如何開發(fā)國(guó)外客戶（如何找到國(guó)外客戶）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何開發(fā)國(guó)外客戶的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、外貿(mào)開發(fā)客戶的方法

• 2、如何有效開發(fā)國(guó)外的精準(zhǔn)客戶呢？

• 3、詳解我開發(fā)國(guó)外客戶經(jīng)常用到的幾個(gè)方法

• 4、做外貿(mào)怎么開始？如何開發(fā)客戶？

一、外貿(mào)開發(fā)客戶的方法

經(jīng)常有外貿(mào)小伙伴會(huì)問這樣幾個(gè)問題：

1. 谷歌開發(fā)客戶時(shí)，是每個(gè)客戶都要深入調(diào)查背景后再精發(fā)呢，還是粗發(fā)和精發(fā)按照一定的比例？

2. 收到詢盤后，該如何安排處理時(shí)間？

3. 如何提高開發(fā)客戶的效率

那么我們今天就來(lái)聊一聊，關(guān)于谷歌主動(dòng)開發(fā)以及處理詢盤時(shí)的那些問題。

1、谷歌開發(fā)客戶時(shí)先對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)

谷歌開發(fā)客戶時(shí)，我們不可能做到對(duì)所有的客戶都精發(fā)開發(fā)信。因此可以按照搜索結(jié)果中相關(guān)度對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，即打開客戶網(wǎng)站查看客戶產(chǎn)品的匹配度。

例如：

A類客戶做的和你們的產(chǎn)品一致；

B類客戶做的有一半或者一部分是你們的產(chǎn)品；

C類客戶只有少部分是你們的產(chǎn)品，其他是同行業(yè)不同類的產(chǎn)品；

D類客戶可能是一些找不到具體網(wǎng)站，但是有信息表明在做這個(gè)產(chǎn)品，有聯(lián)系方式的。

那么可以精細(xì)開發(fā) AB類的客戶，C類客戶可以大致查一下。

之所以說要大致查一下C類客戶，是因?yàn)檫@類客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)?？赡鼙容^大，雖然可能只是一兩種符合你的產(chǎn)品類型，但是進(jìn)口數(shù)額可觀，所以也是屬于可以精細(xì)開發(fā)的，也可以把C并到 AB 去。

AB再進(jìn)一步看，在對(duì)本行業(yè)及市場(chǎng)熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至于小品牌的再細(xì)看，逐步精細(xì)。

這樣當(dāng)然會(huì)花費(fèi)較多的間，這就涉及到如何合理的安排時(shí)間和管理工作了。

可以限定區(qū)域，比如用一兩天時(shí)間做一個(gè)區(qū)域的搜索，將客戶簡(jiǎn)單分類。

然后把 CD 類的粗發(fā)一下，再花個(gè)兩三天時(shí)間精細(xì)開發(fā) AB 類客戶。

2、收到詢盤后先分類

我們都知道對(duì)客戶進(jìn)行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果詢盤太多，每個(gè)客戶都要調(diào)查分析再回復(fù)的話，僅這一項(xiàng)就會(huì)占據(jù)不少的時(shí)間。

假設(shè)一天有 60 封詢盤，每封詢盤只用5 分鐘的調(diào)查時(shí)間，在調(diào)查上至少要花300分鐘。更何況不可能每個(gè)客戶都只用 5 分鐘這么少的時(shí)間去做調(diào)查分析，且只會(huì)花更多的時(shí)間。

首先，要對(duì)詢盤做個(gè)大致的分類。

比如簡(jiǎn)單的 please send me pricelist，比如有詳細(xì)的產(chǎn)品信息，規(guī)格數(shù)量的詢盤等等。

那么對(duì)于前一類詢盤，可以先簡(jiǎn)單地回復(fù)：

I'm glad to receive your inquiry, I'ill sort out the latest pricelist for you as soon as possible.（很高興收到你的詢盤，我會(huì)盡快整理出最新的報(bào)價(jià)單給你）。

這樣就能留出處理的時(shí)間。

對(duì)于有詳盡信息的詢盤，可以看下郵箱，查看客戶網(wǎng)站做出判斷，檢查有沒有遺漏的、需要詢問的信息。有的話迅速回復(fù)詢問確認(rèn)，這樣也能進(jìn)一步看出對(duì)方的意向，當(dāng)然也有時(shí)間去查背景了。

