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市場營銷的研究方法（市場營銷的研究方法有很多主要是-）

發(fā)布時間：2023-03-04 05:37:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 669 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于市場營銷的研究方法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、市場營銷調研的方法有哪些
2、市場營銷銷售效果的研究方法有哪些
3、藥品市場營銷學的研究方法有哪幾種
4、市場營銷的歷史研究法有哪些

市場營銷的研究方法（市場營銷的研究方法有很多主要是-）

一、市場營銷調研的方法有哪些

第一，決策者需要尋找新的市場機會時。在作出把某一產(chǎn)品投入市場的決策之前，要了解哪些是消費者新的需要和偏好，哪些產(chǎn)品已進入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等。

第二，市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時。例如，發(fā)現(xiàn)在某一市場上原來深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了，這時就會由管理者或決策者向調研部門提出調研課題，是產(chǎn)品質量或服務質量下降了，還是消費者或用戶的偏好有所變化。

第三，決策者在制定決策后必須在其實施過程中進行監(jiān)測、評價和調整。許多情況下，市營銷調研就是針對決策是否有效而進行的，分析一項新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發(fā)展。

第四，預測未來。調研為預測提供資料依據(jù)，預測的準確性很大程度上取決于市場營銷調研的質量。營銷調研與預測是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念。營銷調研的內(nèi)容1．市場需求容量（The Market Needs）調研市場需求容量調研主要包括：市場最大和最小需求容量；現(xiàn)有和潛在的需求容量；不同商品的需求特點和需求規(guī)模；不同市場空間的營銷機會以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調查分析。

2．可控因素（The Controllable Factor）調研

可控因素調研主要包括對產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等因素的調研：（1）產(chǎn)品調研：包括有關產(chǎn)品性能、特征和顧客對產(chǎn)品的意見和要求的調研；產(chǎn)品壽命周期調研，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段；產(chǎn)品的包裝、名牌、外觀等給顧客的印象的調研，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應。（2）價格調研：它包括產(chǎn)品價格的需求彈性調研；新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價格調整所產(chǎn)生的效果調研；競爭對手價格變化情況調研；選樣實施價格優(yōu)惠策略的時機和實施這一策略的效果調研。（3）銷售渠道調研：它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力，用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內(nèi)容的調研。（4）促銷方式調研：主要是對人員推銷、廣告宣傳、公共關系等促銷方式的實施效果進行分析、對比。

3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調研

（1）政治環(huán)境調研：它包括對企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策、法令及政治形勢的穩(wěn)定程度等方面的調研。

（2）經(jīng)濟發(fā)展狀況調研：它主要是調查企業(yè)所面對的市場在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化。調研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟指標所達水平和變動程度。

（3）社會文化因素調研：調查一些對市場需求變動產(chǎn)生影響的社會文化因素，諸如：文化程度、職業(yè)、民族構成，宗教信仰及民風，社會道德與審美意識等方面的調研。

（4）技術發(fā)展狀況與趨勢調研：主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關的技術水平狀況及趨勢，同時還應把握社會相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術水平的提高情況。

（5）競爭對手調研：在競爭中要保持企業(yè)的優(yōu)勢，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向，在這方面主要是關于競爭對手數(shù)量、競爭對手的市場占有率及變動趨勢、競爭對手已經(jīng)并將要采用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調研。營銷調研的方法1、詢問法

1.1、面談調查法

1.2、電話調查法

1.3、信訪調查法

1.4、留置問卷調查法

2、觀察法

觀察法是指通過觀察被調查者的活動來取得第一手數(shù)據(jù)的一種調查方法。

3、實驗法

實驗法是從影響調研問題的若干問題因素中選擇一兩個因素，將它們置于一定的條件下進行小規(guī)模實驗，并盡可能排除一切非實驗因素的影響，然后對實驗結果作出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣收起.

二、市場營銷銷售效果的研究方法有哪些

1.訪問法，也稱為詢問法，就是利用事先準備的問卷對被調查者詢問。你可以面談調查，事先擬定好調查提綱，要統(tǒng)一抽樣原則，統(tǒng)一提問方式；也可以電話調查，最好用封閉式問卷，讓對方肯定或否定回答，有的可以利用抽獎的手段吸引對方回答。

2.觀察法：你可以到銷售現(xiàn)場調查，比如商場貨柜，也可以到使用現(xiàn)場觀察；也可以到競爭對手那里觀察。

3.實驗法：可以采用試銷的方法，也可以模擬銷售來調查市場。

三、藥品市場營銷學的研究方法有哪幾種

藥品市場營銷學的研究方法

產(chǎn)品研究法以藥品為主體,主要研究藥品的設計、包裝、品牌、商標、定價、分銷、廣告及各類藥品的市場開拓。這種研究方法的優(yōu)點是可以詳盡地分析研究各類藥品在市場營銷過程中碰到的各種具體問題,缺點是需耗費大量人力、物力和財力,且有較大重復性。

