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抖音商家可以舉報(bào)顧客嗎（抖音商家可以舉報(bào)顧客嗎知乎）

發(fā)布時間：2023-03-23 18:46:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 634 問大家

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本文目錄:

1、抖音上投訴一個商家他把我拉黑了怎么辦
2、商家在抖音投訴不理可以嗎?
3、抖音商家欺騙消費(fèi)者怎樣舉報(bào)
4、抖音客服辱罵顧客如何投訴

抖音商家可以舉報(bào)顧客嗎（抖音商家可以舉報(bào)顧客嗎知乎）

一、抖音上投訴一個商家他把我拉黑了怎么辦

抖音商家無理由拉黑客戶，客戶是可以直接向平臺官方客服投訴的。抖音投訴商家可以除了可以向平臺客服投訴外，還可以撥打“10101588”電商客服熱線進(jìn)行投訴。下面是投訴舉報(bào)抖音商家的具體操作方法：

1、登錄【抖音】app，進(jìn)入【抖音商城】，點(diǎn)擊要投訴的訂單，進(jìn)入【訂單詳情頁】后，將頁面往下拉點(diǎn)擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后按照想要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴就完成了。

2、打開【抖音】app，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，找到要投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入該商品的小店，找到該店鋪的客服，打開與店鋪商家的對話框，然后找到聊天框右上方的【...】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在界面中找到【投訴商家】并進(jìn)入，而后結(jié)合投訴內(nèi)容點(diǎn)擊對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服“10101588”進(jìn)行意見反饋。

若以上方案都不能解決的，還可以選擇經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會”進(jìn)行反饋。

1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。

可以撥打【12315】進(jìn)行投訴反饋，但需要在“12315”前加上投訴商家的所在地區(qū)或是所需要投訴的電商平臺公司注冊所在地的區(qū)號，也就是“區(qū)號＋12315”。人工客服接聽電話的工作時間為：法定工作日的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

2、經(jīng)由12315線上申訴平臺進(jìn)行投訴反饋。

（1）在瀏覽器上查找【全國12315平臺】官網(wǎng)，進(jìn)入后點(diǎn)擊右上方的【請登錄】進(jìn)行登錄；

（2）在用戶登錄頁面填寫賬號、密碼進(jìn)行“登錄”，若未有賬號則需進(jìn)行注冊；

（3）登錄成功后返回到主頁面點(diǎn)擊【我要投訴】，進(jìn)入到申請投訴界面，閱讀須知后就能進(jìn)行投訴；

（4）填入所要投訴的平臺主體公司名稱（主體公司名稱在企查查、天眼查等相關(guān)網(wǎng)站上輸入【所需投訴的軟件名稱】便可以查詢），并點(diǎn)擊右側(cè)搜索；

（5）在搜索結(jié)果里找到需投訴的公司，然后點(diǎn)擊其選項(xiàng)進(jìn)入【消費(fèi)者信息】頁面，填寫個人基本信息，點(diǎn)【提交】，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫購買的商品或服務(wù)和所要投訴的具體訴求，填寫完畢后點(diǎn)擊【提交]即可

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二、商家在抖音投訴不理可以嗎?

不可以不理的，如果你是買家，遇到商家投訴，那就是抖音平臺的人工客服做評估了，你就提供有理有據(jù)的證據(jù)，不然可能會對你的抖音賬號有影響。如果你是客服，遇到商家投訴，肯定也是要處理的，客服就是解決問題的。

三、抖音商家欺騙消費(fèi)者怎樣舉報(bào)

【法律分析】

1、向交易平臺投訴。提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身損失2、向消協(xié)投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12021消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴3、向快遞公司投訴。有時網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付4、向12021投訴。各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12021市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決5、向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報(bào)案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議五)受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟八)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

四、抖音客服辱罵顧客如何投訴

1、用戶們想要聯(lián)系抖音客服的話，那就應(yīng)該先選擇右下角選項(xiàng)打開個人中心，然后通過右上角按鈕進(jìn)入設(shè)置頁面。2、接下來我們需要在設(shè)置頁面的下方找到“反饋與幫助”的選項(xiàng)，就可以聯(lián)系客服反饋情況了。3、在此之后，進(jìn)入反饋與幫助頁面的朋友只要點(diǎn)擊右上角的“我的反饋”按鈕，就能夠聯(lián)系客服處理各種問題。

抖音是一個專注15秒視頻的短視頻分享社區(qū)，用戶可以選擇歌曲，配以短視頻，形成自己的作品。也可以自己上傳剪輯作品。它與小咖秀類似，但不同的是，抖音用戶可以通過視頻拍攝快慢、視頻編輯、特效（反復(fù)、閃一下、慢鏡頭）等技術(shù)讓視頻更具創(chuàng)造性，而不是簡單地對嘴型。

抖音應(yīng)用人工智能技術(shù)為用戶創(chuàng)造多樣的玩法，用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品并分享給平臺上的用戶。

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