管理學(xué)6大關(guān)鍵詞（管理學(xué)6大關(guān)鍵詞有哪些）

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本文目錄:

• 1、管理學(xué)重要知識點(diǎn)

• 2、《管理學(xué)原理》的重點(diǎn)有哪些？

• 3、每天背億點(diǎn)點(diǎn)管理學(xué)

• 4、中國近現(xiàn)代經(jīng)典的管理理論,學(xué)說有哪些?(一定是我國原創(chuàng)的)

一、管理學(xué)重要知識點(diǎn)

管理素質(zhì)是當(dāng)代大學(xué)生必備素質(zhì)，管理學(xué)是大學(xué)生 管理知識 的主要來源。那么你對管理學(xué)知識點(diǎn)了解多少呢?以下是由我整理關(guān)于管理學(xué)重要知識點(diǎn)的內(nèi)容，希望大家喜歡!

管理學(xué)知識點(diǎn)一：作為決策者的管理者

1、決策假設(shè)的前提，結(jié)合實(shí)際論述理性和有限理性的決策觀點(diǎn)

決策假設(shè)前提包含三個觀點(diǎn)：理性、有限理性和直覺。

1)理性假設(shè)：理性決策是管理者在具體的約束下做出的一致的、價值最大的選擇。

2)有限理性假設(shè)：有限理性決策是把問題的本質(zhì)特性抽象為簡單的模型，而不是直接處理全部復(fù)雜的決策行為。在組織的信息處理限制和約束下，管理者努力在簡單的模型參數(shù)下采取理性行為。其結(jié)果是一個滿意的決策，而不是最大化的決策。

3)直覺決策假設(shè)：直覺決策是一種潛意識的決策過程，它是基于決策者的 經(jīng)驗(yàn) ，以及積累的判斷，包括基于經(jīng)驗(yàn)的決策、影響發(fā)動的決策、基于認(rèn)知的決策、潛意識的心理過程和基于價值觀或道德的決策。

2、決策制定的過程

決策制定過程包括八個步驟：

1) 識別決策問題。決策制定開始于一個存在的問題，或者說開始于現(xiàn)狀和希望的差異。

2) 確定決策標(biāo)準(zhǔn)。管理者必須決定什么與制定決策有關(guān)。

3) 為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。管理者必須為每一項標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，以便正確地規(guī)定優(yōu)先次序。

4) 擬定方案。這一步要求決策制定者列出可供選擇的決策方案。這些方案要能夠解決決策所面對的問題，無需進(jìn)一步對所列方案進(jìn)行分析，只需列出即可。

5) 分析方案。一旦確定了備擇方案，決策制定者必須認(rèn)真分析每種方案，與決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，得出每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

6) 選擇方案。根據(jù)分析的各種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇在上一步中得分最高的方案。

7) 實(shí)施方案 。將選定的方案付諸實(shí)施。

8) 評估結(jié)果?？纯磫栴}是否得到解決，實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期要求。

3、決策風(fēng)格

決策風(fēng)格的一種觀點(diǎn)假定人們決策 方法 上的差異表現(xiàn)為兩個不同的維度。一個是人的 思維方式 ，分為理性和直覺;另一個維度是個人的模糊承受力，模糊承受力分為高和低。思維方式和模糊承受力的四種組合方式對應(yīng)四種決策風(fēng)格：命令型、分析性、概念型和行為型。

1) 命令型風(fēng)格：具有命令型風(fēng)格的人往往具有較低的模糊承受力，他們在思考問題的方式上是理性的，并且講究效率和邏輯性。命令型的決策制定較快，關(guān)注短期的結(jié)果，在制定決策方面的效率和速度通常是由于只考慮少量的信息和評估少量的方案。

2) 分析型風(fēng)格：具有分析型風(fēng)格的決策者比具有命令型風(fēng)格的人具有更大的模糊承受力，在制定決策之前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇。這類決策者以謹(jǐn)慎為特征，具有適應(yīng)和符合某些特殊情況的能力。

3) 概念型風(fēng)格：這類人趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇，他們關(guān)注決策的長期結(jié)果，以及非常愿意尋求解決問題的創(chuàng)新性方案。

4) 行為型風(fēng)格：這類人和其他人相處的很好，他們關(guān)注下級的成就和愿意接受來自下級的建議，他們通常通過會議的方式進(jìn)行溝通，更容易為他人所接受。

4、如何制定合理的決策

1)合理決策對應(yīng)制定決策中的有限理性觀。由于管理者不可能分析所有的決策方案的所有信息，因此他們只是制定滿意的決策，即所謂的合理決策。

2)在制定決策的過程中，還要考慮以下因素的影響：

① 問題和決策類型的影響：問題可以分為結(jié)構(gòu)良好的問題和結(jié)構(gòu)不良的問題，對應(yīng)程序化決策和非程序化決策。對于結(jié)構(gòu)良好的問題，制定合理的決策只要依照程序化的方式即可。所謂程序化決策是指可以復(fù)制的，相對簡單的，管理者在處理此類問題時只要按照系統(tǒng)化的程序、規(guī)則或政策行事即可。結(jié)構(gòu)不良的問題是新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的和信息模糊不全的問題。非程序化決策是唯一的和不可重復(fù)的，它要求管理者根據(jù)問題制定解決方案。這種決策通常缺乏可靠的數(shù)據(jù)和資料，需要依賴決策者的知識、經(jīng)驗(yàn)、洞察力等，根據(jù)“滿意”原則而不是“最優(yōu)化”原則采用非程序化方法，制定解決方案。實(shí)際上，完全程序化決策和完全非程序化決策都是極端情況，決策問題是主要程序化和主要非程序化。