機構研究法這種方法以研究藥品市場營銷制度為出發(fā)點,即研究藥品銷售渠道制度中各個環(huán)節(jié)及各種類型的藥品市場營銷機構,如藥品代理商、藥品批發(fā)商、藥品零售商等市場營銷問題。它是一種以人為中心的研究方法。

職能研究法從藥品市場營銷的各種職能,諸如交換功能(購買與銷售)、供給功能(運輸與儲存)

四、市場營銷的歷史研究法有哪些

（1）萌芽時期（1900~1920年）

這一時期是美國資本主義迅速發(fā)展時期。西部開發(fā)運動和鐵路向全國各地的延伸，使美國國內(nèi)市場急劇擴大，加之市場競爭日趨激烈，促使企業(yè)日益重視廣告、分銷活動。專業(yè)化廣告代理商在全美國日漸活躍，發(fā)揮著相當重要的市場營銷職能。連鎖商店、郵購商店的產(chǎn)生與發(fā)展，給市場營銷帶來了薄利多銷的新觀念。在此期間，出現(xiàn)了幾位被當代視為市場營銷研究先驅的人物，其中最著名的有阿克•肖、拉爾夫•斯達•巴特勒和韋爾德。

最初在美國幾所大學開設的有關市場營銷的課程，當時較多地稱為“分銷學”，而不是“市場營銷學”。例如，1902年密執(zhí)安大學開設的課程名稱為“美國分銷管理行業(yè)”。在美國早期的教學研究活動中，還沒有人使用“市場營銷”這一術語，而用得最廣泛的是“貿(mào)易”、“商業(yè)”、“分銷”等。在1900~1910年間，觀念發(fā)生了變化。盡管“分銷學”的研究是分別在美國幾個不同的地方進行的，而且學者們相互之間聯(lián)系很少，但他們幾乎同時都感覺到需要有一個新名稱來稱呼他們所講授的課程，于是便出現(xiàn)了“市場營銷”這個名詞。這一時期的市場營銷理論大多是以生產(chǎn)觀念為導向的，其依據(jù)仍然是以供給為中心的傳統(tǒng)經(jīng)濟學。但是，這些研究在經(jīng)濟學家所持的生產(chǎn)觀念和市場營銷學家所持的消費觀念之間架起了一座橋梁。所以，這一時期可稱為市場營銷理論的萌芽時期。

（2）職能研究時期（1921~1945年）

美國消費經(jīng)濟結構，在第一次世界大戰(zhàn)以后的十幾年間發(fā)生了明顯的變化。由于美國經(jīng)濟的發(fā)展和國際地位的提高，國民收入迅速增加，生活水平顯著提高，一躍而成為世界上消費水平最高的國家。但是美國國內(nèi)分配不均的現(xiàn)象日趨嚴重，盡管國民收入大幅度增加，但廣大消費者中間卻蘊藏著大量未滿足的需求。美國消費經(jīng)濟結構的變化，再度引起學術界和企業(yè)界研究市場營銷理論的熱潮。這一時期的研究以市場營銷職能研究為最突出的特點。

美國全國市場營銷教師協(xié)會定義委員會在1934年提出，市場營銷職能包括：①商品化；②購買；③銷售；④標準化和分級；⑤風險管理；⑥集中；⑦融資；⑧運輸以及管理；⑨儲存。上述職能又可歸納為三類：①交換職能——銷售（創(chuàng)造需求）和收集（購買）；②物流職能——運輸和儲存；③輔助職能——融資、風險承擔、市場信息溝通和標準化等。

這一時期的市場營銷研究主要集中在職能研究上，但對于銷售這一職能的解釋卻是耐人尋味的?？死撕晚f爾德認為銷售就是尋找買主。亞歷山大則提出，銷售應該更富有主動性，來說服現(xiàn)有顧客和潛在顧客購買。1942年，克拉克又提出，銷售是創(chuàng)造需求。從銷售定義的演變中，我們可以窺見市場營銷觀念的雛形。

