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抖音商家強(qiáng)制讓買家退款（抖音商家強(qiáng)制讓買家退款違法嗎）

發(fā)布時間：2023-03-24 06:52:00 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1561 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音商家強(qiáng)制讓買家退款的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音秒殺搶到了讓退款我可以不退嗎是真的嗎
2、抖音商家說價格錯了要求退款我不退但是發(fā)貨了
3、因商家質(zhì)量問題,強(qiáng)制讓買家退貨退款違法嗎
4、抖音客服介入又拒絕退款了

抖音商家強(qiáng)制讓買家退款（抖音商家強(qiáng)制讓買家退款違法嗎）

一、抖音秒殺搶到了讓退款我可以不退嗎是真的嗎

秒殺搶到了不要退，那是商家的問題，如果沒貨要求他補(bǔ)償。因為秒殺是商家為了吸引客流量和熱度做的活動，又讓人退款就屬于欺騙行為了，你可以向客服舉報這種行為！

二、抖音商家說價格錯了要求退款我不退但是發(fā)貨了

不同意退款的話，可以提出折扣或其他補(bǔ)償措施，嘗試協(xié)商解決。如果對方拒絕，可以考慮申請第三方仲裁，由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)事實判決。

三、因商家質(zhì)量問題,強(qiáng)制讓買家退貨退款違法嗎

不違法。因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨時，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。消費者依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。因商家質(zhì)量問題，讓買家退貨并給予退款并不屬于違法行為。

四、抖音客服介入又拒絕退款了

抖音客服介入又拒絕退款了，可以向抖音平臺投訴。

可以找抖音的人工客服，但是一般人工客服比較忙，所以可能得等一段時間，在跟人工客服溝通的時候，態(tài)度一定要強(qiáng)硬，或者多換幾個客服，多磨幾次。

想在抖音上強(qiáng)制退款，只能嘗試投訴。但如果商家不負(fù)責(zé)，退款的可能性不大。但如果買家有一定的理由，基本可以投訴成功，商家會配合平臺給買家退款。

退貨退款方法：

1、對于訂單貨到付款的取消流程：一般消費者提交訂單后，無論是待確認(rèn)狀態(tài)還是備貨狀態(tài)，賣家都可以取消訂單（注：商家取消時需要與消費者溝通，沒有問題，如果沒有溝通會被處罰）。買家只能在待確認(rèn)狀態(tài)下取消訂單。如果這個訂單處于已發(fā)貨狀態(tài)，買家和商家都不能取消。而且在這種狀態(tài)下，消費者只能在收到貨后申請售后。

2、對于貨到付款的退貨流程：賣家處理消費者的申請商家拒絕后，消費者申請后會進(jìn)入待買家確認(rèn)的狀態(tài)。如果消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程。如果消費者7天內(nèi)不申請抖音客服調(diào)解介入，本次售后將結(jié)束。賣家必須在48小時內(nèi)處理消費者的申請。逾期不處理，系統(tǒng)自動同意退貨。

以上就是關(guān)于抖音商家強(qiáng)制讓買家退款相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。