企業(yè)管理運營方案（企業(yè)管理運營方案范文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于企業(yè)管理運營方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何制定企業(yè)經(jīng)營策略

• 2、小型企業(yè)管理需要哪種管理方法?

• 3、企業(yè)運營管理流程是要怎么做

• 4、企業(yè)運營管理有哪些模式？

一、如何制定企業(yè)經(jīng)營策略

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略，每個企業(yè)對于自己的經(jīng)營都是有著策略的，運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。以下分享如何制定企業(yè)經(jīng)營策略及相關(guān)資料。

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略1

計劃管理

計劃管理常常被人們和計劃經(jīng)濟聯(lián)系在一起，這種偏見帶來的直接后果是使管理處于無序狀態(tài)。在對計劃本身的理解當(dāng)中，大多數(shù)人都認(rèn)為計劃是一組數(shù)據(jù)，是一個考核指標(biāo)的指導(dǎo)文本，沒有人認(rèn)真的想過，計劃本身屬于管理的一部分。

計劃管理要解決的是目標(biāo)和資源之間關(guān)系是否匹配的問題。因此，計劃管理由三個關(guān)鍵元素構(gòu)成：目標(biāo)、資源和兩者的匹配關(guān)系。

目標(biāo)是計劃管理的基點

計劃管理也被認(rèn)為是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的實現(xiàn)需要三個條件：一、高層強有力的支持;二、目標(biāo)要能夠檢驗;三、目標(biāo)是經(jīng)過高層管理者確認(rèn)的。

資源是計劃管理的對象

很多人對于計劃管理的理解多是與目標(biāo)聯(lián)系在一起的，通常會以為目標(biāo)是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目標(biāo)實現(xiàn)的條件，要實現(xiàn)計劃，唯一的辦法是獲得資源。

目標(biāo)與資源匹配是計劃管理的結(jié)果

兩者的匹配關(guān)系也是衡量計劃管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)所擁有的資源能夠支撐目標(biāo)的時候，計劃管理得以實現(xiàn);當(dāng)資源無法支撐目標(biāo)或者大過目標(biāo)的時候，要么是“做白日夢”，要么是浪費資源。

所以我們只需要關(guān)心是否有資源來支撐目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)高調(diào)進入市場時，是否擁有人才、渠道以及符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品?如果沒有，空有一腔鴻鵠之志也是徒勞。

流程管理

提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。實現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣：

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略2

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，在競爭中求生存爭發(fā)展做出的較長時期的總體性的謀劃與對策。其主要特點可概括為如下五點.

(一)整體性特點。它以企業(yè)整體發(fā)展為目標(biāo)，規(guī)定了經(jīng)營方向和整體行為，它對企業(yè)各個部門和各個層次的經(jīng)營活動和管理行為都具有制約作用和指導(dǎo)作用。

(二)長期性特點。它以企業(yè)未來發(fā)展為指向，規(guī)定了企業(yè)在一個較長時期內(nèi)的發(fā)展方針和目標(biāo)。在調(diào)研預(yù)測和科學(xué)策劃基礎(chǔ)上，高瞻遠(yuǎn)矚，深謀遠(yuǎn)慮的謀求長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)利益。它既兼顧企業(yè)現(xiàn)實，又制約著只顧“當(dāng)年紅”“當(dāng)屆紅”靠拼設(shè)備和濫用資源的短期行為。

(三)權(quán)威性特點。它以發(fā)揮戰(zhàn)略整體功能為指向，規(guī)定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略對策，是一種經(jīng)營全局的戰(zhàn)略決策，對企業(yè)一切經(jīng)營活動和管理行為都具有權(quán)威性的綱領(lǐng)性作用。

(四)競爭性特點。它以不斷擴大企業(yè)市場面，以市場占有率為指向，規(guī)定了尋求市場機會、排除風(fēng)險威脅和與競爭對手爭高低的戰(zhàn)略及策略，從而謀求提高企業(yè)競爭的整體能力，爭得企業(yè)競爭的主動地位，使企業(yè)在激勵的競爭中持續(xù)發(fā)展和不斷振興儒帥商學(xué)院。

(五)適應(yīng)性特點。它以企業(yè)外部環(huán)境變化為指向。在創(chuàng)造條件，采取相應(yīng)對策實現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)而努力，在保持相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，不斷追蹤市場環(huán)境變化。與時俱進的做出必要的調(diào)整，從而確保企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)與市場環(huán)境變化不斷適應(yīng)。保持適應(yīng)——穩(wěn)定——應(yīng)變——再適應(yīng)的良性循環(huán)。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成

一個科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是由經(jīng)營戰(zhàn)略依據(jù)、經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略重點和經(jīng)營戰(zhàn)略對策等基本要素構(gòu)成的，并通過經(jīng)營戰(zhàn)略決策和經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及其計劃來表達(dá)和實現(xiàn)。

（一）經(jīng)營戰(zhàn)略依據(jù)。

要確立一個切實可行又激勵職工，為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略行為而奮斗的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，必須在調(diào)研預(yù)測分析的基礎(chǔ)上，綜合揭示和反映企業(yè)內(nèi)外的共同性和差異性，從而確定經(jīng)營戰(zhàn)略的客觀依據(jù)。任何性質(zhì)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，都是全方位的，開放系統(tǒng)的。

著眼于未來發(fā)展的.，必須把企業(yè)經(jīng)營同國內(nèi)外大環(huán)境聯(lián)系起來而發(fā)展自身。這就要盡量占有情報資料，密切注意相關(guān)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和市場供需變化，從中預(yù)測其最新的發(fā)展趨勢，作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略依據(jù)。另一方面，還要掌握企業(yè)內(nèi)外的差異性。

對經(jīng)營戰(zhàn)略的有利條件、競爭能力和不利的制約因素等內(nèi)部個性的研究，也是經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要依據(jù)。

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略思想。

作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略靈魂的指導(dǎo)思想，它對經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略重點、經(jīng)營戰(zhàn)略決策起著統(tǒng)帥作用。但一個正確的戰(zhàn)略思想的形成不是偶然的，它是對企業(yè)在一個歷史時期發(fā)展，總體上起決定性作用的客觀規(guī)律的高度概括。

是企業(yè)經(jīng)營過程中總結(jié)提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，以及對企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化中主要矛盾進行分析研究的產(chǎn)物。經(jīng)營戰(zhàn)略思想來源于企業(yè)經(jīng)營管理主要矛盾的分析研究，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是改變不適應(yīng)市場變化的條件和解決發(fā)展中的主要矛盾。

經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想概括并產(chǎn)生指導(dǎo)方針，指導(dǎo)方針體現(xiàn)并制約指導(dǎo)思想。二者相輔相成，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略各構(gòu)成要素之間的相互作用，發(fā)揮經(jīng)營戰(zhàn)略的整體功能。經(jīng)營戰(zhàn)略思想是一個重要的前提性的構(gòu)成要素。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