② 管理者制定決策時可能面對的條件：決策制定時面臨的條件有三種：確定性、風(fēng)險性和不確定性。在確定性條件下，管理者對每一種方案的結(jié)果都是已知的，因此可以制定出精確的“最優(yōu)化”的合理決策。在風(fēng)險性的條件下，管理者可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)給不同的方案分配概率，估計出每一種備選方案的可能結(jié)果，這時，合理的決策就是管理者根據(jù)其風(fēng)險偏好和對備選方案的估計選擇其“滿意的”合理決策。在不確定性條件下，管理者不能肯定每個備選方案的結(jié)果，并且每個方案的發(fā)生概率也是難以做出合理估計，這時管理者只能根據(jù)非常有限的信息及其心理定位來選擇合理的方案(包括最大化最大可能的收益、最大化最小可能收益以及最小化最大遺憾)，從而制定出其認(rèn)為“合理的”決策。

3)總之，合理決策不僅受管理者所處環(huán)境因素的影響，還受管理者個人主觀偏好的影響。

二、《管理學(xué)原理》的重點(diǎn)有哪些？

管理學(xué)原理的重點(diǎn)內(nèi)容很多，相較于其他專業(yè)課來說，整本書都是重點(diǎn)，但最核心的內(nèi)容，有以下幾點(diǎn)：

管理基本原理的內(nèi)容：

（一） 系統(tǒng)原理

1．什么是系統(tǒng)——系統(tǒng)是人們對有聯(lián)系的客觀事物的一種總的描述。

它是指由若干相互聯(lián)系、相互依存、相互作用的要素所組成的具有特定功能的有機(jī)整體。

▲管理是對組織進(jìn)行的管理；而組織是由相互聯(lián)系和作用的要素組成的統(tǒng)一整體。

▲系統(tǒng)原理在管理的原理中最具基礎(chǔ)性的原理。

（1）集合性 ：子系統(tǒng)組合而成。

（2）層次性 ：構(gòu)成系統(tǒng)的子（子）系統(tǒng)處于不同的地位，具有一定的層次結(jié)構(gòu)。

（3）相關(guān)性：系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)是相互聯(lián)系、作用。

——管理的系統(tǒng)原理，是指在管理過程中應(yīng)從組織全局的角度，正確處理組織與各要素之間、各要素相互之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織利益最大化。

2、系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容

（1）整體性觀點(diǎn)

（2）開放性觀點(diǎn)

（3）動態(tài)性觀點(diǎn) (環(huán)境適應(yīng)性觀點(diǎn)）

（4）綜合性觀點(diǎn)（集成、相關(guān)性、層次性）

（二）能級原理

1、什么是能級原理

管理的能級原理，是指為了實(shí)施有效的管理，必須在組織中建立一個合理的能級結(jié)構(gòu)，并按一定的標(biāo)準(zhǔn)，將管理的對象置于相應(yīng)的能級結(jié)構(gòu)中。

能級原理的運(yùn)用，其重點(diǎn)在于如何使人的能量得到最有限度地發(fā)揮以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2、能級原理的基本內(nèi)容

（1）科學(xué)、合理地確定組織的能級結(jié)構(gòu)

（2）按層次需要選人、用人，使各種人才處于相應(yīng)的能級

① 能級與職級配置，使能者有其位；

② 能級與崗位配置，使能者有其崗；

③ 能級與待遇配置，使能者有其利；

④ 能級與能級交叉配置，實(shí)現(xiàn)能力優(yōu)化組合。

（三）人本原理

1．什么是人本原理

人本原理是一種以人為中心（核心）的管理思想。它要求將組織內(nèi)的人、人際關(guān)系放在首位，將管理工作的重點(diǎn)放在激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性方面，使人性得到最完美的發(fā)展。

管理中對人的認(rèn)識過程：要素研究—行為研究—主體研究。

2．人本原理的主要內(nèi)容

（1）尊重人——員工是企業(yè)的主體；

（2）依靠人——有效管理的關(guān)鍵是員工參與；

（3）發(fā)展人——現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展；

（4）為了人——管理是為人服務(wù)的（本質(zhì)）。

——熱愛我們的企業(yè)吧，它是我們的命運(yùn)共同體；熱愛我們的員工吧，他熱愛我們的企業(yè)。

（四）責(zé)任原理

1．什么是責(zé)任原理

責(zé)任原理是指在管理工作中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確相關(guān)部門和個人應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任， 以實(shí)現(xiàn)高效的管理。

2．責(zé)任原理的主要內(nèi)容

（1）合理分工

① 沒有分工，會造成責(zé)任模糊、管理混亂；

② 分工過細(xì)，會影響人的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致工作效率低下。

（2）明確責(zé)任

——“管理的基本原則是：一定的人對所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)”（列寧）

（1）職責(zé)界限要清楚；

（2）職責(zé)內(nèi)容要具體；

（3）職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；

（4）職責(zé)一定要落實(shí)到人。

（3）職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理

（4）檢查、監(jiān)督有力，獎懲公正、及時。

（五) 效益原理

1．什么是效益原理

現(xiàn)代管理的基本目標(biāo)，在于獲得最佳的管理效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會效益）。

