企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容（企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容包括）

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本文目錄:

• 1、信息資源管理部門（或CIO）的主要職責(zé)是什么？

• 2、企業(yè)信息資源管理和政府信息資源管理在目標(biāo)和手段上有什么不同點(diǎn)

• 3、信息資源管理的地位作用

• 4、企業(yè)信息管理存在哪些問題

一、信息資源管理部門（或CIO）的主要職責(zé)是什么？

CIO 作為企業(yè)的高級管理人員與以前的信息管理職位有很大的不同。過去，企業(yè)中從事信息工作的人員大都處于從屬或配角地位，他們經(jīng)常被稱為決策的“參謀”、經(jīng)營的“耳目”，信息中心的負(fù)責(zé)人充其量也只是一個(gè)部門級領(lǐng)導(dǎo)。CIO職位的出現(xiàn)， 在很大程度上改變了這種情況。1994年，加拿大對信息管理人員需求現(xiàn)狀進(jìn)行了一次調(diào)查，其中關(guān)于信息管理人員在企業(yè)中應(yīng)處于何種位置的問題，有75％的人指出，最高級的信息管理人員可以處在總裁、總經(jīng)理的位置，或是在總裁之下、部門業(yè)務(wù)經(jīng)理之上的位置，即置于企業(yè)的高級管理層。這表明，人們對CIO在企業(yè)中的地位和作用已經(jīng)有了相當(dāng)明確的認(rèn)識， 對企業(yè)信息管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和人員角色有了較為清晰的劃分，從而形成了以CIO 為首的企業(yè)信息化新體制。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。其中有各種技術(shù)問題要掌握、突破和應(yīng)用，有與企業(yè)中各種各樣的人打交道而帶來的大量組織協(xié)調(diào)工作和普及培訓(xùn)工作要進(jìn)行，有企業(yè)管理制度的不規(guī)范、不完善、不標(biāo)準(zhǔn)而造成的困難和麻煩要解決，甚至還有傳統(tǒng)習(xí)慣勢力的阻礙和抵制要克服，等等。若將信息部門附屬于企業(yè)中的其它部門（如財(cái)務(wù)部、研究發(fā)展部或市場銷售部等）之下，是不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)信息管理的需要的。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要有長期的、獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)。除負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)外，還要有一個(gè)有效的工作小組，能把企業(yè)體制變革與信息化建設(shè)結(jié)合起來。國外大企業(yè)流行的、也是比較理想的做法是，單獨(dú)成立一個(gè)稱為“信息化委員會(huì)”之類的領(lǐng)導(dǎo)小組，由CIO負(fù)責(zé)牽頭召集， 企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的負(fù)責(zé)人均為該委員會(huì)成員。在委員會(huì)下面再設(shè)立與企業(yè)中其它業(yè)務(wù)部門平級的信息部門，具體負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)工作。這樣的信息部門組織機(jī)構(gòu)，是與信息部門及CIO所承擔(dān)的職能和角色分不開的。信息部門需要從各業(yè)務(wù)、職能部門獲取原始數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析處理，最終的結(jié)果又要為這些部門和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，因此，信息部門既要獨(dú)立于其它部門，又要與這些部門有充分的聯(lián)絡(luò)與溝通渠道；CIO既要有充分的行政權(quán)力， 同時(shí)又要與其它部門的負(fù)責(zé)人有良好的系統(tǒng)配合關(guān)系。

在一個(gè)企業(yè)中，CIO是全面負(fù)責(zé)信息工作的主管， 但又不同于以往只是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的單純技術(shù)型的信息部門經(jīng)理。作為高級管理決策階層的一員，CIO直接向最高管理決策者負(fù)責(zé)， 并與總裁或首席執(zhí)政官、財(cái)務(wù)主管一起構(gòu)成組織的“三駕馬車”。概言之，CIO 是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)和管理，且身居高級行政管理職位的復(fù)合型人物。他的主要職能是：

（1）參與高層管理決策。CIO參與高層決策具有自身的特點(diǎn)，要運(yùn)用自己掌握的信息資源幫助最高決策者制訂企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過充分有效地開發(fā)利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，尋求企業(yè)的競爭優(yōu)勢，或強(qiáng)化企業(yè)的競爭實(shí)力。CIO不只是負(fù)責(zé)信息資源管理范圍內(nèi)的決策活動(dòng)， 而且必須參與討論企業(yè)發(fā)展的全局問題。為此，要求CIO 必須對影響整個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的各方面問題都有相當(dāng)全面和清楚的了解。