完整的詢盤能直接看出這個(gè)客戶的專業(yè)性，這類非常專業(yè)的客戶基本在業(yè)內(nèi)應(yīng)該是知名的，那么該怎么報(bào)也就有數(shù)了。

這些的前提，當(dāng)然需要看你對(duì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的了解程度。

3、提高開發(fā)客戶的效率

有的人一天能搜十幾、二十幾個(gè)客戶，并且分別調(diào)查好客戶背景后發(fā)送開發(fā)信，還能有時(shí)間忙其他的工作；而有的人一天寫兩三封開發(fā)信就感覺力不從心。

尤其是外貿(mào)新人，對(duì)于自己開發(fā)客戶的低效率很是苦惱。

那有沒有什么好方法能提高工作效率呢？

導(dǎo)致低效率開發(fā)的原因是：沒有規(guī)劃好信息搜索，并歸納分級(jí)的工作。

前文第一點(diǎn)中提到過，并非所有客戶都需要精發(fā)開發(fā)信，同樣，并非所有的客戶都值得去深入調(diào)查背景信息。

首先規(guī)劃好搜索任務(wù)，可以先將方案列出來(lái)，一個(gè)方案一個(gè)方案去搜，也可以按區(qū)域去搜索。

將搜索到的客戶信息先收納到文檔，再粗略了解下客戶網(wǎng)站初步判斷對(duì)口與否，分等級(jí)。

對(duì)口的去做背景調(diào)查，看上去沾邊的或者不太好判斷的就粗發(fā)。

搜索思路和方案沒做好的話，效率自然就低了。

希望今天的分享能幫助到各位外貿(mào)人提升開發(fā)客戶的效率。2021年我們一起加油！

二、如何有效開發(fā)國(guó)外的精準(zhǔn)客戶呢？

一、每天安排一小時(shí)

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

二、盡可能多地打電話

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比不打好。

三、電話要簡(jiǎn)短

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

五、專注工作

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售

通常來(lái)說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷。

七、變換致電時(shí)間

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

十、不要停歇

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了

三、詳解我開發(fā)國(guó)外客戶經(jīng)常用到的幾個(gè)方法

一、如果你想知道哪些B2B適合自己的產(chǎn)品，那么就使用GOOGLE， 在GOOGLLE搜索欄鍵入，比如我的產(chǎn)品：CARPET, 那么我鍵入 CARPET, CARPER IMPORTER, CARPET SELLER, CARPET SUPPLIER, CARPET RETAILER, CARPET DISTRIBUTOR 等， 你的產(chǎn)品所有的關(guān)鍵詞。 你所得到的結(jié)果，

1、在前10頁(yè)左右，基本上是本產(chǎn)品最活躍的B2B，整理下來(lái)，自己留著挨個(gè)注冊(cè)。

2、在前20 頁(yè)左右， 你還可以得到：本行業(yè)最大的生產(chǎn)商（包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外）,既競(jìng)爭(zhēng)者，這尤為重要，對(duì)于了解自己產(chǎn)品的國(guó)際行情很重要，后面會(huì)單獨(dú)說。

3、基本上，第一次整理完之后， 我會(huì)從第20頁(yè)之后開始整理，這樣你會(huì)得到很多買家資料，或許在某個(gè)B2B上面發(fā)布過詢盤，或許是經(jīng)營(yíng)這種產(chǎn)品的國(guó)際買家，挨個(gè)整理下來(lái)， 留用。