作為在一定經(jīng)營戰(zhàn)略時期企業(yè)要達(dá)到的經(jīng)營目的和期望結(jié)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，其正確與否及其水平高低，直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成敗。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，必須對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的調(diào)查預(yù)測資料，進行綜合分析。

其目的是在尊重客觀可能性的前提下，充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的最佳組合，形成特定的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。特別是要積極改變企業(yè)內(nèi)部條件，主動適應(yīng)外部環(huán)境變化，并在市場環(huán)境變化中捕捉企業(yè)的經(jīng)營機會。

經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主干，要通過定性方法確定這條主干的發(fā)展水平和發(fā)展方向；通過定量方法確定這條主干的發(fā)展程度和發(fā)展速度。綜合定位和定時、定性和定量的研究方法所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

既要具有先進性，又要具有可行性。并要具備目標(biāo)的多層次，以便進行評價和優(yōu)選，達(dá)到從不同角度優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。

（四）經(jīng)營戰(zhàn)略重點。

一個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有沒有經(jīng)營戰(zhàn)略重點及其具備經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的多檔次，以便進行比較和優(yōu)選，達(dá)到從不同角度優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的目的，是很重要的。經(jīng)營戰(zhàn)略重點恰當(dāng)與否，是能否實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

經(jīng)營戰(zhàn)略重點作為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵部位，既包括企業(yè)經(jīng)營管理中比較薄弱的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也包括相對競爭中的優(yōu)勢或變異中的主要矛盾。沒有重點就沒有戰(zhàn)略。明確經(jīng)營戰(zhàn)略重點就為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，確定了主攻方向，以便恰當(dāng)合理的集中使用人、

財、物力等資源，掌握戰(zhàn)略指導(dǎo)的主攻權(quán)。 在經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的全過程中，以經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)為主干和核心，其經(jīng)營戰(zhàn)略重點還因戰(zhàn)略階段的不同而有所變化或相對側(cè)重，以便實行分階段的戰(zhàn)略指導(dǎo)。

前后階段既有區(qū)別又聯(lián)系密切，前階段成為后階段的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)，后階段是前階段的繼續(xù)和發(fā)展。要依據(jù)客觀條件的成熟程度，及時實現(xiàn)前后階段的轉(zhuǎn)移及其經(jīng)營戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移。

（五）經(jīng)營戰(zhàn)略對策。

作為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略任務(wù)的主要措施和手段的經(jīng)營戰(zhàn)略對策，其主要目的是為了謀求在解決企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)與市場環(huán)境變化之間的不相適應(yīng)性。如果經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)與市場供需變化相脫節(jié)。

不僅會制約企業(yè)的發(fā)展，還會威脅企業(yè)的生存。因此，企業(yè)必須通過制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略對策，促使經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)與市場環(huán)境的變化相互適應(yīng)。經(jīng)營戰(zhàn)略對策是強勁而有力的措施和手段，以確保經(jīng)營戰(zhàn)略能夠具有突破性或跳躍式的發(fā)展態(tài)勢。

就經(jīng)營戰(zhàn)略對策特征而言，它主要具有預(yù)見性、針對性、靈活性和配套性四個方面。

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略3

如何制定公司運營管理方案

一、人員管理的精細(xì)化

在班組實施對員工精細(xì)化管理具體應(yīng)該注意如下四點：

1、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權(quán)勢壓人。

2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結(jié)那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。

3、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，引導(dǎo)職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。

4、要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結(jié)一起干好工作。

二、工作安排的精細(xì)化

合理、準(zhǔn)確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務(wù)計劃有預(yù)知能力：

1、安排工作的計劃性。班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務(wù)“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當(dāng)。

2、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎(chǔ)上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，管理人員就會胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細(xì)安排贏得主動。

3、安排工作的周密性。材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達(dá)、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。

4、安排工作要量化。凡有量可計的工作，要有明確的數(shù)量計劃，在做數(shù)量計劃時，要估算每一個量化細(xì)部的勞動強度、勞動時間，確保每一個工作過程的勞動力布局合理，不窩工、不過量。

三、安全管理的精細(xì)化

班組安全管理的精細(xì)化。重點內(nèi)容在現(xiàn)場管理：

1、無條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。

2、機器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患。

3、班組人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

4、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。

5、崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。

6、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。

四、驗收考核精細(xì)化

建立一套精細(xì)準(zhǔn)確的驗收考核標(biāo)準(zhǔn)，組織專門的驗收和考核，是對職工工作量完成情況的終結(jié)評定或跟蹤了解，是班組管理精細(xì)化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗收制度，根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫制定工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，精確檢驗施工技術(shù)、

工作件的達(dá)標(biāo)情況，并對檢驗的結(jié)果做出詳細(xì)的檢驗記錄，造冊入表，登錄備案。只有這樣才能對職工的實踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時，在日后對職工收入進行經(jīng)濟考評時，也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰。

職工會口服心也服。質(zhì)量驗收制度的精細(xì)化在于制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確、檢驗過程的精細(xì)、檢驗結(jié)果注冊登記的詳細(xì)。

二、小型企業(yè)管理需要哪種管理方法?

小型企業(yè)管理需要哪種管理方法?

小型企業(yè)管理需要建立系統(tǒng)、經(jīng)營人心的管理方法。

1.建立系統(tǒng)，靠流程運作。小型企業(yè)最大的缺點就是----隨意。每個人都喜歡按自己的方法做事，喜歡將道理。必須要建立統(tǒng)一的做事標(biāo)準(zhǔn)，和驗收標(biāo)準(zhǔn)。否則，所有錯誤發(fā)生時，當(dāng)事人都會說“我以為。。。”。

2.小型企業(yè)第二大的缺點就是人才流動大。標(biāo)準(zhǔn)建成后，就成了“鐵打得營盤，流水的兵”不會因為個別員工的離開而使正常的運營終止。所以，第一點非常非常關(guān)鍵。但流程一定要切合實際，決不能照搬大公司的操作方法，否則，會因為周邊環(huán)節(jié)不夠完善而必敗無疑！

3.經(jīng)營人心?！八茌d舟，水也能覆舟”。小型企業(yè)本來就較無優(yōu)勢吸引、留住人才，培養(yǎng)人才時間太長，且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營非常重要。一定要使用‘同理心’，多設(shè)身處地的從員工角度看問題，分析問題，解決問題。

4.員工看問題的角度跟老板看問題的角度絕對是不一樣的，否則員工就都是老板了，即使很多員工的看法非常片面，或低層次，但你還是要坦然接受這個事實，并認(rèn)真引導(dǎo)。只有使用‘同理心’，才能取得良好的溝通。只有客戶，員工均滿意，才是可持續(xù)發(fā)展的局面。“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在還是溝通，將來也是溝通”。