（2）制訂企業(yè)的信息政策與信息活動(dòng)規(guī)劃。CIO應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，及時(shí)制定或修訂企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)行政管理的戰(zhàn)略意圖。當(dāng)企業(yè)管理策略發(fā)生變化時(shí)，CIO 要及時(shí)投入信息技術(shù)力量和必要的資源條件來響應(yīng)這種變化，使企業(yè)的信息資源開發(fā)利用策略與管理策略更加協(xié)調(diào)一致。

（3）管理企業(yè)的信息流程，規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 作為信息管理專家，CIO要主持?jǐn)M定企業(yè)信息流程的大框架， 建立信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類代碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)和邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)等，抓好數(shù)據(jù)重組工作，改造雜亂無序的數(shù)據(jù)環(huán)境。企業(yè)信息化的實(shí)踐證明，只有以數(shù)據(jù)集成為基礎(chǔ)，以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃為中心，面向信息流程進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，才能取得企業(yè)信息化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)。

（4）負(fù)責(zé)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理。作為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，CIO對信息系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃、運(yùn)行管理、 安全管理、人員配備、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等要進(jìn)行宏觀控制和協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)建設(shè)的硬件、軟件和應(yīng)用問題。同時(shí)，代表本單位與信息系統(tǒng)開發(fā)者、技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商打交道，建立與信息技術(shù)服務(wù)商的“戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系”，并根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理需要，對他們提出的信息技術(shù)“全套解決方案”進(jìn)行審議，行使否決權(quán)。

（5）為企業(yè)經(jīng)營管理提供有效的信息技術(shù)支持。 管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩大關(guān)鍵。在當(dāng)今時(shí)代，管理問題相對而言是比較穩(wěn)定的，技術(shù)熱點(diǎn)則變化得非常之快。作為信息技術(shù)專家，CIO 必須密切注意信息技術(shù)的發(fā)展變化，分析新技術(shù)對經(jīng)營管理與競爭戰(zhàn)略的影響，以便及時(shí)作出快速反應(yīng)。

（6）評估信息技術(shù)的投資回報(bào)問題。面對眼花繚亂的信息技術(shù)，CIO必須注意研究信息技術(shù)的投資回報(bào)問題， 在信息技術(shù)投入和企業(yè)管理效益之間尋求某種平衡。這是一個(gè)CIO 能夠在現(xiàn)代企業(yè)日趨激烈的技術(shù)競爭中立于不敗之地的重要條件。信息技術(shù)的先進(jìn)性和可用性都是毋需置疑的，但是，如果脫離本單位的實(shí)際情況，盲目地、片面地、甚至是趕時(shí)髦地去引進(jìn)和實(shí)施這些新技術(shù)，而不考慮其投資回收期和成本／效益關(guān)系，就會(huì)把自己置于被動(dòng)境地，喪失在高層管理決策中的地位。

（7）宣傳、咨詢與培訓(xùn)。 作為分管信息技術(shù)部門和信息服務(wù)部門的最高負(fù)責(zé)人，在運(yùn)作層次上，CIO 要幫助信息人員以及企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)人員和用戶轉(zhuǎn)變觀念和認(rèn)識，并對他們的意見、詢問和求助都給予很好的反饋。同時(shí)，CIO 還要負(fù)責(zé)企業(yè)全體人員的信息資源開發(fā)利用教育與培訓(xùn)工作。

（8）信息溝通與組織協(xié)調(diào)。CIO一方面是企業(yè)高層管理決策者與信息部門的聯(lián)系人，他負(fù)責(zé)把行政管理的策略、意圖和實(shí)施方案等傳遞給信息部門，同時(shí)又把信息部門的成果、生產(chǎn)能力和發(fā)展方向報(bào)告給行政管理班子；另一方面，CIO還要承擔(dān)整個(gè)企業(yè)各部門、 各環(huán)節(jié)之間以及內(nèi)外環(huán)境的信息溝通與協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同作業(yè)和信息資源共享。