4、還可以用關(guān)鍵詞+ 產(chǎn)品型號(hào)， 那你得到的信息一定是曾經(jīng)的詢盤，很珍貴的資料。

一定要整理到30頁(yè)左右，分別變換不同的關(guān)鍵詞，還可以使用命令語(yǔ)言來(lái)搜索。

二、LBS地圖工具搜索開發(fā)（工具地址：https://dwz.cn/GJ1QRX9w）LBS 基本上可以找到我想要的所有信息，只要這個(gè)公司在網(wǎng)絡(luò)上面有留有信息，或者他們有在谷歌地圖上的信息，最實(shí)用的就是他可以深度挖掘每一個(gè)我要找的客戶公司信息，而且只要挖掘到公司主頁(yè)基本就可以對(duì)應(yīng)職位和對(duì)方姓名匹配到聯(lián)系方式，我們就可以針對(duì)個(gè)人去發(fā)送開發(fā)信。這樣我們對(duì)客戶人員規(guī)模上有掌握對(duì)他們決策人聯(lián)系方式也能獲取，可以說是抓住了我們開發(fā)客戶的命脈。

大家一定要重視哦，找到自己的市場(chǎng)空間也很重要的，

三、B2B，如果你注冊(cè)了免費(fèi)的B2B，一定要先搜索，變換不同的關(guān)鍵詞，把曾經(jīng)露出過痕跡的所有信息，包括買家和賣家的信息，都不可遺漏。

其實(shí)，我曾經(jīng)做過分析，來(lái)自幾個(gè)知名的B2B（包括免費(fèi)和付費(fèi)）的買家信息，很多都是重復(fù)的，基本上買家群體是固定的。我的意思是，如果重點(diǎn)充分把握其中幾家，對(duì)于精力有限的一個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)說就足夠用了。

這些買家信息很金貴，因?yàn)楫吘顾麄兊牡拇_確曾經(jīng)進(jìn)口過你的產(chǎn)品，至少曾經(jīng)感興趣過。

把賣家信息也整理下來(lái)，如果不知道自己的產(chǎn)品還有誰(shuí)在賣，豈不很可悲。

其次，在B2B發(fā)布你的產(chǎn)品信息，PRODUCTS發(fā)布圖片，圖片一定要清晰，有典型個(gè)性可以吸引眼球，最好不要與國(guó)內(nèi)某些供應(yīng)商選相同的圖片，如果做過BESPOKE

SERVICE的圖片是最好。而且要分幾種風(fēng)格，符合幾大國(guó)際市場(chǎng)分區(qū)的風(fēng)格，這樣至少不會(huì)遺漏那些客戶的需求。

在OFFER滾動(dòng)發(fā)布信息，只要你愿意，沒事的時(shí)候都可以發(fā)布。 勤于更新，更重于注冊(cè)，很多人注冊(cè)了就再也不用了，很可惜。要相信自己，會(huì)等待和會(huì)忍耐寂寞也是基本功之一。

B2B是守，屬于被動(dòng)找客戶。但是很重要，不可忽視，像一位前輩說過的，離開了B2B還談什么電子商務(wù)呢。發(fā)布了產(chǎn)品信息，經(jīng)常更新，一邊等著客戶上門，前來(lái)詢價(jià)，一邊對(duì)已有的客戶進(jìn)行分析性整理。經(jīng)常會(huì)看到很多人說，某某B2B上面都是沒有價(jià)值的信息，很多都是騙子，或者都是同行來(lái)打探價(jià)格，或者是賣家刺探行情。的確有。而且，剛開始上班的時(shí)候，自主的直接放棄某些客戶詢盤，尤其是國(guó)內(nèi)的詢盤，覺得是假的，米有必要浪費(fèi)時(shí)間。但是后來(lái)有一位美國(guó)客戶，跟他聊天時(shí)，他問我有米有客戶，我老實(shí)的說自己沒有，然后告訴他我很困惑，不知道為什么自己沒有。米想到那個(gè)客戶很好，一步一步教我怎樣在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)客戶，怎樣和客戶聯(lián)系。其中，他的一句話是我很慚愧，而且一直到現(xiàn)在都有受益。

他用ALI一步一步教我怎樣搜索客戶信息，其間有幾個(gè)國(guó)內(nèi)的詢盤，我跟他說，我覺得那不是真正的客戶，只是談價(jià)格而已。米想到他很憤怒，問我：你怎么知道他們不是真正的買家？這樣的態(tài)度永遠(yuǎn)都不會(huì)有真正的買家，每一個(gè)客戶都要認(rèn)真對(duì)待，在沒有足夠的理由之前不要輕易下任何結(jié)論。我當(dāng)時(shí)滿臉發(fā)燙，慚愧死了。真的，我有什么資格這樣認(rèn)為呢？踏踏實(shí)實(shí)做好每一步才是重要的，后來(lái)證明果真有一個(gè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司的朋友，我做成了他的生意。