——效益原理是指在管理工作中，要求一切活動都要始終圍繞系統(tǒng)的整體優(yōu)化目標(biāo),通過不斷地提高效率,使投入的人、財、物等資源得以充分、合理、有效地利用,從而產(chǎn)出最佳的管理效益。

2、效益的界定及其評價

（1）效果——由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)生的成果——只有那些為社會所接受的效果，才是有效益的。

（2）效率——單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量——在實(shí)踐中，效益與效率并不一定一致。

（3）效益——有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系——管理效益是經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的有機(jī)統(tǒng)一。

3、效益原理的主要內(nèi)容

（1）要重視經(jīng)濟(jì)效益。

（2）要有正確的管理戰(zhàn)略。

（3）追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。

……

（4）要努力提高管理系統(tǒng)的效率。

a．遇事首先堅持3個“能不能”原則——能不能取消；能不能合并；能不能更簡便處理。

b．實(shí)行工作ABC分類法——著重處理A類；派人處理B類；暫緩處理C類。

c．調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性——激勵；授權(quán)。

（5）管理者應(yīng)追求長期、穩(wěn)定的高效益。

（六）彈性原理

1、什么是彈性原理

管理彈性是指管理在客觀環(huán)境下為達(dá)到組織目標(biāo)而必須增強(qiáng)的應(yīng)變能力。

——彈性原理是指在管理工作中，為使系統(tǒng)同外部環(huán)境之間保持積極的動態(tài)適應(yīng)關(guān)系，考慮到各種變化的可能性，從而使管理系統(tǒng)整體或內(nèi)部諸要素、層次在各個環(huán)節(jié)和階段上保持適當(dāng)?shù)膹椥浴?/p>

2、管理彈性的分類

（1）局部彈性——指任何一種管理，必須在一系列管理環(huán)節(jié)中保持可以適當(dāng)調(diào)節(jié)的彈性。

① 衡量標(biāo)準(zhǔn)要合理

② 任何局部彈性都不能成為對抗上層管理指令的手段或工具。

（2）整體彈性——指管理系統(tǒng)作為一個整體,對環(huán)境的適應(yīng)能力或生存本領(lǐng)。

① 優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)各個要素的素質(zhì)

② 優(yōu)化管理系統(tǒng)諸要素的結(jié)構(gòu)

③ 提高管理系統(tǒng)及其要素和層次同環(huán)境的溝通頻率和強(qiáng)度（物質(zhì)、能量、信息等）

三、每天背億點(diǎn)點(diǎn)管理學(xué)

每日背誦

1.工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人。

2.企業(yè)中存在著非正式組織。

1.福萊特：通過其他人來完成工作的藝術(shù)。

2.泰羅：管理就是確切地知道你要別人做什么，并使他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去做。

3.法約爾：管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。（張口就來）

4.西蒙：管理就是決策。

5.孔茨：管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)的過程。

6.斯蒂芬·羅賓斯：管理就是同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。

7.彼得·德魯克：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！惫芾硎且环N以績效和責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)技能。

1.管理就是為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由管理者利用相關(guān)知識、技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并不斷創(chuàng)新的過程。

2.管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。

3.管理的主體是具有專門知識、利用專門技術(shù)和方法來進(jìn)行專門活動的管理者。

4.管理的客體是組織活動及其參與要素。

5.管理的本質(zhì)是對組織成員的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。

6.管理的核心是處理人際關(guān)系。

7.管理的職能包括：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

1.管理包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新等一系列的工作。

2.決策是指組織在未來眾多的行動可能中選擇一個比較合理的方案。

3.組織包括職務(wù)設(shè)計、機(jī)構(gòu)設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人崗匹配、發(fā)布工作指令、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與變革等。

4.領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動過程。

5.控制包括根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與目標(biāo)要求是否相符，分析偏差產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施糾偏措施，確保決策目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

6.創(chuàng)新是指根據(jù)組織內(nèi)外部的不斷變化要求，不斷變革組織內(nèi)部的活動技術(shù)與方法，不斷優(yōu)化組織活動與人的安排，不斷調(diào)整組織活動的方向、內(nèi)容與形式。

1.管理就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由管理者利用相關(guān)知識、技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并不斷創(chuàng)新的過程。

2.管理是對人或?qū)θ说男袨榈墓芾?，管理本質(zhì)是對人的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。

3.管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。

4.管理的二重性包括自然屬性和社會屬性。

每天來串一串門，每天來背一背書。

四、中國近現(xiàn)代經(jīng)典的管理理論,學(xué)說有哪些?(一定是我國原創(chuàng)的)

管理學(xué)發(fā)展的歷史

文章提要：本文在描述管理學(xué)發(fā)展的三個主線的基礎(chǔ)上，提出了管理學(xué)理論發(fā)展和知識積累的“鉆石模型”，進(jìn)一步從歷史角度具體分析了科技進(jìn)步、文化環(huán)境、制度變遷、管理創(chuàng)新者和戰(zhàn)爭等因素是如何影響管理學(xué)理論發(fā)展和知識創(chuàng)新的，從而揭示了管理學(xué)發(fā)展的歷史邏輯。

