

二、想學(xué)公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析？

想學(xué)公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析？看這一篇就夠了

如果你是一名運(yùn)營人員，希望本篇對(duì)你今后有幫助。如果你不是一名運(yùn)營人員，但是我還是建議你讀完本文，因?yàn)檫@篇文章完整的敘述了如果做一個(gè)數(shù)據(jù)分析，是一篇不可多得的做完整的數(shù)據(jù)分析的案例。

不久前，我受邀給某百萬大號(hào)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，驚訝地發(fā)現(xiàn)他們竟然不會(huì)做數(shù)據(jù)分析，基本都是在憑感覺做運(yùn)營工作。

我立馬讓他們調(diào)出后臺(tái)數(shù)據(jù)，給他們演示了數(shù)據(jù)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一些問題已經(jīng)嚴(yán)重到讓他們瞠目結(jié)舌的地步了。

對(duì)于你，我也想問幾個(gè)問題：

你知道過去 90 天寫的文章里，哪篇文章閱讀量最高，哪篇文章在朋友圈最受歡迎，哪種類型的文章吸粉效果最好？以及公眾號(hào)哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)推送最合適？....

不能馬上回答上來的也不用慌，小賢將圍繞“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出假設(shè)、實(shí)踐和檢驗(yàn)假設(shè)”的問題處理流程，讓你學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公眾號(hào)運(yùn)營，在實(shí)現(xiàn)閱讀量提升和漲粉的同時(shí)，做出高（裝）大（逼）上的公眾號(hào)數(shù)據(jù)報(bào)表。

1、熟知基礎(chǔ)圖文指標(biāo)

在微信公眾平臺(tái)自帶有的圖文數(shù)據(jù)我們稱之為基礎(chǔ)圖文指標(biāo)，這應(yīng)該 80% 的公眾號(hào)運(yùn)營都會(huì)去看的數(shù)據(jù)。

通過它們你可以知道每篇公眾號(hào)圖文送達(dá)給多少人，有多少人閱讀了（來源分布），多少人點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)了，具體來公眾號(hào)基礎(chǔ)圖文指標(biāo)主要包含如下字段：

1）單篇圖文基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

① 送達(dá)人數(shù)

圖文消息群發(fā)時(shí)，送達(dá)的人數(shù)。

② 圖文頁閱讀人數(shù)

點(diǎn)擊圖文頁的去重人數(shù)，包括非粉絲；閱讀來源包括公眾號(hào)會(huì)話、朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)、歷史消息等。

③ 圖文頁閱讀次數(shù)

點(diǎn)擊圖文頁的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊；閱讀來源包括公眾號(hào)會(huì)話、朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)、歷史消息等。

④ 分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)

轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友、朋友圈、微博的去重用戶數(shù)，包括非粉絲。

⑤ 分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)

轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友、朋友圈、微博的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊。

⑥ 微信收藏人數(shù)

收藏到微信的去重用戶數(shù)，包括非粉絲。

⑦ 原文頁閱讀人數(shù)

點(diǎn)擊原文頁的去重人數(shù)，包括非粉絲。

2）單篇圖文傳播數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊單篇圖文詳情分析還可查看公眾號(hào)打開率、一次二次傳播率、閱讀來源以及閱讀趨勢(shì)。

① 一次傳播數(shù)據(jù)

指的關(guān)注該公眾號(hào)的用戶通過公眾號(hào)會(huì)話閱讀文章或者從公眾號(hào)分享文章到朋友圈的行為數(shù)據(jù)。

一次傳播轉(zhuǎn)化率越高，說明公眾號(hào)推送文章內(nèi)容受到現(xiàn)有粉絲的喜歡，有利于維護(hù)現(xiàn)有的粉絲，增強(qiáng)其粘性。從后臺(tái)數(shù)據(jù)上看，一次傳播共有兩個(gè)核心數(shù)據(jù)。

a. 公眾號(hào)會(huì)話閱讀率（俗稱打開率）

公眾號(hào)會(huì)話閱讀人數(shù)/送達(dá)人數(shù)，如果想提升文章的打開率，那應(yīng)該著重考慮文章的標(biāo)題應(yīng)該怎么取，但是別做出格的標(biāo)題黨。

b. 從公眾號(hào)會(huì)話分享率（圖文轉(zhuǎn)發(fā)率）

從公號(hào)分享到朋友圈的人數(shù)/公眾號(hào)會(huì)話閱讀人數(shù)，該是衡量這篇推送文章價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，圖文轉(zhuǎn)化率越高說明這篇文章質(zhì)量越好。