小總結(jié)B2B： 守：發(fā)布信息，等待詢價(jià)。要注意的是：

1）經(jīng)產(chǎn)更新（我很啰嗦的）

2）國(guó)內(nèi)同一行的人發(fā)布的產(chǎn)品信息-----可以判斷行行情---掌握供應(yīng)的情況和產(chǎn)品風(fēng)格。

3）求購(gòu)信息-----整理這些信息---所有的客戶都不可以丟（可以把信息按自己熟悉的等級(jí)分為ABC）

要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，在GOOGLE上進(jìn)行鏈接，查找他的動(dòng)向，比如他在什么樣的B2B上面做過推廣？參加過那些展會(huì)？他的優(yōu)勢(shì)是什么？

再不能創(chuàng)造市場(chǎng)的時(shí)候，尤其像我們這樣的的小的貿(mào)易公司，要學(xué)會(huì)跟著市場(chǎng)走。

在說主動(dòng)找客戶之前，我要說產(chǎn)品，我越來(lái)越感覺到熟知產(chǎn)品的重要。真正的對(duì)產(chǎn)品很熟了么？真正對(duì)市場(chǎng)熟悉了么？

首先把我的產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行分析（只是舉個(gè)例子）：

1、產(chǎn)品：1）低端----目標(biāo)市場(chǎng)亞洲，非洲和南美（機(jī)織）

2）中端----亞洲（機(jī)織）

3）高端---歐美和日本。（機(jī)織和手工） 產(chǎn)品的切入點(diǎn)：由于傳統(tǒng)技術(shù)的萎縮，從事這個(gè)工作的技工越來(lái)越少，手工產(chǎn)品的市場(chǎng)是不可避免的萎縮，那么機(jī)織代替手工成為必然，機(jī)制的產(chǎn)量大而且技術(shù)越來(lái)越成熟，已逐漸生產(chǎn)出可以和手工媲美的產(chǎn)品。

而且，由于環(huán)保的原因，歐洲很多傳統(tǒng)的工廠有逐漸向亞洲轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。

比如，紗線廠。（當(dāng)然還有各種材質(zhì)的差別，等等很多）

2、市場(chǎng)： 市場(chǎng)粗略的分為幾塊。 1）美國(guó)：占全球市場(chǎng)40%的份額。以傳統(tǒng)的圖案為主，老美喜歡懷舊風(fēng)格的?，F(xiàn)代風(fēng)格的一些年輕人也很喜歡。

2）日本：以美術(shù)圖案為主。

3）歐洲：歐洲也是最大的生產(chǎn)地，而且技術(shù)優(yōu)勢(shì)一直在，想打入歐洲市場(chǎng)還蠻艱難，但是要熟悉他們喜歡的風(fēng)格。

4）中東：我們的產(chǎn)品是必需品，傳統(tǒng)的圖案，還有法式，歐式和皇家圖案都是主流風(fēng)格哦。 3、熟悉本產(chǎn)品的世界廠商生產(chǎn)能力和分布情況：歐洲中國(guó)和土耳其。 。。。。。。。。。

當(dāng)然，其中有很多細(xì)節(jié)問題我都米詳細(xì)說，只是說明一下了解市場(chǎng)的重要。 那么拿到一個(gè)詢盤或者開發(fā)一個(gè)客戶的時(shí)候就會(huì)做到心中有數(shù)，怎樣引導(dǎo)客戶就有據(jù)了。 有必要說一下怎樣引導(dǎo)客戶 拿到客戶的詢盤，我想每個(gè)人都有不同的處理方法。

我的方法其實(shí)也很簡(jiǎn)單的。 拿到一個(gè)詢盤，我很少急于回復(fù)，而且我每天回復(fù)的詢盤不會(huì)超過5個(gè)（包括開發(fā)客戶），我給自己的工作量很少吧，要留出時(shí)間灌水哈~~~