（3）形成和鞏固時期（1946~1955年）

第二次世界大戰(zhàn)以后，社會主義國家紛紛誕生，殖民地國家相繼獨立，導致了資本主義世界市場相對狹小，而戰(zhàn)時膨脹起來的生產(chǎn)力又急需尋找新的出路，市場競爭日趨激烈。為適應這種情況的變化，市場營銷學者除了繼續(xù)從經(jīng)濟學中吸取養(yǎng)料外，還開始轉向社會科學的其他領域尋覓靈感。此時，職能研究仍占居重要地位。1952年，有兩部重要著作問世：一部是由范利、格雷瑟和柯克斯合著的《美國經(jīng)濟中的市場營銷》；一部是由梅納德和貝克曼合著的《市場營銷原理》。

《美國經(jīng)濟中的市場營銷》一書反映了經(jīng)濟學對市場營銷思想的影響，詳細論述了市場營銷如何進行資源配置，如何影響個人收入的分配，以及哪些因素影響人們的需求和購買等等。作者認為，市場營銷能夠平衡供給和需求，并把市場營銷當作一種分配稀缺資源的指導力量。他們依然把職能研究視為市場營銷學的核心內(nèi)容，提出市場營銷職能應包括：購買、銷售、定價以及地區(qū)內(nèi)或地區(qū)間交換。

梅納德和貝克曼在《市場營銷原理》一書中，把市場營銷定義為“影響商品交換或商品所有權轉移以及為商品物流服務的一切必要的企業(yè)活動”。他們提出了研究市場營銷的五種方法：①產(chǎn)品研究法，即按產(chǎn)品類別向縱深方向對市場營銷活動進行分析。②機構研究法，即對參與市場活動的各個機構進行研究，如批發(fā)機構、零售機構等。③歷史研究法，即從歷史發(fā)展的角度分析市場營銷職能及其執(zhí)行職能的機構，尋找其產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的原因。④成本研究法，即從成本對價格的影響出發(fā)，研究成本對市場營銷活動以及顧客購買行為的影響。⑤職能研究法，即從市場營銷職能的角度，來比較各類中間商在各種產(chǎn)品的市場營銷活動中所執(zhí)行的職能，以便于實現(xiàn)各種機構的最佳組合。他們還指出，從本世紀初以來，市場營銷學已從描述性方法過渡到分析性方法。定義是十分重要的，市場營銷學所包含的各個要素若無正確定義，便無法進行研究。市場營銷原理則是對一般規(guī)律的闡述。人們在研究各種事實的因果關系時發(fā)現(xiàn)了某種規(guī)律，這些規(guī)律在特定條件下就會起作用。當市場營銷原理組合在一起時，便構成了市場營銷理論。 由此可見，市場營銷理論在這一時期開始形成。市場營銷已被明確為是滿足人類需要的行為，市場營銷調研也在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中受到了越來越廣泛的重視，甚至連市場營銷的社會效益也開始受到人們的重視。

（4）市場營銷管理導向時期（1956~1965年）

在此期間，美國國內(nèi)生產(chǎn)和生活方式發(fā)生了巨大變化，市場營銷理論研究也開始邁向一個新的里程，即市場營銷管理導向階段。其間對市場營銷思想作出卓越貢獻的代表人物有奧德遜（Wroe Alderson）、霍華德（John A. Howard）和麥卡錫（Eugene J. McCarthy）。奧德遜在其《市場營銷活動和經(jīng)理行動》（1957年）一書中提出了“職能主義”。他解釋說，職能主義是一種科學哲學，它從尋找某種行動機制出發(fā)，并力圖解釋這種機制是如何運轉的。他指出，職能主義是發(fā)展市場營銷理論最有效的途徑，每一機構在市場營銷活動中都有其獨特職能，其存在的關鍵就在于能比其他機構更有效地提供某種服務。市場營銷的效能就在于促進有利于雙方的買賣。因此，奧德遜提出，經(jīng)理必須認識市場中供需多樣的事實，利用本企業(yè)的優(yōu)勢，尋找機會，達成交易。

霍華德的《市場營銷管理：分析和決策》一書主張從市場營銷管理的角度論述市場營銷理論和應用。當時，以“管理”為題的論文、專著屢見不鮮，但在“管理”之前冠以“市場營銷”尚屬首創(chuàng)。該書有四個主要特點：①管理決策導向；②運用分析方法；③強調經(jīng)營經(jīng)驗；④引進了行為科學理論?；羧A德指出，市場營銷管理的實質是企業(yè)“對于動態(tài)環(huán)境的創(chuàng)造性適應”。霍華德提出，市場營銷經(jīng)理的任務就是運用這些手段來實現(xiàn)最佳的環(huán)境適應。企業(yè)要在動態(tài)環(huán)境里生存和發(fā)展，就必須根據(jù)形勢的變化采取相應的政策措施。