對小型企業(yè)進行內(nèi)部管理，可采取何種管理方法？

老兄，我回答這個問題最合適不過了。我在外企工作了7年，后到朋友工廠經(jīng)營一個小型模具廠，兩年來，經(jīng)過認(rèn)真摸索和深刻領(lǐng)悟，目前獲得較大。模具廠是中國小型企業(yè)的典型代表：1。行業(yè)內(nèi)多為技術(shù)人才，管理人才嚴(yán)重缺乏；2。員工多為技?；蚵殬I(yè)大專出身；3。技術(shù)人員普遍有點傲，或自以為是，不易接納新思想--即不易被管理。我總結(jié)出下述精華：

第一,建立系統(tǒng)，靠流程運作。小型企業(yè)最大的缺點就是----隨意。每個人都喜歡按自己的方法做事，喜歡將道理。必須要建立統(tǒng)一的做事標(biāo)準(zhǔn)，和驗收標(biāo)準(zhǔn)。否則，所有錯誤發(fā)生時，當(dāng)事人都會說“我以為。。?！?。

小型企業(yè)第二大的缺點就是人才流動大。標(biāo)準(zhǔn)建成后，就成了“鐵打得營盤，流水的兵”不會因為個別員工的離開而使正常的運營終止。

所以，第一點非常非常關(guān)鍵。但流程一定要切合實際，決不能照搬大公司的操作方法，否則，會因為周邊環(huán)節(jié)不夠完善而必敗無疑！

第二,經(jīng)營人心?！八茌d舟，水也能覆舟”。小型企業(yè)本來就較無優(yōu)勢吸引、留住人才，培養(yǎng)人才時間太長，且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營非常重要。一定要使用‘同理心’，多設(shè)身處地的從員工角度看問題，分析問題，解決問題。因為，員工看問題的角度跟老板看問題的角度絕對是不一樣的，否則員工就都是老板了，即使很多員工的看法非常片面，或低層次，但你還是要坦然接受這個事實，并認(rèn)真引導(dǎo)。只有使用‘同理心’，才能取得良好的溝通。只有客戶，員工均滿意，才是可持續(xù)發(fā)展的局面。“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在還是溝通，將來也是溝通”。

第三，其實是以上兩點的一個結(jié)果----中層的培養(yǎng)。中層是脊梁骨。中層的成長與否是企業(yè)運營效率高低的關(guān)鍵。若中層未成長，執(zhí)行力是絕對差的，所有的事情都必須老板親自做或跟蹤，既累，效果更是差。

綜述，管理的宗旨就是預(yù)防，制度，人才的培養(yǎng)都是防火的工作，否則，你只能天天救火。

企業(yè)管理軟件適合小型企業(yè)嗎

任何企業(yè)只要有客戶有銷售都適合企業(yè)管理軟件的，它可以節(jié)省大量的人力，物力，財力，甚至更準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來方向，當(dāng)然，你也可以選擇自己需要的功能去試用，知客CRM就是一款可以自定義功能模塊的軟件，可以去試試