四、拿到詢盤（或者簡(jiǎn)單的信息），我會(huì)先建個(gè)文件夾，呵呵。。。。。。分詢盤和整理的聯(lián)系信息，包括客戶的一切資料。

如果沒有詳細(xì)信息，我會(huì)把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的網(wǎng)站，如果米有網(wǎng)站，也要查一下他的蹤跡，什么都米有的話，就陪他玩一下~~~呵呵

找到公司的網(wǎng)站，去看網(wǎng)站，盡量不要放過所有的信息，看看客戶網(wǎng)站上面主要有哪些產(chǎn)品？產(chǎn)品的圖片也要仔細(xì)看，結(jié)合客戶的詢盤和客戶所在的區(qū)域。

如果是個(gè)老到的客戶，我指的是專業(yè)經(jīng)營(yíng)本產(chǎn)品的客戶。就要做個(gè)記錄，把信息分類紀(jì)錄，經(jīng)營(yíng)的是什么產(chǎn)品？什么材質(zhì)？什么風(fēng)格？什么制作工藝，機(jī)制還是手工？主要用途？還有客戶所在市場(chǎng)大環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的要求？有米有認(rèn)證？海運(yùn)價(jià)格等等，一時(shí)只想起介么多，想起別的再補(bǔ)充。

這些信息都整理好了，就可以針對(duì)性的回復(fù)了，也不急著報(bào)價(jià)?；貜?fù)依照他的要求結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣情況，回復(fù)。如果客戶不回應(yīng)，繼續(xù)騷擾，呵呵。我有很多繼續(xù)騷擾的辦法，我很粘人的。很多時(shí)候客戶都是在我不連續(xù)粘了他5、6次之后才給我回復(fù)。

當(dāng)天發(fā)過郵件，如果客戶米回，不要泄氣，第二天直接打電話騷擾。打到前臺(tái)，轉(zhuǎn)到采購(gòu)經(jīng)理那，跟他聊。聊的內(nèi)容，呵呵，寫幾個(gè)參考：

1）是否收到我的郵件？確認(rèn)郵箱。

2）談?wù)勊麄儗?duì)貨物的具體需求：質(zhì)量、價(jià)格還有用途方面有沒有什么特殊要求？

3）談?wù)勛约簩?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的看法，介紹自己有哪些產(chǎn)品可以在配合客戶的銷售，成為BESTSELLER?

4）順便跟客戶了解一下當(dāng)?shù)厥鞘袌?chǎng)情況，驗(yàn)證自己之前的判斷是否準(zhǔn)確？ 總之目的兩個(gè)，獲得直接聯(lián)系人的聯(lián)系方式，和讓客戶知道有自己這么個(gè)人。

五、說一下我的粘人功，自小修煉到如今~~~~~~~~~~~~~~~`

接到客戶詢盤，我針對(duì)性的回復(fù)以后客戶直接忽視我的存在，沒有理我，那我會(huì)在之后的兩天里給客戶一份認(rèn)真的報(bào)價(jià)；

如果還不理我，我就接著在發(fā)信或者打電話騷擾，我會(huì)繼續(xù)跟客戶確認(rèn)產(chǎn)品信息，是否有什么問題？是價(jià)格的問題？還是別的？

如果還不回信，我再次騷擾，直接問是什么原因不回我呢？是不是已經(jīng)選擇了別的家？別家價(jià)格低么？你為什么不選擇我的呢？反正是真誠(chéng)請(qǐng)教。

如果客戶依然不回，我會(huì)做一個(gè)最簡(jiǎn)單的yes or no 的questionair 大致是，

我們公司現(xiàn)在對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)跟蹤調(diào)查，以提高自己給予客戶更好的服務(wù)。

1）你們是不是經(jīng)營(yíng)。。。。。。產(chǎn)品呢？

2）你們是不是進(jìn)口。。。。。產(chǎn)品呢？

3）你們是不是從中國(guó)進(jìn)口呢？

4）如果不是，那通常是從哪個(gè)國(guó)家進(jìn)口呢？

5）為什么不從中國(guó)進(jìn)口呢？?jī)r(jià)格？質(zhì)量？交期？ 。。。。。。。。。。。。。。。。。相信每個(gè)人都有自己的總結(jié)