② 二次傳播

它是用戶在未關(guān)注公眾號(hào)的情況下，在朋友圈點(diǎn)擊閱讀或者在朋友圈再次分享傳播的行為。

相比一次傳播，二次傳播更加能夠說明該篇文章推送的傳播力和影響力，是深度傳播，比一次傳播的數(shù)據(jù)更有價(jià)值。

③ 閱讀來源及趨勢(shì)

這是圖文分析中非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，我們通過分析閱讀來源，可以推測(cè)出讀者的閱讀場(chǎng)景，知道他們是在哪個(gè)渠道看到文章的，方便我們做運(yùn)營優(yōu)化。

目前公眾號(hào)閱讀來源包含如下渠道：

a.公眾號(hào)會(huì)話

文章在選定的時(shí)間內(nèi)通過公眾號(hào)推送、預(yù)覽、手動(dòng)回復(fù)來獲得的閱讀量統(tǒng)計(jì)。

b.好友轉(zhuǎn)發(fā)

將文章轉(zhuǎn)發(fā)給好友或者推送到群的閱讀量統(tǒng)計(jì)。

c.朋友圈

將文章轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈后文章的閱讀量統(tǒng)計(jì)。

d.歷史消息

在公眾號(hào)歷史消息里點(diǎn)擊文章的閱讀量統(tǒng)計(jì)。

e.其他

按照微信官方的解釋“其他”閱讀來源，總結(jié)下來有以下 7 種。

微信自定義菜單,包括引用圖文素材，引用歷史消息等。

頁面模板,原創(chuàng)開通后頁面模板引用圖文素材，引用歷史消息等。

微信搜索,在微信->發(fā)現(xiàn)->搜一搜里搜索到的“相關(guān)文章”。

朋友圈熱文,在微信->發(fā)現(xiàn)->看一看，被推薦到朋友圈的文章。

關(guān)鍵詞回復(fù)，關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)時(shí)彈出的圖文素材。

文章內(nèi)部鏈接，閱讀原文鏈接。

微信收藏。閱讀微信收藏內(nèi)的文章。

廣告大師約翰·沃納梅克曾說過"我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,但我不知道浪費(fèi)的是哪一半"?？赐旯娞?hào)自帶的基礎(chǔ)圖文數(shù)據(jù)，你或許也會(huì)有同樣的困惑：

“我的公眾號(hào)圖文寫不好，但是到底哪些圖文不好，我應(yīng)該怎么優(yōu)化？?！?/p>

為了找到問題的答案，這時(shí)候你需要學(xué)習(xí)的下邊我分享給大家的圖文的多維度數(shù)據(jù)分析。

2、導(dǎo)出圖文多維度數(shù)據(jù)

如何導(dǎo)出公眾號(hào)圖文數(shù)據(jù)呢？如果你還在一篇圖文一篇圖文的把數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼到 Excel 表，那真的是要把人蠢哭了。

這里推薦兩款款圖文數(shù)據(jù)導(dǎo)出神器——新媒體管家和壹伴。它可以幫助你非常快的創(chuàng)建并下載一個(gè)圖文多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，該工具提供任意時(shí)間跨度的圖文數(shù)據(jù)下載服務(wù)，第一次做多圖文數(shù)據(jù)分析建議把它全部圖文數(shù)據(jù)下載下來。

更人性化的是它在幫你快速到處圖文數(shù)據(jù)的同時(shí)，已經(jīng)把數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步的加工了，比如分享率、點(diǎn)贊率、評(píng)論率、朋友圈打開率，并對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)字段都做了標(biāo)注說明。

