正文

抖音小店客服話術900句（售后客服常用100句用語）

發(fā)布時間：2023-03-24 12:31:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1170 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音小店客服話術900句的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、移動客服話術技巧
2、抖音售前客服怎么做
3、抖音春節(jié)客服回復率
4、怎么入駐抖音小店，抖音小店怎么做營銷？

抖音小店客服話術900句（售后客服常用100句用語）

一、移動客服話術技巧

移動客服的話術技巧有友善熱情的問候語、快速回復、語言表達清晰、針對問題解決方案、提供超值服務等。

1、友善熱情的問候語

在接待客戶時，要熱情、友好，用親切的語氣問候客戶，讓客戶感受到你的誠意和關心，從而建立良好的客戶關系。

2、快速回復

移動客服的最大優(yōu)勢是快速便捷，因此在處理客戶問題時，需要快速回復客戶的問題或者解決問題。這不僅能提高客戶滿意度，也有助于提高工作效率。

3、語言表達清晰

作為移動客服，語言表達清晰是非常重要的。客服應該使用簡單易懂的語言，避免使用太多專業(yè)術語和難懂的詞匯，以便客戶更容易理解。

4、針對問題解決方案

當客戶提出問題時，客服要根據(jù)客戶的實際情況和需求，提出可行的解決方案。同時，要盡可能詳細地說明解決方案的操作步驟，以及可能遇到的問題和解決方法。

5、提供超值服務

客服可以提供一些客戶想不到、需要但未提出的額外服務，例如，為客戶辦理一些優(yōu)惠活動、提供一些使用技巧和貼士等，以增強客戶對服務的滿意度。

二、抖音售前客服怎么做

1、新創(chuàng)建子賬（由主賬戶實際操作）1、途徑應用主賬戶登錄[商戶后臺]-點一下[店面]-點一下[子賬管理方法]-在[帳號管理]網(wǎng)頁頁面，點一下[新創(chuàng)建賬戶]，就可以加上子賬2、挑選/新創(chuàng)建職位在[職位]處，挑選子賬隸屬崗

2、飛鴿系統(tǒng)軟件是抖音小店的im在線客服系統(tǒng)。店家能夠根據(jù)抖音短視頻飛鴿系統(tǒng)軟件解決顧客資詢，處理售前服務售后服務難題。飛鴿操作臺網(wǎng)頁頁面上邊的作用地區(qū)收益對話目錄左邊，藍色背景一部分，作用維持不會改變，先后仍為對話、數(shù)據(jù)信息、留言板留言和設定四個作用。

3、要想給顧客高品質(zhì)的買東西感受，售前服務售后維修服務的每一個階段都需要盡可能保證好是，在其中在線客服回應便是服務項目中關鍵的一環(huán)。與此同時抖音短視頻也會對店家的飛鴿服務項目指標值開展考評，而3分鐘人力成交率是在其中一個考核指標。什么叫抖音小店

售后服務是工作流程并達到公司售后維修服務的一般步驟，讓全部的售后服務適用服務項目審理，分派與管理方法都遵照這一步驟，反映規(guī)范性服務項目，而且大幅度降低人力實際操作和人力資源成本費，反映售后維修服務專用工具在售后服務與適用服務項目上的創(chuàng)新性。一名達標的客服人員，應具有認真細致的工作態(tài)度、激情的服務質(zhì)量、嫻熟的知識、積極主動的學習的態(tài)度，耐心地向顧客表述，謙虛地征求顧客的建議等。應當有嫻熟的知識，持續(xù)認真學習，僅有靈活運用了各層面的知識，準確影響力客戶給予話費查詢、業(yè)務辦理、業(yè)務查詢及投訴中心等各類服務項目。讓顧客在令人滿意中獲得更強的服務項目

三、抖音春節(jié)客服回復率

抖音春節(jié)客服回復，客服需要在早上八點到晚上十一點，三分鐘內(nèi)回復，這個時間段的回復情況會計入三分鐘回復率指標的，當然是100%的回復率。

四、怎么入駐抖音小店，抖音小店怎么做營銷？

您好，開通抖音小店需準備以下資質(zhì)齊全：個體工商戶或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、商標注冊證及授權書、商標注冊證、品牌授權書等

下面說下抖音小店開通流程：

第一步：選擇【抖音賬號登陸】（登錄自己的抖音號，才能把店鋪和抖音號綁定在一起）

第二步：根據(jù)你的實際情況選擇【個人入駐】或者【企業(yè)入駐】。

企業(yè)資質(zhì)入駐：

主體信息提交——打款驗入——店鋪信息提交——簽署合同———繳納保證金——入駐成功

個體工商戶資質(zhì)入駐：

資質(zhì)信息&店鋪信息提交——結算開戶——簽署合同——繳納保證金——入駐成功

開通抖音小店滿足以下任一條件即可：