做不成生意，了解為什么失敗也很重要的，至少可以練習(xí) 英語(yǔ)和厚臉皮 到這一步，我通常會(huì)收到回復(fù)，因?yàn)槔贤庖彩侨?，有時(shí)候也愿意配合。

如果還不回復(fù)，那我就報(bào)一個(gè)超低價(jià)格發(fā)過去，他會(huì)很快回復(fù)，但是我就直接把他刪除，不和他玩了~~~~~``這一步，不推薦使用

六、說一下引導(dǎo)客戶，最近有一個(gè)中東的客戶。

我們的產(chǎn)品，機(jī)織分好幾種，姑且為：A 、W、 T 、C 、O這幾種機(jī)器。

A產(chǎn)品：價(jià)最高，彰顯華貴，比如人民大會(huì)堂宴會(huì)廳，還有一些HOTEL的大堂都可以輕易見到，花團(tuán)錦簇，很大氣。優(yōu)點(diǎn)，適合表現(xiàn)大氣的DESIGN.是我們產(chǎn)品里面最時(shí)髦的，很多人都偏愛。

我的客戶要的就是這種產(chǎn)品，用于一個(gè)酒店，房間，走廊和大廳，從上到下都用這種產(chǎn)品，N貴，可是他還想便宜。 我簡(jiǎn)直無(wú)奈這客戶的選擇。

我就給他建議，即使再有錢也不能這樣浪費(fèi)，何況還想省錢。 我給他的方案是：

1）大廳選擇A品，大氣華貴。

2）房間和走廊選擇 W品，這種產(chǎn)品適合表現(xiàn)小花色，在局部和細(xì)節(jié)上面有獨(dú)到之處，不然去賓館，一進(jìn)房間，只有半朵花，多瘆人。。。。。。。。

3）材質(zhì)也沒有必要全選好的，因材制宜。 客戶接受了，也很感謝我的。 看來(lái)好啰嗦，反正只是想表達(dá)一下怎樣引導(dǎo)客戶，還有熟悉產(chǎn)品的重要性~~~~~~`

七、黃頁(yè)找客戶

論壇上有很多好心人給了很多黃頁(yè)，各國(guó)都有。黃頁(yè)找客戶的優(yōu)點(diǎn)是你的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)少，但是成功率較B2B低，就是說你遍撒網(wǎng)，有時(shí)效果不一定好。但是，總比沒事干好，呵呵

黃頁(yè)找客戶的先決條件是你要對(duì)自己的產(chǎn)品非常熟，通過黃頁(yè)的搜索功能按不同的關(guān)鍵詞找到本地的經(jīng)銷商，很多時(shí)候找到零售商最好，尤其是像我們這種小公司。要熟悉目標(biāo)客戶的

大市場(chǎng)環(huán)境，找到他的網(wǎng)站后，跟前面說的一樣，針對(duì)性地分析可以提供哪些產(chǎn)品，然后再聯(lián)系。但是，有時(shí)候可能會(huì)找到不說英語(yǔ)的國(guó)家，所以就會(huì)出現(xiàn)沒有回復(fù)，那就要打電話，我總是認(rèn)為打電話是很有效果的，一般在網(wǎng)上都是可以很輕易找到電話號(hào)碼的。

打電話最主要的首先要告訴他們是國(guó)際長(zhǎng)途，來(lái)自中國(guó)，找采購(gòu)經(jīng)理，一般情況下前臺(tái)都會(huì)幫忙轉(zhuǎn)的，我打過很多電話，只有日本的和韓國(guó)的不給轉(zhuǎn)。

打電話還經(jīng)常會(huì)遇到這情況，就是機(jī)主就在電話旁邊卻不接電話，讓留言（尤其北美），但是說著說著，他感興趣了就會(huì)突然把電話那起來(lái)講話，嚇我一跳。。。

還有遇見過，打過去的人不會(huì)英語(yǔ)。。。。。

很多人說大多數(shù)的成交都是在4次跟蹤之后。。。。我一直在嘗試，雖然有很多客戶不給我回復(fù)，但是我依然傻傻堅(jiān)持，相信堅(jiān)持就有結(jié)果，不喜歡半途而廢。。。