因此CIO作為一個(gè)跨技術(shù)、跨部門的高層決策者， 應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)外可加控制的信息資源來不斷完善企業(yè)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，并注意協(xié)調(diào)好企業(yè)管理與信息技術(shù)的關(guān)系。他們必須從企業(yè)管理的角度有意識地選擇和運(yùn)用信息技術(shù)，通過對信息資源的充分發(fā)掘和有效利用來促進(jìn)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整甚至重組，從而提高企業(yè)的管理決策水平，增強(qiáng)企業(yè)在日趨激烈的競爭環(huán)境中的快速反應(yīng)能力。

二、企業(yè)信息資源管理和政府信息資源管理在目標(biāo)和手段上有什么不同點(diǎn)

建立和管理一個(gè)集成的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（將信息和信息技術(shù)集成在一起），使溝通、合作、業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)到新的水平，在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)信息共享，使企業(yè)的信息資源質(zhì)量、可用性和價(jià)值最大化。其最終目標(biāo)是通過增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來提高管理的效益，追求“3E”，即：efficient（效益）、effective（效率）、和economical（經(jīng)濟(jì)）。

三、信息資源管理的地位作用

企業(yè)信息資源管理是企業(yè)整個(gè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵，在全球經(jīng)濟(jì)信息化和我國已加入WTO的今天，加強(qiáng)企業(yè)信息資源管理對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。

四、企業(yè)信息管理存在哪些問題

導(dǎo)語：信息是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的生命?？梢哉f當(dāng)今世界企業(yè)的競爭，實(shí)質(zhì)是信息的競爭。誰控制了有價(jià)值的信息，誰的信息靈、把握準(zhǔn)、行動(dòng)快，誰就可以引導(dǎo)企業(yè)取得勝利。

企業(yè)信息管理存在哪些問題

一、當(dāng)前企業(yè)面臨的信息問題

在市場需求的推動(dòng)下，我國企業(yè)信息管理工作在這十多年中得到了很大的發(fā)展。但由于長期生活在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國企業(yè)在信息管理上仍存在一些問題：

1、對信息及其重要性認(rèn)識不足

人們往往認(rèn)為既然信息是一種資源，那它和有形的物質(zhì)資源、能源資源在經(jīng)濟(jì)過程中的作用是類同的，并像對待一般商品那樣占有信息資源。實(shí)際上，信息資源“儲(chǔ)量”無限，而其它物質(zhì)資源和能源資源在特定的空間和時(shí)間內(nèi)儲(chǔ)量是有限的，并且信息可以重復(fù)被使用，被開發(fā)，不斷生成新的、有更高價(jià)值的信息。我國許多企業(yè)的信息工作，似乎是原始檔案工作，重視的是“管”，而不是用。

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)落后，信息機(jī)制缺位

政府具有獲得、傳遞準(zhǔn)確可靠信息的優(yōu)勢，而這些信息優(yōu)勢是任何一個(gè)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)不可能具備的。我國經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)的建設(shè)雖已有了一定規(guī)模，但仍很不夠。長期以來，我國政府部門本位嚴(yán)重，部門之間缺乏有效的信息溝通和交流機(jī)制，難以實(shí)現(xiàn)有效共享。信息作為無形資源的可分享性，決定了任何信息過程都不是孤立的。企業(yè)信息工作的順利開展，絕對離不開外部信息系統(tǒng)的支持和引導(dǎo)。

3、信息管理體制不完善，信息政策模糊不清

在我國現(xiàn)階段，信息工作未能真正走向制度化的軌道，而且政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)都缺乏嚴(yán)格意義上的信息政策。我國政府內(nèi)部既沒有建立起完善的政府信息管理體制，也沒有專門負(fù)責(zé)本部門信息管理工作的信息首長和常設(shè)的信息管理職能機(jī)構(gòu)，各部門的信息機(jī)構(gòu)只對本部門負(fù)責(zé)，造成信息資源難以共享。行業(yè)協(xié)會(huì)，受其自身的背景、影響、資金、技術(shù)、人才、渠道及能力等方面的限制，其信息工作重點(diǎn)放在國內(nèi)市場上，很少與國外同行進(jìn)行交往和溝通。

4、　應(yīng)用水平大大落后于硬件建設(shè)

應(yīng)用水平(信息源的開發(fā)、信息交換及進(jìn)一步的分析預(yù)測)大大落后于硬件建設(shè)，造成有限的資源不能充分利用。信息管理成果中應(yīng)該包含較多的智力因素，是智力加工的成果，而決不是簡單原始的收集、存貯和傳遞。

