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抖店退店存在未簽署協(xié)議（抖音小店顯示退店中是什么意思）

發(fā)布時間：2023-03-22 17:09:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1294 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店退店存在未簽署協(xié)議的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、在抖音買的東西遇到店鋪被退店怎么辦？
2、抖店保證金已經(jīng)退了但店鋪沒關(guān)怎么辦
3、抖音店鋪被退店是什么情況
4、抖店里有售后沒完成店鋪?zhàn)N有影響嘛?

抖店退店存在未簽署協(xié)議（抖音小店顯示退店中是什么意思）

一、在抖音買的東西遇到店鋪被退店怎么辦？

在抖音上買的商品，店鋪都退了，是不影響你退貨的，如果說你買的商品還在售后的保障期內(nèi)，這個時候你是可以按照正常流程申請退貨的，如果說商家退店的情況下，可以讓平臺介入幫助你進(jìn)行處理，按照平臺給你的快遞地址進(jìn)行郵寄之后可以直接幫助你辦理退款。

二、抖店保證金已經(jīng)退了但店鋪沒關(guān)怎么辦

抖店保證金已經(jīng)退了但店鋪沒關(guān)怎么辦：

根據(jù)抖音官方的說明，完成關(guān)店流程后，不能再繼續(xù)經(jīng)營這個店鋪了，如果想重新開店的話，需要在保證金退款完成后，6個月后才可以重新申請入駐。商家最后的一筆訂單，需要完結(jié)后90天，才可以申請關(guān)店。關(guān)店流程：申請入口：商家后臺-店鋪-關(guān)店流程：確認(rèn)身份、達(dá)成關(guān)店條件、簽署協(xié)議！

三、抖音店鋪被退店是什么情況

抖音店鋪被退店是違規(guī)了。

如果我們的店鋪出現(xiàn)了被平臺清退的情況，這樣他有可能是我們的店鋪內(nèi)出現(xiàn)了一些違規(guī)情況而導(dǎo)致平臺忍無可忍，這樣一般來說抖音小店平臺清退的情況具體的規(guī)則如下的：賣家因違反國家法律或平臺規(guī)定，平臺會提前結(jié)束與店鋪的合作，關(guān)閉店鋪，永不合作的情形了。

賣家如因違反國家法律或平臺規(guī)定被平臺清退，那么平臺將向商家發(fā)出停業(yè)通知。這個自停業(yè)通知送達(dá)之日起，平臺有權(quán)將店鋪停業(yè)的。

怎么開通抖音店鋪

開通抖音小店算是一條捷徑，只要抖音用戶按照開店的要求提供相應(yīng)的資料，比如《營業(yè)執(zhí)照》、個人身份證證件等，就可以直接開通抖音小店。抖音官方對小店的開通做了額外的說明，當(dāng)用戶開通抖音小店之后，將抖音賬號與小店進(jìn)行捆綁，綁定之后會同時為賬號開通“商品分享權(quán)限”，也就相當(dāng)于開通了商品櫥窗功能，就可以進(jìn)行帶貨了。

抖音小店官方入駐平臺，多渠道流量一站式覆蓋，精準(zhǔn)智能推薦內(nèi)容營銷玩法，沉浸式全品類商品轉(zhuǎn)化場景。抖音小店是抖音平臺為電商商家和自媒體作者提供的電商貨幣化工具。如果成功打開它，將在頭條號、火山和抖音個人主頁上顯示專賣店頁面。

四、抖店里有售后沒完成店鋪?zhàn)N有影響嘛?

商家朋友在日常經(jīng)營中，是否對消極售后的影響及售后處理技巧不太了解?

本篇文章重點(diǎn)介紹，商家拒絕消費(fèi)者售后申請的影響及不同場景下的售后處理技巧和工具。

1、商家單次無故拒絕售后，情節(jié)嚴(yán)重扣除違規(guī)積分B4分/次;

大量無故拒絕售后，最高可對店鋪處以停業(yè)整頓+扣除保證金的處罰

詳見：抖音關(guān)于消極處理售后申請行為界定及違規(guī)處理

2、拒絕后消費(fèi)者可要求抖音平臺介入，若判定是您的責(zé)任，屆時將影響糾紛商責(zé)率和體驗(yàn)分，詳見抖音小店商家體驗(yàn)分規(guī)則解讀

3、若商品符合7天無理由退貨條件，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，請勿拒絕，詳見7天無理由退貨服務(wù)規(guī)范：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101835

注：無理由退款原因不影響體驗(yàn)分中的品質(zhì)退貨率，無理由原因包括：多拍 / 錯拍 / 不想要、不喜歡 / 效果不好、想購買其他商品、計劃有變，無時間消費(fèi)、不想繼續(xù)上課、商家評價不好、7天無理由退款、不想要了。

抖音爭議處理原因/時間/辦法

1、商品質(zhì)量問題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問題。

介入時間：若對商品或服務(wù)有爭議，買家在交易成功后的15天內(nèi)提出;有“三包”商品，當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出。對耐用商品主張存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個月內(nèi)提出維權(quán)申請。

通過直觀能判斷商品質(zhì)量的問題，買家提供商品圖片即可;若無法直觀判斷的，需提交憑證，如商品廠家或授權(quán)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定證明、買家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問題。

2、描述不符

抖音平臺介入時間和商品質(zhì)量問題介入時間一致，具體處理如下：

判定交易商品存在虛假宣傳/與商品描述不符，平臺支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

交易中產(chǎn)生的爭議沒有具體溝通內(nèi)容，無法判定交易商品是否存在虛假宣傳/與商品描述不符，買賣雙方已協(xié)商退款，但商品退回的運(yùn)費(fèi)沒有協(xié)商一致，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

若買賣雙方在交易中關(guān)于產(chǎn)生的爭議沒有具體溝通內(nèi)容，買賣雙方?jīng)]有達(dá)成退款協(xié)議，平臺介入后也無法從客觀上確定責(zé)任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若買家因商品描述不符問題，超過投訴期限后向平臺提爭議處理介入申請，平臺不再受理;

買家無法提供商品描述不符的相關(guān)憑證，平臺以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

3、假冒/三無產(chǎn)品

音平臺介入時間和商品質(zhì)量問題介入時間一致，處理原則如下：

若商家能提供有效憑證證明交易商品并非假冒商品，且買家無有效舉證的，平臺將以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù);

若買家舉證商品為假冒商品，但未提供有效憑證去證實(shí)，且商家也無法有效舉證的，平臺對該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若交易商品因危及人身安全等導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺協(xié)助買家維權(quán);

若買家因假冒商品問題超過投訴期限后向平臺提出爭議介入申請，平臺不再受理。

4、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨

買家投訴延遲發(fā)貨，平臺介入時間為買家下單48小時后;若投訴虛假發(fā)貨問題，抖音平臺介入時間是訂單物流信息空白或者與買家收貨信息不符。

以上就是關(guān)于抖店退店存在未簽署協(xié)議相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。