有了這些圖文數(shù)據(jù)，可以說你已經(jīng)打敗了 60% 的公眾號(hào)運(yùn)營，想要做到用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公眾號(hào)運(yùn)營，你還需要學(xué)會(huì)如何搭建圖文數(shù)據(jù)分析模型和圖表化呈現(xiàn)。

這里我想推薦另外一款非常棒的數(shù)據(jù)分析神器——BDP。它提供了 26 種數(shù)據(jù)模型，接下來你只需要跟我一起，隨意拖動(dòng)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以看到很多讓人意想不到的結(jié)果。

3、圖文整體運(yùn)營情況

通過 BDP 的詞云分析模型，我們可以通過它快速的知道，自己過去 90 天是否圍繞公眾號(hào)定位的進(jìn)行圖文寫作。詞云上關(guān)鍵詞的大小是和它在標(biāo)題里出現(xiàn)的頻率成正相關(guān)，看到“運(yùn)營”這個(gè)詞占地面積最大，那我就放心了。

那過去 90 天的整體圖文閱讀情況是怎么樣的？最高閱讀量是 9904，最高打開率是 7%，最低是 1368，最低打開率是 2%。平均閱讀量 4019，平均打開率 4.1%，平均分享率 5%。

另外，我意識(shí)到運(yùn)營研究社在圖文推送時(shí)間上一直不太穩(wěn)定，那到底什么時(shí)候推送比較合適呢？

通過對(duì)推送時(shí)間、閱讀量、標(biāo)題三個(gè)數(shù)據(jù)字段構(gòu)建散點(diǎn)圖,去分析運(yùn)營研究社的推送時(shí)間是否集中以及哪個(gè)時(shí)間段推送閱讀量效果最佳。

還別說，通過這么一分析確實(shí)給了我不少公眾號(hào)優(yōu)化方向：

1）在8、12點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段的出現(xiàn)的高閱讀量點(diǎn)數(shù)最多，那我們就把推送時(shí)間就集中在這兩個(gè)點(diǎn)了。

另外，作為對(duì)推送時(shí)間的假設(shè)的驗(yàn)證，建議大家可以跟我一樣，看看目前自己所關(guān)注的訂閱號(hào)里邊在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)推送的數(shù)量有多大，如果少于10個(gè)那就初步證明這是合理的。

2）在過去 90 天我們并沒有達(dá)到平均閱讀量 5000 的目標(biāo)，運(yùn)營社套路編輯部仍需多努力哈。根據(jù)閱讀量來源分布，我們要么提高打開率，要么提升分享率，要么提升整體選題質(zhì)量。

4、圖文選題質(zhì)量

深夜發(fā)媸徐老師曾說“選題大于一切”，為了達(dá)成平均閱讀量 5000 的目標(biāo)，我需要去找到那些適合我們的選題。

于是我用圖文標(biāo)題、圖文閱讀量兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，在 BDP 上快速生產(chǎn)一個(gè)閱讀折線圖用它來分析。在過去 90 天，哪些圖文的閱讀是高于平均值的，這些文章在選題上是否有著某項(xiàng)共性是值得去總結(jié)的。

分析結(jié)果，著實(shí)讓我倍受打擊。我每次辛辛苦苦寫的超長干貨類選題，其實(shí)在運(yùn)營研究社里非常的不受歡迎，反而那些大眾熟知的熱點(diǎn)、商業(yè)、工具、影視以及職場(chǎng)撕逼場(chǎng)景的選題才是大家所熱衷的。

5、圖文標(biāo)題質(zhì)量

與公眾號(hào)圖文閱讀量，另一項(xiàng)最為相關(guān)影響因素是標(biāo)題質(zhì)量，相信起標(biāo)題也是目前很多公眾號(hào)最迫切需要提升的能力，當(dāng)然也包括我們運(yùn)營研究社。

