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營銷精要

發(fā)布時間：2023-03-25 02:46:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1095 問大家

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本文目錄:

1、收集營銷學(xué)中“船小好掉頭”之類的俗語
2、法商管理的代表人物
3、保險服務(wù)營銷論文
4、想找一家做互聯(lián)網(wǎng)整合營銷的公司，哪家比較好？

營銷精要

一、收集營銷學(xué)中“船小好掉頭”之類的俗語

船大好沖浪：企業(yè)不做大做強(qiáng)，經(jīng)不起市場風(fēng)浪的沖涮，企業(yè)不做大做強(qiáng)，某一天可能會敗下陣來。

商場如戰(zhàn)場。

店大壓客,客大壓店。

便宜沒好貨，好貨不便宜。

一分價錢一分貨。

買的不如賣的精。

沒有不景氣,只有不爭氣。

買賣不怕聚堆。

同行是冤家。

君子愛財,取之有道。

買賣不成仁義在。

上趕著不是買賣。

有錢能使鬼推磨。

見人說人話,見鬼說鬼話：市場營銷的精要是針對不同的市場采用不同的策略。

創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。

薄利多銷。

貨比三家。

王婆賣瓜,自賣自夸。

物以稀為貴。

放長線釣大魚。

姜太公釣魚，愿者上鉤。

周瑜打黃蓋，愿打愿挨。

時間匆忙，先找這么多，供參考，希望對你有所幫助。

二、法商管理的代表人物

孫選中(Sun Xuan Zhong)教授，中國政法大學(xué)商學(xué)院院長、中國政法大學(xué)學(xué)術(shù)委員會委員、中國政法大學(xué)學(xué)術(shù)委員會委員、教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任。中國國際交流促進(jìn)協(xié)會常務(wù)理事,中國高等商科教育學(xué)會理事，北京高校管理學(xué)會理事，中國拍賣協(xié)會法律委員會委員，兼任一些企業(yè)及政府的高級管理顧問。

主要教學(xué)研究與管理咨詢方向：市場營銷管理與策劃、戰(zhàn)略管理、企業(yè)制度與組織。其中，“現(xiàn)代企業(yè)競爭理論與戰(zhàn)略”、“企業(yè)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略”、“企業(yè)文化戰(zhàn)略”處于該研究領(lǐng)域前列。已經(jīng)出版專著、譯著教材7部，在《經(jīng)濟(jì)管理》、《中外管理》、《企業(yè)管理》、《市場營銷》、《工業(yè)企業(yè)管理》、《管理科學(xué)》、《人民日報》、《光明日報》、《經(jīng)濟(jì)日報》等權(quán)威報刊上發(fā)表各類論文、評論等文章80多篇，許多論文都被多次轉(zhuǎn)載。接受過中央電視臺、《人民日報》、北京電視臺、《經(jīng)理人》、《環(huán)球財經(jīng)》、《新遠(yuǎn)見》等媒體專訪40多次。其中，中央電視臺、北京電視臺等做的“東芝筆記本事件”、“我國是否應(yīng)發(fā)展家用轎車”、“世界名牌大學(xué)”、“城市形象與企業(yè)品牌”等節(jié)目引起社會很大反響。曾主持或參與了一些大中型企業(yè)及政府的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，如四川長虹集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、江西銅業(yè)集團(tuán)、豐滿發(fā)電廠、紅河集團(tuán)等；并就企業(yè)和社會關(guān)心關(guān)注的一些問題在全國30多個城市或地區(qū)的企業(yè)和機(jī)關(guān)單位進(jìn)行專題演講，反響強(qiáng)烈，深受歡迎。柴小青(Chai Xiao Qing)教授，南京理工大學(xué)工學(xué)博士(系統(tǒng)工程于管理科學(xué)專業(yè))。曾任華北工學(xué)院(現(xiàn)中北大學(xué))經(jīng)濟(jì)管理系主任?，F(xiàn)任中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事、中國城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事、北京市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副秘書長、中國系統(tǒng)工程學(xué)會決策科學(xué)專業(yè)委員會委員、澳門(亞洲)國際公開大學(xué)客座教授、人事部全國人才流動中心《行政總監(jiān)資質(zhì)評價與培訓(xùn)》項目專家、中國商業(yè)聯(lián)合會《全國店長任職資格培訓(xùn)》首席講師、北京市《大中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高級工商管理培訓(xùn)》資格教師。2000年入選“北京市跨世紀(jì)優(yōu)秀人才工程”，榮獲2004—2005學(xué)年“中國政法大學(xué)優(yōu)秀教師稱號”。