關(guān)鍵詞：管理學(xué) 發(fā)展 歷史邏輯

人類管理實(shí)踐活動幾乎是與人類文明曙光同時出現(xiàn)的，探索管理活動規(guī)律的研究工作可以追溯到公元前的中國和古希臘。在古希臘的哲學(xué)家蘇格拉底、柏拉圖和亞里士多德等人的著作中可以找到有關(guān)管理規(guī)律的一些論述，而公元前5世紀(jì)的《孫子兵法》則因?yàn)樘剿鲬?zhàn)略的一般規(guī)律被認(rèn)為是最早、最系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理學(xué)著作。但牽�芾磣魑�幻畔低車目蒲а芯慷韻蟊蝗鮮?、研究?#xFFFD;⑶夜芾硎導(dǎo)�芄壞玫焦芾砜蒲е�兜鬧傅跡�蚴竊詬嶄展�サ?00年中才發(fā)生的。一般認(rèn)為，在19世紀(jì)末期和20世紀(jì)初期，美國人泰羅開始使用秒表研究如何提高工作效率，而法國人法約爾一直在思考組織管理活動的普遍性和獨(dú)立的規(guī)律，這標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。在過去的100年中，管理從一種不可言傳的非正式的活動，發(fā)展成為一個獨(dú)立的職業(yè)，人們不僅認(rèn)識到管理活動的普遍性——管理幾乎存在于所有的人類組織和人類有組織的活動中，而且從各種可能的角度、采用各種可能的方法對管理活動和問題進(jìn)行規(guī)范分析和研究。由于管理科學(xué)知識被廣泛地用于指導(dǎo)管理實(shí)踐而管理效率被大幅度地提高，管理科學(xué)化進(jìn)程不斷被推進(jìn)，管理學(xué)的知識體系不斷地擴(kuò)張。這也難怪有人說，過去的20世紀(jì)是管理的世紀(jì)。[1] 經(jīng)過整整一個世紀(jì)的發(fā)展，管理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為具有龐大知識體系和學(xué)科分支的復(fù)雜學(xué)科，在人類文明進(jìn)程和知識寶庫中占有了重要地位。

一、管理學(xué)發(fā)展的三個線索

在過去的一個多世紀(jì)的時間里，管理理論經(jīng)歷了古典管理理論階段、行為科學(xué)階段和現(xiàn)代管理理論階段，出現(xiàn)了社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理過程學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等諸多流派，形成了龐大的管理學(xué)知識體系。面對百年形成的龐大的知識體系和眾多的流派，管理學(xué)和管理思想史的研究者一直試圖歸納出管理學(xué)發(fā)展的邏輯主線。但是，由于百年來管理經(jīng)典著作所關(guān)心的主題過于復(fù)雜，包括管理與管理者、領(lǐng)導(dǎo)、組織與人事、效率、市場與顧客、競爭與戰(zhàn)略、創(chuàng)新與變革、現(xiàn)代公司的組織邏輯和管理的國際化等諸多方面。[2] 而從管理學(xué)的學(xué)科分類角度而言，戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、組織管理、質(zhì)量管理等構(gòu)成管理學(xué)的經(jīng)典內(nèi)容，而且這些學(xué)科還在不斷地豐富、細(xì)化、交叉和發(fā)展，管理學(xué)的新學(xué)科、新分支還在不斷地產(chǎn)生。因此，迄今為止，并不存在一個公認(rèn)的管理學(xué)發(fā)展歷史邏輯主線。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)看，研究者所總結(jié)的管理學(xué)發(fā)展線索主要有三類，第一類是根據(jù)管理學(xué)的內(nèi)容構(gòu)成進(jìn)行劃分，例如將管理學(xué)發(fā)展路徑劃分為組織理論研究的演進(jìn)路徑（從古典組織理論、組織行為學(xué)、組織社會學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)到企業(yè)文化等）、管理方式方法研究的演進(jìn)路徑（從科學(xué)管理理論、行為科學(xué)、管理科學(xué)理論、決策理論到生產(chǎn)管理信息管理方法等）、經(jīng)營理論研究的演進(jìn)路徑（從廠商理論、產(chǎn)業(yè)組織、市場學(xué)、消費(fèi)者理論到戰(zhàn)略管理）。[3] 第二類是根據(jù)管理知識的產(chǎn)生方法來進(jìn)行劃分，例如將管理學(xué)的形成與發(fā)展劃分為三條線索，即應(yīng)用管理學(xué)（從管理實(shí)踐中總結(jié)出來的管理原理和方法）、理論管理學(xué)（以基本的人性假設(shè)出發(fā)構(gòu)造的管理理論）和實(shí)驗(yàn)管理學(xué)（以管理案例為主的管理學(xué)）。[4] 第三類則是根據(jù)管理學(xué)發(fā)展的影響因素來劃分。在著名管理史學(xué)家雷恩看來，管理理論的發(fā)展與文化環(huán)境緊密相聯(lián)，管理理論發(fā)展既是文化環(huán)境的一個過程，也是文化環(huán)境的產(chǎn)物。[5] 基于此，有的學(xué)者認(rèn)為存在三條管理學(xué)發(fā)展軌跡，一是以科學(xué)文化為基礎(chǔ)的科學(xué)主義線索，由泰勒科學(xué)管理開始，包括社會系統(tǒng)理論、管理過程理論、系統(tǒng)管理理論、管理科學(xué)理論和決策管理理論等；二是建立在對現(xiàn)代人性基礎(chǔ)的人本主義線索，從梅奧對“社會人”的研究開始，包括個體行為理論、團(tuán)體行為理論、組織行為理論和管理倫理理論等；三是建立在文化模式基礎(chǔ)上的文化主義的線索，由德魯克管理實(shí)踐理論開始，包括組織文化理論、戰(zhàn)略管理理論、變革管理理論、知識管理等。[6] 同樣基于對于文化環(huán)境對管理科學(xué)發(fā)展具有重要影響作用的認(rèn)識，還存在另外一種管理學(xué)發(fā)展的線索的劃分，即以資本主義精神為文化基礎(chǔ)的古典組織管理理論、以環(huán)境地域文化（主要是美國文化）為基礎(chǔ)的現(xiàn)代管理理論叢林和基于東西方文化滲透的當(dāng)代管理理論。[7]