5、信息人員素質(zhì)不高

從事企業(yè)信息工作的人員既應(yīng)該掌握信息管理的專門知識和技術(shù)，又要通曉有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的工業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、管理等知識，這樣的人才才合乎市場競爭的需要。但事實(shí)上，絕大多數(shù)企業(yè)的信息管理人員素質(zhì)和工作能力不夠理想。

二、完善我國企業(yè)信息管理的對策建議

1、建立信息服務(wù)型政府，發(fā)揮政府信息優(yōu)勢

我國政府部門也應(yīng)逐步強(qiáng)化自身的信息職能和服務(wù)職能，為企業(yè)提供本國和其他國家法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)俗人情及文化倫理等方面的信息，特別是相關(guān)國家利用技術(shù)管理規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)阻止貨物或服務(wù)進(jìn)入本國市場的各種行政性規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際慣例等方面的信息。政府還應(yīng)建立政府信息管理體制，強(qiáng)化政府內(nèi)部、政府與企業(yè)之間的信息溝通交流。

2、大力發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)其信息協(xié)調(diào)優(yōu)勢

行業(yè)協(xié)會(huì)作為企業(yè)的自發(fā)組織，應(yīng)該發(fā)揮服務(wù)和信息中介的功能。我國企業(yè)大多數(shù)屬于中小企業(yè)，要建立起大而全、小而全的內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)，常因人、財(cái)、物不足而力不從心。因此，應(yīng)由民間行業(yè)協(xié)會(huì)擔(dān)負(fù)起提供某一專門領(lǐng)域信息的重任，不僅節(jié)省了寶貴的資源，促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)部的信息共享，而且易于協(xié)調(diào)業(yè)內(nèi)的行動(dòng)。所以，我國應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)，通過法律手段明確它們的地位、職能、權(quán)利和義務(wù)，依法保護(hù)行業(yè)協(xié)會(huì)合法地開展各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也要加強(qiáng)國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)之間的信息溝通和交流。

3、發(fā)揮企業(yè)信息主導(dǎo)作用，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢服務(wù)

發(fā)揮企業(yè)信息主導(dǎo)作用，必須全方位地加強(qiáng)企業(yè)信息工作，建立和完善企業(yè)信息管理體制。大中型企業(yè)應(yīng)建立和完善組織體系、規(guī)章制度、政策法規(guī)、技術(shù)設(shè)施及資金保障，建立企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)。此外，應(yīng)發(fā)揮政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)內(nèi)部的信息機(jī)構(gòu)和社會(huì)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)以及相關(guān)的教育科研機(jī)構(gòu)的作用，將信息工作網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，形成整個(gè)國家的企業(yè)信息工作網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢服務(wù)。

4、更新觀念、提高認(rèn)識

隨著我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場琴濟(jì)轉(zhuǎn)變，企業(yè)面對的是激烈競爭的.市場，它不再像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那樣只是生產(chǎn)者，它還必須是經(jīng)營者。企業(yè)的生產(chǎn)是靠市場信息反饋來組織的，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要重視信息工作，要學(xué)會(huì)運(yùn)用快速、準(zhǔn)確、高效的信息進(jìn)行科學(xué)的決策。在企業(yè)中開展信息工作涉及到許多部門，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，才能形成人人重視信息工作的局面，使信息工作能更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。加快企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和改造。在信息浪潮下，企業(yè)決勝的關(guān)鍵在于信息的溝通與掌握。因此，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，必須加快企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，完善提高現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)水平。

5、提高企業(yè)信息人員素質(zhì)

提高企業(yè)信息工作水平，人員素質(zhì)是關(guān)鍵。企業(yè)信息工作需多方面的既懂科技、又懂經(jīng)濟(jì)的綜合人才，這就需要對現(xiàn)有在職專職人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，另一方面，還聘請一些專家、學(xué)者作為企業(yè)兼職情報(bào)人員。只有高素質(zhì)的信息隊(duì)伍，才能為企業(yè)決策者提供深層次、有實(shí)效的信息。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)信息工作在服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理的同時(shí)，自身也必須以市場競爭為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在國際國內(nèi)市場競爭中求發(fā)展。我國企業(yè)信息工作不應(yīng)僅局限于為本企業(yè)服務(wù)，更應(yīng)在市場經(jīng)濟(jì)中找到自己的位置，用自己的信息產(chǎn)品參與社會(huì)信息市場的競爭，使信息工作逐漸成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，促進(jìn)我國信息業(yè)的發(fā)展。

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