麥卡錫在其《基礎市場營銷》一書中描述了研究市場營銷的三種方法：商品研究法、機構研究法和職能研究法。此外，他還對美國市場營銷協(xié)會定義委員會1960年給市場營銷所下的定義進行了修正，進而提出自己的定義：“市場營銷就是指將商品和服務從生產(chǎn)者轉移到消費者或用戶所進行的企業(yè)活動，以滿足顧客需要和實現(xiàn)企業(yè)的各種目標?！丙溈ㄥa強調說：“不是生產(chǎn)，而是市場營銷決定了應該生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價格，在什么地方以及如何出售產(chǎn)品或做廣告?！丙溈ㄥa在市場營銷管理理論方面提出了新的見解。他首先把消費者看作是一個特定的群體，稱為目標市場。一方面考慮企業(yè)的各種外部環(huán)境，另一方面制定市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應環(huán)境，滿足目標市場的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

從上面的分析可以看出，霍華德只是從企業(yè)環(huán)境和市場營銷策略兩者的關系來討論市場營銷管理問題，強調企業(yè)必須適應外部條件。而麥卡錫則提出了以消費者為中心，全面考慮企業(yè)內(nèi)外部條件，以促成企業(yè)各項目標實現(xiàn)的市場營銷管理體制。

（5）協(xié)同和發(fā)展時期（1966~1980年）

經(jīng)過前幾個階段的歷程，市場營銷學逐漸從經(jīng)濟學中獨立出來，又吸收了行為科學、管理科學，以及心理學、社會學等學科的若干理論，開始統(tǒng)合。在此期間，市場營銷理論進一步成熟，市場營銷概念和原理的運用日益普及。喬治•道寧（George S.Downing）和菲利普•科特勒等學者為市場營銷理論的發(fā)展作出了突出貢獻。

道寧的主要貢獻，就在于他首次提出了系統(tǒng)研究法。他在《基礎市場營銷：系統(tǒng)研究法》（1971年）一書中提出，市場營銷是企業(yè)活動的總體系統(tǒng)，通過定價、促銷、分銷活動，并通過各種渠道把產(chǎn)品和服務供應給現(xiàn)實顧客和潛在顧客。道寧力圖闡明企業(yè)為什么以及如何在其所選擇的市場上經(jīng)常不斷地修正自己的行動，以增強適應性。他說：“作為一個系統(tǒng)，它有一個人為的控制機制。這個機制將對各種破壞力量作出反擊，以維持本系統(tǒng)與其外部環(huán)境的平衡?！逼髽I(yè)作為一個系統(tǒng)，它同時存在于一個由市場、資源和各種社會組織等組成的大系統(tǒng)之中，它將受到大系統(tǒng)的影響和制約，同時又反作用于大系統(tǒng)。而從企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部看，它又是一個由若干相對獨立而又以一定方式相互聯(lián)系的部門所組成的有機整體。這些部門在企業(yè)這個系統(tǒng)中就叫做子系統(tǒng)。因此，市場營銷是一個過程。在此過程中，企業(yè)不斷地觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素，然后作為投入反饋到企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎。運用新的或修正過的行動來消除阻礙目標實現(xiàn)的因素，并觀察、評價顧客和競爭者對此作出的反應，然后再作為投入反饋到企業(yè)，企業(yè)決策部門再次形成新的戰(zhàn)略修正方案。道寧強調說，市場營銷并非僅僅是某種職能，它是一個貫穿始終的過程。

菲利普•科特勒是當代市場營銷學界最有影響的學者之一。他所著的《市場營銷管理》一書在1967年出版后，成為美國管理學院最受歡迎的教材，并多次出版，譯成十幾國文字，受到各國管理學界和企業(yè)界的高度重視?？铺乩仗岢觯袌鰻I銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程。其管理體系包括：①分析市場營銷機會；②確定市場營銷戰(zhàn)略；③制定市場營銷戰(zhàn)術；④組織市場營銷活動；⑤執(zhí)行和控制市場營銷努力。他還指出，市場營銷是與市場有關的人類活動，市場營銷理論既適用于贏利組織，也適用于非贏利組織。這一觀點，擴大了市場營銷學的研究和應用領域。