企業(yè)管理方法及營銷策略是什么？

人們經(jīng)常把“經(jīng)營”和“管理”這兩個詞匯聯(lián)系在一起，很多人也因此認(rèn)為“企業(yè)經(jīng)營”就是“企業(yè)管理”。全世界第一個把“經(jīng)營”同“管理”概念明確區(qū)分開來的是法國的法約爾。他在1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》一書中指出，經(jīng)營不同于管理。經(jīng)營是以顧客為核心，充分滿足市場需求甚至創(chuàng)造需求，以追求企業(yè)最大效益為目的；管理是以員工為核心，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，以追求企業(yè)最優(yōu)效率為目標(biāo)?？偟膩砜?，經(jīng)營和管理，一個眼睛向外、一個眼睛向內(nèi)；它們好比是企業(yè)的兩只手、缺一不可，完整構(gòu)成企業(yè)家工作的全部。 隨著并購重組浪潮的風(fēng)起云涌，在追求最大效益這個目的下，經(jīng)營又逐漸分成產(chǎn)品經(jīng)營和資本運營兩種截然不同的形式。產(chǎn)品經(jīng)營仍然致力于如何滿足顧客需求、如何創(chuàng)造產(chǎn)品品牌、如何提高技術(shù)含量、如何降低生產(chǎn)成本，在最大限度獲取利潤的同時也實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張；而資本運營則是充分利用資本市場，其手段包括在資本市場上不斷融資、包括不斷兼并收購企業(yè)、甚至包括不斷重組或者賣出手中的企業(yè)，最終在實現(xiàn)資本擴張的同時也實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張。與前者相比，它買賣的不是產(chǎn)品而是企業(yè)，走的是一條外延擴張的路子，規(guī)模擴張的速度自然就比前者來得更快，或者說更容易就“做大”。正因如此，人們也把“資本運營”稱為“做乘法”，而把“產(chǎn)品經(jīng)營”稱為“做加法”。當(dāng)然，另一方面，“做乘法”的風(fēng)險也比“做加法”要大得多，因為“乘法”做得不好就會變成“除法”、而“加法”做得不好也只不過是變成“減法”而已。 為了不讓“乘法”變成“除法”，或者“加法”變成“減法”，其關(guān)鍵就在于“管理”。事實上，當(dāng)很多企業(yè)家為了產(chǎn)品經(jīng)營或資本運營方面的事情忙得焦頭爛額、窮于對各種危機進行管理的時候，他們并不知道，其實自己面臨的是一場管理的危機。很多人都知道，通過加強管理，在提升企業(yè)效率的同時，也同樣會帶來企業(yè)效益的提高，這也就是大家常說的“管理出效益”。但當(dāng)企業(yè)真的面臨市場拓展不力或者兼并重組不順的時候，很多人卻又常?！邦^痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，忘記了應(yīng)該跳出經(jīng)營的范疇，回到“管理”或者說回到“人”這個根本問題上去找原因。 對此，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克在《管理實踐》一書中是這樣闡述，“利用資源組成一家企業(yè)，若僅僅將資源按邏輯順序匯集在一起，然后打開資本的開關(guān)，是不夠的。需要的是資源的嬗變。而這種變化是不可能來自于諸如資本、原料之類無生命的資源的。它需要管理?！痹谒械馁Y源中，可以發(fā)生嬗變的只有人力資源；所謂管理，最重要的也就是對人的管理，或者說是“以人為本”的管理。 “以人為本”這幾年幾乎已經(jīng)成為一個和“禁止吸煙”一樣的流行語了，我們可以看到，這兩個詞匯在很多地方都被作為標(biāo)語到處懸掛?？墒?，當(dāng)某個理念一旦成為口號或者標(biāo)語以后，是否能得到執(zhí)行就不得不讓人表示懷疑。相較而言，“禁止吸煙”至少在概念上還是明確的，而“以人為本”，當(dāng)很多人把它作為標(biāo)語懸掛在辦公室的墻壁上或者作為口號寫進企業(yè)文化手冊的時候，恐怕都還沒有真正明白它的含義。 經(jīng)過考證，中國古代最早提出“以人為本”應(yīng)該是春秋時期齊國名相管仲。據(jù)西漢劉向編輯的《管子》“霸言”篇記載，管仲對齊桓公說：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危?！倍谥袊鴼v史上，“以人為本”最有名的則是劉備。當(dāng)年曹操攻打荊州的時候，襄陽地區(qū)有很多的人跟著劉備逃跑，大概難民有十幾萬，輜重有數(shù)千輛，日行十幾里，走得非常地慢。曹操派出輕騎，日行一兩百里，在后面瘋狂追趕。眼看曹軍就要追上，手下很多人都勸劉備丟棄百姓先行逃難。據(jù)陳壽的《三國志》記載，劉備當(dāng)時說了這樣一段話，“夫濟大事者必以人為本，今人歸吾，吾何忍棄去?！睋?jù)說當(dāng)時感動得很多人熱淚盈眶。 但是，我們認(rèn)為，即使是劉備的“以人為本”也還不是真正的“以人為本”。當(dāng)企業(yè)家嘴里念叨著“以人為本”的時候，心中大概會有這樣三種情況。一種事實上是“以人為成本”，著眼點往往是低工資、少福利、慢增長、少用人，也就是如何節(jié)約成本上；一種是劉備式的“以人為資本”，用各種辦法讓人力發(fā)揮出更大的作用，以創(chuàng)造更大的效益甚至是幫助自己得天下。關(guān)心也好、愛護也罷，在這里都僅僅是手段，而決不是目的。真正的“以人為本”應(yīng)該是“以人為根本”，也就是一切都要以人為根本前提、以人為根本目的。 以人為根本前提，是指以人的需求為根本前提；以人為根本目的，是指以滿足人的需求為根本目的。所以，以人為本，就是要以人的需求為本，就是要認(rèn)真研究不同的人的不同需求，并采取相應(yīng)的措施去滿足不同的人的不同需求。馬斯洛提出過著名的“需求金字塔”，將人的需求層次從低到高劃分為生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，其中自我實現(xiàn)是最高的需求。 這五種需求好象五級由低到高的臺階，人只有首先滿足較低臺階的一種需求后，才談得上去追求更高一級的需求。很多人常常認(rèn)為只有“企業(yè)文化”才需要以人為本，卻忘記了如果工人連工資收入得不到保障，甚至無法養(yǎng)活自己和家庭的時候，你在企業(yè)里搞一些諸如員工聯(lián)歡、文體比賽的“企業(yè)文化”活動想去滿足他的“社交需求”，只能是緣木求魚，自然也談不上“以人為本”。因為現(xiàn)在的他連“生理和安全需求”都得不到滿足，企業(yè)首先應(yīng)該做的是要通過薪酬考核系統(tǒng)的改善，讓員工通過努力可以獲得讓他滿意的報酬。這種薪酬考核系統(tǒng)的改善和“企業(yè)文化”好象沒有關(guān)系，但它同樣是“以人為本”?；蛘哒f在這種情況下，才是真正的“以人為本”。 如果薪酬問題沒有解決好，員工會不滿意；但反過來，薪酬問題解決了，員工就滿意了嗎？美國心理學(xué)家赫茲伯格告訴我們，答案是否定的。赫茲伯格于1959年通過在匹茲堡地區(qū)11個工商業(yè)機構(gòu)對200多位工程師、會計師調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，受訪人員舉出的不滿的項目，大都同他們的工作環(huán)境有關(guān)，而感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關(guān)。據(jù)此，他提出了今天人力資源管理領(lǐng)域十分著名的“雙因素理論”（全名叫“激勵、保健因素理論”）。 傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，滿意的對立面是不滿意；而根據(jù)雙因素理論，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。相應(yīng)地，影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素，這兩種因素是彼此獨立的并且以不同的方式影響人們的工作行為。 所謂“保健因素”，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資水平、勞動保護、工作環(huán)境以及各種勞資關(guān)系處理等。如果組織能滿足這些外部因素，組織成員也不會因此而得到激勵，只是不會覺得不滿意而已。所以，“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。 所謂“激勵因素”，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工真正感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。這些真正對人有激勵作用的內(nèi)部因素，包括成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、進步和成長等，也就是我們常說的“企業(yè)文化因素”。如果組織能夠滿足成員的這些內(nèi)部因素，就能使他們感到滿意，并達(dá)到激勵組織成員的目的。如果組織沒有滿足這些激勵因素，組織成員也不會覺得不滿意，但失去了激勵作用。所以，“滿意”的對立面是“沒有滿意”。 所以，真正的“以人為本”的企業(yè)管理，應(yīng)該包括這樣兩個方面的工作：一個是對保健因素的改善，這包括改善工作環(huán)境、加強勞動保護、調(diào)整人事政策、改善薪酬待遇等，以讓員工沒有不滿意的地方；另一個是對激勵因素的強化，主要是讓員工從工作中獲得使命感、歸屬感、責(zé)任感、成就感，以真正讓員工滿意。后者就是屬于真正的企業(yè)文化建設(shè)方面的工作。需要強調(diào)的是，雖然兩者都是“以人為本”，但只有后者，才能給予員工真正的激勵，也才能把員工真正凝聚在一起。這就是企業(yè)文化建設(shè)的作用之所在。

中小型企業(yè)管理制度

中小型企業(yè)管理制度之人事管理制度

總則

一 為了規(guī)范公司系統(tǒng)的認(rèn)識管理工作，依據(jù)國家勞動人事法律及公司章程，制定本制度。

二 各部門應(yīng)依照本制度處理人事管理的各項事務(wù)。

三 本制度所稱員工系指本公司各部門聘用的從事管理、營銷和生產(chǎn)工作的人員；本制度所稱部門系指公司內(nèi)生產(chǎn)、辦公室、業(yè)務(wù)等相關(guān)部門。

四 本公司辦公室是人事工作的職能部門，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)員工招聘、錄用、調(diào)配、考勤、考核、薪資、福利、獎懲、離司、行政職務(wù)管理等。還負(fù)責(zé)人事管理的基本制度和規(guī)章的制定、實施，并參照相關(guān)勞動人事法規(guī)、政策擬訂相應(yīng)的實施細(xì)則，報至總經(jīng)理審核通過后執(zhí)行。

聘用

五 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)發(fā)展的實際需要，并按照崗位要求和招聘規(guī)程進行招聘錄用工作。

六 招聘時要充分考慮員工隊伍編配的數(shù)量和質(zhì)量，注意學(xué)歷、專業(yè)、年齡、性別、職稱、崗位和從業(yè)經(jīng)歷等結(jié)構(gòu)比例的協(xié)調(diào)合理。人員總量應(yīng)控制在合理水平。