我經(jīng)常認(rèn)為熟悉自己的產(chǎn)品是最重要的。 世界買家網(wǎng)上的客戶資料

這個(gè)網(wǎng)站上的客戶資料，我曾經(jīng)一度很珍惜，而且花費(fèi)大量的精力聯(lián)系。他們都是曾經(jīng)采購(gòu)過的采購(gòu)商。的確聯(lián)系了很多，但是大多數(shù)的都很少更換自己的合作伙伴，跟他們聯(lián)系的過程會(huì)很艱難。。。。

但是這上面的客戶，我有兩個(gè)已經(jīng)下單，他們是大公司，跟他們做生意很累。

找客戶我崇尚門當(dāng)戶對(duì)，找自己能夠拿的下來(lái)的客戶，不好高騖遠(yuǎn)，往往更容易成功，也更容易操作。

有時(shí)間把自己的客戶按二八原則做個(gè)分類，會(huì)有很大好處，這樣可以匹配自己的時(shí)間和精力。 同時(shí)一定要做一個(gè)客戶聯(lián)系進(jìn)度表，不然你每天都不知道今天要跟蹤的是哪個(gè)客戶，每一個(gè)客戶的具體情況。介個(gè)方法也是一位論壇的朋友教給我的，很受用。

八、朋友 做外貿(mào)朋友很重要，因?yàn)閷I(yè)是國(guó)貿(mào)，會(huì)有很多同學(xué)也做在這個(gè)行業(yè)。。。

也有來(lái)自論壇的朋友，有不懂得和不會(huì)的會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教。大家經(jīng)常在一起交流，我有個(gè)好朋友，一直很幫我，從帶我外貿(mào)入門，然后經(jīng)常發(fā)現(xiàn)新的好的網(wǎng)站都會(huì)告訴我，受益匪淺、一直很感激。做外貿(mào)，我的時(shí)間不長(zhǎng)，但是經(jīng)常也會(huì)感到孤單和無(wú)助，尤其是對(duì)很多不確定的事情。比如米有單子、不知到啥時(shí)候有單子、不確定自己的堅(jiān)持對(duì)或不對(duì)，有朋友就會(huì)好很多，大家相互鼓勵(lì)，一起成長(zhǎng)

所以我覺得朋友最重要我也是偶然知道客戶也可以介紹客戶的。。。。我的一個(gè)客戶，當(dāng)我換了一家公司，他依然跟我聯(lián)系。。。

因?yàn)樾鹿緲I(yè)務(wù)范圍有所增加，客戶看了我們的網(wǎng)站，給我推薦了他們國(guó)內(nèi)也做這方面業(yè)務(wù)的公司，我聯(lián)系了。。。。。

還有的客戶教我怎樣做生意，呵呵，也蠻感激的，不過發(fā)現(xiàn)不論是中國(guó)人還是外國(guó)人做生意的思路都還蠻像的。。。。

九、詢盤是一定要重視的，是最直接最有效的客戶資料。。。。。。每一個(gè)詢盤的內(nèi)容分析一下，仔細(xì)研究，針對(duì)性回復(fù)，在我工作的最初，我每一個(gè)詢盤都是認(rèn)真對(duì)待的。。。。。。還要研究一下客戶的信息，

一般Ali上的詢盤，即使你只是個(gè)注冊(cè)號(hào)，客戶信息也是很全的。。。

最重要的是持續(xù)不斷的跟蹤。。。。。。。磨到他回復(fù)你。。。。。。之后還是要跟蹤。。。。。有效的跟蹤比找再多的客戶都重要。。。

開發(fā)信分為兩種：e-mail發(fā)的和傳真發(fā)的，內(nèi)容不太相同。

1、e-mail發(fā)開發(fā)信： 經(jīng)常用的一種。

找到客戶資料之后。首先在網(wǎng)上看客戶的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我以前說過怎樣操作的，不再重復(fù)。

以前我會(huì)告訴客戶我是誰(shuí)？哪個(gè)公司？做什么產(chǎn)品的？一大堆介紹自己公司和產(chǎn)品范圍的文字，看著就頭疼，后來(lái)我的開發(fā)信進(jìn)化了十幾個(gè)版本。