于是我把過去 90 天的圖文打開率的從低到高進(jìn)行了排名，嘗試分析那些用戶認(rèn)可的標(biāo)題都有哪些特征。

《戰(zhàn)狼2為什么這么火？因?yàn)閰蔷┒\(yùn)營》

《吳京直播事件：當(dāng)套路成為主流，運(yùn)營也就完了》

《我在騰訊面了上百人，有些潛規(guī)則必須告訴你》

《我改了 2000 份簡歷，這些你必須知道！》

《非名校進(jìn) BAT 有多難？我用悲慘的經(jīng)歷告訴你》

《新媒體運(yùn)營是怎么死的，哈哈哈哈》

看到圖文打開率的趨勢(shì)圖，我發(fā)現(xiàn)運(yùn)營研究社過去標(biāo)題真的起的太糟糕了，此刻我最想知道的是到底有哪些好文章被標(biāo)題耽誤了。

帶著這樣的問題，我需要去確認(rèn)下我的設(shè)想，是不是高質(zhì)量的內(nèi)容真的因?yàn)闃?biāo)題被拖了后腿。于是把過去7天的打開率、分享率、漲粉率拉了一個(gè)雷達(dá)圖。

當(dāng)看到《你被哪些好友拉黑了》、《為什么你無法戰(zhàn)勝晚睡，而我可以？》的分享率大于打開率，就知道在過去 7 天就有倆文章被標(biāo)題耽誤了。另外這 2 篇文章都是在晚上 20：00 被我們推送的，這再一次警醒我千萬別晚上推文。

通過對(duì)標(biāo)題打開率的趨勢(shì)與雷達(dá)圖分析，我們定下以下 2 個(gè)起標(biāo)題原則：

1）標(biāo)題最好要蹭熱點(diǎn)和名人、標(biāo)題不能太局限在運(yùn)營，最好要覆蓋到潛在目標(biāo)人群。標(biāo)題最好要直戳用戶痛點(diǎn)，而且用疑問句式。

2）每周對(duì)打開率低于分享率的標(biāo)題進(jìn)行獨(dú)立復(fù)盤，以防下次再犯。

6、圖文傳播質(zhì)量

閱讀量的來源主要靠兩大渠道：一個(gè)是公眾號(hào)會(huì)話，一個(gè)是朋友圈。為了完成平均閱讀量 5000 的目標(biāo)，在用選題和標(biāo)題提升公眾號(hào)會(huì)話閱讀量的同時(shí)，我需要讓來自朋友圈的潛在用戶閱讀量也提升。

來自朋友圈的閱讀量 = 分享量 × 朋友圈打開率

且分享量又同文章質(zhì)量和公眾號(hào)會(huì)話閱讀量有關(guān)，朋友圈打開率又與標(biāo)題質(zhì)量有關(guān)。

于是我初步判斷，如果我想提升來自朋友圈的閱讀量，那么我們就需要提升公眾號(hào)打開率、分享率、朋友圈打開比例。

緊接著又有兩個(gè)問題：

① 這 3 個(gè)因素哪個(gè)對(duì)朋友圈閱讀量影響最大？

② 朋友圈打開比例是否直接受標(biāo)題影響，如果是的話是否與公眾號(hào)打開率成正成相關(guān)？

為了找到答案，我做了兩組的趨勢(shì)對(duì)比。我把朋友圈閱讀量、打開率、分享率、打開比例 4 個(gè)數(shù)據(jù)放在一起做趨勢(shì)對(duì)比，又將圖文打開率與朋友圈打開比例做趨勢(shì)對(duì)比。

通過數(shù)據(jù)量化分析發(fā)現(xiàn)：

1）對(duì)朋友圈的閱讀量影響最大的是朋友圈的打開比例，其次是分享率，最后是公眾號(hào)打開率。

其實(shí)《你被好友拉黑了嘛？別在傻乎乎的群發(fā)測(cè)試了》 公眾號(hào)打開率低，但是分享率高，原因竟然是小編在圖文底部留了一句“建議大家將文章推薦給身邊每一個(gè)人，予人玫瑰手留余香?！?/p>