七 聘用員工的基本原則：公開招聘、科學(xué)選拔、則優(yōu)錄取、競爭上崗、合法用工；形成合理的用工管理系統(tǒng)。

八 錄用員工的基本標(biāo)準(zhǔn)：

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企業(yè)管理方案

不管企業(yè)大小，都要針對本企業(yè)制定相應(yīng)的管理體系，只不過企業(yè)小，管理環(huán)節(jié)少，管理體系相對簡單。然后，針對管理體系制定相應(yīng)的管理制度，這樣制定出來的制度才比較可行。

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泰羅提出的企業(yè)管理方法是什么

“所有的日?；顒又胁蛔⒁庑实男袨槎荚谑拐麄€國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學(xué)的管理。”提出這個觀念的人正是被西方管理界譽為“科學(xué)管理之父”的泰羅。

泰羅的科學(xué)管理主要有兩大貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。前者是有效管理的必要條件，后者是有效管理的必要心理。

企業(yè)管理方法和企業(yè)診斷方法的聯(lián)系和區(qū)別。

診斷工具已經(jīng)是一種比較固定和規(guī)范，是形式上趨于標(biāo)準(zhǔn)或者已標(biāo)準(zhǔn)化的方法形式。診斷工具更多的是提供分析和判斷的素材。當(dāng)管理診斷能夠更多地使用診斷工具時，其效率也可能得到較大的提高。一般診斷工具主要包括以下四類：

（1）管理診斷標(biāo)準(zhǔn)。診斷標(biāo)準(zhǔn)是管理診斷最重要的工具。但是診斷標(biāo)準(zhǔn)卻往往不能在施診前提供，而只在診斷過程中以選擇、計算、組合后才能形成。它一旦形成，就在管理診斷的分析、比較和判斷中發(fā)揮最基本的作用。

（2）各種管理圖。在管理診斷中，管理圖同樣向施診者和受診者表達(dá)各種不同的管理信息，可做到清楚、簡捷、并富有說服力。常見的管理圖有：甘特圖、排列圖、因果圖等。

（3）各種管理表。在管理診斷中，各種管理表成了分析和判斷的直接依據(jù)。管理表是管理診斷不可缺少的工具之一。管理表直接應(yīng)用于診斷報告上，不但可表達(dá)準(zhǔn)確、翔實的分析結(jié)果，并且可實現(xiàn)表上作業(yè)和計算，還可以使診斷報告顯得層次分明、簡練和更有說服力。常用的各種管理表有：財務(wù)報表、生產(chǎn)（工程）計劃和進度表等等。

（4）各種管理模型。模型的表達(dá)形式可以是數(shù)學(xué)公式、圖形結(jié)構(gòu)，也可是實物模型，是一種較為規(guī)范的構(gòu)造。企業(yè)診斷?？蓱?yīng)用模型來表達(dá)和清理思路，或用作一種對實際的模擬或想象，同樣模型可以帶來簡潔和有力的分析結(jié)果。在管理診斷中如果模型應(yīng)用成功，很可能是找到了問題的規(guī)律。常見的管理模型有：數(shù)學(xué)模型、管理系統(tǒng)模型等。

（5）計算機輔助管理診斷軟件。它將是最高級診斷工具。包含診斷的基本理論、方法和工具在內(nèi)、形成綜合的在一定的輸入條件下能提供更多診斷素材的、具有一定智能的高級輔助工具。計算機輔助管理診斷軟件的出現(xiàn)，將使管理診斷從理論方法和實診操作上都可能發(fā)生質(zhì)的飛躍。但從目前的情況看，它的出現(xiàn)，仍期待于管理診斷有關(guān)理論和方法的新突破。

小型飯店的管理方法

1、忠誠客戶度強。

絕對不要單單考慮價格和口味的因素。

我們先要看看來這里的客人，民工占有？%，附近居民和街邊店主占？%，過客和其他占？%。

我們再看餐廳的產(chǎn)品線布局，至少要有現(xiàn)成熟菜供應(yīng)和現(xiàn)燒小抄2個類別。

菜系從低檔的家常小菜到海鮮系列都要有，就是說從低價格到中高價格定位。

低價格家常小菜是支撐？%民工客戶群的主要產(chǎn)品線，支撐點：A、民工基本以實惠為追求點，家常小菜低價格符合他們的消費能力；B、民工大多數(shù)來自外地，很大程度上有吃不慣海鮮的可能性，所以家常小菜基本以青菜、蔬菜和肉類為主，符合該客戶群的食味需求。C、熟菜供應(yīng)滿足了民工客戶的快速心理，不需要等待，即取即食是心理上的認(rèn)識快的特點。所以這點布局很大程度上是留住這些客戶的“手腕”之一。

街面店主的客戶可以說是餐廳的“營業(yè)外”收入，因為店主一般具備自己做的可能性和條件，他們來消費的可能性有A、偶爾不做出來，因為近或口味不錯，而選擇了該快餐廳；B、因為該快餐廳有現(xiàn)成熟菜供應(yīng)和現(xiàn)燒小抄2個優(yōu)勢提供了店主的選擇性和隨意性，造就了他們習(xí)慣性消費和以來性消費。選擇性和方便性（現(xiàn)燒小吵）強使之有了本來可以自己作飯的這批顧客并成為自己的忠實客戶。

現(xiàn)燒小吵是吸引過客和其他客戶的有力支撐點，過客是一般來旅游和辦事的客戶，很多過客都有被宰或怕被宰，所以往往會選擇這些看似不錯的小餐廳，所以餐廳的“現(xiàn)燒小吵”有力的吸引了這批客戶，這或許就是您的高檔客戶了。

作為一個小飯店來說，環(huán)境不是第一，口味才是第一位的。再有個合理的產(chǎn)品線和價格定位是支撐客戶長久不衰的不錯“處方”，服務(wù)不需要最好，也不需要國際標(biāo)準(zhǔn)，做到笑發(fā)自內(nèi)心，給人親切感就好。太好了就覺得別扭甚至太假，容易引起客戶反感。

對經(jīng)營小飯店老板來說，盲目追求環(huán)境高雅和情調(diào)，那有點好高務(wù)遠(yuǎn)，太有點騰云駕霧的感覺。努力把味道燒好，價格定的合理，服務(wù)的恰當(dāng)就基本可以留住客戶；成本控制住就可以多賺錢。小飯店要賺錢，要腳踏實地賺錢。

這些是真正的“經(jīng)驗”之道，在任何管理課上或者學(xué)校里是怎么也學(xué)不到的。

三、企業(yè)運營管理流程是要怎么做

企業(yè)運營 管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性(靈活性/彈性/敏捷性)，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。我把整理好的企業(yè)運營管理流程分享給大家，歡迎閱讀！

