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抖音小店24小時人工服務(wù)（抖音小店24小時人工服務(wù)400）

發(fā)布時間：2023-03-23 16:04:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 853 問大家

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本文目錄:

1、抖音怎么投訴商家不按約定時間發(fā)貨
2、抖音小店快遞24小時發(fā)的話第二天中午飯會超時嗎
3、抖音小店翡翠給商家發(fā)貨時間
4、抖音小店是什么？怎么開的？

抖音小店24小時人工服務(wù)（抖音小店24小時人工服務(wù)400）

一、抖音怎么投訴商家不按約定時間發(fā)貨

抖音投訴商家不按約定時間發(fā)貨在我的訂單里點申請售后與官方客服投訴。

1、打開自己的抖音APP，點擊右下角“我”進(jìn)入個人頁面，然后點擊“抖音商城”。

2、點擊“我的訂單”。

3、進(jìn)入自己的訂單，選擇要投訴商家不按約定時間發(fā)貨的訂單。

4、進(jìn)入要投訴的訂單，點擊“申請售后”。

5、在跳轉(zhuǎn)的頁面中，點擊“官方客服”，進(jìn)行投訴商家。

6、展開官方客服頁面，在下方輸入商家不按約定時間發(fā)貨，進(jìn)行投訴。抖音客服會進(jìn)行回復(fù)和處理。

抖音開店注意事項

1、發(fā)布商品

抖音小店發(fā)布的商品必須符合平臺規(guī)定，禁止發(fā)布任何違法商品，如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時一定要真實完整。禁止在產(chǎn)品描述頁面或包裝上發(fā)布第三方平臺的消息。

2、出版和銷售假貨

為了保護(hù)消費者和品牌的權(quán)益，小店嚴(yán)厲打擊賣假貨。無論是品牌還是顧客，都極有可能對假貨進(jìn)行投訴。如果平臺確定商家賣的假貨是真的，商家應(yīng)該積極處理投訴和客戶的售后，比如退款和賠付。平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、商品抽樣檢驗

平臺會定期隨機(jī)抽查店內(nèi)商品，工作人員以普通消費者身份購買，送第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測。如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，平臺可能會直接下架商品或者直接扣除店鋪的押金。但平臺支持商家申請復(fù)驗請求，但需要符合平臺復(fù)驗的標(biāo)準(zhǔn)。復(fù)檢合格，平臺退還復(fù)檢費。

4、訂單交付

商家可根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時限，但設(shè)置發(fā)貨時限后，商家應(yīng)在承諾的發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，并在時限內(nèi)上傳真實有效的物流號。不允許欺詐或虛假交貨。

如果商家仍未及時發(fā)貨，且未能與消費者就退款處理達(dá)成一致，則直接無視發(fā)貨限制。超時24小時后，會再次識別判斷發(fā)貨超時，上限為3次。這家商店可能要關(guān)門了。

二、抖音小店快遞24小時發(fā)的話第二天中午飯會超時嗎

抖音小店快遞24小時發(fā)的話第二天中午飯會超時嗎？這個問題我來回答，抖音小店快遞24小時發(fā)的話第二天中午飯會不會超時，是要看客戶下單的時間是什么時間，反正是在客戶下單24小時內(nèi)發(fā)貨的。

三、抖音小店翡翠給商家發(fā)貨時間

一般24小時。

一般情況下，抖音商品的默認(rèn)發(fā)貨時間都是24小時，這對于爆單的店鋪來說，無疑產(chǎn)生了巨大的壓力，所以商家要將發(fā)貨的模式設(shè)置成階梯發(fā)貨。具體的操作方法如下：抖音小店規(guī)定多久發(fā)貨（抖音小店超時發(fā)貨處罰細(xì)則）。單一商品設(shè)置發(fā)貨時間，依次打開抖店后臺-商品-商品管理-編輯-價格庫存，選擇發(fā)貨模式-勾選“現(xiàn)貨發(fā)貨時間”。批量商品設(shè)置，商家打開抖店后臺-商品-商品管理，按照發(fā)貨模式和發(fā)貨時效篩選商品，選擇好需要更改的商品-【批量設(shè)置】，選擇【發(fā)貨時間】-點擊發(fā)貨時效提交就行了。

發(fā)貨違規(guī)懲罰：1、扣除店鋪保證金每筆違規(guī)的訂單，扣除保證金10元。違規(guī)判定次日，統(tǒng)一進(jìn)行扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次，店鋪單日扣除保證金的上限不超過500元。2、商品封禁單筆訂單發(fā)貨超時的次數(shù)累計大于2，那么對應(yīng)商品將會被封禁。3、店鋪關(guān)店或清退處理如果同一訂單在被罰多次后仍沒有及時規(guī)范發(fā)貨或者與用戶協(xié)商一致做退款處理，平臺有權(quán)利視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。4、影響店鋪評級發(fā)貨超時率是商家店鋪評級的負(fù)向評價指標(biāo)，發(fā)貨超時的判定記錄會同步計算到商家評級分值中，影響商家評級分值。抖音小店的發(fā)貨是非常注重的，商家在帶貨之前，一定要仔細(xì)確認(rèn)庫存、物流環(huán)節(jié)是不是存在問題，保證這些后勤工作，才能避免違規(guī)。

四、抖音小店是什么？怎么開的？

進(jìn)入抖音個人中心，打開右上角的菜單，選擇進(jìn)入創(chuàng)作者服務(wù)中心。進(jìn)入服務(wù)中心后，找到并點擊打開商品櫥窗。在櫥窗頁面選擇申請開通抖音小店，選擇勾選協(xié)議，點擊申請開通即可。

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