顯然，第三類從管理理論發(fā)展的環(huán)境影響因素角度來分析管理學(xué)發(fā)展的線索，與前兩類從管理內(nèi)容和從管理知識產(chǎn)生方式角度劃分管理學(xué)發(fā)展線索相比，具有時間上的前后繼承性，而前兩類的管理學(xué)發(fā)展線索在時間上具有并行性。從管理學(xué)發(fā)展歷史角度考察，無疑從管理理論發(fā)展的環(huán)境影響因素角度分析管理發(fā)展的線索更有價值。但是，僅僅將環(huán)境影響因素歸結(jié)為文化環(huán)境是過于泛泛而又不全面的。

二、管理學(xué)知識發(fā)展的“鉆石模型”

龐大的管理學(xué)知識是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展的呢？縱觀整個管理理論的發(fā)展史，我們認(rèn)為管理理論和管理學(xué)知識的產(chǎn)生與發(fā)展的影響因素可以歸結(jié)為兩大類，一類是持續(xù)作用的長期因素，這主要有制度變遷、科技進(jìn)步與文化傳統(tǒng)三方面因素，體現(xiàn)了制度環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和文化環(huán)境的作用。[8] 另一類是短期作用的臨時因素，例如戰(zhàn)爭和其他重大突發(fā)事件（比如經(jīng)濟(jì)危機(jī)）。這兩類因素作用于管理理論和知識創(chuàng)新的能動主體，包括企業(yè)家和其他管理實(shí)踐人員或者團(tuán)隊、專業(yè)管理研究人員或者團(tuán)隊、專業(yè)管理咨詢?nèi)藛T或者團(tuán)隊等，這些人員提出管理理論和方法，創(chuàng)新管理知識，實(shí)踐新的管理思想，從而促進(jìn)管理學(xué)的不斷發(fā)展。這個過程可以表述為如下圖（圖1）所示的管理學(xué)知識發(fā)展影響因素的“鉆石模型”。

圖1 管理學(xué)知識發(fā)展的“鉆石模型”

“鉆石模型”試圖表明的是，科技進(jìn)步、制度變遷和文化傳統(tǒng)與管理創(chuàng)新者的創(chuàng)新活動相互作用最終推進(jìn)著管理理論發(fā)展、管理學(xué)知識的創(chuàng)新與積累，而戰(zhàn)爭和其他一些臨時重大事件對整個過程也有短期的推動作用。這里科技進(jìn)步因素具體包括認(rèn)識世界的科學(xué)理論的發(fā)展以及改造世界的技術(shù)方法和工具的創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展不斷為人類提供正確認(rèn)識世界的思想和方法，而技術(shù)進(jìn)步則不斷為人類提供改造世界的工具和方法；制度變遷是指有關(guān)宏觀社會、經(jīng)濟(jì)、法律、政治和微觀具體經(jīng)濟(jì)組織運(yùn)行等方面正式規(guī)則的變化，這些規(guī)則變化會引導(dǎo)和約束人們的行為選擇；而文化傳統(tǒng)要描述的是長期以來形成的對人們行為具有引導(dǎo)和約束作用的非正式的規(guī)則，與制度變遷中的正式規(guī)則可以較快地發(fā)生變化不同，文化傳統(tǒng)的形成和變化往往是長期的漸變過程。這里管理理論發(fā)展和管理學(xué)知識的積累，既包括管理思想、理論、方法等以各種形式體現(xiàn)的管理知識的豐富發(fā)展以及管理學(xué)的發(fā)展，也包括解決各種現(xiàn)實(shí)管理問題、提高管理效率的管理實(shí)踐活動的創(chuàng)新與發(fā)展。這對應(yīng)到管理科學(xué)化進(jìn)程的內(nèi)涵上，包括管理實(shí)踐層面、管理理論問題研究層面、管理學(xué)科發(fā)展層面三方面的管理科學(xué)化進(jìn)程。也就是說，上述“鉆石模型”既是一般意義上的管理學(xué)理論與管理知識發(fā)展的影響因素模型，也是管理科學(xué)化進(jìn)程的影響因素模型。這個模型是基于管理科學(xué)化歷史進(jìn)程建立起來的，因此從管理科學(xué)化的歷史上看，該模型基本描述了管理科學(xué)化發(fā)展的邏輯關(guān)系，可以認(rèn)為是一個管理學(xué)知識產(chǎn)生和發(fā)展的歷史邏輯圖。