企業(yè)生產(chǎn)管理流程

1.0 建立流程的目的明確生產(chǎn)管理的內(nèi)容、過程和要求，以建立規(guī)范化的高效的生產(chǎn)管理機制，使鼎鑫在行業(yè)中保持領(lǐng)先的地位。

2.0 流程適用的范圍生產(chǎn)及其與生產(chǎn)有關(guān)活動的管理。

3.0 生產(chǎn)管理流程

4.0 生產(chǎn)管理流程的詳細(xì)要求

實施有效的生產(chǎn)管理是公司一切生產(chǎn)活動得以有效進行的關(guān)鍵。生產(chǎn)管理流程(3.0)明確了生產(chǎn)管理的主要組成部分(模塊)和它們之間的邏輯關(guān)系。理解生產(chǎn)管理流程的各個模塊的詳細(xì)要求對于生產(chǎn)管理流程的有效運行是十分重要的。

4.1生產(chǎn)管理的定位

生產(chǎn)管理的使命、目標(biāo)、任務(wù)和理念說明了生產(chǎn)管理在企業(yè)各項管理工作中的地位和發(fā)展的方向。生產(chǎn)管理的定位決定了生產(chǎn)管理的組織(4.2)形態(tài)。生產(chǎn)管理的定位應(yīng)不斷創(chuàng)新(4.8.2)并以文字的形式在生產(chǎn)組織的職能說明(4.2.2)和 工作計劃 (4.4.1)中反映出來。

4.1.1生產(chǎn)管理的使命：使所有的生產(chǎn)資源得到合理配置、使生產(chǎn)人員得到激勵并發(fā)揮出最大的作用，使企業(yè)擁有能作為核心競爭力的優(yōu)秀制造能力。

4.1.2生產(chǎn)管理的目標(biāo)：生產(chǎn)管理要保證經(jīng)營計劃中各項與生產(chǎn)工作相關(guān)的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，使生產(chǎn)工作能夠?qū)κ袌龅母鞣N變化做出快速和有效的反映。

4.1.3生產(chǎn)管理的任務(wù)：建立為達(dá)到生產(chǎn)管理目標(biāo)所需的生產(chǎn)管理體系，并采取一切 措施 使這個體系得以有效的運行，而且能不斷完善這個體系。

4.1.4生產(chǎn)管理的理念：生產(chǎn)管理的理念是指對生產(chǎn)進行管理的一些基本的觀念。如：系統(tǒng)性、計劃性、市場導(dǎo)向、顧客為先、預(yù)防為主、持續(xù)改善、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等等，它應(yīng)由生產(chǎn)管理的高層人士與生產(chǎn)人員達(dá)到共識，并進行表述，而且在生產(chǎn)管理的各項工作中體現(xiàn)出來，以形成公司的生產(chǎn) 文化 。

4.2生產(chǎn)管理的組織

生產(chǎn)管理的組織是實施生產(chǎn)管理的主體和保障，它主要由生產(chǎn)管理的定位(4.1)來決定的，它還是所有生產(chǎn)管理規(guī)則(4.3)的制定者。

4.2.1生產(chǎn)管理組織的構(gòu)成：生產(chǎn)管理組織由生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間組成(見公司組織結(jié)構(gòu)圖)，生產(chǎn)部部長是這個組織的中心，它負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作。

4.2.2生產(chǎn)組織各部分的詳細(xì)工作職能已有規(guī)定(見部門職能 說明書 )。

4.2.3生產(chǎn)崗位的描述：為了使生產(chǎn)人員發(fā)揮出最大的作用，在每一個生產(chǎn)崗位的描述里都包括了相應(yīng)的崗位管理的要求(見《職位說明書》)。

4.2.4非生產(chǎn)人員的生產(chǎn)責(zé)任：非生產(chǎn)人員是指除直接生產(chǎn)人員以外的從事與生產(chǎn)有關(guān)工作的人員。如，技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備維修保養(yǎng)人員、倉庫管理員等，他們的生產(chǎn)責(zé)任包括：堅持一切為生產(chǎn)服務(wù)，把生產(chǎn)單位作為自己的顧客，要求自己和他人嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書和有關(guān)規(guī)則的要求作業(yè)，努力通過學(xué)習(xí)和實踐提高自己為生產(chǎn)服務(wù)的工作技能，及時反饋有關(guān)生產(chǎn)的信息，并提出合理化建議。

4.3生產(chǎn)管理的規(guī)則

生產(chǎn)管理的規(guī)則是實施生產(chǎn)管理的規(guī)范和依據(jù)，規(guī)則可以適當(dāng)?shù)挠弥贫鹊男问竭M行確定。生產(chǎn)管理的規(guī)則應(yīng)由生產(chǎn)管理的組織(4.2)來制定、維持和改進。生產(chǎn)計劃(4.4)、生產(chǎn)管理文件(4.5)、生產(chǎn)管理控制(4.6)、生產(chǎn)管理審核(4.7)、生產(chǎn)管理創(chuàng)新(4.8)都應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)則，以保證這些活動有效進行。

4.3.1生產(chǎn)計劃管理規(guī)則：必須建立生產(chǎn)計劃的制訂和跟蹤管理制度。生產(chǎn)計劃包括年度/月度的《管理工作計劃》(改善生產(chǎn)體系的計劃)、《生產(chǎn)作業(yè)計劃》(規(guī)定年/月產(chǎn)品、產(chǎn)量、維修保養(yǎng)、采購的計劃)和《項目計劃》(技改、放大、停產(chǎn)檢修等計劃)。樹立以《管理工作計劃》的實現(xiàn)來保證《生產(chǎn)作業(yè)計劃》和《項目計劃》的完成的管理理念。并實現(xiàn)各個生產(chǎn)單位、各個生產(chǎn)階段、各個生產(chǎn)項目都要有適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱潱垢黜椛a(chǎn)工作都能納入計劃管理。并以各種計劃來充分調(diào)度生產(chǎn)資源。以最優(yōu)化的方式完成生產(chǎn)任務(wù)。

4.3.2生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)則：生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)則主要包括按照國際/國內(nèi)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)質(zhì)量管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的，由專職質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)管理者、操作者組成的三級質(zhì)量管理體系(這些質(zhì)量管理體系是公司質(zhì)量管理體系的一部分);實行以工藝管理為中心的現(xiàn)場管理，確保作業(yè)指導(dǎo)書和工藝規(guī)范得到認(rèn)真的執(zhí)行;必須保證只有經(jīng)過培訓(xùn)并證明具備規(guī)定資格的人員才能從事特殊和關(guān)鍵崗位的操作;必須保證任何對工藝條件的更改必須是慎重的，經(jīng)過驗證和經(jīng)過批準(zhǔn)的;必須保證任何不按工藝要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。