2）朋友圈的打開比例與公眾號(hào)打開率關(guān)系很復(fù)雜。

一方面，朋友圈打開比例高的公眾號(hào)打開率通常也比較高。這也跟之前在標(biāo)題優(yōu)化那邊提到的一樣，標(biāo)題可以往更泛一點(diǎn)人群的需求上去靠，借熱點(diǎn)、蹭名人、直戳人性痛點(diǎn)，比如《我打王者榮耀，全是為了工作》。

另一方面，有趣的是，公眾號(hào)打開率高的，朋友圈打開比例卻不一定高，比如《我在騰訊面了上百人，這些潛規(guī)則你必須知道》《發(fā)現(xiàn)老板給我工資開低了，你呢》。

對(duì)于運(yùn)營研究社來說，如果想提升來自朋友圈的閱讀量，就少提跳槽、老板等話題，因?yàn)槟阒v的再干貨他們都不敢分享到朋友圈，大部分人應(yīng)該都分享到群里邊去了。

7、圖文漲粉效率

做公眾號(hào)不是做慈善，我們寫公眾號(hào)圖文要么是可以變現(xiàn)要么是可以漲粉。就運(yùn)營研究社目前的階段來說，我們比較關(guān)心的是一篇圖文能帶來多少粉絲。對(duì)于漲粉效果好的圖文選題就要投入精力多寫，不太好的就要放棄。

因此，我們建立了閱讀量與漲粉量兩個(gè)數(shù)據(jù)維度的氣泡圖，并去分析角標(biāo)右上角的圖文選題類型。

右上角的氣泡代表了活動(dòng)類的《運(yùn)營試卷出爐！2017 普通高等運(yùn)營入學(xué)考試》、熱點(diǎn)類的《戰(zhàn)狼為什么會(huì)火？因?yàn)閰蔷┒\(yùn)營！》、《讓你懵逼的阿里雙 11，憑什么做到 1500 億》....等文章，這樣也更加明確了我們的文章寫作方向要同熱點(diǎn)、影視、工具結(jié)合，畢竟它們不僅閱讀量高，而且漲粉效果也好。

8、用數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)

通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)選題和標(biāo)題的問題，并做出了選題與標(biāo)題的優(yōu)化假設(shè)之后，我們需要運(yùn)營一段時(shí)間，用數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)。于是我們把公眾號(hào)閱讀量、朋友圈閱讀量、漲粉率以周為單位做了對(duì)比。

看到閱讀量和漲粉效果提升明顯，我喜出望外，這說明我們的選題和標(biāo)題覆蓋到了潛在目標(biāo)用戶。

唯一遺憾的是，我們的打開率并沒有如預(yù)期的那樣提升，看來我的小皮鞭需要繼續(xù)揮起來了。

最后，問題來了，運(yùn)營研究社通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、做出假設(shè)并且優(yōu)化運(yùn)營策略之后，到底把平臺(tái)閱讀量做到 5000 了嘛？

數(shù)據(jù)在這里：

是不是很有效？

以上就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公眾號(hào)運(yùn)營的全部分析過程，如果你不想再重新燒一次腦的話，那一定要記住這 4 點(diǎn)結(jié)論：

1）圖文閱讀量和選題質(zhì)量相關(guān)度最強(qiáng)。

2）圖文是寫給目標(biāo)人群的，標(biāo)題是寫給潛在用戶的。

3）跟熱點(diǎn)的最終效果體現(xiàn)在圖文的朋友圈打開率。

4）想要漲粉快除了跟熱點(diǎn)，就是要多做活動(dòng)。

三、公眾號(hào)平臺(tái)的數(shù)據(jù)怎么分析？

1:用戶分析

主要是展示公眾號(hào)的用戶(粉絲)情況。包括新增人數(shù)、取關(guān)人數(shù)、凈增人數(shù)、累計(jì)人數(shù)。另外還有用戶屬性，用戶屬性包括性別分布、語言分布、省份、城市、終端(安卓和蘋果)、機(jī)型。

分析:一個(gè)公眾號(hào)有沒有一定的影響力，粉絲很重要。如果是個(gè)人號(hào)，粉絲超過5000人可以開通流量主(必須是真粉絲)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果粉絲數(shù)太低，顯然做的一般。