主要研究領(lǐng)域：工商管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、流通經(jīng)濟(jì)理論及其應(yīng)用。現(xiàn)實問題研究的重點是：商業(yè)規(guī)劃、零售業(yè)國際比較、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、現(xiàn)代服務(wù)管理等。

主要代表作：專著《現(xiàn)代服務(wù)管理》(企業(yè)管理出版社2002年)、編著《服務(wù)管理教程》(中國人民大學(xué)出版社2003年)、參編《商業(yè)企業(yè)管理概論》(中國財政經(jīng)濟(jì)出版社2001年)、參編《管理案例庫教程》(中國科學(xué)技術(shù)出版社2004年)。

承擔(dān)和參與省部級軟科學(xué)研究項目五項。獲省級軟科學(xué)二等獎、三等獎各一項，兵器工業(yè)總公司優(yōu)秀論文一等獎一項。編著的《服務(wù)管理教程》一書被北京市教育委員會評為2004年度高等教育精品教材。主持和參與完成北京市商業(yè)利用外資規(guī)劃、消費類電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測、北京市商品交易市場現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展對策、安徽省淮南市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等課題研究，研究成果被政府主管部門采用。為中國泛海集團(tuán)、七彩云南集團(tuán)公司、香港新中物業(yè)管理有限公司、中日合資環(huán)捷物流公司、中國東方地球物理公司(BGP)、北京馳躍翔工程監(jiān)理有限公司、北京首商城市規(guī)劃設(shè)計研究院等提供管理咨詢和培訓(xùn) 孫忠群(Sun Zhong Qun)教授，中國政法大學(xué)商學(xué)院工商管理研究所副所長，碩士生導(dǎo)師；2002-2003年度“中國政法大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)獎”，2005-2006年度“中國政法大學(xué)優(yōu)秀教師”，2007-2008年度“中國政法大學(xué)師德先進(jìn)個人”。

主要研究領(lǐng)域：主要講授市場營銷管理、國際市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理學(xué)原理等課程。研究領(lǐng)域包括市場營銷調(diào)研、企業(yè)戰(zhàn)略分析、國際營銷戰(zhàn)略、現(xiàn)代服務(wù)營銷等。

主要科研成果：已經(jīng)出版《國際營銷精要》、《國際營銷學(xué)》、《營銷調(diào)研：理論與實務(wù)》、《管理原理》等專著、教材10余部；在《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)》、《商業(yè)研究》、《商界導(dǎo)刊》等核心刊物上發(fā)表論文20余篇。參與主持“211工程”三期重點建設(shè)項目“風(fēng)險與機(jī)遇：中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇”等課題；主持建設(shè)精品課程《市場營銷管理》；多項研究成果參加MRCC等國際學(xué)術(shù)交流峰會。

三、保險服務(wù)營銷論文

保險服務(wù)營銷論文

論文它既是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。下面是關(guān)于保險服務(wù)營銷論文的內(nèi)容，歡迎閱讀！

[摘要] 服務(wù)營銷策略的制定與有效實施不僅有利于塑造企業(yè)的品牌形象，對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展也具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。文章旨在通過對保險公司服務(wù)營銷策略必要性的研究，探討保險公司服務(wù)營銷策略，期望為保險公司實施以客戶為中心的營銷策略提供決策支持。

[關(guān)鍵詞] 保險；服務(wù)；營銷

服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，制定與有效實施服務(wù)營銷策略有助于保險公司選擇最佳的市場運(yùn)作方式，根據(jù)客戶的需求來開發(fā)設(shè)計保險產(chǎn)品。通過對保險市場的研究，可以為保險公司確定目標(biāo)市場，為具體的保險產(chǎn)品制訂詳細(xì)的營銷計劃，確定科學(xué)的產(chǎn)品、定價、分銷和促銷等策略。同時，根據(jù)保險市場供求關(guān)系和經(jīng)濟(jì)、政策、法律等市場的變化調(diào)整服務(wù)營銷計劃。因此，重視服務(wù)營銷不僅對保險公司開拓市場、獲取更多的利潤或提高產(chǎn)品的市場占有率，而且對保險公司樹立良好的企業(yè)形象，都具有舉足輕重的作用。

1 研究保險公司服務(wù)營銷策略的必要性

1.1 有利于保險業(yè)的健康發(fā)展

消費者需求的滿足、保險市場的正常運(yùn)行，都會促進(jìn)保險業(yè)的發(fā)展。保險業(yè)的發(fā)展，又將從投資和消費兩個角度對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來推動作用。研究保險市場營銷，認(rèn)識市場機(jī)制和價值規(guī)律的調(diào)節(jié)作用，合理配置資源，提高保險公司的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，將對保險業(yè)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