4.3.3生產(chǎn)安全管理規(guī)則：生產(chǎn)管理安全規(guī)則主要包括按照國家/省市/行業(yè)安全管理的法律法規(guī)和各單位生產(chǎn)安全管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的以預(yù)防為主的，由專職安全人員、生產(chǎn)管理者、操縱者組成的三級安全管理體系;規(guī)定配備較完善的安全預(yù)警和安全防護設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)以及維護保持這些安全設(shè)施的要求;以現(xiàn)場落實安全操作的責(zé)任為安全管理的中心，確保安全操作規(guī)范得到認(rèn)真的執(zhí)行;必須保證只有經(jīng)過培訓(xùn)合格并經(jīng)責(zé)任部門證明具備規(guī)定資格的人員才能從事危險崗位的操作;必須保證任何對安全操作規(guī)范和安全設(shè)施的更改都必須是慎重的，經(jīng)過驗證和經(jīng)過批準(zhǔn)的;必須保證任何不按安全要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。

4.3.4生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)則：必須建立完善的生產(chǎn)裝備的管理制度，對生產(chǎn)裝備的申請、審批、購買、安裝、調(diào)試、驗收、入賬、交收、使用、轉(zhuǎn)移、巡檢、維修保養(yǎng)、報廢的管理要求做出明確的規(guī)定;建立由專職設(shè)備管理人員、生產(chǎn)管理者、操縱者和維修保養(yǎng)者組成的三級設(shè)備安全運行管理體系;

4.4生產(chǎn)管理的計劃

生產(chǎn)管理工作能夠而且應(yīng)該通過計劃管理來實現(xiàn)的，生產(chǎn)管理工作的計劃(4.4)是由生產(chǎn)管理的組織(4.2)依據(jù)生產(chǎn)管理的定位(4.1)和生產(chǎn)管理的規(guī)則(4.3)來制訂的。生產(chǎn)管理的計劃(4.4)為生產(chǎn)管理的控制(4.6)和生產(chǎn)管理的審核(4.7)提供了依據(jù)。

4.4.1《年/月管理工作計劃》：《年/月管理工作計劃》是生產(chǎn)部長組織編制的持續(xù)改善生產(chǎn)管理體系的計劃，它反映了各個生產(chǎn)組織對于改善自己的定位、組織(結(jié)構(gòu)、人)、規(guī)則、工作 方法 、環(huán)境和硬件設(shè)施的計劃。該計劃由各個生產(chǎn)單位提出，再由生產(chǎn)部收集匯總，經(jīng)過討論修訂后由生產(chǎn)部長審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。各分廠、車間、以及生產(chǎn)部、機修組都要有自己的《年/月管理工作計劃》。

4.4.2《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》：《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》是由生產(chǎn)部生產(chǎn)主管制訂、經(jīng)生產(chǎn)部部長組織銷售部、物料部、品質(zhì)部和技術(shù)部負(fù)責(zé)人或授權(quán)人共同審核《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》，通過后各人分別進行會簽，生產(chǎn)部組織各車間實施生產(chǎn)。技術(shù)部、物料部、行政部要分別制訂《年/月設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)計劃》、《年/月采購作業(yè)計劃》、《年/月安全檢查作業(yè)計劃》報責(zé)任副總審核后、由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.4.3《項目工作計劃》：所有在生產(chǎn)系統(tǒng)中進行的對生產(chǎn)有影響的較獨立的項目都必須本著誰負(fù)責(zé)誰制訂的原則制訂項目工作計劃。項目工作計劃包括項目的主要活動及其進程、負(fù)責(zé)人員、主要措施、衡量標(biāo)準(zhǔn)、所需的資源和配合等內(nèi)容，項目計劃須得到主管副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.5生產(chǎn)管理的文件

生產(chǎn)管理的文件分為指導(dǎo)性文件(如計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)范等)，和記錄性文件(如操作記錄、生產(chǎn)報表等)。指導(dǎo)性文件是確立、保持和向操作者傳達(dá)管理要求、實施有效的生產(chǎn)管理的工具;指導(dǎo)性文件應(yīng)具備權(quán)威性、有效性、唯一性、預(yù)防性。生產(chǎn)管理的指導(dǎo)性文件(4.5)是由技術(shù)管理組織和生產(chǎn)管理組織(4.2)依據(jù)生產(chǎn)管理的定位(4.1)、和技術(shù)文件的管理規(guī)則和生產(chǎn)管理的工作計劃(4.4)制定的。它主要用于實施生產(chǎn)管理的控制(4.6)和生產(chǎn)管理的審核(4.7)。記錄性文件用于反映生產(chǎn)的業(yè)績和證明生產(chǎn)過程符合指導(dǎo)性文件規(guī)定的程度。

4.5.1計劃：計劃是指導(dǎo)性文件，包括《年/月管理工作計劃》(見4.4.1)、《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》(見4.4.2)和《項目工作計劃》(4.4.3)。

4.5.2工藝規(guī)范：工藝規(guī)范也是指導(dǎo)性文件，它是用于對產(chǎn)品在生產(chǎn)階段中的各個要素(人員、裝備、環(huán)境、過程、操作方法、材料)進行技術(shù)管理的文件，包括標(biāo)準(zhǔn)操 作文 件“作業(yè)指導(dǎo)書”。它們應(yīng)該在產(chǎn)品投產(chǎn)前即被制定、審批、傳閱，而且被放置在工作崗位上。

4.5.3 記錄：記錄是指在產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗過程中按規(guī)定建立的和保存的各項記錄， 包括生產(chǎn)紀(jì)錄、操作紀(jì)錄、檢驗紀(jì)錄、生產(chǎn)報表、交收單據(jù)、關(guān)鍵生產(chǎn)工序的記錄、異常糾正記錄、用戶滿意度調(diào)查 報告 等記錄文件。

4.6生產(chǎn)管理的內(nèi)部控制

生產(chǎn)系統(tǒng)的各級組織(4.2)特別是組織的管理者都要實施內(nèi)部控制措施，以保證生產(chǎn)管理計劃(4.4)能實現(xiàn)，規(guī)則、規(guī)范(4.3)被執(zhí)行，生產(chǎn)的結(jié)果滿足標(biāo)準(zhǔn)(4.5)的要求，異常得到及時糾正。

4.6.1計劃的控制:在每月末生產(chǎn)部要檢查各項計劃的完成情況，并報告檢查的結(jié)果。對存在的問題要求相應(yīng)部門采取糾正措施，并跟蹤檢查糾正的措施和效果。

4.6.2規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書的控制：規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書必須得到充分的分發(fā)、講解和被理解、被貫徹執(zhí)行，在工作將要開始或進行中任何不按規(guī)定辦的事件都要被識別、被記錄、被 教育 和糾正、被報告。

