市場營銷需要哪些個人品質（市場營銷需要哪些個人品質要求）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于市場營銷需要哪些個人品質的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、頂級銷售人員應具備什么樣的素質和能力？

• 2、做一個合格的銷售人員應具備哪些要素?

• 3、市場營銷專業(yè)需要哪些能力？？？

• 4、銷售人員應當具備什么素質和能力？

一、頂級銷售人員應具備什么樣的素質和能力？

人們常說好的銷售最終是銷售自己，不管是什么行業(yè)，人對消費者的影響很大，因為信任你所以選擇你，因為不信任即使做再多努力也是白費。對于頂級銷售總結下來是有一定的共性的：態(tài)度、技能、知識…銷售的三個層次，如何打造銷售鐵軍？

一、優(yōu)秀銷售的三大基石

1、態(tài)度：做大客戶銷售，必須要有利他之心。

利他之心是指在處理利益、物質和精神的關系時，不但想現(xiàn)在，還要想將來；不但想己，還要想他人。

① 如何做到以客戶為中心？

從客戶的角度考慮問題。

你是站在客戶的角度考慮問題，還是站在自己的角度考慮問題？大多數(shù)人都是站在自己的角度來考慮問題，感覺自己壓力很大。其實，客戶也有壓力，他們在選擇時也面臨很大壓力。因此，我們要學會換位思考。

用客戶的語言跟他交流。

很多人在跟客戶交流時，用的都是自己的語言。如果你能夠用客戶的語言跟他交流，說他們的行話，他會覺得你是以他為中心的。

為客戶創(chuàng)造價值。

當你換位思考后，很多決策、想法都會改變，因為你是幫助客戶成功。除了換位思考，還有一個特別重要的詞，叫“同理心”。

2、知識：認知是人與人之間唯一的本質區(qū)別。

① 學習的四種狀態(tài)

學習有4種狀態(tài)：不知自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。但是，我們還可以再進一步達到“知道自己知道”，抓住規(guī)律、提高認知。當你抓住規(guī)律、掌握套路后，再去跟別人打交道，省時省力。

② 如何做好銷售？

首先，是學習。

如果你想跟對手競爭，不學習絕對競爭不過對手。讀書要讀經典的，銷售要學專業(yè)的。首先是技能培訓，有效的商業(yè)演講、專業(yè)銷售技巧、情景式商務談判。學完后再去見客戶；要做大客戶，就要學習如何做大客戶。

③ 升維思考

做大客戶銷售一定要記住孫立平的一句話：“短期看政策，中期看趨勢，長遠看文化，體制貫徹始終。”

短期看政策。在中國做大客戶，一定要看政策。如果不知道政策，可能投入以后也做不好。大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)，這些都是政策，政策就是風口。

3、技能

① 專業(yè)致勝：現(xiàn)在的企業(yè)競爭，就是比誰做得更專業(yè)。做得比別人好，做得靠譜，這都是專業(yè)的體現(xiàn)。

② 注重儀表：你的形象價值百萬，往往你留給別人的形象是否專業(yè)，比你是否能干更重要。人是視覺動物，視覺占大概84%左右，其次是聽覺，嗅覺、味覺。

③ 開場三步曲：與客戶寒暄后，第一句話，介紹想談的議程，大約需要多少分鐘。第二句話說議程對客戶的價值，這句話特別重要，沒有這句話，客戶認為你來賣我產品，說了這句話后，客戶知道你想來幫我。第三句話，詢問客戶是否接受，依據(jù)心理學，當你認為別人重要的時候，你做什么事都是征得對方同意才開始，這樣客戶絕對不會打斷你。

