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抖店退店存在未簽署協(xié)議（抖音小店顯示退店中是什么意思）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 17:09:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1294 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店退店存在未簽署協(xié)議的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、在抖音買(mǎi)的東西遇到店鋪被退店怎么辦？
2、抖店保證金已經(jīng)退了但店鋪沒(méi)關(guān)怎么辦
3、抖音店鋪被退店是什么情況
4、抖店里有售后沒(méi)完成店鋪?zhàn)N有影響嘛?

抖店退店存在未簽署協(xié)議（抖音小店顯示退店中是什么意思）

一、在抖音買(mǎi)的東西遇到店鋪被退店怎么辦？

在抖音上買(mǎi)的商品，店鋪都退了，是不影響你退貨的，如果說(shuō)你買(mǎi)的商品還在售后的保障期內(nèi)，這個(gè)時(shí)候你是可以按照正常流程申請(qǐng)退貨的，如果說(shuō)商家退店的情況下，可以讓平臺(tái)介入幫助你進(jìn)行處理，按照平臺(tái)給你的快遞地址進(jìn)行郵寄之后可以直接幫助你辦理退款。

二、抖店保證金已經(jīng)退了但店鋪沒(méi)關(guān)怎么辦

抖店保證金已經(jīng)退了但店鋪沒(méi)關(guān)怎么辦：

根據(jù)抖音官方的說(shuō)明，完成關(guān)店流程后，不能再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)店鋪了，如果想重新開(kāi)店的話，需要在保證金退款完成后，6個(gè)月后才可以重新申請(qǐng)入駐。商家最后的一筆訂單，需要完結(jié)后90天，才可以申請(qǐng)關(guān)店。關(guān)店流程：申請(qǐng)入口：商家后臺(tái)-店鋪-關(guān)店流程：確認(rèn)身份、達(dá)成關(guān)店條件、簽署協(xié)議！

三、抖音店鋪被退店是什么情況

抖音店鋪被退店是違規(guī)了。

如果我們的店鋪出現(xiàn)了被平臺(tái)清退的情況，這樣他有可能是我們的店鋪內(nèi)出現(xiàn)了一些違規(guī)情況而導(dǎo)致平臺(tái)忍無(wú)可忍，這樣一般來(lái)說(shuō)抖音小店平臺(tái)清退的情況具體的規(guī)則如下的：賣(mài)家因違反國(guó)家法律或平臺(tái)規(guī)定，平臺(tái)會(huì)提前結(jié)束與店鋪的合作，關(guān)閉店鋪，永不合作的情形了。

賣(mài)家如因違反國(guó)家法律或平臺(tái)規(guī)定被平臺(tái)清退，那么平臺(tái)將向商家發(fā)出停業(yè)通知。這個(gè)自停業(yè)通知送達(dá)之日起，平臺(tái)有權(quán)將店鋪停業(yè)的。

怎么開(kāi)通抖音店鋪

開(kāi)通抖音小店算是一條捷徑，只要抖音用戶按照開(kāi)店的要求提供相應(yīng)的資料，比如《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、個(gè)人身份證證件等，就可以直接開(kāi)通抖音小店。抖音官方對(duì)小店的開(kāi)通做了額外的說(shuō)明，當(dāng)用戶開(kāi)通抖音小店之后，將抖音賬號(hào)與小店進(jìn)行捆綁，綁定之后會(huì)同時(shí)為賬號(hào)開(kāi)通“商品分享權(quán)限”，也就相當(dāng)于開(kāi)通了商品櫥窗功能，就可以進(jìn)行帶貨了。

抖音小店官方入駐平臺(tái)，多渠道流量一站式覆蓋，精準(zhǔn)智能推薦內(nèi)容營(yíng)銷玩法，沉浸式全品類商品轉(zhuǎn)化場(chǎng)景。抖音小店是抖音平臺(tái)為電商商家和自媒體作者提供的電商貨幣化工具。如果成功打開(kāi)它，將在頭條號(hào)、火山和抖音個(gè)人主頁(yè)上顯示專賣(mài)店頁(yè)面。

四、抖店里有售后沒(méi)完成店鋪?zhàn)N有影響嘛?

商家朋友在日常經(jīng)營(yíng)中，是否對(duì)消極售后的影響及售后處理技巧不太了解?