三、管理學(xué)知識發(fā)展的具體影響因素分析

基于上述“鉆石模型”，我們需要逐一分析模型中各個因素是如何具體影響管理學(xué)知識發(fā)展和管理科學(xué)化進(jìn)程的。

1．科技進(jìn)步因素

盡管探索管理活動的普遍規(guī)律、提高管理活動效率的嘗試可以追溯到古代，但管理科學(xué)化進(jìn)程卻真正始于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是工業(yè)革命后科學(xué)技術(shù)廣泛運(yùn)用于企業(yè)組織的結(jié)果。從18世紀(jì)工業(yè)革命開始，一般認(rèn)為技術(shù)進(jìn)步周期可以劃分為5個周期，每個周期或者階段長約半個世紀(jì)，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的康德拉季也夫長波，伴隨著連續(xù)的技術(shù)進(jìn)步周期，管理科學(xué)化的進(jìn)程不斷推進(jìn)。（1）在第一次(18世紀(jì)70年代和80年代到19世紀(jì)30年代和40年代)和第二次(19世紀(jì)30年代和40年代到19世紀(jì)80年代和90年代)長波周期中，與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步水平和工業(yè)化進(jìn)程相適應(yīng)，只出現(xiàn)了科學(xué)管理的初步實(shí)踐和早期的科學(xué)管理思想，企業(yè)管理仍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。（2）到了第三次技術(shù)進(jìn)步長波周期(19世紀(jì)80年代和90年代到20世紀(jì)30年代和40 年代)，即從19世紀(jì)下半葉開始，由于以牛頓力學(xué)為主題的經(jīng)典力學(xué)體系和以麥克斯韋電磁理論為核心的經(jīng)典電磁理論都已經(jīng)建立，這些自然科學(xué)理論體系為技術(shù)革命提供了科學(xué)前提，尤其是電力技術(shù)的廣泛應(yīng)用，引發(fā)了動力革命，促進(jìn)了社會化大生產(chǎn)的發(fā)展。而由技術(shù)革命產(chǎn)生的社會大生產(chǎn)必然對規(guī)范管理提出要求，原來的經(jīng)驗(yàn)管理顯然無法滿足社會化生產(chǎn)和大公司發(fā)展的需要，于是科學(xué)管理理論應(yīng)運(yùn)而生。科技進(jìn)步對管理創(chuàng)新的影響不僅體現(xiàn)在這方面，還體現(xiàn)在由于自然科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的成功產(chǎn)生了的巨大社會和知識效應(yīng)，使得科學(xué)方法在管理問題研究和管理理論產(chǎn)生方面起到了示范作用。泰勒試圖通過科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法尋求優(yōu)良的管理方法，把管理提高到科學(xué)層次，從而提出了科學(xué)管理理論；而法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織理論則是通過對組織管理普遍性原理的追求，把管理提高到理性層次；而梅奧的行為科學(xué)理論也是以實(shí)驗(yàn)方式研究人類管理行為的。（3）進(jìn)入到第四個技術(shù)進(jìn)步周期（20世紀(jì)30年代和40 年代到20世紀(jì)80年代和90年代），科技進(jìn)步進(jìn)一步推進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展，由福特公司開創(chuàng)的流水生產(chǎn)成為普遍的生產(chǎn)組織方式，而計算機(jī)的誕生、應(yīng)用和發(fā)展，對管理科學(xué)化進(jìn)程起到了巨大的推進(jìn)作用，產(chǎn)生了計算機(jī)管理學(xué)派。而該階段系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論等自然科學(xué)哲學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展又為管理理論叢林的產(chǎn)生奠定了方法論基礎(chǔ)。（4）人類社會正處于第5個技術(shù)進(jìn)步周期中，該階段主要技術(shù)特征是信息技術(shù)的突破性的發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展徹底改變了人們的生產(chǎn)和生活方式，該階段的管理創(chuàng)新主要是由于信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，管理信息化成為該階段管理創(chuàng)新的主線和管理科學(xué)化的主要內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計劃、6西格瑪管理、敏捷制造、計算機(jī)集成制造、網(wǎng)絡(luò)營銷等依靠信息技術(shù)的新管理思想或方法得到發(fā)展和應(yīng)用，與信息化社會相適應(yīng)，核心能力理論、流程再造理論、學(xué)習(xí)型組織理論等廣泛傳播。歸結(jié)起來，科技進(jìn)步對管理科學(xué)化進(jìn)程的影響主要體現(xiàn)在三方面，一是科技進(jìn)步推進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步產(chǎn)生了對管理科學(xué)化進(jìn)程的需求；二是科技進(jìn)步直接為管理科學(xué)化提供了技術(shù)、手段和方法等方面的支持；三是科學(xué)研究的思維、方法還為管理學(xué)理論和管理問題的研究提供了方法論的指導(dǎo)。

