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銷售的幾個(gè)環(huán)節(jié)（銷售的幾個(gè)環(huán)節(jié)是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 09:58:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1010 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售的幾個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、銷售共有哪些環(huán)節(jié)哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？
2、市場(chǎng)營(yíng)銷主要分哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？
3、銷售的四個(gè)環(huán)節(jié)是哪四個(gè)？？
4、打折銷售主要涉及哪四個(gè)環(huán)節(jié)

銷售的幾個(gè)環(huán)節(jié)（銷售的幾個(gè)環(huán)節(jié)是什么）

一、銷售共有哪些環(huán)節(jié)哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？

售前；發(fā)現(xiàn)客戶，培養(yǎng)客戶，做銷售前的鋪墊工作．售中；和客戶談判．找到雙方利益的平衡點(diǎn)，成交客戶．售后；跟蹤．回訪．以求該客戶的重復(fù)消費(fèi)，或者，轉(zhuǎn)介紹．在我看來(lái)，這三個(gè)環(huán)節(jié)是相互影響，相互制約的，做不好售前，后面的就談不上了；做不好售中，前面的努力也就白費(fèi)了，做不好售后，你的市場(chǎng)越做越小，口碑越來(lái)越差，也是做不好的．望采納

二、市場(chǎng)營(yíng)銷主要分哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？

1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析[4]\x0d\x0a2、市場(chǎng)細(xì)分\x0d\x0a\x0d\x0a3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇\x0d\x0a\x0d\x0a4、市場(chǎng)定位\x0d\x0a\x0d\x0a5、4Ps(營(yíng)銷組合)\x0d\x0a\x0d\x0a6、確定營(yíng)銷計(jì)劃\x0d\x0a\x0d\x0a7、產(chǎn)品生產(chǎn)\x0d\x0a\x0d\x0a8、營(yíng)銷活動(dòng)管理(即執(zhí)行與控制)\x0d\x0a9、售后服務(wù)，信息反饋買本市場(chǎng)營(yíng)銷的書看看把，最主要的還是應(yīng)用到實(shí)際，那樣才能真正理解市場(chǎng)細(xì)分，定位等等的具體含義和市場(chǎng)營(yíng)銷的作用之大。

