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4、杭州政府熱線
杭州12345受理時間（比12345還厲害的電話）
發(fā)布時間：2023-03-23 16:57:29
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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本文目錄:
一、12345幾點下班?
123455點下班。12345熱線的工作時間工作日周一至周五的早上8：00到下午20:00、節(jié)假日上午9：00到12：00，下午14：00到17：30。
12345熱線受理范圍對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務方面提出的求助。
12345政務服務便民熱線簡稱12345熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供7乘24小時全天候人工服務。
12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。2021年1月6日國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見印發(fā)，進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。
二、12345人工服務時間
12345人工服務時間為7×24小時。
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。
12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
2016年12月，歷時3年由山東省濟南市熱線牽頭起草的《政府熱線服務規(guī)范》國家標準通過國標委審批正式面向全國發(fā)布，12345熱線正式上升為國家標準。
2021年1月6日，《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發(fā)，進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。4月23日，國務院辦公廳發(fā)布關于推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯(lián)動的意見（國辦發(fā)〔2022〕12號）。
以上內(nèi)容參考：百度百科-12345政務服務便民熱線
三、12345投訴一般要多久才能處理
【法律分析】：需要一定時間。12345多久出處理結(jié)果沒有限制性的規(guī)定。12345市民熱線的主要受理業(yè)務有：
1、有關承辦單位的工作職責、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；
2、承辦單位職責范圍內(nèi)的非緊急類求助；
3、對城市治理、公共服務、市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議；
4、對行政機關、公共服務企事業(yè)單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；
5、其他應當受理的事項。
通過上文的解釋，我們可以了解到就是一般平臺處理業(yè)務都是需要一定的時間的，而且12345投訴是有一定的受理范圍的，如果不是在范圍內(nèi)的話是不予處理的。
【法律依據(jù)】：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第五條 國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。
第六條 保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
【溫馨提示】
以上回答，僅為當前信息結(jié)合本人對法律的理解做出，請您謹慎進行參考！
如果您對該問題仍有疑問，建議您整理相關信息，同專業(yè)人士進行詳細溝通。
四、杭州政府熱線
杭州市長熱線是12345。
12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。
12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
市長熱線12345主要受理的業(yè)務有如下：
有關承辦單位的工作職責、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢;承辦單位職責范圍內(nèi)的非緊急類求助;對城市治理、公共服務、市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議;對行政機關、公共服務、企事業(yè)單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報。
以上就是關于杭州12345受理時間相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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