2．制度變遷因素

沒有人會否認(rèn)，泰勒科學(xué)管理理論的產(chǎn)生的前提是以分工生產(chǎn)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代工廠制度的出現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，始于英國的工業(yè)革命不僅僅是一場技術(shù)革命，更重要的是一場制度創(chuàng)新，“產(chǎn)業(yè)革命的實(shí)質(zhì)就是用競爭取代以前控制生產(chǎn)和財富分配的中世紀(jì)規(guī)則”。[9] 工業(yè)革命在西方徹底摧毀了封建社會的生產(chǎn)關(guān)系，建立了資本主義社會化大生產(chǎn)的現(xiàn)代工廠制度，工廠中實(shí)施了高度的專業(yè)化分工，極大地提高了生產(chǎn)效率，亞當(dāng)•斯密在其名著《國富論》中曾詳細(xì)分析了分工制度（專業(yè)分工和職業(yè)分工）能夠提高企業(yè)效率的原因。工廠制度的產(chǎn)生對科學(xué)管理提出了要求：如何解決高度分工條件下的協(xié)作問題，如何解決工廠制度下工人的培訓(xùn)和激勵問題，如何改善由于工廠制度的發(fā)展而逐步惡化的勞資關(guān)系。泰勒的科學(xué)管理理論正是在對這些問題的回答中產(chǎn)生的。制度變遷對管理創(chuàng)新和管理科學(xué)化進(jìn)程的影響不僅僅表現(xiàn)在“需求牽動”方面，而且從企業(yè)制度的演進(jìn)看，企業(yè)制度變遷還在很大程度上影響著誰來承當(dāng)管理創(chuàng)新主體的角色和管理創(chuàng)新和科學(xué)化的方向和內(nèi)容。制度創(chuàng)新與變遷的另外一個重要作用在于，還為管理創(chuàng)新和管理科學(xué)化進(jìn)程的推進(jìn)提供了激勵約束機(jī)制。所有的創(chuàng)新行為都是有風(fēng)險的，而現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和專利制度的產(chǎn)生，保證了承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險的創(chuàng)新者能夠獲得創(chuàng)新收益。如果將企業(yè)的創(chuàng)新活動分為企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新，那么可以認(rèn)為企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新呈相互“支撐”的三角關(guān)系，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新可以為企業(yè)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新提供物質(zhì)技術(shù)條件、形成相應(yīng)的技術(shù)能力保障機(jī)制，企業(yè)管理創(chuàng)新為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動和制度創(chuàng)新提供了組織管理方面的保證，而企業(yè)制度創(chuàng)新為企業(yè)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新提供了制度基礎(chǔ)，形成了相應(yīng)的激勵機(jī)制。企業(yè)制度不同，提供的管理創(chuàng)新激勵機(jī)制是不同的。總之，制度變遷，尤其是產(chǎn)權(quán)制度變革，對管理創(chuàng)新和科學(xué)化進(jìn)程的影響是全面的，對管理創(chuàng)新主體的選擇、管理觀念、管理方法和管理組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新都具有強(qiáng)有力的激勵約束作用。

3．文化因素

文化傳統(tǒng)體現(xiàn)為社會認(rèn)可的價值信念、倫理規(guī)則、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)性、意識形態(tài)等，因此文化對于人的行為的影響是潛移默化的，但往往又是根深蒂固的，不同的文化模式下會產(chǎn)生不同的行為方式。具體從管理科學(xué)化進(jìn)程看，科學(xué)的管理理論和實(shí)踐是有其文化背景和基礎(chǔ)的。具體而言，可以分別分析文化對管理研究活動和管理實(shí)踐活動的影響。從管理研究層次看，管理科學(xué)化進(jìn)程開始和推進(jìn)的一個重要原因在于，在文藝復(fù)興以后，科學(xué)主義的價值觀逐漸成為人們認(rèn)識世界和改造世界的主流文化，科學(xué)主義所包括的邏輯主義、分解思維、規(guī)范形式、精確原則和實(shí)驗(yàn)原則被廣泛地應(yīng)用到世界各個領(lǐng)域的問題分析研究中，人類社會普遍存在的組織管理問題自然也不例外。泰勒首先將科學(xué)價值觀念和科學(xué)主義的研究規(guī)范引入到生產(chǎn)作業(yè)管理領(lǐng)域中，通過追求管理的科學(xué)化、規(guī)范化和有序化來提高人類生產(chǎn)制造活動的效率；而法約爾則試圖應(yīng)用科學(xué)的思維方式尋求整個企業(yè)管理活動的一般性規(guī)律；韋伯、巴納德等人是在探索一般組織和社會領(lǐng)域中管理活動的科學(xué)管理原則；而行為科學(xué)是按照科學(xué)研究的基本要求來分析人的行為的科學(xué)規(guī)律；現(xiàn)代管理理論則是應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同論等科學(xué)理論方法和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段來分析和研究管理問題。沒有追求科學(xué)和理性的價值觀，沒有應(yīng)用科學(xué)原則研究管理問題的信念，沒有科學(xué)的文化基礎(chǔ)，管理科學(xué)化的進(jìn)程也就無從談起。從管理實(shí)踐活動看，文化可以在民族文化和組織文化兩個層次影響管理實(shí)踐活動和管理科學(xué)化進(jìn)程。一是在民族文化層次，二是組織文化層次。前者是宏觀文化環(huán)境層次的影響，而后者是指組織成員共享的價值觀。組織文化對管理者的管理實(shí)踐活動具有重大影響，可以通過影響管理者的知覺、思想和判斷進(jìn)而影響管理者決策的科學(xué)水平和各項管理職能執(zhí)行的科學(xué)水平。