三、銷售的四個(gè)環(huán)節(jié)是哪四個(gè)？？

步驟一：尋找潛在顧客這包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是找出有購(gòu)買可能的客戶群，即確定待撥打電話名單;二是電話里找出有權(quán)決定采購(gòu)的人。俗話說(shuō)，好的開(kāi)始就是成功的一半。撥打出陌生拜訪電話前，找到優(yōu)質(zhì)的電話名單是電話銷售管理里的最重要基礎(chǔ)工作。在通過(guò) 電話銷售之前如果能對(duì)電話名單先期進(jìn)行篩選，將決定你的電話成交率是 1%還是 50%(最優(yōu)秀的電話銷售員成交率可以達(dá)到 50%)，要知道，這相差至少 50 倍。撥打出陌生拜訪電話后，成功的第一步驟就是找對(duì)人。俗話說(shuō)：找對(duì)人，做對(duì)事。如果連有權(quán)做決定的人都無(wú)法找到，電話里銷售技巧再好也是白費(fèi)周折。因此電話銷售員在第一次打出陌生電話的最初關(guān)鍵步驟就是要確認(rèn)與你通話的人就是你要找的關(guān)鍵人。至少有 70%的陌生拜訪電話不能找到關(guān)鍵人。如果這一比例能提高到 50%，電話成交率將大為提升。如何判斷這個(gè)人就是就是你的關(guān)鍵人呢?關(guān)鍵人一般具有三個(gè)特征，可以用英文的 MAN 表示：M 表示有錢，關(guān)鍵人必須有預(yù)算來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品;A 表示有權(quán)，關(guān)鍵人必須有采購(gòu)決策權(quán)或?qū)Q策有重要影響;N 表示有需求。步驟二：需求利益找到關(guān)鍵人后，接下來(lái)的動(dòng)作是什么?多少人在電話銷售的最初就開(kāi)始介紹產(chǎn)品?那么是否大多數(shù)人都立即表示拒絕?需要反思是否兩者間有直接的聯(lián)系呢?第三個(gè)問(wèn)題：“顧客為什么要購(gòu)買?”這個(gè)答案地球人都知道--“需求”。是的，顧客有需求才會(huì)購(gòu)買，但是電話里卻常出現(xiàn)這種錯(cuò)誤做法：發(fā)現(xiàn)需求之前就提出產(chǎn)品或者服務(wù)的特征或利益。所以大家經(jīng)常在最初就被顧客拒絕也就不足為奇了。銷售原則：銷售活動(dòng) 70%是傾聽(tīng)，20%是在提問(wèn)，10%是在講述，而講述的內(nèi)容絕對(duì)只是顧客想知道的。盡管大家都知道顧客購(gòu)買的原因是需求，但是將這一信息用于改良自己銷售行為的銷售人員還是少之又少。要分析顧客產(chǎn)生需求的原因，員能針對(duì)顧客需求的不同心理來(lái)源能更有針對(duì)性的進(jìn)行銷售。需求分為兩類：明確需求和隱含需求。銷售經(jīng)歷中都有過(guò)特別痛快的銷售經(jīng)歷?可見(jiàn)銷售人員有時(shí)也會(huì)檢到金元寶，顧客有明確需求，你剛好遇上，而且你的產(chǎn)品或者服務(wù)正好能滿足顧客的需求，交易很快就達(dá)成了。就象碰到一個(gè)饑餓的小孩，拿出一雙碗筷晃動(dòng)，小孩就變得興奮。創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)的的最簡(jiǎn)單的方法就是找到饑餓的小孩，然后在他們面前晃動(dòng)碗筷。然而這一比例太低，可能你打電話找到的 1000 個(gè)顧客里，只有 1 個(gè)才有明確的需求，立即同意購(gòu)買。優(yōu)秀的電話銷售人員與差的電話銷售人員的重要區(qū)別就是，在將顧客的潛在需求轉(zhuǎn)化為明確需求的能力不同。如何有效的讓顧客的潛在需求變成明確需求?關(guān)鍵在電話中適時(shí)的提問(wèn)。接，高超的提問(wèn)技巧將使電話銷售人員贏得顧客的初步信任，從而有機(jī)會(huì)能在電話中進(jìn)一步了解顧客的需求，從而推動(dòng)銷售進(jìn)展。步驟三：協(xié)商當(dāng)與顧客就他的需求進(jìn)行討論，并告知顧客將要獲得的的利益后，電話銷售已經(jīng)向前推進(jìn)了一大步。電話銷售人員接下來(lái)就會(huì)碰到顧客異議。電話銷售中顧客異議比較當(dāng)面的拜訪銷售更難處理，你無(wú)法看到顧客的表情，很難分辨顧客的真實(shí)意圖。顧客的異議大致有兩種情形：一種是反對(duì)意見(jiàn)，例如“你們的價(jià)格太貴了”，這是最常碰到的反對(duì)型異議。