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抖音三分鐘回復(fù)率低怎么補(bǔ)救（抖音三分鐘回復(fù)率低怎么補(bǔ)救的）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 07:36:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 272 問大家

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本文目錄:

1、抖音后臺(tái)三分鐘回復(fù)幾點(diǎn)不記數(shù)據(jù)了
2、抖音三分鐘回復(fù)率95會(huì)影響嗎
3、抖店三分鐘回復(fù)率90可以嗎
4、抖音達(dá)人信用分低于4分怎么辦理

抖音三分鐘回復(fù)率低怎么補(bǔ)救（抖音三分鐘回復(fù)率低怎么補(bǔ)救的）

一、抖音后臺(tái)三分鐘回復(fù)幾點(diǎn)不記數(shù)據(jù)了

您要問的是不是抖音怎么提升3分鐘人工回復(fù)率及客服滿意率？方法如下。

1，商家手動(dòng)發(fā)送的文字、表情、圖片和后續(xù)其他功能性的操作。

2，及時(shí)邀評(píng)，提升滿意率可以盡可能多的邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，擴(kuò)大樣本量，避免因?yàn)闃颖玖刻。瑐€(gè)別差評(píng)導(dǎo)致滿意率偏低的情況產(chǎn)生。客服可以“主動(dòng)邀評(píng)”或者“自動(dòng)發(fā)送邀評(píng)”。

3，快速響應(yīng)：消費(fèi)者進(jìn)線咨詢時(shí)，一般都有問題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費(fèi)者的咨詢對(duì)滿意率的提升也會(huì)有較大效果。

二、抖音三分鐘回復(fù)率95會(huì)影響嗎

不會(huì)影響。抖音的考核時(shí)間是每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，要求每天三分鐘的回復(fù)率在85%以上，不合格就會(huì)面臨處罰，三分鐘回復(fù)率95不會(huì)收到影響，三分鐘回復(fù)率是影響抖音小店服務(wù)分的重要組成部分，而服務(wù)分又是抖音小店體驗(yàn)分的核心組成部分。

三、抖店三分鐘回復(fù)率90可以嗎

抖店三分鐘回復(fù)率90不可以。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示，三分鐘回復(fù)率90%是抖店為提高服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求而規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際情況是，由于客戶問題的復(fù)雜性、客戶的不同需求以及抖店客服的能力有限等原因，這一標(biāo)準(zhǔn)是難以達(dá)到的。

四、抖音達(dá)人信用分低于4分怎么辦理

抖音達(dá)人信用分低于4分這么辦理。1、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度：抖音小店后臺(tái)會(huì)計(jì)算商家的3分鐘人工回復(fù)率，要提高這項(xiàng)數(shù)據(jù)，商家可以從“增加客服，減少咨詢量，合理利用話術(shù)、表情和圖片”等方式來與用戶互動(dòng)，提高回復(fù)效率的同時(shí)增加親切感。

2、及時(shí)處理消費(fèi)者問題：售前售后服務(wù)都會(huì)影響商家的體驗(yàn)分和DSR分，商家對(duì)用戶的問題要做到及時(shí)響應(yīng)，了解需求并提出準(zhǔn)確、明確的解決方案。

可采用售前歡迎話術(shù)+自動(dòng)回復(fù)話術(shù)+咨詢用戶需求話術(shù)+產(chǎn)品話術(shù)相結(jié)合的方式，做到售前售后服務(wù)的統(tǒng)一。

3、有效攔截退款差評(píng)問題：針對(duì)已收貨的用戶及時(shí)打電話進(jìn)行售后回訪，沒有問題則按正常按照話術(shù)引導(dǎo)五星好評(píng)，若用戶有問題，則及時(shí)了解需求并妥善解決。

對(duì)主動(dòng)退款問題進(jìn)行攔截，在買家未評(píng)價(jià)之前把問題及時(shí)解除，有效攔截中差評(píng)的出現(xiàn)。

二、抖音小店體驗(yàn)分低于4分會(huì)是什么后果？

抖音小店體驗(yàn)分低于4分會(huì)被清退。

抖音小店有考核制度，在入駐的時(shí)候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求，三項(xiàng)不能低于4.7，需要高于行業(yè)平均水平。

一旦入駐成功，在一個(gè)考核周期內(nèi)，分值需大于或等于4分，否則店鋪可能會(huì)被抖音清退，所以在經(jīng)營的過程中，一定要注意用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)，綜合分?jǐn)?shù)至少要在4分以上。

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