4．管理創(chuàng)新者

影響管理科學(xué)化進(jìn)程的顯要因素?？萍歼M(jìn)步、文化傳統(tǒng)和制度變遷對管理科學(xué)化的影響屬于環(huán)境因素，而直接的管理創(chuàng)新者則在管理科學(xué)化進(jìn)程中，在管理學(xué)知識的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用中，扮演了核心角色。這些管理創(chuàng)新者包括從事管理實(shí)踐的企業(yè)家和管理者、從事專業(yè)研究的學(xué)者和教授、從事管理咨詢工作的團(tuán)隊和專業(yè)人員。但是，隨著管理學(xué)成為一門獨(dú)立的科學(xué)以來，隨著時間的推移，管理實(shí)踐者兼管理理論研究者的作用越來越小，專業(yè)的學(xué)者和管理咨詢?nèi)藛T對管理知識的創(chuàng)新越來越起到主導(dǎo)作用。許多著名管理創(chuàng)新者被一些管理史研究者稱為管理學(xué)大師，管理學(xué)各個領(lǐng)域中的知識體系往往是與這些管理學(xué)大師的名字聯(lián)系在一起的。

5．戰(zhàn)爭因素

企業(yè)管理的實(shí)踐者和研究者從《孫子兵法》與克勞塞維茲《戰(zhàn)爭論》中汲取了很多戰(zhàn)略管理的智慧，但戰(zhàn)爭與管理學(xué)的發(fā)展關(guān)系并不僅僅停留在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域上。在管理學(xué)發(fā)展史上，有很多管理的科學(xué)方法是和戰(zhàn)爭直接或間接相關(guān)的。有關(guān)戰(zhàn)爭對管理學(xué)發(fā)展直接和間接的促進(jìn)作用，我們可以列舉很多例子。1939年美國曼徹斯特大學(xué)教授布萊克特成立運(yùn)籌學(xué)，應(yīng)用數(shù)學(xué)分析方法研究城市防衛(wèi)與進(jìn)攻、雷達(dá)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化配置、轟炸敵方潛艇飛機(jī)的有效高度以及配合等問題，這標(biāo)志著運(yùn)籌學(xué)——狹義的管理科學(xué)的誕生；戰(zhàn)爭與質(zhì)量管理的發(fā)展也密切相關(guān)，二次世界大戰(zhàn)期間，美國軍方為了保證軍需物資的質(zhì)量，規(guī)定生產(chǎn)軍需物資的廠商必須采用統(tǒng)計抽樣檢查方式。美國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會頒布了美國戰(zhàn)時質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量控制指導(dǎo)書、數(shù)據(jù)分析用控制圖法、制造工序中的質(zhì)量控制用控制圖）。戰(zhàn)后，這些標(biāo)準(zhǔn)被美國工業(yè)企業(yè)廣泛采用，質(zhì)量管理進(jìn)入了統(tǒng)計質(zhì)量管理階段。

戰(zhàn)爭作為一種特殊的社會歷史現(xiàn)象，能夠促進(jìn)管理科學(xué)發(fā)展，具有其必然性。戰(zhàn)爭能夠徹底改變一個國家的政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的各個方面，屬于一種巨大的臨時的突變因素，這種臨時的、巨大的、整個環(huán)境的突變必然會對管理提出新的要求。也就是說，戰(zhàn)爭會對管理創(chuàng)新產(chǎn)生巨大的需求。從理論和實(shí)踐的辯證關(guān)系看，一門科學(xué)發(fā)展的途徑可以劃分為互相關(guān)聯(lián)的兩類，一是“實(shí)踐需求拉動”，一是“理論供給推動”。所謂“理論供給推動型”是指研究者在自己的理論王國里按照這門科學(xué)內(nèi)在的理論邏輯進(jìn)行探索，從而發(fā)現(xiàn)和提出一些新的理論，然后再通過實(shí)踐去檢驗(yàn)，進(jìn)而解決實(shí)際問題，最終逐步推進(jìn)這門學(xué)科的發(fā)展。這是一種先有理論，再研究其實(shí)際應(yīng)用，從而推動學(xué)科發(fā)展的知識創(chuàng)新積累方式?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和龐大的科學(xué)知識庫已經(jīng)使這類途徑變得越來越普遍；而“實(shí)踐需求拉動型”則是指現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)出現(xiàn)了亟待解決的問題，而這門學(xué)科現(xiàn)有理論和方法無能為力，這促使人們針對解決現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行研究，去尋求新的理論和方法。隨著能夠解決現(xiàn)實(shí)問題的新理論和方法的產(chǎn)生，這門科學(xué)取得了發(fā)展。這是一種實(shí)踐超前理論、先有實(shí)際需求、再有理論和方法創(chuàng)新的知識積累方式，這類途徑一般比較適合應(yīng)用學(xué)科的發(fā)展。顯然，管理科學(xué)的發(fā)展比較適合這種“實(shí)踐需求拉動型”，而戰(zhàn)爭一旦爆發(fā)，往往會對管理科學(xué)發(fā)展具有強(qiáng)大的“拉動力”。從某種意義上說，一場戰(zhàn)爭就是一場重視管理和不惜一切代價改善管理、發(fā)展管理的運(yùn)動。

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