抖店客服在哪里回復(fù)客人信息（抖音小店客服在哪里回復(fù)買家信息）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店客服在哪里回復(fù)客人信息的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖店客服可以手機聊天嗎

• 2、抖音客服在哪里找

• 3、抖音客服電話95152怎么轉(zhuǎn)人工

• 4、抖音后臺怎么看客服幾點回信息

一、抖店客服可以手機聊天嗎

可以。

抖店都會設(shè)置自動回復(fù)功能，自動回復(fù)是抖店非常常用而且很好用一項功能，對于賣家來講，不可能時時刻刻都保障，也不會一直呆在電腦前，等著去接待客戶。通過開通自助服務(wù)，一方面可以讓消費者更快速實現(xiàn)自助服務(wù)，同時也可以為人工客服爭取一些時間。

二、抖音客服在哪里找

在抖音我的界面，點擊右上角三條杠。在右側(cè)下方找到我的客服，點擊進入。在客服中心點擊右下角的在線咨詢?？芍苯影l(fā)送【人工】聯(lián)系在線人工客服，也可獲取客服熱線電話，聯(lián)系電話人工。

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1、打開抖音，在個人資料界面中找到右上角的【...】選項并點擊。

2、查找抖音人工客服直接點擊【設(shè)置】。

3、在設(shè)置界面中點擊【關(guān)于抖音】。

4、點擊最下方【違法和不良信息舉報電話】。

5、最后系統(tǒng)會對抖音的人工客服自動進行撥號。

三、抖音客服電話95152怎么轉(zhuǎn)人工

抖音客服電話95152轉(zhuǎn)人工方法如下：

一、打開手機輸入95152號碼，然后撥通號碼。

2、撥通95152后，會聽到抖音賬號、直播、視頻問題請按鍵1的語音提示。然后在撥號鍵按下數(shù)字1。

3、按照語音提示，按下1數(shù)字鍵后，會有語音提示：請用一句話描述你的問題。然后按照提示說出“轉(zhuǎn)人工”就可以了。

抖音客服工作內(nèi)容

1、負責(zé)解答來自私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問題。

2、熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢。

3、對接客戶日常溝通，維護好客戶關(guān)系，指引和跟進客戶成效下單，處理咨詢回答。

4、協(xié)助kol推廣人員對達人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會需要涉及到進行跨部門溝通。

5、關(guān)注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊，是否有異常，進行跟進處理。

6、協(xié)助抖店的運營和管理，如上架、優(yōu)化、推廣、報名活動等等。

7、根據(jù)營銷提出優(yōu)化建議，幫助團隊完成kpi，提升業(yè)績。

四、抖音后臺怎么看客服幾點回信息

在商家回復(fù)進行查看。<／strong>

客服（Clientele Services）是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構(gòu)本身。

所謂的顧客服務(wù)就是我們通過勞動幫助顧客并體現(xiàn)自身的價值，或是說得到利益。 顧客服務(wù)包括對外（商家對顧客）和對內(nèi)（某些單位的后勤部門與其他部門）兩種，通常說的顧客服務(wù)是指對外的顧客服務(wù)。