另一種是拖延型異議，例如“我要跟經(jīng)理匯報(bào)一下，等他的答復(fù)”，也是最常碰到的拖延型異議幾乎很少有電話銷售人員有習(xí)慣向拖延者直接提出要與老板交流，他們害怕得罪電話那端的客戶。然后這卻是應(yīng)對(duì)拖延型異議的關(guān)鍵步驟。首先，在電話里對(duì)對(duì)方要等候上級(jí)的決定表示理解，例如“張經(jīng)理，象您這樣上規(guī)模的公司是需要呈報(bào)上級(jí)?！贝硎纠斫夂?，就要立即提出直接與其上級(jí)溝通的請(qǐng)求。拖延大部分是你的電話銷售對(duì)象意圖暫停銷售過(guò)程，他們可能是不希望再被打擾，又不好意思直接了當(dāng)拒絕你。因此當(dāng)你提出要直接溝通的請(qǐng)求時(shí)，就可以作為你判斷對(duì)方購(gòu)買意向程度的依據(jù)。當(dāng)然大部分情況下，你還是很難與其上司直接對(duì)話，但是萬(wàn)一可以，你的機(jī)會(huì)就大大增加了。如果不行，那么就需要將電話中的對(duì)象發(fā)展成為自己的銷售人員，為自己在其上司面前推銷。所以這時(shí)電話銷售人員需要與電話中的顧客共同總結(jié)本次或歷次電話溝通下來(lái)顧客滿意的地方，例如“張經(jīng)理，我們?cè)?經(jīng)討論過(guò)……，聽(tīng)得出您對(duì)……這幾點(diǎn)還比較滿意，我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧?”采用這一方式，加深了顧客對(duì)你提供產(chǎn)品或服務(wù)的良好印象，你便有機(jī)會(huì)將他轉(zhuǎn)為你的推銷代理，向他的上級(jí)推銷。拖延型異議處理的關(guān)鍵在于立即分別對(duì)方是否真正有采購(gòu)的興趣，否則你將浪費(fèi)大量無(wú) 效時(shí)間，不如趕緊撥打下一個(gè)電話。在異議處理結(jié)束時(shí)，請(qǐng)記住一定要獲得顧客的某種承諾。這里指的承諾是與顧客達(dá)成的將銷售推進(jìn)到下一步的具體約定。例如“張經(jīng)理，那我這個(gè)周五上午再打電話給您，看您這邊進(jìn)展如何?”。而不要犯這樣的錯(cuò)誤：“張經(jīng)理，那我們?cè)俾?lián)系，再見(jiàn)?！边@種最常見(jiàn)的電話銷售結(jié)束語(yǔ)并沒(méi)有推動(dòng)電話銷售的進(jìn)展。請(qǐng)記住，電話銷售的過(guò)程可能要?dú)v數(shù)多次電話，每次都要能推動(dòng)銷售進(jìn)展，沒(méi)有顧客的承諾不能視為銷售進(jìn)展，那會(huì)很危險(xiǎn)，因?yàn)殡娫捘嵌说念櫩蛯⑹巧谱兊摹?步驟四：成交在電話中，銷售人員一步一步激發(fā)了顧客的興趣，呈現(xiàn)了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，解決了顧客的大部分疑問(wèn)，現(xiàn)在到了關(guān)鍵階段。電話銷售人員應(yīng)抓住火候，盡快要求成交。在電話銷售時(shí)，機(jī)會(huì)稍縱即逝，因此電話銷售人員要采用非常靈活的要求成交方式，即不可對(duì) 顧客施加太大的壓力，也不可放過(guò)機(jī)會(huì)。這里介紹兩種基本手法：一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單，而假定已經(jīng)成交，直接請(qǐng)求成交后的具體動(dòng)作。例如“張經(jīng)理，您下午在辦公室嗎?我就安排跟您送貨過(guò)來(lái)?！钡羌俣ǔ山槐仨氁娫捴谢鸷虿诲e(cuò)時(shí)才可以運(yùn) 用。總之，一個(gè)良好的電話營(yíng)銷流程，不但可以提高電話營(yíng)銷的效率，還可以大大提高電話營(yíng)銷的效果，希望以上電話營(yíng)銷的四步驟，能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?

四、打折銷售主要涉及哪四個(gè)環(huán)節(jié)

打折消售要涉及的哪4個(gè)環(huán)節(jié) 1.購(gòu)買的人群的年齡段，2.產(chǎn)品的日期，3.產(chǎn)品的質(zhì)量，4.產(chǎn)品的銷路和購(gòu)買力。

以上就是關(guān)于銷售的幾個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。