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抖音小店如何設置自動回復（抖音小店如何設置自動回復信息）

發(fā)布時間：2023-03-26 03:39:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1588 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音小店如何設置自動回復的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音如何設置關注自動回復
2、抖店怎么設置客服時間
3、抖音怎么設置自動回復？
4、飛鴿如何設置年會期間抖音自動回復

抖音小店如何設置自動回復（抖音小店如何設置自動回復信息）

一、抖音如何設置關注自動回復

很多玩抖音短視頻的小伙伴都知道抖音可以設置關注自動回復，但是卻不清楚在哪設置,下面一起來看看吧~

抖音如何設置關注自動回復?

1.進入“抖音短視頻”APP，點擊右下角的“我”。

2.點擊上方的“三橫”圖標，點擊“創(chuàng)業(yè)者服務中心”。

3.在進入的頁面中，點擊“消息管理”選項，將“用戶發(fā)送指定關鍵詞”后面的指示燈打開即可開啟自動回復。

二、抖店怎么設置客服時間

抖店無法設置客服工作時間，時間是由抖店決定的，其它人無法確定客服時間，如客服不在你可留言。

一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號來管理飛鴿客服。多重客服處理售后留言，有效提高留言回復率和售后質量。在線會話服務和離線會話系統分配。抖音客服歡迎詞是用戶接入人工時顯示給用戶的歡迎詞，由系統自動發(fā)送，以提高商家響應效率和消費者感知。

當客戶猶豫不決如何應對客戶選擇困難客戶服務在銷售過程中，客戶面對多個項目往往會猶豫不決，這時說明客戶對這些產品非常感興趣，但又不想全部購買，這就需要我們通過自己的專業(yè)知識幫助客戶分析哪些產品最適合客戶的需求，幫助客戶做出選擇。

這時，我們必須掌握主動權，讓客戶跟著我們的思路走，這樣成功就大半。客戶也會認為我們非常專業(yè)，非常信任我們。2，顧客討價還價時討價還價是日常消費中常見的現象。

三、抖音怎么設置自動回復？

士隱聽了，大叫：“妙哉！吾每謂兄必非久居人下者，今所吟之句，飛騰之兆已見，不日可接履于云霓之上矣。可賀！可賀！”乃親斟一斗為賀。雨村因干過，嘆道：“非晚生酒后狂言，若論時尚之學，晚生也或可去充數沽名，只是目今行囊、路費一概無措，神京路遠，非賴賣字撰文即能到者?！笔侩[不待說完，便道：“兄何不早言。愚久有此心意，但每遇兄時，兄并未談及，愚故未敢唐突。今既及此，愚雖不才，‘義利’二字卻還識得。且喜明歲正當大比，兄宜作速入都，春闈一戰(zhàn)，方不負兄之所學也。其盤費余事，弟自代為處置，亦不枉兄之謬識矣！”當下即命小童進去，速封五十兩白銀，并兩套冬衣。又云：“十九日乃黃道之期，兄可即買舟西上，待雄飛高舉，明冬再晤，豈非大快之事耶？”雨村收了銀衣，不過略謝一語，并不介意，仍是吃酒談笑。那天已交三鼓，二人方散。

士隱送雨村去后，回房一覺，直至紅日三竿方醒。因思昨夜之事，意欲再寫兩封薦書，與雨村帶至神都，使雨村投謁個仕宦之家，為寄足之地。因使人過去請時，那家人去了回來說：“和尚說，賈爺今日五鼓已進京去了，也曾留下話與和尚轉達老爺，說‘讀書人不在黃道黑道，總以事理為要，不及面辭了?！笔侩[聽了，也只得罷了。

真是閑處光陰易過，倏忽又是元霄佳節(jié)矣。士隱命家人霍啟抱了英蓮去看社火花燈，半夜中，霍啟因要小解，便將英蓮放在一家門檻上坐著。待他小解完了，來抱時，哪有英蓮的蹤影？急得霍啟直尋了半夜，至天明不見。那霍啟也就不敢回來見主人，便逃往他鄉(xiāng)去了。

四、飛鴿如何設置年會期間抖音自動回復

第一步：啟用機器人；

在抖音飛鴿系統后臺，找到“機器人設置”—基礎設置，可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”，即可成功開通機器人。

用戶進線后則會經由機器人先回復服務，再視情況轉入人工。如果不想使用機器人接待，將啟用機器人設置為關閉狀態(tài)即可。

注意：機器人不再支持設置賬號和頭像更改，機器人賬號統一命名為服助手，頭像使用店鋪頭像。

第二步：編輯機器人知識庫；

其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復解答，可以由默認和自定義兩種。當消費者進線咨詢，與機器人互動時，提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配，并回復對應答案。如果機器人知識庫不包含此問題，則根據相應的轉人工策略進人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據實際情況調整答案。自定義問題為商家根據實際情況和商品、店鋪特點設置的問題和答案。

第三步：設置轉人工。

抖音轉人工設置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉人工策略。商家僅需手動設置攔截詞命中轉人工即可，比如投訴、315、消協等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進入人工客服。