（6）分化和擴展時期（1981~1993年）

在此期間，市場營銷領域又出現(xiàn)了大量豐富的新概念，使得市場營銷這門學科出現(xiàn)了變形和分化的趨勢，其應用范圍也在不斷地擴展。

1981年，萊維•辛格和菲利普•科特勒對“市場營銷戰(zhàn)”這一概念以及軍事理論在市場營銷戰(zhàn)中的應用進行了研究，幾年后，列斯和特羅出版了《市場營銷戰(zhàn)》一書。1981年，瑞典經(jīng)濟學院的克里斯琴•格羅路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部市場營銷”的論文，科特勒也提出要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種市場營銷文化，即使企業(yè)市場營銷化的觀點。1983年，西奧多•萊維特對“全球市場營銷”問題進行了研究，提出過于強調對各個當?shù)厥袌龅倪m應性，將導致生產(chǎn)、分銷和廣告方面規(guī)模經(jīng)濟的損失，從而使成本增加。因此，他呼吁多國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的溝通手段。1985年，巴巴拉•本德•杰克遜提出了“關系市場營銷”、“協(xié)商推銷”等新觀點。1986年，科特勒提出了“大市場營銷”這一概念，提出了企業(yè)如何打進被保護市場的問題。在此期間，“直接市場營銷”也是一個引人注目的新問題，其實質是以數(shù)據(jù)資料為基礎的市場營銷，由于事先獲得大量信息和電視通訊技術的發(fā)展才使直接市場營銷成為可能。

進入90年代以來，關于市場營銷、市場營銷網(wǎng)絡、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統(tǒng)、市場營銷專家系統(tǒng)等新的理論與實踐問題開始引起學術界和企業(yè)界的關注。

中國市場營銷發(fā)展史經(jīng)歷了從初步引進后的認知時期，到盲目效仿、盲目跟進的實踐時期，再到痛苦回顧、理性反思的探索時期的演變過程，體現(xiàn)出低層次性“土生土長”、由點到面、逐步擴大應用范圍和領域的特點。市場營銷的概念進入中國其實只有30年的時間，國內(nèi)的學者、業(yè)內(nèi)人士為其在中國社會的扎根、發(fā)展付出了極大的努力，取得了豐碩的成果。但是，中國特有的政治制度及市場環(huán)境，使得其在成長的過程中多了些特殊的經(jīng)歷。市場營銷在中國的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段，即短缺型市場營銷階段、投機型市場營銷階段及接軌型市場營銷階段。

第一階段（1976年——1989年）：即短缺型市場營銷階段。改革開放后，中國經(jīng)濟的發(fā)展?jié)u漸步入了正軌，由于生產(chǎn)力的快速發(fā)展以及二十年內(nèi)亂所造成的社會破壞，使得社會資源嚴重的短缺。從全社會來看，大到工業(yè)生產(chǎn)線，小到碗筷針線，似乎樣樣缺乏、樣樣都需要。想買產(chǎn)品，除了有錢，有時甚至還得找關系走后門。

第二階段（1990年——1997年）：即投機型市場營銷階段。新一代領導人執(zhí)政后，進一步加快了改革開放的步伐，出臺了許多新政策，提出了許多新思想，猶其是鄧小平南巡講話，對中國社會的思想影響更是翻天覆地，大眾不在考慮那些無聊的共產(chǎn)理論，“一切向前看”、“步子再快一點”成為社會的口號。一時間中國大地到處在開發(fā)、到處在建設，許多新事物進百姓生活，如股票、期貨、房地產(chǎn)、開發(fā)區(qū)等。這種僅靠全民主觀意想而未充分尊重價值規(guī)律的發(fā)展，其繁榮昌盛的假象背后，卻蘊藏著數(shù)不清的投機行為。

第三階段（1998年至今）：即接軌型市場營銷階段。進入1998年，許多行業(yè)明顯感到亞洲“金融風暴”造成的經(jīng)濟蕭條，消費泛力、通貨緊縮，有的企業(yè)甚至從此退出市場。人們再也不敢說社會主義中國不會有經(jīng)濟危機這話了。經(jīng)濟全球化日趨明顯，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，除了考慮國內(nèi)環(huán)境外，國際環(huán)境也得考慮了，加入世貿(mào)后，這更是必然的。我們看到：家電企業(yè)開始走出國門投資經(jīng)營、贏得新的生存空間；汽車行業(yè)考慮保護期結束后如何保持相應的競爭優(yōu)勢；鋼鐵企業(yè)為了控制成本而主動參與國際礦石價格談判；國際油價的波動曲線成了許多企業(yè)的成本曲線等。新的環(huán)境要求企業(yè)必須采取與之相應的對策，遵循相應的規(guī)則，才能在競爭中獲得安全的生存空間。在新的形勢下，中國市場營銷的最大特點與最大任務就是與國際市場接軌。

中國市場營銷經(jīng)過這三十年的發(fā)展后，已經(jīng)顯示出強大的活力，今后它將在全球經(jīng)濟一體化的促進下更加健康快速的成長，讓中國企業(yè)挑戰(zhàn)強者，最終贏得國際市場競爭的全面勝利。

以上就是關于市場營銷的研究方法相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。