注意:分析用戶屬性時(shí)，一定要看下是否出現(xiàn)用戶"未知"情況，這些"未知"一般都是死粉。不建議買死粉，買死粉都是沒有意義的。一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)如果想留住粉絲，核心還是靠內(nèi)容。換言之，有好的內(nèi)容，粉絲數(shù)量自然能增長。

2:圖文分析(最重要)

這主要是看圖文數(shù)據(jù)相關(guān)情況。

單篇圖文，要看閱讀人數(shù)數(shù)據(jù)和分享人數(shù)數(shù)據(jù)。

全部圖文，包括:圖文頁閱讀次數(shù)、原文頁閱讀、分享轉(zhuǎn)發(fā)和微信收藏。這些都可以看到公眾號(hào)以及所發(fā)內(nèi)容的受喜愛程度。

圖文頁閱讀的渠道包括:公眾號(hào)會(huì)話、好友轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、歷史消息和其它。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，就可以看到自己公眾號(hào)的內(nèi)容受不受歡迎。

3:菜單分析

主要分析三項(xiàng):菜單點(diǎn)擊次數(shù)，點(diǎn)擊人數(shù)和人均點(diǎn)擊次數(shù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)去優(yōu)化菜單欄。

菜單欄可以加的內(nèi)容有很多，建議企業(yè)或者個(gè)人加一個(gè)重要的東西，比如網(wǎng)站，頁面模板等等。一些不是那么重要的內(nèi)容就不要加了。

4:消息分析

主要是看:給公眾號(hào)發(fā)消息的人數(shù)、次數(shù)和人均次數(shù)。從而判斷出公眾號(hào)的互動(dòng)度。

另外還有消息關(guān)鍵詞，從發(fā)送消息的消息關(guān)鍵詞可以分析出發(fā)消息的人都想了解什么，咨詢什么。從而后期更好的結(jié)合用戶需求去量身制定內(nèi)容。

5:其它數(shù)據(jù)分析(前端數(shù)據(jù))

主要是圖文閱讀數(shù)據(jù)、評(píng)論量、點(diǎn)贊數(shù)和打賞數(shù)。

閱讀數(shù)可以看出內(nèi)容是否受到喜愛，評(píng)論數(shù)可以看出公眾號(hào)的受歡迎程度或者說人氣，點(diǎn)贊數(shù)可以看出內(nèi)容的質(zhì)量，打賞數(shù)則可以看出公眾號(hào)的商業(yè)成功度。

另外，數(shù)據(jù)分析還有接口分析和網(wǎng)頁分析，但這些更多的是側(cè)重開發(fā)功能或者相關(guān)小程序，對(duì)于運(yùn)營來說，主要是把內(nèi)容建設(shè)好。內(nèi)容的建設(shè)主要是兩大塊:內(nèi)容和排版。

內(nèi)容:微信公眾號(hào)的內(nèi)容，每個(gè)人的文筆水平不同，風(fēng)格不同，不能同一而論。但基本的原則就是，文字要有可讀性，少廣告，用走心的態(tài)度寫走心的內(nèi)容。

四、如何查看和分析微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)

1、在電腦瀏覽器的搜索欄中輸入“微信公眾號(hào)”并搜索（任意一瀏覽器都可以）。

2、選擇點(diǎn)擊微信公眾號(hào)的官網(wǎng)。注意尾巴是藍(lán)色官網(wǎng)二字的網(wǎng)頁。

3、在彈出的公眾號(hào)登錄頁面，輸入賬號(hào)和密碼，并點(diǎn)擊登錄。

4、點(diǎn)擊登錄后，還需要管理員用微信掃碼確認(rèn)登錄。按提示掃碼登錄就可以了。然后在微信公眾號(hào)平臺(tái)的主頁中，側(cè)欄中有一個(gè)“統(tǒng)計(jì)”的選項(xiàng)組，根據(jù)自己需要點(diǎn)擊相應(yīng)的分析即可查看各類數(shù)據(jù)。

以上就是關(guān)于公眾號(hào)文章數(shù)據(jù)分析相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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