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抖音三分鐘回復(fù)率考核標(biāo)準(zhǔn)（抖音三分鐘回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)）

發(fā)布時間：2023-03-25 08:26:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 656 問大家

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本文目錄:

1、一個店鋪綁定了三個抖音賬號回復(fù)率怎么計算的?
2、抖音三分鐘沒回復(fù)扣幾分
3、抖音私信回復(fù)率低是什么原因
4、抖音客服數(shù)據(jù)是按平均的嗎

抖音三分鐘回復(fù)率考核標(biāo)準(zhǔn)（抖音三分鐘回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)）

一、一個店鋪綁定了三個抖音賬號回復(fù)率怎么計算的?

計算公式：公式=IM3分鐘回復(fù)率=三分鐘內(nèi)回復(fù)的會話數(shù)/總會話數(shù)，=，2/3，=，67%?；貜?fù)率和一個店鋪綁定的抖音賬號多少是沒有關(guān)系的，是從買家發(fā)送消息到客服人工回復(fù)，會話中買家的每個消息所等待的時長在3分鐘內(nèi)的會話比例。

二、抖音三分鐘沒回復(fù)扣幾分

不會扣分。

抖音扣分是按回復(fù)率，不是三分鐘的時間。

抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。

三、抖音私信回復(fù)率低是什么原因

3分鐘人工回復(fù)率定義：買家每次發(fā)消息，到客服人工回復(fù)，買家所等待的平均時長在3分鐘的比例；指標(biāo)計算公式：3分鐘人工回復(fù)率= 3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)消息量/用戶已發(fā)送消息量；

消費者在咨詢中的消息，在3分鐘內(nèi)得到了人工客服的回復(fù)，則3分鐘客服已回復(fù)消息量就加1。

考核時間：08:00:00-23:00:00；抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺,用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂作品形成自己的作品。

2019年1月18日下午，中央電視臺與抖音短視頻舉行新聞作品會，正式宣布抖音將成為《2019年中央廣播電視總臺春節(jié)聯(lián)歡晚會》的獨家社交媒體傳播平臺，會上公布了2019年央視春晚“幸福又一年”的新媒體行動，抖音將同央視春晚在短視頻宣發(fā)及社交互動等領(lǐng)域展開全方位深度合作，調(diào)動廣大年輕群體，面向全球華人，以參與代替評論，用參與引導(dǎo)關(guān)注，助力春晚傳播。

四、抖音客服數(shù)據(jù)是按平均的嗎

抖音客服數(shù)據(jù)是按平均的嗎：具體指標(biāo)包括：三分鐘平均回復(fù)率、接起率、平均響應(yīng)時長、平均等待時長等客服效率指標(biāo)，用戶咨詢量、轉(zhuǎn)人工接待量、人工已接待量等客服量指標(biāo)，客服銷售額及滿意率等用戶指標(biāo)。商家可實時監(jiān)控以上關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)判斷當(dāng)前客服水平，及時監(jiān)控指標(biāo)變化趨勢來識別客服問題

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