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抖音小店商家客服在哪設置（抖音小店如何設置客服）

發(fā)布時間：2023-03-24 06:12:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1469 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖音小店商家客服在哪設置的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音小店怎么看客服數(shù)據(jù)
2、抖音小店客服已離線請先上線是什么意思
3、抖音小店客服怎么不分流
4、抖音商家頁面怎么設置

抖音小店商家客服在哪設置（抖音小店如何設置客服）

一、抖音小店怎么看客服數(shù)據(jù)

抖音小店怎么看客服數(shù)據(jù)步驟如下。

1、抖店后臺的左側欄目中，會有一個數(shù)據(jù)管理項，能查看實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)、還有短視頻數(shù)據(jù)詳細數(shù)據(jù)。在每天上午9點會更新出前一天的具體數(shù)據(jù)，其中包括帶貨達人數(shù)、直播間數(shù)。

2、可以在數(shù)據(jù)實時分析菜單里，去查看直播間成交額、還有直播間數(shù)、以及小店被商家的產(chǎn)品數(shù)。點擊直播間名稱可進入到直播間查看到實時的直播間流量、還有互動、待支付及成交數(shù)據(jù)的。

二、抖音小店客服已離線請先上線是什么意思

可能是客服不在線

抖音小店客服怎么設置在線客服：在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分?？头g迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應效率和消費者感知飛鴿無需設置服務時間，客服PC客戶端/網(wǎng)頁版/抖店APP在線且有空時，即會進行咨詢分配。如果不方便承接咨詢，需及時調(diào)整狀態(tài)為小休或者離線。小休狀態(tài)下，系統(tǒng)不會分配新會話，但仍可接收到其他客服的轉接會話。

抖音小店是抖音電商為商家提供帶貨工具，可以幫助商家拓寬內(nèi)容的變現(xiàn)工具產(chǎn)品。提供線上電商店鋪解決方案，幫助商家拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，提升流量的價值的一站式商家生意經(jīng)營平臺。粉絲可以在抖音、抖音火山版內(nèi)進行內(nèi)容獲取，下單用戶可以直接轉化成為品牌方賬號粉絲，形成完整的流量轉化。

三、抖音小店客服怎么不分流

未進行設置、單客服。

存在不分流原因：1、未在主賬號后臺進行設置；2、抖音小店只有一個客服。

【訪客分流規(guī)則】：（1）目前定義了商品詳情頁、訂單詳情頁、消息私信、直播和其他五類入口。商家可以根據(jù)客服技能和用戶訴求，配置對應規(guī)則。（1）分流訪客規(guī)則支持統(tǒng)一分配和分入口分配兩種模式。統(tǒng)一分配即將此入口發(fā)起咨詢的消費者平均分配給商家選定的客服，系統(tǒng)根據(jù)分配客服的空閑程度分配；分入口分配支持消費者在分配前再做一次選擇，根據(jù)入口+選定的問題進行分配。分流的客服支持選擇1人或多人?！究头至饕?guī)則】：（1）勾選【按優(yōu)先級分配】的方式后，會優(yōu)先將消費者分配給最近接待過的客服，保證咨詢體驗的一致性；同時優(yōu)先分配較空閑的客服，保證整體分配的合理性。（2）勾選【平均分配】時，則針對所有在線客服平均分配咨詢，無任何傾向性。

四、抖音商家頁面怎么設置

抖音的商家頁面根本就不需要進行設置，因為在抖音櫥窗中的商品都是關聯(lián)到淘寶的，所以只需要在淘寶店鋪設置好裝飾即可。目前抖音支持開通抖音小店，不過提前需要進行實名認證。

抖音使用技巧：1、打開消息通知--打開抖音短視頻App進入主頁，然后點擊頁面右下角“我”選項，然后點擊頁面右上角“三條橫線”選項，在彈出的對話框中點擊“設置”選項。

進入到抖音的設置頁面，我們點擊“通知設置”選項，然后開啟“接收推送通知”功能，接著打開“贊”、“評論”、“關注”、“@”以及“隨拍互動”等功能，這樣我們就可以接收到其他用戶@我的消息了

2、復制短視頻鏈接--我們打開抖音短視頻App登錄至主頁，然后點擊頁面右下角的“我”選項，進入后點擊自己的作品進行播放，接著點擊頁面右側位置的“…”按鈕，在彈出的窗口中點擊“復制鏈接”按鈕即可。

3、關注用戶數(shù)量上限--抖音關注5000人以后不能再關注了，這是正?，F(xiàn)象，系統(tǒng)設定的關注人數(shù)上限為5000人。達到上限以后，需要取消關注部分用戶才可以關注新的用戶。

以上就是關于抖音小店商家客服在哪設置相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。