杭州12345受理時(shí)間（比12345還厲害的電話(huà)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于杭州12345受理時(shí)間的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、12345幾點(diǎn)下班?

• 2、12345人工服務(wù)時(shí)間

• 3、12345投訴一般要多久才能處理

• 4、杭州政府熱線

一、12345幾點(diǎn)下班?

123455點(diǎn)下班。12345熱線的工作時(shí)間工作日周一至周五的早上8：00到下午20:00、節(jié)假日上午9：00到12：00，下午14：00到17：30。

12345熱線受理范圍對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢(xún)、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類(lèi)管理、服務(wù)方面提出的求助。

12345的概述

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線簡(jiǎn)稱(chēng)12345熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話(huà)12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供7乘24小時(shí)全天候人工服務(wù)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。2021年1月6日國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)印發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保護(hù)熱線正式開(kāi)通，上海12345未成年人保護(hù)熱線開(kāi)通。

二、12345人工服務(wù)時(shí)間

12345人工服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱(chēng)12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話(huà)12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

2016年12月，歷時(shí)3年由山東省濟(jì)南市熱線牽頭起草的《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)國(guó)標(biāo)委審批正式面向全國(guó)發(fā)布，12345熱線正式上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2021年1月6日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保護(hù)熱線正式開(kāi)通，上海12345未成年人保護(hù)熱線開(kāi)通。4月23日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)〔2022〕12號(hào)）。

以上內(nèi)容參考：百度百科-12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

三、12345投訴一般要多久才能處理

【法律分析】：需要一定時(shí)間。12345多久出處理結(jié)果沒(méi)有限制性的規(guī)定。12345市民熱線的主要受理業(yè)務(wù)有：

1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢(xún)；

2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類(lèi)求助；

3、對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議；

4、對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；

5、其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。

通過(guò)上文的解釋?zhuān)覀兛梢粤私獾骄褪且话闫脚_(tái)處理業(yè)務(wù)都是需要一定的時(shí)間的，而且12345投訴是有一定的受理范圍的，如果不是在范圍內(nèi)的話(huà)是不予處理的。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五條 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。

第六條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

【溫馨提示】

以上回答，僅為當(dāng)前信息結(jié)合本人對(duì)法律的理解做出，請(qǐng)您謹(jǐn)慎進(jìn)行參考！

如果您對(duì)該問(wèn)題仍有疑問(wèn)，建議您整理相關(guān)信息，同專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行詳細(xì)溝通。

四、杭州政府熱線

杭州市長(zhǎng)熱線是12345。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話(huà)12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

市長(zhǎng)熱線12345主要受理的業(yè)務(wù)有如下：

有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢(xún);承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類(lèi)求助;對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議;對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)、企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)。

以上就是關(guān)于杭州12345受理時(shí)間相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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