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抖音小店商家客服在哪設(shè)置（抖音小店如何設(shè)置客服）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-24 06:12:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1469 問大家

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本文目錄:

1、抖音小店怎么看客服數(shù)據(jù)
2、抖音小店客服已離線請(qǐng)先上線是什么意思
3、抖音小店客服怎么不分流
4、抖音商家頁面怎么設(shè)置

抖音小店商家客服在哪設(shè)置（抖音小店如何設(shè)置客服）

一、抖音小店怎么看客服數(shù)據(jù)

抖音小店怎么看客服數(shù)據(jù)步驟如下。

1、抖店后臺(tái)的左側(cè)欄目中，會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)管理項(xiàng)，能查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)、還有短視頻數(shù)據(jù)詳細(xì)數(shù)據(jù)。在每天上午9點(diǎn)會(huì)更新出前一天的具體數(shù)據(jù)，其中包括帶貨達(dá)人數(shù)、直播間數(shù)。

2、可以在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析菜單里，去查看直播間成交額、還有直播間數(shù)、以及小店被商家的產(chǎn)品數(shù)。點(diǎn)擊直播間名稱可進(jìn)入到直播間查看到實(shí)時(shí)的直播間流量、還有互動(dòng)、待支付及成交數(shù)據(jù)的。

二、抖音小店客服已離線請(qǐng)先上線是什么意思

可能是客服不在線

抖音小店客服怎么設(shè)置在線客服：在線客服設(shè)置包括在線會(huì)話服務(wù)和離線會(huì)話系統(tǒng)分配兩個(gè)部分。客服歡迎語為用戶接入人工時(shí)的對(duì)用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知飛鴿無需設(shè)置服務(wù)時(shí)間，客服PC客戶端/網(wǎng)頁版/抖店APP在線且有空時(shí)，即會(huì)進(jìn)行咨詢分配。如果不方便承接咨詢，需及時(shí)調(diào)整狀態(tài)為小休或者離線。小休狀態(tài)下，系統(tǒng)不會(huì)分配新會(huì)話，但仍可接收到其他客服的轉(zhuǎn)接會(huì)話。

抖音小店是抖音電商為商家提供帶貨工具，可以幫助商家拓寬內(nèi)容的變現(xiàn)工具產(chǎn)品。提供線上電商店鋪解決方案，幫助商家拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，提升流量的價(jià)值的一站式商家生意經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。粉絲可以在抖音、抖音火山版內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容獲取，下單用戶可以直接轉(zhuǎn)化成為品牌方賬號(hào)粉絲，形成完整的流量轉(zhuǎn)化。

三、抖音小店客服怎么不分流

未進(jìn)行設(shè)置、單客服。

存在不分流原因：1、未在主賬號(hào)后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置；2、抖音小店只有一個(gè)客服。

【訪客分流規(guī)則】：（1）目前定義了商品詳情頁、訂單詳情頁、消息私信、直播和其他五類入口。商家可以根據(jù)客服技能和用戶訴求，配置對(duì)應(yīng)規(guī)則。（1）分流訪客規(guī)則支持統(tǒng)一分配和分入口分配兩種模式。統(tǒng)一分配即將此入口發(fā)起咨詢的消費(fèi)者平均分配給商家選定的客服，系統(tǒng)根據(jù)分配客服的空閑程度分配；分入口分配支持消費(fèi)者在分配前再做一次選擇，根據(jù)入口+選定的問題進(jìn)行分配。分流的客服支持選擇1人或多人。【客服分流規(guī)則】：（1）勾選【按優(yōu)先級(jí)分配】的方式后，會(huì)優(yōu)先將消費(fèi)者分配給最近接待過的客服，保證咨詢體驗(yàn)的一致性；同時(shí)優(yōu)先分配較空閑的客服，保證整體分配的合理性。（2）勾選【平均分配】時(shí)，則針對(duì)所有在線客服平均分配咨詢，無任何傾向性。

四、抖音商家頁面怎么設(shè)置

抖音的商家頁面根本就不需要進(jìn)行設(shè)置，因?yàn)樵诙兑魴淮爸械纳唐范际顷P(guān)聯(lián)到淘寶的，所以只需要在淘寶店鋪設(shè)置好裝飾即可。目前抖音支持開通抖音小店，不過提前需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

抖音使用技巧：1、打開消息通知--打開抖音短視頻App進(jìn)入主頁，然后點(diǎn)擊頁面右下角“我”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊頁面右上角“三條橫線”選項(xiàng)，在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。

進(jìn)入到抖音的設(shè)置頁面，我們點(diǎn)擊“通知設(shè)置”選項(xiàng)，然后開啟“接收推送通知”功能，接著打開“贊”、“評(píng)論”、“關(guān)注”、“@”以及“隨拍互動(dòng)”等功能，這樣我們就可以接收到其他用戶@我的消息了

2、復(fù)制短視頻鏈接--我們打開抖音短視頻App登錄至主頁，然后點(diǎn)擊頁面右下角的“我”選項(xiàng)，進(jìn)入后點(diǎn)擊自己的作品進(jìn)行播放，接著點(diǎn)擊頁面右側(cè)位置的“…”按鈕，在彈出的窗口中點(diǎn)擊“復(fù)制鏈接”按鈕即可。

3、關(guān)注用戶數(shù)量上限--抖音關(guān)注5000人以后不能再關(guān)注了，這是正?，F(xiàn)象，系統(tǒng)設(shè)定的關(guān)注人數(shù)上限為5000人。達(dá)到上限以后，需要取消關(guān)注部分用戶才可以關(guān)注新的用戶。

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