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公共關(guān)系的基本要素（公共關(guān)系的基本要素有-）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 21:08:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 920 問(wèn)大家

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本文目錄:

1、
2、公共關(guān)系的三大要素是
3、什么是公關(guān)三要素
4、談?wù)劰碴P(guān)系三大要素之間的關(guān)系

公共關(guān)系的基本要素（公共關(guān)系的基本要素有-）

一、

二、公共關(guān)系的三大要素是

公共關(guān)系的三大要素是社會(huì)組織、公眾、傳播和溝通。

公共關(guān)系的基本要素（公共關(guān)系的基本要素有-）

公共關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素：組織、公眾、傳播和溝通。都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系的三個(gè)基本類型：主體型公共關(guān)系、對(duì)象型公共關(guān)系、功能型公共關(guān)系。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介環(huán)節(jié)是信息傳播。

公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介環(huán)節(jié)是信息傳播。這三個(gè)要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、實(shí)際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開的。

公共關(guān)系的基本要素（公共關(guān)系的基本要素有-）

公共關(guān)系的基本原則：

公共關(guān)系的基本原則：公關(guān)工作的求真務(wù)實(shí),即客觀性、全面性、公正性；公關(guān)工作計(jì)劃制訂需要的求真務(wù)實(shí)。第一原則：需要始終把公眾利益放在首位，把組織放在后面思考。條件為：認(rèn)真聽取公眾意見(jiàn)；為公眾提夠優(yōu)質(zhì)服務(wù)；維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；以公眾需求為導(dǎo)向。

1、求真務(wù)實(shí)原則，堅(jiān)持兩點(diǎn)：公關(guān)工作的求真務(wù)實(shí)，即客觀性、全面性、公正性；公關(guān)工作計(jì)劃制訂的求真務(wù)實(shí)。

2、公眾利益第一原則，并不是組織完全犧牲自我，而是要始終把公眾利益放在首位。認(rèn)真聽取公眾意見(jiàn)。提夠優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。以公眾需求為導(dǎo)向。

3、互惠互利原則生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，謀求與消費(fèi)者的共同利益。積極參與社會(huì)服務(wù)，對(duì)公眾和社會(huì)負(fù)責(zé)。有效調(diào)節(jié)組織和公眾的利益平衡。

4、全員PR原則，就是一切公關(guān)人員，對(duì)公關(guān)工作無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外，都要立足于全員動(dòng)手，緊密合作。

三、什么是公關(guān)三要素

公共關(guān)系三要素是指：社會(huì)組織、傳播溝通、公眾，其中，社會(huì)組織是公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)起者，是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，沒(méi)有社會(huì)組織就沒(méi)有公共關(guān)系；傳播溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的手段和媒體，沒(méi)有傳播也就沒(méi)有公共關(guān)系；公眾是公共關(guān)系的對(duì)象，公共關(guān)系是針對(duì)對(duì)象來(lái)做的，沒(méi)有對(duì)象也就沒(méi)有公共關(guān)系。在三要素中間，社會(huì)組織具有主導(dǎo)性，傳播具有效能性，公眾具有權(quán)威性。協(xié)調(diào)三要素之間的關(guān)系，是公共關(guān)系活動(dòng)的基本規(guī)律。

四、談?wù)劰碴P(guān)系三大要素之間的關(guān)系

公共關(guān)系的構(gòu)成要素

1.社會(huì)組織

社會(huì)組織是人們根據(jù)社會(huì)分工的需要有計(jì)劃、有組織建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。社會(huì)組織具有一定的組織形象。組織形象是指公眾對(duì)于社會(huì)組織的總體評(píng)價(jià)和印象，是社會(huì)組織在公眾心目中的反映。它本身是一個(gè)中性概念，一般由組織內(nèi)在精神和組織外在風(fēng)格構(gòu)成。對(duì)于它的評(píng)價(jià)用知名度和美譽(yù)度這兩個(gè)指標(biāo)。值得注意的是這兩個(gè)指標(biāo)之間不存在任何的比例關(guān)系。社會(huì)組織是在一定的環(huán)境中運(yùn)行的。公共關(guān)系作為社會(huì)組織運(yùn)行過(guò)程中的一個(gè)方面的工作，主要面對(duì)的是公眾環(huán)境。

在人類社會(huì)生活中，人與人之間會(huì)發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動(dòng)中，人們發(fā)現(xiàn)單個(gè)人的活動(dòng)往往會(huì)受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會(huì)組織。我們這個(gè)社會(huì)之所以會(huì)豐富多彩、不斷發(fā)展，就是因?yàn)楦鞣N組織之間在不停地相互影響和作用，新的組織不斷地產(chǎn)生并努力壯大，已有的組織竭力維護(hù)自己的利益以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。

組織的生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是組織成功的基礎(chǔ)，公共關(guān)系作為一種管理職能，則是從如何建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹立組織良好形象的角度來(lái)促進(jìn)組織的發(fā)展。

公共關(guān)系是一種組織活動(dòng)，而不是個(gè)人行為，因此，組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，是公共關(guān)系的實(shí)施者、承擔(dān)者。我們?cè)诶斫夤碴P(guān)系時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)，不要把一些個(gè)人的行為也說(shuō)成是公共關(guān)系。如某公司總裁以個(gè)人名義向野生動(dòng)物基金會(huì)捐款，這是個(gè)人行為，而不是公共關(guān)系；但當(dāng)他以公司的名義捐這筆款時(shí)，我們便可把這種行為理解為一種旨在提高組織(公司)的知名度和美譽(yù)度、擴(kuò)大組織影響的公共關(guān)系行為。