看到一封廣告信，如果主題不吸引人，一般客戶會(huì)直接刪掉，看都不看。如果主題設(shè)置的還可以，那客戶會(huì)打開看看，如果5秒鐘之內(nèi)抓不住客戶的眼球，那就米機(jī)會(huì)老，我想他也會(huì)直接刪掉，除了他太需求你的產(chǎn)品，或者你的產(chǎn)品太金貴。

所以我的開發(fā)信一般只有三句話：

1）我是誰(shuí)，什么公司的，你是從中國(guó)進(jìn)口。。。。產(chǎn)品么？（提問題通常更容易引起關(guān)注）

2）我研究過你們的網(wǎng)站，知道你們經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，我們可以提供這種產(chǎn)品而且說明我們?cè)诋?dāng)?shù)氐腷estseller是什么，可以給你推薦，價(jià)格和參數(shù)見附件。

3）歡迎瀏覽我們的網(wǎng)站。 附件：我會(huì)做一個(gè)我強(qiáng)烈推薦符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)風(fēng)格的兩款產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù)和價(jià)格，一個(gè)是低價(jià)產(chǎn)品，一個(gè)是比較新穎的產(chǎn)品，做成jpg.格式的，不要附產(chǎn)品圖片。 尤其不要列一大堆產(chǎn)品，只要針對(duì)性提供某一種產(chǎn)品就好了。

2、傳真發(fā)開發(fā)信，我現(xiàn)在經(jīng)常用：

原因：很多時(shí)候可以輕易的找到客戶的傳真而不是email。 前提：要知道傳真要給誰(shuí)，具體名字。 傳真的內(nèi)容可以稍多一些，但一定要條理清楚。

大致內(nèi)容和email 的差不多，但是效果卻更好，因?yàn)橹澜o誰(shuí)，而且收傳真的人一般都會(huì)幫助遞送到。尤其適用于世界買家的客戶。

發(fā)過開發(fā)信，兩天不回，打個(gè)電話。

轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)

四、做外貿(mào)怎么開始？如何開發(fā)客戶？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大多數(shù)客戶都是有官網(wǎng)的。 1、從客人的about us 了解客人的歷史，客人的產(chǎn)品定位等，為什么這樣做?因?yàn)槟銈兛梢詮闹辛私鈩?chuàng)始人，還可以利用這個(gè)找到老板郵箱，同時(shí)產(chǎn)品定位有助于了解客人是高端，中端或是低端市場(chǎng)，客人的核心產(chǎn)品等，有助于了解是否你的產(chǎn)品是他們的主要產(chǎn)品。 2、了解客人的contact us看是否有中國(guó)辦事處或是香港辦事處等，免得差不多成單，被客人這些辦事處嚇壞了，整天擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心哪 3、了解產(chǎn)品，有的網(wǎng)站有價(jià)格可以有助于了解客人的FOB價(jià)。因?yàn)?客人網(wǎng)站上的價(jià)格基本就是市場(chǎng)定位的價(jià)格，他們給的市場(chǎng)銷售價(jià)指導(dǎo)價(jià)。沒有價(jià)格的就證明客人基本做的是批發(fā)等。還可以通過產(chǎn)品了解客人的產(chǎn)品參數(shù)，自己先找出和他們相似的產(chǎn)品，以便后面洽談提供你們的類似圖片。知己知彼的引導(dǎo)客人進(jìn)入你們的邏輯范圍。 4、開始偉大的Google吧，在里面輸入客人的公司名，刷選有效消息，做筆記，同時(shí)再次輸入品牌名，找有效消息，再次輸入你和客人類似的產(chǎn)品名稱+品牌名。做筆記，總結(jié)。 這里面估計(jì)就有辦事處，海關(guān)數(shù)據(jù)，消費(fèi)者feedback，客人分銷商等有效信息。利用谷歌地圖看看客戶坐落在市中心還是開發(fā)區(qū)，農(nóng)村還是工業(yè)區(qū)，規(guī)模一目了然。

以上就是小編對(duì)于如何開發(fā)國(guó)外客戶問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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