1.2 有利于保險市場的發(fā)育和完善

保險市場的不完全競爭性、信息的非暢通性，使保險產(chǎn)品的開發(fā)與消費在時間、數(shù)量等諸方面在信息的交流和獲取方面的困難程度都高于一般商品。保險產(chǎn)品依賴于它的服務(wù)信息能有效地為大眾所知，以此確保其形象和服務(wù)具有吸引力。加強(qiáng)保險產(chǎn)品營銷策略的研究和應(yīng)用，可以通過了解消費者需求，降低保險產(chǎn)品開發(fā)的盲目性，這也是培育和完善保險市場的重要措施。

1.3 有助于提高保險公司核心競爭力

如何有效合理地實現(xiàn)資本金的最優(yōu)化配置，實現(xiàn)企業(yè)的高效經(jīng)營管理已經(jīng)成為保險公司成功的首要條件。保險公司的高效經(jīng)營管理就是圍繞加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行的，培育可持續(xù)的市場營銷力能增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。雖然營銷中有各種不同營銷方式，但不管保險公司采用什么樣的方式進(jìn)行銷售，營銷能力才是關(guān)鍵。只有從策劃到銷售執(zhí)行的全過程中形成一種核心能力，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。因此營銷能力是保險公司目標(biāo)得以實現(xiàn)的重要前提和保證。

1.4 有利于保險客戶需求的滿足

保險市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向，以消費者需求和利益為出發(fā)點，按市場需求組織保險產(chǎn)品的開發(fā)，滿足保險客戶的需求。由于保險客戶需求的多樣化、層次性和復(fù)雜性的特點，使保險公司不可能完全和及時把握市場需求。運(yùn)用服務(wù)營銷的理論，通過科學(xué)的市場調(diào)查和市場預(yù)測，能夠及時地了解保險客戶的需求并進(jìn)行保險產(chǎn)品開發(fā)。

2 完善保險公司服務(wù)營銷策略的建議

隨著市場競爭越來越激烈，迫切需要保險公司進(jìn)行有意義的競爭差異化，這種差異化不僅是在核心產(chǎn)品上尋求更好的表現(xiàn)，而且要在每一個附加服務(wù)要素上尋求更好的表現(xiàn)。實現(xiàn)這樣的差異化要求保險公司實施有效的服務(wù)營銷策略。

2.1 構(gòu)建以保險客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)策略

構(gòu)建以保險客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)策略，并非單指在營銷活動前期進(jìn)行保險客戶研究和目標(biāo)市場選擇，更重要的是產(chǎn)品設(shè)計要滿足保險客戶的需求。理想的保險產(chǎn)品，既要滿足保險服務(wù)提供者的需要，又要滿足保險服務(wù)需求者的需要。因此保險公司應(yīng)該提供被保險人真正需要的、能保證被保險人的利益不受侵害、費率合理公正且能令雙方接受優(yōu)良的保險產(chǎn)品。因此，保險公司應(yīng)了解保險市場客戶的需要，尤其要重視和傾聽潛在客戶的意見，明確企業(yè)目標(biāo)客戶，挖掘目標(biāo)客戶的價值界定方式和購買產(chǎn)品與服務(wù)的深層次原因，清楚自己的產(chǎn)品或服務(wù)可以為客戶帶來的獨特價值，滿足客戶對保險產(chǎn)品的期望和要求，為保險公司建立以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略提供決策支持。

2.2 制定有效的市場定位策略

基于保險產(chǎn)品的無形性和異質(zhì)性，保險公司要加強(qiáng)服務(wù)的專業(yè)化和可控化，改善服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)技能，使服務(wù)活動及質(zhì)量的偏差被控制在盡可能小的范圍內(nèi)。根據(jù)不同顧客的需求提供個性化的服務(wù)，使顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知超過顧客預(yù)期，從而提高保險公司服務(wù)品牌的.知名度，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的形象。

2.3 識別并定位正確的顧客

明確服務(wù)對象是每一個服務(wù)企業(yè)需要不斷探求的問題。保險公司應(yīng)該認(rèn)識到顧客在服務(wù)期望和需求方面的差異性，有選擇地致力于吸引那些與公司核心價值定位相匹配的顧客。由于服務(wù)人員的能力和水平各不相同，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量也會因人而異，因此保險公司還需要考慮在人員素質(zhì)與技術(shù)能力方面是否能滿足各類顧客的需要，公司如何將顧客需求與服務(wù)速度、服務(wù)質(zhì)量等運(yùn)營要素以及滿足顧客需求的能力等聯(lián)系起來。