4.6.3質(zhì)量的控制：產(chǎn)品的各項技術(shù)指標(biāo)必須符合事先確立的標(biāo)準(zhǔn)的要求，否則，相關(guān)的生產(chǎn)和技術(shù)人員必須找出原因解決問題，而且不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品不得交給客戶，包括內(nèi)部客戶。

4.6.4異常的糾正：在生產(chǎn)管理的過程中，出現(xiàn)問題時，應(yīng)該進行識別，分析原因，制定并實施糾正措施的工作。當(dāng)問題獲得徹底的解決時應(yīng)修訂或要求修訂相應(yīng)的規(guī) 范文 件，使系統(tǒng)獲得問題的“免疫能力”。

4.7生產(chǎn)管理的外部審核

生產(chǎn)管理的各項要素必須適時獲得外部審核，以保證管理系統(tǒng)能持續(xù)有效的運行。

4.7.1審核的主體，審核的主體可以是第三方機構(gòu)，客戶，外部顧問或由非生產(chǎn)部門人員共同或單獨組成的小組。

4.7.2審核的時間：審核時間可以是周期性的，如ISO9000的復(fù)審，顧問或公司內(nèi)非生產(chǎn)部門人員組織每年一次的檢查或抽查。也可以是機遇性的，如客戶來廠審核，項目竣工，重特大事故發(fā)生等情況下的審核。

4.7.3審核的報告：審核的報告一式兩份，送交總經(jīng)理及生產(chǎn)部長。但第二方和第三方的審核并不一定能涵蓋所有的審核內(nèi)容，所以每年由顧問或非生產(chǎn)部門在進行審核后再匯總第二、第三方的評估報告，向總經(jīng)理和生產(chǎn)部長提交對公司生產(chǎn)管理體系的綜合評審報告。

4.7.4審核的內(nèi)容：審核的內(nèi)容包括生產(chǎn)管理流程的每一個部份。

4.7.5審核的要點：審核的重點主要是流程的各項規(guī)定是否得到了實現(xiàn)，實現(xiàn)的效果如何，各項規(guī)定是否合適。找到改進實施和改進流程的機會。

4.8生產(chǎn)管理的創(chuàng)新

生產(chǎn)管理組織(4.1)的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者都有權(quán)力和責(zé)任每年至少一次集中起來對生產(chǎn)管理的流程和流程的各個環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)展的需要。

4.8.1分析生產(chǎn)管理流程：分析內(nèi)部控制和外部審核的結(jié)果，以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行生產(chǎn)流程中存在問題或流程本身的不完善之處，并對外部和內(nèi)部環(huán)境進行分析以發(fā)現(xiàn)對生產(chǎn)管理績效目標(biāo)提高的要求，提出綜合的創(chuàng)新需求計劃，并有計劃的組織生產(chǎn)管理的創(chuàng)新工作。

4.8.2創(chuàng)新的內(nèi)容;創(chuàng)新的內(nèi)容包括對定位的重新陳述，對組織的優(yōu)化，對規(guī)則、計劃、文件的完善，提高控制的效果和效率，提高審核的有效性，改善創(chuàng)新的方式。

4.8.3創(chuàng)新的方法：創(chuàng)新的方法包括一定范圍的頭腦風(fēng)暴，支持探索，保護創(chuàng)新的失敗者，鼓勵創(chuàng)造性的剽竊，以優(yōu)秀的公司作為標(biāo)桿，組織學(xué)習(xí)，團隊創(chuàng)新等。

四、企業(yè)運營管理有哪些模式？

一、企業(yè)運營模式根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置分類：

1、生產(chǎn)代工型(紡錘型)經(jīng)營模式

這類經(jīng)營模式企業(yè)的特點是企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，一般根據(jù)客戶的訂單，加工產(chǎn)品。在市場上，貼上其它企業(yè)的標(biāo)牌進行銷售，企業(yè)僅僅負(fù)責(zé)某一產(chǎn)業(yè)中某種或者幾種產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)，對于產(chǎn)品的銷售和產(chǎn)品的設(shè)計不做過多涉及，

2、設(shè)計+銷售型(啞鈴型)經(jīng)營模式

這種類型的經(jīng)營模式與生產(chǎn)代工型經(jīng)營模式正好相反，企業(yè)不涉及生產(chǎn)領(lǐng)域的任何業(yè)務(wù)，只負(fù)責(zé)設(shè)計和銷售，企業(yè)設(shè)計出市場上顧客所需求的產(chǎn)品和服務(wù)，然后尋找相應(yīng)的生產(chǎn)代工，它要求企業(yè)具有很強的設(shè)計能力和銷售能力以及擁有自己的知名品牌。這類企業(yè)和市場的聯(lián)系非常密切，對于市場動態(tài)和顧客的需求非常敏感，是市場最快的響應(yīng)者

3、生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式

采用這種經(jīng)營模式的生產(chǎn)型企業(yè)最為普遍，企業(yè)涉及業(yè)務(wù)流程中的后兩個部分：生產(chǎn)和銷售。對于產(chǎn)品設(shè)計，由于某種原因，企業(yè)并沒有涉及。在這個節(jié)點的企業(yè)集合當(dāng)中，企業(yè)之間的競爭激烈程度很大。經(jīng)營結(jié)構(gòu)圖如圖4所示。

4、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式

這是在產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點上涉及較多的經(jīng)營模式，采用這種經(jīng)營模式企業(yè)的特點是企業(yè)具備一定的新產(chǎn)品開發(fā)能力。企業(yè)根據(jù)市場上的需求，自己開發(fā)出市場上需要的產(chǎn)品，同時對以往的產(chǎn)品進行改造；在制造方面，企業(yè)具有一定的制造能力，制造設(shè)備的柔性能力比較好，開發(fā)出來的新產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的設(shè)備進行生產(chǎn)或者有足夠的資金進行新的生產(chǎn)線的建設(shè)。對于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品通過自己的營銷體系建立自己的客戶群體。

5、信息服務(wù)類型

信息服務(wù)類企業(yè)較典型的是咨詢公司，這種類型的企業(yè)或者公司，不涉及制造的一切活動，但是在很大程度上與制造業(yè)有著密切的聯(lián)系。

二、企業(yè)運營模式根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分：

1、單一化經(jīng)營模式

單一化經(jīng)營，又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個產(chǎn)品領(lǐng)域進行設(shè)計、生產(chǎn)或者銷售，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較單一。這類經(jīng)營模式的優(yōu)點是企業(yè)面對的市場范圍比較有限，能夠集中企業(yè)的資源進行競爭；風(fēng)險在于眾多的競爭者可能會認(rèn)識到專一經(jīng)營戰(zhàn)略的有效性，并模仿這種模式。

2、多元化經(jīng)營模式

多元化經(jīng)營模式分為三種基本類型：集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營。

以上就是小編對于企業(yè)管理運營方案問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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