為了使公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性更強(qiáng)，在公共關(guān)系學(xué)中，我們一般把組織分成四種類型。

(1)盈利性組織。這些組織以盈利為目的，追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，如工商企業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)等。

(2)服務(wù)性組織。這類組織不以盈利為目的，而以服務(wù)對(duì)象的利益為目標(biāo)，包括學(xué)校、醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)公用事業(yè)機(jī)構(gòu)等。如學(xué)校的首要公眾是學(xué)生，其目的則是教書育人；慈善基金會(huì)的宗旨就是更好地為社會(huì)弱勢(shì)群體或那些需要幫助的特定公眾提供服務(wù)。

(3)公共性組織。通常是指為整個(gè)社會(huì)和一般公眾服務(wù)的組織，如政府、軍隊(duì)、消防部門、治安機(jī)關(guān)等。這類組織的目標(biāo)是保證社會(huì)安定，不受內(nèi)部不良因素的影響和外來(lái)干涉。

(4)互利性組織。這是一種以組織內(nèi)部成員間互獲利益為目標(biāo)的組織，這類組織追求的是組織內(nèi)部成員之間的互惠互利，如政黨、工會(huì)組織、職業(yè)團(tuán)體(學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)等)、宗教團(tuán)體。

2.公眾

公眾是特指公共關(guān)系對(duì)象，即與公共關(guān)系主體發(fā)聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織。公眾具有同質(zhì)性、多樣性、相關(guān)性、多變性。其分類情況如下：

1）按組織的內(nèi)外對(duì)象可分為：內(nèi)部公眾和外部公眾。

2）按關(guān)系的重要性可分為：首要公眾和次要公眾。

3）按公眾對(duì)組織的態(tài)度可分為：順意公眾、邊緣公眾、逆向公眾。

4）按公眾發(fā)展過(guò)程可分為：非公眾——潛在公眾——知曉公眾——行動(dòng)公眾。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，公眾就是公共關(guān)系的對(duì)象。正如前面有些定義所說(shuō)的那樣，公共關(guān)系是一種特定關(guān)系；而當(dāng)我們談到關(guān)系時(shí)，必然要涉及到雙方。對(duì)于公共關(guān)系而言，這個(gè)相互影響、相互作用的雙方便是組織與公眾。因此，從這個(gè)角度說(shuō)，公共關(guān)系就是公眾(與組織)的關(guān)系。

任何組織都有其特定公眾，而公共關(guān)系便是組織主動(dòng)地去與公眾建立和維護(hù)良好關(guān)系的過(guò)程。但這并不意味著作為客體和對(duì)象的公眾是完全被動(dòng)的、隨意受擺布的，公眾隨時(shí)都可以表達(dá)自己的意志和要求，主動(dòng)地對(duì)公關(guān)主體的政策和行為做出積極反應(yīng)，從而對(duì)公關(guān)主體形成輿論壓力和外部動(dòng)力。公眾還有一個(gè)最有效的權(quán)力——用腳投票。當(dāng)公眾因?yàn)椴粷M意而使用這一權(quán)力時(shí)，他們(她們)可能不會(huì)當(dāng)面抗議，也不會(huì)大吵大鬧，但他們(她們)會(huì)拋售股票，不再光顧某一商店、某一銀行、某一飯店、某一旅游點(diǎn)。因此，組織在計(jì)劃和實(shí)施自己的公關(guān)工作時(shí)，必須認(rèn)清自己的公眾對(duì)象，分析研究自己的公眾對(duì)象，并根據(jù)公眾對(duì)象的特點(diǎn)及變化趨勢(shì)去制定和調(diào)整公關(guān)政策和行動(dòng)。

3.傳播

傳播特指人與人、人與群體或社會(huì)之間的信息傳遞、接受、交流、分享過(guò)程。在公共關(guān)系中傳播是一種有著獨(dú)特的規(guī)范的信息傳播活動(dòng)，它不僅包括信息傳遞、接受、交流、分享一系列過(guò)程，還包括信息的收集與處理，并且綜合的運(yùn)用各種傳播方式和傳播媒介。

公共關(guān)系中的傳播是指組織傳播媒介向公眾進(jìn)行信息或觀點(diǎn)的傳遞和交流。這是一個(gè)觀念、知識(shí)或信息的共享過(guò)程，其目的是通過(guò)雙向的交流和溝通，促進(jìn)公共關(guān)系的主體和客體(組織和公眾)之間的了解、共識(shí)、好感和合作；其手段主要有人際傳播、組織傳播和大眾傳播等形式。

有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)公關(guān)的傳播這一要素的重要性，認(rèn)為對(duì)傳播過(guò)程和模式的研究是公共關(guān)系的主要內(nèi)容，甚至覺(jué)得離開了傳播、溝通，就無(wú)法界定公共關(guān)系。這種觀點(diǎn)當(dāng)然有一定的道理。但當(dāng)我們把公共關(guān)系作為一個(gè)整體、一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考察時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播和公眾、組織一樣，都只是公共關(guān)系這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)要素，傳播只是使組織和公眾之間建立關(guān)系的一種手段，傳播媒介則是實(shí)現(xiàn)這種手段的工具。只有這兩者有機(jī)結(jié)合、共同作用，才能產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)，才能使組織的公共關(guān)系活動(dòng)得以順利開展，使組織得以在公眾面前建立和維持良好的公共關(guān)系形象。三者的關(guān)系可用圖1—1表示。

圖1-1 現(xiàn)代公共關(guān)系三要素關(guān)系圖

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