2.4 建立服務(wù)藍(lán)圖

服務(wù)藍(lán)圖是一種準(zhǔn)確地描述服務(wù)體系的工具，它借助于流程圖，通過持續(xù)地描述服務(wù)提供過程、服務(wù)遭遇、員工和顧客的角色以及服務(wù)的有形證據(jù)來直觀地展示服務(wù)。建立服務(wù)藍(lán)圖的過程就是企業(yè)從顧客的角度重新認(rèn)識所提供服務(wù)的過程。服務(wù)藍(lán)圖揭示了組成服務(wù)的各要素和提供服務(wù)的步驟，這有助于理解內(nèi)部支持過程和非接觸員工在服務(wù)提供過程中的角色和作用，也有助于各部門的職責(zé)和協(xié)調(diào)性。通過建立服務(wù)藍(lán)圖，保險公司管理人員可以了解服務(wù)傳遞所涉及的行為、過程的復(fù)雜性及員工和顧客之間、員工和員工之間的相互作用，進(jìn)而可以找出出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的根源并進(jìn)行有效管理，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量。

2.5 使用全方位的品牌要素

保險產(chǎn)品是一種不能預(yù)先用感官直接感觸到的特殊消費，在購買保險產(chǎn)品時，除了一張保單外，你無法感受到任何東西。在多數(shù)客戶眼里，一項保險產(chǎn)品與另一項保險產(chǎn)品通常是沒有差異的，因此服務(wù)的外觀，如環(huán)境設(shè)計、接待區(qū)、附屬材料等對形成客戶的品牌認(rèn)知具有一定的影響。品牌要素，如標(biāo)識、人物等均可以全部用來輔助品牌名稱，力圖使無形的服務(wù)和其中的關(guān)鍵利益更為具體和有形化，向顧客展示品牌，傳遞和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立品牌認(rèn)知和品牌形象。

2.6 創(chuàng)造有效的水平溝通

水平溝通就是在組織的職能機(jī)構(gòu)間溝通，必須輔助協(xié)調(diào)服務(wù)傳遞活動。溝通可以準(zhǔn)確反映服務(wù)傳遞，進(jìn)而減少顧客期望與服務(wù)傳遞之間的差距。保險公司所有的功能需要整合起來使得信息一致，縮小服務(wù)差距。有效水平溝通的戰(zhàn)略包括：①開通營銷部門與運(yùn)作人員之間的溝通渠道。例如，當(dāng)公司創(chuàng)作的廣告描繪服務(wù)接觸時，廣告應(yīng)能準(zhǔn)確地反映顧客在實際的服務(wù)接觸中經(jīng)歷什么，廣告和服務(wù)商之間的溝通對于傳遞滿足期望的服務(wù)極為重要。②開通銷售部門與運(yùn)作部門之間的溝通渠道。各部門可以相互溝通已明確其他部門的目標(biāo)和服務(wù)問題，以尋求銷售人員所做的服務(wù)承諾與運(yùn)作人員所提供的服務(wù)相匹配。

2.7 加強(qiáng)有形展示的管理

服務(wù)有形展示包括環(huán)境、所有用以幫助生產(chǎn)服務(wù)和包裝服務(wù)的一切實體產(chǎn)品和設(shè)施以及人員。保險公司服務(wù)有形展示管理的重點在于通過有效的設(shè)計與管理形成良好的氛圍，形成服務(wù)本身的優(yōu)勢，因此保險公司應(yīng)加強(qiáng)對實物屬性、員工、信息資料、其他顧客等所有為顧客提供服務(wù)的有形物的服務(wù)線索的管理，增強(qiáng)顧客對保險服務(wù)的理解和認(rèn)識，為顧客做出購買決定傳遞有關(guān)服務(wù)線索的信息，幫助顧客感覺服務(wù)產(chǎn)品的特點以及提高享用服務(wù)時所獲得的利益，建立服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)的形象。

總之，保險公司要發(fā)展，就必須有效實施服務(wù)營銷策略，提供范圍廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)，只有在產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，傳遞和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能滿足不同區(qū)域、不同顧客的多樣化需求，提高保險公司服務(wù)品牌的知名度，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

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[5]劉曉雙.基于市場營銷4P理論的保險營銷策略[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2014（12）.

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