④ 懂得談判：在談判桌上的每一分錢，都是企業(yè)的純利潤。因此，沒有人輕易在談判桌上讓步，在談判桌上主動讓步，對方覺得你一定還有空間。

二、大客戶銷售的三個角色

1.伙伴朋友：要做大客戶營銷，第一個角色是長期伙伴朋友。不成為伙伴朋友、不建立信任，絕對做不了大客戶。

2.業(yè)務顧問：你在這方面越專業(yè)，客戶就越愿意與你合作。

3.策略協(xié)調人：作為大客戶銷售來說，必須要做一個與眾不同的策略協(xié)調人。

三、大客戶銷售的三個層次

1.銷售的三個層次

① 業(yè)務型銷售：簡單來說，就是有什么賣什么。業(yè)務型銷售特別注重戰(zhàn)術，客戶要什么就做什么。

② 咨詢型銷售：他跟客戶比較熟，知道客戶的業(yè)務，能給出一些建議和解決方案。這類銷售往往擁有戰(zhàn)略性眼光，看得更高更遠。

③ 企業(yè)型銷售：企業(yè)級銷售，往往都是客戶的顧問，客戶有什么事情都愿意與其商量。這種銷售在給客戶出主意的時候，就把業(yè)務做了。

2.銷售的5個維度

① 焦點：業(yè)務型銷售關注事件?？蛻粢獔髢r就給報價，要方案就給方案。

② 定位：業(yè)務型銷售張嘴閉嘴都是產品。咨詢型銷售的定位是客戶的業(yè)務。

③ 技術/服務能力：業(yè)務型銷售只說有技術、有服務，咨詢型銷售給出的是一套系統(tǒng)或系列服務，企業(yè)型銷售給出的是解決方案。

④ 資金/財務：業(yè)務型銷售和客戶談的是價格，因為與他打交道的基本是操作層員工，負責采購的。

⑤ 關系：客戶的結構可以分成三層：操作層、管理層、決策層。

四、如何打造銷售鐵軍？

1.為團隊畫像：首先，為自己的團隊畫個像。你的團隊是個團隊？還是團伙？

2.管理： 首先是管理。管理，不是自己干得有多好，而是通過協(xié)調他人的活動，有效率和有效果地完成任務。效率就是方式方法，效果就是結果，是銷售業(yè)績。

頂級的銷售不僅可以為客戶帶來完善的解決方案，也會給自己帶來豐厚的物資基礎，同時強大的銷售團隊也是一個企業(yè)堅實的后盾，是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。

二、做一個合格的銷售人員應具備哪些要素?

現(xiàn)代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個不合適的人放到銷售崗位上，一開始你就失敗了?！辈皇撬械娜硕歼m合做銷售，也不是所有做銷售的人都能成功。從銷售人員個人角度看，決定其業(yè)績高低的因素有他的基本素質、觀念、能力等。有人把能力和素質混為一談。其實二者是不同的。能力可以在短期內培養(yǎng)，而素質則是在短期內無法培養(yǎng)出來的。所以，銷售人員要想迅速提升業(yè)績、在銷售領域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時注意訓練以有效提升這些能力。

銷售人員應當具備什么能力，可以從三個方面進行研究：一是實證研究；二是征求客戶的意見，詢問客戶愿意與什么樣的銷售人員打交道；三是讓銷售經理根據(jù)自己的經驗談談他們的觀點。本次專題中，戰(zhàn)斗在營銷第一線的銷售經理根據(jù)自己的實踐經驗，提出了銷售人員應當具備的各種能力。

著名營銷經理人孫躍武先生提出，今天的銷售人員要具備三個方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標,身后有主管經理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會,在與競品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷售經理人和培訓師，賈昌榮先生認為銷售人員要具備以下能力：知識能力（了解行業(yè)、產品、消費等方面知識）、調研能力（如區(qū)域市場考察、評估）、判斷能力（如在設立經銷商時總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶素質的能力）、表達能力（能把事情說清楚）、推銷能力（如百事銷售人員在為經銷商實施助銷過程中，為批發(fā)商拿訂單）、談判能力（如與大賣場沖突談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經銷商）、服務能力（簡單責任事故處理，如因產品質量引發(fā)客戶投訴）、結算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財務等）、適應能力（如經常調整銷售區(qū)域，銷售員要具備適應力）、進階能力（不斷學習，提升能力）等。

營銷經理人崔自三先生認為，以下五種能力可打造出營銷高手。

1.適應能力。從企業(yè)的內部環(huán)境來說，營銷人員首先要能夠適應公司，適應公司的企業(yè)文化、運營理念、營銷方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來講，營銷人員還應能適應市場的需要、適應經銷商的發(fā)展需求、適應當?shù)氐娘L土人情等。銷售人員只有適應了營銷職業(yè)、適應了營銷生活、適應了企業(yè)的內外部環(huán)境，才能更好地給自己準確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

2.學習能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經濟法規(guī)、國家的宏觀、微觀經濟政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學習經營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

三、市場營銷專業(yè)需要哪些能力？？？

市場營銷專業(yè)需要具備能力有：

（1）注重理論聯(lián)系實際，既有扎實的理論基礎，又有較強的實際動手能力；

（2）具有較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力及分析解決市場營銷實際問題的基本能力；

（3）較熟練掌握電子計算機的應用和一門外語的聽、說、讀、寫能力；

（4）知識水平上：要掌握現(xiàn)代市場營銷學系統(tǒng)理論、專業(yè)知識、基本技能；熟悉國內國際相關政策法規(guī)和慣例規(guī)則；掌握市場營銷的定性、定量的分析方法。

四、銷售人員應當具備什么素質和能力？

首先是勤奮。

腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把銷售做好，首先要勤勞，這也是一個企業(yè)必須具備的素質。市場營銷領域有這樣一句話：“成天和客戶泡在一起的銷售庸材，其業(yè)績肯定比整天待在辦公室的銷售天才要好”。這話說得好：“勤能補拙”！