本篇文章重點(diǎn)介紹，商家拒絕消費(fèi)者售后申請(qǐng)的影響及不同場(chǎng)景下的售后處理技巧和工具。

1、商家單次無(wú)故拒絕售后，情節(jié)嚴(yán)重扣除違規(guī)積分B4分/次;

大量無(wú)故拒絕售后，最高可對(duì)店鋪處以停業(yè)整頓+扣除保證金的處罰

詳見(jiàn)：抖音關(guān)于消極處理售后申請(qǐng)行為界定及違規(guī)處理

2、拒絕后消費(fèi)者可要求抖音平臺(tái)介入，若判定是您的責(zé)任，屆時(shí)將影響糾紛商責(zé)率和體驗(yàn)分，詳見(jiàn)抖音小店商家體驗(yàn)分規(guī)則解讀

3、若商品符合7天無(wú)理由退貨條件，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，請(qǐng)勿拒絕，詳見(jiàn)7天無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101835

注：無(wú)理由退款原因不影響體驗(yàn)分中的品質(zhì)退貨率，無(wú)理由原因包括：多拍 / 錯(cuò)拍 / 不想要、不喜歡 / 效果不好、想購(gòu)買(mǎi)其他商品、計(jì)劃有變，無(wú)時(shí)間消費(fèi)、不想繼續(xù)上課、商家評(píng)價(jià)不好、7天無(wú)理由退款、不想要了。

抖音爭(zhēng)議處理原因/時(shí)間/辦法

1、商品質(zhì)量問(wèn)題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問(wèn)題。

介入時(shí)間：若對(duì)商品或服務(wù)有爭(zhēng)議，買(mǎi)家在交易成功后的15天內(nèi)提出;有“三包”商品，當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出。對(duì)耐用商品主張存在質(zhì)量問(wèn)題或系假冒商品的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個(gè)月內(nèi)提出維權(quán)申請(qǐng)。

通過(guò)直觀能判斷商品質(zhì)量的問(wèn)題，買(mǎi)家提供商品圖片即可;若無(wú)法直觀判斷的，需提交憑證，如商品廠家或授權(quán)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定證明、買(mǎi)家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、描述不符

抖音平臺(tái)介入時(shí)間和商品質(zhì)量問(wèn)題介入時(shí)間一致，具體處理如下：

判定交易商品存在虛假宣傳/與商品描述不符，平臺(tái)支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

交易中產(chǎn)生的爭(zhēng)議沒(méi)有具體溝通內(nèi)容，無(wú)法判定交易商品是否存在虛假宣傳/與商品描述不符，買(mǎi)賣(mài)雙方已協(xié)商退款，但商品退回的運(yùn)費(fèi)沒(méi)有協(xié)商一致，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

若買(mǎi)賣(mài)雙方在交易中關(guān)于產(chǎn)生的爭(zhēng)議沒(méi)有具體溝通內(nèi)容，買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有達(dá)成退款協(xié)議，平臺(tái)介入后也無(wú)法從客觀上確定責(zé)任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若買(mǎi)家因商品描述不符問(wèn)題，超過(guò)投訴期限后向平臺(tái)提爭(zhēng)議處理介入申請(qǐng)，平臺(tái)不再受理;

買(mǎi)家無(wú)法提供商品描述不符的相關(guān)憑證，平臺(tái)以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

3、假冒/三無(wú)產(chǎn)品

音平臺(tái)介入時(shí)間和商品質(zhì)量問(wèn)題介入時(shí)間一致，處理原則如下：

若商家能提供有效憑證證明交易商品并非假冒商品，且買(mǎi)家無(wú)有效舉證的，平臺(tái)將以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù);

若買(mǎi)家舉證商品為假冒商品，但未提供有效憑證去證實(shí)，且商家也無(wú)法有效舉證的，平臺(tái)對(duì)該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若交易商品因危及人身安全等導(dǎo)致買(mǎi)家損失的，由買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)協(xié)助買(mǎi)家維權(quán);

若買(mǎi)家因假冒商品問(wèn)題超過(guò)投訴期限后向平臺(tái)提出爭(zhēng)議介入申請(qǐng)，平臺(tái)不再受理。

4、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨

買(mǎi)家投訴延遲發(fā)貨，平臺(tái)介入時(shí)間為買(mǎi)家下單48小時(shí)后;若投訴虛假發(fā)貨問(wèn)題，抖音平臺(tái)介入時(shí)間是訂單物流信息空白或者與買(mǎi)家收貨信息不符。

以上就是關(guān)于抖店退店存在未簽署協(xié)議相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。