勤勞的表現(xiàn)形式如下：

勤學苦練，不斷提高，充實自己。

學習自己銷售的產品知識，本行業(yè)知識，同類產品知識。如此知己，才能以一位“專業(yè)”銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在顧客面前，贏得顧客的信賴。這是因為我們也有這種感覺，當我們去購物時，或者當別人向我們推薦產品時，如果對方不知道或者是一知半解，毫無疑問，我們會對我們要買的東西和這個人的印象感到失望。大家去看醫(yī)生都喜歡去“專家門診”，因為這樣可以放心。如今的廣告也是這樣：中國移動——通訊專家，九牧王——西褲專家，方太——廚房專家。同樣地，我們的客戶也希望站在他們面前的是一位“專業(yè)”的銷售員，這樣他們就能接納我們，接納我們的公司，接納我們的產品。

學習、接受其他非本行業(yè)的知識。

1、文學藝術、體育、政治等等，都要不斷吸取。比如：NBA休斯頓火箭隊最近的戰(zhàn)績，姚明的狀態(tài)，皇馬六大明星，貝利加盟皇馬，等等，這些都是和客戶交談的內容。工作上的事怎么這么多要談，你不煩他也煩不煩。做事幾分鐘談一次，談一次怎么辦，不能冷場啊，找一個話題，投其所好，他喜歡什么就跟他聊什么。

2、學習管理學。它是自我改進，我們不能總是停留在現(xiàn)有的水平上。你們將管理這個市場上的顧客。什么是顧客，就是我們的上帝從另一個角度講，他們都是為我們打工的，管理好了，再多給我們用一些血漿，我們的銷售業(yè)績就上去了。

定期拜訪

必須有吃苦耐勞的精神。工作人員是“銅頭，鐵嘴，橡膠肚，飛毛腿”。

一、“銅頭”——經常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“鐵嘴”——敢說、會說。可以說和可以說是不同的。會說是指這個人喜歡講話，滔滔不絕；會說是指講話雖少，有內容，能說出心里話，所以要做到既敢說又會說。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受氣，所以學會寬容、自我調節(jié)。

四、“飛毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。動作要快，客戶有問題時，打電話給你，你會在第一時間以最快的速度趕到，爭取在他放下電話之前，我們已經敲門了。勤勤懇懇工作的好處是能和客戶保持良好的關系，不致于幾天內不去他就會忘記你。即使有什么事情不能親自去，也要打電話給他，加深他對你的印象。此外，還要安排好行程路線，以達到最省時、省力，提高工作效率的目的。

勤動腦子

這意味著你必須認真思考，遇到困難，仔細思考問題的根源是什么，然后在根據(jù)地制定出解決方案。銷售員的工作中常常存在這樣的假象：有時候客戶表面上很好，很爽快，讓你心情很好，但你卻等著，沒有任何消息。有時候表象對我們很不友好，甚至把我們趕走，我們可能因此而不敢再來拜訪了。那是因為我們無法分清究竟是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜地思考，不要誤入歧途。

1，勤于溝通。人們常說：“當局者迷”，所以我們要經常與領導、同事交流，溝通自己的市場問題，別人的市場也可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經過領導、同事的指導，你會恍然大悟，找到解決問題的方法，共同進步。

2，勤總結。擁有總結就能有所提高，不管成功還是失敗，它的經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

銷售人員具備的能力

成功銷售經理的品質數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy。

從他人的角度考慮問題的能力。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和協(xié)的的氛圍。有助于銷售人員預測客戶的行為和與客戶建立良好的關系。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題，這種關系難以建立。

第二個重要的品質就是自我激勵。成功銷售員的收入相對較高，但這只是自我激勵的結果，而不是激勵的動力。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動中享受快樂。

自制力是銷售人員從失敗中恢復的能力。對銷售員，當放下一個電話時就可能是一次失敗。銷售員聽到的“不”遠遠超過“是”。

在最近的研究表明，好的銷售員的品質中誠實排在第一。這種品質也許是當今市場的關鍵，因為他是建立信任的基礎。

除了以上四點外，還有一些品質也是非常重要的：

自律；

智力；

創(chuàng)造力；

靈活性；

適應力；

毅力；

個性等；

盡管各公司對這些品質的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵、誠實是銷售生涯成功的基礎。

以上就是小編對于市場營銷需要哪些個人品質問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網站上的電話，或添加微信。

推薦閱讀：

市場營銷是銷售嗎-（市場營銷是銷售嗎,為什么）

市場營銷公司排名(中國十大營銷策劃公司排名)

市場調研分析（市場調研分析怎么寫）

設計的核心理念（設計的核心理念是指）

100條經典廣告語簡短（100條經典廣告語簡短）